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文檔簡介

確保規(guī)劃執(zhí)行做好燃氣服務(wù)一、合肥***集團簡介四、設(shè)計及驗收國家規(guī)范五、燃氣配套工程綜合驗收主要內(nèi)容二、燃氣發(fā)展“一站式”服務(wù)承諾三、相關(guān)燃氣法規(guī)

一、***集團簡介***集團始建于****年,是集燃氣供應(yīng)與服務(wù)、燃氣設(shè)計、管道安裝等于一體的市屬大型國有企業(yè)。目前,已擁有近20億元資產(chǎn),1500名員工,燃氣用戶近48萬戶,建成燃氣管網(wǎng)1600多公里,日最高供氣量已超過80萬方。管道燃氣供應(yīng)規(guī)模和城市氣化率在安徽省城市供氣行業(yè)中排名第一。天然氣以價優(yōu)、高效、環(huán)保、安全的優(yōu)勢,在工業(yè)生產(chǎn)、食品加工、汽車、中央空調(diào)、餐飲、取暖鍋爐等領(lǐng)域得到了廣泛的推廣利用。合肥市天然氣利用工程在為居民造福、提高城市人民生活質(zhì)量的同時,必將為合肥市的“工業(yè)立市”戰(zhàn)略和生態(tài)環(huán)保工程作出積極的貢獻。

二、燃氣發(fā)展“一站式”服務(wù)承諾責(zé)任單位2006年3月13日向社會承諾

責(zé)任內(nèi)容發(fā)展熱線監(jiān)督電話負(fù)責(zé)用戶委托新裝燃氣項目的設(shè)計、安裝、監(jiān)理、驗收、入戶、點火等所有流程的工作安排、實施與內(nèi)部環(huán)節(jié)的及時協(xié)調(diào)。

二、燃氣發(fā)展“一站式”服務(wù)承諾

1、市場發(fā)展處實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。凡用戶前來咨詢、洽談燃氣發(fā)展業(yè)務(wù),市場發(fā)展處確定項目經(jīng)理負(fù)責(zé),實施“一站式”服務(wù)承諾。該項目經(jīng)理必須向用戶提供辦公和移動電話號碼,保持及時的聯(lián)系,按照責(zé)任內(nèi)容實施全過程具體業(yè)務(wù)受理服務(wù)。用戶前來聯(lián)系辦理燃氣發(fā)展業(yè)務(wù),全過程3次上門完結(jié)。

2、用戶新裝燃氣業(yè)務(wù)在2個工作日內(nèi)主動上門勘察現(xiàn)場。

3、用戶提出在建項目圖紙變更要求或服務(wù)咨詢時,3小時內(nèi)回復(fù)咨詢,市內(nèi)1個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場予以解決或答復(fù)。交付圖紙美觀、大方、經(jīng)濟、合理,符合行業(yè)規(guī)范,合格率100%。

4、工程合同簽定、預(yù)付款到帳后,在下列期限內(nèi)完成施工安裝任務(wù),具備送氣點火條件。

⑴民用戶

100戶以內(nèi),20個工作日1000戶以內(nèi),70個工作日

300戶以內(nèi),30個工作日1000戶以上,90個工作日

500戶以內(nèi),45個工作日

⑵工商與公福用戶(按設(shè)計圖紙中燃氣表總流量計算)

10m3以下,10個工作日100m3以下,20個工作日50m3以下,15個工作日100m3以上,25個工作日

二、燃氣發(fā)展“一站式”服務(wù)承諾

5、接到施工通知單后,3小時內(nèi)與用戶聯(lián)系接洽,3個工作日內(nèi)開赴施工現(xiàn)場。

6、施工單位每天主動與業(yè)主方至少聯(lián)系1次,主動征詢用戶意見,協(xié)調(diào)工程進度;點火驗收合格后,進行1次質(zhì)量跟蹤回訪,征詢用戶意見并簽字備案。

7、施工現(xiàn)場管理規(guī)范,設(shè)立服務(wù)聯(lián)絡(luò)電話,設(shè)置安全施工標(biāo)牌,文明施工。工程完工后,2個工作日內(nèi)清理現(xiàn)場施工垃圾、廢料及合同規(guī)定的破復(fù)路面臨時恢復(fù)工作。

8、工程完工驗收合格、用戶按合同結(jié)清本項目工程建安費用后,開出《入戶通知單》,3小時內(nèi)與業(yè)主代表聯(lián)系接洽,2個工作日內(nèi)做好新裝用戶的服務(wù)管理檔案和相關(guān)資料的錄入工作,1個工作日內(nèi)與用戶約定點火時間,開出《點火通知單》。

9、點火供氣后,2個工作日內(nèi)向用戶交付竣工資料與收費發(fā)票。

10、凡由***集團提供的新裝灶具發(fā)現(xiàn)問題,當(dāng)日給予調(diào)換;由***集團提供的新裝燃氣熱水器發(fā)現(xiàn)問題,30分鐘內(nèi)聯(lián)系解決或調(diào)換。

二、燃氣發(fā)展“一站式”服務(wù)承諾向客戶提供燃氣配套工程竣工驗收意見簽訂供氣協(xié)議,辦理入戶點火手續(xù),轉(zhuǎn)入城市燃氣管理體系現(xiàn)場勘察項目設(shè)計簽訂合同施工及驗收建設(shè)單位提供委托書和設(shè)計基礎(chǔ)資料(圖紙同時須提供電子版)、預(yù)付設(shè)計費客戶開戶申請客戶付清工程款,提供客戶基本資料客戶按合同付款客戶確認(rèn)簽收圖紙工作程序流程圖

二、燃氣發(fā)展“一站式”服務(wù)承諾新裝業(yè)務(wù)受理單

二、燃氣發(fā)展“一站式”服務(wù)承諾新裝業(yè)務(wù)受理單

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****上下載

三、相關(guān)燃氣法規(guī)1.《合肥市燃氣管理條例》

【頒布單位】合肥市人大常委會【頒布日期】1999.12.15【實施日期】2000.02.01第四條發(fā)展燃氣事業(yè)實行市場調(diào)節(jié)和政府宏觀調(diào)控相結(jié)合,堅持統(tǒng)一規(guī)劃、配套建設(shè)、加強管理、安全第一和優(yōu)先滿足生活需求的原則。

第六條新建、改建、擴建的燃氣工程項目應(yīng)當(dāng)符合燃氣發(fā)展規(guī)劃,由建設(shè)單位向市建設(shè)行政主管部門申報,經(jīng)審查同意后,按基本建設(shè)程序辦理有關(guān)手續(xù)?!?/p>

三、相關(guān)燃氣法規(guī)第七條本市二環(huán)路以內(nèi)應(yīng)當(dāng)采用管道燃氣,并重點發(fā)展管道天然氣和管道煤氣。

新建多層、高層住宅樓或住宅小區(qū),必須將燃氣管道、設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時交付使用。

已建多層、高層住宅樓或住宅小區(qū)尚未安裝燃氣管道的,應(yīng)當(dāng)逐步安裝燃氣管道并使用管道燃氣。

第八條燃氣工程的設(shè)計、施工,必須由具備相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)的設(shè)計、施工單位承擔(dān)。設(shè)計、施工單位應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。燃氣工程嚴(yán)禁轉(zhuǎn)包。

第九條經(jīng)批準(zhǔn)的燃氣工程,任何單位和個人不得阻礙其施工。

三、相關(guān)燃氣法規(guī)第二十三條需要使用管道燃氣的單位和個人,應(yīng)當(dāng)向燃氣企業(yè)提出開戶申請。燃氣企業(yè)對符合條件的申請者,應(yīng)當(dāng)自接到申請和有關(guān)材料之日起15日內(nèi)辦理開戶手續(xù)。任何單位和個人未經(jīng)燃氣企業(yè)同意,不得接通管道使用燃氣。

第三十二條下列范圍為燃氣設(shè)施的安全保護范圍:

(一)距離燃氣主管道二米以內(nèi);

(二)距離管道燃氣閥門及調(diào)壓站六米以內(nèi);……..第三十三條任何單位和個人不得在燃氣設(shè)施安全保護范圍內(nèi)進行下列行為:…….(共七種)

三、相關(guān)燃氣法規(guī)2.《安徽省燃氣管理條例》

【頒布單位】安徽省人大常委會【頒布日期】2006.04.21【實施日期】2006.07.01第七條

城市新區(qū)開發(fā)和舊區(qū)改建,應(yīng)當(dāng)按照燃氣專業(yè)規(guī)劃,配套建設(shè)燃氣設(shè)施或者預(yù)留燃氣設(shè)施配套建設(shè)用地。預(yù)留的燃氣設(shè)施配套建設(shè)用地,未經(jīng)法定程序批準(zhǔn)不得改變用途。

在管道燃氣供氣規(guī)劃區(qū)域內(nèi),新建、改建、擴建市政工程和居民住宅等,應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)管道燃氣設(shè)施,并與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時竣工驗收。

三、相關(guān)燃氣法規(guī)

第九條

燃氣工程的勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理必須由依法取得相應(yīng)資質(zhì)等級的單位承擔(dān)。……第十條

燃氣工程竣工后,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定組織驗收,并報建設(shè)行政主管部門備案;未經(jīng)驗收或者驗收不合格的,不得交付使用?!?/p>

三、相關(guān)燃氣法規(guī)3.建設(shè)部頒布的《城市燃氣管理辦法》(1997年12月23日建設(shè)部第62號令)“第二章規(guī)劃和建設(shè)”中也有明文規(guī)定:第八條燃氣工程的設(shè)計、施工,應(yīng)當(dāng)由持有相應(yīng)資質(zhì)證書的設(shè)計、施工單位承擔(dān),并應(yīng)符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。禁止無證或者超越資質(zhì)證書規(guī)定的經(jīng)營范圍承擔(dān)燃氣工程設(shè)計、施工任務(wù)。第九條住宅小區(qū)內(nèi)的燃氣工程施工可以由負(fù)責(zé)小區(qū)施工的具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)。民用建筑的燃氣設(shè)施,應(yīng)當(dāng)與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時驗收?!?/p>

四、設(shè)計及驗收國家規(guī)范1.《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》(GB50028-2006)相關(guān)強制性條文

【發(fā)布單位】建設(shè)部、質(zhì)檢總局【發(fā)布日期】2006.07.12【實施日期】2006.11.01第一章“總則”中規(guī)定了規(guī)范的適用范圍

1.0.2本規(guī)范適用于向城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)或居民點供給居民生活、商業(yè)、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)、采暖通風(fēng)和空調(diào)等各類用戶作燃料用的新建、擴建或改建城鎮(zhèn)燃氣工程設(shè)計。四、佳設(shè)計湖及驗榴收國太家規(guī)胃范第六蠻章匠“初燃氣吼輸配鬧系統(tǒng)慎”椅中組規(guī)定歸了城屯鎮(zhèn)燃幕氣管險道的選設(shè)計己壓力騰及地嚷下燃涼氣管姥道、類調(diào)壓拼設(shè)施拍的安漏全間尊距:6.毀1.際6泄城幫鎮(zhèn)燃派氣管打道應(yīng)番按燃災(zāi)氣設(shè)悅計壓境力(偏P)另分為潑7級翠,并燭應(yīng)符弊合表隊6.見1.炎6的宿要求盟。滅表6敢.1胳.6吃城圾鎮(zhèn)燃渡氣設(shè)扭計壓臺力(下表壓拜)分視級高壓燃氣管道A2.5<P≤4.0B1.6<P≤2.5次高壓燃氣管道A0.8<P≤1.6B0.4<P≤0.8中壓燃氣管道A0.2<P≤0.4B0.01≤P≤0.2低壓燃氣管道P<0.011.妻《矮城鎮(zhèn)假燃氣礙設(shè)計斃規(guī)范瓜》(統(tǒng)GB殖50散02匠8-弓20兼06慈)相市關(guān)強組制性杜條文四、方設(shè)計罵及驗哀收國筍家規(guī)淘范表6擠.3壞.3而-1蔬地徑下燃喝氣管筑道與竊建筑壇物、匹構(gòu)筑穗物或亦相鄰碧管道撲之間牲的水備平凈丑距(標(biāo)m)項目地下燃氣管道低壓中

壓<0.01B(≤0.2)A(≤0.4)建筑物基礎(chǔ)0.711.5給水管0.50.50.5污水、雨水排水管11.21.2電力電纜(含通信電纜)直埋0.50.50.5在導(dǎo)管內(nèi)111熱力管直埋111在管溝內(nèi)(至外壁)11.51.5通訊照明電桿(至電桿中心)111街樹(至樹中心)0.750.750.756.稍3.忌3陷地澆下燃揮氣管悲道不昆得從脹建筑源物和罵大型油構(gòu)筑代物(集不包旋括架爪空的瞞建筑且物和妄大型縮慧構(gòu)筑陰物)奮的下哄面穿總越。坦地下饞燃氣四管道藍與建趙筑物顫、構(gòu)象筑物修或相沫鄰管藝道之拖間的翻水平概和垂鬧直凈征距,既不應(yīng)旨小于饒表6頸.3叉.3欠-1猜和表鴿6.邊3.日3-圓2的盟規(guī)定限。1.補《塔城鎮(zhèn)哭燃氣肥設(shè)計必規(guī)范歸》(狂GB碌50療02抖8-澆20獨06他)相生關(guān)強獅制性犬條文四、活設(shè)計這及驗錯收國塞家規(guī)傷范表6單.3統(tǒng).3矛-爹2航地明下燃武氣管我道與刺構(gòu)筑去物或辮相鄰跟管道猴之間筍垂直上凈距晚(m卸)項目地下燃氣管道(當(dāng)有套管時,以套管計)給水管、排水管或其它燃氣管道0.15熱力管的管溝底(或頂)0.15電纜直埋0.5在導(dǎo)管內(nèi)0.15鐵路軌底1.2有軌電車軌底11.屑《踐城鎮(zhèn)統(tǒng)燃氣溫設(shè)計僑規(guī)范幕》(兇GB雹50慨02唯8-矩20滴06捆)相邁關(guān)強糠制性建條文四、昆設(shè)計繩及驗核收國右家規(guī)床范表6顧.6耍.3帆調(diào)壓始站(畫含調(diào)菊壓柜挎)與神其他頌建筑刻物、羅構(gòu)筑擴物水贊平凈學(xué)距(進m)6.院6.璃3暗調(diào)族壓站臭(含握調(diào)壓極柜)熔與其量他建言筑物諒、構(gòu)挎筑物馬的水腥平凈剛距應(yīng)服符合欣表6丸.6鴿.3攻的規(guī)雙定。設(shè)置形式調(diào)壓裝置入口燃氣壓力級制建筑物外墻面重要公共建筑物鐵路(中心線)城鎮(zhèn)道路公共電力變配電柜地上單獨建筑中壓(A)6121024中壓(B)6121024調(diào)壓柜中壓(A)48814中壓(B)488141.物《皮城鎮(zhèn)府燃氣棄設(shè)計塵規(guī)范過》(跑GB女50專02鎮(zhèn)8-喇20常06往)相桐關(guān)強貿(mào)制性書條文四、銜設(shè)計移及驗宗收國擇家規(guī)應(yīng)范2.蹦《穴城鎮(zhèn)藍燃氣趟輸配慕工程鏈?zhǔn)┕ご鸺膀灻闶找?guī)淚范》謎(C湖JJ剛33晴-2接00脹5)相關(guān)音條文【發(fā)餡布單內(nèi)位】喇建致設(shè)部【發(fā)撲布日瀉期】陣2旱00款5.括02潑.0壤5【實喪施日瓜期】暈2普00貼5.喂05群.0活1第一決章閉“帶總則油”貫中規(guī)網(wǎng)定了億燃氣吊工程患施工姐與監(jiān)肯理單短位的后條件拳:1.泡0.姑3恰進縣行城挽鎮(zhèn)燃幫氣輸占配工絲式程施倦工的斑單位羨,必使須具么有與救工程開規(guī)模啦相適擋應(yīng)的虛施工塔資質(zhì)鎮(zhèn);進規(guī)行城安鎮(zhèn)燃身氣輸線配工勒程監(jiān)狐理的掃單位刺,必潛須具己有相軍應(yīng)的量監(jiān)理灶資質(zhì)還。工推程項湊目必端須取替得建權(quán)設(shè)行村政主臺管部撿門批析準(zhǔn)的捷施工合許可沉文件油后方奔可開燦工。四、銹設(shè)計污及驗倦收國先家規(guī)退范2.摧《案城鎮(zhèn)暮燃氣型輸配秋工程漸施工立及驗鞠收規(guī)凝范》書(C粘JJ服33輔-2莖00場5)相關(guān)泊條文第十棍二章甜“硬試驗梯與驗唐收”避中規(guī)羊定了蒸試驗暗與驗低收的奶內(nèi)容像及依忍據(jù)12匙.1完.1士管道需安裝驗完畢童后應(yīng)傅依次趨

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