監(jiān)理工作質(zhì)量保證體系

監(jiān)理工作質(zhì)量保證體系為確保我公司的監(jiān)理工作質(zhì)量，我單位依據(jù)ISO9000要求建立了完善的質(zhì)量治理體系，時(shí)，我公司以集團(tuán)為依托，有了強(qiáng)大的專業(yè)人才庫(kù)作為后盾，能夠準(zhǔn)時(shí)解決各類技術(shù)問(wèn)題。本工程部依據(jù)公司《質(zhì)量治理手冊(cè)》制定本工程監(jiān)理工作質(zhì)量保證體系如下：一、質(zhì)量方針和目標(biāo)1、治理方針治理方針是公司質(zhì)量和安全治理的宗旨和方向，是指導(dǎo)公司各工程治理活動(dòng)的總則。依據(jù)我公司的實(shí)際狀況，公司總經(jīng)理制定、公布公司的質(zhì)量、安全治理方針。A、規(guī)程為依據(jù)，對(duì)建設(shè)工程進(jìn)展程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化監(jiān)理，確保工程質(zhì)量到達(dá)工程合同及標(biāo)準(zhǔn)要求。B建設(shè)工程安全生成治理法定職責(zé)，確保工程安全。C學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)以提高專業(yè)技術(shù)水平，以優(yōu)質(zhì)的效勞增進(jìn)顧客滿足。2、治理目標(biāo)“工程合格率100%100%合格。“合同履約率100100二、工程監(jiān)理部工作根本要求〔一、總體要求：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)工程建設(shè)監(jiān)理合同要求做好質(zhì)量掌握、安全掌握、進(jìn)度掌握、投資掌握、合同治理、資料信息治理工作，協(xié)調(diào)好工程內(nèi)部各方工作關(guān)系，生疏施工圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理細(xì)則、施工組織設(shè)計(jì)〔方案、相關(guān)的圖集標(biāo)準(zhǔn)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高自身業(yè)務(wù)水平，到達(dá)業(yè)主滿足?！捕①Y料要求：準(zhǔn)時(shí)完成施工開(kāi)工報(bào)審、施工組織設(shè)計(jì)〔施工方案〕等各項(xiàng)資料的審批程序，準(zhǔn)時(shí)收集整、真實(shí)、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)?！踩①|(zhì)量掌握要求：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)尤其是強(qiáng)制性條文的有關(guān)規(guī)定，關(guān)于質(zhì)量的各類監(jiān)理指令有理有據(jù)、措辭標(biāo)準(zhǔn)、針對(duì)性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)，準(zhǔn)時(shí)下發(fā)到位。監(jiān)理人員按規(guī)定巡察工地，準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察各類問(wèn)題并以適當(dāng)方式解決。對(duì)于監(jiān)理規(guī)劃中指定的關(guān)鍵工序和重要部位，必需實(shí)行旁站監(jiān)理，并做好旁站記錄。嚴(yán)格執(zhí)行各類工程材料的驗(yàn)收及見(jiàn)證取樣制度，不合格材料一律不得用于工程。嚴(yán)格執(zhí)行工序驗(yàn)收制度，上部工序未閱歷收合格不得進(jìn)展下步工序，隱蔽工程未閱歷收合格不得隱蔽?！菜?、安全掌握要求：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于施工安全的有關(guān)規(guī)定，尤其是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文的有關(guān)規(guī)定，關(guān)于安全的各類監(jiān)理指令有理有據(jù)、措辭標(biāo)準(zhǔn)、針對(duì)性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)，準(zhǔn)時(shí)下發(fā)到位。認(rèn)真審查安全施工方案、臨時(shí)用電方案等，按合同要求認(rèn)真審查安全文明施工措施費(fèi)的使用狀況。每月進(jìn)展安全工作檢查，覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，杜絕任何安全隱患的發(fā)生?！参?、進(jìn)度掌握：定期檢查施工進(jìn)度，與施工進(jìn)度打算比照，找出差距，催促施工單位按期竣工。〔六、投資掌握：嚴(yán)格執(zhí)行工程量審查制度，不合格工程量不予簽署。嚴(yán)格按程序掌握工程變更及預(yù)算外工程工程?！财摺⑵渌矫鎳?yán)格執(zhí)行作息時(shí)間及考勤制度。嚴(yán)格遵守本公司各項(xiàng)工作紀(jì)律。三、監(jiān)理過(guò)程掌握〔一〕監(jiān)理過(guò)程檢查在監(jiān)理實(shí)施過(guò)程中，總監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)監(jiān)理人員的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)展檢查考核，以提高監(jiān)理工作質(zhì)量和效勞水平。其內(nèi)容包括但不僅限于：全部要求檢查的工程是否準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展了檢查；、計(jì)量支付申請(qǐng)或索賠申請(qǐng)等是否準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展了審批；全部的文函是否按合同文件要求的時(shí)限發(fā)出；全部打算是否公正、科學(xué)并符合合同文件的規(guī)定；是否按規(guī)定真實(shí)地填寫了監(jiān)理日志和提交了報(bào)告；是否按監(jiān)理合同的要求履行了規(guī)定的合同義務(wù)；各項(xiàng)工程建設(shè)目標(biāo)掌握措施是否有效，全部不能滿足合同文件、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)是否得到了有效的訂正并形成記錄；監(jiān)理的文函和報(bào)告是否已按規(guī)定進(jìn)展了校審?！捕扯ㄆ趫?bào)告和中間檢查在監(jiān)理實(shí)施過(guò)程中，總監(jiān)理工程師應(yīng)每月向公司總部提交一份監(jiān)理月報(bào)；在監(jiān)理實(shí)施過(guò)程中，我公司將授權(quán)或指定有關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的效勞質(zhì)量每半年進(jìn)展一次中間檢查，其檢查內(nèi)容主要包括：中間檢查人員應(yīng)編寫中間檢查報(bào)告，并報(bào)送公司總部。對(duì)中間檢查覺(jué)察的問(wèn)題，織現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)展整改且形成記錄?！踩硻z驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的掌握監(jiān)理將依據(jù)測(cè)量任務(wù)以及所要求的測(cè)量準(zhǔn)確度選擇使用監(jiān)理合同中規(guī)定的具有所需準(zhǔn)確度和周密度的測(cè)量?jī)x器或設(shè)備；對(duì)監(jiān)理使用的每一件檢驗(yàn)、試驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備將指定專人進(jìn)展治理，并建立相應(yīng)的操作、維護(hù)和保管規(guī)程，確保儀器處于完好的可用狀態(tài)；對(duì)于準(zhǔn)確度會(huì)影響檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)論的設(shè)備，在使用前進(jìn)展校準(zhǔn)和調(diào)整，并且在設(shè)備使用過(guò)程中依據(jù)國(guó)家規(guī)定的周期進(jìn)展這種校準(zhǔn)和調(diào)整；為保證檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的準(zhǔn)確性，對(duì)于國(guó)家規(guī)定進(jìn)展強(qiáng)制檢定的設(shè)備，送到計(jì)量部門指定或授權(quán)的具有資質(zhì)的設(shè)備檢定部門進(jìn)展校驗(yàn)和調(diào)整則馬上停頓使用，并進(jìn)展重校驗(yàn)；全部要求檢定的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備在檢定后，將校驗(yàn)和調(diào)整報(bào)告作為設(shè)備的檔案予以保存，校驗(yàn)或檢定合格的設(shè)備應(yīng)在設(shè)備上作好明顯的、不易脫落或喪失的標(biāo)志；在設(shè)備使用過(guò)程中，假設(shè)覺(jué)察檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備發(fā)生過(guò)大的誤差、得出錯(cuò)誤驗(yàn)，或送到指定的部門進(jìn)展修理后進(jìn)展重調(diào)整和校驗(yàn)；全部的設(shè)備嚴(yán)格依據(jù)設(shè)備的使用說(shuō)明書進(jìn)展搬運(yùn)、使用、維護(hù)和保管，確保在規(guī)定的檢定周期內(nèi)其適用性良好，準(zhǔn)確性滿足規(guī)定的要求；當(dāng)監(jiān)理效勞完畢后，全部的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備在進(jìn)展檢查清理后依據(jù)產(chǎn)權(quán)的歸屬移交給業(yè)主或送回公司總部保存。〔四〕不合格品掌握監(jiān)理效勞的不合格品包括文函和報(bào)告校審、效勞檢驗(yàn)和業(yè)主檢查后認(rèn)為質(zhì)量不能滿足規(guī)定要求的文函、報(bào)告或效勞；依據(jù)文函和報(bào)告的校審級(jí)別，由校核或?qū)彶槿藛T對(duì)文函或報(bào)告校審覺(jué)察的不合格品作好標(biāo)識(shí)和記錄；監(jiān)理效勞過(guò)程中的文函或定期報(bào)告，經(jīng)校核或?qū)彶椴缓细駮r(shí)，由總監(jiān)理工程師責(zé)成相關(guān)人員重編制，由相關(guān)人員依據(jù)校審意見(jiàn)進(jìn)展修改后重校審；當(dāng)消滅不合格效勞時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)不合格的緣由和性質(zhì)進(jìn)展分析，針對(duì)具體的狀況實(shí)行以下必要的處置措施，必要時(shí)通報(bào)公司總部、業(yè)主或承包商?！参濉迟|(zhì)量記錄掌握質(zhì)量記錄的填寫或編寫要求質(zhì)量記錄的治理四監(jiān)理工作制度〔一〕設(shè)計(jì)文件、圖紙審查制度分析、爭(zhēng)論和澄清。只有經(jīng)監(jiān)理工程師審查并加蓋印章后的設(shè)計(jì)圖紙和文件才能在工程施工中使用。〔二〕技術(shù)交底制度〔包括設(shè)計(jì)意圖、施工要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)措施承包商執(zhí)行?！踩抽_(kāi)工報(bào)告審批制度〔1〕施工預(yù)備檢查公布開(kāi)工令當(dāng)單位工程的主要施工預(yù)備工作已完成時(shí)，承包商可提出《開(kāi)工申請(qǐng)報(bào)告程師現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)后報(bào)總監(jiān)理工程師審批在開(kāi)工后對(duì)施工預(yù)備缺乏局部催促承包商盡快完善。〔四〕材料、構(gòu)件檢驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)制度行復(fù)查。未經(jīng)檢查的材料不得用于本工程，不得使用不合格材料，不得使用“三無(wú)”產(chǎn)品。〔五〕設(shè)計(jì)變更制度〔六〕監(jiān)理巡察旁站制度〔岔口、斷層裂開(kāi)帶等部位、關(guān)鍵施工工序〔如砼澆筑、灌漿施灌、錨桿插桿和注漿、錨索施工等、關(guān)鍵施工時(shí)段〔如關(guān)鍵線路上的工程等〕必需實(shí)行旁站監(jiān)理?！财摺畴[蔽工程檢查制度包商應(yīng)將需檢查的隱蔽工程在隱蔽前提出書面打算報(bào)監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)打算、單位共同檢查簽認(rèn)。必需予以協(xié)作。〔八〕工程質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視制度在施工過(guò)程中，為確保工程質(zhì)量，監(jiān)理工程師有權(quán)按工程承建合同文件規(guī)定作出指示：對(duì)全部工程的全部部位及其任何一項(xiàng)工藝、材料和工程設(shè)備進(jìn)展檢查和檢驗(yàn)，包性能檢測(cè)，并要求承包商供給試驗(yàn)和檢測(cè)成果；指示承包商停頓不正值的或可能對(duì)工程質(zhì)量、安全造成損害的施工〔包括試驗(yàn)、檢測(cè)〕工藝、措施、工序、作業(yè)方式，以及其他各種違章作業(yè)行為；指示承包商停頓不合格材料、設(shè)備、設(shè)施的安裝與使用，并予以更換；指示承包商對(duì)不合格工序?qū)嵭醒a(bǔ)工或返工處理；對(duì)承包商施工質(zhì)量治理中嚴(yán)峻失察、失職、玩忽職守、偽造記錄和檢測(cè)資料，或造成質(zhì)量事故的責(zé)任人員要求承包商予以警告、懲罰、撤換，直至責(zé)令退場(chǎng)；指令屢次嚴(yán)峻違反作業(yè)規(guī)程，經(jīng)指出后仍無(wú)明顯改進(jìn)的作業(yè)班、組、隊(duì)停工整頓、撤換、直至責(zé)令退場(chǎng)；指示承包商按合同要求對(duì)完建工程連續(xù)予以養(yǎng)護(hù)、維護(hù)、照管和進(jìn)展缺陷修復(fù)；行使工程承建合同文件授予的其他指令權(quán)?！簿拧彻こ藤|(zhì)量檢驗(yàn)制度監(jiān)理工程師對(duì)承包商的施工質(zhì)量有監(jiān)視治理責(zé)任。監(jiān)理工程師在檢查工作中覺(jué)察監(jiān)理工程師復(fù)驗(yàn)簽認(rèn)。如所覺(jué)察工程質(zhì)量問(wèn)題已構(gòu)成工程事故時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序辦理。如檢查結(jié)果不合格，或檢查所填內(nèi)容與實(shí)際不符，監(jiān)理工程師有權(quán)不予簽證，待理工程師共同檢查簽證。隱蔽工程檢查合格后，經(jīng)長(zhǎng)期停工，在復(fù)工前應(yīng)重組織檢查簽證，以防意外。監(jiān)理工程師在檢查工程中覺(jué)察一般的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)隨時(shí)通知承包商準(zhǔn)時(shí)改正，并做好記錄。檢驗(yàn)不合格時(shí)可發(fā)出“不合格工程通知發(fā)出《工程暫停指令報(bào)監(jiān)理工程師復(fù)驗(yàn)，合格后由總監(jiān)理工程師發(fā)出《復(fù)工指令分局部項(xiàng)工程、單項(xiàng)工程或分段全部工程完工后，經(jīng)承包商自檢合格，可填寫各種工程報(bào)驗(yàn)單，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，并經(jīng)施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、業(yè)主、運(yùn)行治理單位等審查簽證后，發(fā)給分局部項(xiàng)工程、單項(xiàng)工程簽證書。承包商應(yīng)逐月填寫“工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定統(tǒng)計(jì)表監(jiān)理工程師需要承包商執(zhí)行的事項(xiàng)，應(yīng)盡量使用“監(jiān)理通知”等書面文件，以催促承包商執(zhí)行。〔十〕工程質(zhì)量事故處理制度〔1〕一般原則施工質(zhì)量事故。對(duì)工程質(zhì)量事故的處理應(yīng)堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則。施工質(zhì)量事故報(bào)告?zhèn)鹿?，監(jiān)理工程師馬上上報(bào)業(yè)主。質(zhì)量事故記錄場(chǎng)進(jìn)展攝像，為事故調(diào)查、處理供給依據(jù)。緊急措施當(dāng)質(zhì)量事故危及施工安全，或不馬上實(shí)行措施會(huì)使事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大甚至危及工程安全時(shí)，監(jiān)理單位應(yīng)指示承包商馬上停頓施工，實(shí)行臨時(shí)或緊急措施進(jìn)展防護(hù)有關(guān)方爭(zhēng)論并提出處理方案和措施，報(bào)業(yè)主或由業(yè)主授權(quán)監(jiān)理單位批準(zhǔn)后實(shí)施。事故的調(diào)查與處理監(jiān)理單位應(yīng)按國(guó)家法律法規(guī)和工程建設(shè)合同文件規(guī)定，參與事故的調(diào)查與處理。〔十一〕工程竣工驗(yàn)收制度竣工驗(yàn)收的依據(jù)是批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件〔包括變更設(shè)計(jì)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及合同及協(xié)議等。承包商按規(guī)定編寫和提出驗(yàn)收交接文件是申請(qǐng)竣工驗(yàn)收的必要條件，竣工文件不齊全、不正確、不清楚，不能驗(yàn)收交接。承包商應(yīng)在竣工驗(yàn)收前將編號(hào)的全部竣工文件及繪制的竣工圖，供給應(yīng)監(jiān)理單位一份，審查確認(rèn)完整后，報(bào)業(yè)主。交接竣工文件內(nèi)容包括：全部設(shè)計(jì)文件、全