MAS綜合業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

MAS基礎(chǔ)知識及營銷培訓(xùn)2012-8-21

MAS應(yīng)用背景

MAS產(chǎn)品介紹MAS行業(yè)應(yīng)用MAS需求調(diào)研與分析課程目錄

“以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進信息化”，是中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須遵循的戰(zhàn)略方針。黨的“十七大”明確指出要“優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟和社會領(lǐng)域廣泛應(yīng)用信息技術(shù)”；2011年5月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《2011—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，明確了我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略重點是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的信息化。

信息化的新要求隨著中國經(jīng)濟快速發(fā)展，各行業(yè)、各領(lǐng)域信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及信息化應(yīng)用的普及，信息的獲取與傳遞就已經(jīng)成為國民經(jīng)濟發(fā)展所依賴的核心。隨著商務(wù)、社交活動空間的逐漸增大，人們對信息獲取要求的時間、頻率也越來越高。企業(yè)需要及時、快速、有效的與員工進行信息交互，需要方便、快捷的與客戶進行溝通交流，政府機構(gòu)需要將緊急信息隨時隨地傳遞給普通百姓等等，這些都對信息化提出了新的要求。手機的迅速普及和智能化發(fā)展，使其逐漸成為信息互動的重要載體。如何使手機有效地與集團客戶OA、CRM等應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合，實現(xiàn)集團客戶為其員工和客戶提供隨時隨地的信息互動溝通，這是中國移動長期關(guān)注并致力推動的事情。中國移動的集團客戶信息化（MAS）解決方案幫助提升企業(yè)的商業(yè)價值，并為企業(yè)帶來更為方便、快捷的服務(wù)品質(zhì)。通過基于移動代理服務(wù)器（MobileAgentServer）的端到端的信息化解決方案，中國移動助力集團客戶信息化邁向新的篇章。中國移動助力集團客戶信息化移動信息專家移動通信專家立足“移動信息專家”的定位，已推動國民經(jīng)濟和社會信息化為己任，助力行業(yè)信息化發(fā)展。面向未來，中國移動確立了“做世界一流企業(yè)，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越”的發(fā)展戰(zhàn)略目標，努力成為移動信息專家和卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。中國移動新戰(zhàn)略－努力成為“移動信息專家”移動行業(yè)應(yīng)用需求驅(qū)動力企業(yè)網(wǎng)移動與企業(yè)網(wǎng)分離工作流依賴局域網(wǎng)和辦公電腦人員流動性強辦公場所分散信息實時性要求高移動網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)分離橋接移動網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)人員流動導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程中斷：重要公文、郵件無法及時閱讀、重要文件無法及時批復(fù)、重要會議無法及時參加、相關(guān)人員缺席導(dǎo)致會議推遲……辦公場所分散影響部門間協(xié)同：對企業(yè)員工無法及時通知聯(lián)系、辦公人員傳遞信息耗費精力和時間、無法及時掌握銷售、供應(yīng)鏈信息高額的通信費用……集成、多功能的桌面環(huán)境移動與企業(yè)網(wǎng)融合綜合ICT平臺話音、消息、多媒體融合?????ICTinaBOX(MAS)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品現(xiàn)狀周期長，成本高行業(yè)間需求差異性大，大量的定制開發(fā)工作使得項目周期長，成本高難以規(guī)模推廣產(chǎn)品非標準化，各自為政，難以快速推廣復(fù)制難以接入管理產(chǎn)品接入移動多樣化，難以實現(xiàn)可運營、可管理缺乏完整商業(yè)模式缺乏完整的解決方案，難以形成有效的商業(yè)模式

MAS應(yīng)用背景

MAS產(chǎn)品介紹什么是MAS、MAS服務(wù)器MAS網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與應(yīng)用MAS行業(yè)應(yīng)用MAS需求調(diào)研與分析課程目錄什么是MAS？MAS（MobileAgentServer）：指中國移動通過在集團客戶（主要為擁有完備企業(yè)信息系統(tǒng)的企業(yè)）內(nèi)部部署移動代理服務(wù)器，為集團客戶提供的基于移動終端（包括短信、彩信、WAP、手機客戶端等）的信息化應(yīng)用服務(wù)。企業(yè)通過移動代理服務(wù)器將自己的業(yè)務(wù)延伸到移動終端。加密處理CRMOA系統(tǒng)MAS集團客戶移動終端接口耦合接口耦合企業(yè)MAS解決方案集團客戶內(nèi)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)軟硬件一體化封裝的服務(wù)器涵蓋短信、彩信、WAP等主要移動數(shù)據(jù)媒體包含豐富的系統(tǒng)接口內(nèi)置功能強大的業(yè)務(wù)功能MAS服務(wù)器高可靠性：采用故障檢查、告警和處理機制，保證數(shù)據(jù)不因意外情況丟失或損壞；系統(tǒng)具備良好的文件和數(shù)據(jù)庫備份機制，定期對系統(tǒng)進行備份，并在系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失的情況下提供數(shù)據(jù)恢復(fù)；主要模塊具有良好冗余性，單點故障不影響整個系統(tǒng)的使用。高可用性：系統(tǒng)易于安裝和使用，具備風(fēng)格一致用戶界面。安全性：系統(tǒng)提供有效的安全保密措施，確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的安全，防止對系統(tǒng)資源的非法侵入；實現(xiàn)不同賬號的權(quán)限分級，不同的賬號具有不同的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限和功能操作權(quán)限，系統(tǒng)管理員應(yīng)能對各賬號的權(quán)限進行配置和管理；保證數(shù)據(jù)不被非法入侵者破壞和盜用，并保證數(shù)據(jù)的一致性，對欺詐行為采取多種檢查和處理手段。實時性：實時完成大容量數(shù)據(jù)處理，對實時性要求更高的業(yè)務(wù)提供特殊的處理方法。MAS的功能特點1、MAS終端用戶可以使用短信、彩信、WAP、語音以及手機應(yīng)用程序等方式，通過MAS服務(wù)器訪問集團客戶IT系統(tǒng)的各種應(yīng)用。2、MAS服務(wù)器部署在企業(yè)內(nèi)部，通過應(yīng)用適配模塊與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)耦合，實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用移動化。3、MAS服務(wù)器提供靈活的自服務(wù)門戶，集團管理員和集團個人用戶可根據(jù)相應(yīng)權(quán)限進行管理.4、中國移動通過MAS管理平臺對企業(yè)側(cè)不同種類的MAS服務(wù)器進行統(tǒng)一的管理和控制。MAS網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(2)

1)MAS系統(tǒng)：提供MAS業(yè)務(wù)的完備系統(tǒng)，包括MAS終端、MAS服務(wù)器和MAS管理平臺。MAS服務(wù)器：部署在企業(yè)內(nèi)部，通過廣域網(wǎng)與行業(yè)網(wǎng)關(guān)、MAS管理平臺進行通訊。MAS管理平臺：部署在移動機房，通過中國移動內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與BOSS及省綜合網(wǎng)管通訊，通過廣域網(wǎng)對各MAS服務(wù)器進行管理。MAS終端：MAS終端通過移動網(wǎng)絡(luò)使用MAS系統(tǒng)所提供的業(yè)務(wù)。根據(jù)需要，可能需要安裝客戶端軟件。MAS終端通過行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)能夠發(fā)送或者接收短信、彩信或者通過GPRS連接訪問集團客戶應(yīng)用。

2)行業(yè)網(wǎng)關(guān):

行業(yè)網(wǎng)關(guān)提供通信能力，包括短信，彩信、IVR等，MAS服務(wù)器通過行業(yè)網(wǎng)關(guān)接入到移動通信網(wǎng)絡(luò)中，獲得通信能力。3)支撐系統(tǒng)：包括BOSS和網(wǎng)管。BOSS系統(tǒng)與MAS配合，完成客戶管理、業(yè)務(wù)受理、計費結(jié)算、帳務(wù)功能、客服管理。實現(xiàn)集團客戶統(tǒng)一門戶；客戶數(shù)據(jù)由BOSS負責(zé)維護、業(yè)務(wù)受理從BOSS入口，由BOSS產(chǎn)生定購關(guān)系并同步給行業(yè)網(wǎng)關(guān)和MAS管理平臺；計費信息由行業(yè)網(wǎng)關(guān)、BOSS以及相關(guān)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)生；帳務(wù)處理在BOSS進行；MAS是端到端的解決方案客戶側(cè)Intranet移動代理服務(wù)器（MAS）數(shù)據(jù)庫行業(yè)網(wǎng)關(guān)端到端解決方案把MAS放入到企業(yè)的INTRANET內(nèi)移動代理服務(wù)器是中國移動在集團客戶側(cè)信息化的投資主體和服務(wù)主體；原則上不以客戶INTRANET內(nèi)自有服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)為主要目的；應(yīng)用系統(tǒng)移動代理服務(wù)器（MAS）行業(yè)網(wǎng)關(guān)移動網(wǎng)絡(luò)移動終端EmailServerOA系統(tǒng)ERP系統(tǒng)采購配送&SCM系統(tǒng)MAS系統(tǒng)IE瀏覽器登陸使用嘉訊信息機登錄界面MAS系統(tǒng)IE瀏覽器登陸使用華為信息機登錄界面MAS信息機功能介紹

水電費催繳、郵件到達通知等客戶生日關(guān)懷、積分兌獎通知等商場超市的營銷廣告政府的政務(wù)通告社保公積金查詢、路況信息查詢等物流狀態(tài)查詢、體育新聞訂閱等信息查詢類業(yè)務(wù)條件觸發(fā)類業(yè)務(wù)信息交互類業(yè)務(wù)信息發(fā)布類業(yè)務(wù)MAS信息機能夠很好地實現(xiàn)以上四大類業(yè)務(wù)，尤其是數(shù)據(jù)交互邏輯復(fù)雜的業(yè)務(wù)應(yīng)用良好的業(yè)務(wù)實現(xiàn)能力人大議案收集、短信投票選舉等客戶滿意度調(diào)查、投資理財咨詢等MAS功能介紹針對有特殊要求的用戶，可提供豐富的二次開發(fā)接口，例如與OA集成通過信息機的Web短信管理界面直接進行短信收發(fā)，例如會議通知通過通用業(yè)務(wù)配置工具，可以設(shè)計復(fù)雜的自動流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，例如公文審批自動流轉(zhuǎn)類業(yè)務(wù)特殊需求類業(yè)務(wù)手工編輯類業(yè)務(wù)“通用業(yè)務(wù)配置工具”的最大特點在于：業(yè)務(wù)實現(xiàn)零編程、業(yè)務(wù)修改/擴展簡便靈活的業(yè)務(wù)配置能力企業(yè)信息機功能介紹針對中小企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不完備的情況，企業(yè)信息機提供批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能企業(yè)員工可以通過局域網(wǎng)內(nèi)任何一個終端，以IE瀏覽器的方式使用、管理自己的短信業(yè)務(wù)支持Oralce、Syabse、SQLServer等業(yè)界主流數(shù)據(jù)庫，支持C/C++/VB/Delphi/JAVA等主流開發(fā)語言多種接口的支持支持批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入內(nèi)置WEB服務(wù)器就像使用Email系統(tǒng)一樣簡單，讓信息機的使用者可以是一個業(yè)務(wù)人員，而非技術(shù)人員。向?qū)降牟僮鞔蟠蠼档土藰I(yè)務(wù)配置的難度和時間接口豐富，業(yè)務(wù)使用/維護容易白名單的管理

為了加強業(yè)務(wù)管理，防止客戶使用MAS信息機發(fā)送垃圾信息，我公司對MAS信息機用戶實行白名單管理。白名單是允許發(fā)送短信的手機號碼集合，所有需發(fā)送短信的手機號碼都得事先導(dǎo)入到BOSS系統(tǒng)中。只有審批通過后，才能發(fā)送。同一個號碼審批后長期有效，如拿到新的手機號碼就需要補充導(dǎo)入，BOSS系統(tǒng)批量添加，需要客戶二次短信確認。

除通過WEB頁面批量添加白名單外，還可以通過手機編輯短信1111發(fā)送到本單位相應(yīng)的移動短信端口號或外網(wǎng)發(fā)送手機號(另行提供)上來添加，方法如下：假如本人手機號13000000000，則發(fā)短信

1111->10657xxxx//對移動手機用戶，稍后會返回提示短信“您已成功確認接收XX公司提供的短信服務(wù)...”

這樣手機13000000000就已成功添加為白名單了，可以從MAS信息機上對其下發(fā)短信。注：1)只能添加各自手機當(dāng)前的手機號（如退出白名單則發(fā)0000）；

2)本方式無須移動公司審核，返回確認信息后即生效；

3)發(fā)此短信僅收通訊費1毛/條，請放心使用。

MAS應(yīng)用背景

MAS產(chǎn)品介紹MAS行業(yè)應(yīng)用政府、物流、電力銀行、證券、保險MAS需求調(diào)研與分析課程目錄行業(yè)應(yīng)用-交流提綱政府、物流、電力銀行、證券、保險政府：基本對內(nèi)移動辦公公文審批-移動OA系統(tǒng)【待辦工作】對應(yīng)的工作列表對待辦工作進行處理選擇【待辦工作】選擇【我的工作】選擇具體的工作查看對待辦工作進行處理基礎(chǔ)對外移動辦公交警隊移動辦公應(yīng)用執(zhí)勤交警請您配合我們的檢查工作交警局系統(tǒng)駕駛證類型：駕駛證編號：司機姓名：WAP稽查XXXXXXXXXXXX查詢XXXX交通稽查XX礦廠XX礦廠觸發(fā)安全告警，需要盡快處理安監(jiān)局移動辦公應(yīng)用--生產(chǎn)預(yù)警有安全告警信息！需要大家立刻處理MAS安監(jiān)局安全

管理系統(tǒng)地稅局申報查詢/通知 納稅、退稅、繳稅等各種稅務(wù)辦理信息查詢/通知服務(wù)發(fā)票管理 發(fā)票申領(lǐng)辦理查詢/通知，發(fā)票真?zhèn)尾樵儤I(yè)務(wù)辦理 納稅人辦理業(yè)務(wù)查詢、通知，帳戶、資料信息變更確認通知項目使用MAS傳統(tǒng)方式備注、說明服務(wù)有提升一般和傳統(tǒng)辦理服務(wù)的方式相比，服務(wù)效率和質(zhì)量提升，服務(wù)形象自然提升效率高一般傳統(tǒng)方式的業(yè)務(wù)辦理，查詢和通知都很麻煩，電話、傳真都要花費人力去逐一操作，通過短信發(fā)送，效率明顯提高成本低一般短信成本遠遠低于傳統(tǒng)的電話，傳真方式人工少多一個人即可完成很多通知任務(wù)，而查詢則是自動的，不需要人工行業(yè)應(yīng)用-交流提綱政府、物流、電力銀行、證券、保險銀行業(yè)信息化工作的重要性經(jīng)濟貿(mào)易的全球化加速了金融服務(wù)的全球化進程，金融服務(wù)的觸角早已穿越了國家疆界，使全球化的資本在世界各地扮演著重要的角色。中國加入WTO以后，國內(nèi)銀行業(yè)面臨前所未有的開放環(huán)境，外資銀行帶來了包括資本、管理、人才、市場、客戶、以及技術(shù)等方方面面的競爭，同時也為中國金融市場注入了活力，金融服務(wù)與國際慣例和國際標準逐漸接軌，推動我國銀行業(yè)走向市場化、國際化、規(guī)范化！。銀行業(yè)面臨市場化、國際化和規(guī)范化的管理挑戰(zhàn)!核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級電子銀行數(shù)據(jù)整合災(zāi)難備份與信息安全網(wǎng)上銀行手機銀行電話銀行ATM手機銀行的建設(shè)將是信息化需求中的焦點銀行業(yè)信息化需求的焦點問題提高營業(yè)額，增強客戶關(guān)系，增加滿意度為客戶提供方便、快捷、多渠道、貼身的金融服務(wù)減少決策環(huán)節(jié)，提高決策效率

快速響應(yīng)客戶請求，提高客戶滿意度

銀行業(yè)信息化中考慮的問題安全的數(shù)據(jù)存儲和訪問

可管理，可擴展的IT架構(gòu)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的集成整合

MAS在銀行業(yè)應(yīng)用的組網(wǎng)方案MAS銀行應(yīng)用組網(wǎng)方案說明

MAS置于企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，通過移動數(shù)據(jù)專線與移動行業(yè)網(wǎng)關(guān)連接通過MAS接口與銀行CRM、結(jié)算系統(tǒng)等連接，實現(xiàn)手機查詢帳戶信息等通過接口與OA系統(tǒng)等連接，實現(xiàn)會議通知、日程提醒等移動辦公用戶所有操作均基于MAS平臺，不直接接觸銀行內(nèi)網(wǎng)，保證數(shù)據(jù)安全性銀行業(yè)移動信息化是基于移動終端、利用中國移動的行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)（短信、彩信等功能）、移動代理服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)能力，讓銀行及銀行的個人客戶、企業(yè)客戶隨時隨身、經(jīng)濟快捷地享受金融信息服務(wù)用戶短信中心路由器路由器MAS隔離區(qū)銀行后臺處理系統(tǒng)專線網(wǎng)絡(luò)移動網(wǎng)絡(luò)MAS應(yīng)用概要業(yè)務(wù)應(yīng)用方案-對外營銷服務(wù)個人業(yè)務(wù)帳戶變動通知：活期一本通賬戶金額變動通知準貸記卡賬戶金額變動通知信用卡到期換卡通知網(wǎng)上銀行數(shù)字證書到期換證通知貸款逾期（催款）通知賬戶扣費通知催繳服務(wù)費通知賬戶狀態(tài)變動通知（包括凍結(jié)、解凍、掛失通知）外匯買賣掛單成功/成交通知銀行新業(yè)務(wù)通知帳戶查詢：手機號對應(yīng)關(guān)聯(lián)所有賬戶余額單個賬戶余額查詢賬戶交易明細查詢積分查詢企業(yè)業(yè)務(wù)活期存款、貸款賬戶大額變動(上/下限)通知活期存款、貸款賬戶每日匯總通知活期存款、貸款賬戶月末對賬通知活期存款、貸款賬戶余額警示(低于額度)通知簽約賬戶補款通知活期存款賬戶余額查詢活期存款賬戶交易明細查詢查詢歷史明細業(yè)務(wù)繳費郵件到達通知節(jié)日問候意見與投訴通訊錄查詢業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核短信工資單日程提醒員工關(guān)懷為員工適時的提供管理信息、通知等。并且可以應(yīng)用于內(nèi)部員工的培訓(xùn)考核等。通知通告移動審批員工調(diào)度活動召集留言板業(yè)務(wù)應(yīng)用方案—內(nèi)部辦公

MAS應(yīng)用背景

MAS產(chǎn)品介紹MAS行業(yè)應(yīng)用MAS需求調(diào)研與分析課程目錄交流前準備工作—了解行業(yè)背景了解行業(yè)背景：行業(yè)特點主要業(yè)務(wù)移動信息化業(yè)務(wù)切入點屬于什么行業(yè)，該行業(yè)的經(jīng)營模式，存在問題。單位的主要業(yè)務(wù)是什么，業(yè)務(wù)流程是怎么樣的？業(yè)務(wù)主要集中在哪些部門。根據(jù)掌握的資料，分析移動信息化業(yè)務(wù)可以為企業(yè)解決什么問題開場白調(diào)查研究證實能力獲得承諾開始建立自己的“專家”地位問問題明了顧客的需求和關(guān)心表明你如何可以幫助顧客贏得繼續(xù)進行下一步的許可需求引導(dǎo)的四個階段交流中—了解客戶實際情況主要業(yè)務(wù)及流程迫切希望解決的問題IT系統(tǒng)狀況仔細傾聽客戶描述，對照之前掌握的資料進行修正，客戶描述，非最終需求，切入點之一

IT系統(tǒng)有哪些，主要功能是什么？使用情況怎么樣？開發(fā)廠家？有沒有人維護？客戶有沒有二次開發(fā)能力交流中—需求分析的五大誤區(qū)只關(guān)注普遍性需求，沒有挖掘與客戶核心業(yè)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)緊密相關(guān)的的需求客戶需求分析不深對于客戶需求，由于缺乏行業(yè)背景，理解片面或者理解有誤客戶需求判斷不準只關(guān)注客戶某點需求、沒有發(fā)現(xiàn)全面需求客戶需求挖掘不廣客戶需求確認不實只關(guān)注客戶口頭或表面的需求，而這個需求與客戶實際需求并不相否客戶需求來源單一80%以上的需求來源與技術(shù)部門，與其他部門溝通較少或者基本沒有溝通交流后—總結(jié)交流前搜集的資料與客戶實際情況不否的有哪些？具體差別在哪里？客戶的需求主要集中在哪些部門？能夠產(chǎn)生大流量的需求有哪些？書寫整體解決方案謝謝觀賞主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)采購業(yè)務(wù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)利潤形成及分配業(yè)務(wù)資金籌集業(yè)務(wù)借貸復(fù)式記賬法的應(yīng)用

——工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算目錄采購業(yè)務(wù)核算采購業(yè)務(wù)核算的主要內(nèi)容從結(jié)算方式看錢貨兩清貨到款未付款付貨未到預(yù)付定金，日后購進貨在途中（2）從資金內(nèi)容看②支付價外費用（記入所購資產(chǎn)的價值）。①支付買價③支付增值稅進項稅額購進材料時，包括運費、保險費、挑選整理費、裝卸費、途中損耗等；購進固定資產(chǎn)時，包括運費、安裝費、保險費、調(diào)試費等2.需設(shè)置的賬戶借原材料貸（1）原材料，資產(chǎn)類發(fā)出庫存材料的成本驗收入庫材料的成本借在途物資貸（2）在途物資，資產(chǎn)類期末庫存材料的成本已購入但尚未驗收入庫材料的成本驗收入庫材料的成本期末在途材料的成本借固定資產(chǎn)貸（3）固定資產(chǎn)，資產(chǎn)類取得的固定資產(chǎn)的原始價值（4）應(yīng)付賬款，負債類減少的固定資產(chǎn)的原始價值借應(yīng)付賬款貸購進商品、勞務(wù)時，應(yīng)付未付對方的款項償還時借應(yīng)付票據(jù)貸因購進商品、勞務(wù)而簽發(fā)商業(yè)匯票時。票據(jù)到期還款時（5）應(yīng)付票據(jù)，負債類（6）應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅，負債類對商品的增值額征收的一種稅，在商品的銷售環(huán)節(jié)按銷售額的17%征稅，先由銷售方向購貨方收取，由銷售方月末向稅務(wù)局繳納，繳納時，可以扣除購進材料時已支付的增值稅。購進材料1萬元（向?qū)Ψ街Ц抖惤?700元——稱為進項稅）生產(chǎn)時耗用材料1萬元，發(fā)生其他生產(chǎn)費用1萬元以3萬元的價格將生產(chǎn)的商品銷售出去，收取5100元的稅金——稱為銷項稅。增值額20000元，月末按實際增值額向稅務(wù)局交納增值稅3400元。（月末交稅=銷項稅--進項稅）應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅（進項稅額）（銷項稅額）（已交稅金）借應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅貸月末，繳納稅金購進時，支付進項稅額銷售時，收取銷項稅額該賬戶需要設(shè)三級明細賬戶：借預(yù)付賬款貸（7）預(yù)付賬款，資產(chǎn)類購進商品后，注銷原預(yù)付定金按合同預(yù)付采購定金時（1）1日，向紅星工廠購進甲材料一批，價款10萬元，增值稅進項稅額1.7萬元，款項尚未支付，材料已驗收入庫。借：原材料——甲材料100000

應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅（進項稅額）17000

貸：應(yīng)付賬款——紅星工廠1170003.會計核算舉例（某企業(yè)11月份業(yè)務(wù)）（2）2日，向天龍工廠購進乙材料一批，價款3萬元，增值稅進項稅額5100元，運雜費300元，款已通過銀行支付，貨未到。借：在途物資——乙材料30300

應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅（進項稅額）5100

貸：銀行存款35400（3）11日，以銀行存款向東華工廠預(yù)付購料款9萬元。借：預(yù)付賬款—東華工廠90000

貸：銀行存款90000（4）12日，以銀行存款向方正公司償還前欠的購料款35100元。借：應(yīng)付賬款—方正公司35100

貸：銀行存款35100（5）15日，向東華工廠購進乙材料一批，價款7萬元，增值稅進項稅額11900元，對方代墊運雜費100元，貨款前已預(yù)先支付，材料已驗收入庫。（6）16日，本月2日向天龍工廠購進的乙材料已到，驗收入庫。借：原材料——乙材料30300

貸：在途物資——乙材料30300借：原材料—乙材料

70100

應(yīng)交稅費-應(yīng)交增值稅（進項稅額）11900

貸：預(yù)付賬款——東華工廠82000（7）19日，向光明工廠購進甲、乙兩種材料，甲材料20噸，單價1000元每噸；乙材料10噸，單價1500元。價款合計35000元，增值稅進項稅額5950元，對方代墊運雜費1500元，按材料重量分攤。開出為期三個月的商業(yè)匯票抵付貨款，材料已驗收入庫。借：原材料—甲材料

21000—乙材料

15500

應(yīng)交稅費-應(yīng)交增值稅（進項稅額）5950

貸：應(yīng)付票據(jù)——光明工廠

42450（8）20日，東華工廠退回預(yù)付的購料款中多付的款項。（9）22日，購入新設(shè)備一臺，支付設(shè)備價款3萬元，增值稅5100元，運費1000元，款項以銀行存款支付。借：固定資產(chǎn)31000

應(yīng)交稅費-應(yīng)交增值稅（進項稅額）5100

貸：銀行存款36100借：銀行存款8000

貸：預(yù)付賬款—東華工廠8000借預(yù)付賬款貸90000（3）82000（5）4.說明：材料采購過程中采購人員差旅費的核算其他應(yīng)收款－××人職工借款時職工報銷或還款時余：尚未收回或

報銷的款項資產(chǎn)類賬戶核算要點：一次借款，一次報銷，一次結(jié)清例1：3月1日，采購員李明因公出差，預(yù)借差旅費500元，財務(wù)科當(dāng)即以現(xiàn)金付給。借：其他應(yīng)收款－李明500

貸：庫存現(xiàn)金500例2：3月5日，采購員李明出差歸來，報銷差旅費450元，余款50元退回。借：管理費用

450庫存現(xiàn)金

50貸：其他應(yīng)收款－李明

500假設(shè)3月5日，采購員李明出差歸來，報銷差旅費550元，財務(wù)科補付現(xiàn)金50元。？？？借：管理費用

550貸：其他應(yīng)收款－李明

500庫存現(xiàn)金

50二、生產(chǎn)過程核算（一）生產(chǎn)過程核算的主要內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)營過程中的耗費直接費用間接費用期間費用直接為生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)生的費用，如生產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)用原材料（直接材料）、生產(chǎn)工人的工資和福利費（直接人工）間接為生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)生的費用（主要是車間發(fā)生的費用），如車間領(lǐng)用原料、車間管理人員的工資和福利費、車間固定資產(chǎn)的折舊費、車間照明的電費等其他部門發(fā)生的與生產(chǎn)無關(guān)的費用，包括：管理費用（企業(yè)管理部門發(fā)生的費用，如管理部門人員的工資、企業(yè)的辦公費等）財務(wù)費用（為籌集資金發(fā)生的費用，如利息）銷售費用（為銷售發(fā)生的費用（如廣告費）記入產(chǎn)品生產(chǎn)成本記入當(dāng)期損益按與產(chǎn)品生產(chǎn)之間的關(guān)系分（二）需設(shè)置的賬戶借生產(chǎn)成本貸1、生產(chǎn)成本，成本類，核算處于生產(chǎn)階段的產(chǎn)品的生產(chǎn)費用（即：在產(chǎn)品的價值）生產(chǎn)領(lǐng)用的原材料生產(chǎn)工人的工資、福利費月末分配轉(zhuǎn)入的制造費用產(chǎn)品完工，驗收入庫時，入庫產(chǎn)品的生產(chǎn)費用月末在產(chǎn)品生產(chǎn)成本借制造費用貸

2、制造費用，成本類，核算為生產(chǎn)產(chǎn)品而發(fā)生的各種間接費用。月末按一定的標準，全額分配轉(zhuǎn)入生產(chǎn)成本車間管理人員工資、福利費車間設(shè)備、廠房的折舊費車間辦公費、水電費、機物料消耗借管理費用貸（3）管理費用，損益類（核算內(nèi)容見書上P241）期末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶，以便計算當(dāng)期利潤發(fā)生各項管理費用時借財務(wù)費用貸（4）財務(wù)費用，損益類期末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶，以便計算當(dāng)期利潤發(fā)生各項財務(wù)費用時借銷售費用貸（5）銷售費用，損益類（核算內(nèi)容見書上P242）期末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶，以便計算當(dāng)期利潤發(fā)生各項銷售費用時借庫存商品貸（6）庫存商品，資產(chǎn)類，核算企業(yè)庫存的各種商品的增減變動情況驗收入庫產(chǎn)品的成本發(fā)出庫存產(chǎn)品的成本庫存產(chǎn)品的成本借應(yīng)付職工薪酬－工資貸（7）應(yīng)付職工薪酬，負債類應(yīng)付未付的職工工資、獎金實際支付的工資、獎金借應(yīng)付職工薪酬－職工福利貸應(yīng)付未付的職工福利費（可以每月按工資總額的14%計提）實際使用的福利費尚未支付的工資尚未使用的福利費（8）累計折舊，資產(chǎn)類，反映固定資產(chǎn)的磨損、折耗程度，是固定資產(chǎn)的抵減賬戶。累計折舊的增加是固定資產(chǎn)凈值的減少。借累計折舊貸固定資產(chǎn)減少時，注銷已提的折舊每月提取的折舊數(shù)（當(dāng)月的磨損數(shù)）累計提取的折舊數(shù)借固定資產(chǎn)貸增加固定資產(chǎn)的原值減少固定資產(chǎn)的原值現(xiàn)有固定資產(chǎn)的原值現(xiàn)有固定資產(chǎn)的凈值（折余價值）（1）3日，生產(chǎn)車間為生產(chǎn)A產(chǎn)品200件領(lǐng)用甲材料86000元，為生產(chǎn)B產(chǎn)品200件領(lǐng)用乙材料32000元。借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品86000——B產(chǎn)品32000

貸：原材料——甲材料86000——乙材料32000（2）4日，以現(xiàn)金支付廠部辦公人員張三出差預(yù)借的差旅費800元。3.會計核算舉例（某企業(yè)12月份業(yè)務(wù)）借：其他應(yīng)收款——張三800

貸：庫存現(xiàn)金800（3）5日，購買廠部用辦公用品計900元，以銀行存款支付。借：管理費用900

貸：銀行存款900（4）6日，以銀行存款支付廣告費用1000元。借：銷售費用1000

貸：銀行存款1000（5）11日，張三出差回來報銷差旅費650元，退回現(xiàn)金150元。（6）13日，生產(chǎn)車間領(lǐng)用潤滑油3200元。借：庫存現(xiàn)金150管理費用650貸：其他應(yīng)收款——張三800借：制造費用3200

貸：原材料——潤滑油3200（7）18日，從銀行存款提取現(xiàn)金60000元，備發(fā)職工上月工資。借：庫存現(xiàn)金60000

貸：銀行存款60000（8）18日，以現(xiàn)金60000元發(fā)放職工上月工資。借：應(yīng)付職工薪酬－工資60000

貸：庫存現(xiàn)金60000（9）19日，從銀行存款支付本月辦公用品費1200元，其中，企業(yè)行政管理部門800元，基本生產(chǎn)車間400元。借：管理費用800

制造費用400

貸：銀行存款1200（10）22日，從銀行存款支付本月水電費2000元，其中，企業(yè)行政管理部門1020元，基本生產(chǎn)車間照明用980元。借：管理費用1020

制造費用980

貸：銀行存款2000（11）31日，用銀行存款支付本月短期銀行借款利息600元。（12）31日，用銀行存款支付本月份負擔(dān)的財產(chǎn)保險費1000元，其中，企業(yè)行政管理部門負擔(dān)700元，基本生產(chǎn)車間負擔(dān)300元。借：管理費用700

制造費用300

貸：銀行存款1000借：財務(wù)費用600

貸：銀行存款600（13）31日，分配本月職工工資68000元，其中，生產(chǎn)工人工資50000元（工時記錄為：A產(chǎn)品耗用工時3000小時，B產(chǎn)品耗用工時2000小時），車間管理人員工資8000元，企業(yè)行政管理部門人員工資10000元。借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品30000——B產(chǎn)品20000

管理費用10000

制造費用8000

貸：應(yīng)付職工薪酬－工資68000（14）31日，按規(guī)定以職工工資總額的14%計提本月福利費9520元，其中，按制造A產(chǎn)品的生產(chǎn)工人工資提4200元，按制造B產(chǎn)品的生產(chǎn)工人工資提2800元，按車間管理人員工資提1120元，按企業(yè)行政管理部門人員工資提1400元。借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品4200——B產(chǎn)品2800

管理費用1400

制造費用1120

貸：應(yīng)付職工薪酬－職工福利9520（15）31日，按規(guī)定計提本月固定資產(chǎn)折舊費9000元，其中，生產(chǎn)車間6000元，企業(yè)行政管理部門3000元。借：管理費用3000

制造費用6000

貸：累計折舊9000（16）31日，分配本月制造費用20000元，其中A產(chǎn)品12000元，B產(chǎn)品8000元。借制造費用貸（6）3200（9）400（10）980（12）300（13）8000（14）1120（15）6000（16）20000本期發(fā)生額20000本期發(fā)生額20000將制造費用按生產(chǎn)工時比例在A、B產(chǎn)品之間進行分配借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品12000——B產(chǎn)品8000

貸：制造費用20000分配率＝20000/5000＝4元/小時A產(chǎn)品應(yīng)分攤的金額＝4×3000＝12000元B產(chǎn)品應(yīng)分攤的金額＝4×2000＝8000元（17）31日，假設(shè)A、B產(chǎn)品各200件全部完工入庫，分別計算A、B產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，并作完工入庫的分錄。借生產(chǎn)成本－A產(chǎn)品貸借生產(chǎn)成本－B產(chǎn)品貸8600030000420012000借：庫存商品——A產(chǎn)品132200——B產(chǎn)品62800

貸：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品132200——B產(chǎn)品6280032000200002800800013220062800借生產(chǎn)成本貸庫存商品原材料應(yīng)付職工薪酬-工資應(yīng)付職工薪酬-福利費累計折舊銀行存款制造費用①①①領(lǐng)料②②②分配工資③③③計提福利費④④計提折舊⑤⑤付車間保險費⑥⑥結(jié)轉(zhuǎn)制造費用⑦⑦商品完工入庫三、銷售業(yè)務(wù)的核算（1）從業(yè)務(wù)內(nèi)容上看主營銷售業(yè)務(wù)1.核算的主要內(nèi)容主營業(yè)務(wù)收入主營業(yè)務(wù)成本增值稅銷項稅額營業(yè)稅金及附加銷售費用（3）從資金角度看銷售時收款預(yù)收款，按合同所定時間銷售銷售時未收款（2）從業(yè)務(wù)結(jié)算類型上看銷售價格增值稅銷項稅額銀行存款應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)預(yù)收賬款2.需設(shè)置的賬戶借主營業(yè)務(wù)收入貸（1）主營業(yè)務(wù)收入，損益類主營銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時，取得的銷售收入（按銷售價格計算）借主營業(yè)務(wù)成本貸（2）主營業(yè)務(wù)成本，損益類月末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶銷售時，售出商品的實際生產(chǎn)成本月末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶假設(shè)本月投產(chǎn)的產(chǎn)品400件全部完工入庫，每件生產(chǎn)成本為250元，本期銷售300件。則：生產(chǎn)成本＝400×250＝100000主營業(yè)務(wù)成本＝300×250＝75000（4）應(yīng)交稅費，負債類，下設(shè)“增值稅、營業(yè)稅、消費稅、城市維護建設(shè)稅”等二級明細。借營業(yè)稅金及附加貸（3）營業(yè)稅金及附加，損益類，核算企業(yè)發(fā)生的應(yīng)由營業(yè)活動負擔(dān)的與營業(yè)收入有關(guān)的稅金及附加費，包括消費稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加等。月末轉(zhuǎn)入“本年利潤”賬戶銷售時，售出商品的實際應(yīng)納稅金及附加（5）銷售費用，損益類。（6）預(yù)收賬款，負債類借應(yīng)收賬款貸（7）應(yīng)收賬款，資產(chǎn)類銷售商品或提供勞務(wù)時，應(yīng)收未收對方的款項收取款項時（8）應(yīng)收票據(jù)，資產(chǎn)類借應(yīng)收票據(jù)貸銷售商品或提供勞務(wù)時，收到的商業(yè)匯票票據(jù)到期，收取款項時借預(yù)收賬款貸向?qū)Ψ桨l(fā)運商品時預(yù)先收取對方款項時（9）本年利潤，所有者權(quán)益類借本年利潤貸月末轉(zhuǎn)入的有關(guān)費用、月末轉(zhuǎn)入的收入、利得損失

余：截止到本月的凈虧損余：截止到本月的凈利潤（1）3日，銷售給花園公司A產(chǎn)品一批，價款200000元，增值稅銷項稅34000元，價稅均已收到，存入銀行。借：銀行存款234000

貸：主營業(yè)務(wù)收入——A產(chǎn)品

200000

應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅（銷項稅額）34000（2）4日，銷售給天河公司A產(chǎn)品一批，價款150000元，增值稅銷項稅25500元，價稅均未收到。3.會計核算舉例（某企業(yè)12月份業(yè)務(wù)）借：應(yīng)收賬款——天河公司175500

貸：主營業(yè)務(wù)收入——A產(chǎn)品

150000

應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅（銷項稅額）25500（3）5日，銷售給長城公司B產(chǎn)品一批，價款100000元，增值稅銷項稅17000元，收到一張為期3個月的商業(yè)匯票。借：應(yīng)收票據(jù)——長城公司117000

貸：主營業(yè)務(wù)收入——B產(chǎn)品

100000

應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅（銷項稅額）17000（4）6日，以銀行存款支付廣告費用6000元。借：銷售費用6000

貸：銀行存款6000（6）13日，按合同向京東公司預(yù)收銷售定金10000元，收存銀行。借：銀行存款10000

貸：預(yù)收賬款——京東公司10000補充說明：預(yù)收賬款的核算：口徑應(yīng)一致

1.預(yù)收款項時；

2.向?qū)Ψ桨l(fā)運商品時；

3.款項不足要補收，多余要退回。