物業(yè)小區(qū)月保潔計(jì)劃模板（2篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)物業(yè)小區(qū)月保潔計(jì)劃模板(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比北京市____%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。三、____年工作計(jì)劃要點(diǎn)____年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在____年基礎(chǔ)上提高_(dá)___個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)？袼膠頭裰柿浚抵髀飴蝕锏____%左右。(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到____%左右。(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)小區(qū)月保潔計(jì)劃模板（二）為配合“綠色幼兒園”的創(chuàng)建，把環(huán)保教育深入日常生活中，同時(shí)針對(duì)托班幼兒年齡特點(diǎn)，我制訂了本學(xué)期的環(huán)保教育計(jì)劃。主題：幼兒環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)目標(biāo)：1.激發(fā)幼兒熱愛(ài)自然，有初步好奇心和環(huán)境責(zé)任感，并有初步的環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。2.明確要?jiǎng)邮謩?dòng)腦去探究身邊的環(huán)保。3.能在教師帶領(lǐng)下，通過(guò)變廢為寶的活動(dòng)增強(qiáng)環(huán)抱意識(shí)，體驗(yàn)環(huán)保活動(dòng)的樂(lè)趣。具體內(nèi)容：每月主題具體內(nèi)容____月“環(huán)保”意識(shí)的形成1.安排環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念。2.利用家長(zhǎng)園地，向家長(zhǎng)宣傳本班環(huán)保計(jì)劃和進(jìn)行內(nèi)容。3.請(qǐng)家長(zhǎng)配合，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)保“概念。____月收集廢舊物品1.開(kāi)展“廢舊物的收集”活動(dòng)，教師準(zhǔn)備：環(huán)保箱。2.教師幫助幼兒對(duì)收集的物品進(jìn)行一下篩選和分類(lèi)。3.繼續(xù)進(jìn)行環(huán)保教育課的學(xué)習(xí)。____月廢物變寶活動(dòng)(一)1.紙板畫(huà)-鼓勵(lì)幼兒在收集來(lái)的硬紙板上進(jìn)行作畫(huà)，教師幫助幼兒完善紙板的形狀、邊框等。2.牛奶盒的妙用-將收集的牛奶盒進(jìn)行裝飾，做成：房子、提琴等。3.塑料袋娃娃-教師提供娃娃的五官，幼兒負(fù)責(zé)裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉。____月廢物變寶活動(dòng)(二)1.空鐵桶變寶-將空的牛奶桶、肉松桶通過(guò)裝飾做成裝飾物、高蹺、打擊