部編版《道德與法治》四年級下冊第4課《買東西的學問》公開課課件（第2課時）

第二課時買東西的學問學問購物講文明看一看這是好市多超市在上海開業(yè)時的情景。人們在搶購便宜商品！說一說我們在購物時需要培養(yǎng)良好的購物習慣，做一個文明的消費者。這既是必要的行為規(guī)范，也是社會道德的基本要求。下面幾個購物情景你見過嗎？你覺得這樣對不對呢？買水果時，用手亂捏。試用多個商品不放回原位。隨意拆包裝。說一說你同意劉曉明的做法和觀點嗎，為什么？劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺前，他對營業(yè)員說:“哎，拿兩個文具盒給我看看?！睜I業(yè)員拿來后，他看了一下，就要撕包裝膜。營業(yè)員趕緊阻止：“這個膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒法賣了?！眲悦髡f：“不撕開我怎么看到里面？”營業(yè)員指指貨架：“那邊不是有樣品嘛，你可以隨便看看。這兩個新的你就不要拆了?！眲悦鞣瘩g:“要是新的是壞的呢?”營業(yè)員說:“如果有質(zhì)量問題你可以拿來退換。不過，現(xiàn)在你把包裝拆了,如果你不買，我就不好再賣了?！眲悦骱苌鷼?，把文具盒重重扔在柜臺上:“我花錢買東西，你們就該為我服務(wù)，尊重我的要求。你們什么服務(wù)態(tài)度？我不買了！”看一看發(fā)生在超市里的不文明行為看一看發(fā)生在宜家超市里的不文明行為看一看顧客不講道理，不懂禮貌的不文明行為說一說如何做一個文明顧客文明顧客的語言文明顧客的行為“請幫我拿個文具盒吧?！薄爸x謝您，阿姨?！辈恍枰纳唐贩呕卦帯］p拿輕放?！瓕W一學如何做一個文明的購物顧客：兩名學生在超市里的的示范第二課時買東西的學問學問維權(quán)意識不能少我們作為消費者，在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們要有維權(quán)意識，維護自身的合法權(quán)益。學一學看一看雯雯為聯(lián)歡會買到了需要的東西，但是她看上去好像有點不開心。她遇到了什么事情呢？讓我們來看看。“昨天我去超市買聯(lián)歡會的小獎品。結(jié)賬出來時警報器突然響了，保安非說我夾帶了沒付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看……后來才發(fā)現(xiàn)是警報器出了問題。

到家后，我發(fā)現(xiàn)新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超市退換，對方卻說我拆開了包裝就不能退換了，真氣人！”說一說大家聽到了雯雯說說的，就紛紛給她出主意。你應(yīng)該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結(jié)賬臺上，和他們吵，是他們售賣劣質(zhì)商品。不要怕，我陪你去！算了算了，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。這些做法可取嗎？你覺得應(yīng)該怎么做？演一演根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者享有人身、財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利，商家無權(quán)搜查顧客的身體或背包。消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者修理、更換、退貨、彌補損失、賠禮道歉等。同學們，請根據(jù)上述的消費者權(quán)益規(guī)定，來演一演雯雯應(yīng)該怎么處理遇到的購物情景。知識窗經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十七條消費者協(xié)會投訴電話：12315看一看女孩子逛商場，出來時報警器響了，再過一次報警器，報警器又沒響，保安還是懷疑女孩子偷拿了商場的東西，堅持要搜身?？匆豢促I到山寨商品，看看顧客是如何維權(quán)的?？匆豢搭櫩唾I了熱水器，三天兩頭壞，生氣地上門要退貨。商家要提供保修單，顧客卻找不到……看一看12315消費者維權(quán)平臺，維護消費者權(quán)益Soeasy!讀一讀雯雯把這次購物的心得寫下來了，讓我們來讀一讀吧。買商品時要有自我保護意識，比如要在正規(guī)商店購物，購物后保留好憑證，了解自己有哪些合法權(quán)益等。購物時遇到矛盾和問題，首先應(yīng)與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費者協(xié)會或工商管理部門投訴。讀一讀雯雯還寫了一首詩歌，讓我們大家來讀一讀吧。購物是門大學問，幾個要點該記牢。合格商品才能買，看清包裝很重要。商家要選信譽好，消費別忘留發(fā)票。購物言行須文明，注意尊重和禮貌。學會協(xié)商與投訴，維權(quán)意識不能少。請同學們周末和父母去做一次購物，先觀察一下商場里有哪些不文明的購物行為，然后到商場的售后服務(wù)柜臺，觀察一下商場提供哪些售后服務(wù)。課后實踐四年級下冊

部編版道德與法治4.買東西的學問01學會看包裝02避免購物小麻煩03購物講文明04維權(quán)意識不能少05課堂總結(jié)學會看包裝01

包裝是指物件外部的保護層和裝飾，營銷型包裝側(cè)重策劃策略而成為廣義的包裝。包裝是為在流通過程中保護產(chǎn)品，方便儲運，促進銷售，按一定的技術(shù)方法所用的容器、材料和輔助物等的總體名稱；也指為達到上述目的在采用容器，材料和輔助物的過程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動。不同的物件有不同的包裝方式和材質(zhì)，一些容器如盒子等也是專作為包裝之用。包裝學會看包裝購物有學問我們都有過購物的經(jīng)歷。怎樣才能買到稱心如意的商品，這里面可有不少學問學會看包裝說一說學會看包裝

班級要開聯(lián)歡會，需要購買零食、小獎品和裝飾教室的物品。生活委員雯雯邀請你來幫忙。請運用你的經(jīng)驗和智慧，圓滿完成購物任務(wù)。聯(lián)歡會買零食學會看包裝請仔細看一看，這兩種零食，哪種可以購買，哪種不可以購買，為什么？學會看包裝

正規(guī)商品的外包裝上一般都有廠名廠址、使用說明、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，這是我們了解商品信息的重要渠道。請在食品、服裝、文具、家用電器、藥品等商品中任選一類，收集它們的商品標簽、外包裝、說明書等。比較一下，同類產(chǎn)品有哪些共同的信息。仔細閱讀并完成下面的觀察記錄表。小標簽大用途學會看包裝學會看包裝觀察記錄表我觀察到的信息：1.2.3.4.我覺得要特別關(guān)注的信息：因為：觀察商品的種類食品我觀察到的信息我覺得應(yīng)該特別關(guān)注的信息產(chǎn)品名稱、配料、執(zhí)行標準正規(guī)生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、儲存條件、產(chǎn)品的配料等生產(chǎn)廠家、產(chǎn)地、地址生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲存條件凈含量、服務(wù)熱線、二維碼學會看包裝這些標志我認識學會看包裝你在哪里看到過這樣的標志？你知道這些標志的含義嗎？第一個：綠色食品標志，它由三部分構(gòu)成，即上方的太陽、下方的葉片和中心的蓓蕾，象征自然生態(tài)；顏色為綠色，象征著生命、農(nóng)業(yè)、環(huán)保；圖形為正圓形，意為保護。第二個：中國能效標識，又稱能源效率標識，是附在耗能產(chǎn)品或其最小包裝物上，表示產(chǎn)品能源效率等級等性能指標的一種信息標簽，目的是為用戶和消費者的購買決策提供必要的信息，以引導和幫助消費者選擇高能效節(jié)能產(chǎn)品。第三個：十環(huán)標志，是指在產(chǎn)品或其包裝上的一種“證明性商標”。它表明產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格，而且符合特定的環(huán)保要求，與同類產(chǎn)品相比，具有低毒少害、節(jié)約資源能源等環(huán)境優(yōu)勢?？烧J證產(chǎn)品分類包括：辦公設(shè)備、建材、家電、日用品、辦公用品、汽車、家具、紡織品、鞋類等。學會看包裝避免購物小麻煩02避免購物帶來的麻煩和糾紛

同學們，在購物過程中，我們可以通過一些方式來避免購物帶來的麻煩和糾紛。避免購物小麻煩避免購物小麻煩如果你不要發(fā)票，我可以給你便宜點。行！避免購物小麻煩在這里買便宜多了。小討論同學們，為了避免出現(xiàn)麻煩和糾紛，在購物時應(yīng)注意哪些問題？避免購物小麻煩1.購買食品時，看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，盡量購買綠色、天然的產(chǎn)品。2.購買商品時如有“三包”卡，一定要保存好“三包”卡，以便維修和退換。3.購物時，要盡量選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品。小貼士避免購物小麻煩小貼士避免購物小麻煩

總之，要注意產(chǎn)品有無質(zhì)量檢驗合格證、商標、生產(chǎn)廠名、廠址和生產(chǎn)日期、有效期。小討論同學們，購物注意事項還有很多，你還有什么要提醒大家的嗎？避免購物小麻煩《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者有權(quán)索要發(fā)票。發(fā)票是消費者更換商品、保修商品、解決糾紛、索要賠償?shù)膽{證，也是國家管理財政、征收稅款的重要工具。因此，購買物品、接受服務(wù)時一定要索要發(fā)票。法律有規(guī)定：避免購物小麻煩知識窗避免購物小麻煩網(wǎng)購有學問網(wǎng)購故事經(jīng)費、時間都很有限，有同學建議雯雯網(wǎng)購，又快捷又便宜。網(wǎng)購該關(guān)注哪些問題呢？信用、銷售量、顧客評價等信息都很重要。你有網(wǎng)購的經(jīng)歷嗎？你知道網(wǎng)購需要注意哪些問題嗎？和同學們分享一下吧。避免購物小麻煩網(wǎng)購經(jīng)驗大分享分享經(jīng)驗要貨比三家。要參考顧客評價。購物講文明03我們在購物時需要培養(yǎng)良好的購物習慣，做一個文明的消費者。這既是必要的行為規(guī)范，也是社會道德的基本要求。購物講文明雯雯覺得下面這些買東西的習慣非常不好。這些行為你遇到過嗎？你還遇到過哪些類似的情景？購物講文明買水果時，用手亂捏。說一說購物講文明試用多個商品不放回原位。隨意拆包裝?？吹竭@些行為，我的感覺是……我想說……購物講文明

請你來評評理

劉曉明到商店買文具盒發(fā)生了一個小插曲，請你來評評理，他的做法和觀點對嗎？為什么？劉曉明很生氣！

劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺前，他對營業(yè)員說：“哎，拿兩個文具盒給我看看?！睜I業(yè)員拿來后，他看了一下，就要撕包裝膜。營業(yè)員趕緊阻止：“這個膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒法賣了?！眲悦髡f：“不撕開我怎么看到里面？”營業(yè)員指指貨架：“那邊有樣品，你可以隨便看。這兩個新的就不要拆了。”劉曉明反駁：“要是新的是壞的呢？”營業(yè)員說：“如果有質(zhì)量問題你可以拿來退換。不過，現(xiàn)在你把包裝拆了，如果你不買，我就不好再賣了?！?/p>

劉曉明很生氣，把文具盒重重扔在柜臺上：“我花錢買東西，你們就該為我服務(wù)，尊重我的要求。你們這是什么服務(wù)態(tài)度？我不買了！”購物講文明劉曉明到商店買文具盒請你來說一說如何做一個文明顧客購物講文明文明顧客的語言文明顧客的行為“請幫我拿個文具盒吧?！辈恍枰纳唐贩呕卦弧！爸x謝您，阿姨。”輕拿輕放?！S權(quán)意識不能少04維權(quán)意識不能少我們在購物時需要培養(yǎng)良好的購物習慣，做一個文明的消費者。同時，在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們要有維權(quán)意識，維護自身合法權(quán)益。維權(quán)意識不能少采購終于結(jié)束了，雯雯看上去有點不開心。她遇到了什么事情呢？如果你遇到這些事情該怎樣做呢？出主意維權(quán)意識不能少

“昨天我去超市買聯(lián)歡會的小獎品。結(jié)賬出來時警報器突然響了，保安非說我夾帶了沒付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看……后來才發(fā)現(xiàn)是警報器出了問題。

到家后，我發(fā)現(xiàn)新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超市退換，對方卻說我拆開了包裝就不能退換了，真氣人！”維權(quán)意識不能少這些想法對嗎？算了，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。你應(yīng)該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結(jié)賬臺上，和他們吵，是他們售賣劣質(zhì)商品。不要怕，我陪你去！維權(quán)意識不能少同學們，你覺得這些做法可取嗎？你覺得應(yīng)該怎樣做？小貼士維權(quán)意識不能少消費者享有人身、財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利，商家無權(quán)搜查顧客的身體或背包。消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者修理、更換、退貨、彌補損失、賠禮道歉等。購物時要有自我保護意識，要在正規(guī)商店購物，購物后保留好憑證，了解自己有哪些合法權(quán)益等。維權(quán)意識不能少維權(quán)意識不能少購物時遇到矛盾和問題，要與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費者協(xié)會

或市場監(jiān)督管理部門

投訴。購物是門大學問，幾個要點該記牢。合格商品才能買，看清包裝很重要。商家要選信譽好，消費別忘留發(fā)票。購物言行須文明，注意尊重和禮貌。學會協(xié)商與投訴，維權(quán)意識不能少。維權(quán)意識不能少雯雯把這次購物的心得寫下來，我們一起