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文檔簡介

敬老院營銷策劃-豬八戒網(wǎng)2023/5/27敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)市場分析目標(biāo)客戶:生活不能自理的老人和殘疾人,他們普遍年齡偏大,學(xué)歷有高有低,有正副教授,工程師,也有普通百姓等。市場需求:最新報(bào)表顯示,廣東省老年人已達(dá)951萬,正向1000萬老年人口大省邁進(jìn)。但同時(shí),社會老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的容量非常有限。據(jù)統(tǒng)計(jì),至07年底,廣東全省城市老年福利機(jī)構(gòu)333個(gè),床位16695張,老人醫(yī)院113家,床位4304張,臨終醫(yī)院30家。這對于幾百萬城鎮(zhèn)老年人來說無疑是杯水車薪,目前諸多養(yǎng)老院是一床難求,一些養(yǎng)老院需排隊(duì)等候2年以上。并且老年服務(wù)機(jī)構(gòu)所能提供的服務(wù)種類、項(xiàng)目也非常有限,難以適應(yīng)不同層次老人的多樣化需求。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)廣東老人相當(dāng)部分已初步進(jìn)入“享受性”養(yǎng)老階段過半老人需養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查報(bào)告顯示:老人過半空巢多數(shù)經(jīng)濟(jì)寬松市場分析廣東老人消費(fèi)水平敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)「精神贍養(yǎng)」最要緊天津有空巢老人六十五萬;而人口已超千萬的山東,空巢老人已達(dá)四百萬,以家庭贍養(yǎng)為主的中國正面臨看贍養(yǎng)形式的急速變遷。可以肯定的是,無論怎樣,「孝」都是中國社會解決老人問題的主要方式之一。不過鄔教授特別提醒,現(xiàn)在子女對父母經(jīng)濟(jì)上的供給多,精神上的安慰少,「精神贍養(yǎng)」還沒有成為新一代孝道的標(biāo)準(zhǔn)。市場分析敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)帶老人旅行成商機(jī)另一方面,這一問題已經(jīng)引起有關(guān)方面的注意;聰明的商家也看準(zhǔn)這一需求并把它轉(zhuǎn)化為商機(jī)。他們打著「?;丶铱纯础共蝗纭笌Ю先顺鰢D(zhuǎn)轉(zhuǎn)」的招牌。組織中青年人帶著老年人到奧、德、法、荷、比、盧、意、梵八國作「藝術(shù)之旅」,送父母以快樂。市場分析敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)市場營銷營銷策劃方案:敬老院如何增加老人數(shù)量,實(shí)現(xiàn)盈利營銷要求:雇主的聲音:1.制定根據(jù)我們情況營銷策劃,通過最有效率的營銷方案,實(shí)現(xiàn)增加老人客戶數(shù)量.方案一定要具體,有效率,有可操作性。2.有敬老院管理,營銷經(jīng)驗(yàn)的朋友可以深入合作。我們的分析:重點(diǎn)在于解決第一點(diǎn)問題!敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)市場營銷重點(diǎn)切入:如何運(yùn)作較低的成本的投放廣告吸引人群,并得到回報(bào)!廣告載體:我們宣傳小冊子!宣傳我們的品牌和服務(wù)敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)市場營銷宣傳成本預(yù)算宣傳冊的準(zhǔn)備為宣傳奠定基礎(chǔ),好的宣傳冊,讓消費(fèi)者第一眼看到就產(chǎn)生信賴的感覺,好的機(jī)構(gòu),宣傳冊就好像他們的一面鏡子,影射出他的品質(zhì)和內(nèi)涵,對構(gòu)筑自己的品牌有良好的推動作用!據(jù)調(diào)查,全彩色印刷80g銅板紙印100000份0.285/張28500元那么如果我們復(fù)印5000—10000份的話,費(fèi)用為:0.28*5000和0.28*10000,也就是1400—2800元敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)市場營銷重點(diǎn)切入:如何投放我們的宣傳小冊子!投放難點(diǎn)分析:一般人對宣傳小冊子有抵觸情緒,覺得是廣告垃圾!改善措施:開展有親民便民服務(wù),同時(shí)發(fā)放我們的資料!敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)市場營銷重點(diǎn)切入:在那里開展我們的活動?地點(diǎn)選擇:老人家有晨練運(yùn)動的習(xí)慣,公園是我們第一個(gè)宣傳點(diǎn)!時(shí)間:星期一到星期五:早晨和傍晚人物:老人院抽取部分護(hù)理人員和一到兩位醫(yī)生!設(shè)備:桌子,凳子,橫幅,小冊子,簡單的醫(yī)療設(shè)備!分析:用自己老人院的設(shè)備和工具,有利于降低成本,同時(shí)充分利用資源!敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)市場營銷重點(diǎn)切入:活動操作!愛心義珍服務(wù):量血壓等地點(diǎn):公園敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)市場營銷重點(diǎn)切入:活動操作!工具投放:簡單醫(yī)療設(shè)備敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)這樣的宣傳有什么好處?市場營銷減低投放難度:一般人對宣傳小冊子有抵觸情緒,覺得是廣告垃圾!但是,我們用我們的服務(wù)拉近了大家的距離。同時(shí),表現(xiàn)了我們老人院的真情服務(wù)的主題形象!同時(shí),通過護(hù)理人員和醫(yī)生的耐心服務(wù),在側(cè)面上體現(xiàn)了我們院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!讓人有一種體現(xiàn)性消費(fèi)的感受,而不需要走到老人院去體驗(yàn)!這個(gè)時(shí)候,我們的小冊子順利的排出去,我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象也推廣出去了!老人家們就帶著滿意的心情和小冊子回家,思考是否入住我們的老人院了!敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)下面是一些營銷的其他分析與方案敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)老年人消費(fèi)特點(diǎn)衣:老年人追求與自己年齡相符的服飾,希望輕便、保暖、透氣和適用,許多老人喜歡棉布、綿綢等布料,花色要樸素大方,同時(shí)穿戴脫方便,多使用拉鏈、按扣等構(gòu)件。同時(shí),老年人對一些保健性的服飾也有很強(qiáng)的需求。

食:在飲食方面,老年人比較注重保健,講究食物的營養(yǎng)搭配和飲食禁忌,少而精,多選擇易咀嚼、易消化、清淡的食品,一般不選擇“三高”食品和膨化食品,對于洋快餐避而遠(yuǎn)之。

敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)住:由于老年人的身體和生理特征,他們對住的環(huán)境要求較高。宜人的自然環(huán)境,安靜的居家氛圍,與子孫之間若即若離的戶型深受老年人喜歡。他們希望離醫(yī)院、菜市場、超市近一些,交通便利,并且要有較大的戶外休閑場所供老年人活動。

行:老年人一般不駕駛速度較快的摩托,而駕駛助力車,也有一些人騎自行車健身,拐杖是一些老年朋友的幫手。輪椅也是一部分年老體弱的老人必備的交通工具。老年人出行需要有人陪伴,以防途中摔倒或突發(fā)疾病,某些公共場所也需要設(shè)老年專座或老年通道,高層建筑最好有電梯,以方便老年人行動。

敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)用:老年人在生活用品方面,對一些特殊用品的需求量大,且對產(chǎn)品功能有一定的特殊要求,首先是便利生活類用品,例如放大鏡、老花鏡、穿針器、假牙清潔器、定時(shí)提醒藥盒、假發(fā)等。其次是休閑鍛煉類,例如劍、扇、跳舞、健身球、雙節(jié)棍、快板、釣魚用品、門球等。此外,還有醫(yī)療保健按摩、高齡護(hù)理、坐便器、尿床用品、助聽器等商品。

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老年人消費(fèi)特點(diǎn)求實(shí)求廉習(xí)慣性消費(fèi)理性為主導(dǎo)講求便利重體驗(yàn),輕廣告圖小利,重服務(wù)消費(fèi)喜歡結(jié)伴而行敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)

營銷分析敬老院面對的是特殊人群,廣告宣傳多采取人際宣傳,形成口碑效應(yīng),同時(shí)要適時(shí)向有需要的人推薦我們的敬老院,另外當(dāng)然需要策略,打造地方民辦機(jī)構(gòu)品牌!養(yǎng)老院既是老人養(yǎng)老的地方,也是老人們交朋友,相互交往的場所。親朋好友常來探視,這也是養(yǎng)老院進(jìn)行自我宣傳的好機(jī)會。住在里面的老人說這里好,就是最好的宣傳。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)

營銷手段大學(xué)生社會實(shí)踐和青年自愿者慰問養(yǎng)老院。

這是養(yǎng)老院進(jìn)行宣傳的好機(jī)會,“心貼心社區(qū)服務(wù)”,比如大學(xué)生的爺爺奶奶就是這樣年齡段的,大學(xué)生的口碑比一般的推銷員更讓人信服,大學(xué)生敬老宣揚(yáng)傳統(tǒng)美德,沒有金錢的味道,純純的人性美,以親和力感動其他人。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)每學(xué)期大學(xué)里都有社會實(shí)踐活動,每逢寒暑假敬老院都可以與大學(xué)取得聯(lián)系,傳揚(yáng)傳統(tǒng)美德“老有所養(yǎng)”!“心貼心社區(qū)服務(wù)”爭取政府的支持,青年志愿者敬老活動,適當(dāng)?shù)目山o一些報(bào)酬,也可不給。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)政府和街道等單位適時(shí)間向有關(guān)人介紹敬老院情況,中介人獲得相應(yīng)地提成,特別是街道辦事處,一條街的情況大部分都了解,只要與他們溝通溝通,這年齡段的人就好找多了,同時(shí)通過街道辦事處的人際關(guān)系等等,選擇消費(fèi)人群,合理優(yōu)質(zhì)地安排不同消費(fèi),不同護(hù)理的老人!順著此思路下去,可以與一些事業(yè)單位負(fù)責(zé)退休人員安排的工作人員建立合作關(guān)系,與保險(xiǎn)公司,養(yǎng)老保險(xiǎn),養(yǎng)老基金合作,適時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)人群,宣傳養(yǎng)老院情況,然后退休人員回家與家人商量之際,就起到推銷的作用,讓更多人知道敬老院的名字,然后年輕的子女之間交談,“你爸媽退休了住哪?”“前幾天商量,退休了去東莞樟木頭敬老院,聽幫他辦退休的人說的。”“哦,那好不好哦?”“不曉得,上網(wǎng)查查嘛!”另外可以憑借豬八戒網(wǎng)站,在網(wǎng)上多發(fā)帖子,軟文~~敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)在百度,谷歌上的搜索關(guān)鍵詞繼續(xù)使用,年輕一族很享受信息時(shí)代,同時(shí)可以在電腦上看到養(yǎng)老院的基本情況,直接在線交流,這樣速度和質(zhì)量就大大提高了,適應(yīng)年輕人的辦事風(fēng)格!敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)老人喜歡聽收音機(jī),晨練的時(shí)候,老人的手機(jī)大部分就有收音機(jī),因此需要巧妙運(yùn)用電臺,電臺的花費(fèi)不會很高,通過電臺傳播,構(gòu)筑屬于自己的養(yǎng)老院文化。同時(shí)可以宣傳健康知識,相應(yīng)政府號召,敬老愛老相關(guān)事跡。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)與殘疾人協(xié)會合作(考慮改善一下裝修),便于殘疾人行動,讓老人參加幫助殘疾人活動,讓殘疾人堅(jiān)強(qiáng)的生活毅力感染老人,老人多多幫助別人,獨(dú)樂樂不如與人樂樂~敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)在廣場,晨練,傍晚老人散步的地方,老年人太極劍協(xié)會等,介紹養(yǎng)老院,當(dāng)然最好要老人間聊天不經(jīng)意透露的感覺,可以聘用一些會說話的老人去做這項(xiàng)工作,有人入住即獲得提成。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)敬老院內(nèi),老人介紹老人入住,可享有九折優(yōu)惠。老人生日,生日當(dāng)月可優(yōu)惠,敬老院內(nèi)工作人員要記得老人生日,并準(zhǔn)備小小的生日禮物。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)

細(xì)處節(jié)約成本實(shí)行最大程度的盈利,應(yīng)考慮細(xì)處節(jié)約,比如部分老人大小便失禁,床單被褥容易臟,須經(jīng)常更換清洗,被褥的消耗量比較大,須不斷補(bǔ)充,養(yǎng)老院可把舊被褥從中間裁開,該做成鋪墊,墊在老人床上。每次只需更換臟鋪墊,而不用將整套被褥全部更換?!靶馁N心社區(qū)服務(wù)”與政府合作,吸引廣大青年志愿者,為老人敬老,幫助老人,這樣員工方面可減少壓力!敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)

敬老院優(yōu)勢活動京劇,太極劍,麻將愛好組遠(yuǎn)足登山活動跨國旅游花草種植敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)

遠(yuǎn)足登山地點(diǎn):東莞觀音山森林公園詳情:觀音山森林公園位于東莞市樟木頭鎮(zhèn)境內(nèi),距鎮(zhèn)中心1.5公里,總面積為18平方公里,森林覆蓋率達(dá)99%以上,是集生態(tài)觀光和宗教文化旅游為一體的自然風(fēng)景區(qū),別號“南天圣地”。

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觀音山森林公園圖片敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)

出國游廣東鐵青推出了出國游老人團(tuán),填補(bǔ)了廣州旅游市場上出境游產(chǎn)品沒有專門老人團(tuán)的空白。

據(jù)了解,國內(nèi)游中的老人旅游已經(jīng)做得相當(dāng)成熟,產(chǎn)品也很配套,不少旅行社還成立了“老年人俱樂部”,隨著老年旅客的消費(fèi)水平和出游檔次提升,出境游老人團(tuán)具有很大的發(fā)展空間。日本東京富士山五日游和韓國漢城三八線愛寶樂園5天游。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)

老年休閑種植園分析:A,退休后的懷舊情結(jié),人到晚年,尤其是退休后的清閑生活,容易使人產(chǎn)生懷舊心理,期望在晚年拾回在孩提時(shí)的那份美好的回憶,而這些回憶往往是“刻在黃土上”?,F(xiàn)在60歲以上的工作人員,大多對農(nóng)村有一份“青少年回憶”。要么在農(nóng)村出生,要么“下過鄉(xiāng),插過隊(duì)”,B,對城市生活的厭倦,希望清閑。C,“空巢家庭”和“2+1家庭”。現(xiàn)在家庭結(jié)構(gòu)有了很大的變化,有的老人,子女不在身邊,有的老人,老年喪偶。即使“全家福”也是“二老加一小”。D,老小童心。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)

項(xiàng)目條件交通便利,種植園與養(yǎng)老院不可太遠(yuǎn)。設(shè)施,技術(shù)人員完備。種植園周邊無工業(yè)污染,農(nóng)具,化肥供應(yīng)及時(shí)。不要把種植者理解為“拓荒者”,種植環(huán)境要好。消費(fèi)人群:香港過來的老人,經(jīng)濟(jì)比較寬裕的老人.敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)

敬老院對外事宜建立行業(yè)協(xié)會,加強(qiáng)行業(yè)管理。要根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)際,組建行業(yè)協(xié)會,發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的“自我管理、自我發(fā)展”功能。采取持證經(jīng)營,明碼標(biāo)價(jià),公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式,加強(qiáng)對工作人員的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高養(yǎng)老院工作人員,特別是法人代表的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)行業(yè)自律。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)制訂規(guī)章制度,規(guī)范服務(wù)行為。養(yǎng)老院的規(guī)章制度要上墻,工作人員持證、佩證上崗。要突出對入住老年人的健康檢查和保健服務(wù),并對老年人要建立健康檔案,提供醫(yī)療護(hù)理保障。要針對不同類型的老年人進(jìn)行飲食起居照料。要通過各種娛樂活動,豐富老年人的精神文化生活。養(yǎng)老院與入住老年人要簽訂入住協(xié)議,告知老年人的權(quán)利和義務(wù)。對患有老年癡呆等對他人人身安全有威脅的老年人,要?jiǎng)衿涞綄iT醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療,這是對老年人最好的保護(hù)。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)健全監(jiān)督機(jī)制,提升管理水平。要公開投訴電話,加強(qiáng)對入住老年人的回訪,對養(yǎng)老院要定期不定期的進(jìn)行抽查,對不文明不規(guī)范的服務(wù)行為要進(jìn)行媒體曝光,接受社會監(jiān)督,保護(hù)老年人的合法權(quán)益。通過養(yǎng)老服務(wù)示范活動,爭先創(chuàng)優(yōu),樹立具有榜樣和示范作用的先進(jìn)典型,以點(diǎn)帶面,全面提升養(yǎng)老院的管理服務(wù)水平。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)

入住敬老院成為“時(shí)尚”加大宣傳力度,提高入住率。過去一提老年人進(jìn)養(yǎng)老院,人們就很容易聯(lián)想到這位老年人在家一定過得不是很好。我們要充分利用各種媒體,宣傳新的養(yǎng)老理念,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,讓老年人自愿去養(yǎng)老院,讓老年人在養(yǎng)老院感受老有所養(yǎng),老有所樂的愉快與舒心,安享晚年。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)

管理人員配備員工中推行“五遍”,“六不準(zhǔn)”,“八點(diǎn)”工作法A,五遍:早一遍,抹一遍,掃一遍,拖一遍,洗一遍。B,六不準(zhǔn):不準(zhǔn)與老人發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來;不準(zhǔn)收受家屬,老人的饋贈;不準(zhǔn)打罵虐待老人;不準(zhǔn)拉幫結(jié)派;不準(zhǔn)擅自離崗,閑崗;不準(zhǔn)詆毀養(yǎng)老院名譽(yù)。C,八點(diǎn):微笑多一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);儀表美一點(diǎn);度量大一點(diǎn);行動快一點(diǎn);知識廣一點(diǎn);服務(wù)好一點(diǎn)。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)員工經(jīng)過培訓(xùn),獲得《家政服務(wù)員等級證書》

從業(yè)者重經(jīng)驗(yàn)重愛心,由于養(yǎng)老院服務(wù)對象的特殊性,對護(hù)理人員及管理人員的要求都比較高,一旦護(hù)理不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)很大。養(yǎng)老托老服務(wù)雖然也是照顧老人,但與一般的家庭護(hù)理有很大區(qū)別,不僅要有愛心、耐心,更需要專業(yè)的護(hù)理知識,最好有醫(yī)院護(hù)士、護(hù)理、醫(yī)療工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。無論是養(yǎng)老院的經(jīng)營管理者,還是聘用的服務(wù)人員,都需要了解一些醫(yī)療知識、護(hù)理知識、養(yǎng)生之道,還應(yīng)熟悉老人心理以及老人飲食知識等。

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敬老院文化

我們的理念;每一位老人(病人)都是我們的親人,以人為本,用寬闊胸懷,付出仁愛。

我們的宗旨:每一位老人(病人)都是我們的家人,以院為家,用綿綿親情,付出博愛。

我們的特點(diǎn):每一位老人(病人)享有體貼入微、醫(yī)技精湛的服務(wù)。

我們的目標(biāo):打造國內(nèi)一流的護(hù)理養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)。敬老院營銷策劃豬八戒網(wǎng)

宣傳方面經(jīng)營模式

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