管理系統(tǒng)心理學(xué)(簡答.論述)

實(shí)用文檔實(shí)用文檔文案大全文案大全【主觀題】管理心理學(xué)的研究方法主要包括哪些?1-P58實(shí)驗(yàn)法（2）觀察法（3）問卷法和測驗(yàn)法個(gè)案研究法（5）宏觀和微觀環(huán)境結(jié)合分析法（6）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法【主觀題】簡述馬洛斯的五個(gè)層次需要的內(nèi)容5-P127答:馬斯洛認(rèn)為人的基本需要可以分為5重的需要。⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。【主觀題】簡述工作設(shè)計(jì)的具體方法。P219答工作設(shè)計(jì)的具體方針對工作內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)的方法①工作職務(wù)輪換 工作擴(kuò)大 ③工作豐富化工作時(shí)間設(shè)計(jì)的方法。①彈性時(shí)間制②壓縮周工作時(shí)間 ③縮短工作時(shí)間④工作分享 ⑤電子辦公也被稱之為“在家辦公?！局饔^題】簡述組織文化建設(shè)的心理機(jī)制P234答：組織文化建設(shè)的心理機(jī)制（）注意心理定勢 （）重視心理強(qiáng)化）利從眾心理（4）培養(yǎng)認(rèn)同心理激發(fā)模仿心理（6）化解挫折心理【主觀題】簡述考核與考評領(lǐng)導(dǎo)者的原則。P267(2)定性與定量相結(jié)合的原則。(3(4(5)穩(wěn)定與發(fā)展相結(jié)合的(6)察言觀行、以行為主的原則?！局饔^題】聯(lián)系實(shí)際分析說明如何有效進(jìn)行社會(huì)知覺的印象整合與管理。3-P96答：為防止社會(huì)認(rèn)知偏差效應(yīng)的干擾以及克服社會(huì)知覺的障礙，還應(yīng)采取以下的措施：要注意通過社會(huì)化與再社會(huì)化途徑，在人際交往與人際互動(dòng)中，正確認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)（2）應(yīng)通過強(qiáng)化方式捕捉與尋找有意義的信息（；注意顯著信息（如“身）（印象形成中消極信息作用大于積極信息的影響（以一定的信息標(biāo)準(zhǔn)將人的特征歸類、運(yùn)用圖式（即經(jīng)驗(yàn)中形成的關(guān)于個(gè)人、群體、角色、事件的認(rèn)知系統(tǒng)、信息分化、信息對（4）應(yīng)通過“登門檻”效應(yīng)（即提出“先小后大”要求的得寸進(jìn)尺策略、“門面”效應(yīng)（即提出“先大后小”要求的討價(jià)還價(jià)策略）（5）還要克服負(fù)（（即將好印象和壞印象疊加在一起形成總體印象、加權(quán)平均整合法則（即對極重要或次要的品質(zhì)印象予以不同的加權(quán)比例，再取平均數(shù)，形成總體印象）面情緒的干擾，以及社會(huì)認(rèn)知和信念的偏差?！局饔^題】聯(lián)系實(shí)際分析說明如何進(jìn)行高績效團(tuán)隊(duì)管理。7-P166答：管理、建設(shè)與塑造高績效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)做到：①團(tuán)隊(duì)規(guī)模適度；②培養(yǎng)與開發(fā)成員的能力（技術(shù)、決策、創(chuàng)新、解決問題，聆聽、解決沖突等（查者、支持一維護(hù)者、匯報(bào)一建設(shè)者、溝通一聯(lián)絡(luò)者；④團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的承諾；⑤建立明【主觀題】某公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，有甲、乙兩人應(yīng)聘。甲氣質(zhì)特征是安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)顯。根據(jù)上述案例回答：4-P109答：2【主觀題】簡述學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的任務(wù)和意義。1-P57經(jīng)營的管理心理學(xué)理論體系。【主觀題】簡述能力的種類?！局饔^題】簡述人際關(guān)系出現(xiàn)障礙的原因以及改善的方法。P184/P185（）人際關(guān)系出現(xiàn)障礙的原因：①文化因素障礙；②社會(huì)因素障礙；③個(gè)體因素障礙；④團(tuán)體與組織結(jié)構(gòu)因素障礙（2）改善人際關(guān)系的方法：①建立良好關(guān)系的策略；②建立良好溝通的策略；③維持友情策略；④緩解沖突的策略【主觀題】簡述現(xiàn)代理論的代表性的流派。P2092060（）巴納德的組織理論——社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派）德魯克的組織理論——經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（3）伯恩斯與史托克的組織理論——急劇變動(dòng)環(huán)境（4）霍曼斯的組織理論——系統(tǒng)理論利克特的“交疊群體”組織理論性組織管理、矩陣式管理階段【主觀題】簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展歷程。10-P252/P253(1945-1956(2)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長分工負(fù)責(zé)制（1956-196。(3(1966-1978)。(4（1978-198(5（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制1984-199(6)公司制(1992-2000(7業(yè)化、市場化（2000?！局饔^題】聯(lián)系實(shí)際論述西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展2-P77（）2020X（2）社會(huì)人假設(shè)。2030（3）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)2040——50Y（4）2060——70Y其管理措施主要是獎(jiǎng)勵(lì)措施的權(quán)變、管理方法的權(quán)變、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變等?！局饔^題】試述在管理實(shí)踐中運(yùn)用強(qiáng)化理論應(yīng)注意的事項(xiàng)。5-P137答：應(yīng)以正強(qiáng)化方式為主。在企業(yè)中設(shè)置鼓舞人心的安全生產(chǎn)目標(biāo)，是一種正強(qiáng)化方完成（強(qiáng)化物，以求(1)采用負(fù)強(qiáng)化（尤其是懲罰）手段要慎重。負(fù)強(qiáng)化應(yīng)用得當(dāng)會(huì)促進(jìn)安(2)注意強(qiáng)化的時(shí)效性。采用強(qiáng)化的(3)因人制宜，采用不同的強(qiáng)化方式。由于人的個(gè)性特征及其增強(qiáng)信心，又有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，修正行為?！局饔^題】美國社會(huì)心理學(xué)家阿希做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他給被試者看一張列有聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、熱情等五種品質(zhì)的表格，要求被試者想像一個(gè)具有這五種品質(zhì)的人。被試者普遍把具有這五種品質(zhì)的人想像為一個(gè)理想的友善的人。然后，上述實(shí)驗(yàn)說明了什么問題？如何克服該實(shí)驗(yàn)所揭示的效應(yīng)？3-P93該實(shí)驗(yàn)表明：表格所列的最后那種品質(zhì)起著暈輪作用，影響了對一個(gè)人的總體印象。暈輪效應(yīng)是指我們在觀察某個(gè)人時(shí)，對于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺，由于這一特征或品質(zhì)從觀察者的角度來看非常突出，從而掩蓋了對這個(gè)人其他特征和品質(zhì)的知覺，由一點(diǎn)作出對這個(gè)人整體面貌的判（2）暈輪效應(yīng)的產(chǎn)生，往往是個(gè)體在掌握有關(guān)知覺對象信息很少的情況下作出總體判斷的結(jié)果，或是只從自己的偏好出發(fā)，帶著個(gè)人偏見去衡量別人的結(jié)果。要克服暈輪效應(yīng)，必須在社會(huì)知覺過程中，堅(jiān)持認(rèn)識(shí)人與事的全面性、動(dòng)態(tài)性和客觀性。①要在深入了解和全面觀察、分析一個(gè)人的言行后，才對其作出評價(jià)；用集體評價(jià)方式代替?zhèn)€人評價(jià)。②不要過早地對新的同學(xué)、朋友做出評價(jià)，要盡可能地與他們進(jìn)行多方面的交往，促進(jìn)相互間的深入了解。要用發(fā)展的眼光看待人與事，切忌用靜止的眼光和成見去“蓋棺要以客觀的標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)人。④注意做好自己應(yīng)該做好的每一件事，特別要注意處理好可能會(huì)給自己的形象造成較大影響的事情?！局饔^題】管理心理學(xué)的研究原則主要包括哪些?1-P58：（1）客觀性原則；（2）發(fā)展性原則；（3）系統(tǒng)性原則；（4）理論聯(lián)系實(shí)際的原則；（5）量與定性研究相結(jié)合的原則?！局饔^題】簡述組織承諾對管理的重要啟示作用。P145能夠促進(jìn)管理者感情投入、關(guān)心與愛戴員工，有利于實(shí)現(xiàn)員工第一的人性化管理。（2）使管理者與員工都更重視組織內(nèi)部的職業(yè)生涯管理，（3）民主與公平。了解管理者、員工對組織承諾的狀況。有利于營造組織成員（管理者與員工）和諧的歸屬感、團(tuán)隊(duì)感、社區(qū)感。（6）有利于提升組織和員工之間的組織承諾與忠誠管理的水平?！局饔^題】簡述團(tuán)體決策的基本原則。P189④可行性論證原則（有效性、可能性、重要性）⑤行動(dòng)反饋原則等【主觀題】簡述組織文化的作用。P231行為導(dǎo)向作用；組織目標(biāo)就是組織發(fā)展的行為激勵(lì)作用；激勵(lì)就是激發(fā)士氣，鼓勵(lì)干勁。組織文化建立了一種精神結(jié)進(jìn)取。（3）行為協(xié)調(diào)作用；在一個(gè)特定的組織文化氛圍中，組織文化被成員利索當(dāng)然地認(rèn)為是必須遵守的無形準(zhǔn)繩和隱含的規(guī)則。（4）社會(huì)輻射作用。當(dāng)然，過時(shí)與僵化的組織文化也存在消極作用。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）是對組織變革的負(fù)面影響。（2）是對創(chuàng)新性的障礙?！局饔^題】簡述領(lǐng)導(dǎo)體制的結(jié)構(gòu)類型P249（1）一長制與委員會(huì)制的領(lǐng)導(dǎo)體制層次制與職能制的領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)導(dǎo)體制（4）集權(quán)制與分權(quán)制的領(lǐng)導(dǎo)體制【主觀題】試論述激勵(lì)的具體原則和具體方法。5-P126(2)因人(3(4)公平性與效益結(jié)合的原則，激勵(lì)要做到公開、公平、公正，(5)獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)向性原則，要獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情，獎(jiǎng)勵(lì)智慧、創(chuàng)造、忠誠、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、有效率與效益的行為等。具體方法包括：（1）內(nèi)在激勵(lì)方式。此方式包括：參與性、自主性與工作自由抉擇、（2）外在激勵(lì)方式。①直接的薪酬，包括基本工資、崗位津貼、績效獎(jiǎng)金、分紅、超時(shí)與假日酬金、認(rèn)股權(quán)等；②間接的薪酬，包括醫(yī)療、保險(xiǎn)、退休金等保護(hù)措施、帶薪休假、帶薪進(jìn)修學(xué)習(xí)、福利與津貼等；③非財(cái)務(wù)的酬賞，包括自選辦公室及陳設(shè)、自選午餐時(shí)間與場所、特定停車泊位與專車、自選工作派任、教育成員資格、職務(wù)職稱頭銜名片、配秘書與助手等?！局饔^題】試論述組織變革與組織變革的阻力以及如何克服變革阻力。8-P220/P224答：（1）組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)組織外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化，根據(jù)組織系統(tǒng)所出現(xiàn)的弊端進(jìn)行分析、診斷，對組織結(jié)構(gòu)、功能進(jìn)行不斷調(diào)整，改變舊的管理形態(tài)，建立新的組織管理形態(tài)的一種組織行為和管理過程。（2）組織變革的阻力：①習(xí)慣及對它的依賴。②對安全與未知的恐懼。③經(jīng)濟(jì)原因。（3）來自組織對變革的阻力主要涉及以下幾方面：①結(jié)構(gòu)慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。②群體慣性與組織規(guī)范。③經(jīng)濟(jì)利益。（4）變革阻力的克服：①教育與溝通。②參與變革決策。③促進(jìn)與支持。④談判。⑤操縱和合作。⑥強(qiáng)制?！局饔^題】李華在大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入某公司，從事公司的相關(guān)財(cái)務(wù)工作，在此崗位已有六年。李華至(2)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析緩解職業(yè)倦怠與心理壓力的方法。緒衰竭、人格解體（分離）、個(gè)人成就感下降、身心疲憊的綜合癥狀。6-P148①改變產(chǎn)生職業(yè)倦怠的應(yīng)激源：管理者要給予員工更多的人本關(guān)懷，營造寬松的環(huán)境與和諧組織氣氛，倡導(dǎo)良性的競爭，適度的工作壓力，以及公平的激勵(lì)措施等。②提升自我效能感水平，改善自我的應(yīng)激能力：通過培訓(xùn)提高員工的能力與技術(shù)水平，幫助他們提升認(rèn)識(shí)自我與提高自我調(diào)控的能力與水平，尋找合適的應(yīng)對倦怠與心理壓力的方EAP（即員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理活動(dòng)）?！局饔^題】簡述管理心理學(xué)研究對象的特點(diǎn)。P51/P51幾個(gè)特點(diǎn)：(1)管理心理學(xué)研究的對象主要是企業(yè)與行政管理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。(2)管理心理學(xué)的研究對象著重是企業(yè)與行政管理的內(nèi)部社會(huì)心理系統(tǒng)（即人際關(guān)系系統(tǒng)，主要指企業(yè)內(nèi)環(huán)境因素中的個(gè)體、團(tuán)體、組織與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)）。(3)管【主觀題】簡述泰勒的科學(xué)管理理論的積極和消極作用。P67【主觀題】簡述人的性格的類型。4-P113機(jī)能類型②性格內(nèi)外傾向型③優(yōu)越型與自卑型④場獨(dú)立型與場依存型⑤“五因素性格類型”⑥社會(huì)文化類型【主觀題】簡述處理沖突的策略7-P203答：解決團(tuán)體沖突的策略有：（1）強(qiáng)制（或競爭）策略，是堅(jiān)持性高，又不合作的犧牲對方的策略；（2）退避策略，是兩個(gè)維度都低的逃避對抗的策略；（3）克制策略，是合作性高，而堅(jiān)持性低的犧牲自己，滿足對方的和解順應(yīng)策略；（4）統(tǒng)合策略，是兩維均高的求同存異策略；（5）妥協(xié)策略，是兩維適中的雙方讓步雙方權(quán)宜接受的策略。【主觀題】聯(lián)系實(shí)際分析，選拔領(lǐng)導(dǎo)人才的方法與必須克服的心理障礙。10-P266答：（1）選拔領(lǐng)導(dǎo)人才的方法有：①民主推薦。②崗位競聘。③業(yè)績考核。④素質(zhì)評價(jià)。⑤崗位模擬測試。（2）選拔領(lǐng)導(dǎo)人才必須克服的心理障礙：①以貌取人。②強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷或性別，忽視態(tài)度和信念。③憑直覺倉促做出判斷。④任人唯熟，任人唯親。⑤從眾效應(yīng)。此外還有論資排輩、嫉妒心理、習(xí)慣心理、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、社會(huì)刻板印象等社會(huì)認(rèn)知的偏差，都會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)人才的選拔。【主觀題】簡述職業(yè)倦怠和緩解職業(yè)倦怠的方法。6-P146/P148倡導(dǎo)良性的競爭，適度的工作壓力，以及公平的激勵(lì)措施等。②提升自我效能感水平，改善自我的應(yīng)激能力：通過培訓(xùn)提高員工的能力與技術(shù)水平，幫助他們提升認(rèn)識(shí)自我與提高自我調(diào)控的能力與水平，尋找合EAP（即員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理活動(dòng)）?！局饔^題】聯(lián)系實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)者的影響力及提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑。10-P246答：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：①影響力是一個(gè)人在與他人交往過程中，影響和改變他人心理和行為的能力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否具有強(qiáng)大而有效的影響力，主要取決于職務(wù)、地位、權(quán)力、自理、品格、知識(shí)、感情等因素。②領(lǐng)導(dǎo)者的影響力可以歸納為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。（2）提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑：①提高非權(quán)力性影響力因素要注意：領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)自我意識(shí)與品德修養(yǎng)，做到作風(fēng)正派、品德高尚、關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)同事、秉公自律和清正廉潔;領(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、市場經(jīng)濟(jì)理論、現(xiàn)代信息和計(jì)算機(jī)知識(shí)，注意知識(shí)更新和擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的科技、文化和知識(shí)素養(yǎng)；領(lǐng)導(dǎo)者要在實(shí)踐中加強(qiáng)鍛煉，提高自己的能力水平，包括抽象思維能力、決策能力、創(chuàng)造能力、專業(yè)技術(shù)與操作能力、社會(huì)交往能力、社會(huì)適應(yīng)與管理能力等；要密切聯(lián)系群眾，注意高尚情操的培養(yǎng)，對員工要熱情友好，不能居高自傲、態(tài)度生硬、以勢壓人。②正確使用權(quán)力性影響力要做到：在使用職權(quán)時(shí)，態(tài)度審慎，執(zhí)法公正嚴(yán)明，不專制獨(dú)裁和濫用權(quán)力；要秉公自律，為政清廉，賞不避仇，罰不避親，不以權(quán)謀私；要善于用人和授權(quán)，大權(quán)集中，小權(quán)分散，不專權(quán)獨(dú)斷；要深人實(shí)際調(diào)查研究，親自動(dòng)手，具體指導(dǎo)，不當(dāng)甩手掌柜；要虛心聽取群眾意見，接受組織和員工的監(jiān)督。③通過各種活動(dòng)形成良好的社會(huì)心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強(qiáng)權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。提高影響力不僅僅是對領(lǐng)導(dǎo)者直接的要求，還包括被領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)和環(huán)境因素。④遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。在人際關(guān)系上應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：堅(jiān)持個(gè)人平等，互敬互諒，尊重人格的原則；堅(jiān)持公平、公正、公開的原則；建立完善的溝通網(wǎng)絡(luò)，做到信息流暢；堅(jiān)持積極激勵(lì)，使員工奮發(fā)上進(jìn)；堅(jiān)持民主參與，相互領(lǐng)導(dǎo)的原則等?！局饔^題】某民營企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬5-P123（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图壭铦M足以后才會(huì)有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。（2）案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營企業(yè)老板激勵(lì)做法的失敗。（3）要使得激勵(lì)有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。CIS9-P239(VICISVICIS【主觀題】管理的具體職能包括。1-P41答：管理的具體職能包括：（1）管理的傳統(tǒng)職能：①計(jì)劃；②組織；③指揮；④控制；⑤協(xié)調(diào)。（2）管理的現(xiàn)代職能有：①信息；②決策；③激勵(lì)；④研究、發(fā)展與開拓創(chuàng)新?！局饔^題】簡述人類行為的特點(diǎn)。P119:(1)自覺性與主動(dòng)性。(2)因果性。(3)目的性。(4)穩(wěn)定性與可塑性。(5)個(gè)別差異性與共同性【主觀題】簡述如何提升滿意度的策略。P141/P142使工作環(huán)境、條件、工作關(guān)系、工作本身變得有吸引力和刨造性，進(jìn)而使員工得到更高的興奮和滿意度。【主觀題】簡述團(tuán)體決策的利弊。P195/P196④團(tuán)體決策增強(qiáng)科學(xué)性水平；⑤增加成員的相互了解和信任，提高接受性水平。（2）團(tuán)體決策存在的問題①團(tuán)體決策的冒險(xiǎn)遷移與保守傾向。②團(tuán)體思維（小團(tuán)體意識(shí)）【主觀題】簡述考核與評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的方法10-P267答：考核與評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的方法主要有：（1）目標(biāo)考評法；（2）群眾測評法；（3）專家評估法；（4）情景模擬考評法；（5）調(diào)查研究法；（6）比較測評法；（7）統(tǒng)計(jì)分析法；（8）自我述職法?！局饔^題】聯(lián)系實(shí)際論述社會(huì)知覺中常見的歸因偏差及歸因偏差的克服。3-P91（1）偏差（性別的歸因偏差、文化差異的歸因偏差、人格差異的歸因偏差）。因訓(xùn)練，掌握某種歸因技能，形成積極的歸因風(fēng)格（即長期歸因過程中形成的比較穩(wěn)定的、積極有效的歸因傾向）。通過歸因訓(xùn)練，可以獲得各種形式的歸因反饋信息，可以有針對性地消除歸因偏差。在歸因訓(xùn)練時(shí)，對成員所做出的符合實(shí)際的、積極有效的歸因應(yīng)及時(shí)地給予強(qiáng)化，鼓勵(lì)他們形成正確的歸因風(fēng)格。②要引導(dǎo)成員多進(jìn)行個(gè)人傾向歸因，克服總是外部歸因的偏差，以提高他們的成就動(dòng)機(jī)和對工作績效產(chǎn)生積極影響的作用。并促使他們將其工作的成敗歸因于自己努力、能力等方面的原因，克服與矯正遇事總是抱怨客觀條件不好，歸因于運(yùn)氣太差、任務(wù)太難等不良的歸因傾向。③要引導(dǎo)成員多從內(nèi)在的、不穩(wěn)定與可以控制的因素（努力）來歸因，少從內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的因素（能力）來歸因，克服成員總是認(rèn)為自己能力太低、自信心不足的偏差，提高他們的成就動(dòng)機(jī)與自我效能感，增強(qiáng)他們的自信心和繼續(xù)努力的行為，來改進(jìn)工作與提高工作績效。④通過觀察學(xué)習(xí)的方法，即學(xué)習(xí)與觀察其他成員正確歸因、改進(jìn)行為并取得成功的典型實(shí)例（包括文字、圖片與影視材料等），使大家效仿與學(xué)習(xí)正確有效的歸因方式與行為，也會(huì)收到好的效果【主觀題】聯(lián)系實(shí)際說明CISCISCISCISCIS（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)顧問或其它人士）提出，最終都要CISCIS立足企業(yè)歷