個人上半年自我工作總結(jié)

個人上半年自我工作總結(jié)個人上半年自我工作總結(jié)1

依據(jù)自身的實際狀況，我對自己--年上半年工作做出了評定和總結(jié)，提出了須要改進(jìn)的地方以及解決方法。

一、崗位職責(zé)

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有許多不到位的地方，沒有運用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的安排和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思索問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天根據(jù)此流程來綻開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，信任自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務(wù)狀況

--年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有許多是鑒于公司同事們的幫助和激勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提示自己：全部出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的看法和激勵的話語，凡事全部須要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依靠性就不會那么強，全部的問題只有自己去找尋解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的實力，其它全部的只是空談。

三、團(tuán)隊協(xié)作

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人實力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人恒久比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。目前團(tuán)隊的建設(shè)將成為下半年度的工作安排。在團(tuán)隊中我總是教育我的管理者，必需做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者須要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培育員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教育為主。員工不是被罵成才，她們同樣也須要贊美和激勵的話語，多給信念。

四、存在問題

1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是須要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，須要改進(jìn)工作方法

3.對于平常的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié)，采納和實施

五、解決方法

1.合理地支配自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特殊重要的事情，不行打亂學(xué)習(xí)安排

2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地支配自己的工作時間，利用好五項管理

3.在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好足夠的打算，將安排具體，實施的時候就比較輕松。

以上就是我對--年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作安排和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會仔細(xì)執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!

個人上半年自我工作總結(jié)2

我上半年的工作是依據(jù)公司高層管理領(lǐng)導(dǎo)的支配，負(fù)責(zé)對生產(chǎn)車間生產(chǎn)現(xiàn)場的統(tǒng)計工作人員的協(xié)調(diào)以及實習(xí)人員的現(xiàn)場統(tǒng)計工作的培訓(xùn)。總體說來上半年工作一點也不順心，而在工作中常常是項目的主次不明確，目標(biāo)不明確，配置不明確，工作不明確，流程不明確，監(jiān)核不明確。部門職責(zé)不明確。組織機(jī)構(gòu)混亂，多頭領(lǐng)導(dǎo)與跨級管理嚴(yán)峻。原來我們經(jīng)過----年度的生產(chǎn)審計工作就很清晰----年度管理問題的所在。

1、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)化薄弱。公司缺乏統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、iso質(zhì)量管理體系流于形式。公司沒有標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，企業(yè)沒有統(tǒng)一、規(guī)范、文字化的工作流程，流程在員工各自的腦子里，大家都憑閱歷和良心做事和工作、做事、管理，很簡單造成各自為政，標(biāo)準(zhǔn)不一，工作效果時好時壞的結(jié)果。

2、缺乏數(shù)據(jù)化的管理體系，企業(yè)數(shù)據(jù)化程度較低，各級管理人員都在憑閱歷而不是憑數(shù)據(jù)支配工作和生產(chǎn)，文件標(biāo)準(zhǔn)化有肯定基礎(chǔ)，但任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化欠缺，上級下達(dá)下屬的工作任務(wù)不夠詳細(xì)，明確、缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

3、企業(yè)組織管理混亂，多頭領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)峻，這里成了中高層管理者實習(xí)的搖籃和展示自己名貴的身份場所，公司管理人員大多喜愛自上而下的行政管理，依靠上級管下級，這種管理模式明顯弊端在于，上級精力有限，不行能有效管理下級，原來公司許多管理人員的管理閱歷和實力自身都不足，即使上級有很豐富的管理閱歷和很強的管理實力，但對很多流程中的詳細(xì)細(xì)微環(huán)節(jié)不如當(dāng)事人清晰，從而產(chǎn)生誤管誤判，甚至頒布一些啼笑皆非的條例，朝令夕改，不僅自身威信掃地，屬下不服，造成對立甚至激烈沖突，員工們憑什么來提高自己的工作熱忱和對公司管理層的信任度和多公司的認(rèn)同感。

4、重“人情”輕制度，懶蛤蟆式的管理方式以及“老板成份”至上心理必定導(dǎo)致“喜”耳“恭”聽而不注意實際的效果。作為上市公司，公司就要改掉很多創(chuàng)業(yè)時期的毛病，見機(jī)行事，情大于法，強調(diào)特性化而忽視標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化、文件化、等等，同時，企業(yè)的發(fā)展也使得各項成本不斷加大，各種資源奢侈也就越來越嚴(yán)峻，生產(chǎn)管理必需加大成本限制力度，強化限制體系建設(shè)，也就要求企業(yè)必需從“人治”走向“法治”在制度面前人人同等，制度高于一切，人情化管理讓位于制度化、規(guī)范化管理。

5、細(xì)微環(huán)節(jié)化管理薄弱，一切讓位于出貨的習(xí)慣，而對于讓位出貨造成的成本和后果則無人關(guān)切，細(xì)微環(huán)節(jié)限制嚴(yán)峻缺乏，這些都是管理工作的粗放造成的，如10月份倉庫的管理現(xiàn)狀(請看相關(guān)的審計報告)。

6、文件和圖紙管理混亂，企業(yè)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的文件管理體系。

7、人力資源結(jié)構(gòu)不合理，管理人員專業(yè)技能和職位管理閱歷偏低，管理水平落后。硬件設(shè)備投入大，而專業(yè)技術(shù)及管理人才相對缺乏。

以上是我的上半年個人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好----年下半年工作安排，爭取將各項工作做得更好。

個人上半年自我工作總結(jié)3

光陰似箭，時間如梭，半年已經(jīng)過去了，現(xiàn)在回想，在這過去的半年中，我都干了些什么呢?都有些什么成果呢?曲指可數(shù)，感嘆!后悔!此時下決心在下半年中要依據(jù)公司的要求做好自己的每一項工作，在下半年工作中要做到突出、突出、再突出，工作上進(jìn)、上進(jìn)、再上進(jìn)，在上級領(lǐng)導(dǎo)賜予的舞臺上呈現(xiàn)出自己的特色，自己的光線。現(xiàn)就20--年上半年工作總結(jié)、下半年工作安排向集團(tuán)公司，向我的恩師前輩、領(lǐng)導(dǎo)們做一回顧、反省，做一安排、做一支配。

一、上半年工作總結(jié)

20--年受資源整合風(fēng)波影響，我集團(tuán)公司全身心投入到基建開工手續(xù)的辦理、停工期平安監(jiān)管的工作中，而我的任務(wù)就是跟隨基建部部長，辦理各公司開工所需的各項手續(xù)，時值年末，各政府部門的人員都在打算迎接，玉兔年的到來，都在忙于年貨的購置、關(guān)系的攀攏。而做為私營企業(yè)的我們正費盡心機(jī)的忙于各公司開工手續(xù)的辦理。食不能安，夜不能寢，在政府部門碰壁的灰心下讓人激昂的是鑫峪溝集團(tuán)有一批盡心盡責(zé)、以礦為家、不計圖報的管理人員和業(yè)務(wù)人員，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們完成了集團(tuán)公司交給的任務(wù)，拿回了鑫峪溝的開工批復(fù)，完善了南窯頭的開工批復(fù)打算工作，我們過了一個踏實開心的春節(jié)。

節(jié)后我被集團(tuán)公司調(diào)到了通風(fēng)部，在專家組領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)、教化下受益匪淺，詳細(xì)的就是明白了風(fēng)機(jī)的選型步驟，加深了風(fēng)阻，阻力效率等的計算方法，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，有了新的相識，提高了專業(yè)素養(yǎng)，集團(tuán)公司為了服務(wù)好各分公司，于四月份購置了繪圖整套設(shè)備，在原先駕馭繪圖技術(shù)的基礎(chǔ)上，在實際作業(yè)中得到了充分熬煉。在回到通風(fēng)部后，先后對左則溝、南窯頭井下掘進(jìn)工作面進(jìn)行了物探，對分公司的防治水工作做了預(yù)防性限制。

在集團(tuán)總工程師的帶領(lǐng)下，我們接連出臺了各項管理制度，公司的各專業(yè)、各部門的責(zé)任及義務(wù)，為集團(tuán)公司的合理化、正規(guī)化管理做出了重大貢獻(xiàn)。

在20--年6月11日被集團(tuán)公司調(diào)到山西介休鑫峪溝東溝煤業(yè)公司擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理助理，調(diào)到東溝煤業(yè)后，首先完善了對上級政府文件的上傳下達(dá)，匯報總結(jié)，依據(jù)“平安生產(chǎn)月”活動的支配，于6月25日親自組織搞了一次“透水事故”應(yīng)急救援演練活動，出動人員40人，動用水泵兩臺，局部通風(fēng)機(jī)兩臺，排水管80余米，風(fēng)筒10節(jié)，皮卡車一輛及其他物資，通過這次演練，我公司相識到了事故發(fā)生時剛好搶險的重要性和必要性，相識到了我們搶險隊伍的不足、缺點?；顒雍螅覀冏屑?xì)總結(jié)，完善了我公司的事故搶險機(jī)制。在6月30日，組織基建副總、平安副總、通防副總，在公司大會議室，對全體員工進(jìn)行了平安教化培訓(xùn)，備課率達(dá)101%。組織會審了地面靜壓灑水池設(shè)計方案，依據(jù)現(xiàn)場勘探，把原11010mm直徑3450mm高改為7000mm直徑6900mm高，滿意設(shè)計200m3要求。

二、下半年工作安排

依據(jù)公司的統(tǒng)一支配，下半年安排在提高員工的思想素養(yǎng)上多搞活動，多下功夫，組織和管理人員參與上級政府組織的正常培訓(xùn)外，公司內(nèi)部要組織各專業(yè)提升教化活動，組織外聘專家，對我公司管理人員在正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化上面進(jìn)行全方位的指導(dǎo)培訓(xùn)，使管理人員的技術(shù)水平、思想素養(yǎng)有一個質(zhì)的飛躍，達(dá)到60萬噸/年產(chǎn)能的需求，對我公司特工種作業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，使其對自己的專業(yè)了如指掌，對自己的職責(zé)不遺余力，對職工進(jìn)行洗腦式教化，使其在作業(yè)中規(guī)章作業(yè)，力求我公司“三違”現(xiàn)象下降80%，達(dá)到現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化要求。

對我公司下一步基建工程嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，出臺一系列管理驗收制度，上尺、上線去檢查、驗收，不合格，按要求進(jìn)行整改，使工程質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求。

個人上半年自我工作總結(jié)4

各位同仁：上午好!

今日上午我們團(tuán)聚一堂，隆重召開公司20--年半年度工作總結(jié)大會，在此，我謹(jǐn)代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成果的部門、門店及個人表示誠心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!

20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標(biāo)達(dá)成狀況離年初制定的目標(biāo)安排也有一點點距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利狀況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了許多障礙，但我們--人仍逆市奮進(jìn)、主動拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成果。同時許多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式須要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大發(fā)展就會有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，--人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用才智和行動克服前進(jìn)路上的一切障礙，披荊斬棘成功地到達(dá)勝利的彼岸，所以今日這個半年度總結(jié)會很剛好很重要，是一個反思總結(jié)和謀劃將來的大會，希望大家在會后全力學(xué)習(xí)和實行會議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。

一、上半年小結(jié)

首先，我借此機(jī)會，就上半年工作的成果與不足做個簡潔的小結(jié)。

1、剛才幾位老總對公司上半年運營狀況都做了具體的匯報，這里不再重復(fù)，只和大家共享幾組簡潔的數(shù)據(jù)。

A、直營門店全年任務(wù)及達(dá)成

前年同期我們在為月銷售突破--萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破--萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成果，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴(kuò)大，大家的努力看得見成果。

我們再來看一組數(shù)據(jù)：

B、1-6月虧損門店狀況

其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因為開業(yè)前期費用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深化、評估不科學(xué)，隨意性太大。除開選址的緣由，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、方法不多，扭虧實力不強。許多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

當(dāng)然成果是主要的，終歸發(fā)展是個永恒的主題，全部部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在這里要表揚月銷售業(yè)績達(dá)到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚帶領(lǐng)團(tuán)隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實現(xiàn)盈利，更要表揚以盛-、付-、胡-、任-、張-、張-、尹-為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發(fā)展確定舉步維艱。同時門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成果。從上個月起先門管部和其他部門同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)覺門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實際問題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能接著保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住孤獨在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種.種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，根據(jù)總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了多數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之處

(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：

上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達(dá)不到評估的要求。雖然緣由許多，但最重要的還是市調(diào)不深化，作風(fēng)不扎實，業(yè)務(wù)不熟識，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要留意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實事求是，切實維護(hù)公司利益。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：

該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿足，究其緣由主要是不能與時俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒有安排性和預(yù)見性，習(xí)慣按閱歷辦事按喜好辦事，缺乏管理實力和溝通實力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推動的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志假如在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通溝通，細(xì)致謀劃該部的工作，加強安排性和為門店主動服務(wù)的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二、下半年的工作規(guī)劃

剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有方法切實可行，我很贊同，依據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶領(lǐng)團(tuán)隊切實保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時就下半年的工作我補充幾點看法。

1、加強基礎(chǔ)管理提升聚客實力

大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)建一個舒適溫馨、值得信任的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關(guān)懷愛護(hù)、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。

(1)、提升門店形象

門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象VI設(shè)計實現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強企業(yè)凝合力;對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認(rèn)同的目的。

門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當(dāng)于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必需先做施工圖，從設(shè)計到用材都必需人性化及環(huán)?；热缯信?、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。

B、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng)，并干脆與公司結(jié)賬。

C、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。

D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

(2)、提升服務(wù)品質(zhì)

裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳設(shè)凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信任，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳設(shè)、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓，要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程訂正工作隨意的壞習(xí)慣，培育員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱忱，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來了。

當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后快樂健康實惠，要知道顧客的宣揚比什么廣告都管用。劉總準(zhǔn)備編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書抓緊出來，也希望全公司形成一種深厚的學(xué)習(xí)氛圍。

2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式

(1)、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式，我們要痛下決心變更它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國性的選購 平臺，下半年公司要引進(jìn)資深的選購 職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。

(2)、盡快將商品梳理完善，變更不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培育員工成長和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石

(1)、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、平安感，首先必需解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地酷愛公司，對公司產(chǎn)生依靠和信任，將公司當(dāng)成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進(jìn)行改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實行有效的管理。

A、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。

B、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂。

C、以后開新店必需同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個月改造完畢。

(2)、要關(guān)注員工的成長和進(jìn)步

人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作支配時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅毅后盾。

培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受教化的權(quán)利，依據(jù)工作實際須要建立對應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫，激勵員工參加學(xué)習(xí)和考試，對通過考試的員工每月賜予肯定嘉獎，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。

4、建立全員績效考評系統(tǒng)

年初的工作報告我對要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會只有一個要求，公司下半年肯定要推行全員績效考評。現(xiàn)在楊部長在做方案，假如覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它?？冃Э荚u以結(jié)果論英雄，起先推行時可能會引起部分人的埋怨甚至誤會，但不管阻力多大也要堅決不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的實力水平和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運營和興盛發(fā)達(dá)。在企業(yè)真正實現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學(xué)習(xí)再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現(xiàn)個人和企業(yè)同步發(fā)展。

同志們，和平、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展、大洗牌的特別時期，我們要抓住機(jī)遇、全神貫注、全力以赴、勇于競爭、主動探究、接受挑戰(zhàn)，爭做行業(yè)的強者。萬丈高樓平地起，雄偉藍(lán)圖都是靠一個個小目標(biāo)的實現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，有良好的用人機(jī)制和管理體制，信任只要每個人團(tuán)結(jié)一心、腳踏實地、埋頭苦干，恒久把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動力，一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標(biāo)，我們--必將有一個更加美妙的明天。

個人上半年自我工作總結(jié)5

--年上半年，某某公司仔細(xì)實行總部年初的工作會議精神和詳細(xì)要求，接著發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保平安質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成果。現(xiàn)將--年上半年工作作如下匯報：

一、上半年工作回顧。

公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的某某市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對手今年通過捆綁式的營銷模式，實行一切手段對我們進(jìn)行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并沒有失去信念，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下.

在全體員工的同心協(xié)力下，根據(jù)年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善管理、和諧發(fā)展”的工作方針，公司主動實行有效措施，對內(nèi)加強管理，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對外大力加強市場營銷，以發(fā)展促鞏固。上半年，公司針對市場形勢和公司的實際狀況，剛好出臺相關(guān)的制度，調(diào)整營銷策略，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。

(一)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬標(biāo)箱，比去年同期增長;件雜貨完成萬噸，比去年同期增長;裝拆箱理貨完成萬標(biāo)箱，比去年同期增長%。

今年上半年財務(wù)收入共計萬元，比去年同期增長。利潤元，成本利潤率。

現(xiàn)有員工隊伍101人，員工平均工資達(dá)3500元/月。

(二)主要完成的工作。

1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧企業(yè)。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財寶，只有真正的關(guān)切員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，主動發(fā)揮主觀實力性，為企業(yè)創(chuàng)建財寶。今年上半年，公司接著堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，根據(jù)年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇。

將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教化，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。

加強黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。根據(jù)公司黨委今年的工作安排，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門長、黨支部書納入學(xué)習(xí)組，每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講。通過政治理論學(xué)習(xí)，黨員干部的思想相識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點滴做起，到處起到表率作用。

充分發(fā)揮團(tuán)組織、工會的作用。團(tuán)組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，公司團(tuán)組織和工會在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友情杯籃球競賽”、“萬人獻(xiàn)愛心活動”等等。

各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點，依據(jù)部門實際狀況，在工作之余，組織很多年青人喜愛的活動，有學(xué)雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球賽活動;也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了溝通，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊伍的凝合力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。

發(fā)揮輿論宣揚作用，正面引導(dǎo)員工奮勉向上。廈門某某從--年起先創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《某某某某之聲》至今已有三十三期了，為領(lǐng)導(dǎo)與員工、干部與員工、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋梁和溝通平臺。通過內(nèi)刊傳達(dá)了公司政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，溝通工作、學(xué)習(xí)、生活的閱歷與感受，對公司經(jīng)營管理提出看法，參加公司的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動了員工參加管理的主動性。

今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，公司加大了好人好事的宣揚力度，每期都設(shè)有好人好事專欄來表揚在工作中樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。今年二月公司對《某某某某之聲》進(jìn)行全面改版，由原先的兩版擴(kuò)充到現(xiàn)在的九版，并結(jié)合公司的實際，增加具有導(dǎo)向性的文章，極大地豐富了簡報的內(nèi)容。

提高了簡報的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用。另外，各現(xiàn)場操作部門都創(chuàng)辦了宣揚欄，依據(jù)部門的詳細(xì)狀況，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進(jìn)行宣揚和表揚，對工作的特別狀況，留意事項進(jìn)行宣講。從而促進(jìn)了部門的生產(chǎn)管理，又調(diào)動了部門員工的工作主動性。

2、加強隊伍建設(shè)，提升公司競爭力。

隊伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，公司自成立至今，已經(jīng)培育出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、主動向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年上半年，公司接著加強隊伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素養(yǎng)，提升公司的競爭力。

加強干部員工的思想素養(yǎng)教化，引導(dǎo)員工從大局動身，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提中學(xué)層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理實力，使他們成為公司發(fā)展的中堅力氣。上半年，公司多次組織助理以上骨干進(jìn)行各種培訓(xùn)。各部門還組織了學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和理貨英語。今年6月公司舉薦某某-、某某-二位同志參與總部舉辦的中層干部培訓(xùn)。通過培訓(xùn)教授和自主學(xué)習(xí)，干部員工的綜合實力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

接著實行干部員工動態(tài)管理，限度地激發(fā)干部員工的奮勉向上，讓干部有危機(jī)意識而更加努力地工作，讓一般員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合實力。上半年有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習(xí)助理，對多名員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào)動。通過這種能者上，庸者讓的競爭機(jī)制和干部調(diào)動機(jī)制，公司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面，很好地滿意了各個崗位的須要，促進(jìn)了公司的發(fā)展。

3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓實行。

規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，幾年來公司結(jié)合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順當(dāng)綻開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在平安質(zhì)量方面。上半年，公司針對一些內(nèi)部差錯反復(fù)出現(xiàn)的問題，修訂了《貢獻(xiàn)獎暫行方法》和《綜合管理獎考核方法》將和部門的利益與平安質(zhì)量掛鉤，對差錯進(jìn)行嚴(yán)格的限制，內(nèi)部差錯按個計算。

一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯即取消評比個人貢獻(xiàn)獎資格，干部出現(xiàn)內(nèi)部差錯，扣比率扣除平安質(zhì)量獎;進(jìn)一步明確對外差錯的界定，即只要錯誤送達(dá)、傳達(dá)外部單位，不管有沒造成影響，都視為對外差錯。只要出現(xiàn)一個對外差錯即取消部門綜合管理獎和個人貢獻(xiàn)獎的評比。通過這一系列的措施加強了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了平安質(zhì)量，受到客戶的好評，為進(jìn)一步擴(kuò)展市場創(chuàng)建了條件。

今年以來，公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的實行，出臺了《干部的職責(zé)與權(quán)限》等規(guī)定，進(jìn)一步明確了職責(zé)，使員工在實行規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張，同時加大對責(zé)任人的考核力度，對不遵守公司規(guī)章制度的員工賜予肅穆處理。7月份，現(xiàn)場部門有位員工無視公司的勞動紀(jì)律，無故曠工，公司賜予通報開除處理，并要求其擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的違約責(zé)任。

公司還加大了現(xiàn)場操作部的檢查力度，出臺了《現(xiàn)場部門月度檢查內(nèi)容》，對各部門規(guī)章制度的落實狀況和平安生產(chǎn)進(jìn)行檢查。通過實行上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù)，從而提高公司在市場上的整體競爭力。

4、開源節(jié)流，創(chuàng)建效益。

依據(jù)總公司年初的工作會議精神和要求，廈門分公司主動實行有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場，爭取業(yè)務(wù)，拓寬營收渠道，一方面加強內(nèi)部成本限制，節(jié)約開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本限制。各現(xiàn)場操作分部實行崗位相對固定，人員統(tǒng)籌支配的用人機(jī)制，解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難，削減各部門人員的編制。其次，實行部門成本核算。

公司各部門的經(jīng)營、管理、質(zhì)量和成本納入部門月度考核，教化員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識，努力降低成本。其次在管理費上嚴(yán)格限制，盡量壓縮機(jī)關(guān)人員的配置。機(jī)關(guān)人員多是身兼數(shù)職，辦公室人事管理員某某兼任黨辦秘書，在財務(wù)部會計請假回家生產(chǎn)后又短暫兼任公司會計。在業(yè)務(wù)款待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，實行一切措施，避開不必要的開支。

上半年，我司本著審計出效益、審計防風(fēng)險、審計強管理、審計促發(fā)展的原則，主動協(xié)作總部和股東對公司的審計工作。通過上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的限制，收入成本率有了明顯的降低。

5、大力加強市場營銷工作。

今年隨著國家相關(guān)政策的出臺和廈門港的自身狀況，廈門港的某某市場總量沒有增加，反而出現(xiàn)下降的趨勢。而港務(wù)集團(tuán)給某某定了較高的利潤指標(biāo)，這勢必讓某某加大市場營銷力度，實行一切方法，甚至不入流的手段對我們進(jìn)行反撲。公司剛好實行相應(yīng)的對策，鞏固了現(xiàn)有的市場份額。如今，對手很難從我們的手中奪去業(yè)務(wù)，但我們每爭取一塊業(yè)務(wù)也要付出很大的代價，這就是市場的相對“相持”階段。在這“相持”階段，誰頂?shù)米毫Γ却蜷_突破口，誰就駕馭了市場的主動