醫(yī)院開展精神文明創(chuàng)建活動實施方案

醫(yī)院開展精神文明創(chuàng)建活動實施方案一、目的與原則為加強醫(yī)院精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)工作者的文明素質(zhì)和服務(wù)水平，增強醫(yī)院凝聚力和創(chuàng)造力，特制定本方案。本方案原則是：以醫(yī)院員工為主體，廣泛參與，全員動員。方案把思想政治教育、關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員、營造文化氛圍、文明服務(wù)病患、加強溝通交流作為中心環(huán)節(jié)。把反對浪費，倡導(dǎo)簡約、情系病患、價格透明、規(guī)范執(zhí)業(yè)、勤政廉政、清明節(jié)儉、服務(wù)至上、科技先行作為行動指導(dǎo)方針。二、工作內(nèi)容：（一）思想政治教育：針對醫(yī)務(wù)工作者的思想特點和具體情況，選取有針對性和實效性的思想政治教育內(nèi)容，采取集中授課、重點培訓(xùn)等方式，提高醫(yī)護人員文化素質(zhì)和綜合素質(zhì)，增強其服務(wù)意識和責任意識。（二）關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員：積極關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的生活和工作，建立關(guān)愛機制，加強醫(yī)務(wù)人員的崗位培訓(xùn)機會，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)術(shù)交流，為其提供社會保障等制度保障。同時，營造友好和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)。（三）營造文化氛圍：建設(shè)知識型醫(yī)院，倡導(dǎo)和推廣先進的醫(yī)療技術(shù)和管理經(jīng)驗，加強醫(yī)院的學(xué)術(shù)氛圍，發(fā)揮科技優(yōu)勢，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（四）文明服務(wù)病患：在服務(wù)病患過程中，注意加強病患教育，營造病患可信、可靠的服務(wù)形象；加強病患保護，嚴格執(zhí)行保密制度；倡導(dǎo)病患公平，建立公正的治療預(yù)約制度。（五）加強溝通交流：加強醫(yī)患溝通，促進相互理解和共同信任；建立醫(yī)患信息交流平臺，方便及時溝通處理病患問題；加強醫(yī)院內(nèi)部溝通和交流，保證醫(yī)院工作的協(xié)調(diào)和推進。（六）反對浪費，倡導(dǎo)簡約：倡導(dǎo)簡約化管理方式，節(jié)約用水、用電等資源，降低醫(yī)院管理成本；加強醫(yī)療設(shè)備保養(yǎng)和維護，提高使用效率；發(fā)揮醫(yī)院科研優(yōu)勢，研發(fā)新技術(shù)、新藥物，降低醫(yī)療成本，滿足廣大患者的醫(yī)療需求。（七）情系病患，價格透明：重視醫(yī)療質(zhì)量、價格透明，及時、準確地告知患者治療方案和治療進展情況，及時給予病情診斷和治療報價，提高患者滿意度，避免醫(yī)療價格爭議和風險。（八）規(guī)范執(zhí)業(yè)，勤政廉政：加強醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理，加強醫(yī)療過程管理，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴格規(guī)定收費標準，保證治愈病患的實際需求；開展廉政教育，加強廉政風險防控，保證醫(yī)院科學(xué)、合理、廉潔的管理和服務(wù)。（九）清明節(jié)儉，服務(wù)至上：嚴格財務(wù)制度，逐步實現(xiàn)醫(yī)院預(yù)算管理；嚴格控制醫(yī)療資源的使用，避免浪費和濫用；推行“以病患為中心”的服務(wù)理念，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，為病患爭取最大程度的醫(yī)療資源和幫助。三、實施步驟（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，實行領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與的方式，推動活動的順利開展。（二）制定實施計劃和工作方案，根據(jù)醫(yī)院實際情況，進行科學(xué)合理的安排和部署。（三）加強思想政治教育，宣傳方案的目的和工作要求，提高醫(yī)務(wù)人員的文化素質(zhì)和綜合素質(zhì)。（四）關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的需求，建立良好的關(guān)愛機制，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識和責任意識。（五）建設(shè)知識型醫(yī)院，營造良好的文化氛圍，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，促進相互理解和共同信任。（六）倡導(dǎo)簡約管理和反對浪費，加強醫(yī)療設(shè)備保養(yǎng)和維護，推動新技術(shù)、新藥物的研發(fā)。（七）重視醫(yī)療質(zhì)量、價格透明，規(guī)范執(zhí)業(yè)，勤政廉政，加強廉政風險防控，保證醫(yī)院管理和服務(wù)的合理化、合規(guī)化和合法性。（八）積極開展宣傳教育和檢查評估工作，加強制度建設(shè)和監(jiān)督，確保方案的順利實施和全面完成。四、工