運(yùn)維人員培訓(xùn)計(jì)劃

運(yùn)維部培訓(xùn)計(jì)劃一、新進(jìn)員工培訓(xùn)（培訓(xùn)人員：行政）1、新進(jìn)員工了解公司文化2、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，3、工作流程以及公司制度（考勤，考核）二、業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)（運(yùn)維部）1、運(yùn)維部規(guī)章制度培訓(xùn)，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《運(yùn)維部規(guī)章制度》2、運(yùn)維部所有業(yè)務(wù)介紹，了解各崗位職責(zé)，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《運(yùn)維部各崗位職責(zé)表》3、客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：基本待客禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、產(chǎn)品培訓(xùn)、各店鋪話術(shù)培訓(xùn)。二：專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)（主講：運(yùn)維部）1、公司業(yè)務(wù)細(xì)分講解2、淘寶相關(guān)知識(shí)講解4、網(wǎng)站建設(shè)基本知識(shí)講解篇二：運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案及提升策略運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案及提升策略培訓(xùn)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的個(gè)人發(fā)展，有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以改善員工的工作態(tài)度、提高員工的知識(shí)技能、激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能，進(jìn)而使員工勝任本職工作的一種人力資源管理活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從根本上來(lái)說(shuō)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。因此，組織運(yùn)維人員培訓(xùn)正是提高運(yùn)維質(zhì)量、改善工作效率的最佳途徑。由于運(yùn)維人員能力水平及所掌握的技能不同，因而必須針對(duì)不同層次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。一、運(yùn)維人員的培訓(xùn)方案ⅰ、運(yùn)維培訓(xùn)的實(shí)施（一）運(yùn)維人員的類型和培訓(xùn)對(duì)策運(yùn)維人員可分為三類：第一類是標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)維人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是技術(shù)能力一般。大多數(shù)運(yùn)維人員(75％)都屬于這一類。第二類是拔尖型運(yùn)維人員，他們工作成績(jī)顯著，技術(shù)能力出眾。第三類是入門(mén)型運(yùn)維人員，他們剛接觸運(yùn)維工作不久，技術(shù)能力基本為零。我們可根據(jù)每類運(yùn)維人員的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)對(duì)策。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)型的運(yùn)維人員，應(yīng)組織切實(shí)有效的技能提升培訓(xùn)。對(duì)拔尖型運(yùn)維人員，應(yīng)給他們時(shí)間，以積累經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)他們的潛能。對(duì)于入門(mén)型運(yùn)維人員，培訓(xùn)應(yīng)從理論知識(shí)入手，強(qiáng)化了理論認(rèn)知，然后再進(jìn)行技能提高的培訓(xùn)。（二）運(yùn)維培訓(xùn)的內(nèi)容1、運(yùn)維人員的培訓(xùn)重點(diǎn)運(yùn)維人員的工作重點(diǎn)主要在第一線從事具體的運(yùn)行維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的故障、處理用戶工作當(dāng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題。因此，為他們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于運(yùn)維工作的技能、技巧，如怎樣更快速的處理故障；如何避免故障，為營(yíng)業(yè)人員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等。2、發(fā)展培訓(xùn)的三個(gè)階段第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過(guò)對(duì)運(yùn)維人員工作職責(zé)、工作重點(diǎn)及理論型知識(shí)的掌握，對(duì)整個(gè)運(yùn)維工作有較完整和明確的概念。第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體運(yùn)維方向，進(jìn)行定向培訓(xùn)，加強(qiáng)他們所在崗位的針對(duì)性專業(yè)培訓(xùn)。第三階段是實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段，主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任運(yùn)維人員一邊觀察學(xué)習(xí)，一邊參加實(shí)際管理工作。（三）運(yùn)維培訓(xùn)的方式發(fā)展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種：1、課堂式（1）講授法。主要是請(qǐng)單位相關(guān)人員給學(xué)員講課，著重講解運(yùn)維人員工作職責(zé)、工作重點(diǎn)及相關(guān)設(shè)備的概念、構(gòu)成、工作原理等，并通過(guò)書(shū)面答卷或口頭答辯的形式來(lái)檢測(cè)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績(jī)。（2）討論法。討論或稱為研討，由培訓(xùn)者提出一些問(wèn)題（工作過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題），組織受訓(xùn)者運(yùn)用設(shè)備的概念、構(gòu)成、工作原理來(lái)分析這些案例，并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。最后，對(duì)講座的問(wèn)題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。2、操作式（1）實(shí)物講解法。首先由指導(dǎo)者操作實(shí)物，并結(jié)合理論知識(shí)為受訓(xùn)者逐一講解，并提出常見(jiàn)解決問(wèn)題的方法。（2）模擬故障處理。這種培訓(xùn)方式的做法是由指導(dǎo)者人為制造一些常見(jiàn)故障，讓受訓(xùn)者根據(jù)所學(xué)進(jìn)行實(shí)際操作，加深對(duì)問(wèn)題的記憶。然后，由指導(dǎo)者對(duì)受訓(xùn)者在實(shí)際操作過(guò)程中所出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行詳細(xì)講解，并說(shuō)明正確操作流程。ⅱ、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題1、合理選定受訓(xùn)對(duì)象正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。其次，根據(jù)不同類型的受訓(xùn)人員制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛(ài)好等。此外，運(yùn)維培訓(xùn)內(nèi)容必須循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因?yàn)檫^(guò)于超前的培訓(xùn)。2、采用合適的培訓(xùn)方式企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點(diǎn)是記憶力相對(duì)較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因此，盡量采用參與式的培訓(xùn)方式更為適合。適當(dāng)采用"吊胃口"的方式和其他技巧以提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣。還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見(jiàn)和問(wèn)題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽(tīng)材料、實(shí)物操作等，以增加受訓(xùn)者的感性認(rèn)識(shí)。ⅲ、建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過(guò)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。（1）監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)的組織實(shí)施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。（2）分析和修正評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對(duì)原定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便客觀公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。（3）評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，通過(guò)組織受訓(xùn)者討論，了解他們對(duì)課程的反映。第二階段，通過(guò)各種考核方式和手段，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)。第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。二、運(yùn)維人員培訓(xùn)后的提升策略1、單位要聯(lián)系自身實(shí)際，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)運(yùn)維培訓(xùn)的價(jià)值。應(yīng)從以下三個(gè)方面充分認(rèn)識(shí)運(yùn)維培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用：一是從培訓(xùn)對(duì)推進(jìn)單位戰(zhàn)略的角度，認(rèn)識(shí)提高運(yùn)維人員勝任能力的重要意義；二是從培訓(xùn)對(duì)適應(yīng)單位變革的角度，認(rèn)識(shí)提高員工運(yùn)維能力的重要意義；三是從培訓(xùn)對(duì)加快組織融合的角度，認(rèn)識(shí)提高員工凝聚力的重要意義。2、企業(yè)要樹(shù)立明確的培訓(xùn)理念，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。學(xué)會(huì)"從長(zhǎng)計(jì)議"，不能只顧眼前利益。行維修帶來(lái)很大困難，今年計(jì)劃建設(shè)好主干線的環(huán)路（列如：師機(jī)房至104團(tuán)，104團(tuán)至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。11、積極配合工程部做好城郊主干網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、及弱點(diǎn)管道和各團(tuán)場(chǎng)分機(jī)房建設(shè)，竣工驗(yàn)收工作及維護(hù)等其他工作任務(wù)。12、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，為了更好地為用戶服務(wù)，從而提高用戶滿意度建立良好的天娛傳媒口碑。運(yùn)維部2015年11月8日篇五：設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)方案與計(jì)劃設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)方案與計(jì)劃為進(jìn)一步提高訂單計(jì)劃生產(chǎn)的及時(shí)性，保障設(shè)備的良好、正常運(yùn)行，改善裝置維護(hù)人員的維護(hù)能力和專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)包裝裝置生產(chǎn)線運(yùn)行特點(diǎn)、設(shè)備使用情況，結(jié)合關(guān)聯(lián)交易維護(hù)中存在的不足，提出裝置設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)方案。一、設(shè)備維修維護(hù)模式包裝裝置生產(chǎn)線的維護(hù)人員由兩部分組成：維修公司儀表二車間：承擔(dān)灌裝生產(chǎn)線及附屬設(shè)備在運(yùn)行中機(jī)械、儀電、自控部分的故障處理，配件準(zhǔn)備。裝置設(shè)備維護(hù)組：由裝置設(shè)備口管理，負(fù)責(zé)灌裝設(shè)備在運(yùn)行中的緊固、潤(rùn)滑、調(diào)整及計(jì)量器具、灌裝卡具、配件管理等，負(fù)責(zé)灌裝設(shè)備小故障的緊急處理與生產(chǎn)線的保運(yùn)工作，配合裝置設(shè)備口做好日常運(yùn)行管理。由于灌裝設(shè)備的運(yùn)行特點(diǎn)，維修維護(hù)力量均不做周期性的停機(jī)大檢修。二、培訓(xùn)的目的隨著灌裝設(shè)備技術(shù)進(jìn)步與自控技術(shù)的提高，裝置設(shè)備維護(hù)組作為保證裝置設(shè)備正常運(yùn)行、維護(hù)不可缺少的一部分，技術(shù)力量比較薄弱，根據(jù)灌裝線的有效運(yùn)行情況，結(jié)合設(shè)備生產(chǎn)廠及設(shè)備結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，建議采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，對(duì)裝置維護(hù)人員外委培訓(xùn)，提高裝置維護(hù)人員的設(shè)備維修維護(hù)保障能力，提高設(shè)備有效利用和生產(chǎn)效率，達(dá)到快速保障的目的。三、培訓(xùn)方案我廠的灌裝設(shè)備主要由意大利奧克梅包裝設(shè)備有限公司，北京航天斯達(dá)新技術(shù)有限公司和北京恒拓包裝設(shè)備有限公司生產(chǎn)，上述三家生產(chǎn)的設(shè)備也是裝置主要灌裝生產(chǎn)設(shè)備，安排