北京房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理講義

房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理xxxx基業(yè)企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司xx2011年8月xx南通1xxxx基業(yè)企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理資深房地產(chǎn)管理咨詢專家清華大學(xué)/xx大學(xué)/上海交通大學(xué)房地產(chǎn)總裁班客座教授房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)特聘專家/多家知名地產(chǎn)企業(yè)常年顧問(wèn)20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，10年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)；主要從事房地產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管控模式、流程管理、知識(shí)管理、人力資源管理項(xiàng)目的咨詢和培訓(xùn)；提出的流程驅(qū)動(dòng)型人力資源、績(jī)效管理理論及方法改變了目前房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的局限性，從根本上提高人力資源管理的績(jī)效，在所咨詢的企業(yè)中使用這些實(shí)用的思想和方法都獲得了非常理想的效果；對(duì)房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式有深入的研究，包括萬(wàn)科的客戶細(xì)分體系、龍湖的知識(shí)管理體系、中海的成本管理體系、以綠城與星河灣為代表的高端項(xiàng)目精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系等；曾主導(dǎo)服務(wù)過(guò)的地產(chǎn)企業(yè)包括：中海地產(chǎn)、世茂集團(tuán)、富力地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、復(fù)地集團(tuán)、中鐵置業(yè)、北辰實(shí)業(yè)、新世界地產(chǎn)、上實(shí)地產(chǎn)、xx城建地產(chǎn)、中華企業(yè)、港中旅（中國(guó)）投資、西安天朗地產(chǎn)、西安紫薇地產(chǎn)、南京銀城地產(chǎn)、湖南鑫遠(yuǎn)集團(tuán)、武漢宏宇集團(tuán)、青建地產(chǎn)、浙江金基置業(yè)、浙江盾安房產(chǎn)、鄭州綠都置業(yè)、重慶首金地產(chǎn)、四川宏義集團(tuán)、成都和信地產(chǎn)等150余家。講師簡(jiǎn)介-xx2內(nèi)容房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)概述影響快速運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素計(jì)劃運(yùn)營(yíng)體系的整體思路如何進(jìn)行有效的計(jì)劃管理3為什么房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)關(guān)注進(jìn)度？－－進(jìn)度本質(zhì)上是現(xiàn)金流的問(wèn)題由于建設(shè)工期的拖長(zhǎng)，房地產(chǎn)投資機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)加大進(jìn)度時(shí)間，決定管理費(fèi)和財(cái)務(wù)費(fèi)用的增加——“一天一輛奧迪？”影響公司的IRR，而它作為大部分房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目投資決策的重要依據(jù)，如：金地測(cè)算低于15%的不考慮拿地，萬(wàn)科測(cè)算要求16％以上，龍湖測(cè)算低于19%不考慮拿地；所以三邊工程是一個(gè)常態(tài)內(nèi)外部接口多，“協(xié)同”與“協(xié)調(diào)”非常復(fù)雜計(jì)劃管理是管理人員的必備工具4進(jìn)度本質(zhì)上是現(xiàn)金流的問(wèn)題－－從碧桂園的選擇中看到的：代表關(guān)鍵里程碑：代表某個(gè)階段的主導(dǎo)的專業(yè)任務(wù)，即其輸出會(huì)成為本階段其他專業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的輸入條件。：配合專業(yè)的任務(wù)。項(xiàng)目論證階段項(xiàng)目策劃階段設(shè)計(jì)管理階段工程管理階段項(xiàng)目立項(xiàng)主體結(jié)構(gòu)開(kāi)工開(kāi)盤銷售入伙竣工銷售管理階段客戶關(guān)系管理階段拓展?fàn)I銷設(shè)計(jì)工程組織項(xiàng)目論證初步產(chǎn)品定位規(guī)劃要點(diǎn)/規(guī)劃草案組織項(xiàng)目策劃/產(chǎn)品、市場(chǎng)及客戶定位研究概念規(guī)劃設(shè)計(jì)營(yíng)銷策劃、項(xiàng)目推廣方案策劃、項(xiàng)目前期推廣及銷售前準(zhǔn)備方案設(shè)計(jì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)配合、供應(yīng)商考察及招標(biāo)、施工準(zhǔn)備及樁基等工程施工主體結(jié)構(gòu)施工至具備預(yù)售條件工程施工至竣工驗(yàn)收銷售及入伙配合工程施工配合、銷售配合及入伙配合銷售事務(wù)管理成本估算測(cè)算預(yù)算、標(biāo)底、合同價(jià)進(jìn)度款、工程變更、招標(biāo)采購(gòu)結(jié)算入伙事務(wù)管理客服報(bào)建建設(shè)用地規(guī)劃許可證、簽訂土地使用合同設(shè)計(jì)方案及施工圖報(bào)建、初步設(shè)計(jì)報(bào)建、基礎(chǔ)提前開(kāi)工報(bào)建

辦理房地產(chǎn)預(yù)售許可證產(chǎn)權(quán)初始登記合同備案、按揭辦理工程施工配合設(shè)計(jì)配合銷售配合采購(gòu)管理土地獲取5進(jìn)度本質(zhì)上是現(xiàn)金流的問(wèn)題－－提速帶來(lái)的價(jià)值■內(nèi)部收益率提高5個(gè)百分點(diǎn)，銷售凈利率提高0.7個(gè)百分點(diǎn)■集團(tuán)凈資產(chǎn)每年多周轉(zhuǎn)0.2次，凈資產(chǎn)收益率提高3個(gè)百分點(diǎn)■同等資金峰值條件下，集團(tuán)平均開(kāi)發(fā)規(guī)?？商岣?0%■項(xiàng)目平均占用降低25%，資金成本降低60元/平米某公司提速6個(gè)月帶來(lái)的收益6計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理的作用做事目標(biāo)明確－更有效做事重點(diǎn)明確－更聚焦做事標(biāo)準(zhǔn)明確－更公平7然而，房地產(chǎn)企業(yè)的計(jì)劃管理是一個(gè)普遍比較薄弱的環(huán)節(jié)1.計(jì)劃本身：

－三拍計(jì)劃（拍腦袋、拍胸脯、拍大腿）；－你做你的計(jì)劃，我做我的計(jì)劃，誰(shuí)影響自己不知道，自己影響誰(shuí)也不知道；－不給別人空間，給自己留足空間；2.計(jì)劃執(zhí)行

－計(jì)劃沒(méi)有用，計(jì)劃跟不上變化

－做得很快，質(zhì)量很差3.計(jì)劃考核

－追不到責(zé)任

－計(jì)劃達(dá)成率很低基本都是外部的原因8然而，單純的制定目標(biāo)，檢查監(jiān)督的計(jì)劃管理方式并不能解決問(wèn)題房地產(chǎn)目標(biāo)計(jì)劃的制定本身是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程計(jì)劃本身不能解決業(yè)務(wù)模式和流程的問(wèn)題影響進(jìn)度計(jì)劃的原因中，相當(dāng)一部分是因?yàn)楣ぷ鞯某晒|(zhì)量原因計(jì)劃解決不了激勵(lì)的問(wèn)題……9所以，更多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注綜合運(yùn)營(yíng)管理世茂運(yùn)營(yíng)中心：綜合計(jì)劃管理（含戰(zhàn)略規(guī)劃、進(jìn)度計(jì)劃和證照管理）、流程管理、知識(shí)管理龍湖：最早提出運(yùn)營(yíng)概念之一的企業(yè)萬(wàn)科：總經(jīng)辦最早設(shè)立運(yùn)營(yíng)管理崗更多中小企業(yè)開(kāi)始關(guān)注運(yùn)營(yíng)……10所以，更多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注綜合運(yùn)營(yíng)管理

計(jì)劃管理體系－計(jì)劃管理

管理型運(yùn)營(yíng)體系－營(yíng)運(yùn)績(jī)效管理－運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理－階段成果管理－關(guān)鍵決策管理－信息與知識(shí)管理－流程管理

專業(yè)型運(yùn)營(yíng)體系－投資決策管理－運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理－運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理－階段成果管理－關(guān)鍵決策管理－資金預(yù)算管理－目標(biāo)成本管理－信息與知識(shí)管理－流程管理11計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理牽涉到流程的配合、知識(shí)管理、授權(quán)與決策以及信息流轉(zhuǎn)關(guān)鍵決策會(huì)議體系階段性成果管理體系信息報(bào)表管理體系項(xiàng)目計(jì)劃管理體系分類分級(jí)的基礎(chǔ)完成標(biāo)志矢量性關(guān)鍵點(diǎn)分類分級(jí)的基礎(chǔ)加速器決策機(jī)制輸出標(biāo)準(zhǔn)分類分級(jí)的基礎(chǔ)過(guò)程跟蹤快速運(yùn)營(yíng)12同時(shí)，又是一個(gè)PDCA的管理循環(huán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)書公司年度經(jīng)營(yíng)與管理計(jì)劃各項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃各部門年度職能計(jì)劃年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃年度開(kāi)發(fā)計(jì)劃（一級(jí)）年度資金計(jì)劃三級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃（專項(xiàng)計(jì)劃）二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃部門季度/月度工作計(jì)劃崗位季度/月度作計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和開(kāi)發(fā)監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和開(kāi)發(fā)評(píng)估對(duì)職能計(jì)劃進(jìn)行情況的跟蹤對(duì)職能計(jì)劃完成情況的考核P&DCA13房地產(chǎn)的流程是一個(gè)跨專業(yè)、多節(jié)點(diǎn)的復(fù)雜體系設(shè)計(jì)配合采購(gòu)策劃、總包監(jiān)理招標(biāo)地質(zhì)勘查、七通一平、施工準(zhǔn)備及樁基等工程施工項(xiàng)目論證階段項(xiàng)目策劃階段方案設(shè)計(jì)階段工程管理階段項(xiàng)目取得主體結(jié)構(gòu)開(kāi)工開(kāi)盤銷售入伙竣工產(chǎn)品交付階段項(xiàng)目發(fā)展?fàn)I銷設(shè)計(jì)工程組織項(xiàng)目論證項(xiàng)目取得市場(chǎng)調(diào)研初步項(xiàng)目定位規(guī)劃要點(diǎn)/規(guī)劃草案項(xiàng)目定位概念規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目營(yíng)銷總案、項(xiàng)目推廣方案策劃銷售前準(zhǔn)備（含前期客戶積累）方案設(shè)計(jì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì)主體結(jié)構(gòu)施工至具備預(yù)售條件工程施工至竣工驗(yàn)收銷售及入伙配合工程施工配合、銷售配合及入伙配合銷售事務(wù)管理成本前期成本估算測(cè)算設(shè)計(jì)階段成本控制及測(cè)算、形成控制性目標(biāo)成本確定合約框架動(dòng)態(tài)成本管理工程實(shí)施階段的成本管理結(jié)算產(chǎn)品交付管理入住事務(wù)管理客服財(cái)務(wù)用地規(guī)劃許可證國(guó)有土地使用證規(guī)劃許可證開(kāi)工許可證（基礎(chǔ)提前施工報(bào)建）辦理房地產(chǎn)預(yù)售許可證產(chǎn)權(quán)初始登記工程施工配合物業(yè)方案策劃、設(shè)計(jì)配合、物業(yè)公司選聘銷售配合工程條件評(píng)估投資估算資金營(yíng)運(yùn)投資評(píng)估資金籌劃景觀/精裝專項(xiàng)設(shè)計(jì)、部品策劃初設(shè)-施工圖階段內(nèi)部立項(xiàng)項(xiàng)目策劃會(huì)方案評(píng)審會(huì)銷售管理階段后評(píng)估14房地產(chǎn)的流程是一個(gè)跨專業(yè)、多節(jié)點(diǎn)的復(fù)雜體系周期：運(yùn)作時(shí)間長(zhǎng)構(gòu)成房地產(chǎn)流程特點(diǎn)復(fù)雜性：外部接口多對(duì)象：以人為主結(jié)果：一次性方式：并行運(yùn)作多14325運(yùn)作周期長(zhǎng)：監(jiān)控成本和監(jiān)控難度內(nèi)外部接口多：協(xié)調(diào)和可控性難度以人為主：標(biāo)準(zhǔn)化程度低一致性難度（包工包料包人）并行運(yùn)作多：協(xié)調(diào)和計(jì)劃控制難度一次性：糾錯(cuò)的成本高難度大（風(fēng)險(xiǎn)：一失足成千古恨）15因此，必須從管理、產(chǎn)品、文化、專業(yè)能力和激勵(lì)等多方面系統(tǒng)優(yōu)化1.管理：運(yùn)營(yíng)組織體系、授權(quán)與快速?zèng)Q策體系、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)體系、流程標(biāo)準(zhǔn)體系2.產(chǎn)品：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是快速運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵3.文化：協(xié)同與執(zhí)行力是業(yè)務(wù)流程高效的基礎(chǔ)4.人員：專業(yè)及管理能力5.激勵(lì)：有效的高激勵(lì)機(jī)制

16內(nèi)容房地尾產(chǎn)計(jì)養(yǎng)劃運(yùn)覺(jué)營(yíng)概幻玉述影響侵快速僅運(yùn)營(yíng)奶的關(guān)爪鍵因服素計(jì)劃帖運(yùn)營(yíng)膜體系瞞的整伍體思厘路如何撇進(jìn)行勝有效限的計(jì)患劃管軋理17常見(jiàn)紐奉影響它公司根快速扁周轉(zhuǎn)徹的因赤素產(chǎn)品還與管糊理的凳標(biāo)準(zhǔn)右化程號(hào)度組織亮與項(xiàng)相目管杠理模蔑式--襯--決策蠢速度搬與決搬策方雁式是羽影響翅效率械的關(guān)往鍵因殲素，腐計(jì)劃肉運(yùn)營(yíng)戀管理萄角色業(yè)務(wù)家流程--乖--是否志高效扔合理嘆的主敗流程透（效董率）脅、部甘門間招接口靠是否道清晰鄰（協(xié)夸同）孕、作綿業(yè)標(biāo)熊準(zhǔn)是膽否明葛確決姜定工粗作的慕質(zhì)量胞（質(zhì)頑量）項(xiàng)目梨本身信的因情素--癥--政府列關(guān)系原、項(xiàng)勢(shì)目自求然條四件和胡主動(dòng)飼性的飄政府需博弈病（偷舉面積跌、改助規(guī)劃懶）業(yè)績(jī)罵導(dǎo)向憐、責(zé)社任機(jī)堤制與垃協(xié)同驚、執(zhí)胖行文灣化激勵(lì)壁政策18產(chǎn)品走標(biāo)準(zhǔn)輪化是圖快速踐運(yùn)營(yíng)嚴(yán)的基飯礎(chǔ)第三戀級(jí)產(chǎn)品攔全套鎮(zhèn)資料以方俗便操姥作標(biāo)遺準(zhǔn)化層項(xiàng)目無(wú)為目的的。包含冤產(chǎn)品頃的全惱套資眼料，倆可將逆標(biāo)準(zhǔn)扶化產(chǎn)驕品迅秧速?gòu)?fù)豪制到申項(xiàng)目減中，悅大大棟縮短嘗項(xiàng)目箱運(yùn)作衰周期幫。不開(kāi)汗放。全套冤施工尼圖部品近清單雪及樣幣板工程虧量清襯單銷售郊資料模型全套肆施工肥圖部品為清單清及樣哀板工程陰量清劈燕單銷售剪資料模型銷售為戶型炸圖合同的附圖產(chǎn)品謠說(shuō)明叫書銷售柏說(shuō)辭19決策伏體系括是快歲速運(yùn)披營(yíng)的單組織療基礎(chǔ)20業(yè)務(wù)童流程夜決定著了總隊(duì)體效絡(luò)率、弓協(xié)同廈效率喝和工抬作質(zhì)斃量公司雙流程框架業(yè)務(wù)同模型人力搜資源策劃定位規(guī)劃設(shè)計(jì)工程管理營(yíng)銷管理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)活主流國(guó)程及子滑流程操作壟指導(dǎo)議及表爪格概念設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)施工憲圖設(shè)計(jì)施工續(xù)過(guò)程配露合主流熱程:一級(jí)雷子流對(duì)程:二級(jí)邪流程:行政財(cái)務(wù)ＩＴ主流胡程決傭定總節(jié)體效闖率部門逢流程貌決定栽協(xié)同鹽效率作業(yè)蔥標(biāo)準(zhǔn)挑決定棚工作蟲質(zhì)量21主流鼓程決室定總效體效安率某公鴨司專墊業(yè)集惕成流婦程圖22某公始司示辯范區(qū)亦加速繁案例23部門陵間流愁程決默定協(xié)洲同效李率，暮這是遙影響漲流程戰(zhàn)效率割的第歌二個(gè)防關(guān)鍵茅因素很多哄時(shí)候脈，我澡們只栗關(guān)注銳業(yè)務(wù)享流程勵(lì)的審亦批順膨序，壯往往叢忽略鎮(zhèn)業(yè)務(wù)誼流程蘆間的竭協(xié)調(diào)尊性24項(xiàng)目獸延期熱案例權(quán)的背裁后案例嘩：某橋項(xiàng)目A區(qū)樁論基礎(chǔ)勁選型得與施叨工某項(xiàng)繡目A區(qū)別杯墅去籮年12月開(kāi)晝始招育標(biāo)，拌基礎(chǔ)脂形式濃（設(shè)潤(rùn)計(jì)定駛）鉆金孔樁3月份捆初施損工單撿位進(jìn)肅場(chǎng)施持工發(fā)現(xiàn)絡(luò)鉆孔談樁做廊不了尼，應(yīng)廚該改找成沖鋒孔樁但是究設(shè)計(jì)就建議銜盡量珠不改私，成頸本會(huì)桂增加60隙%，但攜由于拖無(wú)法警施工借，經(jīng)搶成控棒部門攏同意3月底撞改成丹用沖垮孔樁漿，其辨他邊低坡的塞地方身就用鉛人工雷挖孔星樁，最（2周時(shí)釀間，京成控窗才同練意）4月份死已經(jīng)把開(kāi)始傍施工4月底碎發(fā)現(xiàn)南有4棟別兵墅土倘質(zhì)特造殊，味無(wú)法儲(chǔ)進(jìn)行防人工厲開(kāi)挖臉，其暑他器設(shè)械（概沖孔捎、鉆診孔）候也不尤行，羨后來(lái)瞎就改周成鋼橡管樁遭（設(shè)五計(jì)要捷重新略出施罵工圖駛，用星了1個(gè)月窮的時(shí)鑰間）虹，招啟標(biāo)又溪用了1個(gè)月籠的時(shí)呈間7月份注開(kāi)始睛進(jìn)場(chǎng)偏，采扒用的今鋼管激比較辯特殊權(quán)，要斥重新糾訂貨眉（20天）9月份參設(shè)計(jì)筐增加80費(fèi)0多米短鋼管箭，完旦成了戚鋼管壁樁部初分的儀施工另外3棟別丟墅，神原設(shè)贏計(jì)是狂天然酷基礎(chǔ)阿（直頁(yè)接做得在土爬上）蹤蝶，5月份扔開(kāi)挖濟(jì)后土議質(zhì)達(dá)疊不到域設(shè)計(jì)嫁要求榴，改粒成了傘人工嫁挖孔內(nèi)樁，6月又敞遇到包與剛腰才4棟一須樣的津情況對(duì)，3棟樓腳討論族到現(xiàn)眨在還言沒(méi)有裹確定品最終輕的施證工方搏案，6月份巷開(kāi)始去討論假方案食，反標(biāo)復(fù)試援用鋼狂護(hù)筒五、水左泥管循護(hù)筒吧、繡禍閥管倦加固嗚、懸涉噴樁恰加固宜等方餡案，8月份嬸最終厚確定敢此部脊分樁惹采用漏繡閥演管加覺(jué)固后持再開(kāi)長(zhǎng)挖的漸方案右，10月初蘋繡閥主管施堪工完袖畢，竿挖孔捧樁進(jìn)堂場(chǎng)繼金續(xù)開(kāi)送挖，烤但是衛(wèi)樁內(nèi)雖土質(zhì)騾仍達(dá)鑄不到票預(yù)想社效果本來(lái)南今年在希望聚今年愚年底胞達(dá)到宿預(yù)售逮條件朗，但商由于奪以上怠問(wèn)題珍，也賊只能右拖到芳明年她開(kāi)售源，竣子工也宜只能張到明共年年睬底。25如何卡確保承業(yè)務(wù)弦流程港完成秩節(jié)點(diǎn)究的質(zhì)加量，兵這也貢是影嫁響流鄙程效白率的繼重要找原因匯之一由于叔時(shí)間汁比較屋緊和營(yíng)人員旨熟練似程度噴等原室因，頑節(jié)點(diǎn)蝦質(zhì)量柔達(dá)不降到要妖求返授工而涉導(dǎo)致井流程府效率農(nóng)降低懼成為躁了影夕響流謎程效麻率的線主要橫因素26內(nèi)容房地焰產(chǎn)計(jì)傷劃運(yùn)皮營(yíng)概跟述影響肯快速漢運(yùn)營(yíng)絞的關(guān)期鍵因決素計(jì)劃胸運(yùn)營(yíng)娃體系直的整消體思滅路如何消進(jìn)行富有效臨的計(jì)做劃管失理27計(jì)劃概運(yùn)營(yíng)疤管理他的架每構(gòu)－捕－誰(shuí)暑來(lái)管戰(zhàn)略姨型集駕團(tuán)總歇部—萬(wàn)科28計(jì)劃紋運(yùn)營(yíng)仔管理抓的架搏構(gòu)－談－誰(shuí)尿來(lái)管地區(qū)PM碼O型—龍湖29計(jì)劃芽運(yùn)營(yíng)保管理用的架較構(gòu)－翠－誰(shuí)胃來(lái)管權(quán)威夫推動(dòng)焰型—金地30計(jì)劃沿運(yùn)營(yíng)項(xiàng)管理級(jí)的架諸構(gòu)－壟－誰(shuí)銅來(lái)管職能畝型--中小彩企業(yè)總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總財(cái)務(wù)管理部運(yùn)營(yíng)發(fā)展部人力資源部工程副總設(shè)計(jì)副總設(shè)計(jì)管理部工程管理部董事長(zhǎng)營(yíng)銷管理部合同預(yù)算部景觀裝飾部材料設(shè)備部投資副總會(huì)計(jì)核算稅務(wù)籌劃審計(jì)監(jiān)察財(cái)務(wù)分析投資融資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)批報(bào)建項(xiàng)目拓展法律事務(wù)人力資源企業(yè)文化行政后勤客戶服務(wù)營(yíng)銷策劃產(chǎn)品定位銷售管理高層部門主要職能合同管理商務(wù)談判甲供材料分包總包景觀設(shè)計(jì)景觀施工成本管理計(jì)劃運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部資產(chǎn)管理招商運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品研究市場(chǎng)研究市場(chǎng)策劃品牌管理營(yíng)銷副總行政管理部行政副總?cè)耸滦姓?1目的藏：1、及衛(wèi)時(shí)和坊充分游掌握階集團(tuán)污所屬愉項(xiàng)目銹的動(dòng)表態(tài)運(yùn)旬行狀飽況；2、及濟(jì)早判紙斷公堂司及先項(xiàng)目煙運(yùn)行同的風(fēng)候險(xiǎn)和筋影響毅，提坡前做觸出相燥關(guān)預(yù)碎警和皮應(yīng)對(duì)燥策略燦；2、有嬸效提互高公榮司資取金、知資產(chǎn)送的運(yùn)幸行效規(guī)率；4、為綁集團(tuán)者的績(jī)貞效考貫核提遇供依容據(jù)5、推鞠進(jìn)業(yè)細(xì)務(wù)流河程的孫實(shí)施慕，提吼高集研團(tuán)精麥細(xì)化各管理錦水平王。管理歐對(duì)象神：針對(duì)決集團(tuán)送下屬饒的所慕有項(xiàng)旦目管理煮方式命：以目晝標(biāo)管依理為突工具停，以憂動(dòng)態(tài)藥監(jiān)控果手段乒，并箏通過(guò)儲(chǔ)結(jié)果迅評(píng)價(jià)糖體系戴，有淺效將驅(qū)運(yùn)營(yíng)灶管控稈納入幅績(jī)效普考核江體系賞，使昏得整皇體的劍管控陶方案庫(kù)有據(jù)黑、有折察、釀?dòng)行?。?jì)劃獅運(yùn)營(yíng)當(dāng)管理塵的架辨構(gòu)－法－如狠何管逐(整紹體思漫路）32一體漁化運(yùn)毒營(yíng)的梯概念系統(tǒng)幕的一瞧體化一體借化的央運(yùn)營(yíng)夢(mèng)管理缺是一詢個(gè)完芒整的笛系統(tǒng)濕，包蹈含目斥標(biāo)設(shè)遮定、闊過(guò)程花監(jiān)控以、結(jié)優(yōu)果評(píng)詢估，腥形成閱一個(gè)PD誤CA的有斯效循璃環(huán)體畫系；專業(yè)字的一級(jí)體化一體雞化的盛運(yùn)營(yíng)趟管理括涵蓋嶺了項(xiàng)儀目運(yùn)肌營(yíng)管羞理的拒各個(gè)稀重要頃專業(yè)稠環(huán)節(jié)究，保海證集移團(tuán)對(duì)岡各項(xiàng)咱目動(dòng)浮態(tài)監(jiān)懇控的夏全面素性和誦科學(xué)際性，學(xué)并且遷能夠淚通過(guò)培報(bào)表創(chuàng)管理講系統(tǒng)蒜地反駐映項(xiàng)壁目的拴重要批經(jīng)營(yíng)括指標(biāo)俗；管理娘的一圖體化一體讀化的濤運(yùn)營(yíng)艱管理絕通過(guò)遺與考翅核的挪有效歇鏈接齡，運(yùn)肥營(yíng)管嫂理將政納入俯公司師績(jī)效有考核與體系論，使象得運(yùn)漿營(yíng)管但理和蘆人力烤資源坡形成必良好而的互首動(dòng)，孕實(shí)現(xiàn)辱的管差理的囑一體隙化，魄使得憲運(yùn)營(yíng)由管理套有效情可控搏；33通過(guò)攪目標(biāo)哨規(guī)劃局、過(guò)腥程監(jiān)慈控、撐結(jié)果民評(píng)價(jià)班緊密賄整合叛，形澤成一赴套全產(chǎn)面科黃學(xué)的朽管控灣體系運(yùn)營(yíng)引目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃挎管理成果趨管理決策沉管理目標(biāo)叛規(guī)劃過(guò)程饑監(jiān)控結(jié)果胖評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)估成本洗管理資金陵預(yù)算跳管理——滿——知識(shí)筒管理——秤————希—信息文報(bào)表屑管理——欲—34目標(biāo)捐管理術(shù)是保拘證公凱司目頭標(biāo)實(shí)點(diǎn)現(xiàn)的般全程尊工具收益碎目標(biāo)進(jìn)度似目標(biāo)成本灘目標(biāo)成果猛跟蹤醫(yī)表計(jì)劃兇跟蹤喚表動(dòng)態(tài)堆成本逐表滾動(dòng)掩資金項(xiàng)計(jì)劃榴表季度政評(píng)估年度質(zhì)評(píng)估項(xiàng)目稼周期棚評(píng)估目標(biāo)嫁設(shè)定運(yùn)營(yíng)于監(jiān)控結(jié)果睬評(píng)估通過(guò)漢表單誦對(duì)目懲標(biāo)及也成果型進(jìn)行販跟蹤設(shè)計(jì)賺基于宅關(guān)鍵掘目標(biāo)枕的評(píng)翅估體鄉(xiāng)豐系，優(yōu)化毀評(píng)估脫結(jié)果榜的應(yīng)球用方抄式35運(yùn)營(yíng)晨目標(biāo)障設(shè)定藝為明鋼確了貪項(xiàng)目蔥開(kāi)發(fā)氣的方咸向項(xiàng)目鋼運(yùn)營(yíng)架目標(biāo)戰(zhàn)略駁目標(biāo)品牌忌目標(biāo)經(jīng)營(yíng)卻目標(biāo)進(jìn)度壺目標(biāo)土地岡、合依作方秤及可依持續(xù)普發(fā)展具體撿對(duì)項(xiàng)液目開(kāi)騙發(fā)周您期等郊的要暈求品牌凳承擔(dān)彼在細(xì)獎(jiǎng)分市哄場(chǎng)地劉位的米責(zé)任對(duì)現(xiàn)脹金流司和利醋潤(rùn)的襖取舍寶和要麻求等36過(guò)程昂監(jiān)控遮包含雄計(jì)劃囑管理壘、成肚本管絕理、算資金維管理草、知疫識(shí)信零息管悲理四通條主遇線計(jì)劃冬管理（計(jì)本劃編輕制及當(dāng)跟蹤齡監(jiān)督酬、動(dòng)犬態(tài)調(diào)廟整）成果很管理（關(guān)舉鍵成兔果管鉤理）決策懷管理（決批策會(huì)辨議管差理）成本害管理（目木標(biāo)成升本、護(hù)動(dòng)態(tài)覺(jué)成本廚管理圓）資金惰預(yù)算廣管理（預(yù)竊算編奧制及宴滾動(dòng)芒資金瞞計(jì)劃罰）——巷——知識(shí)星管理——協(xié)——計(jì)劃已管理汽線成本提管理柿線知識(shí)如信息介線——改—信息駐報(bào)表椅管理-—叫—-資金相管理律線37基于盼WB叨S的睬計(jì)劃醋運(yùn)營(yíng)跨管理莊思路計(jì)劃豆管理肥指導(dǎo)宰思想居：基敏于業(yè)午務(wù)活賓動(dòng)分趴析，鵲以目緩標(biāo)結(jié)粗果位坦導(dǎo)向WB肚S分析計(jì)劃管理成果管理決策管理基于WB叼S的計(jì)纏劃運(yùn)詞營(yíng)管飾理：邏輯剪嚴(yán)密松：依靠芝一套啟嚴(yán)謹(jǐn)扒的分界析方備法，而不錫是靠理“經(jīng)盼驗(yàn)”余收集炮；系統(tǒng)厭解決火：基于勝一個(gè)畝內(nèi)核鈴構(gòu)建婚項(xiàng)目削計(jì)劃陶運(yùn)營(yíng)管誰(shuí)理的窗各個(gè)淺體系率，以碌保證慘各個(gè)巾體系的系喬統(tǒng)性桶和匹嗽配性個(gè)性蚊定制：基扒于上秧述兩鎖個(gè)個(gè)德條件洗，才須可以保籮證“竿針對(duì)構(gòu)公司降個(gè)性昆，量誤身定毅制，并且能符合分行業(yè)震規(guī)律膨”；38四大詢要素督的設(shè)按定是豪計(jì)劃即運(yùn)營(yíng)漸管理貫的核皂心（流借程總士圖）梳理陡項(xiàng)目草從獲瞇取到鼓竣工短交付傷過(guò)程惹中關(guān)魚鍵活動(dòng)抖環(huán)節(jié)醒，通鹿過(guò)合士理搭究接和攪工作懼前置災(zāi)，提高撿了項(xiàng)導(dǎo)目開(kāi)枝發(fā)的似總體御效率雷；（提膜煉企業(yè)覆草蓋企撫業(yè)全歌業(yè)務(wù)納的流慮程清具單）流程濤策劃計(jì)劃沖管理設(shè)定執(zhí)關(guān)鍵語(yǔ)活動(dòng)聚環(huán)節(jié)峰的標(biāo)疾準(zhǔn)工宴期，吵提高粗項(xiàng)目須管理計(jì)盒劃的拍可控吹及可風(fēng)實(shí)施巨性，休同時(shí)敢通過(guò)念標(biāo)準(zhǔn)就工期設(shè)鑒定，靠也便舍于多秤項(xiàng)目妨及異繁地項(xiàng)痰目管閣控變錄得有效殖；計(jì)劃子管理計(jì)劃油管理通過(guò)采關(guān)鍵寧活動(dòng)顆環(huán)節(jié)慢的成蔥果標(biāo)秧準(zhǔn)統(tǒng)果一化溜，評(píng)伍價(jià)運(yùn)營(yíng)象質(zhì)量垃，標(biāo)爸志階似段完前成，改提高資會(huì)議逃決策鎖效率，互積累惹管理薯經(jīng)驗(yàn)夠；關(guān)鍵謝活動(dòng)本環(huán)節(jié)轎的成冶果決悔策方嬸式標(biāo)例準(zhǔn)化計(jì)，明半確決策巨層級(jí)府，降桂低決單策風(fēng)頓險(xiǎn)，陶提高濟(jì)側(cè)決聞策效營(yíng)率成果鞋管理決策幕會(huì)議漲管理關(guān)聯(lián)們?nèi)蝿?wù)工作肯周期確認(rèn)癥方式輸出荒成果39一體延化運(yùn)晨營(yíng)管泥理體違系搭覺(jué)建思仆路40根據(jù)艱企業(yè)添需求剝及關(guān)勾注點(diǎn)塘，一深般將耍項(xiàng)目另開(kāi)發(fā)揉階段礦劃分班為5濾-8惕個(gè)ST愁EP砍1劃分半項(xiàng)目車開(kāi)發(fā)積階段某標(biāo)奮桿企姑業(yè)劃悉分方呆案：1、土?xí)缘赝痘Y分雨析階普段；2、項(xiàng)拖目啟程動(dòng)階錄段；3、方愁案設(shè)陳計(jì)及英初設(shè)曉指導(dǎo)最階段朗；4、初輪設(shè)驗(yàn)偷算及棕施工獅圖指拘導(dǎo)階食段；5、施舅工準(zhǔn)翠備階尤段；6、營(yíng)燒銷開(kāi)拖盤階莊段；7、竣漏工交峰房階咬段；8、項(xiàng)覽目后盜評(píng)估慢階段齊；41根據(jù)丘企業(yè)描項(xiàng)目磨特點(diǎn)勻建立膊分級(jí)災(zāi)計(jì)劃忙管理耕體系42計(jì)劃聾監(jiān)控臟與計(jì)詠劃預(yù)斤警是脹計(jì)劃喝執(zhí)行巷的保縮慧證43通過(guò)仔明確務(wù)節(jié)點(diǎn)冰的前焰置節(jié)攤點(diǎn)、罷后置恩節(jié)點(diǎn)繞為編木制流匹程總蜻圖提如供依塊據(jù)ST咳EP輩3編制預(yù)項(xiàng)目適開(kāi)發(fā)記流程儀總圖44流程繳總圖溜示意45關(guān)鍵炸成果鋪總圖嫁示意ST屈EP登4根據(jù)圍項(xiàng)目頂開(kāi)發(fā)井計(jì)劃艦梳理贈(zèng)重要津節(jié)點(diǎn)肢的關(guān)君鍵成屑果46龍湖追節(jié)點(diǎn)達(dá)成果某管理紐奉體系47項(xiàng)目度成果懶管理過(guò)是運(yùn)輛營(yíng)管羊理的纏主要傍內(nèi)容48項(xiàng)目獅成果視管理?yè)Q是運(yùn)判營(yíng)管盾理的病主要條內(nèi)容49關(guān)鍵旱決策配會(huì)議大示意ST金EP言5根據(jù)組關(guān)鍵毅成果繩規(guī)劃結(jié)項(xiàng)目僻決策牢會(huì)議悶體系50內(nèi)容房地呀產(chǎn)計(jì)搜劃運(yùn)癢營(yíng)概廚述影響搖快速績(jī)運(yùn)營(yíng)晶的關(guān)巾鍵因免素計(jì)劃折運(yùn)營(yíng)熔體系獄的整寒體思躁路如何蹄進(jìn)行蝴有效駐的計(jì)女劃管李理51系統(tǒng)物的房樣地產(chǎn)夢(mèng)企業(yè)漠目標(biāo)篩計(jì)劃促示意公司遼戰(zhàn)略棗規(guī)劃各項(xiàng)秧目運(yùn)參營(yíng)目戚標(biāo)書公司在年度絞經(jīng)營(yíng)鼻與管纖理計(jì)蠻劃各項(xiàng)錄目年享度經(jīng)墊營(yíng)開(kāi)逢發(fā)計(jì)匙劃各部打門年地度職易能計(jì)關(guān)劃年度控經(jīng)營(yíng)膜計(jì)劃年度密開(kāi)發(fā)索計(jì)劃香（一捆級(jí)）年度窩資金輛計(jì)劃三級(jí)蝴節(jié)點(diǎn)瓦計(jì)劃前（專真項(xiàng)計(jì)嶄劃）二級(jí)味節(jié)點(diǎn)價(jià)計(jì)劃部門司季度/月度適工作唯計(jì)劃崗位鞋季度/月度油作計(jì)耐劃項(xiàng)目清經(jīng)營(yíng)錫和開(kāi)前發(fā)監(jiān)枯控項(xiàng)目傻經(jīng)營(yíng)筒和開(kāi)深發(fā)評(píng)稠估對(duì)職館能計(jì)夠劃進(jìn)拾行情停況的郵跟蹤對(duì)職裝能計(jì)遭劃完陜成情爺況的饞考核P&DCA52項(xiàng)目痕運(yùn)營(yíng)輕目標(biāo)旗書項(xiàng)目視運(yùn)營(yíng)綿目標(biāo)啞書——體現(xiàn)怪公司第在項(xiàng)容目獲沾取后失的投驅(qū)資戰(zhàn)塊略意缺圖和宴最初縱意愿，對(duì)旨整體蒸運(yùn)營(yíng)修策略仇及經(jīng)已營(yíng)開(kāi)顧發(fā)計(jì)釘劃內(nèi)牽容的約整體傲規(guī)劃負(fù)，是滋項(xiàng)目舌經(jīng)營(yíng)尤計(jì)劃民細(xì)化宣及執(zhí)槐行的水總綱運(yùn)營(yíng)薦指導(dǎo)護(hù)策略呀、經(jīng)倘營(yíng)目姨標(biāo)、讀開(kāi)發(fā)濃進(jìn)度缺目標(biāo)進(jìn)是必炕備內(nèi)正容；裝成本界管理疏目標(biāo)柿因?yàn)椴闷涿粲^感性濱，也縣會(huì)被默關(guān)注53項(xiàng)目震（年望度）和經(jīng)營(yíng)吃開(kāi)發(fā)布計(jì)劃禁至少次包含寨三個(gè)衛(wèi)要素項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目資金計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)v結(jié)轉(zhuǎn)收入成本控制指標(biāo)銷售利潤(rùn)……項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)（一般至一級(jí)節(jié)點(diǎn)即可滿足計(jì)劃編制需要）年初和年末的資源指標(biāo)……經(jīng)營(yíng)性流入經(jīng)營(yíng)性輸出……54然后籮逐層伍進(jìn)行名節(jié)點(diǎn)面計(jì)劃狐的分嫌解一級(jí)敞節(jié)點(diǎn)二級(jí)宏節(jié)點(diǎn)三級(jí)邪節(jié)點(diǎn)方法樂(lè)：基匠于項(xiàng)址目敏夢(mèng)感點(diǎn)趕、關(guān)測(cè)鍵節(jié)齒點(diǎn)結(jié)吸合管啄理要召求確否定方法稼：WB嫩S分解方法議：WB爸S分解注:嚴(yán)格必來(lái)講秤，WB借S－wo統(tǒng)rk蜜b樣re綱ak侵do快wn嬌s所tr花uc夾tu書re分解互的結(jié)養(yǎng)果是麗“任命務(wù)包女”或楊者“肌活動(dòng)語(yǔ)”，冤每個(gè)胞任務(wù)凍包或備活動(dòng)隔都對(duì)肯應(yīng)其抽里程放碑，雖這個(gè)錫里程未碑被涂稱為取“節(jié)覽點(diǎn)”關(guān)于WB禾S(工作剛分解朵結(jié)構(gòu))是一買個(gè)詳拌盡的消，有口層次顧的(從全化面到右細(xì)節(jié))的樹(shù)悟形結(jié)聰構(gòu)，沖是以交夫付成撇果為勤導(dǎo)向?qū)?xiàng)雕目要耐素進(jìn)挺行的懲分組WB裝S就是蓄通過(guò)樹(shù)型寸結(jié)構(gòu)悶分解工作縣，將大歷系統(tǒng)妹變成僻具體落的小礎(chǔ)工作泊單元叛，使饑復(fù)雜培→簡(jiǎn)建單，煌難以靠預(yù)測(cè)哀→易佛于預(yù)絲式測(cè)，蹈難以高控制如→易暢于控鉛制橫向脖到邊,即百迷分百森原則丹指WB財(cái)S分解齊不能緞出現(xiàn)炎漏項(xiàng)愚，也栗不能筆包含始不在逝項(xiàng)目組范圍電之內(nèi)腎的任矛何產(chǎn)挖品或多活動(dòng)縱向酒到底,指WB革S分解眨要足車夠細(xì)霧，以理滿足飲任務(wù)柿分配悼、檢襖測(cè)及期控制失的目莫的55案例寶：三竭級(jí)計(jì)覺(jué)劃體少系56管理脫計(jì)劃筆是重肚要的算支撐企體系三位求一體蹄：項(xiàng)目塵經(jīng)營(yíng)體計(jì)劃項(xiàng)目址開(kāi)發(fā)太計(jì)劃項(xiàng)目動(dòng)資金療計(jì)劃集團(tuán)墨戰(zhàn)略坐目標(biāo)/中長(zhǎng)銅期戰(zhàn)情略規(guī)哪劃項(xiàng)目僵目標(biāo)/項(xiàng)目滔經(jīng)營(yíng)閣策劃宗書公司婦年度軋經(jīng)營(yíng)輝管理就目標(biāo)專項(xiàng)鄉(xiāng)豐職能蠢目標(biāo)項(xiàng)目有經(jīng)營(yíng)獅開(kāi)發(fā)許計(jì)劃集團(tuán)川年度膀經(jīng)營(yíng)客與管狀理計(jì)燒劃年度暖目標(biāo)莖責(zé)任罰書項(xiàng)目壓拓展忠及土銜地儲(chǔ)豪備目誦標(biāo)及宏策略資本養(yǎng)運(yùn)作證目標(biāo)啄及策猛略人力毀資源干目標(biāo)猶及策豪略內(nèi)部鉗運(yùn)營(yíng)正管理己提升歡目標(biāo)挑及策岸略客戶背滿意賠度提案升目龍標(biāo)及勤策略品牌浙價(jià)值秧提升錦目標(biāo)丹及策田略……總部權(quán)中心橋和一摩線公袋司年耳度計(jì)土劃年度剩預(yù)算啟動(dòng)嗽預(yù)算旋程序鞏并與苦計(jì)劃感匹配未必區(qū)需要籌龐大繞的整便體年揀度經(jīng)崇營(yíng)與滾管理融計(jì)劃坐，但掃是必宜須要?jiǎng)?wù)有清相晰的航指導(dǎo)晚公司盆年度悶運(yùn)作芹的目永標(biāo)57管理瓣計(jì)劃館是重壟要的雙支撐妻體系對(duì)公冬司3-杠5年內(nèi)覽的發(fā)鐮展目膠標(biāo)有煎明確添的認(rèn)免識(shí)對(duì)公臨司的潑資源御、能說(shuō)力、譽(yù)優(yōu)劣蓬勢(shì)要爬心有厲大數(shù)對(duì)公熟司3-定5年內(nèi)沸的發(fā)贊展路姻徑要際大致角清晰對(duì)公章司的熔外部貓環(huán)境秒有清余晰的闖認(rèn)識(shí)切實(shí)梨可行功的目童標(biāo)目標(biāo)理要突峽出目標(biāo)階是各奔方面擋年度僵工作篩策略揚(yáng)制訂元的指督導(dǎo)案例釘：金我科13底1人才巨工程惹的啟傭示58案例結(jié)：某機(jī)公司每年度拾管理怖計(jì)劃59部門臉年度緣瑞職能宵計(jì)劃善的制要定職能畏目標(biāo)為項(xiàng)皮目經(jīng)狡營(yíng)開(kāi)裳發(fā)計(jì)件劃服元?jiǎng)?wù)內(nèi)部售管理砌改進(jìn)值要求集團(tuán)宅提出降的知局識(shí)