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文檔簡介

年4月19日酒店桑拿浴室服務員崗位職責文檔僅供參考酒店桑拿浴室服務員崗位職責[直接上級]:娛樂部領班[直接下級]:無[工作職能]:負責桑拿浴室的使用管理工作[崗位職責]:序號職責目標與要求1認真做好上班準備和下班交接。每日參加班前例會,領受當日工作任務;認真完成上班前準備,包括:檢查水房環(huán)境清潔衛(wèi)生狀況;檢查電器設備運行狀況;檢查個人儀表衛(wèi)生狀況;檢查上一班次遺留問題,及時解決。(3)下班前收拾整理客用品及遺留物,填寫值班登記表和交接記錄,交接完成后方可離崗。2負責領用浴室客用物品和飲品。簽領鑰匙、清理水房浴巾、衣服等,分類點數(shù)交班,填寫值班登記表要詳實、準確;每日檢查雪柜飲品數(shù)量及溫度是否合適,及時領用補充印刷品,并作記錄;每日盤存,并檢查上一班存留數(shù),據(jù)此向臺班報告申領補充一天所需的客用物品及飲品量。3負責浴室場地設備設施使用與清潔。每日按時打開冷熱水池循環(huán)開關,檢查噴泉和水池底燈、蒸氣房的蒸氣開關等,確保使用正常;保持場地及各設備設施間隔的清潔衛(wèi)生,做到無污跡、無水泡印、無臭味、無灰塵;每日下午清理垃圾桶及里外清洗膠桶一次;每周清洗天花板的積淀一次,要求內外清洗;每日抹擦整理雪柜一次,防止污跡凝結;隨時檢查測溫表度數(shù),每次檢查均應登記作時間記錄,包括機房、蒸氣房、桑拿房、洗手間、熱水池的設備與水溫情況,確?？陀脺囟葮藴省?負責賓客服務接待工作,關注賓客的安全與舒適。將所有應設物品、用具擺放整齊;鋪整齊房間的毛巾、擦凈房間床身、鐵架、墻身木框、梳妝臺,物品擺放美觀、整齊,符合規(guī)格;視賓客需要對使用方法加以介紹說明及注意事項,調整溫度控制選擇盤的位置以利賓客使用,每5分鐘在窗口觀望一下,以防賓客意外,勸阻心臟病患者和高血壓患者入內。5了解賓客意見,及時向上級匯報。認真、誠懇聽取賓客意見,努力協(xié)助解決;重視賓客意見,及時報告上級,以利改進。6積極參加培訓學習,提高自身素質。7完成上級交派的其它工作。[任職資格]:1、知識背景:職高以上學歷,受過酒店服務專業(yè)培訓,具備娛樂服務知識、心理學知識、桑拿項目服務知識等。2、經驗背景:1年以上酒店康樂部工作經驗。3、個性特征:沉穩(wěn)內向、認真誠實、意志堅定、敏于觀察,具有較強的責任感和良好的職業(yè)道德品質。4、工作能力:具有良好的語言表示能力,普通話基本標準,會日常服務英語口語,懂粵語,具有較強的應變能力和一定的待人接物能力及熟練的操作能力。5、身體狀況:健康壯實,儀表端正大方。男性,身高1

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