鼎豐物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

鼎豐物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（2018-2023）編制：吳進剛2018/3/16鼎豐物業(yè)發(fā)展五年戰(zhàn)略規(guī)劃（2018-2022）目錄：――――――――――――――――――――――――2一、前言―――――――――――――――――――――――3-4二、SWOT分析――――――――――――――――――――5-6三、企業(yè)理念――――――――――――――――――――－7四、戰(zhàn)略目標―――――――――――――――――――――8五、戰(zhàn)略方針―――――――――――――――――――――9六、市場定位及策略――――――――――――――――――10七、組織架構―――――――――――――――――――――11-12八、品牌戰(zhàn)略―――――――――――――――――――――13九、人才戰(zhàn)略―――――――――――――――――――――13十、編后及感謝————————————————————14二、SWOT分析環(huán)境分析：貴州總體經(jīng)濟和全國各省市相比較，處于落后群體，因原有基數(shù)較小，在國家深化“西部大開發(fā)”的政策調控下，近幾年的發(fā)展速度在全國各省中又處于相對較快的群體，隨著國家產(chǎn)業(yè)結構的調整，作為第三產(chǎn)業(yè)——服務業(yè)的增長處于上升的趨勢，遵義市城市規(guī)劃更是要將遵義建設成為3-400萬人口的Ⅰ型大城市，房地產(chǎn)業(yè)和物業(yè)管理的發(fā)展空間較大。（一）優(yōu)勢集團本身資源（項目、渠道、影響力）豐富，業(yè)態(tài)布局全面，產(chǎn)業(yè)依托穩(wěn)定，符合城市發(fā)展規(guī)劃和城市主體經(jīng)濟與經(jīng)濟支撐行業(yè)的發(fā)展方向，項目布置準確的針對目標客源群體，把握住城市與行業(yè)發(fā)展的脈搏。（二）劣勢物業(yè)企業(yè)自身的品牌和影響力。（三）機遇把握資源，以專心做好“唯一國際”城市綜合體這張“名片”為契機，打造屬于自己的物業(yè)管理品牌。（四）挑戰(zhàn)商機如戰(zhàn)機，稍縱即逝，強手如林，弱肉強食。根據(jù)我自己調查情況來看，遵義市現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)有366家，外地進入遵義原一級資質的國內知名企業(yè)就有11家，如恒大、金科、碧桂園等，本地企業(yè)原二級資質的有5家，三級或暫三級的有350多家。住建局對老小區(qū)推行自治方案，新小區(qū)100%覆蓋物業(yè)管理，物業(yè)費用除拆遷安置房實行政府指導價外，其余均實行市場調節(jié)價。城市管理創(chuàng)建“全國文明城市”、住建局成立物業(yè)管理專家?guī)?、推行“星級物業(yè)考評”等，反映出遵義市對城市和物業(yè)管理的重視提升到一個新的高度，要與城市的發(fā)展水平、發(fā)展需要相適應。物業(yè)企業(yè)要使自己企業(yè)的生命力更為持久，必須要沿著正確的方向和思路發(fā)展下去，把規(guī)劃分步驟劃階段的落實與實施，在2-3年內提高企業(yè)的核心競爭力，不斷完善自身薄弱環(huán)節(jié)，利用一切可利用的資源提升自身的實力，在3-5年后實力獲得提升后，利用自身資源或外部環(huán)境所提供的機遇，擴大規(guī)?；驅崿F(xiàn)管理輸出。當然，所有的規(guī)劃是基于對未來發(fā)展方向的布局，外部環(huán)境并非是一成不變的，企業(yè)也要隨著外部環(huán)境的不斷變化而適時、適當?shù)恼{整規(guī)劃布局，使之適應環(huán)境，從而使企業(yè)獲得更好的提升而達到自己的目標。三、企業(yè)理念公司愿景：立足貴州、面向全國，做高標準的綜合體物業(yè)服務企業(yè)項目特色：商業(yè)、景觀、人文、居住、商務、休閑公司使命：提升環(huán)境價值，共享高尚生活，引導積極、健康、文明的生活方式與生活理念核心價值觀：品質創(chuàng)新和諧品質：追求卓越，提供專業(yè)、規(guī)范、細致、周到的服務創(chuàng)新：致力持續(xù)改進，實現(xiàn)自我超越，確保領先地位和諧：營造一種尊重、信任、關愛、包容、共享的氣氛企業(yè)文化主題：忠誠學習和諧共享忠誠：做人之本忠誠于企業(yè)忠誠于客戶。學習：打造學習型團隊宏揚學習精神企業(yè)內外相互學習培訓全能型人才。和諧：構建和諧型企業(yè)和諧的氣氛是良好工作的開端。共享：堅持共享型、學習型機制共享資源能讓各部分職能和功能充分最優(yōu)化。發(fā)展要素：一、讓客戶滿意，客戶是最稀缺的資源，是企業(yè)存在的全部理由！二、專業(yè)化+規(guī)范化+透明化＝“唯一國際”標準三、人才是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)最寶貴的資源。四、戰(zhàn)略目標2018基礎→2019服務→2020品質→2021效益→2022品牌2018基礎年：建體系、組團隊、拓業(yè)務體系建設：制定符合公司項目的制度體系。團隊建設：形成有效支持企業(yè)核心業(yè)務的組織架構、管理平臺和人才隊伍。業(yè)務拓展：接管集團范圍內的物業(yè)業(yè)務2019服務年：遵義市一流物業(yè)企業(yè)完善、優(yōu)化制度及流程打造優(yōu)秀服務團隊打造物業(yè)服務樣板小區(qū)/項目創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)/項目至少1個創(chuàng)市優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)2020品質年：遵義市綜合體物業(yè)服務第一品牌通過ISO9001\ISO14000\OHSMS18000體系認證實現(xiàn)區(qū)域綜合一體化服務保持創(chuàng)優(yōu)或先進小區(qū)每年至少一個項目2021效益年：省或地區(qū)綜合體物業(yè)管理一流企業(yè)超越公司既定經(jīng)營目標創(chuàng)優(yōu)項目至少遞增一個2022品牌年：國內綜合體和高端項目物業(yè)管理一流企業(yè)實現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營，實現(xiàn)管理輸出五、戰(zhàn)略方針：跟隨戰(zhàn)略→精品戰(zhàn)略→多元戰(zhàn)略→專一戰(zhàn)略跟隨：前期跟隨并依托集團已有項目，夯實企業(yè)基礎，做好基礎物業(yè)服務，培養(yǎng)核心管理團隊，并針對項目現(xiàn)狀（已交接、在建中、規(guī)劃中、不同業(yè)態(tài)的不同需求）作具體部署和安排，在各項目、各環(huán)節(jié)中不斷學習和累積。精品：把項目做好、做精、做出特色、做出品牌，核心管理團隊成熟，體制建設成熟、機制成熟，以此為依托進入下一步多元戰(zhàn)略。多元：以城市綜合體為主，其他高端項目為輔，增加企業(yè)收益，實現(xiàn)擴張。專一：要在短期五年內把涉及物業(yè)服務的所有業(yè)態(tài)都做到國內最專業(yè)最強是夸夸其談，隨著市場的進一步穩(wěn)定與飽合，企業(yè)應該把重心和發(fā)展方向調整到專、精某類項目為主方面來——城市綜合體，通過不斷的創(chuàng)新服務理念、形式、內容，通過必要的宣傳與包裝，讓地區(qū)或業(yè)界的一個形成共識，就是——做城市綜合體物業(yè)管理就是浙商集團、就是唯一國際、就是鼎豐物業(yè)！然后以點帶面，通過集團整合資源，在集團的帶領和支撐下，把“鼎豐”這張“名片”在集團的全國各項目閃耀出自己的光芒！在全國的綜合體物業(yè)管理這個市場中、在物業(yè)管理這個行業(yè)中，閃耀出自己的光芒！六、市場定位及策略：（一）定位1.城市綜合體物業(yè)管理服務2.精品高端物業(yè)項目管理服務3.行業(yè)相關聯(lián)服務（二）策略做強樣板區(qū)：以唯一國際為樣板區(qū)，提供專業(yè)、規(guī)范的物業(yè)服務，打造精品示范區(qū)，樹立良好的職業(yè)化標準服務形象，展示企業(yè)風貌，塑造業(yè)界標桿。拓展精品區(qū)：走精品高端路線，選擇精品高端項目為物業(yè)管理項目或顧問項目。七、組織架構（初期且根據(jù)項目現(xiàn)有狀況）（品牌成熟期）：八、品牌戰(zhàn)略：九、人才戰(zhàn)略：用人以德為先高層：一次規(guī)劃、高端配置、分次到位中基層：內培為主、外招為輔十、編后及感謝：企業(yè)的發(fā)展離不開決策者高瞻眼矚的眼光和對時代與行業(yè)發(fā)展方向的準確把控，具有戰(zhàn)略意識的布局和極富魄力的決策；離不開學習、團結、創(chuàng)新、積極上進的團隊。隨著國家對城市化、城鎮(zhèn)化建設的推進，中國報告大廳數(shù)據(jù)顯示，城市綜合體的發(fā)展會是現(xiàn)在、今后一段時間房地產(chǎn)開發(fā)的重點和主要方向，而且現(xiàn)在城市綜合體正快速的向二、三、四、五線城市推進，以中國城市化每年遞增1.2%速度，一線城市以86%的飽合度來看（中國現(xiàn)有官方統(tǒng)計的樣板數(shù)據(jù)為中國達到57%，其真實的城市化率在50%左右），三、四線城市無疑有著巨大的發(fā)展與布局的空間。無論是從行業(yè)發(fā)展和企業(yè)收益的角度，個人更看好物業(yè)企業(yè)以城市綜合體為主，其他高端項目為輔的發(fā)展方向以及定位。當然，無論是任何一種行業(yè)，機遇越大，面臨的風險和挑戰(zhàn)也會很多。遵義一行，有幸見識到陳董搭建的這個平臺，見到了企業(yè)決策層對時代的把握與富有魄力的決斷；與張總的見面，