住宅小區(qū)清潔服務(wù)方案

【立體世界】住宅小區(qū)清潔服務(wù)方案編制：xx東升家政清潔服務(wù)有限公司呈送：xx新芒果物業(yè)管理有限公司日期：二00八年一月前言------在感恩中服務(wù)非常榮幸今日您能給我機(jī)會(huì)，我們會(huì)在感恩中為您服務(wù)…也許你們對(duì)我們xx東升家政公司還那么生疏也許這個(gè)市場(chǎng)曾使你們難受，曾對(duì)誠(chéng)信懷疑和有些怨恨：也許你對(duì)我們同樣不那么放心，這所有都是那么合情：因?yàn)槲覀冎廊伺c人之間要將心換心。說的好．不如做的實(shí)，既然你們選擇了我們，這必定是一種緣份我們太珍惜這種緣、這份情，同時(shí)也感謝你們對(duì)我們的那份精誠(chéng)和信任。我們將所有從零開始，用我們精誠(chéng)的心、勤勞的手、辛勤的汗水制造智慧的結(jié)晶，腳踏實(shí)地，走一步留下一個(gè)腳印，去實(shí)現(xiàn)我們的每一個(gè)承諾．做到人過留名，雁過留聲，剛剛起步的我們內(nèi)心深處更能體會(huì)到機(jī)會(huì)的來之不易，因此，我們會(huì)竭盡全力為您服務(wù)去回報(bào)你們的精誠(chéng)，換來你們悅心，今日的合作．會(huì)讓我們銘記于心！因?yàn)槲覀兊纳?，是由于您的救?jì)！我們的進(jìn)展，離不開您的關(guān)注和支持！讓我們攜手并肩，共創(chuàng)光明前程！目錄一、公司簡(jiǎn)介二、公司近期部分業(yè)績(jī)一覽表三、【立體世界】概況特點(diǎn)分析及清潔服務(wù)思路四、【立體世界】住宅小區(qū)清潔服務(wù)方案五、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)證書xx東升家政服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介xx東升家政服務(wù)有限公司是一家從事家政服務(wù)專業(yè)性公司xx東升家政服務(wù)有限公司。公司設(shè)立于xx年，主要從事高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理、清潔、清潔服務(wù)：經(jīng)營(yíng)承接高樓外墻、玻璃幕墻、鍋爐、中心空調(diào)、換熱器、地毯吸塵、清洗、銅制品、不銹鑰制品的制作、安裝、翻新、清洗、保養(yǎng)；高樓墻面修補(bǔ)、粉飾、霓紅燈安裝、修理等高難度高空作業(yè)培訓(xùn)清洗工作人員，提供國(guó)內(nèi)外清潔設(shè)備、清洗用品和清洗劑及相關(guān)技術(shù)服務(wù)。公司現(xiàn)有職工或職工或員工200多名，管理人員8名，其中大專文化6人，本科2人，擁有一支特殊能戰(zhàn)斗的經(jīng)營(yíng)管理班子和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)．公司堅(jiān)持“以人為本”的原則，追求l00一l＝0。的服務(wù)崇旨，服務(wù)于寬敞客戶。并贏得了寬敞客戶的信賴，取得了不凡的業(yè)績(jī)。公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置：公司下設(shè)辦公室、市場(chǎng)部、培訓(xùn)管理部、財(cái)務(wù)部、清潔部（四部一室）。地址：鄭汴路五洲小區(qū)聯(lián)系電話：139038282091362385534265211232【公司近期部分業(yè)績(jī)一覽表】序號(hào)項(xiàng)目名稱物業(yè)辦公辦公地址服務(wù)形式1致美華庭（M3特區(qū)）xx市西大街和北下街交叉口全方位清潔2芙蓉苑xx市北下街51號(hào)全方位清潔3玉蘭苑xx市西大街200號(hào)全方位清潔4海棠苑xx市東大街39號(hào)全方位清潔5丁香苑xx市南大街40號(hào)全方位清潔6景翠苑xx市東大街252號(hào)（市第一人民醫(yī)院斜對(duì)面）全方位清潔7五洲小區(qū)鄭汴路五洲小區(qū)全方位清潔8綠都小區(qū)紅專路徑經(jīng)三路全方位清潔9龍?jiān)摧p紡城新鄭龍湖鎮(zhèn)全方位清潔10鑫源小區(qū)xx路北段全方位清潔11xx市五十八中高新區(qū)全方位清潔12浦田鄉(xiāng)醫(yī)院鄭東新區(qū)全方位清潔……成果只能說明過去，我們更期待新的成功和喜悅！【立體世界】概況特點(diǎn)分析及清潔服務(wù)思路【立體世界】立體世界，鄭東新區(qū)七里河畔13萬平米親水·園林·雙氣社區(qū)，坐落于鄭東新區(qū)黃河?xùn)|路和商鼎路交匯處，緊依七里河，毗鄰世界客屬文化中心，距鄭汴路僅約500米，區(qū)位優(yōu)越！北通CBD核心商務(wù)區(qū)，南達(dá)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，坐北朝南，臨水而立，頗具“帝王之向”！借市政中心東移及鄭汴一體化之勢(shì)，將來升值潛力無限！立體世界小區(qū)總占地79畝，東西寬214M，南北長(zhǎng)182M，紅線范圍面積52748.01M2。小區(qū)由7棟15—18層的高層住宅、部分商業(yè)裙樓和一層地下室等組建。小區(qū)總建筑面積131219M2，其中地下面積17551M2，地上113668M2（商業(yè)12390.24M2、會(huì)所609.46M2、管理處682.8M2、地下室98942M2）。小區(qū)內(nèi)共設(shè)7幢高層住宅樓，1＃樓為15.5層，2＃樓為17.5層，3＃、4＃、5＃樓為17層，6＃、7＃樓為18層，建筑高度和樓間距……，滿意xx、衛(wèi)生及私密性要求。住戶各戶型xx充足、空間開闊、環(huán)境優(yōu)雅，是抱負(fù)的居住、生活、休息場(chǎng)所。沿中心大道、泰山路、濱xx路的1＃、3＃、4＃、5＃、6＃、7＃高層住宅樓底部?jī)蓪釉O(shè)商業(yè)用房即店鋪。小區(qū)主入口開向?yàn)I河路，次入口設(shè)于用地東側(cè)與中心大道相連，主要圍車輛進(jìn)出服務(wù)，同時(shí)為方便住戶，在中心大道與泰山路交叉口處設(shè)小區(qū)人行主入口。小區(qū)內(nèi)車行路線沿用地東側(cè)和1＃高層住宅路北側(cè)設(shè)置，直接與小區(qū)車輛出入口相連，與之對(duì)應(yīng)在1＃、2＃、7＃高層住宅樓間設(shè)地下小汽車庫(kù)，其汽車出入口直接與小區(qū)行車路相通，人車分流互不干擾，其它小區(qū)內(nèi)道路為人形休閑路，同時(shí)滿意防火規(guī)范之要求。整個(gè)小區(qū)方正凝練，xx四通八達(dá)，景象祥瑞，興盛之氣升騰，得地靈而人杰，此為鄭東最寶貴之旺族寶地，只為慧眼獨(dú)具者擁有！【立體世界】1、像【立體世界】如此高檔的社區(qū)需要品牌專業(yè)清潔為之裝扮好的小區(qū)需要好的清潔公司管理及呵護(hù)，只有這樣才能充分展示小區(qū)的特點(diǎn)，才能使其物有所值。我公司以進(jìn)展求生存，通過先進(jìn)的管理策劃、規(guī)范的操作實(shí)施，ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入，科學(xué)與系統(tǒng)的培訓(xùn)，有效的監(jiān)督，廣泛借鑒其他知名企業(yè)的先進(jìn)閱歷，并結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)施以關(guān)懷職工或職工或員工、關(guān)注業(yè)主的需求、關(guān)懷環(huán)境的溫馨和諧、關(guān)注小區(qū)整體氛圍為特征的專業(yè)清潔管理。東升人有實(shí)力、有決心、有信心在【立體世界】住宅小區(qū)的清潔管理上再創(chuàng)佳績(jī)。2、塑造良好的外在形象【立體世界】是中原地區(qū)高檔次時(shí)尚小區(qū)，承擔(dān)著引領(lǐng)住宅新潮流的重任，這就要求物業(yè)公司在做清潔工作的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化工作人員公務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)營(yíng)造溫馨快捷的小區(qū)工作環(huán)境，對(duì)外塑造良好的外在形象。三、【立體世界】住宅小區(qū)管理服務(wù)思路1、【立體世界】住宅小區(qū)管理服務(wù)思路【立體世界】作為xx市住宅小區(qū)潮流的提倡者，以敏銳的市場(chǎng)意識(shí)和強(qiáng)大的開拓市場(chǎng)意識(shí)，足以彰顯其領(lǐng)導(dǎo)者雄厚實(shí)力和誠(chéng)信形象，而作為合作伙伴，如何通過系統(tǒng)化的物業(yè)專業(yè)清潔服務(wù)，樹立【立體世界】良好形象，則是東升人人的首要問題。東升家政公司將力貫“精誠(chéng)服務(wù)、精彩生活”的物業(yè)管理服務(wù)理念，強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)清潔人員的公關(guān)禮儀培訓(xùn)，優(yōu)化所有作業(yè)程序，有效樹立【立體世界】的形象。東升家政公司將嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系，細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)所有操作流程及作業(yè)程序，對(duì)清潔工作服務(wù)質(zhì)量做好考評(píng)工作，為【立體世界】小區(qū)提供溫馨美麗的生活工作環(huán)境。2、促進(jìn)服務(wù)溝通、建立有效溝通新渠道東升家政公司將結(jié)合【立體世界】小區(qū)的實(shí)際狀況，樂觀與相關(guān)部門溝通，建立定時(shí)會(huì)談和回訪制度，并和【立體世界】小區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通溝通溝通協(xié)調(diào)，緊密協(xié)作所有迎檢創(chuàng)優(yōu)工作，使【立體世界】早日成為xx市高檔住宅小區(qū)的航母?！钬?fù)責(zé)1號(hào)樓2個(gè)單元15.5層的樓梯、樓梯玻璃、走廊、電梯、地下室、天臺(tái)、扶手附屬物的擦拭及巡視清潔；☆負(fù)責(zé)2號(hào)樓2個(gè)單元17.5層的樓梯、樓梯玻璃、走廊、電梯、地下室、天臺(tái)、扶手附屬物的擦拭及巡視清潔；☆負(fù)責(zé)3號(hào)樓2個(gè)單元17層的樓梯、樓梯玻璃、走廊、電梯、地下室、天臺(tái)、扶手附屬物的擦拭及巡視清潔；☆負(fù)責(zé)4號(hào)樓2個(gè)單元17層的樓梯、樓梯玻璃、走廊、電梯、地下室、天臺(tái)、扶手附屬物的擦拭及巡視清潔；☆負(fù)責(zé)5號(hào)樓2個(gè)單元17層的樓梯、樓梯玻璃、走廊、電梯、地下室、天臺(tái)、扶手附屬物的擦拭及巡視清潔；☆負(fù)責(zé)6號(hào)樓2個(gè)單元18層的樓梯、樓梯玻璃、走廊、電梯、地下室、天臺(tái)、扶手附屬物的擦拭及巡視清潔；☆負(fù)責(zé)7號(hào)樓2個(gè)單元18層的樓梯、樓梯玻璃、走廊、電梯、地下室、天臺(tái)、扶手的擦拭及巡視清潔；☆負(fù)責(zé)小區(qū)外環(huán)境硬質(zhì)地面清掃、花壇、綠化帶、垃圾桶、玻璃房、一層的玻璃及附屬物擦拭、巡視清潔；水系的清潔、地下停車場(chǎng)、后垃圾池的消殺及滅四害工作；☆負(fù)責(zé)樣管理處辦公室的衛(wèi)生清潔?！玖Ⅲw世界】住宅小區(qū)清潔服務(wù)方案【清潔服務(wù)范圍】【日常清潔范圍及標(biāo)準(zhǔn)】項(xiàng)目保潔范圍次數(shù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)硬化地面小區(qū)內(nèi)所有地面的清掃2次/日徹底清掃、不間斷清潔無垃圾、無污漬、無雜物、無果皮、無死角花壇所有花壇內(nèi)雜物、垃圾的拾撿不間斷巡視無雜物、無垃圾、無果皮墻壁所有樓道內(nèi)墻壁的清潔1次/周撣塵無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、表面潔凈步梯電梯小區(qū)所有步梯的清潔2次/日徹底清掃每周拖洗一次無煙蒂、無垃圾、無果皮扶手所有扶手的撣塵、擦拭1次/日擦拭、撣塵潔凈、無灰塵、無污漬扶手欄桿區(qū)域內(nèi)所有扶手欄桿的擦拭1次/日擦拭無灰塵、無污漬轉(zhuǎn)向臺(tái)步梯轉(zhuǎn)向臺(tái)的清潔1次/日清掃死角、無垃圾、無痰跡路燈樓梯燈小區(qū)內(nèi)路燈、樓梯燈清潔1次/月?lián)蹓m、擦拭潔凈、無漬戶外信箱宣傳欄家屬院區(qū)域內(nèi)所有信箱及宣喧傳欄的擦拭1次/日撣塵、擦拭潔凈、無污漬、無灰塵轉(zhuǎn)向臺(tái)玻璃轉(zhuǎn)向臺(tái)玻璃的擦拭1次/周擦拭潔凈、無水印、無污漬各門口宣揚(yáng)單的清理宣揚(yáng)單的清理不間斷清掃、清潔無散落宣揚(yáng)單、無紙屑、無垃圾各門戶報(bào)箱電表箱的擦拭報(bào)箱、電表箱外部撣塵、擦拭1次/日擦拭潔凈、無積塵地下室天臺(tái)地下室及進(jìn)出口處清掃；天臺(tái)清掃及附屬物的擦拭2次/周清掃、擦拭無灰塵、紙屑、雜物等垃圾垃圾的傾倒、清運(yùn)定時(shí)將垃圾傾倒在指派的場(chǎng)所.無垃圾外溢消殺垃圾池、公共區(qū)域、樓道消殺滅四害2次/日垃圾池（夏季）冬季定時(shí)消殺無蒼蠅、蚊子、蟑螂、老鼠地下停車場(chǎng)整個(gè)停車場(chǎng)、出口及進(jìn)口1次/日清掃無煙頭、紙屑、雜物等【人員配置】1號(hào)樓（2個(gè)單元）1人負(fù)責(zé)2個(gè)單元15.5層的電梯、墻面、扶手、鐵藝護(hù)欄、地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)向玻璃、樓梯臺(tái)階的日常拖洗、擦拭及巡視清潔。2號(hào)樓（2個(gè)單元）1人負(fù)責(zé)2個(gè)單元17.5層的電梯、墻面、扶手、鐵藝護(hù)欄、地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)向玻璃、樓梯臺(tái)階的日常拖洗、擦拭及巡視清潔。3號(hào)樓（2個(gè)單元）1人負(fù)責(zé)2個(gè)單元17層的電梯、墻面、扶手、鐵藝護(hù)欄、地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)向玻璃、樓梯臺(tái)階的日常拖洗、擦拭及巡視清潔。4號(hào)樓（2個(gè)單元）1人負(fù)責(zé)2個(gè)單元17層的電梯、墻面、扶手、鐵藝護(hù)欄、地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)向玻璃、樓梯臺(tái)階的日常拖洗、擦拭及巡視清潔。5號(hào)樓（2個(gè)單元）1人負(fù)責(zé)2個(gè)單元17層的電梯、墻面、扶手、鐵藝護(hù)欄、地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)向玻璃、樓梯臺(tái)階的日常拖洗、擦拭及巡視清潔。6號(hào)樓（2個(gè)單元）1人負(fù)責(zé)2個(gè)單元18層的走廊電梯梯、墻面、扶手、鐵藝護(hù)欄、地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)向玻璃、樓梯臺(tái)階的日常拖洗、擦拭及巡視清潔。7號(hào)樓（2個(gè)單元）1人負(fù)責(zé)2個(gè)單元18層的走廊電梯梯、墻面、扶手、鐵藝護(hù)欄、地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)向玻璃、樓梯臺(tái)階的日常拖洗、擦拭及巡視清潔。外環(huán)境，商鋪外圍2人負(fù)責(zé)外環(huán)境硬質(zhì)地面、花壇、綠化帶的清掃；玻璃房、水系、地下停車場(chǎng)、一層玻璃附屬物的擦拭及巡視清潔。地下車庫(kù)1人負(fù)責(zé)整個(gè)地下車庫(kù)負(fù)一層的衛(wèi)生清潔工作。管理處辦公室1人負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)所及物業(yè)辦公室的衛(wèi)生清潔工作。駐場(chǎng)主管1人負(fù)責(zé)小區(qū)清潔部物料申報(bào)、使用、方案；制定管理工作、檢查、監(jiān)督考核、總結(jié)、改進(jìn)小區(qū)清潔部的工作，確立獎(jiǎng)懲；對(duì)外聯(lián)絡(luò)，接待及甲方溝通工作。合計(jì)：12人【崗位描述】管理人員崗位職責(zé)描述主管職責(zé)全面負(fù)責(zé)小區(qū)工作，對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的工作失誤和問題負(fù)責(zé)；除做好自己清潔區(qū)域工作之外，對(duì)所負(fù)責(zé)管理的職工或職工或員工進(jìn)行檢查、考評(píng)。主要工作內(nèi)容：制定管理工作方案，設(shè)立小區(qū)清潔部組織機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)小區(qū)清潔部物料申報(bào)、使用、方案。負(fù)責(zé)檢查、考核、總結(jié)、改進(jìn)小區(qū)清潔部的工作，確立獎(jiǎng)懲。負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，接待及甲方溝通工作。管理運(yùn)行機(jī)制：xx東升家政服務(wù)有限公司通過幾年的管理運(yùn)作，建立了一套適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展需要的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。其核心為：方案實(shí)施 檢查、監(jiān)督 處理由工資激勵(lì)、人才選拔、福利、企業(yè)文化、關(guān)懷機(jī)制等組建的激勵(lì)機(jī)制?！厩鍧嵚毠せ蚵毠せ騿T工作準(zhǔn)則】清潔員的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)要求我公司配備的女清潔員，身高1.60米左右，年齡在18－40歲之間，中等以上文化程度，相貌端正。清潔員的儀表儀容及禮節(jié)禮貌：上班時(shí)必需做到四統(tǒng)一(服裝統(tǒng)一、發(fā)飾統(tǒng)一、鞋襪統(tǒng)一、統(tǒng)一佩帶胸卡)；上班時(shí)不準(zhǔn)穿高跟鞋或拖鞋、不準(zhǔn)穿裙子、短褲；上班時(shí)不準(zhǔn)留怪異發(fā)型、不允許濃裝艷抹、佩戴手飾、長(zhǎng)發(fā)統(tǒng)一盤起；上班時(shí)保持儀表端莊，在客人面前禁止做不雅動(dòng)作；工作時(shí)必需講普通話，使用文明用語(yǔ)；工作中遇到客人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)打招呼問好；清潔員上班時(shí)杜絕乘座客梯，一律使用規(guī)定樓梯；工作中需進(jìn)入辦公地點(diǎn)，必需先敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。清潔職工或職工或員工作準(zhǔn)則（按甲方要求，嚴(yán)格執(zhí)行以下準(zhǔn)則）：清潔人員嚴(yán)格遵守國(guó)家法律和省人大政府的所有規(guī)章制度，樹立良好的職業(yè)道德，并具有一定的法制觀念和保密意識(shí)。上崗的工作人員必需儀容端莊、儀表潔凈、微笑待客、禮貌服務(wù)。上崗工作人員必需按規(guī)定著裝，保持服飾潔凈潔凈，將工號(hào)牌帶在左胸前。定崗、定人、定時(shí)進(jìn)行大堂、廁所、公共區(qū)域的清潔服務(wù)工作，服務(wù)規(guī)范、程序完善。清潔人員做到四輕：輕拿、輕放、輕說、輕走，保持大樓內(nèi)的寧?kù)o，愛惜、愛護(hù)辦公樓的所有設(shè)備和物品，如有損毀照價(jià)賠償。禮貌回答客人問題，維護(hù)辦公樓的聲譽(yù)，樹立良好的公司形象?！久刻旃ぷ髁鞒獭可衔纾?：50集合、點(diǎn)名、檢查著裝、胸卡和儀表及支配工作7：00－7：40各自衛(wèi)生區(qū)域徹底清掃7：40－8：30跟蹤巡視清潔擦試1、步梯、庭院、花壇、綠化帶、硬化地面不間斷巡視；2、衛(wèi)生間每小時(shí)更換一次；3、不銹鋼垃圾桶每小時(shí)更換一次；4、走廊半小時(shí)巡視一次；5、天臺(tái)、地下室、地下停車場(chǎng)、水系8：30－9：00傾倒垃圾、更換垃圾、清洗痰桶9：00－11：00繼續(xù)跟蹤巡視11：10集合、下班下午：13：20集合、點(diǎn)名、支配工作13：30－14：30各衛(wèi)生區(qū)域徹底清掃14：30－15：00巡視清潔（同上午一樣）15：00－17：00傾倒垃圾、更換垃圾袋，清洗痰桶17：10整隊(duì)集合、講評(píng)、更衣、下班注：1、特殊崗位，依據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整工作時(shí)間。2、隨季節(jié)變化可依據(jù)甲方要求進(jìn)行調(diào)整。【考核】為了強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，提高規(guī)范化服務(wù)水平和衛(wèi)生質(zhì)量，給工作人員提供一個(gè)優(yōu)雅舒適的環(huán)境，我公司對(duì)貴單位的衛(wèi)生清潔實(shí)行主管、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和監(jiān)察隊(duì)三級(jí)管理，并制定《衛(wèi)生管理量化考核和標(biāo)準(zhǔn)》（每分10元）。同時(shí)我們接受甲乙各方共同領(lǐng)導(dǎo)，此監(jiān)督、檢查和考核標(biāo)準(zhǔn)供甲方參考。儀表儀容不按規(guī)定著裝，不佩戴胸卡，每次扣0.5分；衣衫不整，工裝太臟，個(gè)人衛(wèi)生差，每次扣0.5分；不穿襪子、鞋子太臟，每次扣0.3分，穿拖鞋上班每次扣1分；勞動(dòng)紀(jì)律上班遲到、早退、脫崗（5分鐘以內(nèi)），扣0.5分；（5－30分鐘）扣1分。不請(qǐng)假或不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，請(qǐng)假后不及時(shí)返回者，按曠工處理；無故曠工一天，扣5分；曠工二天，開除。當(dāng)班期間十不準(zhǔn)，違者一項(xiàng)扣0.5分（不準(zhǔn)聚堆閑談、不準(zhǔn)串崗、不準(zhǔn)坐崗、不準(zhǔn)吃零食、不準(zhǔn)會(huì)客、不準(zhǔn)高聲喧嘩、不準(zhǔn)干私活、不準(zhǔn)唱歌、不準(zhǔn)看書報(bào)、不準(zhǔn)崗上睡覺）。當(dāng)班期間五重罰、五開除：挑撥事非、罵架扣3分，打架斗毆者開除；上班前喝酒每次扣3分，上班喝酒者開除；上班時(shí)吸煙每次扣3分，再吸煙者開除；被甲方投訴一次扣3分，二次者開除；拿摸物品一次扣3分，偷拿物品者開除。在工作場(chǎng)所拾到物品，不上交者開除。日常衛(wèi)生地面有三個(gè)以下煙頭、紙團(tuán)、雜物，扣0.5分；三個(gè)以上扣1分；有明顯污跡（口香糖、痰跡、污水跡）一處扣0.3分；垃圾桶、痰桶太臟、垃圾超過三分之二，扣0.3分；衛(wèi)生間大小便池有水銹、黃銹、二便者，扣0.3分；洗手間鏡面不潔凈、洗面臺(tái)上有污跡，扣0.3分；水池不潔凈者，罰款0.3分；開水間地面有大灘水跡，扣0.3分；有死角衛(wèi)生（水池下、柜子下、樓梯拐角處），有雜物者扣0.3分；消防器材表面不潔凈者扣0.3分；玻璃有積灰扣0.3分；不銹鋼裝飾物不凈者扣0.3分；墻面有蜘蛛網(wǎng)，墻面有明顯灰塵者扣0.3分；2米以下內(nèi)玻璃、指示牌不潔凈者扣0.3分；花壇、劃坪有明顯煙頭、紙團(tuán)扣0.3分。獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在其崗位上做出樂觀事件者獎(jiǎng)勵(lì)；提出合理化建議并被采納者獎(jiǎng)勵(lì)；為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作樂觀并受到表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)勵(lì)；及時(shí)發(fā)覺事故苗頭，防止重大事故發(fā)生者獎(jiǎng)勵(lì)；拾金不昧者獎(jiǎng)勵(lì)?！九嘤?xùn)方案】進(jìn)駐【立體世界】住宅小區(qū)前，對(duì)所有管理人員和清潔職工或職工或員工進(jìn)行一周具體的培訓(xùn)工作：時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容參加人員主講人第1天上午：8：00-12：00下午：3：00-5：00公司簡(jiǎn)介、進(jìn)展、企業(yè)文化清潔部全體職工或職工或員工我司主要負(fù)責(zé)人第2天商務(wù)禮儀同上我司主要負(fù)責(zé)人第3天清潔工作的流程標(biāo)準(zhǔn)清潔部經(jīng)理第4天同上清潔部經(jīng)理第5天【立體世界】簡(jiǎn)介請(qǐng)：【立體世界】關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)主講第6天考試辦公室人員【立體世界】住宅小區(qū)成本明細(xì)表我公司本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)于貴公司，微利開創(chuàng)市場(chǎng)的原則，在認(rèn)真考察的基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)核算，現(xiàn)按成本報(bào)價(jià)如下：崗位名稱人數(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)/月合計(jì)駐場(chǎng)主管1人800元800元清潔員11人750元8250元合計(jì)9050元定員：12人月總報(bào)價(jià)：9050元如上表所述：我方愿以每月玖仟零伍拾元整（9050元/月）的報(bào)價(jià)承接貴公司的立體世界小區(qū)物業(yè)清潔管理工作，并達(dá)到所承諾的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。備注：1、清潔范圍：7棟高層（18層）公共區(qū)域、外環(huán)境，商鋪外圍。2、人員配置12人，除駐場(chǎng)主管外人均報(bào)價(jià)750元/月/人，此費(fèi)用包括人職工或職工或員工資，工具、物料費(fèi)用，稅金等管理費(fèi)用（職工或職工或員工工裝、福利等）。3、垃圾桶由甲方配置提供?！窘K止語(yǔ)】由于現(xiàn)階段對(duì)【立體世界】住宅小區(qū)了解未夠充分和細(xì)致。本方案可能會(huì)有各方面的缺陷和不足，若各方合作成功，待我們東升家政公司全面、深化細(xì)致的考察完后，將再次提供更加完善和具體的清潔方案。望各位領(lǐng)導(dǎo)能從本方案中了解東升家政公司的實(shí)力以及愿與您合作的劇烈愿望。其它未盡事宜，各方另行協(xié)商。附：清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、日常清潔范圍及標(biāo)準(zhǔn)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域清潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)工作頻次大廳地面無腳印、水漬、污漬、灰塵每半小時(shí)推塵1次每天吸塵拋光1次服務(wù)臺(tái)無塵漬、污漬每天擦2次玻璃表面清晰，半米內(nèi)能映出人影輪廓每天擦1次大理石地面無雜物污漬可映出照明燈輪廓、無灰塵每天拖洗3次家私家私表面光澤明亮、無手印，煙灰缸內(nèi)煙頭少于3個(gè)每天擦1次燈飾燈罩上無明顯積塵,燈罩內(nèi)無蟲尸灰塵每周清潔1次門面及通道通道無灰塵、雜物，門面無手印通道每天擦1次門面扶手，每半小時(shí)擦1次辦公室地面無雜物、垃圾，無塵漬、痰漬；大理石或瓷磚應(yīng)光滑明亮每天拖掃2次墻面無塵漬、污漬、痰漬每周清潔1次玻璃表面清晰，半米內(nèi)能映出人影輪廓每3天擦洗1次會(huì)議桌無雜物、無塵漬、污漬，煙灰缸清潔每天擦2次家私家私表面光澤明亮、無手印，煙灰缸內(nèi)煙頭少于3個(gè)每天擦1次窗戶玻璃無手印、污漬，保持光滑明亮；窗臺(tái)窗框無污漬塵漬每周擦1次門、玻璃/鏡子潔凈，無水漬、手印，光滑透亮每天擦1次沙發(fā)、椅子無塵漬、污漬每天擦2次各類電器開關(guān)無手印、無污漬每天擦1次鋁合金、不銹鋼無手印、塵漬每天擦1次天花、風(fēng)口、燈飾無蛛絲，無污漬每半月擦1次指示牌、懸掛物無塵、無蛛網(wǎng)，牌面清晰無明顯污染每周擦1次廣場(chǎng)、外圍商鋪道路及階梯無泥沙、雜草，無積水、雜物、垃圾、痰漬每小時(shí)巡回清掃1次水泥地面每半月沖洗1次廣場(chǎng)磚等每周沖洗1次花池、綠化帶無雜物，花池表面無泥土、污漬每天1次大理石地面無雜物污漬可映出照明燈輪廓、無灰塵每天3次果皮箱箱體潔凈無污漬、痰漬每天清潔，每周徹底清潔警語(yǔ)牌牌面清面清晰,無明顯污染每天清潔，每月徹底清潔擋雨蓬無垃圾雜物，無灰塵每半月清潔1次防護(hù)罩無雜物、灰塵每半月清潔1次公共設(shè)備無雜物，無積塵，無痰漬，無生銹每天1次路燈燈罩上無明顯積塵,燈罩內(nèi)無蟲尸；每半月清潔1次椅、凳無塵、無漬每天清潔，每月徹底清潔木裝飾無塵、無漬、無足印，保持本色每天清潔、每周徹底清潔樓梯垃圾桶桶外無粘附物，桶內(nèi)垃圾不溢出桶外每天清理3次防護(hù)網(wǎng)網(wǎng)上無雜物，網(wǎng)上無銹蝕每半月清理1次垃圾站垃圾日產(chǎn)日清；垃圾桶擺放整齊美觀，桶外無粘附物，桶內(nèi)垃圾不溢出桶外；站內(nèi)外無垃圾、積水、污漬。每天沖洗，每10天徹底清潔消毒殺蟲1次設(shè)備設(shè)備無雜物，無積塵，無痰漬，無生銹每3天擦1次雕塑無積塵、無痰漬、水漬每天擦洗1次草地?zé)o垃圾、紙屑、煙頭每天清掃1次地下室地面無塵土、雜物每小時(shí)巡回清掃1次污水溝無雜物、沉淀物，污水不溢出地面每天清理，每半月沖洗1次污水井地下污水井內(nèi)積水未能過過半，水面無結(jié)塊漂浮物每半年1次指示牌、懸掛物無塵、無蛛網(wǎng)，牌面清晰無明顯污染每周清潔1次公共設(shè)備表面無灰塵，頂面無蜘蛛網(wǎng)每半月1次燈飾燈罩上無明顯積塵,燈罩內(nèi)無蟲尸每周清潔1次各類電器開關(guān)無手印、無污漬每天1次管線無雜物灰塵每半月擦拭1次消防梯轎箱門無污漬，無手印，保持亮麗的金屬光澤每天擦1次地面潔凈、無污漬，無垃圾、痰漬每天清掃1次扶手無塵、無漬、無手印、每天擦1次亞光不銹鋼無污漬，無手印，保持亮麗的金屬光澤每天擦1次玻璃鏡面無塵、無漬、無手印、光滑透亮每天擦1次天花燈飾無塵、污漬燈罩上無明顯積塵,燈罩內(nèi)無蟲尸每月擦1次地毯無水漬，無灰塵，無污漬每天擦1次滑槽無雜物無灰塵每周清掃2次樓梯消防設(shè)備無雜物無灰塵每天擦1次電梯轎箱門無污漬，無手印，保持亮麗的金屬光澤每天擦1次窗戶玻璃無手印、污漬，保持光滑明亮；窗臺(tái)窗框無污漬塵漬每周擦1次墻面無塵漬、污漬、痰漬每周清潔1次扶手無污漬每天1次管線無雜物灰塵每半月擦拭1次燈飾燈罩上無明顯積塵,燈罩內(nèi)，無蟲尸每周清潔1次鋼管無手印、污漬每天擦1次各類電器開關(guān)無手印、無污漬每天擦1次樓梯踏板無雜物、垃圾，無水漬、污漬每天掃2次、每周拖3次?；u地面潔凈無雜物，無污跡，有光澤每天掃、拖4次各類電井門無塵、無污漬每周擦1次電梯地面潔凈、無污漬，無垃圾、痰漬每天掃4次轎箱門無污漬，無手印，保持亮