2023年輔導員職業(yè)能力大賽答好談心談話的三點建議

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廣西科技高校朱廣生

案例分析、主題演講和談心談話三個環(huán)節(jié)中，談心談話是對輔導員綜合素養(yǎng)要求最高的一個環(huán)節(jié)。這樣說的緣由在于，前兩者的時光、場面把控是徹低把握在輔導員手里的，而談心談話環(huán)節(jié)則加了一個談話對象的不確定因素，這就給輔導員提出了巨大挑戰(zhàn)。我們知道，做人的工作特殊是思想工作是最難做的工作，平常處理一個同學問題斷斷不是幾分鐘就可以搞定的事，但這是競賽，你如何在六分鐘的有限時光內有效解決問題。我這里說的有效，不單指容易處理完這件事，你的談心談話里還應當具備或者提升到一定的思想說理性，我想這也是談心談話項目設置的終于目的，思想政治教導的根本指向立德樹人?？梢哉f，談心談話是能力大賽里輔導員最怵、觀眾最愛、評委最樂的一個項目，同樣，也是最能體現輔導員綜合能力和素養(yǎng)的項目。

從我參賽和擔任評委的經受看，我覺得答好談心談話的幾個關鍵步驟如下：

一是要快速破題。談心談話其實跟案例分析有一定的相像性，就是輔導員拿到案例后，要快速破題。要解決什么問題→其產生的緣由是什么→解決問題的關鍵在哪，落實最后一條是談心談話的根本，這根牛繩子一定要緊緊抓住，貫通始終，以求實效。

二是要整體上掌握主動。這里說的掌握主動是掌控局面的意思，這十分關鍵，沒能有效把握場面是許多輔導員犯的最大錯誤，直接結果就是導致規(guī)定時光內沒有有效完成談話。比如有些輔導員喜愛?提問題，但我想假如你沒有蘇格拉底問答式的才智，建議問題不要提太多，否則一來一回，時光就沒有了，最后只能怏怏來句：好，我們下次再談。惋惜！六分鐘的談心談話時光，輔導員應當把握四分鐘左右的主導權，就是你不能被同學帶著走，而是要主導這場談話。怎么主導？

前面破好題后，就要把解題核心牢牢貫通在四分鐘時光里，要在場面形成輔導員說同學聽，而不是我們把主導權交給同學，變成同學說我們聽。某種意義上講，談心談話實質也是一場輔導員與問題同學的話語權博弈，我們把話語權攥在手里，才干變成是我們展示的舞臺。把控場面、把控場面、把控場面，重要的話說三遍！

三是要把握一定談話技巧?？焖倨祁}后，有了整體把控場面的意識后，接下來就是正式開頭談心談話了，怎么談？把握一些談話技巧還是十分須要的。我認為談話的開展可以根據這樣一個規(guī)律步驟：擅長切入→學會聆聽→準時認同→解決問題。首先是要擅長切入。不少輔導員一開場就干巴巴開口了：小李，這次找你來是……太生硬。不妨換做先是拍拍同學的肩膀讓其坐下，或是開瓶水（或倒杯水）給同學，或是坐下來先拉拉話，如表揚一下同學最近在某方面取得的好成果（沒有？編還不會嘛）等，這些開場都會產生好的效果，會一下拉近彼此的距離，營造良好的談話基礎。接著要學會聆聽。聽同學講，怎么回事。有些輔導員比較“聰慧”，一坐下就說：小李啊，我們都知道這個事了……，評委們都滿頭霧水。這種方式也是打斷了談心談話的整體流暢性完整性。第三是要準時認同。有些輔導員一聽同學開口就反對，或者一聽同學觀點不對就要駁斥，這種方式十分不好。談話過程中輔導員微笑、點頭、或者用“是”“我理解”等話語對同學的傾訴準時表示認同是十分須要的，這都是為你的下一步解決問題打下良好的基礎。你認學生生，同學感情上心理上才會接受你。所以，只要不是那種立場原則性的錯誤，我們不妨放寬心認學生生聽同學說。最后是解決問題。該聽的聽了，該醞釀的醞釀了，好的基礎打下了，接下來就是要解決問題了，這個就是我們主導的環(huán)節(jié)。同學在這過程中可能會有一些疑問甚至抗議，但我們一定要堅決立場、穩(wěn)如泰山，牢牢把控場面，把我們破題時解決問題的核心四線貫通到底。問題的

解決上，我們盡量做到不僅治標并且治本，不單就事論事，并且觸及根本，觸及思想，觸及靈魂，提升我們的談話到思想性說理性的層次和高度。這就是馬克思說的，理論只要徹底，就能說服人。如此一來，高分自然不在話下。

固然，談心談話中還有許多因素要考輔導員的臨場應變能力，但我想凡事萬變不離其宗，掌握好總體思路邏輯辦法，就會有也許率取得好成果。當前各大學、各省區(qū)的輔導員能力大賽正在如火如荼開展，很快全國賽又要如期而至了，