2022-2023學年河南省周口市統(tǒng)招專升本管理學測試題(含答案)

2022-2023學年河南省周口市統(tǒng)招專升本管理學測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.溝通網絡中，解決簡單問題時效率最高的是（）

A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈式C.鏈式和全通道式D.輪式和鏈式

2.下列影響有效溝通的障礙中，不屬于人際障礙因素的是（）

A.表達能力B.知識和經驗差異C.個性與關系D.組織結構

3.采用工作輪換的方式來培訓管理人員，最大的優(yōu)點是有助于（）

A.提高受訓者的理論知識能力B.提高受訓者的專業(yè)能力C.增強受訓者的人際交往能力D.增強受訓者的綜合管理能力

4.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業(yè)家B.聯(lián)絡者C.傳播者D.領導者

5.集權的管理方式適用于（）

A.組織面臨的環(huán)境具有高速不確定性

B.企業(yè)生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關

6.問題的重要性對決策的影響是多方面的，下列表述錯誤的是（）

A.越重要的問題越有可能由領導個人決策

B.越重要的問題越有可能由群體決策

C.越重要的問題越需要決策者慎重決策

D.重要的問題可能引起高層領導的重視

7.企業(yè)的流動資產與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.盈利比率D.經營比率

8.管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現的（）

A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗理論

9.人員配備的（）原則是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作

A.因事?lián)袢薆.因材器使C.經濟效率D.人事動態(tài)平衡

10.霍桑試驗的轉折點是（）

A.工廠照明試驗B.繼電器裝配室試驗C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗

11.管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈；在組織規(guī)模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈（）

A.正比例關系，正比例關系B.反比例關系，正比例關系C.反比例關系，反比例關系D.正比例關系，反比例關系

12.海格通信的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆合同之前就已開始招聘人員，這是一種（）

A.前饋控制B.反饋控制C.同步控制D.無效的管理行為

13.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

14.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當斯D.麥格雷戈

15.用《孫子兵法》的語言，環(huán)境分析的內容是天、地、彼、己和顧客，其中天指外部一般環(huán)境，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治環(huán)境B.經濟環(huán)境C.行業(yè)環(huán)境D.技術環(huán)境

16.在管理中經常是外行領導內行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術技能更重要B.技術技能比人際技能更重要C.概念技能比技術技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

17.下列關于政策的理解，錯誤的是（）

A.政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

B.政策允許對某些事情有酌情處理的自由

C.政策的表現形式只有理解書或陳述書

D.政策支持分權，同時也支持上級主管對該項分權的控制

18.ERP是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，其核心所在是（）

A.財務管理模塊B.生產控制管理模塊C.庫存管理模塊D.物流管理模塊

19.德國學者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權原則B.分權原則C.科層制原則D.職能分工原則

20.在美國，被稱為葡萄藤式的溝通是（）

A.內部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通

二、填空題(10題)21.按產權的組織形式分類，企業(yè)可分為個人業(yè)主制企業(yè)、____和____

22.在公平理論中，員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是____、制度和____

23.網絡圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關鍵路線

24.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和____

25.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

26.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

27.____決定組織的性質，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

28.控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個管理職能緊密結合起來，使管理過程形成了一個____系統(tǒng)

29.領導的核心在權力,領導的本質在____

30.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

三、判斷題(10題)31.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

32.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

33.古典決策理論認為，決策者在識別和發(fā)現問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

34.實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻相結合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

35.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

36.根據公平理論，如果人們覺得自己所獲得的報酬不公平，就可能產生不滿，降低產出的數量和質量，或者離開這個組織（）

A.否B.是

37.預算按內容劃分可分為經營預算、投資預算和稅務預算（）

A.否B.是

38.滾動計劃法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整（）

A.否B.是

39.法約爾認為企業(yè)經營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

40.銷售總額與固定資產之比是固定資產周轉率（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用？

42.段曉二的實習經歷

段曉二是某大學管理學院大四學生。為順利找到工作,也為檢驗和運用所學管理學知識,他到某公司進行畢業(yè)實習,并仔細觀察和思考公司管理活動。該公司為取得市場優(yōu)勢,計劃引進高科技型生產線。公司領導為促使其早日投產,決定從生產、銷售、技術等部門臨時抽調人員,采取大會戰(zhàn)的形式保證生產線的早日投產。段曉二被安排到大會戰(zhàn)一線某工程小組。第一任組長老董喜歡召開全體組員大會,幾乎每星期召開一次。在會上向大家通報情況,傳達上級指示,鼓勵大家艱苦奮斗,共創(chuàng)佳績,但并沒有取得理想效果。第二任組長老吳不大召開全組會議,他喜歡找人個別交流,有針對性地進行鼓勵,大家的積極性都比以前有了顯著的提高。為進一步推進大會戰(zhàn),公司總裁決定進一步采取授權行動,最近公司發(fā)文規(guī)定,在文件所列舉的20種緊急情況下,一線經理有權自主采取行動,但需要將進展情況和結果及時報告上級經理。受這些民主化管理氛圍的激勵,段曉二運用所學管理學知識,給組長老吳提出不少合理化建議,并在實習結束時領到了較豐厚的獎金。段曉二開始時很高興,但隨后不久,他無意之中看到了領發(fā)獎金一覽表,臉色一下子就陰沉了下來。

問題

段曉二領到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來。請運用公平理論給予恰當地解釋

43.試述目標管理的優(yōu)缺點

44.哪種領導類型更有效

ABC公司是一家小型家電產品公司。最近，該公司對幾個所屬部門進行了一次有關領導類型的調查。負責生產的王經理認為，無論在何種情況下，完成生產任務是第一要務，因此實行對生產過程、產品質量的嚴格管理，每次接到生產任務，都迅速下達到車間，要求車間按時完成，如果不能完成，必將進行處罰，已有4位車間主任因未及時完成任務而遭到解職，解雇工人更是時有發(fā)生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業(yè)績感到自豪。

負責研發(fā)的張經理認為，公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發(fā)任務后，就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監(jiān)督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數員工知道如何把自己的工作做好，會自覺地完成自己的研發(fā)任務。

負責銷售的李經理強調，公司要取得好的銷售業(yè)績，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細的銷售計劃，并把計劃分解到個人，要求銷售人員每周都要向他匯報銷售情況。每次員工生日，他都會親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當員工家里遇到什么困難時，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務。

問題

根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

45.王經理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經理，他為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，王經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，王經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理非但不高興還批評王經理誤事

按決策主體劃分，王經理的決策屬于哪種類型的決策?

五、論述題(2題)46.聯(lián)系實際論述有效領導者的共同特性

47.美國著名心理學家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權變領導理論開創(chuàng)了西方領導學理論的一個新階段，他認為三類主要的環(huán)境因素條件決定了幾乎所有特定環(huán)境所適用的領導風格，試述菲德勒的權變領導理論的基本觀點

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD溝通網絡中，解決簡單問題時效率最高的是：輪式和鏈式

2.D人際障礙可能來源于信息發(fā)送者，也可能來源于信息接收者，通常是由個體認知、能力、性格等方面的差異所造成的。人際障礙主要表現為：（1）表達能力；（2）知識和經驗差異；（3）個性和關系；（4）情緒；（5）選擇性知覺性；（6）信息過濾；（7）信息過載。

3.DD工作輪換可以增強受訓者的綜合管理能力

4.A管理者扮演的決策角色有：企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

5.D

6.AA重要的問題可能引起高層領導的重視，有些重要問題甚至必須由高層領導親自集體決策，從而保證決策可得到更多力量的支持

7.A流動比率是企業(yè)的流動資產與流動負債之比，反映了企業(yè)償還需要付現的流動債務的能力

8.B

9.BB所謂因材器使原則，是指根據人的能力和素質的不同去安排不同要求的工作

10.BB繼電器裝配室試驗發(fā)現監(jiān)督和指導方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度并增加產量，于是決定進一步研究工人的工作態(tài)度和可能影響工人工作態(tài)度的其他因素。這一階段的試驗成為霍桑試驗的一個轉折點

11.DD組織層級受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的人員越多，組織工作也越復雜，則組織層級也就越多；在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級與管理幅度呈反比，即上級直接領導的下屬越多，組織層級就越少，反之則越多

12.AA本題考查前饋、反饋、同步控制的區(qū)別。題干中管理者的做法符合前饋控制中防患于未然的特征

13.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

14.AA需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的

15.CC天指外部一般環(huán)境，主要包括政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境和自然環(huán)境

16.CC本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領導內行這一觀點來講主要體現的是技術技能并非管理人員的最重要技能，內行是精通某一行業(yè)技術人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術技能更重要，概念技能主要是從領導二字中映射出來的

17.CC本題考查孔茨計劃的層次體系的內容。并不是所有政策都是陳述書，政策也往往從主管人員的行動中含蓄的反映出來

18.BB生產控制管理模塊ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產過程有機地結合在一起，使企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率

19.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

20.D

21.合伙制企業(yè)

22.其他人

23.最長的

24.長期性

25.戰(zhàn)略危機與職能危機

26.反饋控制

27.使命或目的

28.相對封閉

29.影響力

30.需要層次

31.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

32.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

33.N×決策者在識別和發(fā)現問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內容

34.Y

35.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

36.Y本題考查公平理論的觀點

37.N×預算按內容分為收入預算、支出預算、現金預算、資金支出預算和資產負債預算

38.Y

39.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

40.Y

41.計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，為控制提供標準，領導在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制

42.公平理論的基礎在于:員工是在社會中工作的,他們總是在進行比較,比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種:其他人:包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當的同類人；制度:指組織中的工資政策與程序以及這種制度的運作；自我:指自己在工作中付出與所得的比率。段曉二領到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來,可能是因為開始時作為學生,與其他同學（其他人）相比,或者與自我（歷史的自己）獲得了更高的收入,所以很高興；但看到領發(fā)獎金一覽表后,將參考對象定為與自己一同工作的同事,對照自我在大會戰(zhàn)中的付出,認為自己的受到了不公平的待遇

43.目標管理的優(yōu)缺點優(yōu)點：（1）使組織的目標性增強，有助于績效的改進；（2）有助于改進組織機構和職責分工；有助于調動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，具有激勵作用。缺點：（1）目標難以確定；（2）目標管理的人性假設不一定存在；（3）目標的商定和宣講可能增加管理成本；（4）存在著不靈活的危險；（5）獎懲不一定兌現，削弱了目標管理的效果

44.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務

45.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經理的決策屬于集體決策

46.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領導者的。作為有效的領導者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功。（2）具有強烈的權力欲望。（3）正直誠信，言行一致。（4）充滿自信。（5）追求知識和信息。每個領導者在上述各個特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領導者各自的個性和領導風格。權力欲和自信心特強的人可能更易于走向集權；反之則更樂于實行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人，可能更愿意采取務實的事務型領導風格；知識和信息方面特強的人，可能更傾向于進行戰(zhàn)略思維

47.（1）權變理論又稱情景理論。這種理論認為，世界上不存在具有普遍適用性的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領導方式和領導行為。（2）這種理論是由美國華盛頓大學教授菲德勒提出的，他以最不與自己合作的同事（LPC）的評價量來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（3）菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系，通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，得出8種不同的環(huán)境類型。其中，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型比較好；在對領導者環(huán)境一般的情況下，采用關系導向型比較好。（4）對低LPC型領導來說，比較重視工作任務的完成。如果環(huán)境較差，首先保證完成任務；環(huán)