保潔員年終總結(jié)心得（三篇）

第4頁共4頁保潔員年終總結(jié)心得____年____月，我司中標(biāo)進(jìn)駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為____年的保潔工作打好基礎(chǔ)。1、保潔人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。2、保潔人員培訓(xùn)在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情景著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3、保潔工作模式方面保潔分成兩個(gè)班次，日班主要實(shí)施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場;夜班主要按計(jì)劃實(shí)施衛(wèi)生大保潔--雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在____分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的____樓有時(shí)可能存在保潔員無法及時(shí)跟進(jìn)保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。2、____樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，并且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，整體以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制、工作模式的及時(shí)修訂及進(jìn)駐工作(2)完成對新入駐樓層的開荒工作。(3)完成大廈外墻清洗工作。(4)對B1車場每月兩次的清洗工作。(5)完成外圍地面沖刷工作。(6)完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季____月一次的消殺、有害生物防治工作。(8)完成夜班計(jì)劃保潔工作(9)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。5、有害生物防治方面根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進(jìn)行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季____月一次6、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著ISO9001-____質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進(jìn)駐現(xiàn)場，指導(dǎo)與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計(jì)劃的實(shí)施，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。7、工作中存在問題(1)外圍東廣場1001超市污染較重，無法及時(shí)有效的去除。(2)外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒及時(shí)清理，易被風(fēng)刮飛。保潔員需及時(shí)跟進(jìn)。(3)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)有必須難度。(4)噴水池設(shè)計(jì)有缺陷，給保潔清洗帶來必須困難又浪費(fèi)水。(5)衛(wèi)生間仍需及時(shí)加強(qiáng)工作。(6)地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量。在____年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。保潔員年終總結(jié)心得（二）為全面整治鄉(xiāng)村“臟亂差”現(xiàn)象，規(guī)范公民行為，革除陳規(guī)陋習(xí)，改善人居環(huán)境，提高鄉(xiāng)村文明程度，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，按照市文明辦____年精神文明建設(shè)指導(dǎo)文件的統(tǒng)一安排和部署，安陽縣聯(lián)社自____月份以來，在我縣聯(lián)社在蔣村鄉(xiāng)雙全村廣泛開展了“清潔家園行動(dòng)”，現(xiàn)將“清潔家園行動(dòng)”的階段性工作總結(jié)如下：一、健全工作機(jī)制，狠抓工作落實(shí)3、抓集中整治。一是____月份至今，又進(jìn)行了三次專項(xiàng)整治活動(dòng)。各單位、小組積極行動(dòng)，全面動(dòng)員迅速開展了清潔大掃除，對集鎮(zhèn)亂搭亂建和亂貼亂畫等行為，由清潔家園領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了專項(xiàng)整治，對垃圾進(jìn)行了清理，各駐村人員也對辦公場所進(jìn)行了清掃，通過努力，全村的面貌煥然一新。二是以縣聯(lián)社清潔家園領(lǐng)導(dǎo)小組為主，對集鎮(zhèn)擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)范，清除了占道經(jīng)營，亂擺攤設(shè)點(diǎn)行為，做到了劃行歸市，同時(shí)對集鎮(zhèn)車輛進(jìn)行了專項(xiàng)管理，解決了車輛亂停亂靠、交通不暢等問題，并對無牌無證車輛、農(nóng)用車、貨車違章載人進(jìn)行了整治。二、抓載體建設(shè)，將清潔家園工作落到實(shí)處今年我縣聯(lián)社幫扶小組的建設(shè)指導(dǎo)思想是以清潔家園為核心，以試點(diǎn)示范為載體，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)。我們積極搭建有效載體，并與生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合，做到兩不誤，兩促進(jìn)，確保環(huán)境整治工作常抓不懈。2、與農(nóng)村環(huán)境建設(shè)結(jié)合。一是全村共建設(shè)垃圾桶(池)____個(gè)，垃圾填埋場____個(gè)，添置垃圾清運(yùn)車____臺，落實(shí)垃圾清運(yùn)人員____人。二是各分場開展了美化分場環(huán)境建設(shè)。3、與長效制度建設(shè)相結(jié)合。我縣聯(lián)社積極建立環(huán)境衛(wèi)生保潔工作長效機(jī)制，聘請生產(chǎn)隊(duì)隊(duì)長為保潔員，在原誤工補(bǔ)貼基礎(chǔ)上再增加____元的清除垃圾補(bǔ)貼，既強(qiáng)化了基層干部責(zé)任，又解決了單獨(dú)聘請保潔員低的難題。保潔員年終總結(jié)心得（三）我是一名保潔人員，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了，回首____年，這一年來，在雇主的指導(dǎo)幫助下，以達(dá)到以雇主滿意為目標(biāo)，為雇主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了____的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來____的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和雇主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是____”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“雇主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識意識。我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，確保雇主和到來的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護(hù)影都的公共財(cái)物。對影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為雇主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭?；仡櫼荒甑墓ぷ?，雖然我們完成了為雇主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進(jìn)。展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為雇主提供一流服務(wù)保障。1、堅(jiān)持“雇主至上，服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是____”的理念深入人心。2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來抓