2022年黑龍江省大興安嶺地區(qū)統(tǒng)考專升本管理學知識點匯總（含答案）

2022年黑龍江省大興安嶺地區(qū)統(tǒng)考專升本管理學知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.諾貝爾經(jīng)濟學獎得主西蒙認為，管理就是決策，這實際上意味著（）

A.管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由決策的復雜性而導致的

B.對于管理者來說只要善于決策就一定能獲得成功

C.管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境做出決策

D.決策的能力對于管理的成功具有重要的作用

2.下列不屬于有形成本的是（）

A.計算機B.辦公室C.設備維護D.公司信譽受損

3.決策遵循的是（）

A.最優(yōu)原則B.合理性原則C.滿意原則D.經(jīng)濟原則

4.對企業(yè)的行政管理、營銷宣傳、人員推銷、銷售服務、固定資產(chǎn)折舊等費用進行預算，這屬于（）

A.附加費用預算B.直接材料預算C.直接人工預算D.資產(chǎn)負債預算

5.古人云：己所不欲，勿施于人。這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.社會契約道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

6.美國管理學家卡茨認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.激勵技能

7.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次中，事業(yè)層戰(zhàn)略考慮的是（）

A.公司應該采取什么樣的戰(zhàn)略態(tài)勢

B.為完成公司總目標，本部門應該采取什么行動

C.公司的使命、方針是什么

D.應該有什么樣的事業(yè)組合

8.己所不欲，勿施于人這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

9.與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優(yōu)點是（）

A.宜于主管對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

10.被稱為科學管理之父的是（）

A.韋伯B.法約爾C.泰羅D.查爾斯·巴貝奇

11.下列關于規(guī)則與程序說法錯誤的是（）

A.規(guī)則和程序旨在約束行為

B.規(guī)則用于指導行動但不說明時間順序

C.可以把程序看作是一系列的規(guī)則

D.規(guī)則就是程序的組成部分

12.提出有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現(xiàn)目標所遵循的路徑的學者是（）

A.羅伯特·豪斯B.保羅·赫塞C.肯尼斯·布蘭查德D.R.李克特

13.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）

A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結環(huán)節(jié)

14.關于目標管理的特點，以下認識錯誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺管理D.是一種定性管理

15.某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權力的需要D.安全的權力

16.把權力的獲取和利用看成是自我的人生價值的領導者類型是（）

A.民主式領導者B.魅力型領導者C.集權式領導者D.事務型領導者

17.工業(yè)化后期，企業(yè)的價值觀是（）

A.企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益B.股東利潤最大化C.追求企業(yè)相關利益者價值最大化D.增進社會福利

18.人力資源的需求量主要是根據(jù)（）來確定

A.來應聘人員的優(yōu)秀程度B.上級人員的優(yōu)秀程度C.職務的數(shù)量和類型D.工作的難易程度

19.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰(zhàn)術B.長期C.中期D.短期

20.美國的組織文化強調(diào)能力主義、個人奮斗和不斷進取；中國文化深受儒家文化的影響，強調(diào)團隊合作、集體精神。說明組織文化具有（）

A.相對穩(wěn)定性B.超個體的獨特性C.融合繼承性D.發(fā)展性

二、多選題(10題)21.全球化管理的文化環(huán)境包括（）

A.權力距離B.不確定性的避免C.個人主義或集體主義D.男性化或女性化E.長期導向或短期導向

22.下列屬于防御型戰(zhàn)略的是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.成本領先戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略E.基本戰(zhàn)略

23.有關控制的必要性，包括以下哪幾項（）

A.環(huán)境的變化B.管理權力分散C.工作能力的差異D.領導意志要求E.員工的意愿

24.控制的對象主要包括（）

A.組織里的人B.組織的財務C.組織里的作業(yè)D.信息E.組織的績效

25.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練E.見習

26.影響組織設計的因素有（）

A.環(huán)境B.戰(zhàn)略C.技術D.組織結構E.人員素質(zhì)

27.箭線式網(wǎng)絡圖一般由（）構成

A.工序B.事項C.路線D.資源E.時間

28.控制的基本過程包括（）

A.制訂計劃B.確定標準C.衡量績效D.糾正偏差E.診斷原因

29.組織結構的特征包括（）

A.多元性B.靈活性C.復雜性D.規(guī)范性E.集權性

30.從決策的重要性看，可以把決策分為（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.集體決策E.個人決策

三、判斷題(10題)31.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整和變動的（）

A.否B.是

32.實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是事業(yè)部制（）

A.否B.是

33.國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

34.泰羅提出了在工作過程中制定生產(chǎn)計劃進度圖（）

A.否B.是

35.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

36.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

37.嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性（）

A.否B.是

38.決策通過方案的產(chǎn)生和選擇以及通過計劃的制定表現(xiàn)出來（）

A.否B.是

39.道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次（）

A.否B.是

40.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€步驟，即____

42.____的結構有三個層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

43.馬斯洛是美國20世紀50年代中期興起的人本主義心理學派的主要創(chuàng)始人，于1960年在其著作____中首先提出了需要層次論

44.公平理論認為人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即____比較和____比較

45.無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現(xiàn)取決于對溝通技能的____和____

五、案例分析(3題)46.杜邦公司的組織結構變革在19世紀，杜邦公司是一個家族公司，基本上實行個人決策式經(jīng)營，這一點在亨利這一代尤為明顯。亨利在公司任職的40年中，揮動軍人嚴厲粗暴的鐵腕統(tǒng)治著公司。他實行的一套管理方式，被稱為愷撒型經(jīng)營管理。公司的所有主要決策和許多細微決策都要由他親自制定，所有支票都得由他親自開，所有契約也都由他簽訂。他一人決定利潤的分配，親自周游全國，監(jiān)督公司的數(shù)百家經(jīng)銷商。在每次會議上，總是他發(fā)問，別人回答。他全力加速回收賬款，嚴格支付條件，促進交貨流暢，努力降低價格。亨利接任時，公司負債高達50多萬，但亨利后來卻使公司成為火藥制造業(yè)的領頭羊。在亨利時代，個人決策式的經(jīng)營基本上是成功的。這主要是因為：第一，公司規(guī)模不大，直到1902年合資時才2400萬美元；第二，產(chǎn)品比較單一，基本上是火藥；第三，公司產(chǎn)品質(zhì)量居于絕對領先地位，競爭者難以超越；第四，市場需求變化不甚復雜。單人決策之所以取得了較好效果，也與亨利的非凡精力分不開。直到72歲時，亨利仍不要秘書的幫助，任職期間，他親自寫的信不下25萬封。亨利的侄子尤金是公司的第三代繼承人。尤金試圖承襲其伯父的經(jīng)營作風，也采取絕對的控制，親自處理細枝末節(jié)，親自拆信復函，但他終于陷入公司錯綜復雜的矛盾之中。1902年，尤金去世，合伙者也都心力交瘁，兩位副董事長和秘書兼財務總監(jiān)也相繼累死。這不僅是由于他們的體力不勝負荷，還由于當時的經(jīng)營方式已與時代不相適應。正當公司瀕臨危機、無人敢接重任、家族擬將公司出賣給別人的時候，三位堂兄弟廉價買下了公司，并果斷地拋棄了亨利的那種單槍匹馬的管理方式，精心地設計了一種集團式經(jīng)營的管理體制。集團式經(jīng)營最主要的特點是建立了執(zhí)行委員會，隸屬于最高決策機構董事會之下，是公司的最高管理機構。在董事會閉會期間，大部分權力由執(zhí)行委員會行使，董事長兼任執(zhí)行委員會主席。1918年，執(zhí)行委員會有10個委員、6個部門主管、94個助理，高級經(jīng)營管理者年齡大多在40歲上下。此外，杜邦公司拋棄了當時美國流行的體制，建立了預測、長期規(guī)劃、預算編制和資源分配等管理方式。在管理職能分工的基礎上，建立了制造、銷售、采購、基本建設投資和運輸?shù)嚷毮懿块T。在這些職能部門之上，是一個高度集中的總辦事處，控制銷售、采購、制造、人事等工作。由于在集團經(jīng)營的管理體制下，權力高度集中，實行統(tǒng)一指揮、垂直領導和專業(yè)分工的原則，所以秩序井然、職責清楚，效率顯著提高，大大促進了杜邦公司的發(fā)展，公司的資產(chǎn)到1918年增長到3億美元。可是，杜邦公司在第一次世界大戰(zhàn)中的大幅度擴展，以及逐步走向多角化經(jīng)營，使組織機構遇到了嚴重問題。每次收買其他公司后，杜邦公司都因多角化經(jīng)營而嚴重虧損。這種困擾除了由于戰(zhàn)后通貨從膨脹到緊縮之外，主要是由于公司的原有組織沒有彈性，對市場需求的變化缺乏適應力。杜邦公司經(jīng)過周密的分析，提出一系列組織機構設置的原則，創(chuàng)造了一個多分部的組織結構。在執(zhí)行委員會下，除了設立由副董事長領導的財力和咨詢兩個總部外，還按各產(chǎn)品種類設立分部。在各分部下，則有會計、供應、生產(chǎn)、銷售、運輸?shù)嚷毮芴?。各分部是獨立核算單位，分部的?jīng)理可以獨立自主地統(tǒng)管所屬部門的采購、生產(chǎn)和銷售。新分權化的組織使杜邦公司很快成為一個具有效能的集團，所有單位構成了一個有機的整體，公司組織具有很大的彈性，能適應市場需要而變化。20世紀60年代初，杜邦公司接二連三地遇到難題，許多產(chǎn)品的專利權紛紛滿期，在市場上受到日益增多的競爭者的挑戰(zhàn)，可以說是四面楚歌、危機重重。為了擺脫危機，杜邦公司除了實施新的經(jīng)營方針外，還不斷完善和調(diào)整原有的組織機構，進行組織結構的創(chuàng)新。1967年底，科普蘭把總經(jīng)理一職史無前例地讓給了非杜邦家族的馬可，財務委員會議議長也讓別人擔任，自己專任董事長一職，從而形成了一個三駕馬車式的體制。在新的體制下，最高領導層分別設立辦公室和委員會，作為管理大企業(yè)的有效的富有伸縮性的管理工具?？破仗m說：‘三駕馬車式’的組織體制，是今后經(jīng)營世界性大規(guī)模企業(yè)不得不采取的安全設施。根據(jù)上述案例，回答下列問題

（1）杜邦公司組織結構變革的實踐表明（）

A.管理具有兩重性B.管理具有目標性C.管理具有組織性D.管理具有創(chuàng)新性

47.讀錯字的北大校長

2018年5月4日，北大校長林建華在北大120周年校慶致辭時，把鴻鵠（hú）志念成了鴻鵠（hào）志，還把莘莘（shēnshēn）學子讀成了jīngjing學子。此事一出，引起軒然大波，林建華立刻成為網(wǎng)上輿論狂歡的消費對象。

5月5日，也就是事發(fā)后的第二天，林建華校長在BBS上寫了一封誠意滿滿的道歉信，并且承認自己文字功底的確不好，這次出錯把問題暴露出來了，需要自己承擔責任。此外，他對北大同學說自己不是一個完美的人，作為北大校長以后會努力修煉文字水平，終身學習。

問題

林校長念錯了一個字，這是大事還是小事？請根據(jù)管理者的技能理論，分析北大校長讀錯字可以原諒的一面

48.用強化理論分析該公司進行人事變動的必要性

六、論述題(2題)49.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容

50.論述集權與分權的關系

參考答案

1.DD本題考查對管理就是決策的理解

2.DD有形成本可被精確量化，無形成本是指很難或不能被量化。無形成本包括因組織業(yè)績下降而使信譽受損、員工士氣不振以及因工作程序變動而造成的工作癱瘓等

3.C決策遵循的是滿意原則而非最優(yōu)原則

4.AA本題考查支出預算中附加費用預算的內(nèi)容

5.DD本題考查道德觀。己所不欲，勿施于人意為站在對方的立場上考慮問題，自己不愿意的，不要加給別人。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

6.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

7.BB企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次包括：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。注意它們回答的問題是不同的：

8.DD如果自己都不希望被人這樣對待，推己及人，自己也不要那般待人

9.A與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優(yōu)點有：①主管能對下屬進行及時的指導和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會

10.CC泰羅被稱為科學管理之父，代表作是《科學管理原理》，這本書奠定了科學管理的理論基礎，標志著科學管理理論的形成

11.DD規(guī)則不同于程序，可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分

12.A羅伯特·豪斯根據(jù)領導權變理論，提出路徑—目標理論，即有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現(xiàn)目標所遵循的路徑

13.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結三個有機聯(lián)系的過程

14.DD目標管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺管理，是一種成果管理

15.BB本題考查成就需要論的相關內(nèi)容。依附的需要指的是，某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

16.CC集權式領導者把權力的獲取和利用看成是自我的人生價值

17.CC企業(yè)價值觀的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關利益者價值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

18.CC本題考查對人力配備的工作內(nèi)容和程序的認識。人力資源的需求量主要是根據(jù)職務的數(shù)量和類型來確定

19.B按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

20.BB每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的。題干的例子說明了組織文化的超個體的獨特性

21.ABCDEABCDE本題考查全球化管理的一般環(huán)境

22.ABD

23.ABCABC本題考查控制工作的必要性：環(huán)境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

24.ABCDEABCDE控制的對象主要包括：組織里的人；組織的財務；組織里的作業(yè)；信息；組織的績效

25.AEAE本題考查離職培訓的方式。離職培訓是指為了使員工能夠適應新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等

26.ABCD影響組織設計的因素有：①環(huán)境；②戰(zhàn)略；③技術；④組織結構；⑤組織生命周期

27.ABCABC網(wǎng)絡圖的構成要素：工序、事項和路線

28.BCDBCD控制的基本過程包括：①確定標準；②衡量績效；③糾正偏差

29.CDECDE組織結構的特征：復雜性、規(guī)范性、集權性

30.ABC按決策重要程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策。D、E兩項是按決策主體劃分的

31.Y

32.Y

33.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

34.N×制定生產(chǎn)計劃進度圖的管理學家是甘特

35.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

36.Y

37.Y√嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性

38.Y

39.Y本題考查道德發(fā)展的階段。依次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次

40.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內(nèi)容

41.實驗和推廣

42.組織文化

43.《動機與人格》

44.橫向、縱向

45.開發(fā)、改進

46.D

47.根據(jù)卡茨的管理者技能理論，管理者應該具備技術技能、概念技能和人際技能這三種技能。其中概念技能對高層管理者來說最重要，技術技能對基層管理者最重要，人際技能對各層次的管理者都重要。北大校長屬于學校的高層管理者，著重在于概念技能，而文字發(fā)音又屬于技術技能的范疇，所以站在這個角度考慮，林校長讀錯字，是有可以原諒的一面的

48.運用正強化和副強化這兩個有力的激勵因素，促使管理人員更好地完成本職工作。對有能力的人委以重任，通過職務的升遷，對努力工作的人的賞識，起一種有效的激勵作用；撤換不稱職的高層領導，對這種不稱職的行為予以否定，降低該行為重復出現(xiàn)的可能性

49.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產(chǎn)、制造、加工等活動；商業(yè)活動，即采購、銷售、交換