2022年陜西省西安市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年陜西省西安市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

28

題

凡是在中國境內(nèi)的，（）可以申請評定星級。

2.《旅游法》屬于（）。

A.法律B.行政法規(guī)C.規(guī)章D.地方性法規(guī)

3.個人之間形成勞務(wù)關(guān)系，提供勞務(wù)一方因勞務(wù)造成他人損害的，由（）承擔侵權(quán)責任。

A.提供勞務(wù)一方B.接受勞務(wù)一方C.提供或接受勞務(wù)一方D.提供和接受勞務(wù)雙方

4.

第11題《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩帶導游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以（）的罰款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元

5.導游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起()向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.7日內(nèi)B.30日內(nèi)C.10日內(nèi)D.15日內(nèi)

6.

第

38

題

“一國兩制”構(gòu)想始于對（）問題的解決而提出。

7.旅游突發(fā)事件結(jié)束后，發(fā)生地旅游主管部門應(yīng)在()天內(nèi)提交總結(jié)報告

A.10B.20C.30D.40

8.旅行社接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國境內(nèi)的，應(yīng)當及時向以下部門中除（）以外的部門報告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。

A.旅游行政管理部門B.公安機關(guān)C.旅游者所在國家駐華使領(lǐng)館D.外事部門

9.消費者李某在某購物中心購買了一臺音響設(shè)備，經(jīng)有關(guān)部門檢驗發(fā)現(xiàn)該音響設(shè)備屬于不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列處理方法中，正確的是

A.該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨

B.該購物中心認為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達到合格，因而拒絕退貨

C.該購物中心應(yīng)按照消費者的要求無條件負責退貨

D.該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

10.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，遺棄，逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔侵權(quán)責任。本條規(guī)定采用的是()原則。

A.過錯責任B.無過錯責任C.過錯推定責任D.公平責任

11.處理投訴的旅游主管部門()向社會公告：旅游者對旅行社的投訴信息。

A.每周B.每月C.每季度D.每半年

12.

第

31

題

《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國際航空運輸對旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為（）計算單位。

13.在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者在風景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，處（）元的罰款。

A.20B.30C.50D.100

14.下列關(guān)于旅游投訴處理中的和解，表述錯誤的是

A.投訴人與被投訴人自行和解的，應(yīng)當將和解結(jié)果告知旅游投訴處理機構(gòu)

B.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當核實和解情況并予以記錄

C.和解記錄應(yīng)由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章

D.旅游投訴達成和解的，可以免除對被投訴人違法行為的處罰

15.

第

41

題

在風景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂活動，應(yīng)當經(jīng)（）審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報有關(guān)主管部門批準。

16.風景名勝區(qū)可劃分為三個等級，它們是（）風景名勝區(qū)。

A.市、縣、省級B.市、縣、國家重點C.縣、省、國家重點D.市縣、省、國家重點

17.下列關(guān)于合同約定不明確的履行規(guī)則的說法錯誤的一項是()。

A.質(zhì)量要求不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行

B.價款或者報酬不明確的，應(yīng)當按照訂立合同時履行地的市場價格履行

C.履行地點不明確的，給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

D.履行費用的負擔不明確的，由享有履行權(quán)利的一方負擔

18.

第

24

題

我國承擔保護消費者合法權(quán)益的主要行政機關(guān)是（）部門。

19.按照使用語言分類，導游人員可以分為()導游。

A.外語、中文B.專職、兼職C.正式、臨時D.初級、中級

20.

第

38

題

下列宗教中，產(chǎn)生于我國本土的是（）。

21.下列不屬于導游人員人身權(quán)利和自由的是（）。

A.生命權(quán)B.人格尊嚴權(quán)C.人身自由權(quán)D.休息權(quán)

22.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要持續(xù)推動城鄉(xiāng)廁所革命，全面旅游廁所實現(xiàn)()的目標。

A.數(shù)量充足、干凈無味、實用免費、管理有效

B.數(shù)量充足、綠色環(huán)保、實用免費、管理有效

C.數(shù)量充足、干凈無味、實用免費、科技智能

D.數(shù)量充足、綠色環(huán)保、實用免費、科技智能

23.

第14題一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元(含)至10萬元以下者，屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

24.特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國憲法和法律的規(guī)定在我國行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立的具有特殊法律地位，實行特別政治、經(jīng)濟和()的行政區(qū)域。

A.經(jīng)濟制度B.文化制度C.社會制度D.行政制度

25.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先是做好特大事故的

A.現(xiàn)場保護工作B.報告工作C.現(xiàn)場保護和報告工作D.書面事故報告工作

26.以下說法正確的是

A.考取導游資格證是取得導游證的前提條件

B.導游證由國家旅游行政管理部門頒發(fā)

C.導游證的有效期限為兩年

D.導游資格證和正式導游證的頒證機關(guān)相同

27.邊防檢查站認為必要時，可以對出境、入境的人員進行人身檢查。人身檢查應(yīng)當由()的邊防檢查人員進行。

A.一名B.兩名不同性別C.兩名與受檢人同性別D.兩名

28.

第

12

題

旅行社違法經(jīng)營或者被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由做出行政處罰決定的旅游行政管理部門，在處罰生效后（）內(nèi)向社會公告。

29.在《合同法》的基本原則中，()構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.誠實信用原則

30.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)（）的免票兒童

A.1%B.5%C.8%D.10%

二、多選題(20題)31.旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應(yīng)當對旅游合同的具體內(nèi)容作出（）的說明。

A.真實B.準確C.完整D.全面E.公平

32.下列屬于旅游不文明行為的是

A.游客劉女士在飛機上大聲喧嘩擾亂飛行秩序

B.導游員李某帶游客參觀旅游目的地的色情表演

C.旅游行政執(zhí)法部門在處理旅游糾紛時暴力執(zhí)法

D.游客張先生不顧勸阻攜帶易燃易爆物品乘坐旅游大巴

E.旅行社大巴司機王某阻止未購物的游客上車

33.有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證。（）

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.受過刑事處罰，過失犯罪的除外

D.被吊銷導游證的

E.被吊銷導游證后又考取導游資格證的

34.

第59題在我國旅游法律中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的當事人主要有（）。

A.國內(nèi)旅游者和海外旅游者B.旅游企業(yè)和旅游組織C.人民法院和仲裁機構(gòu)D.旅游行政主管機構(gòu)

35.《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定了下列不予受理的情形

A.人民法院已經(jīng)受理或者處理的

B.仲裁機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

C.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

D.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍的

E.超過旅游合同結(jié)束之日30天的

36.

第

67

題

中國共產(chǎn)黨在把馬克思主義基本原理同中國具體實踐相結(jié)合的過程中，不斷作出的理論貢獻和產(chǎn)生的理論成果是（）。

37.加快國有經(jīng)濟的市場化進程，繼續(xù)發(fā)展各類市場，著重發(fā)展()等生產(chǎn)要素市場，完善生產(chǎn)要素價格形式機制

A.商品市場B.資本市場、勞動力市場C.技術(shù)市場D.信息市場、房地產(chǎn)市場E.生產(chǎn)資料市場

38.導游人員年竄中，被警告批評的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

B.因自身原因漏接或誤接誤送旅游園的

C.無故不隨團活動的

D.私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的

39.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當?shù)芈糜瓮对V處理機構(gòu)

D.共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)

40.我國文物工作貫徹()的方針。

A.保護為主B.搶救第一C.合理利用D.加強管理

41.

第54題在我國，法律終止生效有以下幾種（）。

A.新的法律公布實施后，原有法律自動喪失效力

B.新法律取代原有法律，同時在新法中明文規(guī)定舊法作廢

C.由有關(guān)機關(guān)頒布專門的決議，宣布廢除某些法律，從宣布廢除之日起，該法停止生效

D.法律本身自行規(guī)定有效時限，至時限屆滿又元延期規(guī)定的即自行停止生效

42.對我國旅游資源法規(guī)表述正確的為()。

A.省級文物保護單位，應(yīng)當報國務(wù)院備案

B.建立海上自然保護區(qū)，須經(jīng)國務(wù)院批準

C.風景名勝區(qū)共分為3個等級

D.建設(shè)部門主管風景名勝區(qū)管理工作

E.一級文物禁止出境展覽

43.社交禮儀中，握手時的正確做法是

A.說敬語或問候B.脫掉帽子C.輕拍對方肩膀D.注視對方、微笑E.不用脫掉手套

44.

第80題民事行為能力具有法律效力，必須同時具備以下哪些條件（）。

A.行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律或社會公共利益D.行為人了解行為后果

45.

第49題下面對外商投資旅行社條件，說法正確的是（）。

A.2005年，外商獨資旅行社的注冊資本最低限額從400萬元降為250萬元

B.公司信譽良好，最近3年無違法或重大違規(guī)記錄

C.在內(nèi)地設(shè)立獨資旅行社的港澳臺投資者年旅游經(jīng)營總額不低于2500萬美元

D.在內(nèi)地設(shè)立合資旅行社的港澳臺投資者年旅游經(jīng)營總額不低于1500萬美元

46.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立旅行社的必備條件是

A.有固定的營業(yè)場所B.有必要的營業(yè)設(shè)施C.有一定規(guī)模的經(jīng)營人員D.符合規(guī)定要求的注冊資本E.符合規(guī)定的質(zhì)量保證金

47.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關(guān)可以（）。

A.縮短其在中國停留的期限B.取消其在中國居留的資格C.沒收護照D.注銷護照E.治安拘留

48.

第68題游客中心指旅游區(qū)(點)設(shè)立的為游客提供（）等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場所。

A.信息咨詢B.游程安排C.講解、教育D.休息

49.《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門接到食品安全事故的報告后，應(yīng)當采取的防止或者減輕社會危害的措施包括（）。

A.封存被污染的食品相關(guān)產(chǎn)品，并責令清洗消毒

B.封存可能導致食品安全事故的食品及其原料，并立即進行檢驗

C.對疑似被污染的食品及其原料，責令食品生產(chǎn)經(jīng)營者召回或者停止經(jīng)營

D.開展應(yīng)急救援工作，組織救治因食品安全事故導致人身傷害的人員

E.做好信息發(fā)布工作，并對可能產(chǎn)生的危害加以解釋、說明

50.需要委托其他旅游投訴處理機構(gòu)協(xié)助（）的，應(yīng)當出具《旅游投訴調(diào)查取證委托書》。受委托的旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當予以協(xié)助。

A.調(diào)查B.協(xié)商C.調(diào)解D.保密E.取證

三、判斷題(20題)51.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當承擔連帶責任。（）

A.是B.否

52.第

49

題

導游人員在導游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

53.

第109題《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證有效期為5年，到期須申請更換。（）

A.是B.否

54.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循自愿、平等、公開、誠信的原則。（）

A.是B.否

55.私自承擔導游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴重的，應(yīng)受到吊銷導游證的處罰。（）

A.是B.否

56.在機動車與非機動車或行人之間發(fā)生事故時，機動車致人損害的責任主要是過錯責任。

A.是B.否

57.被撤銷的合同如同無效合同，自始就沒有法律約束力。()

A.是B.否

58.旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。（）

A.是B.否

59.對旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

60.凡是取得導游資格證書后工作滿1年，經(jīng)考核合格者，即可成為初級導游員。()

A.是B.否

61.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領(lǐng)取導游證，旅游主管部門也可以對其頒發(fā)導游證。

A.是B.否

62.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證可分為國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證．有效期為3年．()

A.是B.否

63.為保障旅游業(yè)健康發(fā)展，國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

A.是B.否

64.旅游合同的轉(zhuǎn)讓主要是旅行社的轉(zhuǎn)讓，表現(xiàn)在拼團、并團。()

A.是B.否

65.國際旅行社注冊資本不少于100萬元人民幣，國內(nèi)旅行社注冊資本不少于30萬元人民幣。()

A.是B.否

66.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權(quán)益受到損害的，可以不承擔責任。

A.是B.否

67.為維護自己的利益，旅行社需要與交通、餐飲、住宿、景點等部門簽訂合同，約束雙方的權(quán)利和義務(wù)。()

A.是B.否

68.外國人不得在中國境內(nèi)采集或者收購國家重點保護野生植物。

A.是B.否

69.旅行社變更名稱或歇業(yè)的，原審批的旅游行政管理部門應(yīng)當為其換發(fā)或收回《許可證》。()

A.是B.否

70.特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做好特大事故的現(xiàn)場保護和報告工作。()+A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

社會主義文化建設(shè)包括__________和__________兩個方面。

72.

第

5

題

在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得__________。

73.

第

1

題

市場經(jīng)濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經(jīng)濟充滿活力和生機。

74.國際秩序，就是指某（）時期國際社會中的之間，圍繞（）定（），在某種利益基礎(chǔ)上相互作用，相互斗爭而確立的（）和相應(yīng)的（）。

75.

第

3

題

地區(qū)管轄是指同級旅游投訴管理機關(guān)之間__________劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理旅游投訴案件的分工和權(quán)限。

五、簡答題(3題)76.

77.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

78.導游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料．

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國、法國、奧地利12日游。8月9日全團乘坐飛機準備啟程時，由于天氣原因在機場延誤了4個小時左右，致使錯過前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消。回國后，他們與旅行社多次協(xié)商未果，逐向當?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點、住店、用餐的費用并賠償同額賠償金及精神損失費每人3500元，承擔共計66000元的賠償責任，同時提交了出境旅游合同書、團款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔違約責任；其次，旅行社只應(yīng)退還未發(fā)生的旅游費用(餐費)；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點均不收門票，所以無費可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時內(nèi)通知取消預(yù)訂的，不退還房費；旅行社未能在72小時之前通知取消預(yù)訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費；第五，不承擔精神損失費賠償責任。

問題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費有法律依據(jù)嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責任，會得到支持嗎？

80.廣州某旅行社組織了一個“桂林山水一日游”旅游團，全團一行25人，每人600元。按照合同約定，該旅游團往返乘坐豪華空調(diào)旅游車，住宿標準是“標準雙人間，獨立衛(wèi)生間”，餐飲標準是“八菜一湯”，不含酒水，在桂林游覽5個景點。該團游覽完景點，導游員介紹了下榻的二星級飯店。旅游團于傍晚入住了約定標準的房間，有幾位客人進房后認為該飯店不符合二星級標準，理由是無中央空調(diào)、無熱水供應(yīng)，且地毯陳IH等，拒絕人住，并與導游員發(fā)生爭執(zhí)，決定解除此次旅游合同，幾位客人當夜自行返回廣州，并向旅游行政管理部門投訴，要求退還全部旅行費用，并賠償經(jīng)濟損失。經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查核實，該團安排下榻的飯店確屬于二星級飯店。問題：旅游者能單方自行解除合同嗎？為什么？

參考答案

1.C

2.A法律是由享有立法權(quán)的立法機關(guān)（全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委員會）行使國家立法權(quán)，依照法定程序制定、修改并頒布，并由國家強制力保證實施的基本法律和普通法律總稱?！堵糜畏ā酚扇珖嗣翊泶髸?wù)委員會制定，所以為法律。

3.B

4.CC

[解析]《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩帶導游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以500元以下的罰款。

5.D導游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

6.A

7.C

8.C

9.C解析：《消費者權(quán)益保護法》第四十八條規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨。

10.B

11.C根據(jù)《旅行社條例實施細則》第48條的規(guī)定，旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告。

12.C

13.C根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》第44條的規(guī)定，在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者在風景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，處50元的罰款；刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照《治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，追究刑事責任。

14.D

15.B

16.D

17.D履行費用的負擔不明確的，《合同法》規(guī)定，由承擔履行義務(wù)的一方負擔。

18.D

19.A

20.B

21.D休息權(quán)是勞動者特有的權(quán)利，不屬于人身權(quán)利的范疇。

22.A

23.BB

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級：輕微事故指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元人民幣以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元（含1萬）元人民幣者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬（含10萬）元人民幣者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或者性質(zhì)特別嚴重產(chǎn)生重大影響者。

24.C

25.C發(fā)生重大旅游安全事故和特大旅游安全事故，導游人員必須立即報告，盡力保護事故現(xiàn)場并在領(lǐng)導指導下做力所能及的事。

26.A導游證的有效期限為3年;導游人員資格證書是由國務(wù)院旅游行政部門或國務(wù)院旅游行政部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游部門頒發(fā);而導游證則是由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游部門頒發(fā)。

27.C《出境入境邊防檢查條例》第14條規(guī)定：邊防檢查站認為必要時，可以對出境、入境的人員進行人身栓查。人身檢查應(yīng)當由兩名與受檢查人同性別的邊防檢查人員進行。

28.D

29.BB

[解析]在《合同法》的基本原則中，平等原則構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

30.D《道路旅客運輸規(guī)定》第40條規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)10%的免票兒童。

31.ABC

32.ABDE

33.ABCDE

34.ABDABD

[解析]C項是調(diào)節(jié)和仲裁機關(guān)，不是法律關(guān)系的當事人。

35.ABCD

36.ACD

37.BC

38.ABD導游人員年審管理規(guī)定，導游人員一次違法、違規(guī)扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分這10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。根據(jù)《導游人員管理實施辦法》第16條的規(guī)定，導游人員在導游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。故選ABD。C屬于一次扣除4分的情形。

39.BE

40.ABCD根據(jù)我國《文物保護法》第4條的規(guī)定，我國文物工作貫徹保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理的方針。

41.ABCD

42.ABCD

43.ABD行握手禮時，上身稍前傾、立正、目視對方、微笑，說敬語或問候語;握手時要摘帽、脫手套，女子和身份高者可例外;不要邊握手邊拍人家肩頭。

44.ABC

45.ABAB

[解析]C項在內(nèi)地設(shè)立合資旅行社的，年旅游經(jīng)營總額應(yīng)不低于800萬美元，D項在內(nèi)地設(shè)立獨資旅行社的港澳臺投資者年旅游經(jīng)營總額不低于1500萬美元。

46.ABDE申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當具備下列條件：(1)有固定的經(jīng)營場所;(2)有必要的營業(yè)設(shè)施;(3)有不少于30萬元的注冊資本。經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當存入質(zhì)量保證金20萬元;經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存質(zhì)量保證金120萬元。

47.AB

48.ABCD

49.ABDE①開展應(yīng)急救援工作，組織救治因食品安全事故導致人身傷害的人員；②封存可能導致食品安全事故的食品及其原料，并立即進行檢驗；對確認屬于被污染的食品及其原料，責令食品生產(chǎn)經(jīng)營者依照本法第63條的規(guī)定召回或者停止經(jīng)營；③封存被污染的食品相關(guān)產(chǎn)品，并責令進行清洗消毒；④做好信息發(fā)布工作，依法對食品安全事故及其處理情況進行發(fā)布，并對可能產(chǎn)生的危害加以解釋、說明。

50.AE

51.Y

52.N

53.N《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證有效期為3年，到期須申請更換。

54.N

55.Y

56.N

57.Y

58.N

59.N

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.N×

[解析]還有旅游者的轉(zhuǎn)讓。

65.N×

[解析]國際旅行社注冊資本不少于150萬元人民幣，國內(nèi)旅行社注冊資本不少于30萬元人民幣。

66.N

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y

71.思想道德建設(shè)教育科學文化建設(shè)

72.導游證

73.利益激勵競爭壓力

74.國際行為主體目標國際行為規(guī)范保障機制

75.橫向

76.答鐵路運輸?shù)穆每褪侵赋钟杏行к嚻睉{證乘車的人員及國務(wù)院鐵路主管部門有關(guān)規(guī)定免票乘車的兒童。另外經(jīng)過鐵路運輸企業(yè)同意，根據(jù)鐵路貨物運輸合同隨車護送貨物的人也視為旅客。

77.火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開船前兩個小時辦理

78.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復(fù)印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復(fù)印件．或在導游服務(wù)中心登記的證明文件及其復(fù)印件；(3)身份證及其復(fù)印件；(4)按規(guī)定填寫的《申請導游證登記表》．

79.①旅行社違法約定合同。我國《合同法》、《民用航空法》、《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》規(guī)定：因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。不可抗力作為法律概念，通常是與責任問題緊密相連的術(shù)語，是指不能預(yù)見、不可避免并不能克服的客觀情況。本案中天氣變化是當事人不能預(yù)見、不能避免、不能克服的因素，屬不可抗力。所以遭遇人不承擔相應(yīng)的責任。

②一般而言，旅行社不能按合同約定組織旅游者如期成行應(yīng)當對旅游者承擔相應(yīng)責任；如果旅行社的責任是由其他部門造成的，則旅行社承擔后再向相關(guān)部門追償；如果相關(guān)部門的責任是法定免責事由造成的，則不對旅行社承擔責任，旅行社因此也不對旅游者承擔責任。顯然，旅游者延誤行程是由于天氣原因，所以不承擔責任。旅行社的主張不能得到支持的原因是：旅行社無法證明慕尼黑酒店按照行業(yè)慣例收取了該旅行社100%的違約金，不能證明“費用已經(jīng)發(fā)生”，因此，旅行社應(yīng)承擔退還房費的責任。

③根據(jù)我國法律規(guī)定，只有侵權(quán)之訴才可以主張精神損失賠償，本案中不存在侵權(quán)行為，故不承擔賠償責任。

80.游客不能單方自行解除合同。

因為本案不存在單方解除(即法定解除)合同的情形：不可抗力；另一方當事人在履行合同期限屆滿之前，明確表示或者以自己行為表示不履行主要債務(wù)；另一方當事人延遲履行債務(wù)，或催告后仍未履行等。因此，根據(jù)合同法規(guī)定，在本案情形下，要解除合同，必須雙方協(xié)商同意，即解除協(xié)議。在本案中產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，應(yīng)由游客自身承擔。2022年陜西省西安市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

28

題

凡是在中國境內(nèi)的，（）可以申請評定星級。

2.《旅游法》屬于（）。

A.法律B.行政法規(guī)C.規(guī)章D.地方性法規(guī)

3.個人之間形成勞務(wù)關(guān)系，提供勞務(wù)一方因勞務(wù)造成他人損害的，由（）承擔侵權(quán)責任。

A.提供勞務(wù)一方B.接受勞務(wù)一方C.提供或接受勞務(wù)一方D.提供和接受勞務(wù)雙方

4.

第11題《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩帶導游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以（）的罰款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元

5.導游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起()向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.7日內(nèi)B.30日內(nèi)C.10日內(nèi)D.15日內(nèi)

6.

第

38

題

“一國兩制”構(gòu)想始于對（）問題的解決而提出。

7.旅游突發(fā)事件結(jié)束后，發(fā)生地旅游主管部門應(yīng)在()天內(nèi)提交總結(jié)報告

A.10B.20C.30D.40

8.旅行社接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國境內(nèi)的，應(yīng)當及時向以下部門中除（）以外的部門報告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。

A.旅游行政管理部門B.公安機關(guān)C.旅游者所在國家駐華使領(lǐng)館D.外事部門

9.消費者李某在某購物中心購買了一臺音響設(shè)備，經(jīng)有關(guān)部門檢驗發(fā)現(xiàn)該音響設(shè)備屬于不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列處理方法中，正確的是

A.該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨

B.該購物中心認為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達到合格，因而拒絕退貨

C.該購物中心應(yīng)按照消費者的要求無條件負責退貨

D.該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

10.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，遺棄，逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔侵權(quán)責任。本條規(guī)定采用的是()原則。

A.過錯責任B.無過錯責任C.過錯推定責任D.公平責任

11.處理投訴的旅游主管部門()向社會公告：旅游者對旅行社的投訴信息。

A.每周B.每月C.每季度D.每半年

12.

第

31

題

《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國際航空運輸對旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為（）計算單位。

13.在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者在風景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，處（）元的罰款。

A.20B.30C.50D.100

14.下列關(guān)于旅游投訴處理中的和解，表述錯誤的是

A.投訴人與被投訴人自行和解的，應(yīng)當將和解結(jié)果告知旅游投訴處理機構(gòu)

B.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當核實和解情況并予以記錄

C.和解記錄應(yīng)由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章

D.旅游投訴達成和解的，可以免除對被投訴人違法行為的處罰

15.

第

41

題

在風景名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂活動，應(yīng)當經(jīng)（）審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報有關(guān)主管部門批準。

16.風景名勝區(qū)可劃分為三個等級，它們是（）風景名勝區(qū)。

A.市、縣、省級B.市、縣、國家重點C.縣、省、國家重點D.市縣、省、國家重點

17.下列關(guān)于合同約定不明確的履行規(guī)則的說法錯誤的一項是()。

A.質(zhì)量要求不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行

B.價款或者報酬不明確的，應(yīng)當按照訂立合同時履行地的市場價格履行

C.履行地點不明確的，給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

D.履行費用的負擔不明確的，由享有履行權(quán)利的一方負擔

18.

第

24

題

我國承擔保護消費者合法權(quán)益的主要行政機關(guān)是（）部門。

19.按照使用語言分類，導游人員可以分為()導游。

A.外語、中文B.專職、兼職C.正式、臨時D.初級、中級

20.

第

38

題

下列宗教中，產(chǎn)生于我國本土的是（）。

21.下列不屬于導游人員人身權(quán)利和自由的是（）。

A.生命權(quán)B.人格尊嚴權(quán)C.人身自由權(quán)D.休息權(quán)

22.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要持續(xù)推動城鄉(xiāng)廁所革命，全面旅游廁所實現(xiàn)()的目標。

A.數(shù)量充足、干凈無味、實用免費、管理有效

B.數(shù)量充足、綠色環(huán)保、實用免費、管理有效

C.數(shù)量充足、干凈無味、實用免費、科技智能

D.數(shù)量充足、綠色環(huán)保、實用免費、科技智能

23.

第14題一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元(含)至10萬元以下者，屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

24.特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國憲法和法律的規(guī)定在我國行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立的具有特殊法律地位，實行特別政治、經(jīng)濟和()的行政區(qū)域。

A.經(jīng)濟制度B.文化制度C.社會制度D.行政制度

25.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先是做好特大事故的

A.現(xiàn)場保護工作B.報告工作C.現(xiàn)場保護和報告工作D.書面事故報告工作

26.以下說法正確的是

A.考取導游資格證是取得導游證的前提條件

B.導游證由國家旅游行政管理部門頒發(fā)

C.導游證的有效期限為兩年

D.導游資格證和正式導游證的頒證機關(guān)相同

27.邊防檢查站認為必要時，可以對出境、入境的人員進行人身檢查。人身檢查應(yīng)當由()的邊防檢查人員進行。

A.一名B.兩名不同性別C.兩名與受檢人同性別D.兩名

28.

第

12

題

旅行社違法經(jīng)營或者被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由做出行政處罰決定的旅游行政管理部門，在處罰生效后（）內(nèi)向社會公告。

29.在《合同法》的基本原則中，()構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.誠實信用原則

30.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)（）的免票兒童

A.1%B.5%C.8%D.10%

二、多選題(20題)31.旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應(yīng)當對旅游合同的具體內(nèi)容作出（）的說明。

A.真實B.準確C.完整D.全面E.公平

32.下列屬于旅游不文明行為的是

A.游客劉女士在飛機上大聲喧嘩擾亂飛行秩序

B.導游員李某帶游客參觀旅游目的地的色情表演

C.旅游行政執(zhí)法部門在處理旅游糾紛時暴力執(zhí)法

D.游客張先生不顧勸阻攜帶易燃易爆物品乘坐旅游大巴

E.旅行社大巴司機王某阻止未購物的游客上車

33.有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證。（）

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.受過刑事處罰，過失犯罪的除外

D.被吊銷導游證的

E.被吊銷導游證后又考取導游資格證的

34.

第59題在我國旅游法律中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的當事人主要有（）。

A.國內(nèi)旅游者和海外旅游者B.旅游企業(yè)和旅游組織C.人民法院和仲裁機構(gòu)D.旅游行政主管機構(gòu)

35.《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定了下列不予受理的情形

A.人民法院已經(jīng)受理或者處理的

B.仲裁機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

C.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

D.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍的

E.超過旅游合同結(jié)束之日30天的

36.

第

67

題

中國共產(chǎn)黨在把馬克思主義基本原理同中國具體實踐相結(jié)合的過程中，不斷作出的理論貢獻和產(chǎn)生的理論成果是（）。

37.加快國有經(jīng)濟的市場化進程，繼續(xù)發(fā)展各類市場，著重發(fā)展()等生產(chǎn)要素市場，完善生產(chǎn)要素價格形式機制

A.商品市場B.資本市場、勞動力市場C.技術(shù)市場D.信息市場、房地產(chǎn)市場E.生產(chǎn)資料市場

38.導游人員年竄中，被警告批評的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

B.因自身原因漏接或誤接誤送旅游園的

C.無故不隨團活動的

D.私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的

39.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當?shù)芈糜瓮对V處理機構(gòu)

D.共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)

40.我國文物工作貫徹()的方針。

A.保護為主B.搶救第一C.合理利用D.加強管理

41.

第54題在我國，法律終止生效有以下幾種（）。

A.新的法律公布實施后，原有法律自動喪失效力

B.新法律取代原有法律，同時在新法中明文規(guī)定舊法作廢

C.由有關(guān)機關(guān)頒布專門的決議，宣布廢除某些法律，從宣布廢除之日起，該法停止生效

D.法律本身自行規(guī)定有效時限，至時限屆滿又元延期規(guī)定的即自行停止生效

42.對我國旅游資源法規(guī)表述正確的為()。

A.省級文物保護單位，應(yīng)當報國務(wù)院備案

B.建立海上自然保護區(qū)，須經(jīng)國務(wù)院批準

C.風景名勝區(qū)共分為3個等級

D.建設(shè)部門主管風景名勝區(qū)管理工作

E.一級文物禁止出境展覽

43.社交禮儀中，握手時的正確做法是

A.說敬語或問候B.脫掉帽子C.輕拍對方肩膀D.注視對方、微笑E.不用脫掉手套

44.

第80題民事行為能力具有法律效力，必須同時具備以下哪些條件（）。

A.行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律或社會公共利益D.行為人了解行為后果

45.

第49題下面對外商投資旅行社條件，說法正確的是（）。

A.2005年，外商獨資旅行社的注冊資本最低限額從400萬元降為250萬元

B.公司信譽良好，最近3年無違法或重大違規(guī)記錄

C.在內(nèi)地設(shè)立獨資旅行社的港澳臺投資者年旅游經(jīng)營總額不低于2500萬美元

D.在內(nèi)地設(shè)立合資旅行社的港澳臺投資者年旅游經(jīng)營總額不低于1500萬美元

46.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立旅行社的必備條件是

A.有固定的營業(yè)場所B.有必要的營業(yè)設(shè)施C.有一定規(guī)模的經(jīng)營人員D.符合規(guī)定要求的注冊資本E.符合規(guī)定的質(zhì)量保證金

47.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關(guān)可以（）。

A.縮短其在中國停留的期限B.取消其在中國居留的資格C.沒收護照D.注銷護照E.治安拘留

48.

第68題游客中心指旅游區(qū)(點)設(shè)立的為游客提供（）等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場所。

A.信息咨詢B.游程安排C.講解、教育D.休息

49.《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門接到食品安全事故的報告后，應(yīng)當采取的防止或者減輕社會危害的措施包括（）。

A.封存被污染的食品相關(guān)產(chǎn)品，并責令清洗消毒

B.封存可能導致食品安全事故的食品及其原料，并立即進行檢驗

C.對疑似被污染的食品及其原料，責令食品生產(chǎn)經(jīng)營者召回或者停止經(jīng)營

D.開展應(yīng)急救援工作，組織救治因食品安全事故導致人身傷害的人員

E.做好信息發(fā)布工作，并對可能產(chǎn)生的危害加以解釋、說明

50.需要委托其他旅游投訴處理機構(gòu)協(xié)助（）的，應(yīng)當出具《旅游投訴調(diào)查取證委托書》。受委托的旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當予以協(xié)助。

A.調(diào)查B.協(xié)商C.調(diào)解D.保密E.取證

三、判斷題(20題)51.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當承擔連帶責任。（）

A.是B.否

52.第

49

題

導游人員在導游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

53.

第109題《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證有效期為5年，到期須申請更換。（）

A.是B.否

54.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循自愿、平等、公開、誠信的原則。（）

A.是B.否

55.私自承擔導游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴重的，應(yīng)受到吊銷導游證的處罰。（）

A.是B.否

56.在機動車與非機動車或行人之間發(fā)生事故時，機動車致人損害的責任主要是過錯責任。

A.是B.否

57.被撤銷的合同如同無效合同，自始就沒有法律約束力。()

A.是B.否

58.旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。（）

A.是B.否

59.對旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

60.凡是取得導游資格證書后工作滿1年，經(jīng)考核合格者，即可成為初級導游員。()

A.是B.否

61.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領(lǐng)取導游證，旅游主管部門也可以對其頒發(fā)導游證。

A.是B.否

62.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證可分為國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證．有效期為3年．()

A.是B.否

63.為保障旅游業(yè)健康發(fā)展，國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

A.是B.否

64.旅游合同的轉(zhuǎn)讓主要是旅行社的轉(zhuǎn)讓，表現(xiàn)在拼團、并團。()

A.是B.否

65.國際旅行社注冊資本不少于100萬元人民幣，國內(nèi)旅行社注冊資本不少于30萬元人民幣。()

A.是B.否

66.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權(quán)益受到損害的，可以不承擔責任。

A.是B.否

67.為維護自己的利益，旅行社需要與交通、餐飲、住宿、景點等部門簽訂合同，約束雙方的權(quán)利和義務(wù)。()

A.是B.否

68.外國人不得在中國境內(nèi)采集或者收購國家重點保護野生植物。

A.是B.否

69.旅行社變更名稱或歇業(yè)的，原審批的旅游行政管理部門應(yīng)當為其換發(fā)或收回《許可證》。()

A.是B.否

70.特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做好特大事故的現(xiàn)場保護和報告工作。()+A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

社會主義文化建設(shè)包括__________和__________兩個方面。

72.

第

5

題

在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得__________。

73.

第

1

題

市場經(jīng)濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經(jīng)濟充滿活力和生機。

74.國際秩序，就是指某（）時期國際社會中的之間，圍繞（）定（），在某種利益基礎(chǔ)上相互作用，相互斗爭而確立的（）和相應(yīng)的（）。

75.

第

3

題

地區(qū)管轄是指同級旅游投訴管理機關(guān)之間__________劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理旅游投訴案件的分工和權(quán)限。

五、簡答題(3題)76.

77.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

78.導游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料．

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國、法國、奧地利12日游。8月9日全團乘坐飛機準備啟程時，由于天氣原因在機場延誤了4個小時左右，致使錯過前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消?；貒?，他們與旅行社多次協(xié)商未果，逐向當?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點、住店、用餐的費用并賠償同額賠償金及精神損失費每人3500元，承擔共計66000元的賠償責任，同時提交了出境旅游合同書、團款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔違約責任；其次，旅行社只應(yīng)退還未發(fā)生的旅游費用(餐費)；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點均不收門票，所以無費可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時內(nèi)通知取消預(yù)訂的，不退還房費；旅行社未能在72小時之前通知取消預(yù)訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費；第五，不承擔精神損失費賠償責任。

問題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費有法律依據(jù)嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責任，會得到支持嗎？

80.廣州某旅行社組織了一個“桂林山水一日游”旅游團，全團一行25人，每人600元。按照合同約定，該旅游團往返乘坐豪華空調(diào)旅游車，住宿標準是“標準雙人間，獨立衛(wèi)生間”，餐飲標準是“八菜一湯”，不含酒水，在桂林游覽5個景點。該團游覽完景點，導游員介紹了下榻的二星級飯店。旅游團于傍晚入住了約定標準的房間，有幾位客人進房后認為該飯店不符合二星級標準，理由是無中央空調(diào)、無熱水供應(yīng)，且地毯陳IH等，拒絕人住，并與導游員發(fā)生爭執(zhí)，決定解除此次旅游合同，幾位客人當夜自行返回廣州，并向旅游行政管理部門投訴，要求退還全部旅行費用，并賠償經(jīng)濟損失。經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查核實，該團安排下榻的飯店確屬于二星級飯店。問題：旅游者能單方自行解除合同嗎？為什么？

參考答案

1.C

2.A法律是由享有立法權(quán)的立法機關(guān)（全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委員會）行使國家立法權(quán)，依照法定程序制定、修改并頒布，并由國家強制力保證實施的基本法律和普通法律總稱?！堵糜畏ā酚扇珖嗣翊泶髸?wù)委員會制定，所以為法律。

3.B

4.CC

[解析]《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩帶導游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以500元以下的罰款。

5.D導游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

6.A

7.C

8.C

9.C解析：《消費者權(quán)益保護法》第四十八條規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨。

10.B

11.C根據(jù)《旅行社條例實施細則》第48條的規(guī)定，旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告。

12.C

13.C根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》第44條的規(guī)定，在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者在風景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，處50元的罰款；刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照《治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，追究刑事責任。

14.D

15.B

16.D

17.D履行費用的負擔不明確的，《合同法》規(guī)定，由承擔履行義務(wù)的一方負擔。

18.D

19.A

20.B

21.D休息權(quán)是勞動者特有的權(quán)利，不屬于人身權(quán)利的范疇。

22.A

23.BB

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級：輕微事故指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元人民幣以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元（含1萬）元人民幣者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬（含10萬）元人民幣者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或者性質(zhì)特別嚴重產(chǎn)生重大影響者。

24.C

25.C發(fā)生重大旅游安全事故和特大旅游安全事故，導游人員必須立即報告，盡力保護事故現(xiàn)場并在領(lǐng)導指導下做力所能及的事。

26.A導游證的有效期限為3年;導游人員資格證書是由國務(wù)院旅游行政部門或國務(wù)院旅游行政部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游部門頒發(fā);而導游證則是由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游部門頒發(fā)。

27.C《出境入境邊防檢查條例》第14條規(guī)定：邊防檢查站認為必要時，可以對出境、入境的人員進行人身栓查。人身檢查應(yīng)當由兩名與受檢查人同性別的邊防檢查人員進行。

28.D

29.BB

[解析]在《合同法》的基本原則中，平等原則構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

30.D《道路旅客運輸規(guī)定》第40條規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)10%的免票兒童。