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偉諾公司2013年度質(zhì)量管理提升方案一. 現(xiàn)狀問題分析:根據(jù)環(huán)衛(wèi)公司品管中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，做成以下分析表格，從中可了解到偉諾公司產(chǎn)品質(zhì)量較去年有所提升，但普遍認為我們的產(chǎn)品質(zhì)量，在管理上缺乏可持續(xù)性，沒有根本性的變革。項目2013.1-7月份2012年度總不合格數(shù)1219功能不合格數(shù)4小件油漆尺寸偏差漏焊15防銹防腐油漆尺寸偏差漏焊焊縫不合格外觀不合格數(shù)31.表面不光潔2?沾塵31.油漆外觀2?碰傷3?焊縫其它5設計變更錯誤造成庫存可用判斷為不合格3?零件圖與裝配圖不符1未報檢大件合格率99.2%98.4%基于以上的分析統(tǒng)計，再經(jīng)過公司內(nèi)部商討，形成兩個改進目標：在產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的認可方面，不只視環(huán)衛(wèi)公司為客戶，而更加關注產(chǎn)品使用者，關注產(chǎn)品的可靠性、耐用性。參考目標：來自片區(qū)的投訴，由施工缺陷所造成的W2次/年度，對新產(chǎn)品的設計缺陷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即從工藝上改進，并對庫存品全面整改。產(chǎn)品交貨質(zhì)量保證，參照“商用車質(zhì)量標準”功能：焊縫、結構穩(wěn)定可靠，尺寸準確，外觀：表面光潔、不沾塵。參考目標：大件（水箱、整車）一次性送檢合格率^99%；功能缺陷投訴<2次/年度；外觀不良投訴W5次/年度。二. 管理提升方案：基于曾總的要求和偉諾自身的反省，公司擬全面推行KPI關鍵績效指標考核管理，在組織架構、人員和設備上進行優(yōu)化配置，保證各項指標考核到位，達成質(zhì)量提升和管理提升的目標。

現(xiàn)有的組織結構:總經(jīng)理KPI關鍵績效指標考核方式:職位關鍵考核指標指標考核方式工資績效考核結果生產(chǎn)部主管交貨及時率ABC無延誤延誤W3次延誤超過3次ABCxl.2xl.Ox0.8品質(zhì)部主管一次性送檢合格率ABC99.5%—100%98.00%-99.5小于98.0%ABCxl.2xl.Ox0.8車間主任生產(chǎn)計劃完成ABC無延誤延誤W3次延誤超過3次ABCxl.2xl.Ox0.8質(zhì)檢員一次性送檢合格率ABC99

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