會(huì)議評(píng)估和會(huì)后工作課件

會(huì)議評(píng)估與會(huì)后工作?

重點(diǎn)：評(píng)估報(bào)告撰寫；?

難點(diǎn)：會(huì)議評(píng)估方法。第一節(jié)

會(huì)議評(píng)估的意義第二節(jié)

會(huì)議評(píng)估的參與者第三節(jié)

會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容第四節(jié)

會(huì)議評(píng)估的時(shí)機(jī)第五節(jié)

會(huì)議評(píng)估的方法第六節(jié)

會(huì)后工作?

（一）會(huì)議評(píng)估的意義?

會(huì)議評(píng)估是一個(gè)收集有關(guān)會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的信息的過(guò)程。通過(guò)評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)會(huì)議實(shí)施與策劃之間的關(guān)系，了解會(huì)議目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；核算會(huì)議的成本與效益情況；看看與會(huì)者是否滿意以及明確會(huì)議的成功與不足之處等內(nèi)容，為以后提高會(huì)議效果找到相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。?

（二）會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容?

會(huì)議主辦方、會(huì)議組織者、會(huì)議主題和議題、會(huì)議議程、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議發(fā)言人、會(huì)議主持人、分組討論、會(huì)議宣傳活動(dòng)、會(huì)議公共關(guān)系、會(huì)議預(yù)算、參觀、訪問(wèn)、游覽活動(dòng)、會(huì)議場(chǎng)所指引標(biāo)志、會(huì)議住宿、餐飲、會(huì)議報(bào)到或簽到工作、會(huì)議材料、會(huì)議交通、總體.?

(三)會(huì)議評(píng)估的方法?

1、問(wèn)卷：調(diào)查問(wèn)卷是最常用的會(huì)議評(píng)估的有效方法。問(wèn)卷設(shè)計(jì)者把要評(píng)估的各方面的問(wèn)題列舉出來(lái)，每個(gè)問(wèn)題后面給出幾個(gè)評(píng)價(jià)性的?

術(shù)語(yǔ)，評(píng)估者只要從中選擇一個(gè)或幾個(gè)打，或者填寫自己的意見即可。?

2、訪談：會(huì)議結(jié)束時(shí)邀請(qǐng)部分調(diào)查對(duì)象集中或分別面談，征求他們對(duì)會(huì)議的意見和評(píng)價(jià)。這種方法只能對(duì)會(huì)議進(jìn)行定性評(píng)估。?

3、現(xiàn)場(chǎng)觀察：在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)和各個(gè)活動(dòng)過(guò)程中派人觀察會(huì)場(chǎng)和各個(gè)活動(dòng)進(jìn)行的情況，并觀察與會(huì)者和活動(dòng)參加考的反應(yīng)，從而做出對(duì)會(huì)議的評(píng)估。?

4、會(huì)議總結(jié)：會(huì)議結(jié)束后，要求每個(gè)會(huì)議工作人員對(duì)自己在會(huì)議的整個(gè)過(guò)程中所做的工作做出總結(jié)。這可以從一個(gè)側(cè)面了解會(huì)議的情況，對(duì)會(huì)議進(jìn)行評(píng)估。?

二、會(huì)議工作總結(jié)?

（一）會(huì)議工作總結(jié)的含義?

會(huì)議工作總結(jié)屬于總結(jié)的一種，它是有關(guān)單位或部門在開完一次會(huì)議后，對(duì)會(huì)議召開的情況方方面面進(jìn)行回顧、分析和評(píng)價(jià)，歸納經(jīng)驗(yàn)，指出不足，為下次會(huì)議的舉辦提供借鑒?

（二）會(huì)議工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)?

1、標(biāo)題：（1）單行標(biāo)題：會(huì)議總結(jié)的標(biāo)題有幾種寫法，一般采用“單位名稱+總結(jié)時(shí)限+內(nèi)容+文種”?

（2）雙行標(biāo)題：一般由正標(biāo)題與副標(biāo)題組成，正標(biāo)題概括主要內(nèi)容或揭示主題，副標(biāo)題補(bǔ)充說(shuō)明單位，時(shí)限和工作內(nèi)容。?

會(huì)議總結(jié)的標(biāo)題一般由會(huì)議名稱和文種總結(jié)組成。?

2、正文：總結(jié)的正文一般包括三個(gè)部分：前言、主體和結(jié)尾?

前言：用最簡(jiǎn)練的文字，概括地交代基本概況，如會(huì)議名稱，時(shí)間，地點(diǎn)，參加人員，會(huì)議情況等，或介紹會(huì)議的目的，背景；或總結(jié)會(huì)議的成績(jī)（或收獲）?

主體：主要包括過(guò)程與做法，成績(jī)（或收獲）與成績(jī)（體會(huì)），問(wèn)題（或缺點(diǎn)，差距）和教訓(xùn)?

結(jié)尾：總結(jié)式和展望式?

3、落款：寫明總結(jié)的單位名稱以及成文年月日?

（三）會(huì)議工作總結(jié)的寫作要求?

1、實(shí)事求是，一分為二2、全面評(píng)價(jià)，突出重點(diǎn)3、條理清楚，層次分明?

4、分析研究，找出規(guī)律5、敘議結(jié)合，詳略得當(dāng)?

會(huì)議評(píng)估是會(huì)議管理的一項(xiàng)基本工作。它關(guān)系到會(huì)議組織者的會(huì)議組織管理水平能否不斷提高的大問(wèn)題。?

一、檢查會(huì)議目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。?

二、看看與會(huì)者是否滿意二、參展商（如果有會(huì)議附設(shè)展覽的話）參展商參加的會(huì)議的附設(shè)展覽，經(jīng)歷了會(huì)議附設(shè)展覽從招展宣傳、招展報(bào)名、展品進(jìn)場(chǎng)、展覽開始到結(jié)束、撤展的全過(guò)程，他們的全過(guò)程，他們最有資格對(duì)會(huì)議組織者對(duì)這一系列工作的組織安排和服務(wù)的好壞作出評(píng)價(jià)，所以，他們也最應(yīng)該參加對(duì)會(huì)議的評(píng)估。第三節(jié)

會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容一、會(huì)議議程及內(nèi)容n（一）、會(huì)議主題、議題的恰當(dāng)性n（二）、會(huì)議議程安排的合理性n會(huì)議議程安排的合理性是會(huì)議評(píng)估的重要對(duì)象，因?yàn)?，?huì)議目n標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)會(huì)議議程的安排來(lái)進(jìn)行的，而與會(huì)者的參與也受到會(huì)議議程的影響與限制。（三）、會(huì)議發(fā)言人選擇的得當(dāng)性n（四）、會(huì)議張貼論文n（五）、分組討論的充分性n二、會(huì)議各項(xiàng)活動(dòng)n（一）、會(huì)議的歡迎宴會(huì)、歡送宴會(huì)是否得當(dāng)？n（二）、參觀、訪問(wèn)、游覽活動(dòng)安排的合適性n三、會(huì)議附設(shè)展覽活動(dòng)nnnnnnnnnnnnnn（一）、展覽場(chǎng)地的合適性（二）、展品裝卸、存儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量（三）、展覽服務(wù)的質(zhì)量（四）、參展效果四、會(huì)議場(chǎng)所設(shè)施、服務(wù)與環(huán)境（一）、議場(chǎng)所的音響效果（二）、場(chǎng)所是溫度、濕度、照明度（三）、會(huì)議場(chǎng)所的同聲翻譯設(shè)備的質(zhì)量（四）、會(huì)議場(chǎng)所指引系統(tǒng)的完美性（五）、會(huì)議飲水服務(wù)的質(zhì)量（六）、會(huì)議的茶/咖啡服務(wù)質(zhì)量（七）、會(huì)議的同聲翻譯質(zhì)量（八）、會(huì)議的環(huán)境質(zhì)量v

五、會(huì)議住宿、餐飲v

（一）、會(huì)議指定賓館的質(zhì)量v

（二）、會(huì)議餐飲及其服務(wù)的質(zhì)量v

六、會(huì)議目的地的質(zhì)量v

（一）、會(huì)議目的地的環(huán)境質(zhì)量v

（二）、會(huì)議目的地居民的好客程度v

（三）、會(huì)議目的地旅游景點(diǎn)的吸引力v

（四）、會(huì)議目的地的形象v

七、會(huì)議宣傳促銷與接待工作v

（一）、會(huì)議宣傳促銷工作的成效v

（二）、會(huì)議接待工作的質(zhì)量l

八、總體上述內(nèi)容很多，可以分開進(jìn)行，比如，會(huì)議附設(shè)展覽部分的評(píng)估就可以單獨(dú)列出，只由參展商和觀眾進(jìn)行評(píng)估。第四節(jié)

會(huì)議評(píng)估的時(shí)機(jī)§

對(duì)一個(gè)事件評(píng)估的最佳電動(dòng)機(jī)是在該事件剛剛結(jié)束的時(shí)候。對(duì)開小型的會(huì)議，這比較好辦，會(huì)議工作全部結(jié)束時(shí)進(jìn)行會(huì)議評(píng)估就是了。但對(duì)于大型的會(huì)議來(lái)說(shuō)，一次會(huì)議不僅有大會(huì)，還有多個(gè)分組會(huì)議，有會(huì)議附設(shè)展覽和各種參觀、訪問(wèn)、瀏覽等活動(dòng)，可能有些與會(huì)者參加完大會(huì)就和某個(gè)分會(huì)或活動(dòng)后就走了，如果在會(huì)議全部結(jié)束后再進(jìn)行會(huì)議評(píng)估，很多與會(huì)者就無(wú)法參加會(huì)議評(píng)估了。第五節(jié)

會(huì)議評(píng)估的方法v

一、調(diào)查問(wèn)卷v

調(diào)查問(wèn)卷是最常用的會(huì)議評(píng)估的有效方法。調(diào)查問(wèn)卷可以通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行：v

（一）現(xiàn)場(chǎng)手工填寫v

（二）現(xiàn)場(chǎng)電腦填寫v

（三）會(huì)后電腦填寫v

二、面談v

會(huì)議結(jié)束時(shí)邀請(qǐng)部分調(diào)查對(duì)象集中或分別面談，征求他們對(duì)會(huì)議的意見和評(píng)價(jià)。這種方法只能對(duì)會(huì)議進(jìn)行定性評(píng)估。v

三、電話調(diào)查v

四、現(xiàn)場(chǎng)觀察v

五、述職報(bào)告第六節(jié)

會(huì)后工作v

正是在這些細(xì)節(jié)的操作方面，才能體現(xiàn)出會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理的高水平。會(huì)后工作做好了，會(huì)議才算圓滿地結(jié)束。一次會(huì)議的圓滿結(jié)束，預(yù)示著下次會(huì)議將會(huì)有一個(gè)良好的開端。一、感謝方方面面對(duì)會(huì)議的幫助和支持v

（一）感謝與會(huì)者的參會(huì)在會(huì)議閉幕時(shí)，就要集中對(duì)與會(huì)者表示感謝；在與會(huì)者離去后，還應(yīng)通過(guò)一定的方式再次對(duì)他們表示感謝，歡迎他們參加以后的會(huì)議（如果是系列會(huì)議的話）。v

（二）感謝會(huì)議嘉賓、主持人、發(fā)言人、演講者的與會(huì)v

（三）感謝政府有關(guān)部門的支持v

（四）感謝協(xié)辦單位、贊助單位的支持v

（五）感謝其他單位或其他個(gè)人的支持v

（六）感謝的方式v

可以采用的感謝方式有：打電話

發(fā)E-mail

寄信

贈(zèng)送禮品、紀(jì)念品二、感謝會(huì)議工作人員的辛勤工作在會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，應(yīng)該對(duì)會(huì)議工作人員進(jìn)行慰勞和感謝。感謝的方式有：1．召開慶功宴會(huì)2．發(fā)放會(huì)議補(bǔ)貼會(huì)議預(yù)算應(yīng)該有會(huì)議補(bǔ)貼這一項(xiàng)，在會(huì)議結(jié)束時(shí)，根據(jù)工作量的大小和工作質(zhì)量的高低以及責(zé)任以及責(zé)任的輕重，給每位工作人員發(fā)放一定的現(xiàn)金作辦為對(duì)大家為會(huì)議辛勞工作的補(bǔ)貼，使大家的辛勞能夠得到物質(zhì)上的安慰。３．贈(zèng)送會(huì)禮品三．進(jìn)行會(huì)議工作總結(jié)v

會(huì)議結(jié)束了，要對(duì)會(huì)議的方方面面進(jìn)行總結(jié)，寫出一份會(huì)議的總結(jié)報(bào)告。v

會(huì)議評(píng)估的結(jié)果是會(huì)議總結(jié)報(bào)告的基礎(chǔ)，會(huì)議評(píng)估的結(jié)果也是會(huì)議總結(jié)報(bào)告的重要內(nèi)容。除此之外，還要對(duì)