基藥滿意度調(diào)查問卷(完整版)資料

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基藥滿意度調(diào)查問卷（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）社區(qū)居民對基本藥物制度認(rèn)知度及滿意度調(diào)查問卷尊敬的先生/女士：由衷感謝您在百忙之中認(rèn)真填寫問卷。為了調(diào)查群眾對國家基本藥物制度了解情況及實(shí)施后所產(chǎn)生的影響，特進(jìn)行此問卷調(diào)查。此次調(diào)查問卷僅供數(shù)據(jù)分析，本次調(diào)查采用不記名式調(diào)查，希望您能如實(shí)填寫問卷，謝謝您的配合。1.您的性別？

男女2.您的年齡？3.您的學(xué)歷？

初中或以下高中或中專大?；虮究票究埔陨夏脑率杖?.您參與的醫(yī)保類型？

*新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)其他保險(xiǎn)未參加任何保險(xiǎn)公費(fèi)醫(yī)療7.您對基本藥物了解嗎？

*相當(dāng)了解比較了解一般不太了解完全不了解8.在您印象里國家基本藥物制度完善嗎？

*完善比較完善不完善11.對您來說,您最關(guān)注藥品的以下哪個(gè)方面？

*價(jià)格療效副作用品牌藥品是否在報(bào)銷目錄中12.您認(rèn)為國家基本藥物實(shí)行公開招采購，統(tǒng)一配送前，有效保障了群眾的基本用藥嗎？

*達(dá)到基本達(dá)到未達(dá)到13.您對目前基本藥物制度實(shí)施效果評價(jià)如何非常滿意比較滿意一般滿意不滿意非常不滿意醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)能滿足需求藥品治療效果就診時(shí)的藥品價(jià)格就診時(shí)的醫(yī)藥總費(fèi)用就診時(shí)的醫(yī)生服務(wù)態(tài)度2021年，國家開始實(shí)行基本藥物制度，制定統(tǒng)一的基本藥物目錄，公開招采購，統(tǒng)一配送，以下請就基本藥物制度實(shí)施前后的相關(guān)項(xiàng)目對比情況表達(dá)您的看法?；居盟幠艿玫奖Ｕ纤幬锆熜幬锔弊饔瞄_藥數(shù)量恰當(dāng)所花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)用服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量技術(shù)水平變化藥物以外醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目變化對基本藥物制度改革措施帶來的變化的綜合態(tài)度非常滿意比較滿意滿意不滿意非常不滿17.您認(rèn)為基本藥物制度還有哪些不足之處?

*

[多選題]藥品種類偏少，買不到一些熟悉的藥品和品牌藥品價(jià)格并沒有明顯降低大型醫(yī)院對基本藥物制度實(shí)施度不足基本藥物并不能保證供應(yīng)，多數(shù)都只能賣更貴的同類替代藥醫(yī)務(wù)人員并不熱衷于推薦基本藥物目錄中的藥物其他----------------年度員工滿意度調(diào)研分析報(bào)告一、調(diào)查情況簡介調(diào)查目的為了更好的了解AAE大中華區(qū)的客觀現(xiàn)狀和員工的真實(shí)想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的不足之處，對目前管理進(jìn)行全面審核，吸取合理化建議，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo)，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。調(diào)查時(shí)間2021年2月24日截止。調(diào)查對象及方式本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個(gè)人進(jìn)行解答后回收的方式。問卷下發(fā)及回收情況本次調(diào)查依據(jù)AAE大中華區(qū)2月份員工人數(shù)，共下發(fā)問卷85份，回收有效問卷80份，回收率94%。二、調(diào)查具體情況分析分析：公司現(xiàn)階段，35%的員工未滿一年，24%的員工1-2年，19%的員工2-4年，22%的員工4年以上，未滿一年的員工占據(jù)的比例較大，說明公司的流動(dòng)性還是比較大的，可塑性還是比較強(qiáng)。建議：1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。分析：對于公司前景預(yù)測，約占55%的人認(rèn)為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。建議：1、通過目前員工溝通平臺（QQ平臺、員工座談、上門拜訪等）進(jìn)行溝通，讓員工及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展?fàn)顩r。分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認(rèn)為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！建議：1、建立和完善了各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的建立與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高競爭優(yōu)勢。分析：有超過74%的員工對于公司未來發(fā)展的預(yù)期不明確、激勵(lì)不夠、人心不穩(wěn)。這正反應(yīng)了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。建議：1、要繼續(xù)加強(qiáng)對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。分析：有34%的員工對工作時(shí)間和考勤制度認(rèn)為較合理，還有44%對工作時(shí)間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進(jìn)一步完善。建議：1、加強(qiáng)日?？记诠芾恚k公室6S管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時(shí)間觀念。分析：有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓(xùn)，并且感到滿意。這說明適當(dāng)開展培訓(xùn)有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓(xùn)，可以對這部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。建議：1、針對基礎(chǔ)類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓(xùn)（專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動(dòng)等）。分析：有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導(dǎo)致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動(dòng)性增大。建議：1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。2、考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。建議：1、持續(xù)進(jìn)行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和團(tuán)體活動(dòng)，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。分析：超過一半的員工認(rèn)為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的員工認(rèn)為一般及較差，這部分員工覺得室內(nèi)太悶，需要多通風(fēng)。建議：1、改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）并改建員工用餐區(qū)域，增加一些共同設(shè)備（飲水機(jī)、茶點(diǎn)、報(bào)欄等）。分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中18%的員工覺得非常完善，說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設(shè)施方面還是非常重視的。建議：1、適當(dāng)增加保潔用品費(fèi)用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。2、采取個(gè)人責(zé)任制對自己的辦公區(qū)域進(jìn)行定期整理。分析：有66%的員工認(rèn)為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺不到公司的關(guān)懷。建議：1、可以對滿一年以上的員工每年進(jìn)行健康1次體檢或購買意外保險(xiǎn)。這是給員工的福利，也是公司對員工健康的重視。2、超過五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)（1-2天）。分析：只有4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。建議：1、對公司頒布的新制度進(jìn)行宣導(dǎo)并通過員工溝通平臺及時(shí)了解員工執(zhí)行度。分析：有40%的員工對于行駛建議權(quán)感到一般，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮到這個(gè)問題，讓員工打開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。建議：增設(shè)總經(jīng)理（公共）信箱，對有建設(shè)性意見的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。分析：大多數(shù)員工都認(rèn)為公司的管理制度能嚴(yán)格執(zhí)行，但還是有部分員工認(rèn)為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。建議：1、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運(yùn)作的需求，實(shí)施管控改善項(xiàng)目，理順工作職能和關(guān)系，提升各部門流程和工作效率，保障經(jīng)營管理正常有序、規(guī)范高效。分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責(zé)，只有3%的員工不清楚，說明在入職時(shí)人事和部門領(lǐng)導(dǎo)對于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。建議：1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。分析：圖表顯示，44%的員工覺得目前的工作量是剛好的能接受的；三分之一的員工覺得工作量很多，其中包括9%的員工覺得非常多，所以有相當(dāng)一部的分的員工覺得自己的工作量太大，應(yīng)該適當(dāng)?shù)臏p少工作量，更能提高工作的質(zhì)量建議：1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。分析：44%的員工認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的員工認(rèn)為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多?？梢宰寙T工接觸更多的事物。建議：1、部門經(jīng)理加強(qiáng)對部門員工的崗位培訓(xùn)，采取部門內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動(dòng)員工積極性。分析：有76%的員工認(rèn)為公司有必要對中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，說明員工對于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓(xùn)，有利于提高公司的管理水平。建議：1、定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。分析：少出錢又能學(xué)到更多適合自己的技能是大多數(shù)員工的選擇，但也有很多員工認(rèn)為錢不是問題，只要能學(xué)到對自己有用的東西就行。建議：1、鼓勵(lì)員工報(bào)考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報(bào)銷，提升員工及管理者的專業(yè)技能。分析：超過半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機(jī)會。公司可以根據(jù)情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。建議：1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。分析：有一半的員工認(rèn)為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機(jī)會，缺少創(chuàng)新精神。建議：1、部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責(zé)任制，提升員工的積極性。分析：超過一半的員工認(rèn)為說不準(zhǔn)在公司工作有沒有發(fā)展前途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣會減少員工的工作熱情，進(jìn)而影響公司發(fā)展。建議：1、定期開展員工關(guān)系溝通，就員工的工作、生活問題及時(shí)解決，增強(qiáng)員工歸屬感。分析：半數(shù)的員工認(rèn)為沒有提高自己能力的機(jī)會，37%的員工認(rèn)為共組沒有成就感。公司應(yīng)給員工提供更多方面的工作機(jī)會，讓員工在工作中得到提高增加成就感。建議：1、讓員工參與到部門決策、項(xiàng)目籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺。同時(shí)，對一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。分析：半數(shù)以上的員工認(rèn)為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時(shí)考慮的還是比較周到。建議：1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。分析：有14%的員工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)員工考慮過自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。建議：崗位輪換或見習(xí)，增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)發(fā)展。分析：所有員工都能得到上級領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比他們預(yù)計(jì)的要少，總體來講公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)和和睦性氛圍還是比較濃的。建議：加強(qiáng)對部門員工的關(guān)心力度，在工作上給予支持和幫助。分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級領(lǐng)導(dǎo)暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù)，說明和公司領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道還是比較暢通的。建議：1、組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。分析：近半數(shù)的員工對自己的直接領(lǐng)導(dǎo)寄予希望，希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的人性化。建議：1、通過有效溝通，及時(shí)表達(dá)對員工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵(lì)員工努力工作。分析：大多數(shù)員工認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境還是不錯(cuò)的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的，公司應(yīng)全面考慮留住和吸引人才的方法。建議1、在做好員工溝通的同時(shí)，做好相關(guān)制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。30、與您之前任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價(jià)AAE？員工對AAE的評價(jià)：1、工作環(huán)境、氛圍好；2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下屬；3、人際關(guān)系較好；4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不強(qiáng)；5、人員配置上欠缺；6、輕管理，重業(yè)務(wù)；7、管理混亂、上級下達(dá)給下級的做法和制度不具體，沒有人來監(jiān)督、制度空談；31、您認(rèn)為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？員工認(rèn)為需要最快解決的事情：1、專業(yè)技能培訓(xùn)；2、福利和培訓(xùn)不完善；3、監(jiān)督體制；4、人員配備。32、對公司高層管理人員，您最想對他們個(gè)人說點(diǎn)什么（包括建議、期望、批評甚至怒吼等）？1、員工表示，希望高層管理人員能多了解一線員工的的需求、了解公司業(yè)務(wù)的需求，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。更有員工提出應(yīng)深入了解員工內(nèi)在，而不是不看表面、了解一線員工，注重人才，提高員工福利。

三、總結(jié)綜上分析，初步了解了AAE員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。針對這些調(diào)查結(jié)果，管理部門應(yīng)及時(shí)制定相關(guān)措施，對于員工認(rèn)可的方面要大力維護(hù)，做到更好；對于員工認(rèn)可度較差的地方，則應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際酌情改善。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實(shí)想法的同時(shí)，為公司的發(fā)展帶來相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。綜合管理部住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 住院科室：外科前列腺姓名：陳元明家庭地址：楊集聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢1000元2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。不知姓名，經(jīng)常查房，問病情3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。可以4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等?？梢?．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議?？梢?．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方?jīng)]有7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。五樓護(hù)士醫(yī)生都態(tài)度好請?zhí)顚懗瞿鷮︶t(yī)院的其他意見與建議：沒有建議或意見簽名：2016年8月12日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院住院科室：內(nèi)科腦梗死姓名：楊啟安家庭地址：沙河聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢1000元2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情?？梢?．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。可以4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。可以5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。可以6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方不麻煩7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。剛?cè)朐簳r(shí)因沒帶夠買飯票錢是三樓內(nèi)科醫(yī)助周倩倩幫助付款簽名：2021年8月12日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 住院科室：內(nèi)科腦梗姓名：陳傳芬家庭地址：趙崗聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢14402．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道，有詢問病情3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。態(tài)度好4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。等侯時(shí)間短5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。干凈，沒有意見6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方?jīng)]有7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。服務(wù)態(tài)度都好，請?zhí)顚懗瞿鷮︶t(yī)院的其他意見與建議：沒有意見簽名：2016年8月住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院住院科室：內(nèi)科腦梗塞姓名：孫德良家庭地址：李店聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢12402．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。滿意，服務(wù)態(tài)度好4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。辦理速度可以，等侯時(shí)間短5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。干凈，及時(shí)打掃，沒有意見6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方?jīng)]有不方便7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。食堂吃飯，只吃粥，不吃饃也收2元，打飯人員態(tài)度差，訓(xùn)人簽名：2016年8月住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 住院科室：內(nèi)科腦梗塞姓名：汪光前家庭地址：趙崗聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢1240元2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道，有詢間病情3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣?？梢裕?wù)態(tài)度好4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。挺好的，等侯時(shí)間短，5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。干凈，打掃及時(shí)，沒有意見6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方?jīng)]有不方便的7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。印象都可以請?zhí)顚懗瞿鷮︶t(yī)院的其他意見與建議：頭天晚上的的菜吃不完，第二天早上又賣給患者吃，是餿的簽名：2016年8月住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院住院科室：內(nèi)科慢肺阻姓名：潘傳福家庭地址：內(nèi)科聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢不知道2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道是哪位，查房次數(shù)多，詢問病情3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。技術(shù)不錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度挺好的4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等?？梢?，辦理速度可以，排隊(duì)等侯時(shí)間短5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。打掃干凈，沒有意見6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方?jīng)]有不方便的7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。沒有意見簽名：2021年8月13日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 住院科室：婦產(chǎn)科姓名：蔡雙雙家庭地址：聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢2000多2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道，經(jīng)常查房3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。及時(shí)4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。速度快，排隊(duì)時(shí)間短5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。及時(shí)，一天兩次6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方無7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。一樓導(dǎo)醫(yī)比較滿意請?zhí)顚懗瞿鷮︶t(yī)院的其他意見與建議：簽名：2016年8月住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院住院科室：內(nèi)科姓名：張會中家庭地址：豐港聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢1480元2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道姓什么，經(jīng)常查房，有詢間病情3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣?？梢?，態(tài)度好，有耐心4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。辦理速度快5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。干凈，舒服6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方?jīng)]有7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。都很好李會林簽名：2021年8月14日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 住院科室：婦產(chǎn)科姓名：鐘琳家庭地址：安微聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢1800元2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道，有詢問3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。可以，服務(wù)好4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。速度較快5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。每天打掃6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方順利7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻?？傮w滿意請?zhí)顚懗瞿鷮︶t(yī)院的其他意見與建議：家住安微，來的車費(fèi)能否報(bào)銷簽名：2016年8月住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院住院科室：內(nèi)科姓名馬正元家庭地址：張廣聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢12402．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道，及時(shí)3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。技術(shù)可以，服務(wù)貼心4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。速度快5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。一天兩次6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方無7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。滿意簽名：2021年8月15日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 住院科室：內(nèi)科姓名：黃正巧家庭地址：黎集聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢14402．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道是誰，來查房，詢問病情3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。技術(shù)可以4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。速度快，無等待5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。及時(shí)6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方無7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。都可以，比較滿意請?zhí)顚懗瞿鷮︶t(yī)院的其他意見與建議：無簽名：2016年8月住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院住院科室：外科姓名：周德俊家庭地址：黎集聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢30002．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道，有詢問病情，來次數(shù)多3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。可以，態(tài)度好4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。態(tài)度好，辦理快5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。干凈，打掃及時(shí)6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方?jīng)]有不方便7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。正對衛(wèi)生間門口的大垃圾桶臭味很重簽名：2021年8月16日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 住院科室：內(nèi)科姓名：魏青蘭家庭地址：往流聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢12402．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道，細(xì)心3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。都可以4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。態(tài)度好，速度快5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。衛(wèi)生還可以6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方?jīng)]有7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。都比較滿意請?zhí)顚懗瞿鷮︶t(yī)院的其他意見與建議：沒有簽名：2021年8月17日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院住院科室：內(nèi)科姓名：崔廣云家庭地址：蔣集聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢14402．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道，詢間情況3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。技術(shù)好，態(tài)度好4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。都不錯(cuò)5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。衛(wèi)生干凈6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方方便7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。沒有簽名：2021年8月17日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 住院科室：產(chǎn)科姓名：張俊玲家庭地址：李店聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢33002．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣?？梢裕瑧B(tài)度好4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。都好5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議?？梢?．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方可以7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻?？梢哉垖懗瞿鷮︶t(yī)院的其他意見與建議：沒有意見簽名：2016年8月住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院住院科室：腦梗塞姓名：李明芳家庭地址：城關(guān)聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢1240元2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道，清楚3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣?？梢?，服務(wù)好4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。速度快5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。打掃及時(shí)6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方無7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。總體滿意簽名：2021年8月19日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 住院科室：外科姓名：余建華家庭地址：右斜疝聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢13002．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道，查房3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。服務(wù)好4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。及時(shí)5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。及時(shí)6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方無7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。滿意請?zhí)顚懗瞿鷮︶t(yī)院的其他意見與建議：無簽名：2016年8月19住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院住院科室：外科姓名：陳士合家庭地址：陳淋子聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢20002．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。查房及時(shí)3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。服務(wù)好4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。衛(wèi)生及時(shí)6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。簽名：2021年8月19日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 住院科室：內(nèi)科姓名：孫見芳家庭地址：陳集鄉(xiāng)聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢8002．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道，詢問3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。技術(shù)好4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。不長，太度好5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。每天打掃，勤快6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方方便7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。都可以請?zhí)顚懗瞿鷮︶t(yī)院的其他意見與建議：沒有意見簽名：2016年8月20住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院住院科室：疼痛科姓名：竹慶霞家庭地址：李店鄉(xiāng)聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢200多2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。知道3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。服務(wù)好4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等?？梢?．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。沒有不方便6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方感覺好7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。飯?zhí)霉ぷ魅藛T態(tài)度不好簽名：2021年8月20日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 住院科室：外科姓名：余永林家庭地址：黎集聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢13002．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。有詢問病情，態(tài)度好，不清楚姓什么3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。滿意，態(tài)度好4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。服務(wù)好，辦理時(shí)間長5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。干凈，積極6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方可以7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。都不錯(cuò)請?zhí)顚懗瞿鷮︶t(yī)院的其他意見與建議：沒有意見簽名：2016年8月20住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院住院科室：姓名：家庭地址：聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。簽名：年月日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 住院科室：姓名：家庭地址：聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。請?zhí)顚懗瞿鷮︶t(yī)院的其他意見與建議：簽名：年月日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院住院科室：姓名：家庭地址：聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。簽名：年月日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 住院科室：姓名：家庭地址：聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。請?zhí)顚懗瞿鷮︶t(yī)院的其他意見與建議：簽名：年月日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院住院科室：姓名：家庭地址：聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。簽名：年月日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 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住院科室：姓名：家庭地址：聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。請?zhí)顚懗瞿鷮︶t(yī)院的其他意見與建議：簽名：年月日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院住院科室：姓名：家庭地址：聯(lián)系方式：引入：在問此情況前，要先和病人自我介紹，關(guān)心病人康復(fù)情況，例如什么病，什么時(shí)間住院，達(dá)到和病人有親切感，減少病人與客服人員之間的陌生及尷尬）1．請問您住院交了多少錢2．請問您知不知道你的主治醫(yī)生是哪位？您的主治醫(yī)生一天會來查幾次房，有沒有詢問你的病情。3．請問我們的護(hù)士穿刺的技術(shù)怎么樣，在服務(wù)態(tài)度怎么樣。4．請問你住院時(shí)導(dǎo)醫(yī)，藥房，收費(fèi)處，放射科，檢驗(yàn)科，B超室的服務(wù)感覺怎么樣，例如辦理的速度，排隊(duì)等侯時(shí)間等。5．請問您的病房衛(wèi)生打掃的怎么樣，每天打掃及時(shí)嗎，（回訪必須有洗手間的衛(wèi)生情況）有沒有意見或建議。6．請問你在辦理住院的流程時(shí)有沒有感覺不方便的地方7．請問您對我院醫(yī)生.護(hù)士哪位印象比較深刻。簽名：年月日住院患者滿意度調(diào)查表您好：患者至上，服務(wù)第一，是我院服務(wù)的宗旨，為了進(jìn)一部提高醫(yī)療質(zhì)量，對您服務(wù)的更周到，更貼心，請?zhí)畛瞿愕囊庖姾徒ㄗh，再次感謝您對我院長久以來的支持和信任！固始友好醫(yī)院 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