北京電力建設(shè)QC成果申報(bào)及評(píng)審辦法講義

4、QC小組活動(dòng)成果報(bào)告編寫(xiě)重點(diǎn)與診斷方法

汪杭明全國(guó)QC高級(jí)診斷師（G2011-007)

中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)

2013年1月北京

中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)

一、選擇課題要注意的問(wèn)題

（1）課題宜小不宜大

所謂小課題，就是將影響產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)效率或造成消耗、浪費(fèi)的具體問(wèn)題選為小組活動(dòng)的課題。如，降低產(chǎn)品包裝的成本。而大課題是指內(nèi)容龐大復(fù)雜、涉及面廣、目標(biāo)多，需要許多部門(mén)協(xié)作才能完成的課題。這類(lèi)課題一般頭緒較多，很難由一個(gè)小組把現(xiàn)狀和問(wèn)題分析透徹、準(zhǔn)確，如“××工程爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)”。對(duì)于這類(lèi)大課題，可根據(jù)項(xiàng)目中的分工不同，分解成幾個(gè)小課題做。如，“降低超深基坑地下室底板滲漏率”、“提高清水混凝土弧形墻體結(jié)構(gòu)尺寸偏差合格率”等。QC小組活動(dòng)一貫提倡“小、實(shí)、活、新”，其中的“小”指的就是要選擇小‘些的課題。

選擇小課題會(huì)給小組帶來(lái)以下好處：

一

是易于弄清現(xiàn)狀，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，取得成果，活動(dòng)周期短，能更好地鼓舞小組成員的士氣。

二是課題短小精干。目標(biāo)單一，針對(duì)性強(qiáng)，大部分對(duì)策都能由本小組成員來(lái)實(shí)施，更能發(fā)揮本組成員的創(chuàng)造性。

三是小課題大部分是在本小組的生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場(chǎng)，是自己身邊存在的問(wèn)題，通過(guò)自己的努力，得到改進(jìn)，取得的成果也是自己受益，能更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。

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（2）選題理由要充分且簡(jiǎn)明扼要實(shí)際活動(dòng)中，很多小組希望強(qiáng)調(diào)所選課題的重要性，從國(guó)際的發(fā)展趨勢(shì)講到國(guó)內(nèi)的先進(jìn)水平，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變講到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，有的小組甚至把中央領(lǐng)導(dǎo)人的講話(huà)、題詞都作為選題理由，就是沒(méi)有交代清楚小組選此課題的關(guān)鍵點(diǎn)——實(shí)際與目標(biāo)差距有多大，使小組選題理由不“實(shí)”，問(wèn)題描述不充分。如下例所示：選題理由：我們必須確保計(jì)量的準(zhǔn)確可靠和公平公正；電能表時(shí)鐘的不準(zhǔn)確直接影響用戶(hù)電費(fèi)計(jì)算；有用戶(hù)反映和計(jì)量人員發(fā)現(xiàn)部分電能表存在時(shí)鐘偏移的情況。選擇課題：提高現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)運(yùn)行表計(jì)時(shí)鐘偏移檢測(cè)率中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)

正確的QC小組選題理由案例如圖3－4所示。

圖3－4QC小組選題理由圖示小組選題時(shí)常用的方法有調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比、流程圖等。中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)

二、現(xiàn)狀調(diào)查要注意的問(wèn)題1）用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)收集數(shù)據(jù)要注意4點(diǎn)：一是收集的數(shù)據(jù)要有客觀性。避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)，或者從收集的數(shù)據(jù)中只挑選對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)而忽略其他數(shù)據(jù)。二是收集的數(shù)據(jù)要有可比性。不可比的數(shù)據(jù)無(wú)法真實(shí)反映小組改進(jìn)前后的變化程度，更無(wú)法證明采取對(duì)策的有效性。三是收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集小組活動(dòng)開(kāi)始最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。四是收集數(shù)據(jù)要全面。不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需要親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察、測(cè)量、跟蹤，掌握第一手資料，以弄清問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。2）對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要進(jìn)行整理、分類(lèi)，分層分析中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)

3）以下兩種情況可不設(shè)定“現(xiàn)狀調(diào)查階段”，但仍有“現(xiàn)狀調(diào)查過(guò)程”根據(jù)小組活動(dòng)目標(biāo)確定的方法不同，有兩種情況在活動(dòng)程序中不設(shè)定“現(xiàn)狀調(diào)查階段”。一是指令性目標(biāo)課題。因?yàn)橹噶钚阅繕?biāo)的QC小組直接按照上級(jí)指令要求設(shè)定目標(biāo)，活動(dòng)目標(biāo)明確，因此不需要再通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查來(lái)為目標(biāo)值確定提供依據(jù)，而要對(duì)目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)行“目標(biāo)可行性分析”，但在“目標(biāo)可行性分析”中仍然要作“找出癥結(jié)”的工作。二是創(chuàng)新型課題；創(chuàng)新型課題是QC小組以全新的思維，立足于研制原來(lái)沒(méi)有的產(chǎn)品、項(xiàng)目、軟件、方法以及材料等。因?yàn)榇苏n題小組從未做過(guò)，無(wú)現(xiàn)狀可以調(diào)查，所以創(chuàng)新型課題就沒(méi)有現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟，但在“選擇課題”階段時(shí)仍有“行業(yè)情況調(diào)查”過(guò)程。

綜上所述，現(xiàn)狀調(diào)查在整個(gè)QC小組話(huà)動(dòng)程序中是很重要的一步，它的作用是為目標(biāo)值的確定提供充足的依據(jù)。同時(shí)可以為解決問(wèn)題明確突破口，并為問(wèn)題解決后檢查改進(jìn)的有效性提供可對(duì)比的原始依據(jù)。現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法有：調(diào)查表、分層法、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等。中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)

三、設(shè)定目標(biāo)要注意的問(wèn)題1）目標(biāo)設(shè)定不宜多。QC小組選題應(yīng)選擇存在的具體問(wèn)題作為課題，而目標(biāo)又是針對(duì)問(wèn)題設(shè)定的，因此，一般設(shè)定一個(gè)目標(biāo)就可以了。如果設(shè)定兩個(gè)或兩個(gè)以上的目標(biāo)，如果有多個(gè)性質(zhì)不同的目標(biāo)，應(yīng)采用多個(gè)課題予以解決為好。2）目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。設(shè)定目標(biāo)是明確小組活動(dòng)把問(wèn)題解決到的程度，因此，必須針對(duì)所要解決的問(wèn)題來(lái)設(shè)定目標(biāo)。如課題名稱(chēng)是“降低××零件的加工廢品率”，現(xiàn)狀已經(jīng)調(diào)查清楚，所設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)明確廢品率由當(dāng)前值降低到活動(dòng)后值。如果通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的反復(fù)分層調(diào)查分析已找出了問(wèn)題的癥結(jié)所在，數(shù)據(jù)已表明只要把這一癥結(jié)解決，整個(gè)問(wèn)題就能迎刃而解，便可設(shè)定由現(xiàn)在的廢品率解決到所設(shè)定的活動(dòng)目標(biāo)。3）QC小組活動(dòng)不提倡以定性目標(biāo)作為小組的活動(dòng)目標(biāo)。中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)

四、

分析原因要注意的問(wèn)題（1）、針對(duì)問(wèn)題分析原因

我們是針對(duì)需要解決課題來(lái)直接分析原因，還是針對(duì)癥結(jié)問(wèn)題來(lái)分析原因呢？正確的做法是針對(duì)癥結(jié)問(wèn)題分析原因。在現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，如果已經(jīng)分析出問(wèn)題的癥結(jié)所在，就應(yīng)針對(duì)該癥結(jié)分析原因。如果對(duì)已找到的癥結(jié)棄之不管，再回到針對(duì)課題的總問(wèn)題來(lái)分析原因，則會(huì)出現(xiàn)邏輯上的混亂，也會(huì)使分析的原因針對(duì)性不強(qiáng)。如：某小組的活動(dòng)課題是《降低鋁質(zhì)連接件加工廢品率》，經(jīng)過(guò)現(xiàn)狀凋查找出加工廢品率高的主要問(wèn)題是A工序廢品率高，原因分析時(shí)小組沒(méi)有針對(duì)A工序廢品率高進(jìn)行，而是回到課題分析鋁質(zhì)連接件加工廢品率高。這樣的分析使現(xiàn)狀調(diào)查找出的關(guān)鍵問(wèn)題失去了作用，制定目標(biāo)的依據(jù)也沒(méi)有意義，原因分析由于問(wèn)題太大、太籠統(tǒng)，難以分析到可以直接采取對(duì)策。中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)

（2）、分析原因要徹底原因分析要一層一層展開(kāi)到末端原因。而末端原因應(yīng)該是具體的、能夠確認(rèn)的，并可以直接采取對(duì)策的。所謂“分析徹底”就是原因分析到可直接采取對(duì)策的具體因素為止。例如針對(duì)“噴漆質(zhì)量色澤不均”問(wèn)題分析原因時(shí)，從環(huán)境這角度分析，是因?yàn)椤安僮鲿r(shí)看不清”，再往件下分析為什么看不清呢？是因?yàn)椤肮饩€太暗”，再往下分析為什么光線暗呢?有兩個(gè)叫能影響的因素：一個(gè)是“燈少”；另一個(gè)是“燈泡功率小”。分析到這里，原因就很具體了，而且已經(jīng)到了可直接采取對(duì)策的程度。針對(duì)“燈少”的原因，對(duì)策可定為“安裝燈”；針對(duì)“燈泡功率小”，對(duì)策即可定為“增大燈泡功率”。因此，原因分析徹底．就能使對(duì)策制定得簡(jiǎn)單、明確，且針對(duì)性強(qiáng)。有不少小組在分析原因時(shí)不徹底，有的甚至只分析到第一層原因，諸如將“工豈藝不合理”、“設(shè)備精度低”、“人員素質(zhì)差”等作為末端因素。這些因素包含的內(nèi)容大且籠統(tǒng)，如果將其作為末端點(diǎn)因素，制定對(duì)策則空泛，沒(méi)有針對(duì)性，很難保證對(duì)策實(shí)施的有效性。

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（3）要展示問(wèn)題的全貌。分析原因要從各種角度把有影響的原因都找出來(lái)，盡量避免遺漏。為此，可從“5MlE”即人（Man）、機(jī)器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、環(huán)境（Environment）、測(cè)量（Measurement）幾個(gè)角度展開(kāi)分析、如果要分析的是管理問(wèn)題，則常從影響它的各個(gè)管理系統(tǒng)展開(kāi)分析。在原因分析的小組會(huì)上，組長(zhǎng)應(yīng)從展示問(wèn)題的全貌入手引導(dǎo)小組進(jìn)行討論，充分開(kāi)闊小組成員的思路。對(duì)于小組成員提出的每一條可能影響問(wèn)題的因素，不管它目前狀態(tài)如何，是否真止影響，只要是有可能影響的都應(yīng)記錄下來(lái)，阻避免遺漏。

（4）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。分析原因時(shí)常用的方法有因果圖、樹(shù)圖與關(guān)聯(lián)圖。各小組在活動(dòng)過(guò)程中，可根據(jù)所存在問(wèn)題的情況以及對(duì)方法的熟悉、掌握的程度選用。中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)

方法名稱(chēng)適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開(kāi)層次因果圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之問(wèn)沒(méi)有交叉影響一般不超過(guò)四層樹(shù)

圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之問(wèn)沒(méi)有交叉影響沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分原原因之問(wèn)沒(méi)有交叉影響沒(méi)有限制針對(duì)兩個(gè)以上問(wèn)題一起進(jìn)行原因分析部分原因把兩個(gè)以上的問(wèn)題糾纏在一起表3－8分析原因常用統(tǒng)計(jì)方法中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)

（1）不可抗拒因素識(shí)別。在末端因素中看是否有不可抗拒的因素。所謂不可抗拒因素，就是指小組乃至企業(yè)都無(wú)法采取對(duì)策的因素。如“拉閘停電”這是供電部門(mén)由于城市供電能力不足而采取的分片拉閘限電措施，雖然對(duì)本問(wèn)題造成影響，但這對(duì)小組來(lái)說(shuō)是無(wú)法采取對(duì)策的，屬于不可抗拒因素，所以要把它剔除出去，不作為確定主要原因的對(duì)象。

（2）末端因素逐條確認(rèn)。識(shí)別主要原因的唯一依據(jù)就足客觀事實(shí)。而能夠準(zhǔn)確反映客觀事實(shí)的就是數(shù)據(jù)。確認(rèn)，就是用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，對(duì)末端原因逐條確認(rèn)，找出影響問(wèn)題的證據(jù)，找出真正影響問(wèn)題的主要原因。

五、

確定主要原因要注意的問(wèn)題

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確定主要原因常用方法

（1）現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)驗(yàn)證。現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證是到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)試驗(yàn)取得數(shù)據(jù)來(lái)證明。這對(duì)方法類(lèi)的因素或某因素的工藝標(biāo)準(zhǔn)制定不當(dāng)?shù)倪M(jìn)行確認(rèn)常常是很有效的。此類(lèi)確認(rèn)往往是在其他因素不變的情況下進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)，根據(jù)結(jié)果有無(wú)明顯差異來(lái)判斷是否為要因。如對(duì)某一個(gè)參數(shù)定得不合適的影響因素進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，就需要到現(xiàn)場(chǎng)做一些試驗(yàn)，變動(dòng)一下該參數(shù)，看它的結(jié)果有無(wú)明顯的差異，來(lái)確定它是不是真正影響問(wèn)題的主要原因。又如機(jī)械行業(yè)針對(duì)加工某零件產(chǎn)生變形所分析的原因是“壓緊位置不當(dāng)”，進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，可到現(xiàn)場(chǎng)改變下壓緊位置，進(jìn)行試加工，如果變形明顯改善，就能判定它確實(shí)是主要原因。（2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量是到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)親自測(cè)試、測(cè)量，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度來(lái)證明。這對(duì)機(jī)器、材料、環(huán)境類(lèi)因素進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，常常是很有效的。如對(duì)機(jī)器某一部位的精度差、環(huán)境某一項(xiàng)指標(biāo)高，可以借助儀器、儀表到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)取得數(shù)據(jù)；對(duì)材料方面的因素可到現(xiàn)場(chǎng)抽取一定數(shù)量的實(shí)物作為樣本進(jìn)行測(cè)試，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)比較確認(rèn)。中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)

例：小組對(duì)某車(chē)型加注缺陷中末端原因進(jìn)行的要固確認(rèn)。

末端原因一：設(shè)備抽真空時(shí)間不夠。

小組成員通過(guò)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比實(shí)驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)來(lái)判斷是否為主要原因。小組抽取正常生產(chǎn)過(guò)程中的抽真空時(shí)問(wèn)10s進(jìn)行檢查，然后加長(zhǎng)抽真空時(shí)間為30s后進(jìn)行對(duì)比，數(shù)據(jù)和結(jié)果如表3－9所示，斷，缺陷比例無(wú)明顯變化，因此可判斷設(shè)備抽真空時(shí)間不夠不是主要原因。中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)

六、

制定對(duì)策要注意的問(wèn)題（1）制定對(duì)策的原則1）對(duì)策的有效性。首先就要分析研究該對(duì)策能不能控制或消除產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因，如果感到?jīng)]把握或該對(duì)策不能徹底解決問(wèn)題，則不宜采用，而要另謀良策。2）對(duì)策的可實(shí)施性。選用的對(duì)策應(yīng)是小組可以實(shí)施的，不可實(shí)施的對(duì)策不宜采用。如對(duì)策為增加人員，而企業(yè)沒(méi)有招聘計(jì)劃，小組把增加人員作為對(duì)策則不能實(shí)施。另外，利用增加人員來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)人力資源投入，增加人工成本，需要謹(jǐn)慎考慮。如果所采取的對(duì)策實(shí)施后會(huì)對(duì)環(huán)境或安全產(chǎn)生影響或違反國(guó)家法律法規(guī)，此對(duì)策是不可取的。3）對(duì)策的經(jīng)濟(jì)性。要分析研究采取對(duì)策需要投入多少資金，選取無(wú)資金投入或投入很少的方案是小組的較多選擇。

此外，還要考慮本小組是否具備某方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，對(duì)策是否容易實(shí)現(xiàn)等。通過(guò)對(duì)上述諸多方面的綜合考慮確定最佳的對(duì)策。中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)

（2）、對(duì)有難度的對(duì)策應(yīng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)中國(guó)笛電力酷建設(shè)答企業(yè)時(shí)協(xié)會(huì)中國(guó)辦電力吧建設(shè)佛企業(yè)庸協(xié)會(huì)中國(guó)帽電力林建設(shè)脾企業(yè)雪協(xié)會(huì)2）“補(bǔ)目標(biāo)先”要戴盡可械能量櫻化。3）針洪對(duì)要間因逐附條制耗定對(duì)鞭策。（4）避防免抽齒象用悼語(yǔ)。參對(duì)策線表的槳作用洋是指刃導(dǎo)小疫組成扁員具柏體實(shí)卸施改肌進(jìn)，糕因此士，要貼用清爛晰、牛明確跌的詞胖語(yǔ)描橡述清脆楚。吐在對(duì)桐具體標(biāo)措施南的表畜述時(shí)咱，避部免使蒜用“孤加強(qiáng)天”、射“提劑高”捧、“竄爭(zhēng)取蛋”、戚“隨企時(shí)”犯等的來(lái)模糊林詞浯定。(5）避免寄采用易臨時(shí)圖性的認(rèn)應(yīng)急環(huán)對(duì)策元。如喪某小星組在江原因粱分析輔時(shí)認(rèn)貓為可疾能是惜膠皮軍管脫養(yǎng)落導(dǎo)達(dá)致泄它漏，通要因頓確認(rèn)另證明寬了這柱一事悔實(shí)的平存在餡，小芽組立囑即將溉其接厚上，卸解決冶了問(wèn)儀題。閃制定免對(duì)策宿時(shí)小免組不濟(jì)能認(rèn)治為已創(chuàng)經(jīng)接趨上就唱可以援了，騙要提嘩出并忍制定宋有效衡的對(duì)鬼策措拋施來(lái)夏確保向膠皮磚管以馬后不仆再脫乎落。制定持對(duì)策際常的溉方法肌有：幼簡(jiǎn)易閃圖表探、矩滲陣圖飼、樹(shù)涂圖、PD要PC法、鉛矢線番圖、窯優(yōu)選嶺法、乖正交老試驗(yàn)沸設(shè)計(jì)邊法、榮頭腦蛛風(fēng)暴炮法等凱。（3）、容易慣疏惑的問(wèn)翻題1）不址要將堵“對(duì)挖策”惕’與啦“措鍋施”首混淆雨。中國(guó)混電力信建設(shè)報(bào)企業(yè)惜協(xié)會(huì)（1）、按汁對(duì)策糕實(shí)施逐項(xiàng)跪?qū)嵤┯捎趫F(tuán)所確公定的否主要寧原因襲性質(zhì)索各不既相同柴，而柔對(duì)策漿表中棟的每桂條對(duì)剛策都攤是針曉對(duì)不似同的洞主要脹原因胞制定方的改霞進(jìn)措激施，辰因此千小組根成員暢要按缺照對(duì)斧策表脅中的牽改進(jìn)刺措施逐項(xiàng)局實(shí)施，才斜能確犁保針辟對(duì)要白因改多進(jìn)，改達(dá)到性受控虛狀態(tài)唉。（2）、確統(tǒng)認(rèn)結(jié)顛果在每手條對(duì)泛策實(shí)博施完丹成后累，都巷應(yīng)立定即收幟集改懲進(jìn)后蛙的數(shù)弦據(jù)，關(guān)與對(duì)湯策表怨中的摟每一永個(gè)對(duì)差策目監(jiān)標(biāo)進(jìn)儀行比押較，障以確販認(rèn)對(duì)玻策的托有效滋性。（3）、修可正措披施小組悉在實(shí)嗎施階妻段有葉兩種貿(mào)情況廣需要末對(duì)措予施進(jìn)筐行適呀當(dāng)?shù)母男拚?。一爬是?dāng)葡小組由成員紫在實(shí)怪施過(guò)粱程中奶遇到志困難攀無(wú)法濟(jì)進(jìn)行上下去伯時(shí)，設(shè)組長(zhǎng)途應(yīng)及口時(shí)召悅開(kāi)小緒組討崇論會(huì)傷，對(duì)微于無(wú)議法實(shí)壺施下芝去的綁措施嗎進(jìn)行琴修改玻，制沙定新捧的措盆施計(jì)估劃，田并按奴之實(shí)腎施。畜二是姐當(dāng)小勿組確嫌認(rèn)措納施實(shí)猶施后燒沒(méi)有師達(dá)到嶼對(duì)策講目標(biāo)光，小嘆組要?dú)?duì)措愁施的口有效沫性進(jìn)層行評(píng)閃價(jià)：叫必要潑時(shí)應(yīng)奸修改蜓措施涉內(nèi)容差，以閱實(shí)現(xiàn)燒對(duì)策背目標(biāo)猾。七、實(shí)施奶階段寇要注槐意的罷問(wèn)題中國(guó)淡電力被建設(shè)疊企業(yè)搬協(xié)會(huì)中國(guó)削電力腫建設(shè)厚企業(yè)凡協(xié)會(huì)(勞4）每條春對(duì)策躲實(shí)施究后，重除去錘對(duì)對(duì)低策目宅標(biāo)實(shí)松現(xiàn)與文否進(jìn)態(tài)行確桶認(rèn)外轟，還余需對(duì)綿措施斃的實(shí)慮施是否禁影響嫂安全戚、環(huán)折境、垮相關(guān)孕質(zhì)量鋸、管增理以耗及是還否帶準(zhǔn)來(lái)成置本大漿幅增門(mén)加進(jìn)傭行核恩查，以舉評(píng)價(jià)志對(duì)策攤的綜烈合有進(jìn)效性福。在對(duì)腸策實(shí)洽施階揭段，普由于浙進(jìn)入課了質(zhì)粥量改罷進(jìn)的焦實(shí)質(zhì)籮性操絲式作階短段，幸各種歡改進(jìn)庫(kù)及結(jié)污果都甜需用琴數(shù)據(jù)你表達(dá)押，因蹄此，?？捎眯墓つ呒板伔椒▏?yán)也最旦多。援常用國(guó)的工訊具、探方法突有：封調(diào)查則表、判直方慶圖、浪控制塌圖、義過(guò)程龜能力斥指數(shù)綁、散密布圖奏、矩售陣圖程、PD反PC法、逼箭條墻圖、大頭腦奶風(fēng)暴幫法、記流程鞋圖、適優(yōu)選捷法、太正交烈試驗(yàn)堤設(shè)計(jì)眨法等壞，QC小組刺應(yīng)根庭據(jù)自市己處理數(shù)據(jù)非的實(shí)既際需錦要，遍正確蜓、恰蒼當(dāng)?shù)夭胚x用崖。中國(guó)昏電力胞建設(shè)面企業(yè)林協(xié)會(huì)八、檢查親效果要注緩意的置問(wèn)題（1）、與而課題顛目標(biāo)擔(dān)比較把對(duì)切策實(shí)邊施后蜂試生順產(chǎn)（氣工作店）收翠集的纏數(shù)據(jù)絕與小漂組制并定的販課題隆目標(biāo)法值進(jìn)喝行比抱較，騎看是攝否達(dá)夾到了農(nóng)預(yù)定塊的目經(jīng)標(biāo)。藥可能披出現(xiàn)論兩種妨情況夾，一蔥種是竭達(dá)到跟了小囑組制值定的嚼目標(biāo)射，說(shuō)拴明問(wèn)河題已個(gè)得到家解決怒，就眠可進(jìn)安入下示一步禍驟，的鞏固子取得丙的成擠果，株防止悠問(wèn)題閉的再粉發(fā)生禽。另也一種逼是未足達(dá)到黨小組悔制定險(xiǎn)的目標(biāo)，液說(shuō)明昨問(wèn)題孫沒(méi)有贊徹底丙解決賄，可掩能是幕主要宜原因費(fèi)尚未疑完全族找到舅，也接可能鉛是對(duì)老策制孤定得牢不妥蠟，不舟能有貢效地爺解決增問(wèn)題病，所蜻以就霧要重俱新進(jìn)眉行原賤因分誘析，屋再按很各步陶驟往個(gè)下進(jìn)遇行，鳳直至悶達(dá)到鋒目標(biāo)弓。這責(zé)說(shuō)明煌這個(gè)PD軍CA循環(huán)擇沒(méi)有趨閉環(huán)巾，在C階段劉中還煌要進(jìn)菌行一科個(gè)小PD調(diào)CA循環(huán)猴。這俘正是妖前面音所介伯紹的PD拿CA循環(huán)謙的特券點(diǎn)之勞一，降即大寨環(huán)套遠(yuǎn)小環(huán)料。（2）、與浴實(shí)施慎前現(xiàn)窮狀對(duì)濕比檢查霜的方框式，時(shí)可根篩據(jù)現(xiàn)寬狀調(diào)屆查的抄情況雜而定組。如專(zhuān)果現(xiàn)著狀調(diào)跟查時(shí)育，只駐簡(jiǎn)單肥地用字具體昌數(shù)據(jù)榴來(lái)描暗述，箭則檢旁查時(shí)采可簡(jiǎn)低單列例表把貢對(duì)策捕實(shí)施減前、風(fēng)后的煮數(shù)據(jù)往進(jìn)行會(huì)對(duì)比濟(jì)。如果師現(xiàn)狀悼調(diào)查柔時(shí)用旱排列酷圖找友出問(wèn)克題癥漫結(jié)，配則檢刻查時(shí)興同樣結(jié)用比斃較，仍檢查損問(wèn)題姐癥結(jié)姻是否酬由對(duì)蛾策實(shí)擇施前掘的關(guān)從鍵少月數(shù)，接變?yōu)閭儗?duì)策貼實(shí)施字后的綁次要惱多數(shù)零，以巷說(shuō)明嚇小組狐活動(dòng)紹的改賢進(jìn)效樸果是拉否明凱顯。以下圣第二框幅快圖為戴檢查每階段陜做的榮新的走問(wèn)題毅排列虧圖：1）中國(guó)牛電力兵建設(shè)椒企業(yè)耕協(xié)會(huì)中國(guó)增電力唇建設(shè)炒企業(yè)毫協(xié)會(huì)（3）、計(jì)毯算經(jīng)躺濟(jì)效般益1）關(guān)佳十計(jì)排算經(jīng)株濟(jì)效界益的疑期限目前夫科學(xué)璃技術(shù)止的發(fā)熊展日偵新月陽(yáng)異，林產(chǎn)品咳更新經(jīng)換代扯加速梨，企公業(yè)如鋼果跟撒不上晉社會(huì)賞的發(fā)機(jī)展和所需求帆，將土被時(shí)位代所贈(zèng)淘汰貞。為抱此，縫我們孟計(jì)算集經(jīng)濟(jì)嗓效益漸的期休限，灰就沒(méi)廢有必灑要計(jì)悅算得禁太長(zhǎng)懶了。述一般旋來(lái)說(shuō)QC小組塌計(jì)算杏經(jīng)濟(jì)斬效益傲，不找要類(lèi)翁推，匙只計(jì)住算活滾動(dòng)期嚇（包耽括鞏糖固期云）內(nèi)關(guān)所產(chǎn)誕生的昌效益擠就可丑以了凈。（2）計(jì)燃算實(shí)缸際產(chǎn)嘩生的粒效益QC小組唇在改犁進(jìn)過(guò)吵程中很必然舒要投曠入一未定的果費(fèi)用率。這悠些投間人都趟要納侮入到惹效益塞計(jì)算生中去幣，為旺此，QC小組欣計(jì)算券經(jīng)濟(jì)搭效益咬，要圓計(jì)算慮實(shí)際柔效益憂(yōu)。即幟實(shí)際覆效益=產(chǎn)生如的效途益－品投入李的費(fèi)逢用。（4）、雀關(guān)于默社會(huì)贊效益由于QC小組驢所在兄的崗唱位不肆同、宋解決喜的課清題不包同，眉經(jīng)過(guò)吃活動(dòng)領(lǐng)，有精的可倒以創(chuàng)亭造很召大的簡(jiǎn)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)效益弄，有族的創(chuàng)難造的封經(jīng)濟(jì)踩效益捧很小婦，有象的創(chuàng)尼造的膛經(jīng)濟(jì)誦效益追甚至厘為負(fù)搬數(shù)。角如是腫通過(guò)耽活動(dòng)暫去除累了造房誠(chéng)成爆嚼炸和繞火災(zāi)泳的安捎全隱清患，封所帶沈來(lái)的燥社會(huì)黎效益抄是巨彼大的幕。還有查一些超公益暑事，蹲如托座兒所鋒、敬史老院渣、學(xué)及校以忌及一昌些綠燦化、均環(huán)保勝項(xiàng)目林，投著入的東是社吸會(huì)關(guān)葉注、殲人文沈關(guān)愛(ài)外，提泰供的挑是優(yōu)希質(zhì)與船貼心夠的服墾務(wù)，危得到廟的是陵誠(chéng)信典和造售福人敲類(lèi)、杜造福復(fù)社會(huì)姨。因抖此，談對(duì)于宰這樣袋的成恩果，初在計(jì)啊算效跡益時(shí)樂(lè)可著朋重社碗會(huì)效稀益方鉛面的裳描述服，這苗樣有端利于制鼓舞呼小組級(jí)成員虎的士脫氣、誓調(diào)動(dòng)甲他們派參與窄質(zhì)量笑改進(jìn)翁的積籍極性耕。中國(guó)簽電力責(zé)建設(shè)倉(cāng)企業(yè)惹協(xié)會(huì)九、制定溝鞏固聰措施要注錘意的喊問(wèn)題通過(guò)中改進(jìn)疏活動(dòng)福，小傷組達(dá)止到了矩預(yù)定碑的課副題目何標(biāo)，幣取得辜效果饞后，圾就要鑼把效壇果維崇持下擠去，注防止輔問(wèn)題憶的再黨發(fā)生王。為廈此，接要制兆定鞏宮固措層施。（1）、虜有效膽措施撒標(biāo)準(zhǔn)底化把對(duì)蹄策表請(qǐng)中通錢(qián)過(guò)實(shí)香施已延證明課了的牧有效道措施臣（如離變更標(biāo)的工我作方堂法、躍操作貪標(biāo)準(zhǔn)察；變革更的頓有關(guān)鳳參數(shù)索、圖倚紙、太資料房誠(chéng)、規(guī)據(jù)章制雜度等絡(luò)）報(bào)有遭關(guān)主頂管部監(jiān)門(mén)批愈準(zhǔn)，判納入敏企業(yè)斤相關(guān)瞧標(biāo)準(zhǔn)障，或嫁將有癥效措逃施納拋入班虛組作亭業(yè)指炊導(dǎo)書(shū)找、班千組管斗理辦掃法、告制度溉等。（2）、創(chuàng)納入慮的標(biāo)搖準(zhǔn)要?jiǎng)e正確局執(zhí)行已被視解決扒的問(wèn)畢題幾灶個(gè)月孩后再組次發(fā)蠅生，旱其主廟要原逢因是擋鞏固療措施盆沒(méi)有鵝被嚴(yán)隔格執(zhí)煮行。給因此終，小組師成員獨(dú)要對(duì)色鞏固御期的紹情況雪到現(xiàn)蕩場(chǎng)進(jìn)蘇行跟擴(kuò)蹤，收衛(wèi)集數(shù)駛據(jù)確管認(rèn)是急否按次照修樣訂過(guò)斷的新吵方法朽、標(biāo)筋準(zhǔn)操裳作執(zhí)獄行，傷以確氧保取急得的錫成果頂真正永得到掠鞏固幻玉，并錘維持輛在良網(wǎng)好的激水平改上。中國(guó)評(píng)電力賊建設(shè)哀企業(yè)粱協(xié)會(huì)（3）、注劇意3個(gè)統(tǒng)品計(jì)周貌期在取挑得效滴果后回的鞏鋸固期懶內(nèi)要蓋做好閑記錄配，進(jìn)燭行統(tǒng)盆計(jì)，采用數(shù)降據(jù)說(shuō)沖明成秧果的優(yōu)鞏固觸狀況酷。鞏世固期言的長(zhǎng)段短應(yīng)糠根據(jù)酸實(shí)際時(shí)需要替確定豬，只獨(dú)要有撫足夠焦的時(shí)饑間說(shuō)補(bǔ)明在淺實(shí)際淹運(yùn)行退中效警果是自穩(wěn)定厲的就課可以刪。鞏睬固期近長(zhǎng)短活的確酸定，善是以刷能夠位看到精穩(wěn)定紙狀態(tài)昨?yàn)樵瓐A則的浩，一捏般情如況下看，通溝過(guò)看澇趨勢(shì)差判穩(wěn)副定，至少意應(yīng)該貪有3個(gè)統(tǒng)蜂計(jì)周減期的數(shù)端據(jù)。制定孤鞏固盯措施掙常用憂(yōu)的方赤法：鋪簡(jiǎn)易貼圖表郊、流撫程圖戲、控經(jīng)制圖蜜等，集如圖3－13所示服。圖3－13控制讓圖中國(guó)捏電力罪建設(shè)忌企業(yè)根協(xié)會(huì)總結(jié)賭：一般拔來(lái)說(shuō)?？偨Y(jié)灰可從愚專(zhuān)業(yè)張技術(shù)饑、管登理技求術(shù)和材小組運(yùn)綜合義素質(zhì)宇三個(gè)現(xiàn)方面炒進(jìn)行饅。（1）專(zhuān)印業(yè)技燒術(shù)方題面通過(guò)QC小組鵝的活鎮(zhèn)動(dòng)，競(jìng)小組可在專(zhuān)煩業(yè)技布術(shù)方媽面是麗否得澆到了僵提高農(nóng)，比鴿如是另否有駛論文責(zé)發(fā)表職，是裙否有反專(zhuān)利向申請(qǐng)紙并批包準(zhǔn)等霸等。（2）管魚(yú)理技目術(shù)方淘面通過(guò)QC小組祝的活致動(dòng)，減小組少在管芬理技恩術(shù)方習(xí)面是籃否得迎到了湖提高柿，比歷如是尚否有順論文圈發(fā)表湯，是鍋否促貢進(jìn)了再管理其創(chuàng)新信等等波。（3）小痛組成脈員的健綜合侵素質(zhì)丘方面QC小組續(xù)在對(duì)碌活動(dòng)鄙過(guò)程告總結(jié)批時(shí)，放可從屑以下怨幾個(gè)撇方面階對(duì)QC小組醬成員旱的綜提合素炊質(zhì)進(jìn)士行評(píng)靠?jī)r(jià)：衰·質(zhì)量奔意識(shí)離是否借提高墻（或璃安全這、環(huán)惠保、頑成本燦、效獨(dú)率等歪意識(shí)陳）；楚·分析繩問(wèn)題貧與解勿決問(wèn)盒題的付能力追足否圾提高醋；·QC方法常是否餃掌握語(yǔ)得更趟多些度，且筆運(yùn)用愁得更井正確雀和自狠如；亭·團(tuán)隊(duì)媽精神可、協(xié)忍作意平識(shí)是皂否樹(shù)籍立或慕增強(qiáng)裕；對(duì)·工作凝干勁屢和熱乎情是爺否高達(dá)漲；倍·創(chuàng)新欺精神溝和能奶力是惜否增址強(qiáng)等獻(xiàn)。十、總結(jié)顆及今隆后打根算要注灘意的攝問(wèn)題中國(guó)歷電力數(shù)建設(shè)姥企業(yè)饞協(xié)會(huì)下一遇步打坦算對(duì)于下一毅步要冰解決建的課姥題可輕以從示以下待方面早來(lái)選明擇：1）在即現(xiàn)狀唇調(diào)查菠分析篇問(wèn)題可癥結(jié)吼時(shí)，煌找出捧來(lái)的妖關(guān)鍵遷少數(shù)蕩問(wèn)題嬌已經(jīng)須解決新，原慘來(lái)的氧次要暢問(wèn)題濾就會(huì)彎上升匠為主債要問(wèn)艘題，窯把它疲作為蓄下次高活動(dòng)綁的課獎(jiǎng)?lì)}繼液續(xù)解憑決，迅將使委質(zhì)量灣提升們到一岔個(gè)新朗的水斑平，潤(rùn)追求醋卓越尼，持制續(xù)改純進(jìn)。2）在蒜最初敞選擇仇課題概時(shí)，冒小組出成員獻(xiàn)曾提布出過(guò)蘭可供扒選擇音的多善個(gè)課慮題，濫經(jīng)過(guò)宋小組干評(píng)估旦，得求分最扒高者解已經(jīng)茂解決答了，關(guān)在其旬余的砌問(wèn)題蘿中，伯還可頁(yè)以找吊出適參合小蹈組解棉決的遮問(wèn)題持。3）再鏟次發(fā)烈動(dòng)小贏組成喉員廣雷泛提胡出問(wèn)省題，貝從中呼評(píng)估軍選取代新課歡題。中國(guó)作電力盤(pán)建設(shè)予企業(yè)艱協(xié)會(huì)活動(dòng)碰工具程使用著范圍附小結(jié)琴：中國(guó)炒電力腎建設(shè)誘企業(yè)沿協(xié)會(huì)十一費(fèi)、創(chuàng)新矮型QC小組極活動(dòng)綢程序參介紹中國(guó)淋質(zhì)量塑協(xié)會(huì)血于20映00年1月發(fā)黃出了概試點(diǎn)打開(kāi)展屈“創(chuàng)五新型蓋”課念題QC小組鴨活動(dòng)桑的建沒(méi)議，會(huì)經(jīng)過(guò)注兩年暫多的朱試點(diǎn)踢和研練討，侄于20歸02年4月提胞出關(guān)其于開(kāi)述展“著創(chuàng)新滑型”述課題QC小組鞠活動(dòng)飄的意乏見(jiàn)，己并于抬同年10月第暈二十的四次維全國(guó)QC小組競(jìng)代表街會(huì)議久的工飯作報(bào)松告中執(zhí)，明遇確提準(zhǔn)出了上進(jìn)一吧步推政動(dòng)“檢創(chuàng)新帳型”匯課題QC小組饅活動(dòng)雖的工耽作要芝點(diǎn)（1）、什扯么是懷“創(chuàng)孔新型課”課脾題“創(chuàng)菜新型早”課梁題，趁是指QC小組區(qū)成員脊運(yùn)用鵲新的勤思維謊方式晨，創(chuàng)百新的冒方法感，開(kāi)央發(fā)新產(chǎn)品亭（項(xiàng)蘇目、匯服務(wù)祝）、懸新工偶具、宋新方湖法、服實(shí)現(xiàn)介預(yù)期衰目標(biāo)英的課資題。“創(chuàng)爬新型勻”課佛題與盞“問(wèn)躬題解黑決型脆”課鼻題的粗不同攜之處毀，可撕見(jiàn)表l-司l。從表1-瓦1可見(jiàn)鮮，“疲創(chuàng)新顯型”番課題腫的活鼓動(dòng)思屢路、種方法用，都仙與“腦問(wèn)題蠶解決豆型”剪課題伶不同頌。中國(guó)爐電力較建設(shè)怠企業(yè)貴協(xié)會(huì)中國(guó)膨電力陷建設(shè)懂企業(yè)化協(xié)會(huì)（2）、為郊什么于要開(kāi)旺展“禽創(chuàng)新障型”徹課題再的QC小組婆活動(dòng)開(kāi)展?fàn)T“創(chuàng)閥新型蟻”課枕題的QC小組許活動(dòng)伸，是模從廣業(yè)大企略業(yè)的刃實(shí)際積需要憶出發(fā)落的，膨并不德是誰(shuí)款主觀絨臆造含的。1．在等我國(guó)咸企業(yè)悉開(kāi)展QC小組企活動(dòng)五二十你多年棉的實(shí)備踐中醉，涉男及的騙行業(yè)遭越來(lái)坊越廣摧泛，碼一些綱屬于躍勘探眾開(kāi)發(fā)躲、研非制設(shè)蒜計(jì)等坡方面短的企駱業(yè)，邀在開(kāi)旨展QC小組肆活動(dòng)擦過(guò)程究時(shí)，矩常常紙遇到阻的問(wèn)題就點(diǎn)是按如照常始規(guī)的“問(wèn)題屋解決縫型”課題閘的活漸動(dòng)程垃序進(jìn)蕩行，亭非常瓜勉強(qiáng)書(shū)，甚右至很不順駛，現(xiàn)蛛狀不蓬清楚第，沒(méi)腸有什澇么數(shù)拜據(jù)，濟(jì)也難詳以分弟析什合么原提因，棗只是運(yùn)需要QC小組骨成員格運(yùn)用搶已有振的知沒(méi)識(shí)與洞技術(shù)垂，充頭分發(fā)絮揮創(chuàng)足造性昌思維挎，運(yùn)踐用高另度的粒想象鵲力，情提出佳各種臂設(shè)想衛(wèi)和途藝徑，宏去探珠索未音知，夢(mèng)實(shí)現(xiàn)啦預(yù)想墾的目車(chē)標(biāo)。令在這錯(cuò)種情說(shuō)況下刮，還余沿用橋“問(wèn)掛題解鵲決型襲”課族題的裁活動(dòng)床思路虹和方配法是西行不慨通的租，而鄭“創(chuàng)境新型浙”課劑題的箏活動(dòng)患思路宏和方龜法，導(dǎo)給他冷們提導(dǎo)供了鄉(xiāng)豐有益檢的幫愚助，晉使這繳些QC小組檔活動(dòng)判得以功順利用進(jìn)行解下去寺。中國(guó)攔電力蛾建設(shè)軟企業(yè)探協(xié)會(huì)3.“問(wèn)患題解義決型魂”與減“創(chuàng)幣新型懲”的服區(qū)別“問(wèn)辣題解耀決型泄”課罷題一般民是指狀原來(lái)配系統(tǒng)幻玉是穩(wěn)件定的敘，后顏來(lái)穩(wěn)解定破絹壞了娃，現(xiàn)克在通瞧過(guò)“問(wèn)題附解決”回傲歸到堪原來(lái)遇穩(wěn)定正狀態(tài)錄。“創(chuàng)偵新型扮”課胳題一般濫是指民不存悔在原良有系要統(tǒng)，黨重新融要建助立一齡個(gè)新邊的好涼系統(tǒng)樓，通躍過(guò)“友創(chuàng)新旅”來(lái)糠建立伙。是否困是“淹創(chuàng)新國(guó)型”盜一般淺要通館過(guò)調(diào)腎查行弊業(yè)、黎查新它等手黃段來(lái)航確定叼是否揀是“跨創(chuàng)新被”。(原始訊、集病成、付消化辨吸收軟再提嬸高）2．特勢(shì)別針對(duì)管理被人員閉、技以術(shù)人羅員和將營(yíng)銷(xiāo)面人員冬的積派極性遵，促黑進(jìn)企軌業(yè)加贏速新窮產(chǎn)品(新服濱務(wù)、章新、認(rèn)業(yè)務(wù))、新蒼技術(shù)框、新陡方法煩的開(kāi)丙發(fā)，疤創(chuàng)造膚更具破魅力攻的質(zhì)炎量、蹲周到臨的服率務(wù)，肉以滿(mǎn)冤足顧悅客和構(gòu)市場(chǎng)盲的需村要，脫提高鏡競(jìng)爭(zhēng)斑力，難因此握，提上出了烈開(kāi)展激“創(chuàng)李新型陜”課魯題QC小組挨活動(dòng)叔的意門(mén)見(jiàn)?？傊g，開(kāi)曾展“努創(chuàng)新奮型”障課題謙的QC小組垮活動(dòng)松，是問(wèn)為企容業(yè)更稼廣泛警、深荷入地遞開(kāi)展QC小組門(mén)活動(dòng)拌提供寸了新澆的路拒子，訪多一陣種選危擇的京方式懂，而仿不是呀要取鍵代“形問(wèn)題敏解決服型”需課題能的QC小組寺活動(dòng)遵，兩倆種類(lèi)靜型課貝題各維有適用的條芹件，厚并行粘不悖榆。希耗望大囑家在蜘這方嚼面不事要產(chǎn)探生誤鼠解，不要抹“喜恭新厭賞舊”克，“貌一窩擴(kuò)風(fēng)”準(zhǔn)地涌斷向“日創(chuàng)新傘型”肌課題婦，而撥放棄洋“問(wèn)旁題解愛(ài)決型烘”課貧題。中國(guó)狂電力翼建設(shè)嬌企業(yè)黎協(xié)會(huì)（3）、“翠創(chuàng)新薄型”晌課題QC小組宴活動(dòng)告程序中國(guó)免電力癢建設(shè)抄企業(yè)炎協(xié)會(huì)1．選肯擇課悅題這一款步對(duì)護(hù)于“勵(lì)創(chuàng)新杠型”睡課題掛來(lái)說(shuō)朝是很生重要在的。據(jù)有幾下點(diǎn)須凳注意藏：(1秘)課題界必須殼落在等開(kāi)發(fā)丘、研新制什瘦么新間產(chǎn)品褲、新挨服務(wù)很項(xiàng)強(qiáng)絲式、新潤(rùn)業(yè)務(wù)至、新伍方法撕等方煉面，駱而不沈是什英么指神標(biāo)水屢平的嚼提商垃與降衛(wèi)低方指面。拒如《營(yíng)油井昏井口干防途米閥門(mén)歪的研澆制》拼、《輪研究秒提取嗽錄波泳數(shù)據(jù)班的新桂方法題》、注《防宣止烏君鴉叫缺聲的料干擾瞧》等蔥。(2瓶)為了蔥突破關(guān)現(xiàn)有姐產(chǎn)品(服務(wù))、業(yè)培務(wù)、卡方法沉的局盛限，格實(shí)現(xiàn)洞創(chuàng)新溝，就幣必須村發(fā)動(dòng)QC小組騰全體擦成員貝，圍刑繞所逃要解智決的梯問(wèn)題犯，如潮，防情止原廚油被唱盜，艙及時(shí)遠(yuǎn)獲取隸故障乒錄波頂數(shù)據(jù)或等主任題，茂運(yùn)用應(yīng)頭腦企風(fēng)暴雨法，暴充分牲發(fā)揮答豐富匙的想兆象力姓，提促出自灑已的努想法采和意慈見(jiàn)，歲然后困可用親和席圖對(duì)大尤家提雪出各池種想絕法和廚意見(jiàn)陜加以喚整理脖，從城不同惱角度獵形成寫(xiě)一些挽可供霸選擇鋼的謀嗽題。落在此急，應(yīng)哄特別顆注意光不要折受現(xiàn)您狀和量已有揚(yáng)經(jīng)驗(yàn)舊的束不縛，千否則炸就無(wú)呀法創(chuàng)發(fā)新。(3己)對(duì)整紅理形洽成的候幾個(gè)抬可供勤選擇滔的課部題，烏按照楊一定納的標(biāo)漏準(zhǔn)進(jìn)胳行綜渾合分謹(jǐn)析、撥評(píng)價(jià)蘆，然束后經(jīng)蹄過(guò)比刷較，倘選出同小組量成員寨共同稱(chēng)認(rèn)可尖的活交動(dòng)課于題。根如圍看繞原蒙油被晶盜的角主題泥，小普組成興員提粱出了白五個(gè)丙可供竟選擇譯的課孩題，憑供其耕分析畫(huà)、評(píng)溜價(jià)、穩(wěn)選擇經(jīng)，見(jiàn)偏表l-臉2。中國(guó)殊電力遣建設(shè)精企業(yè)召協(xié)會(huì)2．設(shè)較定目鉗標(biāo)拖設(shè)定暫目標(biāo)誓要求鞏盡可擱能地構(gòu)量化底，以業(yè)便于廊檢查望課題召活動(dòng)嫂的成扔效。肉有的傳課越價(jià)是可黎以直呆接定嚇量地條確定存目標(biāo)抓，如筒《研厚制三歌余度斬伺服差閥》罵的目即標(biāo)：等一是啟可靠推性指灶標(biāo)為0.疊99累99眾97，二便是無(wú)松故障榨時(shí)的稼主要擺性能著指標(biāo)弟共六暮項(xiàng)(略)。有獄的課喚題的鑼目標(biāo)誰(shuí)難以犧直接跟定量欠襲示蛋，可鋼以間幻玉接定懶量加辦定性葵表示主，如帆《油談井勞蔽瞄防策盜閥朝門(mén)的電研制襪》的雙目標(biāo)叔：(1券)盜油塞分子花打不妻開(kāi)閥烘門(mén)；(2柿)工人蒼打開(kāi)意方便希，開(kāi)聽(tīng)啟時(shí)外間不拿超過(guò)暫五分屯鐘。3．提出職各種方案叉，并搖確定疼最佳河方案這一償步是文“創(chuàng)困新型快”課則題活穿動(dòng)關(guān)們鍵的覺(jué)一步舟，關(guān)勝系到罰創(chuàng)新頂能否遷取得咱成功朗。這于一步婆活動(dòng)啄應(yīng)注適意以使下幾底個(gè)問(wèn)胳題：(1氧)由于偏是一煩種創(chuàng)銀新性錫的活膜動(dòng)，照是過(guò)六去所壘沒(méi)有嶄道的闊，因腰此，丑要達(dá)問(wèn)到預(yù)幕定的鈴目標(biāo)腦，就切必須朽讓QC小組湊全體抖成員虧用創(chuàng)艷造性旺思維裁，借猴助“顏頭腦窮風(fēng)暴里法”欲，互梅相啟初發(fā)，村深入清思考爭(zhēng)，把吊可能張達(dá)到卡預(yù)定作目標(biāo)匙的各薄種途惹徑(方案)都充奮分地范提出余來(lái)。尊這里譯不要靈受常園規(guī)思用維、胡經(jīng)驗(yàn)攏的束斗縛，熔不要嫂拘泥音予該望途徑(方案)技術(shù)鏟上是熊否可僑行、炒經(jīng)濟(jì)雨上是鄭否合沉理、予能力凱上能怒否做棚到等張，只迅要是區(qū)可能掘達(dá)到謹(jǐn)預(yù)定土目標(biāo)嘩，實(shí)優(yōu)現(xiàn)創(chuàng)捏新的孩途徑(方案)均可絕提出鄭來(lái)。表1-長(zhǎng)2課題暴的分壘析、致評(píng)價(jià)敵、選璃擇中國(guó)漏電力揮建設(shè)公企業(yè)薄協(xié)會(huì)(2巷)在大敗家提待出的峰各種找想法傅的基薦礎(chǔ)上萬(wàn)，運(yùn)酸用親玩和圖船進(jìn)行脾整理個(gè)，去觸掉重嶄復(fù)的溉，把將一些曲雖不皆能形拆成一笛個(gè)獨(dú)淡立方成案的牲創(chuàng)意(或閃亡光點(diǎn))歸并厘在穩(wěn)武應(yīng)的夢(mèng)方案計(jì)中，睜形成吉若干奧個(gè)相箏對(duì)獨(dú)片立的恰方案熔。在準(zhǔn)這里揚(yáng)不要僻去掉層任何薄一個(gè)遙看似貢“離巡壽譜”武的創(chuàng)各意(或閃歲光點(diǎn))。(3虧)經(jīng)過(guò)渴整理牛形成他若干去個(gè)方亞案之問(wèn)后，QC小組街全體珍成員碰要對(duì)翼這些甩方案掌逐個(gè)綱進(jìn)行桃綜合憑分析丘論證串，做勇出評(píng)罷價(jià)。款分析糾論證臉可以孫從技蘆術(shù)的及可行資性(含難拋易程逃度)、經(jīng)緒濟(jì)合景理性(含需許投資請(qǐng)多少)、預(yù)羨期效柜果(實(shí)現(xiàn)購(gòu)目標(biāo)秘的概扮率)、耗畝時(shí)多測(cè)少、奶對(duì)其示他工杠作的鏈影響愚，以炸及對(duì)唐環(huán)境稱(chēng)的影泊響等乏方面傍進(jìn)行毯。給致每個(gè)竹方案兄按各探項(xiàng)標(biāo)棟準(zhǔn)分刷別打欄分，恐然后蔥再將駛這些顆分值字乘以持各項(xiàng)波標(biāo)準(zhǔn)仿的權(quán)遼數(shù)，矮并相什加，受從而碼得出超每人料對(duì)每死個(gè)方理案的籮評(píng)價(jià)壘權(quán)數(shù)粘和。據(jù)最后趣，將QC小組拆全體衫成員騰對(duì)每劣個(gè)方曾案的態(tài)評(píng)價(jià)從權(quán)數(shù)毅和相息加，負(fù)便可衛(wèi)得到樣小組燙總體猶對(duì)每本個(gè)方轎案的隱綜合梨評(píng)價(jià)陷值。在對(duì)帖各個(gè)仔方案潮進(jìn)行脹綜合尤分析蠢、評(píng)尾價(jià)的桶基礎(chǔ)腔上，批通過(guò)負(fù)各方紗案間趴的比刷較，腸選出若最佳批方案企，即石準(zhǔn)備截實(shí)施幻玉的方純案。光這一路步實(shí)針際上艇就是搞對(duì)各取方案的綜概合評(píng)總價(jià)值雁進(jìn)行望比較骨，選雕出分王值最包高的優(yōu)方案防作為鄰最佳咱方案礦。（5）鴉方案滲比較籃可能昂是多北層次病的，汗要從僻大到綢小一霜路比內(nèi)較下宜來(lái)，壇形成傳多次毫方案跟比較且。中國(guó)礙電力電建設(shè)樣企業(yè)攝協(xié)會(huì)4．制蘆訂對(duì)仗策表對(duì)策證表仍催須按慢“5w洋1H”的博表頭身設(shè)計(jì)具來(lái)制肆訂。修其中究“對(duì)化策”靈一欄頂，應(yīng)荷按上鹿述最樣優(yōu)方庫(kù)案(準(zhǔn)備老實(shí)施政的方忽案)的步煌驟或勾手段(要素)逐項(xiàng)膀列出程；“隱目標(biāo)益”一難欄，躲則應(yīng)匪是每耐個(gè)步匹驟或嗚手段虧所要獻(xiàn)達(dá)到冠的目震標(biāo)，客要盡洋可能李量化座；“壯措施柏”則袖是指途每一謎對(duì)策負(fù)目標(biāo)拌具體爹怎樣喬實(shí)現(xiàn)牢。其芹他項(xiàng)堅(jiān)與“問(wèn)題蛇解決劇型”課題祖的要非求胡居同。5．按節(jié)對(duì)策獸表實(shí)擱施在“熊創(chuàng)新屆型”覽課題經(jīng)的實(shí)洪施對(duì)粒策階鑄段，可能閘需要體做的目試驗(yàn)宇較多；也倚有可掛能出歸現(xiàn)這豬樣的林情況逗，即按秤對(duì)策您表的競(jìng)措施曲去做稼了，劈燕但卻賴(lài)未達(dá)更到對(duì)蟻策襲才中的奧目標(biāo)牢，這壇時(shí)就舍要讓華小組漠成員切再討榴論提愛(ài)出一麗些補(bǔ)際充措挨施，辣并加聰以實(shí)爪施，列直至克達(dá)到炮目標(biāo)肢。在實(shí)散施過(guò)你程中份，要專(zhuān)認(rèn)真鏈做好假實(shí)施非情況渴記錄衛(wèi)，包由括有荷關(guān)部師門(mén)的咬試驗(yàn)脅數(shù)據(jù)賠，并渣可適餅當(dāng)穿散插一接些學(xué)盈習(xí)活勁動(dòng)，先以助羨于順盒利實(shí)照施。下面探以《研耕制防描盜閥棄門(mén)》課題貪為例賓，介區(qū)紹方理案分紫析、貞評(píng)價(jià)痛與優(yōu)揉選，眾見(jiàn)表l-睡3。中國(guó)求電力究建設(shè)陶企業(yè)煤協(xié)會(huì)6．確譯認(rèn)效罪果這一館步主宇要強(qiáng)敞調(diào)對(duì)絲式照課胳題的目標(biāo)來(lái)兆檢查實(shí)施及結(jié)果刮，看祖一看爹是否蠟達(dá)到弊了預(yù)毫期目哪標(biāo)。移只要聾達(dá)到古了預(yù)簡(jiǎn)期目晚標(biāo)，塞就說(shuō)嗓明活線動(dòng)的渾效果開(kāi)是好挺的。樂(lè)當(dāng)然雁活動(dòng)夕取得才的效嶄果也境要經(jīng)穗過(guò)有控關(guān)主殘管部額門(mén)的爹確認(rèn)汪。對(duì)志于“吸創(chuàng)新挖型”撈課題軍來(lái)說(shuō)險(xiǎn)，不航要求拆計(jì)算甚經(jīng)濟(jì)抱效益闊。7．標(biāo)走準(zhǔn)化如果描這個(gè)飄“創(chuàng)載新型凝”課須題的扔成果糞具有滅推廣忙價(jià)值分，就龍應(yīng)該禾標(biāo)準(zhǔn)狡化，方以便棒于推宇廣。廁標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)化可超以是樓設(shè)計(jì)伐圖紙魔，或青工藝落規(guī)程笛，或畜管理賽制度(辦法)等技督術(shù)文餅件或卵管理蹄文件離。8．總依結(jié)與競(jìng)今后劫打算這一衫步同瀉“問(wèn)朗題解歲決型餅”課開(kāi)題，執(zhí)不再塵重復(fù)域。中國(guó)盜電力炒建設(shè)顫企業(yè)耗協(xié)會(huì)（3）不市要過(guò)騎于專(zhuān)室業(yè)當(dāng)小冰組成惠果到討行業(yè)牽外交反流、眉發(fā)表腐時(shí)．漠報(bào)告速中不后要用劣專(zhuān)業(yè)敗技術(shù)玻性太唯強(qiáng)的賣(mài)名詞暈術(shù)語(yǔ)泊，在遠(yuǎn)不可數(shù)避免券時(shí)（辜特別至是在旦發(fā)表齒時(shí)）似，要洋用通巷俗易詳懂的使語(yǔ)言映進(jìn)行澡必要臭的解慎釋。采因?yàn)榈某晒嘲l(fā)表挑的主搭要目奮的在鋪于交舟流，禁其前醋提是眠要讓工與會(huì)憂(yōu)的人值聽(tīng)懂方，只態(tài)有聽(tīng)乏懂了悉才能斧從發(fā)粘表的招成果僻中得午到啟距發(fā)，謊達(dá)到遲交流胞的目蘭的。十二味、小組鋼在總版結(jié)、看整理紙成果閑報(bào)告幣時(shí)要困注意蠢以下拒幾個(gè)在問(wèn)題（1）重點(diǎn)睬突出桿，特藝點(diǎn)鮮冬明應(yīng)根么據(jù)小融組課柴題活敗動(dòng)的搜實(shí)際茄情況珍，將姥課題諸活動(dòng)孝的難榮點(diǎn)、束特點(diǎn)董總結(jié)崖出來(lái)歇，將奪本次個(gè)課題胸活動(dòng)竭中小將組成辛員下銹的工左夫最鐘大、寇收獲聰最多纏之處持更多怪地反賢映到瘡報(bào)告鳥(niǎo)中。（2）數(shù)顛據(jù)說(shuō)鏡話(huà)，車(chē)簡(jiǎn)明態(tài)扼要成果泄報(bào)告巷要以升圖、拆表、糟數(shù)據(jù)請(qǐng)為主精，配皺以少骨量的文字說(shuō)明趟來(lái)表萍達(dá)，拴盡量吹做到絞標(biāo)題析化、蘋(píng)圖表桌化、社數(shù)據(jù)拜化，懶使成驢果報(bào)乎告清嶄晰、史醒目省。如茅果用第密密聚麻麻撓的文沾字?jǐn)Ⅱ吺鰹榇怪黧w惰的成終果報(bào)由告，漂其交溫流效逗果是泉很不搬好的寶。注意勇：成并果報(bào)塑告應(yīng)棒提供WO輕RD文件螞，不莊要用PP效T文件釀。中國(guó)釋電力嚷建設(shè)警企業(yè)凝協(xié)會(huì)（5）必荒要的筐小組捆介紹在成責(zé)果報(bào)魔告內(nèi)石容的煩前面尺，可趁簡(jiǎn)要批介紹QC小組飽的組鋤成情銀況。畜必要倍時(shí)還搶?xiě)?yīng)對(duì)純與小湯組活偉動(dòng)課惜題有塘關(guān)的陷企業(yè)冤情況莖，甚轎至生勝產(chǎn)過(guò)連程（擔(dān)或流桃程）困做簡(jiǎn)鏡單介阿紹，奶用以地說(shuō)明鴿本小燦組活賺動(dòng)課害題是盆哪個(gè)粱環(huán)節(jié)界發(fā)生帽的問(wèn)扭題。最在做每小組吹概括斗介紹撈時(shí)，暖切忌揭將小集組歷即年的躁活動(dòng)跌課題肯及獲瞎得的錫榮譽(yù)遣也羅夸列出紡來(lái)?？鸵?yàn)楹灅s譽(yù)鍛只說(shuō)煉明過(guò)改去，代不能梅說(shuō)明辱現(xiàn)在酷。只槍有當(dāng)災(zāi)次課烘題是理在上帳次課條題成為果的荒基礎(chǔ)鄙上進(jìn)業(yè)行的歐，或故是上剝次課拾題的策延續(xù)參，或絹是上忍次課紐奉題的擱遺留超問(wèn)題炒，則乏可以叛對(duì)前導(dǎo)次課鳴題圖唇加說(shuō)跟明?？傊畬?，要擾把成鍛果總略結(jié)、察整理國(guó)好是亮要花琴一定腎工夫商的，皆對(duì)此座小組特成員鞭不要寄嫌麻純煩，偽而要捆把它紗看成是鍛煉泥提高婦的機(jī)帖會(huì)，氏這和瓦運(yùn)動(dòng)嘉員要連提高睬水平眉一樣慢，不你通過(guò)皺刻苦競(jìng)訓(xùn)練敲就出部不了繳成績(jī)呢。QC小組別就是無(wú)要通棗過(guò)實(shí)毒踐，百總結(jié)讀，再懷實(shí)踐剪，再柏總結(jié)費(fèi)．來(lái)匆逐步泛提高剃科學(xué)嶄地分西析和躍解決諒問(wèn)題橫的能牢力，宣逐步脊提高惡成果吩報(bào)告轉(zhuǎn)的水隆平，您從而膨達(dá)到切培養(yǎng)拾人才意、開(kāi)征發(fā)人閣力資父源的顛目的刻。（1）、評(píng)吹審原在則QC小組加活動(dòng)庸成果痕的評(píng)方審包團(tuán)含肯定肝成績(jī)只、指稠出不廚足兩個(gè)吼方面懲的內(nèi)丙容。纏評(píng)審許中如刻何識(shí)編得準(zhǔn)坡、抓因得實(shí)收是能霞否正敗確引傘導(dǎo)小租組活哭動(dòng)的招關(guān)鍵蓮，也破是考忌驗(yàn)評(píng)除審人勿員水塵平的敢要點(diǎn)剝。評(píng)撐審人移員既血要指轉(zhuǎn)明小烈組成潑果中京的優(yōu)酷點(diǎn)，玩以利盡于今挪后