MAS綜合業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

MAS基礎(chǔ)知識及營銷培訓(xùn)2012-8-21

MAS應(yīng)用背景

MAS產(chǎn)品介紹MAS行業(yè)應(yīng)用MAS需求調(diào)研與分析課程目錄

“以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化”，是中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須遵循的戰(zhàn)略方針。黨的“十七大”明確指出要“優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)和社會領(lǐng)域廣泛應(yīng)用信息技術(shù)”；2011年5月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《2011—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，明確了我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的信息化。

信息化的新要求隨著中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各行業(yè)、各領(lǐng)域信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及信息化應(yīng)用的普及，信息的獲取與傳遞就已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展所依賴的核心。隨著商務(wù)、社交活動空間的逐漸增大，人們對信息獲取要求的時間、頻率也越來越高。企業(yè)需要及時、快速、有效的與員工進(jìn)行信息交互，需要方便、快捷的與客戶進(jìn)行溝通交流，政府機(jī)構(gòu)需要將緊急信息隨時隨地傳遞給普通百姓等等，這些都對信息化提出了新的要求。手機(jī)的迅速普及和智能化發(fā)展，使其逐漸成為信息互動的重要載體。如何使手機(jī)有效地與集團(tuán)客戶OA、CRM等應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶為其員工和客戶提供隨時隨地的信息互動溝通，這是中國移動長期關(guān)注并致力推動的事情。中國移動的集團(tuán)客戶信息化（MAS）解決方案幫助提升企業(yè)的商業(yè)價值，并為企業(yè)帶來更為方便、快捷的服務(wù)品質(zhì)。通過基于移動代理服務(wù)器（MobileAgentServer）的端到端的信息化解決方案，中國移動助力集團(tuán)客戶信息化邁向新的篇章。中國移動助力集團(tuán)客戶信息化移動信息專家移動通信專家立足“移動信息專家”的定位，已推動國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化為己任，助力行業(yè)信息化發(fā)展。面向未來，中國移動確立了“做世界一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，努力成為移動信息專家和卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。中國移動新戰(zhàn)略－努力成為“移動信息專家”移動行業(yè)應(yīng)用需求驅(qū)動力企業(yè)網(wǎng)移動與企業(yè)網(wǎng)分離工作流依賴局域網(wǎng)和辦公電腦人員流動性強(qiáng)辦公場所分散信息實(shí)時性要求高移動網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)分離橋接移動網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)人員流動導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程中斷：重要公文、郵件無法及時閱讀、重要文件無法及時批復(fù)、重要會議無法及時參加、相關(guān)人員缺席導(dǎo)致會議推遲……辦公場所分散影響部門間協(xié)同：對企業(yè)員工無法及時通知聯(lián)系、辦公人員傳遞信息耗費(fèi)精力和時間、無法及時掌握銷售、供應(yīng)鏈信息高額的通信費(fèi)用……集成、多功能的桌面環(huán)境移動與企業(yè)網(wǎng)融合綜合ICT平臺話音、消息、多媒體融合?????ICTinaBOX(MAS)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品現(xiàn)狀周期長，成本高行業(yè)間需求差異性大，大量的定制開發(fā)工作使得項(xiàng)目周期長，成本高難以規(guī)模推廣產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化，各自為政，難以快速推廣復(fù)制難以接入管理產(chǎn)品接入移動多樣化，難以實(shí)現(xiàn)可運(yùn)營、可管理缺乏完整商業(yè)模式缺乏完整的解決方案，難以形成有效的商業(yè)模式

MAS應(yīng)用背景

MAS產(chǎn)品介紹什么是MAS、MAS服務(wù)器MAS網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與應(yīng)用MAS行業(yè)應(yīng)用MAS需求調(diào)研與分析課程目錄什么是MAS？MAS（MobileAgentServer）：指中國移動通過在集團(tuán)客戶（主要為擁有完備企業(yè)信息系統(tǒng)的企業(yè)）內(nèi)部部署移動代理服務(wù)器，為集團(tuán)客戶提供的基于移動終端（包括短信、彩信、WAP、手機(jī)客戶端等）的信息化應(yīng)用服務(wù)。企業(yè)通過移動代理服務(wù)器將自己的業(yè)務(wù)延伸到移動終端。加密處理CRMOA系統(tǒng)MAS集團(tuán)客戶移動終端接口耦合接口耦合企業(yè)MAS解決方案集團(tuán)客戶內(nèi)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)軟硬件一體化封裝的服務(wù)器涵蓋短信、彩信、WAP等主要移動數(shù)據(jù)媒體包含豐富的系統(tǒng)接口內(nèi)置功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)功能MAS服務(wù)器高可靠性：采用故障檢查、告警和處理機(jī)制，保證數(shù)據(jù)不因意外情況丟失或損壞；系統(tǒng)具備良好的文件和數(shù)據(jù)庫備份機(jī)制，定期對系統(tǒng)進(jìn)行備份，并在系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失的情況下提供數(shù)據(jù)恢復(fù)；主要模塊具有良好冗余性，單點(diǎn)故障不影響整個系統(tǒng)的使用。高可用性：系統(tǒng)易于安裝和使用，具備風(fēng)格一致用戶界面。安全性：系統(tǒng)提供有效的安全保密措施，確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的安全，防止對系統(tǒng)資源的非法侵入；實(shí)現(xiàn)不同賬號的權(quán)限分級，不同的賬號具有不同的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限和功能操作權(quán)限，系統(tǒng)管理員應(yīng)能對各賬號的權(quán)限進(jìn)行配置和管理；保證數(shù)據(jù)不被非法入侵者破壞和盜用，并保證數(shù)據(jù)的一致性，對欺詐行為采取多種檢查和處理手段。實(shí)時性：實(shí)時完成大容量數(shù)據(jù)處理，對實(shí)時性要求更高的業(yè)務(wù)提供特殊的處理方法。MAS的功能特點(diǎn)1、MAS終端用戶可以使用短信、彩信、WAP、語音以及手機(jī)應(yīng)用程序等方式，通過MAS服務(wù)器訪問集團(tuán)客戶IT系統(tǒng)的各種應(yīng)用。2、MAS服務(wù)器部署在企業(yè)內(nèi)部，通過應(yīng)用適配模塊與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)耦合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用移動化。3、MAS服務(wù)器提供靈活的自服務(wù)門戶，集團(tuán)管理員和集團(tuán)個人用戶可根據(jù)相應(yīng)權(quán)限進(jìn)行管理.4、中國移動通過MAS管理平臺對企業(yè)側(cè)不同種類的MAS服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制。MAS網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(2)

1)MAS系統(tǒng)：提供MAS業(yè)務(wù)的完備系統(tǒng)，包括MAS終端、MAS服務(wù)器和MAS管理平臺。MAS服務(wù)器：部署在企業(yè)內(nèi)部，通過廣域網(wǎng)與行業(yè)網(wǎng)關(guān)、MAS管理平臺進(jìn)行通訊。MAS管理平臺：部署在移動機(jī)房，通過中國移動內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與BOSS及省綜合網(wǎng)管通訊，通過廣域網(wǎng)對各MAS服務(wù)器進(jìn)行管理。MAS終端：MAS終端通過移動網(wǎng)絡(luò)使用MAS系統(tǒng)所提供的業(yè)務(wù)。根據(jù)需要，可能需要安裝客戶端軟件。MAS終端通過行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)能夠發(fā)送或者接收短信、彩信或者通過GPRS連接訪問集團(tuán)客戶應(yīng)用。

2)行業(yè)網(wǎng)關(guān):

行業(yè)網(wǎng)關(guān)提供通信能力，包括短信，彩信、IVR等，MAS服務(wù)器通過行業(yè)網(wǎng)關(guān)接入到移動通信網(wǎng)絡(luò)中，獲得通信能力。3)支撐系統(tǒng)：包括BOSS和網(wǎng)管。BOSS系統(tǒng)與MAS配合，完成客戶管理、業(yè)務(wù)受理、計(jì)費(fèi)結(jié)算、帳務(wù)功能、客服管理。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶統(tǒng)一門戶；客戶數(shù)據(jù)由BOSS負(fù)責(zé)維護(hù)、業(yè)務(wù)受理從BOSS入口，由BOSS產(chǎn)生定購關(guān)系并同步給行業(yè)網(wǎng)關(guān)和MAS管理平臺；計(jì)費(fèi)信息由行業(yè)網(wǎng)關(guān)、BOSS以及相關(guān)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)生；帳務(wù)處理在BOSS進(jìn)行；MAS是端到端的解決方案客戶側(cè)Intranet移動代理服務(wù)器（MAS）數(shù)據(jù)庫行業(yè)網(wǎng)關(guān)端到端解決方案把MAS放入到企業(yè)的INTRANET內(nèi)移動代理服務(wù)器是中國移動在集團(tuán)客戶側(cè)信息化的投資主體和服務(wù)主體；原則上不以客戶INTRANET內(nèi)自有服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)為主要目的；應(yīng)用系統(tǒng)移動代理服務(wù)器（MAS）行業(yè)網(wǎng)關(guān)移動網(wǎng)絡(luò)移動終端EmailServerOA系統(tǒng)ERP系統(tǒng)采購配送&SCM系統(tǒng)MAS系統(tǒng)IE瀏覽器登陸使用嘉訊信息機(jī)登錄界面MAS系統(tǒng)IE瀏覽器登陸使用華為信息機(jī)登錄界面MAS信息機(jī)功能介紹

水電費(fèi)催繳、郵件到達(dá)通知等客戶生日關(guān)懷、積分兌獎通知等商場超市的營銷廣告政府的政務(wù)通告社保公積金查詢、路況信息查詢等物流狀態(tài)查詢、體育新聞訂閱等信息查詢類業(yè)務(wù)條件觸發(fā)類業(yè)務(wù)信息交互類業(yè)務(wù)信息發(fā)布類業(yè)務(wù)MAS信息機(jī)能夠很好地實(shí)現(xiàn)以上四大類業(yè)務(wù)，尤其是數(shù)據(jù)交互邏輯復(fù)雜的業(yè)務(wù)應(yīng)用良好的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)能力人大議案收集、短信投票選舉等客戶滿意度調(diào)查、投資理財(cái)咨詢等MAS功能介紹針對有特殊要求的用戶，可提供豐富的二次開發(fā)接口，例如與OA集成通過信息機(jī)的Web短信管理界面直接進(jìn)行短信收發(fā)，例如會議通知通過通用業(yè)務(wù)配置工具，可以設(shè)計(jì)復(fù)雜的自動流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，例如公文審批自動流轉(zhuǎn)類業(yè)務(wù)特殊需求類業(yè)務(wù)手工編輯類業(yè)務(wù)“通用業(yè)務(wù)配置工具”的最大特點(diǎn)在于：業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零編程、業(yè)務(wù)修改/擴(kuò)展簡便靈活的業(yè)務(wù)配置能力企業(yè)信息機(jī)功能介紹針對中小企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不完備的情況，企業(yè)信息機(jī)提供批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能企業(yè)員工可以通過局域網(wǎng)內(nèi)任何一個終端，以IE瀏覽器的方式使用、管理自己的短信業(yè)務(wù)支持Oralce、Syabse、SQLServer等業(yè)界主流數(shù)據(jù)庫，支持C/C++/VB/Delphi/JAVA等主流開發(fā)語言多種接口的支持支持批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入內(nèi)置WEB服務(wù)器就像使用Email系統(tǒng)一樣簡單，讓信息機(jī)的使用者可以是一個業(yè)務(wù)人員，而非技術(shù)人員。向?qū)降牟僮鞔蟠蠼档土藰I(yè)務(wù)配置的難度和時間接口豐富，業(yè)務(wù)使用/維護(hù)容易白名單的管理

為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，防止客戶使用MAS信息機(jī)發(fā)送垃圾信息，我公司對MAS信息機(jī)用戶實(shí)行白名單管理。白名單是允許發(fā)送短信的手機(jī)號碼集合，所有需發(fā)送短信的手機(jī)號碼都得事先導(dǎo)入到BOSS系統(tǒng)中。只有審批通過后，才能發(fā)送。同一個號碼審批后長期有效，如拿到新的手機(jī)號碼就需要補(bǔ)充導(dǎo)入，BOSS系統(tǒng)批量添加，需要客戶二次短信確認(rèn)。

除通過WEB頁面批量添加白名單外，還可以通過手機(jī)編輯短信1111發(fā)送到本單位相應(yīng)的移動短信端口號或外網(wǎng)發(fā)送手機(jī)號(另行提供)上來添加，方法如下：假如本人手機(jī)號13000000000，則發(fā)短信

1111->10657xxxx//對移動手機(jī)用戶，稍后會返回提示短信“您已成功確認(rèn)接收XX公司提供的短信服務(wù)...”

這樣手機(jī)13000000000就已成功添加為白名單了，可以從MAS信息機(jī)上對其下發(fā)短信。注：1)只能添加各自手機(jī)當(dāng)前的手機(jī)號（如退出白名單則發(fā)0000）；

2)本方式無須移動公司審核，返回確認(rèn)信息后即生效；

3)發(fā)此短信僅收通訊費(fèi)1毛/條，請放心使用。

MAS應(yīng)用背景

MAS產(chǎn)品介紹MAS行業(yè)應(yīng)用政府、物流、電力銀行、證券、保險MAS需求調(diào)研與分析課程目錄行業(yè)應(yīng)用-交流提綱政府、物流、電力銀行、證券、保險政府：基本對內(nèi)移動辦公公文審批-移動OA系統(tǒng)【待辦工作】對應(yīng)的工作列表對待辦工作進(jìn)行處理選擇【待辦工作】選擇【我的工作】選擇具體的工作查看對待辦工作進(jìn)行處理基礎(chǔ)對外移動辦公交警隊(duì)移動辦公應(yīng)用執(zhí)勤交警請您配合我們的檢查工作交警局系統(tǒng)駕駛證類型：駕駛證編號：司機(jī)姓名：WAP稽查XXXXXXXXXXXX查詢XXXX交通稽查XX礦廠XX礦廠觸發(fā)安全告警，需要盡快處理安監(jiān)局移動辦公應(yīng)用--生產(chǎn)預(yù)警有安全告警信息！需要大家立刻處理MAS安監(jiān)局安全

管理系統(tǒng)地稅局申報(bào)查詢/通知 納稅、退稅、繳稅等各種稅務(wù)辦理信息查詢/通知服務(wù)發(fā)票管理 發(fā)票申領(lǐng)辦理查詢/通知，發(fā)票真?zhèn)尾樵儤I(yè)務(wù)辦理 納稅人辦理業(yè)務(wù)查詢、通知，帳戶、資料信息變更確認(rèn)通知項(xiàng)目使用MAS傳統(tǒng)方式備注、說明服務(wù)有提升一般和傳統(tǒng)辦理服務(wù)的方式相比，服務(wù)效率和質(zhì)量提升，服務(wù)形象自然提升效率高一般傳統(tǒng)方式的業(yè)務(wù)辦理，查詢和通知都很麻煩，電話、傳真都要花費(fèi)人力去逐一操作，通過短信發(fā)送，效率明顯提高成本低一般短信成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的電話，傳真方式人工少多一個人即可完成很多通知任務(wù)，而查詢則是自動的，不需要人工行業(yè)應(yīng)用-交流提綱政府、物流、電力銀行、證券、保險銀行業(yè)信息化工作的重要性經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的全球化加速了金融服務(wù)的全球化進(jìn)程，金融服務(wù)的觸角早已穿越了國家疆界，使全球化的資本在世界各地扮演著重要的角色。中國加入WTO以后，國內(nèi)銀行業(yè)面臨前所未有的開放環(huán)境，外資銀行帶來了包括資本、管理、人才、市場、客戶、以及技術(shù)等方方面面的競爭，同時也為中國金融市場注入了活力，金融服務(wù)與國際慣例和國際標(biāo)準(zhǔn)逐漸接軌，推動我國銀行業(yè)走向市場化、國際化、規(guī)范化！。銀行業(yè)面臨市場化、國際化和規(guī)范化的管理挑戰(zhàn)!核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級電子銀行數(shù)據(jù)整合災(zāi)難備份與信息安全網(wǎng)上銀行手機(jī)銀行電話銀行ATM手機(jī)銀行的建設(shè)將是信息化需求中的焦點(diǎn)銀行業(yè)信息化需求的焦點(diǎn)問題提高營業(yè)額，增強(qiáng)客戶關(guān)系，增加滿意度為客戶提供方便、快捷、多渠道、貼身的金融服務(wù)減少決策環(huán)節(jié)，提高決策效率

快速響應(yīng)客戶請求，提高客戶滿意度

銀行業(yè)信息化中考慮的問題安全的數(shù)據(jù)存儲和訪問

可管理，可擴(kuò)展的IT架構(gòu)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的集成整合

MAS在銀行業(yè)應(yīng)用的組網(wǎng)方案MAS銀行應(yīng)用組網(wǎng)方案說明

MAS置于企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，通過移動數(shù)據(jù)專線與移動行業(yè)網(wǎng)關(guān)連接通過MAS接口與銀行CRM、結(jié)算系統(tǒng)等連接，實(shí)現(xiàn)手機(jī)查詢帳戶信息等通過接口與OA系統(tǒng)等連接，實(shí)現(xiàn)會議通知、日程提醒等移動辦公用戶所有操作均基于MAS平臺，不直接接觸銀行內(nèi)網(wǎng)，保證數(shù)據(jù)安全性銀行業(yè)移動信息化是基于移動終端、利用中國移動的行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)（短信、彩信等功能）、移動代理服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)能力，讓銀行及銀行的個人客戶、企業(yè)客戶隨時隨身、經(jīng)濟(jì)快捷地享受金融信息服務(wù)用戶短信中心路由器路由器MAS隔離區(qū)銀行后臺處理系統(tǒng)專線網(wǎng)絡(luò)移動網(wǎng)絡(luò)MAS應(yīng)用概要業(yè)務(wù)應(yīng)用方案-對外營銷服務(wù)個人業(yè)務(wù)帳戶變動通知：活期一本通賬戶金額變動通知準(zhǔn)貸記卡賬戶金額變動通知信用卡到期換卡通知網(wǎng)上銀行數(shù)字證書到期換證通知貸款逾期（催款）通知賬戶扣費(fèi)通知催繳服務(wù)費(fèi)通知賬戶狀態(tài)變動通知（包括凍結(jié)、解凍、掛失通知）外匯買賣掛單成功/成交通知銀行新業(yè)務(wù)通知帳戶查詢：手機(jī)號對應(yīng)關(guān)聯(lián)所有賬戶余額單個賬戶余額查詢賬戶交易明細(xì)查詢積分查詢企業(yè)業(yè)務(wù)活期存款、貸款賬戶大額變動(上/下限)通知活期存款、貸款賬戶每日匯總通知活期存款、貸款賬戶月末對賬通知活期存款、貸款賬戶余額警示(低于額度)通知簽約賬戶補(bǔ)款通知活期存款賬戶余額查詢活期存款賬戶交易明細(xì)查詢查詢歷史明細(xì)業(yè)務(wù)繳費(fèi)郵件到達(dá)通知節(jié)日問候意見與投訴通訊錄查詢業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核短信工資單日程提醒員工關(guān)懷為員工適時的提供管理信息、通知等。并且可以應(yīng)用于內(nèi)部員工的培訓(xùn)考核等。通知通告移動審批員工調(diào)度活動召集留言板業(yè)務(wù)應(yīng)用方案—內(nèi)部辦公

MAS應(yīng)用背景

MAS產(chǎn)品介紹MAS行業(yè)應(yīng)用MAS需求調(diào)研與分析課程目錄交流前準(zhǔn)備工作—了解行業(yè)背景了解行業(yè)背景：行業(yè)特點(diǎn)主要業(yè)務(wù)移動信息化業(yè)務(wù)切入點(diǎn)屬于什么行業(yè)，該行業(yè)的經(jīng)營模式，存在問題。單位的主要業(yè)務(wù)是什么，業(yè)務(wù)流程是怎么樣的？業(yè)務(wù)主要集中在哪些部門。根據(jù)掌握的資料，分析移動信息化業(yè)務(wù)可以為企業(yè)解決什么問題開場白調(diào)查研究證實(shí)能力獲得承諾開始建立自己的“專家”地位問問題明了顧客的需求和關(guān)心表明你如何可以幫助顧客贏得繼續(xù)進(jìn)行下一步的許可需求引導(dǎo)的四個階段交流中—了解客戶實(shí)際情況主要業(yè)務(wù)及流程迫切希望解決的問題IT系統(tǒng)狀況仔細(xì)傾聽客戶描述，對照之前掌握的資料進(jìn)行修正，客戶描述，非最終需求，切入點(diǎn)之一

IT系統(tǒng)有哪些，主要功能是什么？使用情況怎么樣？開發(fā)廠家？有沒有人維護(hù)？客戶有沒有二次開發(fā)能力交流中—需求分析的五大誤區(qū)只關(guān)注普遍性需求，沒有挖掘與客戶核心業(yè)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)緊密相關(guān)的的需求客戶需求分析不深對于客戶需求，由于缺乏行業(yè)背景，理解片面或者理解有誤客戶需求判斷不準(zhǔn)只關(guān)注客戶某點(diǎn)需求、沒有發(fā)現(xiàn)全面需求客戶需求挖掘不廣客戶需求確認(rèn)不實(shí)只關(guān)注客戶口頭或表面的需求，而這個需求與客戶實(shí)際需求并不相否客戶需求來源單一80%以上的需求來源與技術(shù)部門，與其他部門溝通較少或者基本沒有溝通交流后—總結(jié)交流前搜集的資料與客戶實(shí)際情況不否的有哪些？具體差別在哪里？客戶的需求主要集中在哪些部門？能夠產(chǎn)生大流量的需求有哪些？書寫整體解決方案謝謝觀賞主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)采購業(yè)務(wù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)利潤形成及分配業(yè)務(wù)資金籌集業(yè)務(wù)借貸復(fù)式記賬法的應(yīng)用

——工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算目錄采購業(yè)務(wù)核算采購業(yè)務(wù)核算的主要內(nèi)容從結(jié)算方式看錢貨兩清貨到款未付款付貨未到預(yù)付定金，日后購進(jìn)貨在途中（2）從資金內(nèi)容看②支付價外費(fèi)用（記入所購資產(chǎn)的價值）。①支付買價③支付增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額購進(jìn)材料時，包括運(yùn)費(fèi)、保險費(fèi)、挑選整理費(fèi)、裝卸費(fèi)、途中損耗等；購進(jìn)固定資產(chǎn)時，包括運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)、保險費(fèi)、調(diào)試費(fèi)等2.需設(shè)置的賬戶借原材料貸（1）原材料，資產(chǎn)類發(fā)出庫存材料的成本驗(yàn)收入庫材料的成本借在途物資貸（2）在途物資，資產(chǎn)類期末庫存材料的成本已購入但尚未驗(yàn)收入庫材料的成本驗(yàn)收入庫材料的成本期末在途材料的成本借固定資產(chǎn)貸（3）固定資產(chǎn)，資產(chǎn)類取得的固定資產(chǎn)的原始價值（4）應(yīng)付賬款，負(fù)債類減少的固定資產(chǎn)的原始價值借應(yīng)付賬款貸購進(jìn)商品、勞務(wù)時，應(yīng)付未付對方的款項(xiàng)償還時借應(yīng)付票據(jù)貸因購進(jìn)商品、勞務(wù)而簽發(fā)商業(yè)匯票時。票據(jù)到期還款時（5）應(yīng)付票據(jù)，負(fù)債類（6）應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅，負(fù)債類對商品的增值額征收的一種稅，在商品的銷售環(huán)節(jié)按銷售額的17%征稅，先由銷售方向購貨方收取，由銷售方月末向稅務(wù)局繳納，繳納時，可以扣除購進(jìn)材料時已支付的增值稅。購進(jìn)材料1萬元（向?qū)Ψ街Ц抖惤?700元——稱為進(jìn)項(xiàng)稅）生產(chǎn)時耗用材料1萬元，發(fā)生其他生產(chǎn)費(fèi)用1萬元以3萬元的價格將生產(chǎn)的商品銷售出去，收取5100元的稅金——稱為銷項(xiàng)稅。增值額20000元，月末按實(shí)際增值額向稅務(wù)局交納增值稅3400元。（月末交稅=銷項(xiàng)稅--進(jìn)項(xiàng)稅）應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）（銷項(xiàng)稅額）（已交稅金）借應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅貸月末，繳納稅金購進(jìn)時，支付進(jìn)項(xiàng)稅額銷售時，收取銷項(xiàng)稅額該賬戶需要設(shè)三級明細(xì)賬戶：借預(yù)付賬款貸（7）預(yù)付賬款，資產(chǎn)類購進(jìn)商品后，注銷原預(yù)付定金按合同預(yù)付采購定金時（1）1日，向紅星工廠購進(jìn)甲材料一批，價款10萬元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額1.7萬元，款項(xiàng)尚未支付，材料已驗(yàn)收入庫。借：原材料——甲材料100000

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）17000

貸：應(yīng)付賬款——紅星工廠1170003.會計(jì)核算舉例（某企業(yè)11月份業(yè)務(wù)）（2）2日，向天龍工廠購進(jìn)乙材料一批，價款3萬元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額5100元，運(yùn)雜費(fèi)300元，款已通過銀行支付，貨未到。借：在途物資——乙材料30300

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）5100

貸：銀行存款35400（3）11日，以銀行存款向東華工廠預(yù)付購料款9萬元。借：預(yù)付賬款—東華工廠90000

貸：銀行存款90000（4）12日，以銀行存款向方正公司償還前欠的購料款35100元。借：應(yīng)付賬款—方正公司35100

貸：銀行存款35100（5）15日，向東華工廠購進(jìn)乙材料一批，價款7萬元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額11900元，對方代墊運(yùn)雜費(fèi)100元，貨款前已預(yù)先支付，材料已驗(yàn)收入庫。（6）16日，本月2日向天龍工廠購進(jìn)的乙材料已到，驗(yàn)收入庫。借：原材料——乙材料30300

貸：在途物資——乙材料30300借：原材料—乙材料

70100

應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）11900

貸：預(yù)付賬款——東華工廠82000（7）19日，向光明工廠購進(jìn)甲、乙兩種材料，甲材料20噸，單價1000元每噸；乙材料10噸，單價1500元。價款合計(jì)35000元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額5950元，對方代墊運(yùn)雜費(fèi)1500元，按材料重量分?jǐn)?。開出為期三個月的商業(yè)匯票抵付貨款，材料已驗(yàn)收入庫。借：原材料—甲材料

21000—乙材料

15500

應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）5950

貸：應(yīng)付票據(jù)——光明工廠

42450（8）20日，東華工廠退回預(yù)付的購料款中多付的款項(xiàng)。（9）22日，購入新設(shè)備一臺，支付設(shè)備價款3萬元，增值稅5100元，運(yùn)費(fèi)1000元，款項(xiàng)以銀行存款支付。借：固定資產(chǎn)31000

應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）5100

貸：銀行存款36100借：銀行存款8000

貸：預(yù)付賬款—東華工廠8000借預(yù)付賬款貸90000（3）82000（5）4.說明：材料采購過程中采購人員差旅費(fèi)的核算其他應(yīng)收款－××人職工借款時職工報(bào)銷或還款時余：尚未收回或

報(bào)銷的款項(xiàng)資產(chǎn)類賬戶核算要點(diǎn)：一次借款，一次報(bào)銷，一次結(jié)清例1：3月1日，采購員李明因公出差，預(yù)借差旅費(fèi)500元，財(cái)務(wù)科當(dāng)即以現(xiàn)金付給。借：其他應(yīng)收款－李明500

貸：庫存現(xiàn)金500例2：3月5日，采購員李明出差歸來，報(bào)銷差旅費(fèi)450元，余款50元退回。借：管理費(fèi)用

450庫存現(xiàn)金

50貸：其他應(yīng)收款－李明

500假設(shè)3月5日，采購員李明出差歸來，報(bào)銷差旅費(fèi)550元，財(cái)務(wù)科補(bǔ)付現(xiàn)金50元。？？？借：管理費(fèi)用

550貸：其他應(yīng)收款－李明

500庫存現(xiàn)金

50二、生產(chǎn)過程核算（一）生產(chǎn)過程核算的主要內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)營過程中的耗費(fèi)直接費(fèi)用間接費(fèi)用期間費(fèi)用直接為生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)生的費(fèi)用，如生產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)用原材料（直接材料）、生產(chǎn)工人的工資和福利費(fèi)（直接人工）間接為生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)生的費(fèi)用（主要是車間發(fā)生的費(fèi)用），如車間領(lǐng)用原料、車間管理人員的工資和福利費(fèi)、車間固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)、車間照明的電費(fèi)等其他部門發(fā)生的與生產(chǎn)無關(guān)的費(fèi)用，包括：管理費(fèi)用（企業(yè)管理部門發(fā)生的費(fèi)用，如管理部門人員的工資、企業(yè)的辦公費(fèi)等）財(cái)務(wù)費(fèi)用（為籌集資金發(fā)生的費(fèi)用，如利息）銷售費(fèi)用（為銷售發(fā)生的費(fèi)用（如廣告費(fèi)）記入產(chǎn)品生產(chǎn)成本記入當(dāng)期損益按與產(chǎn)品生產(chǎn)之間的關(guān)系分（二）需設(shè)置的賬戶借生產(chǎn)成本貸1、生產(chǎn)成本，成本類，核算處于生產(chǎn)階段的產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用（即：在產(chǎn)品的價值）生產(chǎn)領(lǐng)用的原材料生產(chǎn)工人的工資、福利費(fèi)月末分配轉(zhuǎn)入的制造費(fèi)用產(chǎn)品完工，驗(yàn)收入庫時，入庫產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用月末在產(chǎn)品生產(chǎn)成本借制造費(fèi)用貸

2、制造費(fèi)用，成本類，核算為生產(chǎn)產(chǎn)品而發(fā)生的各種間接費(fèi)用。月末按一定的標(biāo)準(zhǔn)，全額分配轉(zhuǎn)入生產(chǎn)成本車間管理人員工資、福利費(fèi)車間設(shè)備、廠房的折舊費(fèi)車間辦公費(fèi)、水電費(fèi)、機(jī)物料消耗借管理費(fèi)用貸（3）管理費(fèi)用，損益類（核算內(nèi)容見書上P241）期末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶，以便計(jì)算當(dāng)期利潤發(fā)生各項(xiàng)管理費(fèi)用時借財(cái)務(wù)費(fèi)用貸（4）財(cái)務(wù)費(fèi)用，損益類期末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶，以便計(jì)算當(dāng)期利潤發(fā)生各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用時借銷售費(fèi)用貸（5）銷售費(fèi)用，損益類（核算內(nèi)容見書上P242）期末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶，以便計(jì)算當(dāng)期利潤發(fā)生各項(xiàng)銷售費(fèi)用時借庫存商品貸（6）庫存商品，資產(chǎn)類，核算企業(yè)庫存的各種商品的增減變動情況驗(yàn)收入庫產(chǎn)品的成本發(fā)出庫存產(chǎn)品的成本庫存產(chǎn)品的成本借應(yīng)付職工薪酬－工資貸（7）應(yīng)付職工薪酬，負(fù)債類應(yīng)付未付的職工工資、獎金實(shí)際支付的工資、獎金借應(yīng)付職工薪酬－職工福利貸應(yīng)付未付的職工福利費(fèi)（可以每月按工資總額的14%計(jì)提）實(shí)際使用的福利費(fèi)尚未支付的工資尚未使用的福利費(fèi)（8）累計(jì)折舊，資產(chǎn)類，反映固定資產(chǎn)的磨損、折耗程度，是固定資產(chǎn)的抵減賬戶。累計(jì)折舊的增加是固定資產(chǎn)凈值的減少。借累計(jì)折舊貸固定資產(chǎn)減少時，注銷已提的折舊每月提取的折舊數(shù)（當(dāng)月的磨損數(shù)）累計(jì)提取的折舊數(shù)借固定資產(chǎn)貸增加固定資產(chǎn)的原值減少固定資產(chǎn)的原值現(xiàn)有固定資產(chǎn)的原值現(xiàn)有固定資產(chǎn)的凈值（折余價值）（1）3日，生產(chǎn)車間為生產(chǎn)A產(chǎn)品200件領(lǐng)用甲材料86000元，為生產(chǎn)B產(chǎn)品200件領(lǐng)用乙材料32000元。借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品86000——B產(chǎn)品32000

貸：原材料——甲材料86000——乙材料32000（2）4日，以現(xiàn)金支付廠部辦公人員張三出差預(yù)借的差旅費(fèi)800元。3.會計(jì)核算舉例（某企業(yè)12月份業(yè)務(wù)）借：其他應(yīng)收款——張三800

貸：庫存現(xiàn)金800（3）5日，購買廠部用辦公用品計(jì)900元，以銀行存款支付。借：管理費(fèi)用900

貸：銀行存款900（4）6日，以銀行存款支付廣告費(fèi)用1000元。借：銷售費(fèi)用1000

貸：銀行存款1000（5）11日，張三出差回來報(bào)銷差旅費(fèi)650元，退回現(xiàn)金150元。（6）13日，生產(chǎn)車間領(lǐng)用潤滑油3200元。借：庫存現(xiàn)金150管理費(fèi)用650貸：其他應(yīng)收款——張三800借：制造費(fèi)用3200

貸：原材料——潤滑油3200（7）18日，從銀行存款提取現(xiàn)金60000元，備發(fā)職工上月工資。借：庫存現(xiàn)金60000

貸：銀行存款60000（8）18日，以現(xiàn)金60000元發(fā)放職工上月工資。借：應(yīng)付職工薪酬－工資60000

貸：庫存現(xiàn)金60000（9）19日，從銀行存款支付本月辦公用品費(fèi)1200元，其中，企業(yè)行政管理部門800元，基本生產(chǎn)車間400元。借：管理費(fèi)用800

制造費(fèi)用400

貸：銀行存款1200（10）22日，從銀行存款支付本月水電費(fèi)2000元，其中，企業(yè)行政管理部門1020元，基本生產(chǎn)車間照明用980元。借：管理費(fèi)用1020

制造費(fèi)用980

貸：銀行存款2000（11）31日，用銀行存款支付本月短期銀行借款利息600元。（12）31日，用銀行存款支付本月份負(fù)擔(dān)的財(cái)產(chǎn)保險費(fèi)1000元，其中，企業(yè)行政管理部門負(fù)擔(dān)700元，基本生產(chǎn)車間負(fù)擔(dān)300元。借：管理費(fèi)用700

制造費(fèi)用300

貸：銀行存款1000借：財(cái)務(wù)費(fèi)用600

貸：銀行存款600（13）31日，分配本月職工工資68000元，其中，生產(chǎn)工人工資50000元（工時記錄為：A產(chǎn)品耗用工時3000小時，B產(chǎn)品耗用工時2000小時），車間管理人員工資8000元，企業(yè)行政管理部門人員工資10000元。借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品30000——B產(chǎn)品20000

管理費(fèi)用10000

制造費(fèi)用8000

貸：應(yīng)付職工薪酬－工資68000（14）31日，按規(guī)定以職工工資總額的14%計(jì)提本月福利費(fèi)9520元，其中，按制造A產(chǎn)品的生產(chǎn)工人工資提4200元，按制造B產(chǎn)品的生產(chǎn)工人工資提2800元，按車間管理人員工資提1120元，按企業(yè)行政管理部門人員工資提1400元。借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品4200——B產(chǎn)品2800

管理費(fèi)用1400

制造費(fèi)用1120

貸：應(yīng)付職工薪酬－職工福利9520（15）31日，按規(guī)定計(jì)提本月固定資產(chǎn)折舊費(fèi)9000元，其中，生產(chǎn)車間6000元，企業(yè)行政管理部門3000元。借：管理費(fèi)用3000

制造費(fèi)用6000

貸：累計(jì)折舊9000（16）31日，分配本月制造費(fèi)用20000元，其中A產(chǎn)品12000元，B產(chǎn)品8000元。借制造費(fèi)用貸（6）3200（9）400（10）980（12）300（13）8000（14）1120（15）6000（16）20000本期發(fā)生額20000本期發(fā)生額20000將制造費(fèi)用按生產(chǎn)工時比例在A、B產(chǎn)品之間進(jìn)行分配借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品12000——B產(chǎn)品8000

貸：制造費(fèi)用20000分配率＝20000/5000＝4元/小時A產(chǎn)品應(yīng)分?jǐn)偟慕痤~＝4×3000＝12000元B產(chǎn)品應(yīng)分?jǐn)偟慕痤~＝4×2000＝8000元（17）31日，假設(shè)A、B產(chǎn)品各200件全部完工入庫，分別計(jì)算A、B產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，并作完工入庫的分錄。借生產(chǎn)成本－A產(chǎn)品貸借生產(chǎn)成本－B產(chǎn)品貸8600030000420012000借：庫存商品——A產(chǎn)品132200——B產(chǎn)品62800

貸：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品132200——B產(chǎn)品6280032000200002800800013220062800借生產(chǎn)成本貸庫存商品原材料應(yīng)付職工薪酬-工資應(yīng)付職工薪酬-福利費(fèi)累計(jì)折舊銀行存款制造費(fèi)用①①①領(lǐng)料②②②分配工資③③③計(jì)提福利費(fèi)④④計(jì)提折舊⑤⑤付車間保險費(fèi)⑥⑥結(jié)轉(zhuǎn)制造費(fèi)用⑦⑦商品完工入庫三、銷售業(yè)務(wù)的核算（1）從業(yè)務(wù)內(nèi)容上看主營銷售業(yè)務(wù)1.核算的主要內(nèi)容主營業(yè)務(wù)收入主營業(yè)務(wù)成本增值稅銷項(xiàng)稅額營業(yè)稅金及附加銷售費(fèi)用（3）從資金角度看銷售時收款預(yù)收款，按合同所定時間銷售銷售時未收款（2）從業(yè)務(wù)結(jié)算類型上看銷售價格增值稅銷項(xiàng)稅額銀行存款應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)預(yù)收賬款2.需設(shè)置的賬戶借主營業(yè)務(wù)收入貸（1）主營業(yè)務(wù)收入，損益類主營銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時，取得的銷售收入（按銷售價格計(jì)算）借主營業(yè)務(wù)成本貸（2）主營業(yè)務(wù)成本，損益類月末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶銷售時，售出商品的實(shí)際生產(chǎn)成本月末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶假設(shè)本月投產(chǎn)的產(chǎn)品400件全部完工入庫，每件生產(chǎn)成本為250元，本期銷售300件。則：生產(chǎn)成本＝400×250＝100000主營業(yè)務(wù)成本＝300×250＝75000（4）應(yīng)交稅費(fèi)，負(fù)債類，下設(shè)“增值稅、營業(yè)稅、消費(fèi)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅”等二級明細(xì)。借營業(yè)稅金及附加貸（3）營業(yè)稅金及附加，損益類，核算企業(yè)發(fā)生的應(yīng)由營業(yè)活動負(fù)擔(dān)的與營業(yè)收入有關(guān)的稅金及附加費(fèi)，包括消費(fèi)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加等。月末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶銷售時，售出商品的實(shí)際應(yīng)納稅金及附加（5）銷售費(fèi)用，損益類。（6）預(yù)收賬款，負(fù)債類借應(yīng)收賬款貸（7）應(yīng)收賬款，資產(chǎn)類銷售商品或提供勞務(wù)時，應(yīng)收未收對方的款項(xiàng)收取款項(xiàng)時（8）應(yīng)收票據(jù)，資產(chǎn)類借應(yīng)收票據(jù)貸銷售商品或提供勞務(wù)時，收到的商業(yè)匯票票據(jù)到期，收取款項(xiàng)時借預(yù)收賬款貸向?qū)Ψ桨l(fā)運(yùn)商品時預(yù)先收取對方款項(xiàng)時（9）本年利潤，所有者權(quán)益類借本年利潤貸月末轉(zhuǎn)入的有關(guān)費(fèi)用、月末轉(zhuǎn)入的收入、利得損失

余：截止到本月的凈虧損余：截止到本月的凈利潤（1）3日，銷售給花園公司A產(chǎn)品一批，價款200000元，增值稅銷項(xiàng)稅34000元，價稅均已收到，存入銀行。借：銀行存款234000

貸：主營業(yè)務(wù)收入——A產(chǎn)品

200000

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）34000（2）4日，銷售給天河公司A產(chǎn)品一批，價款150000元，增值稅銷項(xiàng)稅25500元，價稅均未收到。3.會計(jì)核算舉例（某企業(yè)12月份業(yè)務(wù)）借：應(yīng)收賬款——天河公司175500

貸：主營業(yè)務(wù)收入——A產(chǎn)品

150000

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）25500（3）5日，銷售給長城公司B產(chǎn)品一批，價款100000元，增值稅銷項(xiàng)稅17000元，收到一張為期3個月的商業(yè)匯票。借：應(yīng)收票據(jù)——長城公司117000

貸：主營業(yè)務(wù)收入——B產(chǎn)品

100000

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）17000（4）6日，以銀行存款支付廣告費(fèi)用6000元。借：銷售費(fèi)用6000

貸：銀行存款6000（6）13日，按合同向京東公司預(yù)收銷售定金10000元，收存銀行。借：銀行存款10000

貸：預(yù)收賬款——京東公司10000補(bǔ)充說明：預(yù)收賬款的核算：口徑應(yīng)一致

1.預(yù)收款項(xiàng)時；

2.向?qū)Ψ桨l(fā)運(yùn)商品時；

3.款項(xiàng)不足要補(bǔ)收，多余要退回。