郵政綜合柜員工作總結(jié)

郵政綜合柜員工作總結(jié)（最新版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時(shí)間：____年____月____日序言下載提醒：該文檔是本店鋪精心編制而成，希望大家下載后，能夠幫助大家處理實(shí)際問題。文檔下載后可定制修改，請(qǐng)依照實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整和使用，謝謝!而且，本店鋪為大家提供各種類型經(jīng)典范文，如工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、活動(dòng)總結(jié)、工作計(jì)劃、述職匯報(bào)、心得體會(huì)、活動(dòng)方案、作文大全、演講致辭、其余范文等等，想了解不一樣范文格式和寫法，敬請(qǐng)關(guān)注!Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!Inaddition,thisshopprovidesyouwithvarioustypesofclassicsampleessays,suchasworksummary,studysummary,activitysummary,workplan,debriefingreport,experienceandexperience,activityplan,essayencyclopedia,speeches,othersampleessays,etc.IwanttounderstandthedifferencePleasepayattentiontotheformatandwritingofthesampleessay!郵政綜合柜員工作總結(jié)

大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類關(guān)鍵業(yè)務(wù)，需要培育市場(chǎng)、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫(kù)為支撐。郵政員工總結(jié)怎么寫呢?下面是本店鋪整理一些關(guān)于郵政員工總結(jié)文章，歡迎參考和借鑒,希望對(duì)你有所幫助。

郵政員工總結(jié)1

—年，是本屆領(lǐng)導(dǎo)班子開局之年，也是郵政振興發(fā)展歷程中極不平凡一年，面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和繁重改革發(fā)展任務(wù)，全局干部職員在省企業(yè)黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓改革，各項(xiàng)工作取得了好成績(jī)。

(一)轉(zhuǎn)變?cè)黾臃绞剑瑯I(yè)務(wù)發(fā)展取得新突破

全方面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4.63億元，為年計(jì)劃100.85%，“四大戰(zhàn)役”全方面告捷，各項(xiàng)既定目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn);勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)成10.36萬(wàn)元/人，上繳省企業(yè)資金4529萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量4746萬(wàn)元，現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)指數(shù)1.13。

郵務(wù)類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展。函件業(yè)務(wù)以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷為抓手,推進(jìn)賬單業(yè)務(wù)擴(kuò)量增收，以賀卡為龍頭，加大封卡片開發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)收入7456.29萬(wàn)元，完成計(jì)劃100.08%，增加18.25%。其中，數(shù)據(jù)庫(kù)商函實(shí)現(xiàn)收入2822萬(wàn)元，占函件收入比重為37.85%;賀卡戰(zhàn)役實(shí)現(xiàn)收入3045.53萬(wàn)元，在百城競(jìng)賽中列第3位，超額完成省企業(yè)計(jì)劃指標(biāo)。報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)以精英營(yíng)銷帶動(dòng)報(bào)刊卡和形象期刊等新業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)收入2287.22萬(wàn)元，增加7.28%;報(bào)刊大預(yù)收實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額9273萬(wàn)元，在填補(bǔ)上年城市報(bào)缺口基礎(chǔ)上增加10.22%。零售業(yè)務(wù)以品種和時(shí)限為中心促進(jìn)銷售工作，增加7處市內(nèi)銷售網(wǎng)點(diǎn)，推進(jìn)郊縣市場(chǎng)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)收入704.65萬(wàn)元。集郵業(yè)務(wù)主打“奧運(yùn)”牌，抓大型紀(jì)念活動(dòng)，主動(dòng)策劃個(gè)性化郵票專題服務(wù),實(shí)現(xiàn)收入4076.45萬(wàn)元，完成計(jì)劃100.65%，增加16.56%。開發(fā)個(gè)性化郵票20.82萬(wàn)版，完成計(jì)劃189.24%;新郵預(yù)訂實(shí)現(xiàn)預(yù)訂收入1142萬(wàn)元。包裹業(yè)務(wù)主動(dòng)搶占“故鄉(xiāng)包裹”、“校園包裹”市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)收入2793.28萬(wàn)元。其中，“故鄉(xiāng)包裹”實(shí)現(xiàn)酒店搭載“零”突破;“校園包裹”增加55%，實(shí)現(xiàn)校園市場(chǎng)全覆蓋。電子商務(wù)業(yè)務(wù)拓展代辦服務(wù)領(lǐng)域，推進(jìn)短信業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)收入440.96萬(wàn)元，增加36.13%。其中，儲(chǔ)蓄短信創(chuàng)辦2.15萬(wàn)戶,匯兌短信辦理69.71萬(wàn)筆。

速遞物流類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。速遞業(yè)務(wù)細(xì)化專業(yè)損益核實(shí)，以“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場(chǎng)全掌握”為目標(biāo)，組建14個(gè)區(qū)域部，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格式營(yíng)銷;異地業(yè)務(wù)以代收貨款、經(jīng)濟(jì)快遞和e郵寶等新業(yè)務(wù)為突破口，以“思鄉(xiāng)月”等階段性營(yíng)銷為增加點(diǎn);同城業(yè)務(wù)以“電子眼”、“領(lǐng)館專遞”為著眼點(diǎn)，實(shí)施項(xiàng)目復(fù)制營(yíng)銷;國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)過開展“開門紅”競(jìng)賽，為整年業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。整年實(shí)現(xiàn)收入1.25億元，增加18.16%。其中，“思鄉(xiāng)月”銷售規(guī)模突破—萬(wàn)元，增加45.9%，形成綜合收入519萬(wàn)元;“錄用通知書”項(xiàng)目新增客戶11戶，實(shí)現(xiàn)收入191.5萬(wàn)元。物流業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展一體化物流、中郵快貨和農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入247.18萬(wàn)元，完成計(jì)劃100.88%，增加49.99%。

代理金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。堅(jiān)持把余額增加、提升收益放在首位，實(shí)現(xiàn)收入1.53億元。以規(guī)模為基礎(chǔ)舉全局之力做大余額，二類及代理網(wǎng)點(diǎn)期末余額達(dá)成81.78億元，新增23.94億元，郵儲(chǔ)余額規(guī)模占地域比重由39%提升到63%。以效益為導(dǎo)向調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展政策，開展“三百”營(yíng)銷競(jìng)賽等4個(gè)階段性競(jìng)賽，新增活期余額8.88億元，活期比重39.52%;“商易通”累計(jì)安裝2802臺(tái)，完成計(jì)劃112%，戶均余額4萬(wàn)元;新增綠卡28.7萬(wàn)戶，卡均余額2200元。以項(xiàng)目為抓手拓展中間業(yè)務(wù)，代發(fā)工資10.6萬(wàn)戶，沉淀余額1.05億元;代理保費(fèi)3.5億元，實(shí)現(xiàn)收入827萬(wàn)元。地域207處郵政網(wǎng)點(diǎn)全部創(chuàng)辦匯兌業(yè)務(wù)，以入賬匯款為突破拉動(dòng)匯兌業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，實(shí)現(xiàn)匯兌收入1117.65萬(wàn)元，完成計(jì)劃155%，增加38%，匯兌業(yè)務(wù)收入不但實(shí)現(xiàn)了止降回升，而且成為填補(bǔ)收入缺口主要起源之一。

(二)強(qiáng)化關(guān)鍵能力建設(shè)，支撐水平取得新突破

營(yíng)銷體系建設(shè)取得新進(jìn)展，全局專兼職客戶經(jīng)理525人,占全部從業(yè)人員12%。組織制訂16個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案，開展26個(gè)營(yíng)銷競(jìng)賽，開發(fā)項(xiàng)目1528個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入4966.77萬(wàn)元。其中，百萬(wàn)元以上項(xiàng)目7項(xiàng)，萬(wàn)元以上項(xiàng)目613項(xiàng)，奧運(yùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入2792萬(wàn)元，“迎奧運(yùn)·送健康”慈濟(jì)體檢卡項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了與醫(yī)療行業(yè)合作初步嘗試。大客戶營(yíng)銷實(shí)施定責(zé)、定人、定位、定量管理，整年新增萬(wàn)元以上大客戶280戶，大客戶實(shí)現(xiàn)收入1.49億元，增加28.75%，增加絕對(duì)值3200萬(wàn)元，占郵務(wù)類、速遞物流類兩大業(yè)務(wù)板塊收入比重46%。能力建設(shè)力度加大，網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)增收能力得到加強(qiáng)?；ㄍ顿Y3872萬(wàn)元，實(shí)施局所改造、維修等工程524項(xiàng)，新購(gòu)局所7處;完成集團(tuán)企業(yè)郵政物流項(xiàng)目選址工作，郵政網(wǎng)點(diǎn)已納入新一輪城市規(guī)劃。技術(shù)改造投資730萬(wàn)元，新增車輛46輛、設(shè)備986臺(tái)、atm機(jī)56臺(tái)，15臺(tái)大型郵資機(jī)上線運(yùn)行。完成28處網(wǎng)點(diǎn)提速、2處網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)版上線、103處網(wǎng)點(diǎn)匯兌上線，增加3處國(guó)際業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配合省企業(yè)完成11185大集中。優(yōu)化投遞和運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)，調(diào)減小區(qū)投遞段道102條，取消商報(bào)專段62條，裁并運(yùn)遞線路6條，并在省企業(yè)統(tǒng)一布署下完成進(jìn)口郵件分揀中心作業(yè)組織調(diào)整;營(yíng)業(yè)臺(tái)席試行彈性作業(yè)及階梯式排班。

(三)推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，企業(yè)改革取得新突破

實(shí)施郵政儲(chǔ)蓄體制改革，組建郵政儲(chǔ)蓄銀行市分行，完成一類支行開業(yè)，劃撥人員589人，注入資產(chǎn)1521萬(wàn)元;市局成立金融業(yè)務(wù)部，健全了郵政代理金融業(yè)務(wù)制度，建立了郵銀溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。開啟速遞物流專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革，完成《郵政速遞物流省市縣一體化專業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)施方案》制訂和上報(bào)工作，籌備工作基本到位。推進(jìn)薪酬制度改革，構(gòu)建了崗位職級(jí)體系，建立了薪酬分配體系，調(diào)整了工資分配結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)化歸并了津

郵政員工總結(jié)2

投遞局團(tuán)支部在書記率領(lǐng)和全體團(tuán)員支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展有聲有色，在如此集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)，我感到身上重?fù)?dān)，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格共青團(tuán)員。我以無(wú)比熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，主動(dòng)配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投

遞工作至今，我數(shù)次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我愈加努力要求自己，爭(zhēng)取更出眾成績(jī)。

作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上重?fù)?dān)，為確保班組各項(xiàng)工作順利開展和通信生產(chǎn)正常運(yùn)作而不停努力著?；仡欉@些年工作，主要有以下幾方面：

一、在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨—大精神和有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制訂改革政策和方法并主動(dòng)落實(shí)執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己思想教育，樹立“用戶第一”思想觀念，在日常工作中保障用戶利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員模范帶頭作用，集體事?lián)屩觯瑤?dòng)其余職員爭(zhēng)做崗位能手。

二、在行動(dòng)上我努力做好本職員作，嚴(yán)格恪守崗位責(zé)任制，主動(dòng)參加各種形式業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提升自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事幫助中，我在自己工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作處理和對(duì)班組管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題意見。多做做班組日常工作，鍛煉自己各種能力，以期待自己在工作中有更出眾成績(jī)。

三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我主動(dòng)配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職員進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己一份力。

四、在日常工作中我主動(dòng)學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深入拓寬本身服務(wù)視野，主動(dòng)提倡“想用戶所想”思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶角度來(lái)發(fā)覺我們本身工作不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于用戶查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，果斷把用戶查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提升郵政投遞服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后工作中，我將針對(duì)不足采取行之有效方法來(lái)改進(jìn)，不停完善自己，決心在新一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格郵政人。

郵政員工總結(jié)3

—年在省企業(yè)計(jì)財(cái)處、審計(jì)部以及市局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，市局計(jì)劃財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作開展順利。計(jì)財(cái)部作為本局服務(wù)專業(yè)、服務(wù)縣(市)局職能部室，秉承“立足基層，服務(wù)發(fā)展”思想，努力做到為各專業(yè)企業(yè)、各縣(市)局做好服務(wù)、管好帳、看好家。

—年計(jì)財(cái)部以年初市局制訂工作思緒為指導(dǎo)，以提升企業(yè)效益為關(guān)鍵，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以成本治理和資金治理為重點(diǎn)，全方面落實(shí)預(yù)算治理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了整年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)治理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，有力地推進(jìn)了支企業(yè)財(cái)務(wù)治理水平深入提升，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)治理在企業(yè)治理中關(guān)鍵作用。截止現(xiàn)在，本局—年各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況良好，基本達(dá)成了年初制訂目標(biāo)。下面就計(jì)財(cái)部—年度已經(jīng)開展工作和—年即將開展工作做以下匯報(bào)

—年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)

一、做好財(cái)務(wù)管理，提升本身素質(zhì)，服務(wù)基層發(fā)展

一)完成年初預(yù)算，為整年各項(xiàng)指標(biāo)完成提供指導(dǎo)

進(jìn)入—年，計(jì)財(cái)部就依照市局領(lǐng)導(dǎo)安排主動(dòng)謀劃編制年初預(yù)算，為整年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規(guī)劃。順利完成了各專業(yè)和各縣局收入預(yù)算，收支差額預(yù)算。

相繼下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)—年集中資金計(jì)劃通知》、《關(guān)于下達(dá)—年考評(píng)收支差額目標(biāo)通知》、《關(guān)于下達(dá)—年收支差額預(yù)算目標(biāo)通知》、《關(guān)于下達(dá)—年專業(yè)經(jīng)營(yíng)收支差額計(jì)劃通知》等文件，為市局各專業(yè)和縣局整個(gè)—年工作提供了指導(dǎo)作用。

二)順利實(shí)現(xiàn)新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換，為—年度及以后會(huì)計(jì)年度會(huì)計(jì)核實(shí)工作順利展開打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

—年是郵政企業(yè)實(shí)施新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第一年，為了確保新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在年初得到實(shí)施，財(cái)務(wù)部門前期做了大量準(zhǔn)備工作為—年度及以后會(huì)計(jì)年度會(huì)計(jì)核實(shí)工作順利展開打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

按照財(cái)政部相關(guān)要求，中國(guó)郵政集團(tuán)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)企業(yè))自—年1月1日起執(zhí)行新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。為做好新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，規(guī)范新舊銜接轉(zhuǎn)換過程中會(huì)計(jì)處理，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核實(shí)平穩(wěn)過渡，市局計(jì)財(cái)部依照《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第38號(hào)—首次執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《中國(guó)郵政集團(tuán)首次執(zhí)行新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則銜接轉(zhuǎn)換方法》以及企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則解釋及其余相關(guān)要求，在省企業(yè)計(jì)財(cái)部領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)完成了—年新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，實(shí)現(xiàn)了新舊制度平穩(wěn)過渡，也為今后賬務(wù)處理工作打下了良好基礎(chǔ)。

三)強(qiáng)化內(nèi)部管理，財(cái)務(wù)人員考評(píng)精細(xì)化，以考評(píng)為伎倆，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)治理水平提升

依照省企業(yè)計(jì)財(cái)部要求，市局計(jì)財(cái)部制訂了《—市郵政局計(jì)劃財(cái)務(wù)工作規(guī)范化評(píng)價(jià)方法》(以下簡(jiǎn)稱《考評(píng)方法》)，《考評(píng)方法》出臺(tái)，對(duì)規(guī)范會(huì)計(jì)工作行為和財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，增強(qiáng)計(jì)財(cái)人員責(zé)任心，樹立良好職業(yè)品質(zhì)起到了很好作用。

《考評(píng)方法》結(jié)合本局現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核實(shí)實(shí)際情況，本著“重基礎(chǔ)、可操作性強(qiáng)、便于考評(píng)”標(biāo)準(zhǔn)，按基礎(chǔ)工作、報(bào)表等四個(gè)板塊，對(duì)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和量收系統(tǒng)管理等工作進(jìn)行細(xì)化考評(píng)，明確每個(gè)項(xiàng)目標(biāo)考評(píng)執(zhí)行人、按季度對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并作為年底考評(píng)依據(jù)。同時(shí)對(duì)扣分項(xiàng)目包括單位，督促其限期整改，并追蹤、落實(shí)整改結(jié)果，最大程度地防范風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過建立評(píng)價(jià)體系和實(shí)施細(xì)化考評(píng)，提升了對(duì)財(cái)務(wù)人員績(jī)效考評(píng)針對(duì)性，公正性和可操作性，同時(shí)更便于檢驗(yàn)出日常工作中疏漏和不足之處，及時(shí)糾偏，最終達(dá)成財(cái)務(wù)人員盡職盡著、財(cái)務(wù)工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不停提升目標(biāo)?！?》《2》《3》《4》

郵政員工總結(jié)4

以來(lái)，望江郵政一直堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以省企業(yè)提出“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)關(guān)鍵理念為行動(dòng)指南。把加緊發(fā)展放在首要位置，在省企業(yè)、市局領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)心和指導(dǎo)下，全局干部職員緊緊圍繞縣局提出“創(chuàng)新促快，深化改革，精細(xì)管理，友好穩(wěn)定”工作思緒，逐項(xiàng)分解落實(shí)年初工作會(huì)議所確定各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為根本，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化支撐，實(shí)現(xiàn)了望江各項(xiàng)郵政事業(yè)連續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。其詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、郵政主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

1-10月，本局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元，計(jì)劃完成率達(dá)成90.83%,增加率達(dá)23.44%,以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元，函件收入完成212.9萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元,報(bào)刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元,商品銷售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。

截止10月31日，本局儲(chǔ)蓄余額達(dá)成11.54億元，累計(jì)凈增余額1.96億元，活期比重37.51%;完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)5442.16萬(wàn)元;商易通發(fā)展133戶。

二、各項(xiàng)工作基本情況

(一)、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。

3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運(yùn)行,體制改革順利推進(jìn)。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。

(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)結(jié)果顯著

1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年，本局對(duì)鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全方面改造，同時(shí)，對(duì)速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要更新改造。經(jīng)過硬件投入，綜合服務(wù)能力得到深入加強(qiáng)。

2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對(duì)縣局金庫(kù)進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對(duì)防尾隨門進(jìn)行了維修，安裝了可視對(duì)講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到深入加強(qiáng)。

3、圍繞構(gòu)建友好企業(yè)，改進(jìn)員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來(lái)，本局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職員小家。對(duì)客戶營(yíng)銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。

(三)、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。

一是深入規(guī)范各支局所基礎(chǔ)管理工作，對(duì)各基層單位、投遞路段開展全方面郵政通信質(zhì)量檢驗(yàn)，并將農(nóng)村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量跟蹤檢驗(yàn)納入支局所責(zé)任人日常工作內(nèi)容;二是以欠費(fèi)清繳為根本，重視對(duì)各專業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理審查。今年以來(lái)，本局對(duì)函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局內(nèi)部管理工作進(jìn)行了深入細(xì)致調(diào)查摸底和整改，以財(cái)務(wù)管理為關(guān)鍵，深入規(guī)范各經(jīng)營(yíng)單位財(cái)務(wù)管理程序和辦事，預(yù)防跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生;三是全方面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用,借助當(dāng)代信息技術(shù)伎倆,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為望江崛起提供當(dāng)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不停加強(qiáng),主動(dòng)盤活和優(yōu)化人力資源配置,依照上級(jí)關(guān)于要求對(duì)儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營(yíng)銷體系建設(shè)要求成立了營(yíng)銷團(tuán)體,并進(jìn)行了營(yíng)銷崗競(jìng)聘考試。

(四)、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。本局一直堅(jiān)持思緒創(chuàng)新，經(jīng)過項(xiàng)目帶動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快良好局面。

1、郵政金融工作全方面推進(jìn)，發(fā)展勢(shì)頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄余額保持了連續(xù)增加態(tài)勢(shì)，已累計(jì)凈增1.96億元，代理保險(xiǎn)、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同時(shí)發(fā)展。另外，本局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢工作宣傳等專題檢驗(yàn)活動(dòng);完善儲(chǔ)匯各項(xiàng)規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。

網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。

2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛發(fā)展勢(shì)頭。1-10月本局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元，占整年預(yù)算進(jìn)度78.85%，其中郵送廣告共公布28期(22萬(wàn)份)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元;郵資封完成1.15萬(wàn)枚，實(shí)現(xiàn)收入1.56萬(wàn)元;郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元;招生商函10.09萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)收入11萬(wàn)元。

為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年本局專門成立了幾個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目小組：

一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動(dòng)小組,總結(jié)前三屆大賽成功經(jīng)驗(yàn),力爭(zhēng)今年大賽從主題、內(nèi)容、形式、宣傳等方面取得新突破;

二是成立了招生商函項(xiàng)目營(yíng)銷小組。伴隨社會(huì)事業(yè)不停發(fā)展，教育事業(yè)得到了有力推進(jìn)，本局緊緊抓住這一商機(jī)，著力發(fā)展招生商函業(yè)務(wù);

三是定時(shí)發(fā)行本冊(cè)式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊(cè)式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)依照時(shí)節(jié)特點(diǎn)，適時(shí)補(bǔ)充其它廣告，實(shí)施每個(gè)月定時(shí)發(fā)送，1-10月份已累計(jì)發(fā)行10期，實(shí)現(xiàn)收入16萬(wàn)余元。

四是與縣文體局聯(lián)合開展“加大文化市場(chǎng)監(jiān)管，凈化文化市場(chǎng)環(huán)境”專題營(yíng)銷活動(dòng)。與“雷池文化節(jié)”組委會(huì)聯(lián)合開展門票銷售與紀(jì)念明信片發(fā)行活動(dòng)。

3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)物流分銷配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷售大化肥416噸;農(nóng)資訂貨會(huì)現(xiàn)金訂貨達(dá)44.91萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬(wàn)元。

本局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)，經(jīng)過制訂季節(jié)性經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、舉行農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)、適時(shí)組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽、不停豐富農(nóng)藥品種和加強(qiáng)農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式，極力推進(jìn)物流業(yè)務(wù)發(fā)展,

4、速遞業(yè)務(wù)增加較快。今年3月份速遞物流營(yíng)業(yè)部成立以來(lái)，將速遞業(yè)務(wù)放在十分主要地位，經(jīng)過理順機(jī)制、強(qiáng)化營(yíng)銷、提升素質(zhì)等伎倆，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬(wàn)元，業(yè)務(wù)發(fā)展展現(xiàn)躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉(xiāng)茶”配送額達(dá)16.36萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入7.44萬(wàn)元;端午節(jié)粽子銷售19.79萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入10萬(wàn)元。

5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展很好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高業(yè)務(wù),本局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現(xiàn)了“早發(fā)展早收益”?，F(xiàn)在已實(shí)現(xiàn)每個(gè)月固定收入近4萬(wàn)元，止10月5日，累計(jì)凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。

(五)、郵政服務(wù)水平全方面提升

服務(wù)是郵政永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作要求提升到了以服務(wù)促發(fā)展高度來(lái)對(duì)待，把改進(jìn)服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要舉措，在強(qiáng)化日常檢驗(yàn)工作同時(shí)，本局還十分重視對(duì)員工教育培訓(xùn)工作，使服務(wù)工作更規(guī)范，今年本局共舉行18期各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有員工270余人次參加了培訓(xùn)。經(jīng)過全局員工共同努力，全局員工服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有所提升，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。

(六)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山，安全工作一向是本局工作中重中之重。本局依照省市局相關(guān)文件要求，成立了兩個(gè)專題檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真開展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅(jiān)持每季度召開一次儲(chǔ)匯資金安全例會(huì)和郵政通信質(zhì)量分析會(huì)。扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。因?yàn)橹贫鹊轿?，?zé)任落實(shí)到位，檢驗(yàn)工作到位，確保了本局各項(xiàng)工作都能安全開展，沒有發(fā)生一起重大經(jīng)濟(jì)案件、重大安全事故、重大違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

(七)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀

深入落實(shí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)關(guān)鍵理念為指導(dǎo)。圍繞本局實(shí)際工作認(rèn)真開展了查思想觀念,查學(xué)習(xí)結(jié)果,查工作作風(fēng),查遵紀(jì)遵法,查工作方法是否得到有效落實(shí)。準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),深刻了解科學(xué)發(fā)展觀重大現(xiàn)實(shí)意義,利用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)望江郵政又好又快發(fā)展。

三、存在主要問題

即使經(jīng)過干部職員共同努力，取得了一定成績(jī)，但也存在一定差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，有新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類收入比重過大，給企業(yè)未來(lái)發(fā)展帶來(lái)不利影響。三是員工危機(jī)意識(shí)、團(tuán)體合作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)還需深入完善。四是管理工作有待于深入規(guī)范。我們將認(rèn)真反思，從本身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在今后有個(gè)實(shí)質(zhì)性改變。

工作安排

一、主要工作思緒：繼續(xù)以服務(wù)地方建設(shè)為根本，突出抓好中小企業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)工作，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù)，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,重視效益,精細(xì)管理,友好發(fā)展”工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、工作目標(biāo)：

郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬(wàn)元，同比增加10%;收支差完成市局下達(dá)預(yù)算目標(biāo);成本費(fèi)用控制在預(yù)算目標(biāo)以內(nèi);全方面完成服務(wù)質(zhì)量考評(píng)指標(biāo);“兩網(wǎng)”運(yùn)行穩(wěn)定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件和安全事故，不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

三、實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)主要方法：

(一)統(tǒng)一思想，提升認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展信心和決心

第一，縣委縣政府將繼續(xù)堅(jiān)持大開放、市場(chǎng)化和可連續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，突出招商引資這條根本，狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵，圍繞建設(shè)紡織工業(yè)強(qiáng)縣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)異生態(tài)示范縣三大目標(biāo)，精心打造紡織服裝、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機(jī)電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群，努力將望江建設(shè)成為長(zhǎng)江北岸生態(tài)工貿(mào)型港口城市。經(jīng)過全縣人民不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟(jì)“動(dòng)態(tài)十快縣”行列，省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)初具規(guī)模，縣域經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入跨越發(fā)展新階段，加之望東長(zhǎng)江大橋即將破土開工，生機(jī)勃勃雷池大地?zé)o疑會(huì)給予郵政發(fā)展提供寬廣空間。第二，經(jīng)過多年主動(dòng)探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)市場(chǎng)洞察力、適應(yīng)性都有切身感悟，干部職員素質(zhì)總體上是能夠適應(yīng)發(fā)展要求，這是望江郵政發(fā)展源動(dòng)力。第三，伴隨郵政體制改革不停深化，郵政經(jīng)營(yíng)理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將深入促進(jìn)郵政各項(xiàng)工作順利開展。所以，未來(lái)望江郵政，將面臨難得發(fā)展機(jī)遇，只要我們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)關(guān)鍵理念為指導(dǎo)，認(rèn)真組織好、開展好各項(xiàng)工作，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，望江郵政必將開辟出一個(gè)新天地。

(二)、創(chuàng)新思緒，加緊發(fā)展

1、創(chuàng)新管理思緒：

一要深入完善各類考評(píng)方法，明確各項(xiàng)激勵(lì)政策，量力而行，構(gòu)建能夠最大程度地激發(fā)員工工作激情薪酬體系和業(yè)務(wù)激勵(lì)體系;二要努力營(yíng)造適合優(yōu)異人才脫穎而出環(huán)境，讓那些想干事、能干事、干成事業(yè)務(wù)骨干提供適宜舞臺(tái)，施展他們才華;三要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)體系，深入強(qiáng)化后勤支撐力度，提升后勤服務(wù)效能，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強(qiáng)有力保障。

2、突出抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展：

大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類關(guān)鍵業(yè)務(wù)，需要培育市場(chǎng)、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫(kù)為支撐，高度重視縣內(nèi)名址庫(kù)建設(shè)和維護(hù)，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項(xiàng)目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函，使其成為函件品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點(diǎn)，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶同時(shí)，加大對(duì)醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)開發(fā)，力爭(zhēng)成功開發(fā)1-2戶。做大做強(qiáng)以賀卡為重點(diǎn)郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶資源同時(shí)，不停擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，并努力向村級(jí)市場(chǎng)滲透，主動(dòng)尋求賀卡業(yè)務(wù)新增加點(diǎn)。同時(shí)要以項(xiàng)目為抓手，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長(zhǎng)江大橋、棉花大市場(chǎng)啟用等重大事件大做文章，擴(kuò)大郵政商函影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成整年收入計(jì)劃。

報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向整年收訂和補(bǔ)續(xù)訂轉(zhuǎn)移，并努力擴(kuò)大私費(fèi)訂閱市場(chǎng);要加緊報(bào)刊零售末端傳遞速度，增強(qiáng)渠道競(jìng)爭(zhēng)力;要擴(kuò)大教輔圖書及其余出版物銷售規(guī)模。打好報(bào)刊大收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)。

新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節(jié)、望東長(zhǎng)江大橋等重大賣點(diǎn)，及時(shí)組織好郵品及紀(jì)念冊(cè)。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)作用，經(jīng)過擴(kuò)大隊(duì)伍，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)發(fā)展。要高度重視縣內(nèi)著名企業(yè)形象年冊(cè)市場(chǎng)拓展工作，提供具備望江特色新郵品。

信息和代理業(yè)務(wù)，主要是做好現(xiàn)有電信運(yùn)行商業(yè)務(wù)代辦，主動(dòng)拓展代理市場(chǎng)，電子商務(wù)在縣內(nèi)要做好“家家購(gòu)物”配送項(xiàng)目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展。

加緊發(fā)展速遞物流類業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區(qū)一商”市場(chǎng)開發(fā)力度，組織強(qiáng)有力市場(chǎng)拓展團(tuán)體，以縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為重點(diǎn)，在切實(shí)做好中小企業(yè)調(diào)研工作基礎(chǔ)上，充分利用經(jīng)濟(jì)快遞資費(fèi)及時(shí)限優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)開展與相關(guān)中小企業(yè)和關(guān)于單位業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)搶占市場(chǎng)份額，確保整年收入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

物流分銷業(yè)務(wù)要以規(guī)模效益為目標(biāo)，重點(diǎn)做好酒類和農(nóng)資業(yè)務(wù)，要合理組織酒類品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、兒女升學(xué)等契機(jī)，不停拓展市場(chǎng)。同時(shí)，要主動(dòng)拓展單位招待用酒空間，提升郵政酒類配送影響力。農(nóng)資銷售要堅(jiān)持以支局為主體，經(jīng)過不停擴(kuò)大農(nóng)家店數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營(yíng)店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體立體終端銷售網(wǎng)絡(luò)，建立穩(wěn)固和有效銷售渠道，努力提升市場(chǎng)份額。要深入加強(qiáng)資金管理，及時(shí)回收貨款，提升運(yùn)行效益、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，要經(jīng)過各種努力確保整年計(jì)劃完成。

毫不動(dòng)搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)，增效益”活動(dòng)主題，確?；钇趦?chǔ)蓄余額有效增加，要經(jīng)過對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)快速擴(kuò)張，形成郵政金融在農(nóng)村顯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)其它金融業(yè)務(wù)發(fā)展。重視發(fā)展低成本、高收益業(yè)務(wù)，適度分流長(zhǎng)久存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。

(三)保持友好促發(fā)展

1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè)，深入開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，提升創(chuàng)建層次。企業(yè)文化重視強(qiáng)調(diào)人價(jià)值，重視人原因，挖掘和啟發(fā)人潛能。本局將繼續(xù)加大職員思想教育，提升職員業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展豐富多彩文體活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽。完善局內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施，充分利用好活動(dòng)室、圖書室，形成一個(gè)主動(dòng)向上良好學(xué)習(xí)氣氛，使企業(yè)有活力，職員有精神、有品味。從服務(wù)上要全方面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營(yíng)投工種，營(yíng)業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語(yǔ)和專業(yè)技能提升上，投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面，在做好營(yíng)投窗口各項(xiàng)服務(wù)工作同時(shí)，要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺(tái)服務(wù)程序，使全局服務(wù)步驟流暢，為群眾用郵提供一個(gè)全方面服務(wù)平臺(tái)。

2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。全方面推進(jìn)損益核實(shí)工作，突出規(guī)模與效益并重標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化各項(xiàng)要求，加強(qiáng)資金管理，對(duì)用戶欠費(fèi)及時(shí)催交，加強(qiáng)營(yíng)收款管理，確保營(yíng)業(yè)款及時(shí)足額，準(zhǔn)確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃市局時(shí)限;加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費(fèi)用管理體系深入提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，以確保整年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn);加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢驗(yàn)力度，將不定時(shí)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保資金安全，預(yù)防業(yè)務(wù)收入跑、昌、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生;加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)該代企業(yè)發(fā)展需要。

3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強(qiáng)落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內(nèi)控條例為根本，深入建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂對(duì)應(yīng)考評(píng)方法。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位安全生產(chǎn)檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)覺和消除各種隱患,牢靠樹立“安全無(wú)小事”思想，全方面提升防范和處理突發(fā)事件能力，確保不發(fā)生資金案件。

面對(duì)新挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛斗志和信心,多一點(diǎn)創(chuàng)新思維,多一點(diǎn)求索精神,多一點(diǎn)市場(chǎng)意識(shí),以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)關(guān)鍵理念為指導(dǎo)，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃。

郵政員工總結(jié)5

郵政局公眾服務(wù)處黨支部工作總結(jié)

機(jī)關(guān)黨委：

—年，我處黨支部按照管局黨委要求，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”主要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)落實(shí)黨—大和—屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神，全方面落實(shí)管局第十三次黨代會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開展黨員先進(jìn)性教育，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，為落實(shí)“一四三一“總體思緒，實(shí)現(xiàn)北京郵政”三步走“發(fā)展戰(zhàn)略第一階段目標(biāo)竭盡工作。一年里，我們緊緊圍繞效益這一中心，突出表現(xiàn)“實(shí)”、“細(xì)”，狠抓創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，在提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量上下功夫，深化體制機(jī)制改革，探索適合本局發(fā)展新路徑，努力提升服務(wù)水平，較圓滿完成了管局各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)

一、整年經(jīng)營(yíng)任務(wù)和本處工作情況

(一)經(jīng)營(yíng)管理方面

—年，我處一直堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)工作為中心，經(jīng)過試行全方面預(yù)算

管理，科學(xué)設(shè)置收入指標(biāo)，深化企業(yè)改革，嚴(yán)格管理制度等，使全局服務(wù)水平和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作得到了加強(qiáng)，整年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增幅——發(fā)展目標(biāo)。主要表現(xiàn)在：

全方面推行項(xiàng)目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲(chǔ)蓄等專業(yè)開發(fā)了一批大單項(xiàng)目，如：北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫(yī)保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨(dú)立郵資圖明信片、密云水庫(kù)獨(dú)立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲(chǔ)蓄個(gè)人繳費(fèi)卡等優(yōu)異項(xiàng)目。理順專業(yè)經(jīng)營(yíng)體制，對(duì)速遞、物流專業(yè)進(jìn)行了體制調(diào)整。速

遞專業(yè)在去年治理整理代辦站基礎(chǔ)上，進(jìn)而強(qiáng)化速遞局“裁判員”職能，弱化“運(yùn)動(dòng)員”職能，為全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)創(chuàng)造愈加好內(nèi)部環(huán)境。物流專業(yè)按“搭建同城配送平臺(tái)，強(qiáng)化物流專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理”思緒進(jìn)行，將物流局從“職能管理”部門，逐步向“經(jīng)營(yíng)實(shí)體”過渡，為物流業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(二)在基礎(chǔ)管理方面

完成“支局集中交易處理系統(tǒng)(05版)”推廣工作，確保國(guó)家局量收系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸和滿足新航站轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)行。

規(guī)范營(yíng)業(yè)廳管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象，制訂下發(fā)了《北京市郵政管理局營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范(試行)》。同時(shí)，依照生產(chǎn)實(shí)際需要，對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，滿足普遍服務(wù)需求，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

加大了企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督檢驗(yàn)力度。堅(jiān)持每七天檢驗(yàn)4——局所、4——報(bào)刊亭、走訪4——用戶，每個(gè)月對(duì)檢驗(yàn)情況進(jìn)行一次全局性通報(bào)，每六個(gè)月對(duì)各二級(jí)單位進(jìn)行綜合滿意度評(píng)價(jià)，并納入績(jī)效考評(píng)，加強(qiáng)對(duì)專職檢驗(yàn)員管理，結(jié)合不一樣時(shí)期業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)，開展了有針對(duì)性服務(wù)監(jiān)督工作，加大服務(wù)管理工作針對(duì)性。全方面落實(shí)了國(guó)家局、管局《郵政業(yè)務(wù)視察規(guī)則實(shí)施細(xì)則》相關(guān)要求和要求，認(rèn)真落實(shí)視察工作通報(bào)制度、聯(lián)席會(huì)議制度和匯報(bào)制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理部門和基層生產(chǎn)部門通報(bào)檢驗(yàn)中發(fā)覺問題，定時(shí)召開會(huì)議，通報(bào)檢驗(yàn)情況。

規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序

重點(diǎn)查處跨界攬收和低資費(fèi)收寄行為，做到關(guān)口前移。對(duì)基層舉報(bào)、反應(yīng)問題在第一時(shí)間做出快速反應(yīng)，及時(shí)核實(shí)、協(xié)調(diào)、查處，將問題消亡在萌芽狀態(tài)。實(shí)施預(yù)警聯(lián)動(dòng)制度，對(duì)危害全局經(jīng)營(yíng)秩序行為給予遏制，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為果斷進(jìn)行處理。加大對(duì)“低資費(fèi)、跨界攬收”等違規(guī)行為查處力度，經(jīng)過檢驗(yàn)、受理舉報(bào)等多個(gè)方式，加強(qiáng)了對(duì)干部、職員遵紀(jì)遵法、遵章守紀(jì)教育，提升規(guī)范經(jīng)營(yíng)自律意識(shí)，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造良好內(nèi)部環(huán)境。堅(jiān)持執(zhí)行跨界攬收收入劃撥制度，整年劃撥跨界收入共12筆。實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，對(duì)基層舉報(bào)或反應(yīng)問題能在最短時(shí)間內(nèi)核查落實(shí)，進(jìn)行處理或處理，將問題消亡在萌芽狀態(tài)。

規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口出售郵票，杜絕私進(jìn)銷售低面值郵票行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內(nèi)流，預(yù)防資費(fèi)跑、冒、滴、漏發(fā)生。

開展對(duì)郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)簽工作，重新印制郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)表16種(400——張)，標(biāo)價(jià)簽2種(1——枚)。

加強(qiáng)投遞基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理，對(duì)支局進(jìn)口包裹內(nèi)部處理手續(xù)進(jìn)行規(guī)范，試行國(guó)內(nèi)普通包裹效果投遞試點(diǎn)工作。

完成信筒、信箱、風(fēng)景日戳制作和更新，刻制風(fēng)景日戳30枚;完成新增信筒、信箱7——，更換信筒、信箱44——。

(三)在重點(diǎn)業(yè)務(wù)管理和推進(jìn)方面

全方面開展大宗郵件收寄專題治理工作

重新確定了3——大宗郵件收寄局，實(shí)施非大宗局向大宗局集中一帶一試點(diǎn);強(qiáng)化了大宗郵件用戶與收寄局間交寄憑據(jù);建立了記帳用戶郵費(fèi)信息檔案;規(guī)范了資費(fèi)和郵資機(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理;嚴(yán)格了郵件交郵、拉運(yùn)，增車報(bào)批制度等，制訂和下發(fā)了《大宗局設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和審批方法》，組織——對(duì)大宗局檢驗(yàn)工作，檢驗(yàn)覆蓋面達(dá)成10——，大宗郵件收寄整理工作收到很好效果。

加強(qiáng)了ems信息上網(wǎng)質(zhì)量管理，完成了國(guó)家郵政局提出信息上網(wǎng)率9——、上網(wǎng)及時(shí)率9——、上網(wǎng)質(zhì)量9——指標(biāo)要求，為“卡哈拉”國(guó)際速遞全方面實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾和新航站生產(chǎn)運(yùn)行提供了確保。

完成—年賀年(有獎(jiǎng))明信片銷售工作，—年共銷售賀年(有獎(jiǎng))明信片3195530枚，實(shí)現(xiàn)收入4845741.——，銷售量較—年增加68150枚，銷售收入增加589337.——。

依照共青團(tuán)中央、全國(guó)少工委、國(guó)家郵政局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展第一屆全國(guó)少年兒童書信寫作比賽活動(dòng)通知》精神，與團(tuán)委配合，協(xié)調(diào)商函局組織開展了第一屆全國(guó)少年兒童書信寫作比賽，共收到投稿——余封，評(píng)出一等獎(jiǎng)4——，二等獎(jiǎng)6——，三等獎(jiǎng)10——，上交國(guó)家局評(píng)選入圍稿件—封，為廣泛發(fā)動(dòng)各區(qū)縣學(xué)校、團(tuán)組織，宣傳奧運(yùn)，促進(jìn)函件發(fā)展起到主動(dòng)作用。

本著收訂提前，營(yíng)銷前移，責(zé)任到位，統(tǒng)一行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)—年一次性報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額同比增加—————工作目標(biāo)，提前開啟—年報(bào)刊收訂工作。完成了新式報(bào)刊樣亭制作安裝工作。

強(qiáng)化服務(wù)

組織實(shí)施了《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)方法》，按照以社會(huì)評(píng)價(jià)為主、內(nèi)部評(píng)價(jià)為輔，以用戶滿意、社會(huì)認(rèn)同為主要標(biāo)準(zhǔn)基本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其中部分詳細(xì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行了修訂和完善，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入效績(jī)考評(píng)。按照國(guó)家郵政局開展“提升服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)規(guī)章制度”專題整改活動(dòng)要求，認(rèn)真組織落實(shí)“一杜絕”“二禁止”“三降低”“四達(dá)標(biāo)”工作，堅(jiān)持推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織開展——全局規(guī)模檢驗(yàn)活動(dòng)，經(jīng)過整改，全局整體服務(wù)水平有較顯著提升。

完成了為北京市兩會(huì)、全國(guó)政協(xié)常委會(huì)、全國(guó)兩會(huì)、達(dá)園賓館國(guó)務(wù)院會(huì)議、全國(guó)勞模大會(huì)、第八屆科博會(huì)、懷柔寬溝會(huì)議等2——在京大型會(huì)議及活動(dòng)提供郵政服務(wù)全方面協(xié)調(diào)與布署工作。

(四)在落實(shí)北京市政府為民辦實(shí)事工程方面

—年新建局所2——，其中：支局——，郵電所2——。

(五)支部建設(shè)方面

—年，我處按照國(guó)家郵政局和管局黨委要求，認(rèn)真組織開展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，支部和全體黨員主動(dòng)參加每一階段學(xué)習(xí)、討論，認(rèn)真開展自查、評(píng)議、走訪活動(dòng)，按時(shí)完成黨委各項(xiàng)工作布置。黨支部提出了“堅(jiān)定一個(gè)信念”“樹立兩個(gè)觀念”“爭(zhēng)做三個(gè)表率”“增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)”“圍繞五個(gè)服務(wù)”“提升六個(gè)能力”共產(chǎn)黨員先進(jìn)性詳細(xì)要求，受到全體黨員擁贊，成為全體黨員工作準(zhǔn)繩。一年來(lái)，全體黨員按照中央和局黨組要求，緊密團(tuán)結(jié)，遵紀(jì)遵法，努力提升思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服務(wù)基層，努力完成本處各項(xiàng)工作任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”主要思想。

二、關(guān)于落實(shí)先進(jìn)性教育方法情況

在先進(jìn)性教育活動(dòng)過程中，我處結(jié)合支部查找出主要問題和不足，制訂了20項(xiàng)詳細(xì)整改方法，其中針對(duì)管局領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見中反應(yīng)問題，制訂整改方法9項(xiàng)，針對(duì)基層提出意見制訂整改方法4項(xiàng)，我處征求基層意見制訂整改方法7項(xiàng)。

在這20條整改方法中，整改時(shí)限要求在今年底前完成有18項(xiàng)，整改時(shí)限在—年9月底前完成有2項(xiàng)?，F(xiàn)將整改方法落實(shí)情況匯報(bào)

(一)在先進(jìn)性教育活動(dòng)中立刻進(jìn)行整改方法有4項(xiàng)

1、對(duì)國(guó)家局下發(fā)業(yè)務(wù)文件，我處除必須原文通知以外，不再將原文轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)結(jié)合本局實(shí)際，因地制宜制訂了詳細(xì)方法;降低了發(fā)文數(shù)量和開會(huì)次數(shù)，并于10月26日制訂下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范各專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議通知》，力爭(zhēng)精簡(jiǎn)會(huì)議、開短會(huì)、開有質(zhì)量會(huì)、開有效果會(huì);要求對(duì)基層單位請(qǐng)示及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，深入提升了我處辦事效率。

2、落實(shí)落實(shí)《北京郵