收銀員工作心得體會(huì)感悟 收銀工作心得體會(huì)感悟1000字(四篇)

Word版本，下載可自由編輯收銀員工作心得體會(huì)感悟收銀工作心得體會(huì)感悟1000字(四篇)心中有不少收獲體味時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇收獲體味，如此可以向來(lái)更新迭代自己的主意。那么我們寫(xiě)收獲體味要注重的內(nèi)容有什么呢？以下是幫大家收拾的收獲體味范文，歡迎大家借鑒與參考，希翼對(duì)大家有所協(xié)助。

收銀員工作收獲體味感悟收銀工作收獲體味感悟1000字篇一

作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，每一天的工作主要包括：

一、清點(diǎn)備用金，看清晰前一班交接的各項(xiàng)注重事宜。

二、打掃衛(wèi)生，堅(jiān)持臺(tái)面干凈。

三、在各自收銀點(diǎn)管理好自我的現(xiàn)金平安，然后堅(jiān)守自我的工作崗位。

四、接待客人時(shí)，要微笑服務(wù)，熱烈主動(dòng)問(wèn)好，咨詢(xún)客人需要，供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)?；卮鹂腿藛?wèn)題時(shí)，也要堅(jiān)持微笑，口齒要清楚，資料清晰精確?????。應(yīng)對(duì)客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉，耐心向客人解釋原因，尋求客人的諒解。

五、客人結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)起身向展示賬單，容易說(shuō)明消費(fèi)明細(xì)。

（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，分辨真?zhèn)我约罢_找零，請(qǐng)客人清點(diǎn)清晰，請(qǐng)客人慢走，歡迎下次光臨等。

（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否能夠轉(zhuǎn)賬，不能夠轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人說(shuō)明緣由，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)能夠轉(zhuǎn)賬便能夠轉(zhuǎn)賬。能夠轉(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)，寫(xiě)明單位名稱(chēng)，房間號(hào)。在此應(yīng)注重一點(diǎn)就是前臺(tái)押金情景，押金不足時(shí)應(yīng)提示客人到前臺(tái)補(bǔ)交押金。作為一名收銀員，必需要仔細(xì)認(rèn)真，避開(kāi)客人，公司以及自我不須要的損失。要與各個(gè)點(diǎn)的同事堅(jiān)持交流，以便更好的工作。

六、必需要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注重事項(xiàng)。

一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不須要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在舉行收款時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起迎候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

二、收銀員不行隨意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。任意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并啟發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的疑惑。

三、收銀員暫時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否貼合。

四、嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序舉行收款，必需做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不須要的棘手。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否全都。

五、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要恭敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客愜意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱烈耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自我的小心情帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中浮現(xiàn)許多不須要的棘手，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要堅(jiān)持好自我的心態(tài)。

以上是個(gè)人在工作中的體味與總結(jié)，期望各位上司和同事提出珍貴看法，我會(huì)努力做到更好。

收銀員工作收獲體味感悟收銀工作收獲體味感悟1000字篇二

我是xx超市超市理貨員，從開(kāi)頭到現(xiàn)在已有3年時(shí)光了，首先很謝謝有機(jī)會(huì)能成為超市的一員，同時(shí)謝謝超市領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)懷與協(xié)助，本人向來(lái)兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭，尤其是今年以來(lái)，我們超市經(jīng)過(guò)改造，不論是在工作環(huán)境還是在超市的經(jīng)營(yíng)范圍方面都有了很大的改觀，不僅對(duì)我們?cè)诜?wù)質(zhì)量上提出了更高的要求，而且對(duì)提升我們超市員工整體素養(yǎng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，有壓力也有動(dòng)力，但我，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和相信，有各位同事的關(guān)懷協(xié)助，在新的一年里一定有長(zhǎng)足的長(zhǎng)進(jìn)!為更好的做好下一步的工作，總結(jié)閱歷吸收教訓(xùn)，縱觀一年來(lái)的工作收獲體味如下：

工作中認(rèn)仔細(xì)真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，對(duì)超市理貨員工作內(nèi)容有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開(kāi)頭做起，天天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的協(xié)助下，不斷的對(duì)工作認(rèn)識(shí)，加深。天天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作，還有更多的`什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳設(shè)，顧客詢(xún)問(wèn)等等。天天的工作有辛勞也有心得。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。不過(guò)在此還是要謝謝工作中的同仁對(duì)與我的協(xié)助與耐心講解。

作為超市中的理貨員，看似工作容易，一般。但他們是與客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要承擔(dān)起顧客導(dǎo)購(gòu)詢(xún)問(wèn)的工作，所以我們必需樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，才干更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。

剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們的素養(yǎng)好與差，將直接影響到門(mén)店的生意和聲譽(yù)，所以惟獨(dú)不斷地提升理貨員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，才干使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)十分重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的崗位職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)整方面的學(xué)問(wèn)，超市零售業(yè)的進(jìn)展潮流勢(shì)不行擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地進(jìn)展行業(yè)中，一定要掌握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)光不變的任務(wù)。惟獨(dú)不斷的提升自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，才干更好去工作，去服務(wù)。

最后再次謝謝超市的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事賦予許多的協(xié)助與關(guān)心。

收銀員工作收獲體味感悟收銀工作收獲體味感悟1000字篇三

很興奮能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一齊暢談工作中的一些感想和體味，我演講的題目是：立足本職工作，用我們的微笑服務(wù)當(dāng)好顧客貼心人。假如你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地；假如你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；假如你是一顆螺絲釘，你是否永久堅(jiān)守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告知我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)！

其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬敞的胸懷擁抱百川，又怎樣不能夠是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之?huà)勺?，何不傳承?ài)崗敬業(yè)的精神為xxxx的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)呢……

人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘構(gòu)成的，而要轉(zhuǎn)變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)光的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能給予人好感，增強(qiáng)友善和交流，愉悅心境的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的`熱烈、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的相信和敬重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？微笑是人際交往的金鑰匙，作為一名商場(chǎng)收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的體現(xiàn)，給顧客春天般的感覺(jué)，當(dāng)顧客滿心歡喜的采購(gòu)到一件愜意的商品來(lái)付款時(shí)，不僅僅能夠得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且還能從我們微笑中得到相信，看到誠(chéng)摯。

收銀工作不復(fù)雜可是需要很?chē)?yán)謹(jǐn)，在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ?，卻遭到別人的不理解，不合作時(shí)，久而久之微笑便在我們工作中漸漸地消逝了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，并且它能夠讓別人從你微笑中看到對(duì)他的敬重和示好的溫情，當(dāng)我們遺忘該如何對(duì)顧客微笑時(shí)，心中的負(fù)面心情邊開(kāi)頭浮現(xiàn)，這樣就無(wú)法真正地作到為顧客著想，與顧客之間的沖突很簡(jiǎn)單浮現(xiàn)，為了避開(kāi)沖突的進(jìn)一步進(jìn)展，這時(shí)請(qǐng)想想微笑的魅力，試試著運(yùn)用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。收銀工作彌漫挑戰(zhàn)與壓力，長(zhǎng)久處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比普通人群高，所以開(kāi)朗的性格，快樂(lè)的人生態(tài)度，一顆誠(chéng)摯的心，這些是我們所迫切需要的。

微笑是一種令人感覺(jué)開(kāi)心的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深化交流與交往創(chuàng)立溫馨和睦的良好氛圍所以人們把微笑比方成人際交往的潤(rùn)滑劑，微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為一般的細(xì)小事情，但它潛移默化的影響著全體同事和全部顧客。xxxx的良好精神禮貌需要每一位同事共同努力來(lái)維護(hù)，而收銀員在收銀工作中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無(wú)疑能對(duì)囫圇商場(chǎng)的精神禮貌建設(shè)起到重要作用，微笑反映自我內(nèi)心坦蕩，和善友好，并非虛情假意，它使人們?cè)谄浣煌凶匀环潘桑恢挥X(jué)縮短了心理距離。

從今刻開(kāi)頭早晨照鏡子的時(shí)候先給自我一個(gè)微笑，早上出門(mén)上班的路上，微笑著加入步履匆忙的人流，當(dāng)我們換上干凈的工作服后微笑著主動(dòng)和同事及顧客打聲招呼時(shí)，你會(huì)發(fā)覺(jué)，自我的內(nèi)心充盈著幸福，快樂(lè)的一天開(kāi)頭了。讓我們每一天都用優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)來(lái)做好顧客的貼心人吧！

收銀員工作收獲體味感悟收銀工作收獲體味感悟1000字篇四

時(shí)間匆忙，日語(yǔ)如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和職責(zé)心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén)，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提升技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，主動(dòng)熱烈，耐心周到的服務(wù)思想，友善和睦的服務(wù)態(tài)度，豐盛的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，嫻熟的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)則制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每一天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，確保收銀工作的順當(dāng)舉行：預(yù)備開(kāi)早會(huì)，收拾好自我的儀容儀表，收拾款臺(tái)，開(kāi)機(jī)登錄，預(yù)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢(qián)，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準(zhǔn)時(shí)、精確?????、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排除顧客的疑難。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提醒顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并仔細(xì)核對(duì)銷(xiāo)售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清。

將結(jié)算單與銷(xiāo)售小票一并訂好和所找零錢(qián)一齊放入托盤(pán)內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客忘記的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi)。如是支票支付要準(zhǔn)時(shí)核對(duì)相關(guān)的資料，削減企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要收拾收銀臺(tái)，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢(qián)款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢(qián)款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。

二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的熟悉，清晰了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，使收銀員在工作中可順當(dāng)精確?????完成，避開(kāi)給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。

二零xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)約了人力，使顧客在愉悅的心境中采購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)越發(fā)便利快捷。同時(shí)增進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，愜意度，提升了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)