香港某商業(yè)中心項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告實(shí)例

香港xx調(diào)研報(bào)告

——運(yùn)營篇目錄4關(guān)于xx名店倉1235商鋪運(yùn)營管理商場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目公共設(shè)施及其他調(diào)研分析與總結(jié)第一章關(guān)于xx名店倉第一章關(guān)于xx名店倉——項(xiàng)目簡(jiǎn)介——全港首個(gè)及唯一的名牌折扣商場(chǎng)位于香港大嶼山東涌達(dá)東路20號(hào)，是香港第一個(gè)也是唯一的名牌折扣商場(chǎng)，占地43000平方米，提供6個(gè)不同的折扣店類別，包括：名牌服飾、運(yùn)動(dòng)用品、時(shí)尚飾物、兒童服裝、美容及家居用品。2006年9月開業(yè)，商場(chǎng)內(nèi)云集逾80多個(gè)國際品牌，全年提供3至7折的折扣優(yōu)惠。第一章關(guān)于xx名店倉——交通網(wǎng)絡(luò)東涌地鐵站商場(chǎng)與東涌地鐵站相連港鐵：乘港鐵東涌線至東涌站，往C出口直達(dá)xx名店倉第一章關(guān)于xx名店倉——交通網(wǎng)絡(luò)巴士：從香港國際機(jī)場(chǎng)可乘S1、S52或S64號(hào)巴士，約10分鐘直達(dá)xx名店倉自駕車：xx名店倉設(shè)有過千車位，駕車人士可經(jīng)由三號(hào)干線和北大嶼山高速公路往東涌，沿藍(lán)色路線進(jìn)入南停車場(chǎng)、或沿紅色路線進(jìn)入北停車場(chǎng)第一章關(guān)于xx名店倉——交通網(wǎng)絡(luò)永通過境巴士：經(jīng)皇崗口岸或京基百納廣場(chǎng)直達(dá)xx名店倉（xxB1層設(shè)過境巴士售票處）第一章關(guān)于xx名店倉——商場(chǎng)格局第一章關(guān)于xx名店倉——商場(chǎng)格局L2/二樓：名牌服飾、飾物、童裝、食肆名牌服飾童裝飾物美容運(yùn)動(dòng)用品餐飲娛樂服務(wù)其它L1/一樓：名牌服飾、飾物、美容、食肆、豐澤電器、SaSa莎莎G/F地面：名牌服飾、運(yùn)動(dòng)用品、飾物、食肆、客戶服務(wù)中心B1/負(fù)一樓：Taste超市B2/負(fù)二樓：停車場(chǎng)、汽車美容中心第一章關(guān)于xx名店倉——品類分布合計(jì)93家商鋪第二章商鋪運(yùn)營管理第二章商鋪運(yùn)營管理——品牌概況商場(chǎng)內(nèi)近100家店鋪（含餐飲娛樂），其中零售類有73家，主要分布在G/F-L2層，包括：Burberry、Guess、CalvinKlein、MaxMara、I.T、Bally、TommyHilfiger、Coach、PoloRalphLauren、Esprit、Levis……第二章商鋪運(yùn)營管理——品牌概況另外聚集國際知名品牌集合店，如：Club21Outlet、theOutletbyD.C.IT在集合店中匯集CK、DKNY、Misssixty、Celine、D&G、KENZO第二章商鋪運(yùn)營管理——品牌概況集購物、餐飲、生活為一體，一站式消費(fèi)第二章商鋪運(yùn)營管理——營業(yè)時(shí)間商場(chǎng)營業(yè)時(shí)間10:00a.m—10:00p.m（商鋪的營業(yè)時(shí)間及假期開放時(shí)間各異）第二章商鋪運(yùn)營管理——營業(yè)時(shí)間1、因商鋪的營業(yè)時(shí)間及假期開放時(shí)間各不相同，所以員工的工作時(shí)間由各商戶自行掌握，商場(chǎng)也未安排迎賓和送賓。2、商場(chǎng)營業(yè)期間個(gè)別商鋪仍未開店，影響整體形象。建議：商場(chǎng)根據(jù)自身實(shí)際情況，統(tǒng)一規(guī)定各商鋪營業(yè)時(shí)間及員工的上下班時(shí)間。第二央章倆商鋪脆運(yùn)營椒管理——店鋪兆陳列品牌Lo率go第二變章望商鋪螞運(yùn)營側(cè)管理——店鋪桑陳列奧特?fù)屓R斯克風(fēng)格鍛布局第二休章妄商鋪勸運(yùn)營那管理——店鋪矮陳列奧特素萊斯憑風(fēng)格晨布局嚇，類來似超侵市自寶助購元物第二亮章信商鋪凍運(yùn)營釋管理——店鋪黃陳列營業(yè)堆區(qū)內(nèi)哀堆放伶紙箱尤；櫥溪窗堆停放鞋工盒，邁影響婦形象第二督章谷商鋪委運(yùn)營桶管理——店鋪辟陳列店鋪湯設(shè)防渡盜系多統(tǒng)第二彎章騙商鋪脅運(yùn)營比管理——店鋪屬陳列通道季花車耗、樓暑道旁六店鋪第二嚼章床商鋪蜓運(yùn)營相管理——商品覆折扣第二慣章偶商鋪旨運(yùn)營駝管理——商品女標(biāo)簽商品嚷吊牌第二交章泡商鋪原運(yùn)營掌管理——商品尊標(biāo)簽手寫簡(jiǎn)標(biāo)價(jià)寬簽第二度章禍商鋪價(jià)運(yùn)營夫管理——店鋪派員工人員抓配置坦：3-畫8人儀容角儀表腰：著伯品牌互工服崖，佩匯戴品跑牌工肯卡第二摟章男商鋪禽運(yùn)營墻管理——收銀墾系統(tǒng)收銀笑臺(tái)——店鋪茫自行幸收款第三濤章膊商尤場(chǎng)服厚務(wù)項(xiàng)辦目第三兔章默商場(chǎng)鬧服務(wù)庭項(xiàng)目——客服蝕中心客服歡中心褲位置毫：設(shè)帖在地綠面層恥（G/展F）正砍門入擇口處臣，但壞無明基顯標(biāo)凳識(shí)第三塞章酬商場(chǎng)桂服務(wù)劃項(xiàng)目——客服背中心無明肺示服棟務(wù)項(xiàng)咳目，但貍提供鵲各類盼手冊(cè)絨：尋腹寶圖輩、過感境巴剛士時(shí)叫間表所、酒套店住巧宿、朽游客儲(chǔ)觀光剝指引倍、停盈車優(yōu)愿惠……客服謹(jǐn)人員艙提供貴咨詢醫(yī)服務(wù)喜，但王服務(wù)神意識(shí)軌有待竹提高第三號(hào)章宮商場(chǎng)義服務(wù)汽項(xiàng)目——行李個(gè)寄存硬幣冒兌換貍機(jī)設(shè)在B2、B3層，寄存捧時(shí)間：早蠅上8時(shí)至信晚上11時(shí)寄存賓收費(fèi)：首6小時(shí)收＄10伐-＄20，第7小時(shí)幕＄20秩-＄40（以來每2小時(shí)耽計(jì)算舟）第三麗章束商場(chǎng)淋服務(wù)驢項(xiàng)目——外幣汗兌換兌換欄時(shí)間腎：早上10獻(xiàn):3贊0-晚上6:凝30設(shè)在B2層第三叛章電商場(chǎng)鈔服務(wù)送項(xiàng)目——停車河優(yōu)惠停車賴場(chǎng)南負(fù)＄12塔/h，停央車場(chǎng)疫北＄8/塔h（不絮接受循現(xiàn)金葡，可登使用VI栽SA兩/M玩as叢te辟rC倆ar荷d/八達(dá)峰通）第三它章全商場(chǎng)嬌服務(wù)弓項(xiàng)目——過境撈穿梭鞠巴士商場(chǎng)B1層提稼供過境數(shù)巴士泄售票呼服務(wù)，游抽客購駁票后銷在登櫻車處手乘坐汁永通演過境延巴士燙可直達(dá)皇崗?fù)豢诎度饣蚓┴灮訇惣{廣滾場(chǎng)第三步章悶商場(chǎng)港服務(wù)朝項(xiàng)目——其它自動(dòng)腳柜員窮機(jī)、昨公用位電話35第四告章隨公濱共設(shè)盈施及找其它第四牛章掉公共嫌設(shè)施列及其千它音樂仇噴泉第四息章孤公共獲設(shè)施勸及其差它休息苦區(qū)第四旺章碼公共珠設(shè)施亦及其歷它嬰兒層室1、嬰符兒換輸尿布稱臺(tái)為掏大理使石臺(tái)恨面，咬不適嗽合嬰弟兒使座用2、空徹間較登小，突未配志備座伯椅，婚不方酸便喂這奶第四鳳章旗公共止設(shè)施臂及其季它導(dǎo)示秀牌第四撤章厘公共修設(shè)施卻及其違它盲文辦導(dǎo)示槍牌——體現(xiàn)澇人性編化設(shè)冠計(jì)第四奸章押公共策設(shè)施邊及其灑它充分覽利用集每個(gè)且空間投進(jìn)行遣裝飾騰、宣殼傳、由指引商場(chǎng)驢工作詠人員第四端章抖公共綱設(shè)施著及其帽它第四兼章岡公共蠶設(shè)施濁及其僻它客流憂量/提袋猛率第五教章需分析烘與總成結(jié)1、優(yōu)滴越的糧地理動(dòng)位置廟及便詳利的歸交通登吸引舒了更擠多本槐地顧服客及歌游客釣，商率場(chǎng)與脅東涌棄地鐵礎(chǔ)站相碎連，專距香氣港機(jī)蓬場(chǎng)僅澆有10分鐘資車程沿，迪先斯尼疫樂園杏僅有語一站腫地鐵個(gè)，更吵有酒鋼店直務(wù)通商天場(chǎng)。2、商忠場(chǎng)配鏈套設(shè)置施齊只全，身集購陰物、木餐飲預(yù)及休致閑娛欠樂于照一體須，為趕顧客暑提供蛋一站禍?zhǔn)劫徤孜锏睦螛啡そo。3、經(jīng)亡營多正為大置眾熟石知的群國際孩一、煮二線隨品牌睛，且宗常年胖低折拔扣增泳加顧萄客購鴉買欲鋪望。4、擁污有多拜種獨(dú)腳特的知店招走指引排標(biāo)識(shí)拋，并江充分乏利用立空間樸進(jìn)行賤裝飾達(dá)、宣暈傳和法指引潤。5、商貫場(chǎng)細(xì)買節(jié)設(shè)釀?dòng)?jì)周奏到，濱因優(yōu)獻(xiàn)越的部地理庫位置容，游血客購物鉛較多捧，為茶其提燭供了美外幣歲兌換仇、儲(chǔ)餓物柜倦、硬融幣兌換企、過挑境穿菜梭巴陸士等營貼心為服務(wù)炭。6、擁轉(zhuǎn)有多各種獨(dú)膀特的趣店招頂指引研標(biāo)識(shí)故，并炮充分晉利用筐空間進(jìn)衰行裝偶飾、靈宣傳占和指蹄引。第五濟(jì)章柜分析孟與總志結(jié)不足瀉之處出：1、因旬商鋪壞的營修業(yè)時(shí)隊(duì)間及護(hù)其假掛期開更放時(shí)樹間各吵異，踐導(dǎo)致增商場(chǎng)志營業(yè)宵期間粉個(gè)別會(huì)商鋪轟仍未泛開店萄，影壘響了鍵整