內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市導游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)模?)應告知其變更為侵權(quán)之訴。

A.旅游行政管理部門B.旅行社C.導游D.人民法院

3.根據(jù)《導游人員管理條例》，不得頒發(fā)導游證的人是（）。

A．曾被吊銷導游證者

B．18周歲的公民

C．因過失犯罪被判處2年有期徒刑者

D．沒有經(jīng)濟收入者

4.旅游列車、旅游汽車、旅游船內(nèi)的設備設施一般都優(yōu)于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

5.

第

23

題

;旅游投訴管理機關拒絕受理旅游投訴的理由不包括（）。

6.

第

13

題

旅行社要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動、需要旅游者另行付費的旅游項目，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，處（）以下的罰款。

7.

第

12

題

根據(jù)《導游人員管理條例》，不得頒發(fā)導游證的人是（）。

8.()依法查處旅游市場中的虛假廣告、虛假或者引人誤解的宣傳、銷售假冒偽劣商品、利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益、壟斷行為(價格壟斷行為除外)、商業(yè)賄賂等不正當競爭行為及其他違法違規(guī)行為等。

A.工商部門B.公安部門C.旅游部門D.價格部門

9.不屬于對旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的行政處罰的是（）。

A.旅游主管部門責令改正，沒收違法所得

B.責令停業(yè)整頓，并處10萬元以上20萬元以下罰款

C.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

D.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

10.我國《旅游法》規(guī)定，國家制定并實施旅游形象推廣戰(zhàn)略。（）統(tǒng)籌組織國家旅游形象的境外推廣工作。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.中宣部D.國務院外交主管部門

11.公安機關簽發(fā)普通護照，應當在收到申請材料之日起()日內(nèi)簽發(fā)，對偏遠地區(qū)或因特殊情況不能按期簽發(fā)護照的，經(jīng)護照簽發(fā)機關負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至()日。

A.7;15B.15;30C.30;60D.60;90

12.

黨的“十六大”報告中提出，貫徹“三個代表”重要思想，必須把（）作為黨執(zhí)政興國的第一要務，不斷開創(chuàng)現(xiàn)代化建設的新局面。

A.全面建設小康社會B.執(zhí)政為民C.發(fā)展D.社會穩(wěn)定

13.導游員違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數(shù)的，每增加一次，旅行社應當退還旅游者購物價款（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

14.

第

18

題

張某在廣州市經(jīng)營一家國內(nèi)和入境旅游業(yè)務的旅行社，需繳納（）人民幣的質(zhì)量保證金。

15.根據(jù)《旅游法》第六十一條規(guī)定，旅行社應根據(jù)旅游活動的特點，提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保

A.旅游救助保險B.旅客意外傷害保險C.人身意外傷害保險D.勸說旅行社責任保險

16.我國旅游業(yè)的指導方針是

A.友誼為上，經(jīng)濟受益B.全心全意為旅游者服務C.經(jīng)濟為上，友誼受益D.優(yōu)質(zhì)服務，個性服務

17.食品生產(chǎn)經(jīng)營者應當建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度，從事接觸直接人口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應當()進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

A.在3個月內(nèi)B.在半年內(nèi)C.一年內(nèi)D.每年

18.()又稱為公斷。

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

19.

第

33

題

憲法規(guī)定的我國最高國家權(quán)力機關是（）。

20.鄧先生今年32周歲，他所辦理的普通護照的有效期應為（）。

A．2年

B．5年

C．10年

D．20年

21.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當主動詢問與旅游活動相關的（），要求旅游者按照明示的安全規(guī)程，使用旅游設施和接受服務，并要求旅游者對旅游經(jīng)營者采取的安全防范措施予以配合。

A.個人信息B.個人健康信息C.個人習慣D.注意事項

22.某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應()。

A.由李某向市旅游局申請領取臨時導游證

B.由李某向省旅游局申請領取臨時導游證

C.由該旅行社向市旅游局申請領取臨時導游證

D.由該旅行社向省旅游局申請領取臨時導游證

23.

第

37

題

旅游法律關系的構(gòu)成要素不包括（）。

24.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社應當存入（）萬元質(zhì)量保證金；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當存人（）萬元質(zhì)量保證金。

A.20；60B.20；120C.30；60D.30；120

25.希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示是()A.要約邀請B.要約C.承諾D.新要約

26.對于因旅游糾紛提起的訴訟，由()管轄。

A.被告住所地和旅游合同簽訂地人民法院

B.原告住所地和旅游合同簽訂地人民法院

C.旅游糾紛產(chǎn)生地人民法院

D.被告住所地和旅游糾紛所在地人民法院

27.

第

39

題

依據(jù)《保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責任賠償限額人民幣（）。

A.7萬元B.8萬元C.9萬元D.16萬元

28.

第

25

題

下列菜肴中，不屬于山東菜的是（）。

29.《合同法》中關于違約責任采取（）原則。

A．誰主張，誰舉證

B．過錯責任

C．嚴格責任

D．無過錯責任

30.

第

11

題

在旅游過程中如果發(fā)生質(zhì)量問題，（）。

二、多選題(20題)31.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，()的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。

A.酒店B.動物園C.車站D.公司E.娛樂場所

32.經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當承擔的費用中包括

A.醫(yī)療費B.其撫養(yǎng)的人所必需的生活費C.治療期間的護理費D.因誤工減少的收入E.精神損失費

33.定居國外的中國公民短期回國()的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經(jīng)商D.旅游

34.

第

56

題

投訴者認為旅游經(jīng)營者（），可以向旅游投訴管理機關投訴。

35.下列屬于旅游投訴者享有的權(quán)利有

A.有權(quán)增加旅游景點的數(shù)量B.有權(quán)了解投訴的處理情況C.有權(quán)放棄投訴請求D.有權(quán)與被投訴者和解E.有權(quán)變更投訴請求

36.

第

67

題

中國共產(chǎn)黨在把馬克思主義基本原理同中國具體實踐相結(jié)合的過程中，不斷作出的理論貢獻和產(chǎn)生的理論成果是（）。

37.旅游消費者的求償權(quán)的范圍包括（）。

A．健康權(quán)受到侵害

B．財產(chǎn)權(quán)受到侵害

C．人格權(quán)受到侵害

D．因人身權(quán)受到侵害所造成的精神痛苦

38.甲公司總經(jīng)理張某在裝修門面房，其朋友李某來幫忙。在幫忙過程中，李某因失誤從高處摔下受傷，并撞傷門外的游客王某。下列說法正確的是（）。

A.對李某的損害，張某應承擔賠償責任，但可減輕其責任

B.對李某的損害，張某不承擔賠償責任，但可在受益范圍內(nèi)予以適當補償

C.對王某的損害，張某不承擔賠償責任

D.對王某的損害，張某應承擔賠償責任

E.對王某的損害，張某應承擔補充賠償責任

39.以下關于導游勞動報酬權(quán)，說法正確的是，

A.旅行社應當向?qū)Ｂ殞в沃Ц秳趧訄蟪辏U納社會保險

B.旅行社應當向兼職導游支付勞動報酬，繳納社會保險

C.旅行社應當向?qū)Ｂ殞в沃Ц都s定的導游服務費

D.旅行社應當向兼職導游支付約定的導游服務費

E.旅行社不得要求導游墊付或者向?qū)в问杖≠M用

40.下列關于客票的說法中正確的有()。

A.出具客票是承運人的法定義務

B.承運人運送旅客，必須向旅客簽發(fā)客票

C.登機前交驗有效客票是旅客的法定義務

D.客票是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)

41.

第

62

題

關于法人的民事權(quán)利能力，說法正確的有（）。

42.科學發(fā)展觀是指導我國社會主義現(xiàn)代化建設的嶄新理念，它的基本內(nèi)涵包括()。

A.發(fā)展必須全面B.發(fā)展必須協(xié)調(diào)C.發(fā)展必須可持續(xù)D.發(fā)展必須堅持以人為本

43.

第

56

題

在自然保護區(qū)的實驗區(qū)內(nèi)可以進行（）活動。

44.責任限額可以根據(jù)（），由旅行社與保險公司協(xié)商確定，但每人人身傷亡責任限額不得低于20萬元人民幣。

A.旅行社業(yè)務經(jīng)營范圍B.經(jīng)營規(guī)模C.風險管控能力D.當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平E.旅行社自身需要

45.依據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，下列屬于旅行社除外責任的是()。

A.因旅游者個人過失導致的人身或財產(chǎn)損失

B.因旅游者自身疾病引起的各種損害

C.因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失

D.因旅游者與旅行社發(fā)生的責任爭議引起的訴訟費用

46.

第

53

題

下列情況中，（）會造成旅行社被旅游行政部門責令停業(yè)整頓1～3個月。

47.以下關于監(jiān)察委員會的說法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.國家監(jiān)察委員會是最高監(jiān)察機關

B.監(jiān)察委員會主任每屆任期同本級人民代表大會每屆任期相同

C.國家監(jiān)察委員會主任沒有連續(xù)任職屆次的限制

D.上級監(jiān)察委員會領導下級監(jiān)察委員會的工作

E.監(jiān)察機關辦理職務違法和職務犯罪案，應當與審判機關、檢察機關、執(zhí)法部門互相配合，互相制約

48.證明標準的“高度蓋然性”具體表現(xiàn)在

A.證據(jù)認可規(guī)則B.證據(jù)反駁規(guī)則C.明顯優(yōu)勢證據(jù)規(guī)則D.證據(jù)模糊性規(guī)則E.證據(jù)最高性規(guī)則

49.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，由于不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件導致旅游者滯留時，關于相關費用和責任的承擔，以下說法正確的是

A.在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔

B.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的食宿費用，由旅游者承擔

C.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的食宿費用，由旅行社承擔

D.增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔

E.增加的返程費用，由旅行社承擔

50.()可以對由全國人民代表大會選舉或決定的國家機構(gòu)組成人員提出罷免案。

A.全國人大及其常委會B.全國人大主席團C.兩個以上的代表團D.1/10以上的全國人大代表E.國家主席

三、判斷題(20題)51.國際航空運輸是指運輸?shù)某霭l(fā)地點、目的地點或者約定的經(jīng)停地點至少有一個不在中華人民共和國境內(nèi)的運輸。()

A.是B.否

52.在自然保護區(qū)的緩沖區(qū)內(nèi)，可以建設部分生產(chǎn)設施。（）

A.是B.否

53.中國在國外沒有任何駐軍，也沒有任何軍事基地。（）

A.是B.否

54.經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，需要繳存的質(zhì)量保證金是120萬元。（）

A.是B.否

55.托運人必須辦理保價運輸。()

A.是B.否

56.旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。（）

A.是B.否

57.

第

74

題

根據(jù)合同自由原則，從事公共運輸?shù)某羞\人可以拒絕旅客、托運人通常合理的運輸要求。（）

A.是B.否

58.當實際旅游經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅客遣成人身損害或財產(chǎn)損失時，旅客有權(quán)向飯店和實際經(jīng)營者要求共同承擔責任，但不可以要求其中的任何一方承擔全部責任。

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.

第

80

題

旅游投訴管理機關處理投訴案件，能夠調(diào)解的，應當盡量進行調(diào)解。（）

A.是B.否

61.獲得資格證3年未從業(yè)的．資格證自動失效．正式導游證有效期為3年．臨時導游證有效期最長為3個月．()

A.是B.否

62.旅行社分社的名稱中應當包含設立社名稱、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字樣。（）

A.是B.否

63.案件事實的真相是證明標準的內(nèi)容。

A.是B.否

64.旅游合同的標的是旅行社提供的旅游服務行為。（）

A.是B.否

65.旅客登上航空器，便意味著與承運人簽訂了航空運輸合同。（）

A.是B.否

66.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。（）

A.是B.否

67.我國環(huán)境保護雖然取得了積極進展，但環(huán)境形勢嚴峻的狀況仍然還沒有改變。（）

A.是B.否

68.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務經(jīng)營許可被吊銷之日起三年內(nèi)不得擔任任何旅行社的主要負責人。（）

A.是B.否

69.旅游安全事故是指發(fā)生在旅游過程中，由自然或人為原因引起，造成旅游者人身或財產(chǎn)損失，并由此導致有關當事人承擔相應法律責任的事件。（）

A.是B.否

70.新的對外開放戰(zhàn)略的核心，就是發(fā)展開放型經(jīng)濟。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅行社不得以低于__________的報價招徠旅游者。

72.

第

1

題

我國《憲法》第十一條規(guī)定，“在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等（）經(jīng)濟，是社會主義市場經(jīng)濟的（）?！眹覍€體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟實行引導、監(jiān)督和管理。

73.

第

5

題

在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得__________。

74.2003年8月3日，2008年北京奧運會會徽在北京天壇公園_________舉行的儀式隆重揭曉。會徽圖形為中國傳統(tǒng)的印章圖形中的一種“肖形印”，其正式名稱為_________。

75.

第

7

題

對于旅游飯店已經(jīng)接受了他人定金而不履行合同的，適用__________；反之，旅游飯店交付了定金而又不履行合同的，則無權(quán)要求返還定金。

五、簡答題(3題)76.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

77.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

78.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

六、案例分析題(2題)79.導游員徐某增加2個景點和吃北京烤鴨的旅游項目的行為，應()。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣8分

80.案例二：2008年1月某旅行社組織了一個赴長白山旅游團，委派導游黃某作為全程導游隨團服務。第一天游程中，黃某在陪同過程中，一直以長白山上溫差較大為由，向游客兜售防寒服。當此旅游團將要攀越天池的前一天晚上，該團一些團員詢問黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據(jù)其多次在這個季節(jié)上天池的經(jīng)驗，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團游客在黃某及地陪的引導下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導該團下山，但由于該團有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴重凍傷。其中4人經(jīng)醫(yī)院診斷為凍傷致腳殘?zhí)怠?/p>

導游黃某未盡到()責任。

A.導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗

B.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動

C.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

D.導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

參考答案

1.D

2.D旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)?，人民法院應告知其變更為侵?quán)之訴；旅游者仍堅持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，人民法院不予支持?/p>

3.A

4.D題干中所講的設施設備內(nèi)容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

5.B

6.A

7.A

8.A

9.B根據(jù)《旅游法》第101條的規(guī)定，旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處2萬元以上20萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

10.B

11.B公安機關簽發(fā)普通護照，應當在收到申請材料之日起15日內(nèi)簽發(fā)，對偏遠地區(qū)或因特殊情況不能按期簽發(fā)護照的，經(jīng)護照簽發(fā)機關負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至30日。

12.B

13.C

14.B

15.C

16.A我國旅游業(yè)的指導方針是“友誼為上，經(jīng)濟受益”。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務”?！皟?yōu)質(zhì)服務”作為服務行業(yè)共同性的規(guī)范，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務和責任。

17.D

18.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選C。

19.B

20.C

21.B

22.D臨時導游證是指沒有參加導游人員資格考試，未取得導游人員資格證書，但具有特定語種語言能力的人員。因旅行社需要聘用其臨時從事導游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

23.A

24.B經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社應當存入20萬元質(zhì)量保證金；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入120萬元質(zhì)量保證金。

25.A

26.B由于國內(nèi)旅游跨省市、跨地區(qū)，旅游活動涉及的地方多，旅游活動法律關系復雜。同時，旅游者同旅游經(jīng)營部門又不可能事先在書面合同中對旅游糾紛案件的法院管轄作出選擇。從旅游者最終都要回到始發(fā)地的基本事實，從方便訴訟、當事人特別是原告訴訟人的角度出發(fā)，一般來說，對于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告所在地和旅游活動合同簽訂地人民法院管轄。故本題選B。

27.B

28.B

29.D

30.A

31.ABCE

32.ACD

33.ABCD定居國外的中國公民短期回國探親、訪友、投資、經(jīng)商、旅游的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。故選ABCD。

34.ABCDE

35.BCDE投訴者的權(quán)利與義務是：有權(quán)了解投訴的處理情況;有權(quán)請求調(diào)解;有權(quán)與被授訴者和解;有權(quán)放棄或者變更投訴請求。按旅游投訴規(guī)定的條件、范圍投訴，按投訴要求向旅游投訴管理機關遞交訴狀，并按被投訴者數(shù)提出副本。遞交投訴訴狀確有困難的，可以口訴，由旅游投訴管理機關筆錄，并由本人簽字。

36.ACD

37.ABCD

38.AD

39.ADE

40.ABCD

41.AE

42.ABCD

43.AB

44.ABCDE

45.ABC《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》第6、7、8條規(guī)定了旅行社的除外責任：(1)旅游者應保證自身身體條件能夠完成旅游活動，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；(2)旅游者應當服從導游或領隊的安排，由于旅游者個人過失導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；(3)旅游者