景區(qū)檢票員年終工作總結(jié)

景區(qū)檢票員年終工作總結(jié)_工作總結(jié)【篇一】

時(shí)間疾馳，轉(zhuǎn)瞬間20xx年馬上過(guò)去，針對(duì)這一年的工作狀況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：

通過(guò)一年的工作，我對(duì)安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì)，同時(shí)在這些方面的工作有了肯定的提升。

安全問(wèn)題重泰山

市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡察以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)覺(jué)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查緣由是由于冬天太冷導(dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致;參加屢次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習(xí)閱歷，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。

在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開(kāi)狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡察又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)覺(jué)，所以在站臺(tái)巡察的時(shí)候要特殊認(rèn)真，以防有什么危急。

在11月份安全門正式投入使用，對(duì)安全門使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如何處理，我們進(jìn)展了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。

票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事

在今年，我獵取了售票資格，對(duì)于數(shù)字特殊不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫忙下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的把握了一些售票的技巧。

在車務(wù)部進(jìn)行的“戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無(wú)過(guò)失”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào)，這應(yīng)當(dāng)也是對(duì)我工作努力的一種確定吧。

客服問(wèn)題要細(xì)化

在這樣一個(gè)每天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕

絆絆，由于每個(gè)人都有心情，那就要求我在效勞乘客時(shí)要留意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不把工作以外的心情帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，實(shí)行不同的效勞機(jī)制，做到詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)分析，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，來(lái)效勞好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還常常關(guān)注客服周報(bào)，來(lái)時(shí)刻提示自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生其次次。

在一年工作中，我還對(duì)自己的工作準(zhǔn)時(shí)總結(jié)，協(xié)作站區(qū)進(jìn)展局部信息采編的書(shū)寫，有幸局部登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想賜予了深刻的確定。

在過(guò)去的一年中，我收獲了很多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷;

狂年馬上畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我照舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為馬上開(kāi)通的天津站奉獻(xiàn)自己綿薄的力氣。

【篇二】

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)懷與幫忙下對(duì)本職工作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。

一、思想政治表現(xiàn)，品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍，樂(lè)觀學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樂(lè)觀主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)學(xué)問(wèn)、工作力量和詳細(xì)工作

作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依舊堅(jiān)持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，明確了工作程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_(kāi)展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。

在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，樂(lè)觀完成了一下本職工作。

1、仔細(xì)負(fù)責(zé)的對(duì)門票進(jìn)展確認(rèn)、核實(shí)。

2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)展檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。

3、盡競(jìng)所知，有問(wèn)必答。當(dāng)游客問(wèn)路或詢問(wèn)其他方面的事情時(shí)，不刁難、哄騙游客，假如自己不清晰準(zhǔn)時(shí)詢問(wèn)其他同事，爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案。

4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，準(zhǔn)時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，制止吸煙，避開(kāi)火災(zāi)發(fā)生。

三、工作態(tài)度方面

喜愛(ài)自己的本職工作，正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客效勞，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。