提升職業(yè)素養(yǎng)-拓展成長空間

12課程主題：新時期企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升3

課

程

內(nèi)

容

一、職業(yè)素養(yǎng)的基本概念（一）職業(yè)素養(yǎng)含義（二）職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容（三）職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論

二、企業(yè)員工的基本職業(yè)素養(yǎng)（一）敬業(yè)（二）忠實4（三）主動（四）勤奮（五）責任感（六）執(zhí)行（七）績效（八）協(xié)作（九）忠誠（十）培養(yǎng)自控能力5一、職業(yè)素養(yǎng)的基本概念6

（一）職業(yè)素養(yǎng)含義：

是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。7（二）職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容：職業(yè)技能職業(yè)禮儀職業(yè)道德職業(yè)意識職業(yè)態(tài)度8（三）職業(yè)素養(yǎng)的“冰山理論”9露出水面潛在水下知識、技能資質(zhì)、行為職業(yè)道德職業(yè)意識職業(yè)態(tài)度10冰山理論:

浮在水面上的是顯性素養(yǎng)

知識、技能、資質(zhì)和行為

可以通過各種學歷證書、職業(yè)證

書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證11潛在水面之下的是隱性素養(yǎng)

職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度。員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)：

顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和。12

顯性的因素就像浮于海面上的冰山一角，事實上是非常有限的，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8。13

冰山水底的隱性因素占7/8，包括員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，在更深層次上影響著員工的發(fā)

展。14企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低：

1、決定了企業(yè)的未來發(fā)展。

2、決定了員工自身未來的發(fā)展。15

是否具備職業(yè)化的意識、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。16二、企業(yè)員工基本職業(yè)素養(yǎng)17

（一）敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你。18

“不是我不愿意努力，是我所在的部門太差，工作崗位太平凡，太不起眼，要前途沒前途，要發(fā)展沒發(fā)展……”19擁有良好的心態(tài)和信念

敬業(yè)：基本的職業(yè)素質(zhì)，是對職業(yè)的高度認同和熱愛

敬業(yè)：盡職盡責、堅定信念、探索及奉獻精神20心態(tài)不平與信念缺失的表現(xiàn)：

心中不平衡，經(jīng)常比較，越比越?jīng)]干勁

多一事不如少一事，誰愛管誰管21最低標準要求

差不多就行

能混就混22

你來企業(yè)要什么？

工作、薪酬、成長、快樂?

為什么我們把工作看成是一件不得不做的事情，而未能珍惜和贊美它？23敬業(yè)的基本要求：

A.

認真對待每一件事

B.

兢兢業(yè)業(yè)、克盡職守24C.

說做就做、堅決執(zhí)行

D.

不滿足于尚可的工作表現(xiàn)

E

不拖拉、不逃避25f、不能讓借口成為習慣g、堅忍不拔、不輕言放棄26（二）踏實

踏踏實實做事、認認真真做人

不浮躁、不挑揀、不東張西望、不見異思遷（看見別的事物，就改變原來的主意）27

認真、踏實工作會給你帶來意想不的收獲，你怎樣對待工作，工作也會怎么對待你？

努力做事只能——把事做對

用心做事才能——把事做好28（三）主動：從要我做到我要做。

我們將員工分為五種：

第一種，自動自發(fā)的員工；

第二種，提出要求后，能落實到位的員工；29第三種，打折扣的員工。第四種，混日子的員工。

第五種，“爛蘋果”員工。30

今天工作不努力，明天努力找工

作。

主動

VS

被動？

我們必須比別人付出的更多，才能比別人擁有的更多！31（四）勤奮

勤奮工作是一種人生態(tài)度。

勤奮：首先是一種積極向上的人生態(tài)度

其次也是員工成才的必經(jīng)之路，是一個團隊生機與活力的集中體現(xiàn)。要想成就一番事業(yè)，就必須具備勤奮的工作態(tài)度，沒有勤奮的工作，再美好的愿望都會成為空談。32

天賦與勤奮的關(guān)系：

天賦是可遇不可求的，但勤奮是掌握在我們每個人自己的手中。33

勤奮不是三分鐘的熱情，而是為了實現(xiàn)一個又一個目標快樂地學習、工作、付出；勤奮是一種持之以恒的精神，需要堅韌不拔的性格和堅強的意志。34（五）責任感：會擔當才會有發(fā)展。

責任感和發(fā)展的空間和機會往往是成正比的，也就是說，越敢于承擔，越有大的發(fā)展35

一個好的員工，應(yīng)該還是一個優(yōu)秀的責任承擔者：一旦出現(xiàn)問題，不找借口、不推諉責任，而是主動承擔，并懂得反思，避免同樣的錯誤再次出現(xiàn)。這是優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的良好品格。36沒有責任感，就不會主動承擔責任沒有責任感，就沒有工作績效真正負責就是主動去做需要做的事37一個有責任感的員工需要經(jīng)常自問：

我會什么？

我能干什么？

我干的怎么樣？

我給企業(yè)帶來的是……..38（六）執(zhí)行：保證完成任務(wù)

保證完成任務(wù)，就要做到四個到位：

“心態(tài)到位，姿態(tài)到位，

行動到位，方法到位?！?/p>

這四個到位很好理解，卻并不容易做

到。39

心態(tài)到位，才能在思想上認真投入，心無旁騖的專心一志將事情做成。而這種不達目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見了也會點頭的。40

姿態(tài)到位，就是為了達到目標，要有百折不撓、窮盡一切可能的信心和勇氣。41

行動到位，也就是為了達到目標，要付諸怎樣的實際行動42

技巧到位，就是要有方法，運用智慧，使工作能夠高效完成。43（七）績效:不重苦勞重功勞。

“苦勞”重要，“功勞”更重要，否則，所有的“苦”就是白辛苦，是沒有效益的苦。44

“老黃?！敝挥胁迳峡冃У某岚颍o單位創(chuàng)造出真正的效益，才會獲得更好的發(fā)

展。45（八）協(xié)作：在團隊中實現(xiàn)最好的自我。

隨著競爭的日趨激烈，獨行俠的時代早已過去，團隊精神已越來越被企業(yè)和個人所重視。46

團隊沒有發(fā)展，那么個人的發(fā)展自然也就無從談起。所以，只有將自己真正融入團隊，那么才能實現(xiàn)最好的自我。47你怎么對待他人

他人就怎么對待你48

（九）忠誠

忠誠不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心”

。49

忠誠是一種操守，是最重要的職業(yè)操守

忠誠是一個人生命中最重要的行為準則之一，是反映品德的一個重要外在體現(xiàn)。

忠誠也是行為的導(dǎo)向50職業(yè)忠誠的范疇很寬，包括：

忠誠于單位和部門

忠誠于單位的文化51忠誠于所在的團隊忠誠于上司、忠誠于同事

忠

誠

于

自

己52忠誠于自己很重要，

它是職業(yè)忠誠的核心。53

一個連自己都不忠誠的人，是不可能忠誠于別人及所在組織的。這里的忠誠于自己，就是永遠追求上進，時時刻刻都不忘創(chuàng)造社會價值，不讓自己的人生虛度和荒廢

。54

（十）培養(yǎng)自控能力

控制情緒，提高情商

情商（EQ）又稱情緒智力，是與智力和智商相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。55情商主要內(nèi)容：

一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。56

二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；

三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。57

四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；

五是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力58積極的情緒利于成功：樂觀熱情自信勇敢寬容負責59消極的情緒會使人失落：易怒悲觀自卑嫉妒抱怨憂郁60情商低的人之常態(tài)：

臉色黑沉的人

心情郁悶的人

常唉聲嘆氣的人

不喜歡人際交往的人

動不動生悶氣不高興的人61情商高的人的行為特征：

對人有禮貌

謙虛好學62有氣度能容人

尊重人

有禮讓、謙讓、忍讓的精神63能理解體諒別人，人際關(guān)系好

習慣于詢問征求別人的意見

常能發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點

喜歡用贊美別人的口氣說話64三、正確理解三方面關(guān)系：

（一）“有為”與“有位”

矛盾的兩個方面，相互依存、相互作用

“有為”是“有位”的關(guān)鍵

“有位”不一定“有為”65“有為”可以為“有位”打下

堅實的基礎(chǔ)

“有為”突出你的“有位”

“有位”體現(xiàn)你的“有為”66

“有為”才有“位”

“有位”更有“為”

一味強調(diào)“有位”而不去解決困難和問題，就是實際工作中的“無為”67

（二）“要我干”與“我要干”

我要干是一種態(tài)度，就象人生需要拼搏一樣。有了好的態(tài)度才可能有好的結(jié)果。68

要我干是一種方式，既然要我干就要信任我，這是一種胸懷。向我要結(jié)果，給予過程中的支持，關(guān)注過程而不是干涉過程。69

一種是我要干，一種是要我干。我要干是積極主動，充滿緊迫感地為企業(yè)的發(fā)展而奮發(fā)工作。要我干是等上級部門安排，上級讓怎么干就怎么干，不動腦筋，應(yīng)付了事。70

要我干與我要干

一個是被動干，一個是主動地干，看似一樣，但效果和效益卻大不一樣。71

如果是主觀想干的事一定能干成，

如果是內(nèi)心不想干的事，被動地干，效果也不會好。72很多工作都是這樣：

主動干是積極的心態(tài)辦法很多

被動干是消極的心態(tài)黔驢技窮73希望方向：

要我干轉(zhuǎn)化為

我想干

我要干

并且一定要干好74（三）能力與價值實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)能力發(fā)揮能力實現(xiàn)自我價值沒有發(fā)現(xiàn)不能發(fā)揮也不敢發(fā)揮

沒有任何價值75

如何成為企業(yè)的優(yōu)秀員工？如何在激烈的人才竟爭中占有一席之地？

1.

忠誠于企業(yè)，與企業(yè)的發(fā)展目標相一致。

2.

發(fā)揮好自己所學的知識、技能和特長76

3.適應(yīng)不同的環(huán)境，要有吃大苦、耐大勞的精神

4.善于交流、合作、多提合理化建議

5.勤于思考、勇于創(chuàng)新有責任感。

6.誠實做人、勤奮工作7778你不能決定生命的長度，

但你可以控制它的寬度

你不能左右天氣，

但你可以改變你的心情

你不能改變?nèi)菝玻?/p>

但你可以展現(xiàn)容顏79你不能控制他人，

但你可以掌握自己

你不能預(yù)知明天，

但你可以利用今天

你不能樣樣順利，

但你可以事事盡力80

山不過來我就過去

要讓事情變得更好，首先要改變自己變得更好。81第二課程82一、安全生產(chǎn)方針

安全第一

預(yù)防為主

綜合治理83二、安全生產(chǎn)的重要性84

三、企業(yè)員工安全生產(chǎn)的權(quán)利與義務(wù)（一）安全生產(chǎn)的權(quán)利

1、勞動合同保障權(quán)?！秳趧雍贤窇?yīng)有勞動安全、防止職業(yè)危害的事項，并依法為員工辦理工傷保險。852、危害、有害因素的知情權(quán)

崗位的危險因素

防止措施及應(yīng)急措施

安全生產(chǎn)的建議權(quán)863、違章指揮、強令冒險作業(yè)

的拒絕權(quán)

指違反國家標準

安全生產(chǎn)規(guī)章制度的指揮與指令874、危急情況下停止作業(yè)的

緊急避險權(quán)885、事故人生傷害賠償