啟明星籃球培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營管理手冊

第一章培訓(xùn)中心的權(quán)利及和義 第二章培訓(xùn)中心運(yùn)營方案第一節(jié)、本 9第二節(jié)、選 第三節(jié)、裝 第四節(jié)、員工招 第五節(jié)、員工崗前培 第六節(jié)、總部市場支持第七節(jié)、產(chǎn)品定價(jià)第八節(jié)、招生宣傳第九節(jié)、招生咨詢第十節(jié)、開業(yè)第十一節(jié)、授課及過二、教學(xué)崗位職工一、總則二、員工聘用制度三、考勤請假制度四、工作制度五、禮儀制度六、衛(wèi)生制度七、培訓(xùn)中心安全制一、培訓(xùn)中心員工聘用詳細(xì)規(guī)定二、勞動合同范本四退費(fèi)制 五教學(xué)檢查制 二、學(xué)員上間七、總結(jié)一工資組 二教師架 每二節(jié)、培訓(xùn)中心制一、考核目的和用 二、考核范 三、考核原 四、考核時(shí) 五、考核內(nèi) 六、考核的一般程 七、教學(xué)部 71八、行政部 74九、市場人 76十年終綜合考核及獎(jiǎng)金分 十一試用期員工考核 附表一教師培訓(xùn)申請 附表二人員支持申請 附表三教學(xué)用品代購 附表四資料及市場活動審核 東方啟介東方啟體育文化發(fā)展成立于2009年，成長最快、規(guī)模最東方啟愿景東方啟MakeYouBetter東方啟中國青少年籃球培訓(xùn)第一品牌，具有國際的體育公司，同愿即每一位啟員工都應(yīng)該認(rèn)同并做到經(jīng)過五年的發(fā)展，東方啟在地區(qū)已經(jīng)具備較強(qiáng)的競爭力和，成為籃球培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。同時(shí)，東方啟也已在向其他具有良好籃球礎(chǔ)的大中城市拓展業(yè)務(wù)，力求在形成品牌項(xiàng)產(chǎn)品同時(shí)東方啟還積極組織籃球賽事來帶動整個(gè)產(chǎn)品鏈的整體發(fā)展如ESBA精英籃球賽CAAU青少年業(yè)余籃球聯(lián)賽等都是目前比較成功的賽事產(chǎn)品。東方啟籃球周末班（常年開課3-66-99-1313-16東方啟根據(jù)不同級別所設(shè)課程來幫助不同段的學(xué)員得到科學(xué)的提高東方啟（國內(nèi)）夏令營、冬令營（針對招生，外教特訓(xùn)2010年“帥無球界”籃球夏令營----體育大2011年“未來”籃球夏令營----體育大2012年東方啟國際籃球夏令營----體育大2012年EASTARIMPACT籃球特訓(xùn)營----順義新國展籃球2012年籃球夏令營----華南訓(xùn)練2013東方啟國際籃球夏令2013東方啟（海外）夏令營2012年ESIMPACT籃球特訓(xùn)2013年ESIMPACT籃球特訓(xùn)東方啟假期走訓(xùn)針對性服務(wù)于，為滿足學(xué)員提高技能或輔導(dǎo)的一對一服務(wù)產(chǎn)品打造中國最大的業(yè)余籃球聯(lián)賽平臺，第二屆比賽有來自十二個(gè)省市近300名隊(duì)員參賽。首次嘗試CAAU季節(jié)籃球聯(lián)賽。ESBA大眾精英賽ESBA大眾精英賽-最高端的成人業(yè)余籃球聯(lián)賽。大眾精英賽是東方啟明明星大眾精英賽定位于為中高端業(yè)余籃球隊(duì)伍服務(wù)，參賽隊(duì)伍由中高端速，此項(xiàng)目停止2年）東方啟少兒聯(lián)賽與24所私立學(xué)校合作，開展海外留學(xué)業(yè)務(wù)。東方啟十二大管理原則統(tǒng)一，服從命令原第一 1、培訓(xùn)中心有權(quán)獲得總部提供的教學(xué)方案、教學(xué)產(chǎn)品、師資培訓(xùn)、經(jīng)營技術(shù)等支持。但必須在遵守國家有關(guān)知識保護(hù)等有關(guān)的前提下正確使用經(jīng)營技術(shù)并保守商業(yè)。45總部實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)。各培訓(xùn)中心可根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平在一定范圍內(nèi)自主調(diào)整但必須提前30天以形式向總部提出申請經(jīng)總部同意方可實(shí)施培訓(xùn)中心有義務(wù)保證 總部的情況下，不得變相提供各種折扣1培訓(xùn)中心擁有為校區(qū)特殊學(xué)員免費(fèi)vip權(quán)利需要郵件形式向總部申請。2、每個(gè)培訓(xùn)中心擁有本中心所有人數(shù)10%的8折名額。打折的時(shí)候，需要郵件6、培訓(xùn)中心有義務(wù)保證所有授課班級全部由已獲得“東方啟資格證”的教7、培訓(xùn)中心有義務(wù)制定每年、季、月市場宣傳計(jì)劃后遞交總部備案，總部將加以指8、培訓(xùn)中心有義務(wù)保證使用的所有資料均由總部提供。培訓(xùn)中心同時(shí)應(yīng)確保提供給第二 選址招聘培訓(xùn)裝修選址招聘培訓(xùn)裝修統(tǒng)一師資培訓(xùn)（總部進(jìn)行（本地進(jìn)行

B：當(dāng)?shù)鼐用袢司杖胨?人均支出水平/教育支出在家庭總支出中所占注：可以實(shí)地咨詢的形式進(jìn)行市場能力，鍛煉身體，減肥，專業(yè)需求等等二、 12三、裝修四、員工招聘1（2-4（視培訓(xùn)中心實(shí)際情況前期可考慮市場主管1（視培訓(xùn)中心實(shí)際情況，前期可考慮市場銷售合二為一銷售部1-2人，部1人（視培訓(xùn)中心實(shí)際情況，前期可考慮，后者考慮銷售合二為一；財(cái)務(wù)部1人（視培五、人員崗前培訓(xùn)部組織的崗前培訓(xùn)并取得“東方啟員資格證”后方可正式上崗授課銷售市場人員在上崗前需要接受東方啟FAQ，東方啟產(chǎn)品手冊的六、總部市場支持12、強(qiáng)大的平面宣3、統(tǒng)一宣41680123129002461530054122VIP122七、招生宣傳為了保持和提“東方啟籃球培訓(xùn)的品牌形象各培訓(xùn)中心市場工作的開展“平面：扣籃等籃球方面的報(bào)，登軟文，硬廣培訓(xùn)中心的優(yōu)秀教師或總部培訓(xùn)師來主持長45分鐘—1小時(shí)的公開課；特殊建議方式報(bào)加頁；報(bào)亭等出現(xiàn)，免費(fèi)試課卡等住宅小區(qū)或辦公樓電梯及地鐵站點(diǎn)燈箱（費(fèi)用高（校區(qū)場館東方啟的品牌及其歷史東方啟教學(xué)理念的特點(diǎn)東方啟教學(xué)體系的優(yōu)勢上間，地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，信息宣傳應(yīng)充分考慮青少年課外班選擇的時(shí)間特性，一般一年內(nèi)有4個(gè)最佳招月等。市場宣傳應(yīng)在小學(xué)校放假之前4－8周展開。培訓(xùn)中心的所有對外宣傳材料在印刷、之前應(yīng)提交總部進(jìn)行審核，確保“東方啟明 各培訓(xùn)中心的銷售需接受系統(tǒng)的正規(guī)培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)后方能上崗工作了解家長情況、孩子學(xué)習(xí)目的了解家長情況、孩子學(xué)習(xí)目的安排試聽課解決家長問題并嘗試讓家解決家長問題并嘗試讓家咨詢：接到家長咨詢，力邀前來體驗(yàn)，并在咨詢時(shí)記錄孩子的基本信息（包含，，，籃球水平。家長和學(xué)生來報(bào)名時(shí)，幫助其辦理必要的手續(xù)，完成，開收據(jù)，填寫長協(xié)議，完成app線上錄入學(xué)員信息，學(xué)員會員卡1個(gè)月時(shí)間內(nèi)，課程顧問應(yīng)嚴(yán)格按照流程進(jìn)行咨詢，隨著經(jīng) 體育部門的或工作人員參加總部的參加開學(xué)儀式的舉辦可以起到優(yōu)秀1作人員、員抵達(dá)現(xiàn)場布放在看臺座位上，以座位為單位派發(fā)，活動開始所有人身著東方啟白色T恤）3宣布活動開4（籃球表演5東方啟總部致辭＋（4分鐘6校區(qū)主致辭，員介 （3分鐘7與參加活動學(xué)員話題互動；工作人員布置體驗(yàn)課所需教具，準(zhǔn)備教學(xué)（38體驗(yàn)課（1培訓(xùn)中心應(yīng)切實(shí)家長陪讀讓家長真切的感受到教學(xué)的質(zhì)量和學(xué)生的進(jìn)步5在每次訓(xùn)練，必須有工作人員等所有學(xué)生都離開場館后才能離開

銷 二、崗位職能（一）目標(biāo)進(jìn)行東方啟品牌推廣與并建立良好的市場口碑使本校區(qū)及整個(gè)公司銷售市場及教學(xué)部門計(jì)劃的校區(qū)管理部門關(guān)系對經(jīng)理或主管級人員的財(cái)務(wù)（二）對“東方啟籃球培訓(xùn)”的課程體系進(jìn)行分析和教學(xué)設(shè)計(jì)及創(chuàng)新招聘、培訓(xùn)和管理員隊(duì)伍，安排員課程負(fù)責(zé)組織教學(xué)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教學(xué)研究及教學(xué)工作建立教師和儲備教師資源，起草教學(xué)人員的在崗培訓(xùn)手冊（三）展情況；完成總部既定的線上（）線下工作任務(wù)；6、嚴(yán)格控制預(yù)算，節(jié)約開支，降低成本7、（四）銷售部崗位職能---又稱課程顧 咨詢工作，接待前來咨詢的客戶，對其所疑問耐心的講解 10附— 咨1、 時(shí)馬上要說：您好，東方啟籃球培訓(xùn)**校區(qū) 2.課程顧問應(yīng)系統(tǒng)全面地熟悉培訓(xùn)中心的教學(xué)理念、課程體系等、與其它機(jī)構(gòu)相比A：在咨詢開始后，要盡快做到了解對方的想法和思路，積極把握和回應(yīng)對方的C：課程顧問的最終目的是讓來訪者成為繳費(fèi)學(xué)員，課程顧問應(yīng)不露痕跡的引導(dǎo)A學(xué)員的學(xué)習(xí)資料凍結(jié)期結(jié)束后學(xué)員在剩余時(shí)間內(nèi)繼續(xù)完成其課程C:如何轉(zhuǎn)讓？已學(xué)員如遇突發(fā)無法繼續(xù)完成課程學(xué)員可以將所剩整D:如何？任何學(xué)員如果對培訓(xùn)中心的某項(xiàng)服務(wù)或某位員工有任何不滿意的情按時(shí)編制好中心員工工資報(bào)表，并上報(bào)總部，保證工資按時(shí)1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向中心反映 2、根據(jù)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作計(jì)劃、年度工作總結(jié)和其34重要活動，做好會議記錄和整理會議紀(jì)要，根據(jù)需要按會議決定；5核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書資料的歸檔立卷管理的工作67、負(fù)責(zé)按用人標(biāo)準(zhǔn)配備齊全各類人才，人盡其才，合理調(diào)配員工到最適當(dāng)?shù)膷?、負(fù)責(zé)保存員工的人事，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測、調(diào)9、做好，培訓(xùn)中心的后勤保障工作，辦公用品的采購，，使用，維 仔細(xì)看 （一）聘任規(guī)定（二）解聘規(guī)定 依法被刑事責(zé)任、勞動教養(yǎng)、通緝者 培訓(xùn)中心各項(xiàng)規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者被培訓(xùn)中心予以警告處分、累計(jì)達(dá)三次以上者（含三次按法律、、政策規(guī)定或合同約定應(yīng)予解除勞動合同者912168三、培訓(xùn)中心員工不得擅自、早退和曠工1.四、員工請假應(yīng)經(jīng)過請假應(yīng)提前半天向部門主管，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的應(yīng)于上班后30分鐘內(nèi)與培訓(xùn)中心取得聯(lián)系，通過 八、考勤記錄統(tǒng)計(jì)結(jié)果將作為工資的依據(jù)之一（四在工作期間內(nèi)，應(yīng)處處以主人要求自己，主動承擔(dān) 因公會客可到休閑區(qū)或適當(dāng)?shù)乃饺伺笥褢?yīng)在休閑區(qū)接待；教學(xué)場所及吸煙，吸煙者應(yīng)到吸煙區(qū)下班離開前，要關(guān)好門窗，檢查并關(guān)閉各種電器開關(guān)員工須服從，做到令行工作期間控制撥打私 ，如遇緊急事情談話不得超過3分鐘 （五早晨上班要互相問好，共同整理，下班時(shí)互相道別益，培訓(xùn)中心給予對樹立培訓(xùn)中心良好形象，受到客戶好評者，培訓(xùn)中心給予 按該物品的10倍金額從工資中扣回。（六為了保持培訓(xùn)中心形象并使每一位員工能夠在一個(gè)整潔的環(huán)境下心情愉悅的工（一）及時(shí)清理，更新袋負(fù)責(zé)每天向中注水，并清理二）每天最早到培訓(xùn)中心的員工需將窗戶打開，保持通風(fēng)拖布、抹布每次用后須，并置于室外晾干后再收回，以免潮濕9每天最后離開的員工須關(guān)好門窗，關(guān)閉電源，做好最后的檢查工作三）（七、培訓(xùn)中心安全制培訓(xùn)中心包括培訓(xùn)中心技術(shù)，商業(yè)和員工個(gè)人隱私面培訓(xùn)中心技術(shù)包括合作伙伴或客戶要求我培訓(xùn)中心不得向第三人透漏的培訓(xùn)中心商業(yè)包括培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)計(jì)劃、規(guī)劃、方案、意向等經(jīng)營活動中需要部分培訓(xùn)中心的資產(chǎn)負(fù)債、預(yù)算決算、調(diào)度等財(cái)務(wù)方面的合作伙伴或者學(xué)員的地 （培訓(xùn)中心的載體及媒介包括各種光、磁記錄載體、包括各光盤、磁盤、磁帶等員工不得竊取、夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳輸培訓(xùn)中心如發(fā)生泄密情況，除將當(dāng)事人辭退外，還要其給培訓(xùn)中心造成的經(jīng)濟(jì)損失一2、本部門需增聘員工時(shí)，提倡公開從社會上求職人員中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部3、C、一般在30歲以下，特殊情況不超過35歲7D、近期相片2E、復(fù)印件FG89六等：博士畢業(yè)(含獲中級技術(shù)者二 (一)甲方依照合同條款聘用乙方為員工，乙方工作為部門職位月第二條工資及其它獎(jiǎng)金（轉(zhuǎn)帳）支付，按月。試用期間基本工資為每月元，正式錄用后，基本工資根據(jù)工作表現(xiàn)給予10%-100%的上調(diào)。第三 工作時(shí)間及公44 第四條員工教育第五 工作安排與條第六 勞動保第七 勞動及福利待第八 解除合甲方不履行勞動合同或國家政策、、乙方合法利益甲方不按規(guī)定支付乙方勞動的第九條勞動紀(jì)律(二)乙方如觸犯刑律受法律或管理制度和甲方規(guī)定的其它規(guī)章制度，第十條合同的實(shí)施和批準(zhǔn)(一)本合同經(jīng)人事部校長中文宋體文字書寫， 甲方(簽字 乙方(簽字 仔細(xì)閱 填寫，并簽字確學(xué)員信息錄入仔細(xì)閱 填寫，并簽字確學(xué)員信息錄入 會員卡，告知學(xué)員APP使用方1.學(xué)習(xí)協(xié)議本保證學(xué) 在“東方啟籃球培訓(xùn)心XXX（蓋章簽署日期 學(xué)員自正式之日起，如無下列特殊情況，概不予以退費(fèi)有任何不適請?jiān)诘诙握n前提出申請學(xué)生可以全額退款（持）插班要在咨詢理相關(guān)手續(xù)再到培訓(xùn)中心報(bào)名處交費(fèi)辦理名額已②任課教師無故批評或冷落學(xué)生，給學(xué)生心靈造成（以上情況發(fā)生學(xué)員必須出示有關(guān)證明料如醫(yī)院診斷a)無論發(fā)生何種情況，學(xué)生書費(fèi)概不予以退還（書費(fèi)僅包括原版價(jià)退費(fèi)時(shí)學(xué)生須交回配套資料以及課堂所發(fā)全部資料（一）培訓(xùn)中心必須把所有教師簡歷表（見附表）經(jīng)過總部總部教師對培訓(xùn)中心選拔的教師進(jìn)行測試，檢測即將受訓(xùn)的少兒英語教師（二）所有培訓(xùn)中心的任課教師都必須經(jīng)過總部培訓(xùn)，并獲得xxxxxxx教師資格 （三）受總部的檢查指導(dǎo)，發(fā)送到郵箱n 附1、學(xué)員報(bào)名登記表（對報(bào)名學(xué)員進(jìn)行登記）————————－添附2、每節(jié)課匯報(bào)表（對已報(bào)名學(xué)員首次開間、交費(fèi)情況、授課教師進(jìn)行安排3、預(yù)備試聽表（填寫報(bào)名表即可4、出勤情況表（記錄出勤情況-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日5、學(xué)生管理表（學(xué)生資料匯總登記）附6、資料備案 編號姓名 44-48包含有一定的教學(xué)時(shí)間（一般可包含2-3個(gè)班級的量）和一定時(shí)間40-50獎(jiǎng)金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)按照：基本工資包含以外數(shù)×超額獎(jiǎng)金 12345三、基本工資標(biāo)準(zhǔn)（參考全職員工資標(biāo)12345一、二、三、使員工有機(jī)會參與培訓(xùn)中心管理程序、自己的意見四、五、六 考核的一般程四個(gè)方面，每個(gè)方面均占基數(shù)的25%，每半年評定一個(gè)最終分?jǐn)?shù)，由最終分?jǐn)?shù)在所有1、日常工作質(zhì)量評分表（總分：25分，每月考核） 表1： （百分點(diǎn)1223354353637能虛心聽取、專家的意見并不斷改2829考試不劃重點(diǎn)不以泄漏試題內(nèi)2（如分?jǐn)?shù)在分之下則離崗或調(diào)崗年 計(jì) 期2、教學(xué)質(zhì)量評分表（總分：25個(gè)分，每月考核） 表2： 項(xiàng)目評分132233435263738393 計(jì)（如分?jǐn)?shù)在分之下則離崗或調(diào)崗年 期3、家長回訪評分表（總分：25個(gè)分每月考核） 表3： 142434445對學(xué)員家長意見和建議，是否及時(shí)改進(jìn)465（如分?jǐn)?shù)在分之下則離崗或調(diào)崗年 計(jì) 期 4、學(xué)員升級評分表（總分：25分，每半年考核） 表4： 級總?cè)藬?shù)0（如分?jǐn)?shù)在分之下則離崗或調(diào)崗 期(注：升學(xué)率大于崗位名稱 考核日期標(biāo)準(zhǔn)123456妥善處理工作中和臨時(shí)追加的工作任定期進(jìn)行工作總結(jié)真實(shí)進(jìn)（如分?jǐn)?shù)在分之下則離崗或調(diào)崗年 計(jì) 期九 市場人12辦法同A。如某月超額完成指標(biāo)，則給其一定的。10152每月1中心財(cái)務(wù)部門，培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)部于3日前核對完外勤員工的業(yè)務(wù)收入，由市場主管日前制作完成外勤員工業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金分配表上報(bào)培訓(xùn)中心校長審核，培訓(xùn)中心校長于616外勤崗位績效工資標(biāo)準(zhǔn)：所有外勤崗位的績效按照業(yè)績評定標(biāo)準(zhǔn)來評定，詳見下外勤崗位績效比例評定表 表（25%-1、某培訓(xùn)中心招生人員基本工資為1000元，績效工資標(biāo)準(zhǔn)為基本工資的30%，本月招生指標(biāo)為10人，實(shí)際招生人數(shù)為15人。問的本月實(shí)得工資數(shù)？為：300*150%=450元。本月的實(shí)得工資數(shù)為：1000+450=1450元。2、如本月實(shí)際招生人員為3人，其它條件不變，問的本月實(shí)得工資數(shù)解：的銷售業(yè)績比例為