2022年遼寧省鞍山市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022年遼寧省鞍山市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.“太乙洞廳堂寬敞、長廊曲折，石筍聳立、鐘乳倒懸，特別是洞中多暗流，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、時(shí)急時(shí)緩，水聲時(shí)如蛟龍咆哮，聞?wù)唧@心動(dòng)魄；時(shí)如深夜鳴琴，令人心曠神怡。”這里運(yùn)用的修辭手法是（）。

A.比喻B.映襯C.夸張D.引用

2.游客離開本地，地陪在辦理國內(nèi)航班的離站手續(xù)時(shí)，不正確的做法為()。

A.將交通票據(jù)交給全陪(或領(lǐng)隊(duì))，請(qǐng)其清點(diǎn)核實(shí)

B.地陪與全陪(或領(lǐng)隊(duì))按規(guī)定辦理好財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)，并妥善保管好單據(jù)

C.揮手致意，可以離開

D.不急于離開，最好等旅游團(tuán)所乘飛機(jī)起飛后離開

3.

第

31

題

港澳臺(tái)同胞是我國境內(nèi)國際接待社接待（）的旅游者群體。

4.在導(dǎo)游講解的基本方法中，把握好概況介紹和景點(diǎn)外延講解主要是指()。

A.點(diǎn)的講解B.線的講解C.面的講解D.即興講解

5.

第

26

題

游客攜帶中藥材、中成藥前往國外，總值限人民幣（）元。

6.當(dāng)前我國導(dǎo)游員隊(duì)伍的主體是()。

A.地陪B.全陪C.專職導(dǎo)游員D.兼職導(dǎo)游員

7.

第

60

題

游客在一家大型定點(diǎn)商場(chǎng)購買了一串價(jià)格不菲的珍珠項(xiàng)鏈，回飯店后，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈質(zhì)量有點(diǎn)問題，要求導(dǎo)游幫助退換，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)（）。

8.

第

43

題

根據(jù)規(guī)定，在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究觀測(cè)并禁止開展旅游和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的區(qū)域是（）。

A.核心區(qū)B.實(shí)驗(yàn)區(qū)C.緩沖區(qū)D.外圍區(qū)

9.導(dǎo)游人員與旅游者之間的距離在0～46厘米之間，這指的是（）A..私人界域B.親密界域C.社交界域D.公眾界域

10.在導(dǎo)游服務(wù)中所占比例最大、內(nèi)容也最為繁雜的是()。A.導(dǎo)游講解服務(wù)B.短途交通服務(wù)C.長途交通服務(wù)D.旅行生活服務(wù)

二、多選題(10題)11.國家禁止以任何形式進(jìn)行()。

A.買匯B.套匯C.逃匯D.炒匯

12.在旅游者的以下行為中，()已構(gòu)成違法犯罪。

A.散發(fā)宗教傳單B.偷盜文物C.私自兌換外匯D.竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)

13.根據(jù)題中所述，小?。ǎ┑淖龇ú煌住?/p>

A.沒有核實(shí)行李B.沒有清點(diǎn)人數(shù)C.為客人辦理住店手續(xù)D.為客人分發(fā)住房鑰匙

14.一旅游團(tuán)因特殊原因在某市多逗留了半天時(shí)間，在這種情況下，全陪和地陪應(yīng)（）。A.報(bào)告地方接待社

B.報(bào)告組團(tuán)社

C.通知下一站接待社

D.通知下一站接待社，但不必報(bào)告組團(tuán)社

E.互相商量妥善解決，盡量不驚動(dòng)旅行社

15.不同國家和地區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)具有服務(wù)性、經(jīng)濟(jì)性和（）的共同屬性。A.文化性B.涉外性C.社會(huì)性D.政治性

16.在旅游活動(dòng)中，因客觀原因?qū)е侣糜斡?jì)劃變更，導(dǎo)游人員可采取的措施有（）。A.制訂應(yīng)變計(jì)劃報(bào)告給旅行社B.做好旅游者的工作C.經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意，適當(dāng)給予物質(zhì)補(bǔ)償D.及時(shí)通知下一站地接社

17.

第

72

題

導(dǎo)游在對(duì)兒童的接待中，要注意（）。

18.以下有關(guān)導(dǎo)游人員工作內(nèi)容的說法中，正確的是（）。A.首次沿途導(dǎo)游時(shí)，地陪應(yīng)充分顯示自己的知識(shí)、導(dǎo)游技能和工作能力

B.參觀游覽出發(fā)前，導(dǎo)游人員應(yīng)至少提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)

C.一般來說，在一地一天的旅游活動(dòng)中安排購物次數(shù)不宜超過3次

D.清點(diǎn)交接行李時(shí)，須由領(lǐng)隊(duì)、地陪、行李員一起完成

E.送行時(shí)，要等游客進(jìn)入火車站檢票口后導(dǎo)游員方可離開

19.下列屬于按同一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行分類的是A.初級(jí)導(dǎo)游B.全陪C.專職導(dǎo)游D.景區(qū)講解員

20.森林公園分為()級(jí)。

A.國家級(jí)森林公園B.省級(jí)森林公園C.市、縣級(jí)森林公園D.地方級(jí)森林公園

三、判斷題(10題)21.旅游咨詢僅為旅游者提供各種與旅游有關(guān)的信息服務(wù)。（）

A.是B.否

22.為了保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，國家旅游局規(guī)定從2001年9月起，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。（）A.是B.否

23.重傷的游客需做手術(shù)、要求親屬簽字，如親屬不在醫(yī)院，導(dǎo)游可以代簽。（）

A.是B.否

24.對(duì)個(gè)體散客，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對(duì)話的形式進(jìn)行。（）

A.是B.否

25.乘客車旅行的旅客辦理退票時(shí)，在班車開車時(shí)間2小時(shí)前辦理退票，按票面額的10%收取退票費(fèi)。()

A.是B.否

26.導(dǎo)游人員作為公民的一員，依法享有廣泛的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)等各種權(quán)益?！尽?/p>

A.是B.否

27.公路交通的最大優(yōu)點(diǎn)是方便。

A.是B.否

28.一般導(dǎo)游在講解和在與客人談話時(shí)要做到輕、和、慢三結(jié)合，并適當(dāng)配合態(tài)勢(shì)語言。()

A.是B.否

29.魏晉南北朝時(shí)期是中國園林發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，私家園林逐漸增加，并在池中筑蓬萊山以象征沖【】山仙境。

A.是B.否

30.作為導(dǎo)游員在服務(wù)中要注意做到“不亢”，即不可表現(xiàn)出自卑情緒，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.活勞動(dòng)是指在物質(zhì)資料的生產(chǎn)過程中勞動(dòng)者的__________和__________的消耗過程。

32.旅游所提供的服務(wù)包括__________和__________。

33.

34.錯(cuò)接屬于____________事故。

35.

36.____樓位于湖北武漢，其名最早出現(xiàn)在《南齊書》上。

37.海關(guān)通道中的紅色通道為應(yīng)稅通道：一般_______走此通道，標(biāo)志為紅色正方形“口”。海關(guān)通道中的綠色通道為海外游客，持有中國主管部門給予外交禮遇、簽證護(hù)照外國籍人員及海關(guān)給予免驗(yàn)的人員走此通道，標(biāo)志為綠色_______形。

38.第

5

題

旅游業(yè)，國際上稱之為_______，即旅游產(chǎn)業(yè)，它是憑借_______，從事招徠、接待游客，為其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性產(chǎn)業(yè)。

39.護(hù)照一般分__________護(hù)照和__________護(hù)照兩種。

40.1999年頒發(fā)的《中國職業(yè)分類大典》將導(dǎo)游作為一種職業(yè)列在“__________”之中。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

49

題

丟失中華人民共和國居民身份證的處理？

42.

第

94

題

游客丟失旅行支票時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?

43.

第

48

題

丟失臺(tái)灣同胞旅行證明如何辦？

44.

45.因特殊原因要縮短在一地的游覽時(shí)間，導(dǎo)游該做好什么工作?

參考答案

1.B映襯是把兩個(gè)相關(guān)或相對(duì)的事物，或者同一事物的兩個(gè)方面并列在一起，形成鮮明對(duì)比的修辭手法。在導(dǎo)游講解中運(yùn)用映襯的手法可以增強(qiáng)口語表達(dá)效果，激發(fā)游客的興趣。此句中“寬敞”與“曲折”，“聳立”與“倒懸”，“隱”與“現(xiàn)”?！凹薄迸c“緩”，“蛟龍咆哮”與“深夜鳴琴”形成強(qiáng)烈對(duì)比，激發(fā)游客的興趣。

2.C到機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)后，地陪應(yīng)將交通票據(jù)交給全陪(無全陪的旅游團(tuán)則交給領(lǐng)隊(duì))，請(qǐng)其清點(diǎn)核實(shí)；地陪與全陪按規(guī)定辦理好財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)，并妥善保管好單據(jù)；旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪不要急于離開，最好等旅游團(tuán)所乘交通工具啟動(dòng)后離開。

3.B

4.C

5.D

6.C

7.B

8.C

9.B

10.D

11.BCD

12.BCD很明顯，偷盜文物、私自兌換外匯、竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)等，都已經(jīng)構(gòu)成違法犯罪。A項(xiàng)散發(fā)宗教傳單不可一概而論，國家的有關(guān)宗教的規(guī)定：在公共場(chǎng)所是禁止發(fā)放宗教的宣傳資料的。宣傳資料是可以在宗教的活動(dòng)區(qū)域或特殊的時(shí)間內(nèi)發(fā)放的，如寺廟或者是宣傳日。因此，答案選BCD。

13.AB

14.BC

15.ABC各國對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的政治性有不同的理解。

16.ABC

17.ABC

18.AE

19.BD

20.ABC

21.N

22.Y

23.N

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y

29.N

30.N

31.體力腦力

32.直接服務(wù)間接服務(wù)

33.

34.責(zé)任

35.實(shí)物服務(wù)服務(wù)線路活動(dòng)食宿

36.黃鶴

37.免稅通道正八角

38.TOURISMIMDUSTRY旅游資源和設(shè)施交通游覽住宿餐館購物文娛

39.外交普通

40.商業(yè)與服務(wù)業(yè)

41.失主憑接待社證明到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，經(jīng)核實(shí)后開具身份證明，機(jī)場(chǎng)安檢人員核準(zhǔn)放行。

42.

立即到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)案，陪客人到旅行支票有關(guān)銀行政代理處辦理掛失手續(xù)。若能及時(shí)提出支票存根．并有明細(xì)金額及號(hào)碼者．一般要取回限定額數(shù)款項(xiàng)

43.向公安局或僑辦報(bào)失，核發(fā)一次性有效的入出境通行證。

44.答我國公民道德的基本要求有：愛祖國，愛人民，遵紀(jì)守法，遵循科學(xué)發(fā)展觀，接受并熱愛現(xiàn)行的政治體制。

導(dǎo)游的職業(yè)道德規(guī)范有：熱情友好，游客至上；真誠公道，信譽(yù)第一；文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；不卑不亢，一視同仁；相互協(xié)作，顧全大