2022年陜西省漢中市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)

2022年陜西省漢中市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.老年人可以享受醫(yī)療保險待遇，屬于老年人享有的（）。A.生活保障權B.健康權C.文化教育權D.享受生活照料的權利

2.根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長不得超過（），每月延長不得超過（）。

A.1小時，30小時B.1小時，36小時C.3小時，36小時D.3小時，30小時

3.某社會工作服務中心想為某社區(qū)留守兒童提供服務，并向區(qū)民政局申請經(jīng)費資助。區(qū)民政局要求中心準備材料，并寫明服務的必要性、可行性及經(jīng)費預算等內容。這屬于（）。A.項目申請書B.請示報告C.工作計劃D.特別事件活動方案

4.在調查問卷的封面信中，必須包含的內容是（）。

A.問卷結構B.調查者的身份C.編碼D.回答問題的指導語

5.社會工作又可稱為()。

A.社會服務B.社會福利C.社會安全網(wǎng)絡D.社會保障

6.社會福利機構設立了研究部門，充當機構領導的參謀，則該結構屬于()。

A.直線式組織機構B.矩陣式組織結構C.職能式組織結構D.直線參謀組織結構

7.社區(qū)居民骨干的培養(yǎng)一般會采?。ǎ┓绞竭M行。A.集中輔導B.個別輔導C.直接輔導D.間接輔導

8.下列關于人類行為的特點描述錯誤的是（）。A.人類的行為不是盲目的

B.人類行為是連續(xù)不斷的發(fā)展過程

C.人類行為具有可塑性

D.人類行為的根本目的是為了改變環(huán)境，維持種族繁衍

9.（）的主要過程是認識現(xiàn)有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認識各種可能限制一選取解決辦法一設計完整的計劃一發(fā)展評估計劃。A.問題解決策劃B.方案發(fā)展策劃C.戰(zhàn)略性策劃D.創(chuàng)新策劃

10.存在主義社會工作在實踐中強調（）。A.社會的責任和義務B.家庭的責任和義務C.個人的內在價值D.個人的自由和責任

11.社會工作的一個最基本的功能就是為貧困、失業(yè)或殘障人員提供()。

A.情感支持B.物質資源C.專業(yè)知識D.社會福利

12.某服務對象與社會工作者小張配合良好。對其很信任。有一天，該服務對象告訴小張自己盜竊了公司的重要物品。沒人發(fā)現(xiàn)，請求小張保密。根據(jù)社會工作價值觀與專業(yè)倫理，此時，小張最合適的做法是()。

A.替服務對象保密B.對此事不作反應C.陪同服務對象向公安部門自首D.讓服務對象將偷盜的物品悄悄送回公司

13.在操作層面，社會工作價值觀不包括（）。A.尊重B.個別化C.接納D.社會公正

14.埃里克森通過引入（）因素來發(fā)展了弗洛伊德的發(fā)展階段理論，把人的發(fā)展劃分為八個階段。

A.社會文化因素B.社會發(fā)展階段因素C.歷史因素D.現(xiàn)代化因素E.教育因素

15.小?；加休p度自閉癥，是社會工作者大志的服務對象。小希今年6歲，應該上學了，但其所在社區(qū)的小學不肯接收。為了幫助小希能夠就近入讀該小學，大志特別拜訪了醫(yī)院的臨床專家，向他請教有關自閉癥的病理和相關知識，征詢他對于小希就學的意見。在得知小希的身心狀況基本可以適應普通學校的學習生活后，大志又請了一位臨床心理學家為小希做進一步測試，對小希的情況有了全面了解，并將各領域專家的意見告知該小學。同時大志就小希的入學問題與校方進行了溝通。本案例中，大志采用的方法是()。

A.心理輔導B.轉介C.心理評估D.個案管理

16.兒童對成人的觀察和模仿詮釋了（）的原理。

A.操作性條件理論B.社會學習理論C.經(jīng)典條件理論D.系統(tǒng)脫敏理論

17.在社會工作行政的過程中，社會政策難免與實際情況有偏離，這種偏離既有政策制定方面的原因，也可能與政策執(zhí)行過程、社會服務的實施和接受過程有關。因此，根據(jù)實際情況修訂和完善社會政策是必要的，（）在這方面扮演著不可替代的角色。

A.社會工作者B.社會工作行政人員C.政府工作人員D.社會服務人員

18.某紡織廠根據(jù)女職工多的實際情況，出臺了相關措施：設置哺乳室，方便女工給孩子喂奶;調整懷孕女工工作崗位，減輕勞動強度，保證工資待遇;由工會出面慰問哺乳期女工。這些措施滿足了婦女()的需要。

A.自我發(fā)展B.特殊保護C.自我實現(xiàn)D.性別公正

19.社會工作行政是通過社會服務機構內部實施的計劃、組織、執(zhí)行與管理、()等，實現(xiàn)機構高效運轉、輸出社會服務的過程。

A.監(jiān)督B.開發(fā)C.組織D.評估

20.2012年，某市慈善協(xié)會主辦了主題為“獻愛心”的抗旱救災募捐晚會，現(xiàn)場安排熱線電話接受捐款，得到了社會各界的積極響應。這一活動屬于（）。A.項目申請B.媒體勸募C.電話勸募D.特別事件籌資

21.我國有關法律規(guī)定，殘疾人康復工作以（）為基礎。A.社區(qū)康復B.醫(yī)院康復C.社會康復D.家庭康復

22.下列不屬于阿爾德弗爾的ERG觀點的是（）。A.不強調需要層次的順序

B.當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次

C.某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定減弱，還可能會增強

D.希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認

23.（）是社會服務機構最重要的資產(chǎn)。

A.項目B.組織C.制度D.員工

24.（）希望居民通過參與來學會自決自助，提高居民參與社區(qū)事務的興趣，改善居民之間、居民與社區(qū)團體之間、社區(qū)團體和團體之間的溝通和合作，培養(yǎng)他們的互助合作精神，增強居民對社區(qū)的認同和歸屬感。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社區(qū)行動模式C.社區(qū)服務模式D.社區(qū)照顧模式

25.縣級以上人民政府應當根據(jù)需要設立流浪乞討人員救助站，關于救助站救助內容的規(guī)定，下列說法正確的是（）。

A.參照當?shù)鼐用竦钠骄钏教峁┦澄?/p>

B.參照當?shù)亓夥繕藴侍峁┳√?/p>

C.幫助流浪乞討人員聯(lián)系親屬或者所在單位

D.幫助流浪乞討人員尋找工作，自力更生

26.企業(yè)員工擔心自己失業(yè)后的社會保障問題，這說明人有()。

A.生理需要B.尊重需要C.安全需要D.認知需要

27.《勞動法》禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。A.12B.16C.18D.20

28.社會工作者組織社區(qū)服刑人員成立了法律知識宣講團，定期在社區(qū)內開展法律及禁毒知識宣傳。社會工作者采用這種工作策略的目的是（）

A.讓社區(qū)服刑人員參與維護社區(qū)治安

B.為社區(qū)服刑人員提供就業(yè)技能培訓

C.對社區(qū)服刑人員加強監(jiān)督，嚴格管理

D.讓社區(qū)服刑人員服務社區(qū)，進行自我教育

29.在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

30.李司祺自小就非常害怕與陌生人接觸，社會工作者為了治療他的心理障礙，將其帶到文化廣場，讓他主動與陌生人打招呼。這種治療方法屬于行為治療模式中的（）治療技術。A.厭惡療法B.放松練習C.系統(tǒng)脫敏D.滿灌療法

二、多選題(20題)31.根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》，保護未成年人工作應當遵循的原則有（）。

A.尊重未成年人的人格尊嚴

B.預防與發(fā)展相結合

C.適應未成年人身心發(fā)展的特點

D.教育與保護相結合

E.保障未成年人的合法權益

32.社會工作者的價值觀可以通過（）來體現(xiàn)。

A.社會工作者對公共福利發(fā)展的看法

B.社會工作者對服務對象的看法

C.服務對象對社會工作者的看法

D.社會工作者對專業(yè)實踐的看法

E.社會工作者對服務機構的看法

33.心理社會治療模式的診斷包括（）。A.現(xiàn)實情況的診斷B.人格診斷C.心理動態(tài)診斷D.緣由診斷E.分類診斷

34.甲、乙、丙、丁和戊為失業(yè)人員，均在領取失業(yè)保險金，根據(jù)我國《失業(yè)保險條例》規(guī)定，以下情形應當停止領取失業(yè)保險金的有（）。

A.甲找到一份門衛(wèi)工作，并領取報酬

B.乙被判刑2年，緩刑2年

C.丙參加了中國人民解放軍

D.丁舉家移民加拿大

E.戊辦理了基本養(yǎng)老保險

35.關于使用定量研究方法開展研究，下列做法正確的是（）。A.完成合理的研究設計

B.發(fā)現(xiàn)研究問題的變化過程

C.進行科學的隨機抽樣

D.探討多個變量之間的關系

E.注重變量的操作和測量

36.下列選項中，屬予擴大的社會工作對象的是（）。A.出現(xiàn)問題的家庭B.受到虐待的婦女C.因失業(yè)而淪為生存困難者D.出現(xiàn)精神障礙的人E.因退休而陷入孤獨的老人

37.社會工作者間接服務的角色主要有（）A.管理者B.資源爭取者C.政策影響人D.研究者E.倡導者

38.青年階段面臨的主要問題包括()。

A.對異性的好奇和社會責任感的缺乏而導致犯罪B.角色轉換與沖突C.工作上遭遇到歧視D.婚姻家庭的調適問題E.對前途的迷茫

39.社會工作者李新參加社會工作不久，最近要為服務對象制訂服務工作計劃，則她應該做到（）。

A.了解服務對象擁有的資源

B.了解服務對象的人際交往

C.清晰認識社會工作者具備的能力

D.準確分析服務對象的需要和問題

E.熟悉服務機構提供的具體服務

40.矯正對象一般具有如下特點：()。

A.具有沖動好斗的人格特征

B.具有自卑消沉的心理特征

C.具有嚴重脫節(jié)的社會特征

D.具有困難重重的生活特征

E.具有異常表現(xiàn)的生理特征

41.張大爺在遛狗時不小心摔倒，造成左腿骨折，而兒女都不在身邊，經(jīng)住院治療后回到家中休養(yǎng)。醫(yī)務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并察看其家具的擺放；另外，社會工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清張大爺?shù)男枨?，為他制訂服務計劃。在收集資料過程中，這位社會工作者運用的技巧有（）。A.會談B.觀察C.運用現(xiàn)有資料D.同理心E.澄清

42.根據(jù)相關規(guī)定，下列關于救助站救助內容的說法正確的是（）。A.提供符合基本條件的住處、

B.幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系

C.參照當?shù)鼐用竦钠骄钏教峁┦澄?/p>

D.提供符合對在站內突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治

E.對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證

43.社會工作價值觀的實踐作用包括（）。A.社會工作專業(yè)價值觀是區(qū)別于其他服務專業(yè)的重要標志

B.社會工作價值觀是社會工作者的實踐動力

C.通過社會工作專業(yè)倫理標準這種形式，社會工作價值觀可以指導社會工作者的實踐

D.社會工作價值觀是促使社會工作者個人成長的有效力量

E.社會工作價值觀是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵

44.定量研究參照自然科學研究的模式，其基本程序包括（）。A.總結階段B.觀察檢驗C.研究準備D.資料收集E.資料研究

45.鄭奶奶腿腳不方便，平時很少出門，在社會工作者小王的鼓勵下，鄭奶奶參加了社區(qū)的婦女編織小組，協(xié)調組員輪流接送她參加活動。鄭奶奶的編織技藝廣受好評，也為自己換來了一些零用錢。上述小王的服務所涉及的社會工作領域有（）。

A.社區(qū)社會工作B.社會救助社會工作C.老年社會工作D.婦女社會工作E.醫(yī)務社會工作

46.地區(qū)發(fā)展模式的目標有（）。A.初級目標B.終極目標C.具體目標D.任務目標E.過程目標

47.“生存一關系一成長”理論與馬斯洛的需要層次理論的區(qū)別有()。

A.前者不強調需要層次的順序

B.后者不強調需要層次的順序

C.前者認為某種需要得到滿足后，其強烈程度可能還會增強

D.后者認為某種需要得到滿足后，其強烈程度可能還會增強

E.后者認為當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次

48.下列群體可以稱為社會工作研究的對象的是（）。A.失業(yè)者B.貧窮人士C.環(huán)境不適應者D.病人E.流動人口

49.未成年人合法權益包括（）。A.生存權B.發(fā)展權C.受保護權D.參與權E.康復權

50.市場營銷式的捐款可以使企業(yè)（）。

A.提高生產(chǎn)效率B.提高產(chǎn)品質量C.開創(chuàng)出新的產(chǎn)品D.在市場中占優(yōu)勢E.提高消費者對企業(yè)的信任

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展哪些工作？

52.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.B健康權，即老年人有從國家與社會獲得醫(yī)療照顧的權利。國家建立多種形式的醫(yī)療保險制度，保障老年人的基本醫(yī)療需要。城鎮(zhèn)中的老年人可以享受醫(yī)療保險待遇，農(nóng)村中的老年人可以享受新型合作醫(yī)療待遇。除此之外，對于老年人患病，本人和贍養(yǎng)人確實無力支付醫(yī)療費用的，當?shù)厝嗣裾鶕?jù)情況可以給予適當幫助，并提倡社會救助。

2.C在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》做出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。

3.A如果服務機構的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要寫項目申請書。項目申請書中要說明的內容包括：①向政府或基金會申請這筆經(jīng)費支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標，符合政府或基金會的資助目標；②資助的重要性，即這筆資助對于項目對象的必要性；③資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細致的項目預算；④怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構的服務；⑤使用這筆資助可能達到的預期效果；⑥使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結果。

4.B問卷調查中，問卷的封面信，旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機構。

5.A

6.D社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：直線式組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構。①直線式組織結構是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級問只有直線和垂直關系。②直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，一個兒童保護機構可能設立研究部門充當機構領導的參謀。③職能式組織結構是職能部門在特定工作范圍內，可以直接對其他管理人員下達命令的結構。

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7.B

8.D人類行的根本目的是為了適應環(huán)境，維持個體種族的繁衍。故D項錯誤。

9.A問題解決策劃的主要過程是：認識現(xiàn)有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認識各種可能限制一選取解決辦法一設計完整的計劃一發(fā)展評估計劃。

10.D存在主義認為，受助者的行為是可以改變的，社會工作者的作用就在于幫助受助者選擇他們的目標，幫助他們克服實現(xiàn)目標的困難和局限，進而將消極的負面因素轉化為積極的正面因素，因此在實踐中強調個人的自由和責任。

11.B

12.C此題考察對保密原則的理解，保密不是絕對的，在服務對象的行為嚴重危害到他人，或觸犯法律法規(guī)的時候，社會工作的價值觀或專業(yè)倫理不能超越法律的底線。社工在本案例中應該陪同服務對象向公安部門自首，讓服務對象勇敢面對并承擔責任。

13.D在操作層面，社會工作價值觀可以概括為以下原則：（1）接納；（2）尊重；（3）個別化；（4）自決權和知情同意；（5）保密；（6）不批判。

14.A

15.D個案管理，又稱照顧管理或服務管理，是指專業(yè)人員為一個或一群服務對象協(xié)調整合一切助益性活動的一種程序。這種程序使得來自相同或不同福利機構及相關機構中的各個工作人員能彼此溝通協(xié)調，以專業(yè)的團隊合作方式提供服務對象所需的服務，并擴大服務的效果。本案例中，大志為幫助小希能夠順利入學，先后征求了臨床專家和心理學家的意見，并與學校進行溝通，采用的是個案管理的方法。

【命題點撥】本題考查了個案管理方法在社會工作中的運用。

16.B兒童對成人的觀察和模仿反映了社會學習理論的原理。

17.B

18.B我國《婦女權益保障法》規(guī)定，婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期應受特殊保護。本題中的各項措施，涉及婦女的孕期、哺乳期，這是婦女獨特的生理特征，是對婦女的特殊保護和照顧，滿足了婦女特殊保護的需要。

【命題點撥】本題考查的婦女權益的保障。

19.D社會工作行政是社會服務機構的行政人員，在專業(yè)價值觀和專業(yè)理論的指導下，有效整合利用社會資源，通過社會服務機構內部實施的計劃、組織、執(zhí)行與管理、評估等，實現(xiàn)機構高效運轉、輸出社會服務的過程。

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20.D社會服務機構可以運用的籌資方法之一是特別事件籌資活動。特別事件是社會服務機構通過特殊事件的服務，來引起社會大眾對機構和相關事件的關注。這些特別事件包括重大災害發(fā)生、社會危機事件、機構紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構與目標民眾的接觸機會，來增加組織的籌款金額。

21.A《中華人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定康復總體方針是：①康復工作應當從實際出發(fā)，將現(xiàn)代康復技術與我國傳統(tǒng)康復技術相結合；②以社區(qū)康復為基礎，康復機構為骨干，殘疾人家庭為依托；③以實用、易行、受益廣的康復內容為重點，優(yōu)先開展殘疾兒童搶救性治療和康復；④發(fā)展符合康復要求的科學技術，鼓勵自主創(chuàng)新，加強康復新技術的研究、開發(fā)和應用，為殘疾人提供有效的康復服務。

22.DERG理論的特點包括三個方面：①ERG理論并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上二升趨勢；②ERG理論認為，當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次；③ERG理論還認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定減弱，還可能會增強，這就與馬斯洛的觀點不一致了。

23.D社會福利領域是一個人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力（知識與技巧）為服務對象提供高質量的服務，所以員工是社會服務機構最重要的資產(chǎn)。一個機構的服務是否成功，往往也取決于機構領導在動員人力資源、滿足組織和服務對象的緊急與長期需要方面的能力。

24.A地區(qū)發(fā)展模式希望居民通過參與學會自決自助，提高居民參與社區(qū)事務的興趣，改善居民之間、居民與社區(qū)團體之間、社區(qū)團體和團體之間的溝通和合作，培養(yǎng)他們的互助合作精神，增強居民對社區(qū)的認同和歸屬感。故選A。

25.C我國《救助管理辦法》規(guī)定，救助站主要提供以下救助服務：①提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；②提供符合基本條件的住處；③對在站內突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治；④幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；⑤對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證；⑥救助站為受助人員提供的住處，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理；⑦救助站應當保障受助人員在站內的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內秩序。

26.C安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官等主要是尋求安全的工具。

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27.B《勞動法》禁止用人單位招用未滿16周歲的未成年人。

28.D安排矯正對象參加社區(qū)公益勞動，是目前社區(qū)矯正工作的慣常做法。但是參加勞動的目的并非僅僅是懲罰和補償。更重要的是要在安排勞動時考慮到思想幫教和心理矯正的功能發(fā)揮。題中社會工作者組織社區(qū)服刑人員成立了法律知識宣講團，定期在社區(qū)內開展法律及禁毒知識宣傳，目的在于讓社區(qū)服刑人員服務社區(qū)，同時進行自我教育。

29.B在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產(chǎn)生的感受。

30.D為了克服系統(tǒng)脫敏法治療時間長的缺點，滿灌療法又稱快速脫敏法采取了與系統(tǒng)脫敏法相反的治療策略，從服務對象最害怕的開始，讓服務對象處于最嚴重的緊張中，迫使服務對象直接面對最擔心的處境，經(jīng)過不斷重復，讓服務對象對害怕的處境變得習以為常。

31.ACDE《中華人民共和國未成年人保護法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權、發(fā)展權、受保護權、參與權和受教育權等權利，國家有責任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點給予特殊、優(yōu)先保護，保障未成年人的合法權益不受侵犯。

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32.ABDE社會工作者的價值觀可以通過以下幾個方面來體現(xiàn)：①社會工作者對服務對象的看法；②社會工作者對專業(yè)實踐的看法；③社會工作者對服務機構的看法；④社會工作者對公共福利發(fā)展的看法；⑤社會工作者對社會發(fā)展與社會進步的看法。

33.CDE心理社會治療模式的診斷包括三個方面：心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態(tài)診斷是對服務對象的人格各部分之間的相互關系進行評估；緣由診斷則是對服務對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析；分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素做出判斷。

34.ACDE依照我國《失業(yè)保險條例》的規(guī)定，有下列情形之一，就停止領取失業(yè)保險金，并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：(1)重新就業(yè)的；(2)應征服兵役的；(3)移居境外的；(4)享受基本養(yǎng)老保險待遇的；(5)被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的；(6)無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機構介紹的工作的；(7)有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。B項，乙被判緩刑，并沒有被收監(jiān)。

35.ACDE選項B是定性研究的理論觀點。

36.ABDE

37.ABCD

38.BCD在青年階段面臨的問題主要有：(1)角色轉換與沖突。青年期的角色轉變有離開生身家庭獨自居住，開始工作或繼續(xù)深造，結婚或建立重要的親密關系，養(yǎng)育子女并照顧長輩，開創(chuàng)事業(yè)并為生身家庭和自己的新家庭投入大部分閑暇時間。由于社會角色的變化，使個體經(jīng)常面臨著角色的沖突。(2)在工作上遭遇到的歧視問題。(3)婚姻家庭的調適問題等。

39.ACDE制訂一個完備的服務工作計劃，要求社會工作者做到以下五點：(1)準確分析服務對象的需要和問題；(2)明確服務工作的目標、階段和方法；(3)熟悉服務機構提供的具體服務；(4)清晰認識社會工作者具備的能力；(5)了解服務對象擁有的資源。

40.ABCD

41.ABC資料的收集過程是社會工作者與服務對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調查整理與分析服務對象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些技巧：①會談的運用；②調查表的運用；③觀察的運用；④現(xiàn)有資料的運用。

42.ABDE我國《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，救助站主要提供以下救助服務：①提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；②提供符合基本條件的住處；③對在站內突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治④幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；⑤對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證；⑥為受助人員提供的住處，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理；⑦應當保障受助人員在站內的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內秩序。

43.BCDE

44.ACDE定量研究參照自然科學研究的模式，其基本程序如下：①研究準備，包括提出問題、進行研究假設和制訂研究方案；②資料收集，即采用具體方法收集資料；③資料研\(zhòng)r\n究，即對事實進行歸納、概括或檢驗研究假設；④總結階段，即通過分析、抽象和綜合，得出研究結論。

45.ACD小王的服務對象為鄭奶奶，即以老年人為對象的專業(yè)服務，涉及老年社會工作，C正確；鄭奶奶參加的是社區(qū)的婦女編織小組，因此又涉及社區(qū)社會工作和婦女社會工作，A、D正確。

46.DE地區(qū)發(fā)展模式的目標包括任務目標和過程目標。

47.ACERG理論的主要特點有：@ERG理論并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。②當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次。③ERG理論還認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強，這與馬斯洛的觀點不一致。

\n

48.ABCDE社會工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應、服務機構管理混亂等方面。這些問題一般與主體有關，其人口載體或組織載體（如貧窮人士、病人、失業(yè)者、流動人口、機構、面臨壓力的群體）就成為研究對象。當然，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方法和技術也可以是社會工作的研究對象。目前，問題和需要的視角在社會工作研究中較受關注，然而弱勢群體及其相關議題始終是其主要對象。

49.ABCD

50.DE企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)所有者一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者，因為市場營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。故選DE。

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務。本案例中，在交通疏導過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時間協(xié)調與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關的服務項目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務項目，拓寬志愿服務的項目領域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學習接受的程度和此前在實際活動中暴露的缺點，開展服務態(tài)度、權利義務、服務技能等多方面的培訓，引導志愿者改進服務態(tài)度，增強技能，提高服務質量，促進社區(qū)志愿服務隊伍向專業(yè)化方向發(fā)展。

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設立靈活多樣的表彰項目，使志愿者的服務行為及時得到社會的肯定，對社區(qū)表現(xiàn)突出的志愿者給予激勵和表彰；另一方面，根據(jù)相關管理辦法，積極推廣“志愿服務銀行時間”“互助服務”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠得到社會的回報。條件允許的情況下，還應該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊的空間，切實維護志愿者的合法權益。１.本題主要考查的影響社區(qū)居民參與的因素。影響社區(qū)居民參與的因素，包括參與價值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響，第一個是時間和金錢。社區(qū)居民參與是要付出代價的，如，參加居民大會、小組會