管理基礎(chǔ)任務(wù)#

管理基礎(chǔ)任務(wù)二一、單項選擇題（共10道試題，共30分。）組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負責(zé)制定的。高層管理者中層管理者基層管理者所有管理者首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。泰羅梅奧西蒙德魯克企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則?，F(xiàn)實性權(quán)變性關(guān)鍵性協(xié)調(diào)性一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（）。適當(dāng)利潤滿意利潤最大利潤理想利潤

目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）?？茖W(xué)管理理論行為科學(xué)理論權(quán)變管理理論科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。這是戰(zhàn)略管理的（）特征。綱領(lǐng)性長遠性指導(dǎo)性客觀性像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（）。競爭戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。競爭戰(zhàn)略分析SWOT分析BCG矩陣分析9.行業(yè)壽命周期法分析9.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。

戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術(shù)性決策業(yè)務(wù)性決策程序化決策10. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。TOC\o"1-5"\h\z25臺100臺125臺525臺二、多項選擇題（共10道試題，共40分。）目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進行（）。A.自我評定B.領(lǐng)導(dǎo)評審C.小組考核D.群眾評議2.實踐表明，許多企業(yè)實行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。A.自我評定B.領(lǐng)導(dǎo)評審C.小組考核D.群眾評議2.實踐表明，許多企業(yè)實行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。管理效率提高了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理際 一職工主動參與目標(biāo)的設(shè)立有效的監(jiān)督與控制確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。語言晦澀

表述過長C.狹窄際、一D.空泛）。一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（）。前向一體化戰(zhàn)略后向一體化戰(zhàn)略多維一體化戰(zhàn)略多元一體化戰(zhàn)略目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。關(guān)聯(lián)多元化同心多元化無關(guān)聯(lián)多元化復(fù)合多元化按照決策的重要程度，可以將其分為（）。職能性決策業(yè)務(wù)性決策戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術(shù)性決策定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。德爾菲法頭腦風(fēng)暴法

盈虧平衡點法哥頓法影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（）等。A.因事?lián)袢薃.戰(zhàn)略B.技術(shù)C.環(huán)境D.組織規(guī)模A.心理素質(zhì)考評10.A.因事?lián)袢薃.戰(zhàn)略B.技術(shù)C.環(huán)境D.組織規(guī)模A.心理素質(zhì)考評10.B.人事動態(tài)平衡C.量才使用D.程序化、規(guī)范化對管理人員的貢獻考評包括（業(yè)務(wù)能力考評達標(biāo)績效評價管理績效評價三、判斷題（共10道試題，共30分。）一般而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然。r錯誤正確依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。

錯誤正確著名管理學(xué)家德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。錯誤正確在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負對社會的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織，也是一個包含顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。錯誤B.正確決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。錯誤正確運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。錯誤正確事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。錯誤B.正確組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。錯誤正確

采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。錯誤正確考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。錯誤正確任務(wù)三一、單項選擇題（共10道試題，共30分。）責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。責(zé)權(quán)利對等分工與協(xié)作分級管理彈性結(jié)構(gòu)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。因事?lián)袢艘蛉藫袷铝坎攀褂媒?jīng)濟效益領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。法定權(quán)利獎懲權(quán)力組織權(quán)力

自身影響力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。不為法糊涂法緩沖法轉(zhuǎn)移法人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。挫折緊張防范焦慮激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（）。60%--70%70%--80%80%--90%90%以上（）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。需要層次理論雙因素理論成就需要理論

公平理論赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。保健因素激勵因素成就因素效價因素表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。積極強化消極強化懲罰自然消退下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。地位差異目標(biāo)差異缺乏正式溝通渠道協(xié)調(diào)不夠二、多項選擇題（共10道試題，共40分。）俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（）。關(guān)懷維度B.定規(guī)維度員工導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向2.A.轉(zhuǎn)移法B.不為法C.2.A.轉(zhuǎn)移法B.不為法C.換位法D.糊涂法領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（）。維持生命的衣食住行生活要得到基本保障避免人身傷害，失業(yè)保障年老時有所依靠在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障要改善他們的工作環(huán)境和條件對職工的監(jiān)督要能為他們所接受工作得到認(rèn)可和賞識麥克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵需要。安全的需要"B.權(quán)力的需要"C.社交的需要"D.成就的需要強化理論中的強化類型有（）積極強化

消極強化懲罰自然消退歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（）。A.工具式溝通A.內(nèi)部原因和外部原因B.穩(wěn)定性C.可控性D.激勵程度A.A.工具式溝通A.內(nèi)部原因和外部原因B.穩(wěn)定性C.可控性D.激勵程度A.地位差異B.情感式溝通C.正式溝通D.非正式溝通目標(biāo)差異缺乏正式溝通渠道協(xié)調(diào)不夠）。10. 目標(biāo)是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則，它們是：（）。A.現(xiàn)實性原則B.定量化原則C.A.現(xiàn)實性原則B.定量化原則C.權(quán)變原則協(xié)調(diào)性原則三、判斷題（共10道試題，共30分。）管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。錯誤正確下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。錯誤正確在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。錯誤正確根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。錯誤正確表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。錯誤正確26.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。錯誤正確口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。錯誤正確非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感.錯誤正確在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。錯誤正確控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。錯誤正確任務(wù)四一、單項選擇題（共10道試題，共30分。）人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。情緒信息操控選擇性知覺非語言提示處理沖突策略中最有效的方法是（）A.建立聯(lián)絡(luò)小組

強制解決協(xié)調(diào)解決解決問題即時控制通常指的是（）現(xiàn)場控制前饋控制反饋控制全面控制基層管理者常用的控制方法是（）培訓(xùn)直接監(jiān)督或巡查股票期權(quán)人事調(diào)整法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。企業(yè)精神企業(yè)價值觀企業(yè)文化

企業(yè)形象泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）?？茖W(xué)技術(shù)加強人的管理提高勞動生產(chǎn)率增強責(zé)任感組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負責(zé)制定的。高層管理者中層管理者基層管理者所有管理者首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。泰羅梅奧西蒙德魯克當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。不為法糊涂法緩沖法轉(zhuǎn)移法二、多項選擇題（共10道試題，共40分。）

1.古典管理理論的代表人物主要有：（）。1.古典管理理論的代表人物主要有：（）。紐曼泰羅法約爾韋伯）。目標(biāo)是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則，它們是：（）?，F(xiàn)實性原則定量化原則權(quán)變原則際 4、一 ,協(xié)調(diào)性原則目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A.戰(zhàn)略A.關(guān)聯(lián)多元化B.同心多元化A.戰(zhàn)略A.關(guān)聯(lián)多元化B.同心多元化C.無關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化技術(shù)環(huán)境環(huán) ，，，小組織規(guī)模俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（）。A.關(guān)懷維度

A.關(guān)懷維度定規(guī)維度員工導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（）。內(nèi)部原因和外部原因穩(wěn)定性可控性激勵程度下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。地位差異目標(biāo)差異缺乏正式溝通渠道協(xié)調(diào)不夠按照決策的重要程度，可以將其分為（）職能性決策業(yè)務(wù)性決策戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術(shù)性決策對管理人員的貢獻考評包括（）。心理素質(zhì)考評業(yè)務(wù)能力考評達標(biāo)績效評價

際w—管理績效評價在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。E… ，，…一，-，要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障要改善他們的工作環(huán)境和條件際, 對職工的監(jiān)督要能為他們所接受工作得到認(rèn)可和賞識三、判斷題（共10道試題，共30分。）泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。錯誤r正確古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點。錯誤*B.正確只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。錯誤r正確采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。錯誤r正確下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。丁錯誤正確

6.在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。6.錯誤正確控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。A.錯誤B.正確前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。A.錯誤正確一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。A.錯誤B.正確考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。錯誤B.正確任務(wù)一一、單項選擇題（共10道試題，共30分。）“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（）的重要性。A.組織B.預(yù)測預(yù)防計劃

2.組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構(gòu)成。2.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)目標(biāo)、部門和效率目標(biāo)、部門和關(guān)系目標(biāo)、部門和人員當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。發(fā)言人組織聯(lián)絡(luò)者領(lǐng)導(dǎo)者精神領(lǐng)袖對于基層管理者來說，具備良好的（）是最為重要的人際技能概念技能技術(shù)技能管理技能泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）?？茖W(xué)技術(shù)加強人的管理提高勞動生產(chǎn)率增強責(zé)任感法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。A.計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制

B.計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。復(fù)雜人經(jīng)濟人社會人單純?nèi)巳毡窘?jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化先進的社會制度充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理進行了企業(yè)流程再造企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。企業(yè)精神企業(yè)價值觀企業(yè)文化企業(yè)形象“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點？（）泰羅法約爾西蒙

韋伯二、多項選擇題（共10道試題，共40分。）管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（）。管理具有二重性管理具有科學(xué)性管理具有藝術(shù)性管理具有時效性明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。人際關(guān)系角色組織角色信息角色決策角色管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。信息技能技術(shù)技能人際技能概念技能對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。技術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境古典管理理論的代表人物主要有：（）。A.紐曼B.泰羅C.法約爾D.韋伯6.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。A.紐曼B.泰羅C.法約爾D.韋伯6.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣科學(xué)管理方法可以提高效率韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。傳統(tǒng)的權(quán)力理性----合法的權(quán)力純粹的權(quán)力超