房地產開發(fā)有限公司安全管理體系優(yōu)質資料

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房地產開發(fā)有限公司安全管理體系優(yōu)質資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質資料，歡迎下載）南京21世紀房地產開發(fā)安全管理體系目錄1.總則2.安全管理機構3.安全管理職責4.安全管理制度5.安全管理要點6.安全管理目標及措施一總則1.為了貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實安全生產責任，杜絕各類基建事故，促進安全文明施工水平的穩(wěn)步提高，根據《國家電網公司基建安全管理規(guī)定》及上級部門對安全文明施工工作的有關要求，結合工程建設實際，特制定本制度。2.辦法適用于南京21房地產開發(fā)新建、改建、裝飾燈工程建設過程的安全管理。二安全管理機構公司安全部門公司安全部門工程部安全部門項目監(jiān)理部項目經理部施工班組集團安全部門安全管理機構網絡圖三安全管理職責為貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，明確局各級組織和人員及各職能處室的安全生產責任,保障施工作業(yè)人員的人生安全,組織和減少安全生產事故，根據《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》結合項目安全隱患特點等實際情況，特制定本職責。

一、建設單位安全管理職責

1、認真貫徹執(zhí)行國家和市有關安全生產的方針政策和法規(guī)、規(guī)范，掌握本企業(yè)開發(fā)建設項目安全生產動態(tài)，定期研究安全工作。

2、領導編制和實施安全管理工作整體規(guī)劃及年度、特殊時期安全工作實施計劃。建立健全和完善本企業(yè)的各項安全生產管理制度及獎懲辦法；

3、建立健全安全生產的保證體系；4、領導并支持安全管理人員或部門的監(jiān)督檢查工作；

5、在事故調查組的指導下，領導、組織開發(fā)建設項目有關部門或人員，做好特大、重大傷亡事故調查處理的具體工作，監(jiān)督防范措施的制定和落實，預防事故重復發(fā)生。

6、貫徹執(zhí)行黨的“安全第一，預防為主”的安全生產方針和國家、政府部門及公司關于安全生產和勞動保護法規(guī)及安全生產規(guī)章制度。貫徹落實安全生產操作規(guī)程，做好安全管理和監(jiān)督巡查工作，負責生產過程安全監(jiān)督檢查工作。

7、經常深入施工現場，定期組織進行安全生產和勞動紀律的檢查監(jiān)督和宣傳教育工作，掌握安全生產工作狀況，并提出建議意見。

8、杜絕違章指揮和違章作業(yè)。發(fā)現險情及時處理并有權責令工地和個人暫停生產，迅速報告上級領導處理。

9、

應對各工程的施工組織設計中的安全生產技術措施及專項施工方案進行審查，對不符合安全要求和不夠針對性的，提出完善意見。

10、督促監(jiān)理單位做好日常安全監(jiān)理工作，檢查督促施工單位完善施工生產的保障設施，對違章作業(yè)的單位和個人及時進行制止，并按相關制度及實際情況對監(jiān)理單位、施工單位進行處罰。

11、在安全生產工作上，全權執(zhí)行公司安全生產工作要求和安全生產獎罰制度。

12、對售樓部人員密集場所定期進行消防、用電等安全檢查。13、貫徹執(zhí)行國家及市有關消防保衛(wèi)的法規(guī)、規(guī)定，監(jiān)督監(jiān)理、施工單位做好消防保衛(wèi)工作；

13、每天對施工現場的安全狀況進行安全監(jiān)督巡查，定期組織監(jiān)理、施工單位對在建項目臨時用電、大型施工機械、腳手架、基坑支護、模板支撐系統、洞口臨邊防護等進行專項安全檢查。14、定期對監(jiān)理、施工單位的安全監(jiān)理、管理資料進行檢查。二、項目監(jiān)理部安全職責1.負責工程項目施工的安全監(jiān)理工作，履行監(jiān)理合同中承諾的安全監(jiān)理職責。

2.建立健全安全監(jiān)理工作制度。

3.編制監(jiān)理規(guī)劃，明確安全監(jiān)理目標、措施、計劃；編制安全監(jiān)理工作方案，明確文件審查、安全檢查簽證、旁站和巡視等安全監(jiān)理的工作范圍、內容、程序和相關監(jiān)理人員職責以及安全控制措施、要點和目標。

4.編制強制性條文實施監(jiān)理方案，并組織實施。

5.組織項目監(jiān)理人員參加安全教育培訓，督促施工項目部開展安全教育培訓工作。

6.審查項目管理實施規(guī)劃（施工組織設計）中安全技術措施或專項施工方案是否符合工程建設強制性標準。

7.審查項目施工過程中的風險、環(huán)境因素識別、評價及其控制措施是否滿足適宜性、充分性、有效性的要求。

8.審查施工項目部報審的安全文明施工實施細則、工程施工強制性條文執(zhí)行計劃等安全策劃文件。

9.審查施工分包隊伍的安全資質文件，對施工分包進行全過程安全監(jiān)督巡查。

10.

審查施工總承包單位、專業(yè)分包單位的安全管理保證體系，確保施工現場能夠滿足安全生產條件要求。11.審查施工項目經理、專職安全管理人員、特種作業(yè)人員的上崗資格，監(jiān)督其持證上崗。12.檢查現場施工人員及設備配置是否滿足安全文明施工及工程承包合同的要求。

13.根據工程特點及安全隱患類型對施工單位的安全技術交底文件的全面性、針對性、可操作性進行進行審查，督促施工單位的安全技術交底要橫向到便、豎向到底，確保安全技術交底簽字的有效性。14.監(jiān)督檢查施工人員能夠嚴格按照安全專項方案、安全技術交底等安全指導性文件進行施工操作。15.

負責施工機械、工器具、安全防護用品（用具）的進場審查。

16.審查安全文明施工措施補助費的使用計劃，檢查費用使用落實情況。17.協調交叉作業(yè)和工序交接中的安全文明施工措施的落實。

18.對工程關鍵部位、關鍵工序、特殊作業(yè)和危險作業(yè)進行旁站監(jiān)理。

19.實施監(jiān)理過程中，對發(fā)現的安全事故隱患，要求施工項目部整改；情況嚴重的，要求施工項目部暫時停止施工，并及時報告業(yè)主項目部；施工項目部拒不整改或者不停止施工的，及時向建設管理單位報告。20.

組織或參加各類安全檢查，掌握現場安全動態(tài)，收集安全管理信息，并在安全會議上點評施工現場安全現狀以及存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出整改要求和具體措施，督促責任方落實。21.負責安全監(jiān)理工作資料的收集和整理，建立安全管理臺帳，并督促施工項目部及時整理安全管理資料。22.參與并配合項目安全事故的調查處理工作。23.對施工現場地安全狀況進行日常巡查，并做好日常巡查記錄，及時發(fā)現隱患、消除隱患，確保施工現場地安全處于可控狀態(tài)。三、施工單位項目經理部安全管理職責1.對工程項目施工全過程的安全生產和文明施工負全面負責。2.貫徹落實安全生產方針、政策、法規(guī)和各項規(guī)章制度，結合項目工程特點及施工全過程的情況，制定本項目工程各項安全生產管理辦法及各項施工安全管理制度并組織實施。3.建立健全項目安全生產保證體系，明確項目各級人員的安全生產職責、權限，按施工規(guī)模配備安全管理人員，并及時履行審核審批手續(xù)?？尚行耘c針對性、。6.監(jiān)督檢查施工組織設計或施工方案中安全技術措施落實情況，及時解決執(zhí)行中出現的問題。施工區(qū)域、辦公區(qū)域、生活區(qū)的危險源進行辨識、評價及更新，識別出重大危險源，并制定相應的預控措施。8.認真組織落實施工方案中的安全技術措施，全。及時組織項目特殊防護設施及大型機械設備的檢查驗收，確保施工過程中的安全生產。9.制定本項目工程應急救援預案，組織領導實施并保證響應能力。10.對項目各類施工人員進行安全思想、安全知識和安全技術教育。11.12.14.組織項目施工生產及安全會議，分析解決施工中存在的安全問題。建立健全項目各種安全臺帳、檢查、驗收、記錄、獎罰等安全管理資料，歸檔成冊。16.對大型施工機械做好維護保養(yǎng)工作，并做好相關記錄，確保大型施工機械不帶病工作。17.對超過一定規(guī)模的較大分部分項工程的施工技術方案組織專家論證。18.發(fā)生傷亡事故，組織保護現場和搶救受傷人員，及時向有關主管部門上報，協助事故的調查處理工作，認真落實防范措施，吸取事故教訓，做到安全事故“事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過”的四不放過原則。四安全管理制度一、安全生產

管理制度1．施工現場(工地)安全生產實行項目經理負責制。建立健全安全組織保障體系，制定和完善安全生產管理制度，人員到位責任到人。

2．施工現場(工地)必須具備良好的施工環(huán)境和作業(yè)條件，進入施工現場的所有人員必須遵守施工現場安全管理規(guī)定(制度)。

3．施工人員必須經過上崗前的安全生產教育，應備有各個工種安全生產手冊或須知，并做到每個職工人手一冊，特殊工種須經專業(yè)培訓，持證上崗。4．施工現場入口及危險作業(yè)部位應設置必要的提示、警示等各種安全防范標志，避免可能發(fā)生的意外傷害。

5．施工現場秘須做好防火、防電、防爆和防墜等防護工作。

(1)必須遵守國家有關消防規(guī)定，各種消防設施配置齊全，并由專人負責，經常檢查和定期更換。油庫易燃品存儲等重點防火區(qū)域必須禁止火源進入。供電路布設及施工用電必須遵守有關安全用電的規(guī)程和規(guī)定，并應避免防礙正常作業(yè)和交通。（2）爆破作業(yè)前必須報當地公安部門批準?；鸸ぎa品的使用和管理必須遵守國家有關規(guī)定，火工產品的運輸、存放必須接受當地公安部門的監(jiān)督、指導和管理。（3

）高空作業(yè)必須遵守有關作業(yè)規(guī)程，設置必要的安全防護網或防護欄桿，視具體情況使用安全帶等防護設備。（4）施工現場必須杜絕違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的三違”行為。

6．施工現場應建立完善的機具設備例保、檢修制度，保證機械設備正常安全運轉。

7．

施工單位的取土場、棄土場嚴格按照水土保持設計要求及時進行處理和必要的維護。

8．

對各施工合同標段的安全生產進行定期、不定期檢查，對存在事故隱患的督促監(jiān)理、施工單位進行及時整改。9．監(jiān)理單位應具備施工現場安全生產的監(jiān)理知識和能力，了解安全生產規(guī)章制度，認真履行相應職責和義務，對發(fā)現的安全隱患，要及時進行糾正。

10．監(jiān)理單位要嚴格審查施工單位的各項安全技術措施、安全管理體系、專項施工方案等安全技術文件。

11．監(jiān)理單位根據《安全生產法》、《安全生產管理條列》、《施工現場安全檢查標準》等國家的安全法律、法律、規(guī)范施工項目施工現場地安全進行監(jiān)理，確保施工現場具備安全生產條件。

12．監(jiān)理單位應做好日常安全巡查工作，監(jiān)督施工單位對發(fā)現的安全隱患進行整改。

13．施工單位應根據國家相關安全法律法規(guī)、規(guī)范等要求，為施工作業(yè)人員提供安全可靠的保護措施，確保施工現場能夠滿足安全生產條件要求。14.施工單位應保證項目安全專項資金的有效投入，并接受監(jiān)理單位的監(jiān)督。15.施工單位應建立健全施工現場安全管理體系及各項安全管理制度。16施工單位應及時辦理大型施工機械的使用備案工作。二、文明施工

管理制度1．施工企業(yè)在開工前做好施工組織設計，繪制好總體平面布置圖，應布局合理，文明責任區(qū)劃分明確，并有明顯標記。同時設置明顯的標牌，標明工程項目名稱，工程概況，建設單位、設計單位、監(jiān)理單位、項目經理和技術負責人的姓名、開工日期及計劃交工日期。

2．項目經理部必須實行目標管理，應將施工組織網絡網、年度目標計劃、工序交接流程、質量目標及管理制度上墻，并按季、月進行目標細化。

3．施工現場所有管理人員、監(jiān)理人員都必須佩帶胸卡(上崗證)

。4．施工現場(工地)作業(yè)道路應保持平整，設有路標。機具和材料應做到二整”機械設備保持狀態(tài)良好、整潔、停置整齊：施工材料堆放有序、存儲規(guī)整合理，并插置標示牌。

5．工地現場外觀應做到“三潔”：施工場地整潔、生活環(huán)境清潔、施工產品美觀潔凈。場區(qū)及施工范圍內的溝道、地面無廢料、垃圾和油污，應做到工完、料盡、地清。辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)、倉庫等場所內部應整潔有序，生活區(qū)中食堂、供排水、浴室、宿舍應符合防火、衛(wèi)生、通風、照明等要求。

6．施工合同段內主要構造物前應設置標牌，標明名稱、施工負責人、技術負責人，旁站監(jiān)理等內容標牌。

7．各類拌合場(站)內區(qū)域必須進行場地硬化處理，材料分隔堆放，設隔離墻，并有標牌標明名稱、規(guī)格，對水泥、鋼材等，需設置置防雨、隔潮設施。

8．現場使用的主要機械設備應配設“設備標志牌”標示設備名稱、生產廠家、出場日期，使用狀況，操作人員姓名等。9．施工現場每個施工點，均應有負責人現場指揮施工，主要部位應有技術人員在崗，現場指揮和技術要熟悉操作工藝要求和質量標準。

10．

施工車輛行駛的便道應進行日常性養(yǎng)護，保證晴天行車無揚塵，雨后能行車無積水，不影響當地群眾正常生活、生產和通行。11．

施工企業(yè)應具有環(huán)保意識，對施工中產生的廢料不可亂棄亂放，應按要求運往指定地點進行處理存放：對易于造成環(huán)境污染的施工材料，在運輸、存放及使用過程中，應采取有效措施，使之污染或將污染降到最小限度。

12．現場進行的各項施工操作，必須按施工前的施工操作安排，或按相應的有關規(guī)定進行做到層次清楚，緊張有序，杜絕違章操作和野蠻施工。

13．監(jiān)理人員對施工企業(yè)的文明施工情況應隨時進行監(jiān)督檢查，對不能滿足文明施工要求的要及時予以下令整改。

三、安全工作例會制度1.為加強工程建設安全生產管理工作，發(fā)揮安全例會和工程協調會安全作用，規(guī)范例會管理，及時、準確地匯集和反饋安全生產信息，掌握施工動態(tài)，落實各項目部、各職能部門的安全管理制度和安全質量標準化工作，及時研究解決工程建設中存在的各類問題，確保工程安全、規(guī)范、有序的進行。2.貫徹執(zhí)行上級有關方針、政策，傳達上級有關文件、通報和安全生產有關要求，貫徹落實各級領導對工程安全生產工作的指示要求和部署。聽取工程施工項目部、監(jiān)理項目部對工作情況的匯報，協調和安排工程安全生產工作，對工程的里程碑計劃和現場安全措施檢查落實情況進行通報，對好的做法和經驗進行推廣，對存在的問題研究并制定解決辦法或措施。3.安全工作例會由業(yè)主項目部經理召集和主持，業(yè)主項目部經理因特殊原因不能出席時，可委托主項目部副經理召集和主持，月度例會于會議召開前三天通知各參建單位，具體地點由業(yè)主項目部確定，可以結合監(jiān)理例會召開。3.安全工作例會的出席人員：業(yè)主項目部經理、副經理、安全經理、安全員、各專業(yè)部室人員，各參建項目部經理、總工程師、安全管理和各施工班組負責人及相關人員參加，監(jiān)理部總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、安全監(jiān)理人員。4.安全工作例會結合監(jiān)理例會每周召開一次，每月召開一次專題安全生產會議。遇特殊情況時，業(yè)主項目部相關領導可臨時召集安全工作會議或工程協調會。5.安全工作例會議事程序議題，由業(yè)主項目部經理或副經理、安全經理共同確定，各項目經理可提前向業(yè)主項目部申請會議討論決定的議題，重要議題應提交書面材料。6.安全工作例會實行業(yè)主項目部負責制。對在安全工作例會上研究的事項意見不能統一時，一般性問題可緩議，如涉及時間性較強的緊迫問題，可由業(yè)主項目部經理裁定。7.凡上次工作例會研究的重要事項，需由各項目經理向本次工作例會匯報落實執(zhí)行情況。8.施工項目部發(fā)言部分：總結前段安全文明施工情況，及各工種；各階段安全文明施工措施執(zhí)行情況，匯報上次例會研究的重要事項的落實情況；匯報施工中存在的安全問題和解決建議，需要業(yè)主項目部協調、解決的有關問題。9.監(jiān)理項目部發(fā)言部分：評述、總結安全文明施工二次策劃和安全技術措施的執(zhí)行情況，匯報施工單位安全施工措施補助費、文明施工措施費的使用情況，匯報上次例會研究的重要事項的落實情況；匯報監(jiān)理通知單執(zhí)行情況，對施工現場存在的問題，提出整改要求；布置下階段現場安全文明施工重點工作。10.業(yè)主項目部發(fā)言部分：傳達集團、公司上級及政府部門有關文件、通報和安全生產有關要求，研究、擬定安全管理制度，貫徹落實各級領導對工程安全生產工作的指示要求和部署。聽取工程施工項目部、監(jiān)理項目部對工程情況的匯報，協調和安排工程安全生產工作，對工程的里程碑計劃和現場安全措施檢查落實情況進行通報，對好的做法和經驗進行推廣，對存在的問題研究并做出決策。11.安全工作例會的記錄，由業(yè)主項目部安全管理人員記錄，并整理會議紀要在會后的三日內下發(fā)有關部門和各參建項目部，并要求各參建項目部組織施工人員認真學習此會議紀要。12.會議紀要內容包括會議的主要內容，各參建單位提出的問題和形成的決議，業(yè)主項目部對工程建設情況提出的要求。13.出席和列席安全工作例會的人員必須嚴格遵守保密制度，對會議研究決定事項的過程和內容不得隨意向外泄露。14.各參加安全工作例會人員原則上必須參加安全工作例會，特殊情況需向業(yè)主項目部經理或副經理請假，無故不參加者按每人次500元。四、施工分包管理制度1.承包單位領導或施工項目部負責人對工程項目的安全管理負全面責任，并主動接受業(yè)主方有關部門的安全監(jiān)督和管理。2.工程部對工程項目的安全管理負監(jiān)督、管理責任，應明確發(fā)布建設項目的安全方針、目標、政策和主要保證措施；明確必須遵守的安全健康與環(huán)境保護法規(guī)；建立健全現場安全保證體系和安全監(jiān)督體系。3.業(yè)主項目部應根據各自的職責要求對工程項目的安全管理負職能管理責任，開工前應認真向承發(fā)包單位進行安全現場環(huán)境和不安全因素的交底，并積極配合施工過程中各類危險作業(yè)的安全監(jiān)護工作，發(fā)現不安全因素及時通知施工單位進行整改并及時協調處理。，4.在工程開工前，工程部應與承包單位簽訂《施工項目承包工程安全管理協議》。工程部及業(yè)主項目部分別負責對承包單位安全資質進行審核和審查，核查內容包括：企業(yè)資質證書；企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；企業(yè)安全許可證；項目部管理人員資格證書；工程施工作業(yè)指導書，或安全施工方案；各項應急預案；按工序審查施工安全機械、安全防護設施及安全工器具；按工序審查特種作業(yè)人員資格證件或操作證；按工程進展審查作業(yè)人員安全教育和培訓考核成績單。5.業(yè)主項目部、工程部應對照國家有關法律法規(guī)要求，嚴格監(jiān)督各在建工程及施工企業(yè)的分包合同及安全協議，對進行轉包或違規(guī)分包行為，有權終止分包合同或委托管理合同的執(zhí)行。6.業(yè)主項目部、工程部應加強對分包單位的管理，對符合規(guī)定的工程分包和勞務分包單位，要嚴格按照分包合同和安全協議的規(guī)定進行管理，切實履行發(fā)包單位的安全監(jiān)督、管理責任。7.承包單位應與公司簽訂《施工項目承包工程安全管理協議>，經復核、審查同意后，方可開工，本協議一式5份，工程部、業(yè)主項目部及承包單位、監(jiān)理單位、施工單位各留存一份。8.承包單位應嚴把人員進場關，對各分包單位和派駐現場的所有人員進行全面的資格復查，對不符合要求的要堅決清退出場。9.承包單位對參加施工人員必須按《安全生產法》、《安全生產管理條列》的要求，經過公司三級安全教育，對所有新進場工人進行三級安全教育，并嚴禁“以包代管”、“以罰代管”。五、安全檢查工作制度1.為保證公司所建工程安全文明施工各項制度和措施有效落實，使安全文明施工檢查工作制度化、規(guī)范化和標準化，特制定本制度。2.業(yè)主項目部負責每月的安全文明施工大檢查，并對日常安全狀況進行巡查。3.施工單位負責根據《施工現場安全檢查標準》組織本單位的各項安全文明施工檢查活動。4.監(jiān)理單位負責施工現場日巡查和定期開展安全文明施工檢查活動。5.監(jiān)理部、施工項目部負責組織每月至少兩次的安全文明施工大檢查及不定期專項檢6.實行業(yè)主項目部、監(jiān)理部和施工項目部三級安全檢查制度。7.定期安全檢查：（一）每月由業(yè)主項目部組織監(jiān)理部、施工項目部有關人員進行聯合大檢查，檢查依據為國家地方政府的相關法律、法規(guī)、規(guī)范及公司的各項管理制度。（二）監(jiān)理部及施工項目部（可聯合進行）每個月至少進行二次現場安全、文明施工大檢查。（三）施工班組班長、兼職安全員每周至少組織一次進行本班組施工區(qū)域的安全檢查。8.日常安全檢查：（一）日常施工過程中，業(yè)主項目部、各監(jiān)理部、項目部和班組安全員應按照劃分的安全監(jiān)督區(qū)域進行不間斷動態(tài)安全監(jiān)督，落實安全責任制，確保消除各類安全隱患。（二）監(jiān)理安全專責應堅持對施工現場日巡查和不定期開展“三檢查”（定期檢查安全措施執(zhí)行情況、檢查違章作業(yè)、檢查安全施工設施），查“三違”（違章指揮、違章操作、違反勞動紀律），查“三寶”（安全帽、安全帶、安全網），“四口”（通道口、預留洞口、樓梯口、電梯井口）的檢查活動。對重要工序、重大施工項目、重要部位、危險作業(yè)區(qū)、交叉作業(yè)，要進行重點監(jiān)督、檢查、防范，連續(xù)作業(yè)要跟蹤監(jiān)督檢查。（三）工程部項目經理、安全經理、安全及質量專工應不定時深入現場進行認真細致檢查，發(fā)現問題及時通知監(jiān)理部和項目部，要求監(jiān)理公司對個別工地安全管理不力，安全員不到位，整改不及時，要簽發(fā)監(jiān)理整改通知單，限期整改。整改仍然不及時，要及時向業(yè)主項目部匯報并給予停工或處罰。9.專項檢查：業(yè)主項目部開展的專項檢查，可采取制定檢查方案及檢查大綱，明確檢查時間、范圍、內容及檢查要求，以及采取不打招呼，突擊檢查方式進行，對檢查發(fā)現的問題要制定整改計劃及時整改，并提出防止重復發(fā)生的防范措施，實現閉環(huán)。10.安全檢查內容主要圍繞本工程執(zhí)行的各項安全、文明施工管理標準和安全工作規(guī)程以及各項安全措施、方案進行，檢查責任制、方案、交底執(zhí)行情況，安全資料臺賬等。11.實行安全檢查標準化，加強日常性安全檢查。班（組）必須嚴格做好作業(yè)環(huán)境、工器具和安全設施的自檢、互檢。12.各施工班組必須做好上崗檢查：查上崗人員的精神狀態(tài)；查上崗人員的勞動保護情況；每個崗位周圍作業(yè)環(huán)境是否安全無患；機械設備的安全保險裝置是否完好有效；以及各類安全技術措施落實情況等，并做好記錄。13.各參建單位組織的安全檢查除使用本上級的標準外，還應執(zhí)行本工程有關各項規(guī)定并做好各項記錄。14.每次安全檢查均應作好記錄，并建立安全檢查臺帳，做到資料齊全。15.對各級安全檢查中（包括業(yè)主、監(jiān)理、政府安全監(jiān)督部門所組織的安全檢查）發(fā)現的安全隱患，應按照隱患排查治理活動有關要求，建立事故隱患的登記、整改、檢查、銷案制度，并按“三定”原則限期整改閉環(huán)。因故不能立即整改的問題，應采取臨時措施并制定整改計劃報甲方和監(jiān)理公司備案。六、安全文明施工處罰制度1.未按規(guī)定定期對施工現場作業(yè)人員的行為規(guī)范和安全措施的落實情況進行監(jiān)督檢查，每起扣除2000元。2.不配合安全檢查（包括建設單位、監(jiān)理單位和主管部門對工程項目的檢查），每起扣除1000元；對存在問題不落實整改，每起扣除2000元；重復發(fā)生上述同類問題，加倍扣除。3.未按照甲方監(jiān)理審批過總平面布置和安全文明施工管理制度、標準，制定安全技術措施計劃，每起扣除5000元；未報甲方備案，每起扣除2000元。4.未建立完善相關安全記錄臺帳，每起扣除500元。5.施工方案和安全措施未向全體施工人員交底，未經雙方簽字確認，每起扣除1000元，出現代簽字的每起罰款2000元。6.未進行施工人員的入場安全教育，未持“胸卡（安全合格）證”上崗作業(yè)，每人次扣除500元；新進廠人員未進行三級安全教育和考核參加施工，每人次扣除500元。7.特種作業(yè)人員未持有效證件上崗，每人次扣除1000元；超過有效期，每人次扣除500元；未報甲方備案，每人次扣除500元。8.未按照國家規(guī)定為施工人員辦理人身意外保險，每人次扣除1000元。9.未按規(guī)定配備具備相應的任職資格的專職安全員，每人次扣除1000-2000元。10.使用不符合資質要求的勞務分包單位，責令停止作業(yè)、終止合同，并扣除5000元；勞務分包未經甲方同意，扣除1000-5000元；使用不符合資格要求的人員，每人次扣除500-1000元。11.未簽訂分包安全協議提前開工，責令停工并扣除2000-5000元。12.未按照國家有關規(guī)定對特種機械進行檢驗檢測并辦理使用登記證，每臺次扣除2000元；未將檢測報告和檢測合格證書報甲方監(jiān)理備案，每起扣除1000元。13.未按規(guī)定編制起重機械、垂直運輸機械等的安裝拆除的施工和安全措施方案，每起扣除5000元；未報甲方和監(jiān)理，每起扣除2000元；使用不符合資質要求的安裝、拆除單位，責令停止作業(yè)、終止合同，并扣除5000。14.起重、電動工器具未定期檢查檢測，每起扣除500-1000元。15.起重機械、物料提升機、施工升降機等大型特種施工設備未按規(guī)定及設備使用說明要求進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，每起扣除1000元。16.夜間施工對周邊造成環(huán)境影響而被投訴，每起扣除2000元。17.交叉作業(yè)時未采取相應的隔離和措施施工等安全措施，每處扣除2000元。17.危險性較大的施工項目未經安全驗算，無專項安全技術措施，每起扣除5000元；未報甲方和監(jiān)理，每起扣除2000元；指定監(jiān)護人未到位，每起扣除500-1000元，超過一定規(guī)模的危險性較大的施工項目施工方案未經專家論證就組織施工的，每起罰款10000元。18.未按有關規(guī)定組織腳手架使用前的驗收、使用中的檢查和維護，每起扣除500-2000元；19.未執(zhí)行對危險化學品采購、運輸、儲存、領用、保管、退庫和廢料處理的安全措施，每項扣除500-1000元。20.大型起重機械安全裝置不完善或失效，每臺扣除1000-5000元。21.未經甲方同意，擅自拆除、變動安全、文明施工、環(huán)保設施、安全標識標牌等，每起扣除500-1500元。22.未按甲方要求，落實安全、文明施工、消防、環(huán)保等的標志、標識和設施，每起扣除1000-2000元。23.作業(yè)場所未按規(guī)定設置危險點告知牌，每處扣除500-1000元。24.臨時用電設備未設置避雷裝置或接地電阻、保護接零及連接方式不符合規(guī)范要求，每處扣除500-1000元。25.作業(yè)現場、生活區(qū)亂接、亂拉電源線，每處扣除500-1000元。26.未按規(guī)定在施工場所、生活區(qū)域配置消防設施和器材、設置消防安全標志和安全通道，每處扣除500-1000元；未定期組織檢驗、維修，保障消防設施和器材有效、完好，每起扣除500-1000元。27.高處作業(yè)、吊裝作業(yè)、臨邊和孔洞作業(yè)未設置相應作業(yè)平臺、上下通道、水平安全繩、防墜裝置、安全網等的安全措施，未做好孔洞蓋板、臨邊圍欄的安全措施，每處扣除500-5000元。設備安裝就位期間，對未可靠固定的設備未做好相應的專項安全措施，每處扣除500-2000元。28.現場施工用電設施不符合臨時用電規(guī)范要求，每項扣除500-1000元。29.未為施工人員配備合格、規(guī)范的勞動防護用品，每起扣除1000元；施工人員未佩帶和使用勞動防護用品，每人次扣除200元；未正確使用勞動防護用品的，每人次扣除100元。使用不合格的安全帽、安全帶、絕緣鞋等勞動防護用品，視為未使用安全防護用品；30.在施工現場禁煙區(qū)域吸煙，每人次扣除200元。31.高空拋擲工具、材料，每起扣除500-1000元。32.違反“十不吊”規(guī)定，每起扣除2000-5000元。33.違反焊割作業(yè)“十不燒”規(guī)定，每起扣除2000-5000元。34.發(fā)現監(jiān)理單位對安全監(jiān)督不力的，按照上述罰款的50%執(zhí)行。35.發(fā)現甲方工程部監(jiān)督不力的，相關責任人員罰款500-1000元/次。36.甲方工程部根據安全協議和本處罰標準簽發(fā)罰款通知單，乙方對扣款事由和數額有異議的，有權向有關部門進行申辯。37關于以上罰款，甲方財務部門有權在當期的工程進度款、監(jiān)理進度款中扣除，甲方人員的扣款直接從當月工資中扣除。38.發(fā)生安全事故后，甲乙雙方除執(zhí)行本制度規(guī)定外，還應按照國家關于事故調查處理的有關規(guī)定接受相應的處理，構成犯罪的，移交公安機關予以處理。五安全管理要點根據建筑基礎階段、主體階段、裝飾階段等各階段的施工特點、施工安全事故類型及造成事故危害的程度，確定施工各階段的主要安全隱患及控制要點，對各階段的施工安全生產進行有效的、有針對性的管理控制。一、開工前準備階段1.審查施工單位施工組織設計中安全措施是否滿足相關法律、法規(guī)、規(guī)范、強制性條文要求。2.審查施工單位是否建立安全保證體系。3.審查施工合同中的安全條款是否滿足施工現場地安全管理要求。4.審查施工單位的資質證書、安全生產許可證、營業(yè)執(zhí)照等施工企業(yè)文件是否滿足工程需要。5.審查施工單位的派駐是項目人員是否符合相關規(guī)定及項目安全管理要求。6.審查監(jiān)理單位的資質是否滿足項目管理要求。7.審查監(jiān)理單位編制的安全監(jiān)理細則是否滿足項目施工安全管理要求。8.做好安全備案準備工作，開工前完成政府主管部門的安全備案工作。二、樁基施工階段三、基礎施工階段四、主體施工階段五、裝飾階段六安全管理目標及措施開封市銀達房地產企業(yè)文化手冊前言什么是企業(yè)文化？官方說，企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵守的基本信念和認知。他集中體現了一個企業(yè)經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為。通俗說，一個企業(yè)的工作團隊所形成的共同的行為規(guī)范與標準以及共同的價值觀就是企業(yè)文化。什么是銀達的企業(yè)文化？銀達說，銀達企業(yè)文化是銀達在過去、現在及未來的艱苦創(chuàng)業(yè)和辛苦耕耘中，在繼承傳統、不斷完善和持續(xù)發(fā)展的基礎上形成的、為全體銀達人所認同并遵守的使命、愿景、價值觀、經營理念，及其所規(guī)范的行為準則和企業(yè)形象之和。她是銀達的生命之本、動力之源、發(fā)展指南，具有權威性、嚴肅性、引領性和長期性。目錄總經理寄語························································4銀達企業(yè)簡介·······················································5銀達文化理念體系···················································6銀達核心理念·······················································7銀達文化核心理念················································7銀達愿景························································8銀達使命························································9銀達價值觀·····················································10銀達精神·······················································12銀達管理理念······················································13人才理念·······················································13學習理念·······················································13溝通理念·······················································13服務理念·······················································13質量理念·······················································14成本理念·······················································14銀達標識··························································15總經理寄語在企業(yè)文化建設上，銀達一直崇尚東方的“集體主義”精神，把企業(yè)文化當做是企業(yè)全員務必遵守的“圣經”，自始至終強調“個性、共性相統一”，倡導“誠信為人，規(guī)范做事”（先做人，再做事）?！_封市銀達房地產開發(fā)總經理元建程銀達企業(yè)簡介開封市銀達房地產開發(fā)（以下簡稱“銀達”）是一家成立于1991年的老牌企業(yè)，前身為銀大房地產公司，1998年正式更名為銀達房地產開發(fā)，歷經24年發(fā)展，現已形成以房地產開發(fā)、商業(yè)規(guī)劃、商品房銷售、建設器材租賃與銷售為主的地產企業(yè)。在當地政府領導的大力支持下，公司先后開發(fā)民生街改造工程、中山路銀大商住樓、星云山莊、西區(qū)新世紀小區(qū)（500畝）、桃源小區(qū)、大梁路馬市街道路兩側商住樓、火電廠辦公大樓、市金廈公司家屬院、市鐵路家屬院、康密開發(fā)商住工地等項目。公司項目規(guī)模龐大，現已建立起雄厚的產業(yè)基礎，產業(yè)地位和發(fā)展能力大幅提升。企業(yè)在發(fā)展過程中也打造成一個團結、敬業(yè)、務實、高效、積極向上、勇于拼搏、勇于創(chuàng)新的強大團隊，其中管理人員20余人，下設辦公室、財務部、拆遷部、營銷部、工程部等部門。我們秉持“誠信為人，規(guī)范做事”的核心宗旨，以誠信贏得客戶的信任，以規(guī)范贏得市場的認可，實實在在、腳踏實地的專注、專業(yè)、專心于打造更適合大眾消費者、更滿足他們需求的、更人性化的科學居住環(huán)境和服務。未來，銀達地產將憑借準確的戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)秀的管理能力、專業(yè)的市場運作和不斷深化的品牌影響力，不斷發(fā)展，繼續(xù)為實現“以大眾品牌為目標，向廣大消費者提供舒心、貼心、放心的“三心”住宅服務品牌“的企業(yè)愿景而不懈努力。銀達文化理念體系銀達文化核心理念：誠信為人，規(guī)范做事；（先做人，再做事）銀達愿景：打造企業(yè)專業(yè)人才帝國；以大眾品牌為目標，向廣大消費者提供舒心、貼心、放心的“三心”住宅服務品牌；銀達使命：以客戶和市場為導向，密切關注人們的家居需求，為大眾消費者提供更適合、更需要、更人性化的科學居住環(huán)境，打造大家理想中的家；銀達價值觀：誠信、規(guī)范、創(chuàng)新、品牌；銀達精神：創(chuàng)造·改變·生活；銀達管理理念：人才理念、學習理念、溝通理念、服務理念、質量理念、成本理念；銀達文化核心理念誠信為人，規(guī)范做事；（先做人，再做事）誠信為人誠信為人之本，唯有人格真誠、以信取信、說到做到、務實求真，人才能取信于人、立足社會；人為銀達之本，唯有誠信為人，誠信于客戶、誠信于員工、誠信于社會，銀達才能深入人心、長遠發(fā)展。規(guī)范做事做事為立身成人之本，做人的格局決定著做事的格局，唯有為人真誠守信，做事才能循法尚德，務實規(guī)范；做事為銀達之為，唯有規(guī)范做事、誠信經營，銀達才能立足市場，一路前行。銀達愿景打造企業(yè)專業(yè)人才帝國；以大眾品牌為目標，向廣大消費者提供舒心、貼心、放心的“三心”住宅服務品牌；打造企業(yè)專業(yè)人才帝國任何一家公司都不可能比人更強大，因為是人給了他生命。公司不能創(chuàng)造產品、不能提供服務、也不能解決問題，但是人可以。所以，沒有人就沒有企業(yè)，如果不培養(yǎng)人才，事業(yè)成功就沒有希望。所以，銀達把培養(yǎng)人才當做一項事業(yè)來做，她同銀達的發(fā)展同等重要。為此，銀達要將身邊閑散的人才充分團結和發(fā)展，培養(yǎng)一批真正專業(yè)、務實型的人才，將企業(yè)打造成一個團結、敬業(yè)、高效、奮勇前進的人才帝國；以大眾品牌為目標，向廣大消費者提供舒心、貼心、放心的“三心”住宅服務品牌大眾品牌：意為為大眾服務的品牌；舒心：合適即舒心。最好的不一定是最適合的，但最適合的一定是最舒心的，銀達致力于為大眾消費者打造一個最適合、最舒心的家；貼心：滿意即貼心。密切關注大眾消費者的家居需求，并因需而變，為大眾消費者提供他們需要的、滿意的居住環(huán)境和人性化服務；放心：信賴即放心。無論是住房質量、居住環(huán)境、配套設施，還是物業(yè)管理等等，都為大眾提供放心的產品和服務,成為大眾消費者所喜愛、所信賴的企業(yè)。住宅服務：我們提供的不僅僅是住宅，而是滿足大眾居住需求的服務。提供高質量的住宅是服務，提供全面的配套設施是服務，營造良好的社區(qū)氛圍更是服務。銀達使命以客戶和市場為導向，密切關注人們的家居需求，為大眾消費者提供更適合、更需要、更人性化的科學居住環(huán)境，打造大家理想中的家；為大眾消費者服務，為有需求的大眾消費者提供服務是銀達存在的唯一理由?？蛻?、市場的需求，是銀達發(fā)展的原動力。我們堅持以大眾消費者為中心，密切關注他們的家居需求，并快速響應，持續(xù)的為客戶創(chuàng)造更適合他們、他們更需要的、更人性化的科學居住環(huán)境和服務。為他們打造一個理想中的家，是銀達工作的方向和價值的標尺，成就客戶就是成就我們自己。銀達價值觀誠信、規(guī)范、創(chuàng)新、品牌誠信——立足之本誠信是銀達的核心文化理念，是銀達人的崇高品質，是銀達的建基立業(yè)之本。銀達倡導全面的誠信觀：銀達對合作伙伴：秉承共贏原則，遵守合同，尊重合作者利益，共同做大平臺，共同發(fā)展；銀達對客戶：遵守承諾，提供高品質產品和服務，充分為客戶著想，創(chuàng)造客戶價值；銀達為員工，提供事業(yè)追求和價值實現的廣闊空間，對員工創(chuàng)造的價值給予公正回報，謀求個人和公司的共同發(fā)展；銀達對社會：堅持守法經營，回報愛心，維護和改善自然環(huán)境和人文環(huán)境，提高人民生活質量，推動社會文明進步。規(guī)范——經營之道規(guī)范管理，誠信經營，循法尚德，回饋社會；建立健全的公司治理結構、運行機制與業(yè)務流程；秉持專業(yè)的精神和敬業(yè)的作風，認真履行一個企業(yè)公民的社會責任，贏得市場的肯定；創(chuàng)新——發(fā)展之源創(chuàng)新是銀達成功發(fā)展的核心競爭力；創(chuàng)新是銀達人突破傳統、顛覆自我、敢為人先、努力探索和實踐新理念、新方法、新途徑的工作思維；創(chuàng)新是建立在大膽設想、縝密思考、系統求證基礎上的靈感升華和厚積薄發(fā)，是持續(xù)完善的過程；我們要善于運用求異思維，善于把握創(chuàng)新的機會，在創(chuàng)新與研發(fā)中，始終保持領先地位。品牌——企業(yè)之重品牌是銀達的商譽，是銀達重要的無形資產；品牌是銀達的形象，是商品質量和市場價值的評估系數和識別徽記。好的品牌必然擁有好的產品、服務和好的企業(yè)形象；品牌是銀達的凝聚力，增強員工對銀達的認同感和歸屬感，使員工以主人翁的態(tài)度工作，產生同舟共濟、榮辱與共的思想，為提升企業(yè)競爭力而奮斗；品牌是銀達的競爭力，擴大了銀達的影響力、控制力，確立了銀達在業(yè)界的領導地位，是企業(yè)發(fā)展的巨大推動力；銀達精神創(chuàng)造·改變·生活創(chuàng)造這是一個從無到有的過程從閑散的人才，到專業(yè)、務實的團隊；從閑置的資源，到整合、價值的平臺；從一無所有的創(chuàng)業(yè)，到規(guī)模、實力的企業(yè)；我們創(chuàng)造了團隊，創(chuàng)造了平臺，創(chuàng)造了企業(yè)，創(chuàng)造了我們的事業(yè)；“創(chuàng)造更多的新事物”是我們矢志不渝的信念和追求。改變改變是人生的常態(tài)改變是企業(yè)的狀態(tài)突破傳統、顛覆自我，實踐新思維、新方法的改變，是員工不斷成長的推動力；順時而動，順“市”而為，緊抓市場需求、因“市”而變的改變，是企業(yè)不斷發(fā)展的助瀾器；只有不斷的改變，才有不斷的發(fā)展也因為有了改變的思維，才有了創(chuàng)造的結果……生活創(chuàng)造，是為了給大家營造更加美好的生活環(huán)境，所以我們要去創(chuàng)造；改變，是源于對美好生活的無限向往和堅定追求，所以我們要去改變；美好生活源于創(chuàng)造和改變……管理理念人才理念——人是核心資本一流人才造就一流事業(yè)，一流事業(yè)培育一流人才。人才永遠是我們的首要資源。我們招才的標準是以德為首、德才兼?zhèn)?、認同銀達文化。我們通過學習與競爭培育人才。我們?yōu)槊课粏T工提供施展才華的舞臺和機會。學習理念——銀達就是學校善于學習的人才有前途，善于學習的組織才會不斷進步。學習始終是我們持久的競爭優(yōu)勢。員工在工作中提高學習能力、思考能力和執(zhí)行能力。我們不僅向書本學習，更以謙虛之心向客戶、向競爭對手、向同事學習。我們創(chuàng)造學習型組織，注重學習成果的共享。我們把學習視為一種快樂的生活方式。溝通理念——溝通貴在真誠工作中80％的誤會可以靠有效的溝通來避免。溝通使我們的工作更愉快，使我們的組織行為更流暢。真誠的意愿、坦然的心態(tài)，是良好溝通的首要條件。我們崇尚人際關系簡單化，開放心胸，坦誠交流。我們專注傾聽每一位員工的意見，并做出及時的反饋。服務理念——服務關注細節(jié)我們在研究、滿足和引導客戶的需求中進步。滿足客戶的期望讓我們證明自己的承諾，超出客戶的期望讓我們超越自己的局限。我們的服務要統一標準并嚴格執(zhí)行。我們的服務要從細微處見差異。

我們要在第一時間響應客戶的需求。我們要善于學習和借鑒，創(chuàng)新服務模式。質量理念——質量是立身之本質量是支撐銀達事業(yè)大廈的磐石。我們質量的內涵包括工程質量、管理質量及其它工作質量。樹立打造品牌的質量意識。通過嚴格和規(guī)范的過程管理和關鍵環(huán)節(jié)控制，確保產品和服務的品質。我們對客戶堅決履行質量承諾。高質量是我們選擇合作者的首要標準。成本理念——成本檢驗管理水平成本反映著我們對所做事情性質和重要性的理解，檢驗著我們管理水平的高低。成本意識，要始終貫穿于我們的每項工作和工作的每個階段。節(jié)約就是創(chuàng)造財富，成本降低有賴于點點滴滴的節(jié)約。通過整合資源降低經營成本，通過優(yōu)化流程降低管理成本。追求合理的成本，而不是最低的成本。企業(yè)標識標識的含義：①獅子代表開封，開封這頭沉睡的獅子是時候蘇醒了；獅子代表銀達，代表公司崛起的野心和信心；②星星寓意前程，寓意公司像一顆冉冉升起的新星；③圓形的輪廓寓意團結，寓意公司全體員工同心協力、通力協作；公司管理制度(試行版)玉溪宏升房地產測繪2007年2月目錄公司管理制度大綱……………(3)員工守則………(4)考勤制度………(5)員工行為規(guī)范…………………(9)固定資產管理制度……………(13)辦公用品管理制度……………(15)合同、文檔管理制度…………(18)保密制度………(20)印章管理制度…………………(24)會議管理制度…………………(26)十一、獎懲制度……(27)十二、薪酬制度……(33)十三、員工晉級制度………………(39)公司管理大綱

為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系從而不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

七、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。員工守則嚴格遵守國家法律、法規(guī)，遵守社會公德，做文明公民。熟悉并認同公司理念與企業(yè)文化。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，自覺自律，做文明員工；遵守職業(yè)道德、維護公司良好形象，不說任何損害公司利益的話，不做任何損害公司利益的事，富有高度的責任感。積極進取，勤奮努力、踏實細心，工作高效?？蛻糁辽?，努力為客戶提供最佳服務和最高價值。自尊并尊重他人，誠實對待客戶及同事。充分發(fā)揮團隊精神，相互支持合作。共同努力，建立房地產經紀行業(yè)全新服務理念及企業(yè)文化品牌?？记谥贫葹橥晟乒镜墓芾頇C制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。一、作息時間（一）、公司人員作息時間：1、總部人員上班時間為9：00—18：00。（12:00—13:30為午餐時間）。2、公司員工休息時間安排：（1）、置業(yè)顧問正常休息時間為：每周一至周五選擇休息一天（節(jié)假日除外）。（2）秘書正常休息時間為：每周除廣告日及雙休日外可選擇一天休息（節(jié)假日除外）。（3）經理正常休息時間為：每周除廣告日及雙休日外選擇一天休息（節(jié)假日除外）。二、考勤管理（一）、公司考勤實行簽到制或打卡制，公司工作人員實行打卡制，由店長監(jiān)督員工上、下班打卡。不得委托他人代打卡。（二）、所有人員須在上班前十分鐘到崗整理內務，在上班時間準時進入工作狀態(tài)，否則將視為遲到。（三）、午、晚餐時間一個小時，一小時未歸的視為遲到。（四）、員工外出看房要仔細填寫《外出登記表》，否則視為曠工。（五）、遲到、早退與曠工1、遲到與早退（1）、工作時間開始至三十分鐘以內到達工作地點或提前離開工作地點的行為視為遲到、早退。（2）、超過三十分鐘到達工作地點或提前離開工作地點的視為嚴重遲到、早退。2、曠工（1）、未經請假或請假未被批準的，或假期已滿未經續(xù)假而擅自不到崗者以曠工論；（2）偽造出勤記錄、提交虛假證明者，一經查明屬實，均以曠工論；（3）、對未經上級主管批準擅自離崗的行為按曠工論處。（六）、每日考勤由各店長負責監(jiān)督管理，公司隨機抽查。（七）、每月考勤以自然月計算，次月1日，店長及經理仔細核對打卡情況，填寫《考勤匯總表》，并將原始打卡記錄、《考勤匯總表》、《員工請假單》一起交至公司。（八）、店長或經理接到考勤資料后3個工作日內核查公司人員考勤。核準后作為工資發(fā)放依據。三、請假制度（一）、請假規(guī)程員工請假均應填寫《請假申請審批表》說明理由并嚴格執(zhí)行審批手續(xù)。根據員工請假期限，需各上級主管批準生效。具體如下:中層經理以上（含中層經理）人員請假，須報上級直管領導批準；請假超過3天，應呈請總經理批準；其余人員請假須按以下要求1、請假一天的，需報請店長批準；2、請假二至三天的，需報請主管部門經理批準；3、請假三天以上需報請公司總經理批準；（二）、各請假情況時間規(guī)定1、病假：因病需治療或休養(yǎng)者可請病假。一日內不需出示診斷證明，三天以上需要提供醫(yī)院診斷書，每年累計不得超過三十天。2、事假：因私事待辦理者，可請事假，三天以下報店長審批，三天以上需報總經理批準。3、婚假：持結婚證書，可享受3天帶薪假期，達到晚婚年齡（男26周歲、女24周歲）可享受7天帶薪假期。如需到外地可酌情處理。4、喪假：員工配偶、父母、子女等直系親屬死亡，可享受3天帶薪假期。5、其他假期均按國家和勞動管理部門相關政策執(zhí)行。（三）、請假注意事項1、凡未經準假而擅離職守或未經批準續(xù)假而缺勤者（除有特殊事件發(fā)生如意外傷害、突發(fā)急病等事件，并于事后三天內依規(guī)定辦理請假手續(xù)者之外），其他一律以曠工處理。2、員工請假如發(fā)現有虛偽事情者，除以曠工論處外，并依情節(jié)輕重予以懲處。3、請假理由不充分或有礙工作時，其主管可視情況不予準假，或縮短假期或延期請假。4、員工請假時應由部門主管和本人安排好其負責工作，因請假而耽誤工作時，請假人、接手人和其主管均負有責任，公司將視情況予以追究。5、事假須提前一天申請，病假須于請假當天上班時間之前申請方為有效，工傷假及病假超過三天者，應附醫(yī)院醫(yī)師診斷證明。（四）、其他1、非因工重病且在短期內不能恢復經醫(yī)師證明屬實者，可視其病況，報請總經理批準延長其病假，最多三個月。2、非因工受傷或意外事故經逾期提出有力證明者可請總經理批準，最多十五天。員工行為規(guī)范為強化專業(yè)水平，提升服務質量，實現品牌化經營目標，特制定本行為規(guī)范。一、員工日常行為規(guī)范（一）儀表1、上班前不允許飲酒及吃帶有異味食物以保證口腔清潔和無異味。2、頭發(fā)應清潔、整齊，發(fā)色自然、不得過于奇特。男員工頭發(fā)不宜過長（要求：前不過眉，鬢角不過耳，后不擦衣領），不剃光頭、不蓄胡須;女員工頭發(fā)應保持整潔,頭發(fā)過肩,必須束起。3、不得佩帶任何與工作場合無關、夸張的飾物、標記、吉祥物。指甲應經常修剪、不宜太長。女員工上班須化淡妝，以給人清潔健康、禮貌得體的印象；不宜使用香味濃烈的香水；不得涂顏色鮮艷的指甲油；不得當眾整理個人衣物。4、員工上崗必須按公司要求著工裝/職業(yè)裝、佩帶胸卡。工裝應干凈、整齊、筆挺，鈕扣應扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳衣袖，男員工領帶必須結正。5、工作期間不允許穿高領毛衣，工裝外衣衣袖、衣領處、襯衣領口不宜顯露個人內里衣物，工裝外不得顯露個人物品。（講究工裝的合理搭配）6、著工裝/職業(yè)裝應搭配正裝皮鞋，不得穿休閑款皮鞋，夏天不得穿拖鞋。皮鞋應持清潔（特別應注意鞋跟清潔）；男員工建議穿黑色皮鞋，女員工應根據服裝顏色搭配樸素色調皮鞋。（穿裙裝時，需穿膚色長筒絲襪）（二）接待禮儀1、顧客來時要問好。迎接和面對客戶時始終保持笑容可掬，規(guī)范接待用語，例：請問您有什么需求/請問您需要辦理什么業(yè)務/請問能為您做點什么？不得一言不發(fā)就開始服務。說話要注意藝術，多用敬語。2、來訪的客人很多時，應按順序接待，不要冷落每一位客戶，做到“接一、問二、照顧三”。3、和顧客交談時應該眼望對方，用心傾聽，不要隨意打斷客戶的談話，做到百聽不厭，百問不煩。不要急功近利，要給顧客一種“置業(yè)顧問”的形象。4、打破以前的柜臺式服務，與客戶交流時，應盡可能走出接待臺，縮短距離感。5、當為顧客完成一項服務后應主動詢問是否還有其他事要幫助。用禮貌互換的方式留存客戶聯系方式，并注意積極回訪。6、服務中如出現糾紛，應耐心解釋，任何情況下決不允許與客戶發(fā)生口角。不準講粗話、使用蔑視和侮辱性的語言。不講過分的玩笑。不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。談及他人或客戶時，千萬不要詆毀別人，尤其當著客戶。7、工作時間不允許在接待現場或者客戶面前吸煙、吃東西、讀無關業(yè)務的報刊雜志，不允許辦私事，不準用公司聊天。（保持辦公區(qū)域的安靜）工作期間員工之間不得閑聊、談笑；（三）接聽1、所有來電，務必在三聲響之內應答。2、接先問好、報單位，如“您好，宏升房產”。不得在開始時使用“喂”、“哎”等語氣詞。對于自己不能處理的，應及時將轉交給能處理的人，或記錄內容，待處理后回復。3、對方講話應認真聽，必要時要作好記錄，通話要點要問清楚，然后向對方復述一遍。4、結束時待對方掛斷之后，方可掛線，不可先于對方掛線。5、通話時要簡明扼要，不要在中長時間聊天。（必要時應提前打腹稿）6、給對方打時，請先詢問對方現在接是否方便，并且征詢是否可以有座機轉接，不宜長時間占用對方。（四）辦公環(huán)境要求1、做好室內外衛(wèi)生，保持地面的整潔，保持室內空氣清新、窗明幾凈，在清理衛(wèi)生期間如有客戶來訪應等待客戶走后再清理。2、做到辦公區(qū)域每日清潔不堆積。銷售現場接待臺上不允許擺放水杯、等個人用品，凡客戶看得見的地方都應保持整潔。3、房源手冊必須保證干凈整潔，房源及時更新，不得有售出/租出房源未撤，新房源未打印等現象出現。4、愛惜公共場合的各類設備、公物、器具，注意隨時清掃、保持清潔。5、分行辦公區(qū)內任何時間一律嚴禁吸煙；不得在客戶接待區(qū)用餐；工作開始后，背景音樂應播放舒緩的樂曲，但不得干擾人員談話。6、所有員工應樹立良好的節(jié)約意識與防范意識，離開辦公室前要注意關閉電腦、電燈、電扇、空調等電器設備，切斷電源，鎖好門窗，以免發(fā)生意外事故和損失。（五）辦公設備使用管理規(guī)范1、個人使用的電腦終端由使用人負責日常維護和清潔工作，操作應按規(guī)范進行。2、確保公司信息安全，離開辦公位須立即退出操作系統，下班時須關閉所有電腦方可離開。3、辦公室內電腦、打印機、復印機、機、由店長統一管理和操作。并負責其日常維護和清潔工作。4、與業(yè)務相關的打字、復印、工作，交由店長統一辦理，并于店長簽名備查。5、非業(yè)務需要的打字、復印、必須按公司有關制度的規(guī)定辦理審批手續(xù)后方可辦理。固定資產管理制度為加強管理，合理控制辦公費用，保障公司辦公設備的正常使用，特作如下規(guī)定：一、管理部門公司的固定資產由經理負責，并設置固定資產明細帳，對于固定資產的購入、維修、清理、報廢都要進行登記。二、申購流程各部門如有辦公設備的需求，首先填寫《固定資產申購表》，寫清申購理由，由所在部門主管簽字后總經理審批，審批通過后由店長負責采購。三、固定資產的入庫、出庫辦公設備采購后，由行政部門人員驗收后進行入庫登記，并建立固定資產明細賬。所采購之辦公設備要填寫固定資產登記卡，貼好后進行出庫登記，方可分配給申購部門使用。四、固定資產管理辦公設備使用過程中指定各部門及各分行主管為責任人，對設備使用進行監(jiān)督管理。以保證辦公設備的正常運行。并簽訂《固定資產管理責任書》。四、固定資產的維護及維修1、維護設備的一般性檢修由公司店長負責，店長應定期檢修設備是否運轉正常。在使用過程中出現問題，任何人不允許私自拆開設備，第一時間與店長取得聯系，在店長指導下進行修復工作。2、維修如果設備損壞較嚴重，必須等待店長或者廠商維修人員趕到。一旦辦公設備需要更換硬件，需由所在部門填寫《固定資產維修單》，由店長簽字后報到總經理審批。審批通過后，具體事宜由店長負責落實。五、固定資產的調配公司將根據實際情況對公司現有的辦公設備進行調配。任何部門及員工應無條件服從，并應積極協助行政部進行調配工作。任何部門或員工在沒有征得公司領導同意的情況下，不得任意調配辦公設備。六、固定資產的報損公司辦公設備已經達到使用年限，損壞程度嚴重，經專業(yè)部門確認無法維修的辦公設備，由所在部門填寫《固定資產報損單》，逐級簽字后審批后，由行政部進行登記備案。七、固定資產的盤點公司辦公設備每半年必須盤點一次，登記備案。盤點工作由店長負責，其它部門及員工積極配合。辦公用品管理制度一、管理范圍辦公用品包括日常辦公用品及辦公桌椅。二、分行辦公用品配備標準1、辦公家具：經理辦公桌椅：2套；客戶洽談桌（一個圓桌三把椅）：3套；（可根據分行情況調整）三人沙發(fā)、茶幾：１套；員工辦公椅：６把；（可根據分行情況調整）文件柜：２組；更衣柜：１組：2、日常辦公用品（首次發(fā)放，將來一定時期內不可再領的物品）筆：按人員配置筆記本：按人員配置計算器：２個６０頁文件夾：２個普通文件夾：４個書寫板：按人員配置尺子：２把５米卷尺：２個訂書器：２個剪子：２把裁紙刀：２把文件架：按工位數量配置白板（６０＊９０）：１個清潔用品：１套煙灰缸：按接待桌數量配置3、消耗型辦公用品膠水：２個紙杯：１００個打印紙：２包杯托：１０個咖啡：２盒茶葉：２盒面巾紙：５盒鉛筆：２支筆芯：２盒訂書釘：１盒白板筆：２支（黑、紅各一支）電池：根據、設備的實際用量三、辦公用品的申購及發(fā)放1、申購各部門及各員工每月申購辦公用品一次，時間為每月25日，填寫《辦公用品申請單》，由店長負責統計，由經理簽字后，由店長負責采購。2、發(fā)放店長采購完所需物品后，由店長做好日常辦公用品的入庫登記工作。登記備案后由各部門及店長或經理領取。四、辦公桌椅的維護及維修。辦公桌椅的日常檢查工作由各分行經理指定專門負責，定期檢查辦公桌椅的使用情況。如有螺絲松動等情況，及時處理。如出現大的破裂或損壞情況，及時向公司行政部備案。進行專業(yè)的維修。五、辦公桌椅的報損公司辦公桌椅達到其使用壽命，損壞嚴重，已經無法修復的，填寫《辦公桌椅報損單》，由所在部門或分行主管簽字確認后，報財務部及總經理審批。審批后的《辦公桌椅報損單》由公司行政部保存。合同、文檔管理制度一、合同管理為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《合同法》及其他有關法規(guī)的規(guī)定，并結合公司的實際情況，特制訂本制度。1、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。2、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經濟活動的開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級人員，都必須嚴格遵守并堅決執(zhí)行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司的合同管理工作。3、行政部門會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：

（1）建立合同檔案，公司對外簽訂的合同、協議由行政部負責保管，業(yè)務合同的分發(fā)、存貯、回收、歸檔由業(yè)務管理部門負責。（2）建立合同管理臺帳。相關部門應做好合同管理臺帳和使用記錄。二、文檔管理為了加強公司文檔管理，保證文件安全有效的使用，更好地為公司各項工作服務，特制定本辦法。1.各部門應明確規(guī)定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。2.各類規(guī)章制度、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產的產權資料由行政部門負責歸檔。3.歸檔資料必須符合下列要求：(1)文件材料齊全完整；(2)根據檔案內容合并整理、立卷；(3)根據檔案內容的歷史關系，區(qū)別保存價值、分類、整理、立卷，案卷標題簡明確切，便于保管和利用。4.檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請示分管領導。5.各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。6.文件、等應及時發(fā)送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，將追究當事人的責任。7.嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違反者視情節(jié)輕重給予罰款處理。保密制度一、總則（一）、為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。（二）、公司秘密是關系公司權利和利益，能為公司帶來經濟利益、具有實用性并經公司采取保密措施的技術信息和經營信息,以及在一定時間內依照特定程序采用保護方法，只限一定范圍的人員知悉的事項。（三）、公司附屬組織和分支機構及職員都有保守公司秘密的義務。（四）、公司保密工作實行既確保秘密又便利工作的方針。（五）、對保守、保護公司秘密及改進保密技術、措施等方面顯著的部門及職員實行獎勵。二、保密范圍和保密級別確定（一）、公司秘密包括下列事項1、公司重大決策中的秘密事項。2、公司尚未付諸實施的經營戰(zhàn)略、經營方向，經營規(guī)劃，經營項目及經營決策。3、公司及分行管理制度，提成制度。4、交易中心總部，分行部的樓盤信息。5、公司內部培訓教材。6、公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。7、公司財務預算報告及各類財務報表，統計報表。8、公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。9、公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及相關資料。10、其它經公司確定應當保密的事項。一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍（經特別聲明的除外）。（二）、公司秘密的密級分為“絕密件、機密、秘密”三級絕密是公司最重要的公司秘密，泄密會使公司的權益和利益遭受特別嚴重的損害，機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權益和利益遭受到嚴重的損害，秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權利和利益遭受損害。（三）、公司密級的確定1、公司經營發(fā)展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件資料為絕密級，包括公司管理制度、公司薪酬制度等。2、公司的規(guī)劃，財務報表，統計資料，（包括交易中心及分行的樓盤信息，重要會議記錄）公司經營情況為機密級。3、公司人事檔案、合同、協議、公司內部培訓教材、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開各類信息為秘密級。4、屬于公司秘密的文件夾，資料，電子存儲介質等應當依據本制度的規(guī)定標明密級，并確定保密期限，保密期限屆滿，自行解密。三、保密措施（一）、屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作，收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀、由人事行政部專人執(zhí)行，采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部門負責保密。（二）、對于機密級、絕密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：1、非經總經理批準，不得復制和摘抄。2、收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施、收發(fā)、傳遞和攜帶人員須簽署《保守秘密承諾書》。3、在設備完善的保險裝置中保存。（三）、在對外交往與合作中需要提供公司長期秘密事項的，應當事先經總經理和董事長批準。（四）、開展具有屬于公司秘密內容的會議和其它活動，相關部門應采取下列保密措施。1、選擇具備保密條件的會議場所。2、根據工作需要，限定參加會議人員的范圍。對參加涉及機密級事項會議人員給予以指定。3、依據保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件。4、經董事長、總經理明確批示會議精神及內容所傳達的范圍。（五）、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場合談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。（六）、公司工作人員發(fā)現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并立即報告總經理。（七）、在勞動合同終止一年內，不得直接或間接的使用或幫助他人使用在公司工作期間所取得或接觸的秘密資料，不得直接或間接勸誘或幫助他人勸誘公司內常握秘密的職工離開公司。四、懲罰措施（一）、出現下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資10元以上500元以下：1、泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的；2、違反本制度規(guī)定的秘密的管理制度的；3、已泄露公司秘密但采取有效補救措施的。（二）、出現下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經濟損失：1、故意或過失泄露公司秘密，造成來嚴重后果或重大經濟損失的；2、違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密或提供便利條件的；3、利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。（三）、出現下列情形之一者，賠償壹萬元以上拾萬無以下的賠償金：1、在勞動合同終止一年內，直接或間接使用或幫助他人使用秘密資料的；2、直接或間接地勸誘或幫助他人勸誘公司內掌握秘密的職工離開公司的。印章管理制度為加強公司及各部門的印章管理，確保印鑒的安全性和嚴肅性，對公司及各部門印章的使用作如下規(guī)定：一、公司印章管理公司及各部門（財務用章除外）印章必須由公司統一指定店長專人保管，財務專用章由財務部負責人保管。二、公司印章使用流程（一）、用印部門需首先填寫《用印申請單》，寫清用印類別、用印次數、文件名稱。并由部門主管簽字后報總經理批準，批準后，方可到行政部印章管理人處蓋章，審核通過后的《用印申請單》由行政部印章管理人保存。（二）、如遇部門主管或總經理不在辦公室的情況，填寫《用印申請單》，并與印章管理人同時和部門主管領導或是總經理確認，對所要蓋章內容是否清楚，是否同意蓋章，印章管理人要在《用印申請單》備注處對核實后的情況進行詳細說明。三、印章管理要求（一）、印章的保管人員必須要堅持原則，以保證印章的安全性，未經批準不得擅自用印。（二）、公司印章嚴禁個人帶出公司，確因工作需要，須經公司領導批準后方可帶出。（三）、如因印章保管人員工作失誤造成公司損失的，視情節(jié)嚴重程度，公司將給與相應的處理。會議管理制度為了加強公司的會議管理，及時了解并處理工作中發(fā)生的問題和情況，特制定有關會務制度：一、公司各類會議由行政部提前一天或半天通知參會人員（緊急會議除外），各相關人員應按時出席，如有特殊情況不能參加的，須提前向行政部請假。一、公司參會人員均應提前準備相關會議資料，以備會上使用。二、所有參會人員均應對會議內容認真記錄。會議結束后，相關的會議紀要及時進行整理，并呈報、抄報給相關領導和相關部門。三、公司辦公會議應設專人做好會議紀要，會議結束后，對此次會議記錄進行整理，并做好存檔工作。四、建立公司會議制度是保證公司有序、協調發(fā)展的前提，各部門人員均須引起重視，認真準備，積極發(fā)言，及時將信息進行反饋，及時對發(fā)展提出合理化建議。五、公司每周例會時間定在星期一的上午09：30舉行，參加人員為公司全部成員。六、公司管理層月度例會時間為每個月的30日舉行，參加人員除公司管理團隊人員以外，還要邀請總經理參加。會議內容主要為上階段的工作總結、下階段工作的布置。獎懲制度一、目的為體現公平、公正、獎勤罰懶，促使員工養(yǎng)成良好習慣，確保公司各項制度和管理得以貫徹執(zhí)行，對自覺執(zhí)行各項制度和管理規(guī)定，表現優(yōu)秀的員工給予表揚、獎勵；對違反公司各項制度和規(guī)定的員工視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退，給予公司造成經濟損失的將追究賠償或依法追究法律、刑事責任。二、適用范圍：本制度適用于玉溪房地產測繪全體員工。三、內容（一）、獎勵條款1、月度業(yè)績獎項（1）、月度頭炮獎（1名）條件：當月第一單、業(yè)務形式出售。獎勵：獎金100元，以示鼓勵。（2）、最佳新人獎（3名）條件：三個月內，在公司所有員工中業(yè)績排名前一名。獎勵：獎金100元，以示鼓勵。（3）、最佳租賃業(yè)績單項獎（1名）條件：租賃業(yè)績全公司排名第一；考勤記錄良好；無違反公司規(guī)章制度的情況。獎勵：獎金100元，以示鼓勵。（4）、最佳買賣業(yè)績單項獎（1名）條件：買賣業(yè)績全公司排名第一；考勤記錄良好；無違反公司規(guī)章制度的行為。獎勵：獎金100元，以示鼓勵。2、季度業(yè)績獎項每年分為四個季度：1-3月為第一季度，4-6月為第二季度，7-9月為第三季度，10-12月為第四季度。（1）、季度最佳業(yè)績獎（3名）條件：季度內全公司銷售業(yè)績前一名；考勤記錄良好；無違反公司規(guī)章制度的行為，且累計業(yè)績必須超過三萬元。獎勵：獎金200元3、年度業(yè)績獎項（1）、年度最佳業(yè)績獎（3名）條件：年度內以個人業(yè)績累積計算，且業(yè)績累積必須超過十萬元。名列全公司最高業(yè)績?yōu)楣谲?，次者為亞軍，第三名為季軍。獎勵：冠?00元亞軍300元季軍100元（2）、年度最佳租賃業(yè)績獎（1名）條件：年度內租賃業(yè)績全公司最高，并且考勤記錄良好，無違反公司規(guī)章制度的行為。獎勵：200元（3）、年度最佳買賣業(yè)績獎（1名）條件：年度內買賣業(yè)績全公司最高，并且考勤記錄良好，無違反公司規(guī)章制度的行為。獎勵：300元（4）、最佳店長獎（1名）條件：帶領團隊完成公司交給的業(yè)績任務，能夠為公司培養(yǎng)管理人才，能夠創(chuàng)造和諧的團隊氛圍。獎勵：300