內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，行李、包裹事故賠償標(biāo)準(zhǔn)為：按保價運(yùn)輸辦理的物品全部滅失時按()賠償，但最高不超過聲明價格。

A.法律規(guī)定的損失價格B.承運(yùn)人上報的損失價格C.實際損失D.旅客要求賠償?shù)膿p失價格

2.重大行政決策的法定程序不包括

A.公眾參與B.政府論證C.風(fēng)險評估D.合法性審查

3.古代社會最高等級的旅游活動類型是()。A.公務(wù)行游B.文士漫游C.平民郊游D.帝王巡游

4.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要以()為旅游業(yè)發(fā)展主線。

A.實施旅游外交戰(zhàn)略B.推動全域旅游發(fā)展C.推進(jìn)旅游綜合改革D.提升旅游服務(wù)質(zhì)量

5.

第

38

題

根據(jù)鄧小平設(shè)計，黨的（）提出了我國從20世紀(jì)80年代到21世紀(jì)中葉三步走的戰(zhàn)略目標(biāo)和步驟。

A.十三大B.十二大C.十四大D.十五大

6.某旅行社因旅游旺季資金緊張，要求帶團(tuán)的兼職導(dǎo)游小李臨時幫忙墊付所帶團(tuán)的團(tuán)費(fèi)，導(dǎo)游因不想丟失帶團(tuán)機(jī)會而不得已應(yīng)允。這侵犯了導(dǎo)游()的權(quán)利。

A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.勞動報酬權(quán)D.訴權(quán)

7.

第

20

題

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的第一項權(quán)利是（）。

8.在公共航空運(yùn)輸中，對旅客隨身攜帶的行李，如果因發(fā)生在()的事件，造成行李物品毀滅、遺失或者損壞的，承運(yùn)人不需要承擔(dān)責(zé)任。

A.民用航空器上B.在旅客上民用航空器過程中C.在旅客下民用航空器過程中D.在機(jī)場外

9.

第

22

題

（）是世界第一大峽谷。

10.

第22題旅游投訴機(jī)關(guān)作出受理決定后，應(yīng)當(dāng)及時通知被投訴者，被投訴者應(yīng)在接到通知之日起（）內(nèi)，作出書面答復(fù)。

A.15天B.30天C.60天D.90天

11.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不投保旅行社責(zé)任保險的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正;拒不改正的，處

A.停業(yè)整頓B.罰款處罰C.吊銷營業(yè)執(zhí)照D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

12.我國根本的政治制度是（）。

A.地方自治制度B.選舉制度C.人民代表大會制度D.政治協(xié)商制度

13.

第30題導(dǎo)游人員違反《導(dǎo)游人員管理條例》的，由（）予以處罰。

A.所屬旅行社B.旅游景點(diǎn)管理部門C.工商行政管理部門D.旅游行政管理部門

14.初級導(dǎo)游員的資歷要求是，取得導(dǎo)游資格證后

A.即可取得B.工作滿一年C.工作滿兩年D.工作滿三年

15.以下屬于“要約”表示的是（）。

16.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起()內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存額度降低50％。

A.1年B.2年C.3年D.4年

17.

第2題我國憲法規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)，這一內(nèi)容體現(xiàn)了公民的（）。

A.人身自由權(quán)利B.政治權(quán)利C.經(jīng)濟(jì)權(quán)利D.平等權(quán)利

18.十九大報告明確了新時代國防和軍隊建設(shè)的三個發(fā)展階段和總體目標(biāo)，其中第二階段力爭到()年，基本實現(xiàn)國防和軍隊現(xiàn)代化。

A.2019B.2020C.2030D.2035

19.

第

44

題

以下關(guān)于合同轉(zhuǎn)讓敘述不正確的是（）。

20.申請設(shè)立旅行社，受理申請的旅游主管部門予以許可的，向申請人頒發(fā)（）。

A.法人營業(yè)執(zhí)照B.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證C.稅務(wù)登記證D.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

21.

第

23

題

旅行社收取旅行者的預(yù)付款后，因旅行社的原因不能出行，應(yīng)提前3天（出境游應(yīng)提前7天）通知旅行者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者（）的違約金。

A.合同標(biāo)的10%B.已預(yù)付款10%C.與已預(yù)付款等額D.已預(yù)付款20%

22.

第26題對正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的區(qū)別，以下說法不正確的是（）。

A.取得證書的前提條件不同B.申領(lǐng)程序不同C.有效期限不同D.效力不同

23.省旅游局星級評定委員會負(fù)責(zé)四星級飯店的評定工作，無權(quán)推薦和評定五星級飯店。()

A.正確B.錯誤

24.中國共產(chǎn)黨代表中國最廣大人民的根本利益是由（）決定的。

A．黨的指導(dǎo)思想

B．黨的性質(zhì)

C．黨的先進(jìn)性

D．社會主義性質(zhì)

25.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，承運(yùn)人不需要承擔(dān)責(zé)任的情況是

A.發(fā)生在民用航空器內(nèi)B.氣流造成的飛機(jī)顛簸C.劫機(jī)D.旅客患有嚴(yán)重心臟病

26.《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和()履行通知、協(xié)商、保密等義務(wù)。

A.交易方式B.交易習(xí)慣C.交易方法D.交易形式

27.黨的十八屆四中全會決定進(jìn)一步要求提高黨員干部（），并把法治建設(shè)成效作為衡量各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實績的重要內(nèi)容，納入政績考核指標(biāo)體系。

A.運(yùn)用法治思維能力B.運(yùn)用法治方式能力C.依法辦事能力D.法治思維和依法辦事能力

28.下列說法中不正確的有()。

A.法具有國家強(qiáng)制性B.法具有國家意志性C.黨的政策與法律相同D.法具有嚴(yán)格的規(guī)范性

29.景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔(dān)（）。

A.賠償責(zé)任B.無限責(zé)任C.連帶責(zé)任D.有限責(zé)任

30.

第

43

題

鐵路運(yùn)輸承運(yùn)人按照規(guī)定給付賠償金，（）旅客按照國家有關(guān)鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險規(guī)定獲取保險金。

二、多選題(20題)31.下列哪些是導(dǎo)游必須履行的義務(wù)（）。A.提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能B.進(jìn)行導(dǎo)游活動佩戴導(dǎo)游證C.嚴(yán)格遵守接待計劃D.告之義務(wù)

32.申請開辦旅行社必須提交的文件有（）。

A.設(shè)立申請書

B.法定代表人履歷表及身份證明

C.企業(yè)章程

D.經(jīng)營場所的證明

E.工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》

33.一般侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件包括

A.加害行為B.損害后果C.過錯D.法律有特別規(guī)定E.因果關(guān)系

34.下列關(guān)于旅游不文明行為記錄的管理制度，表述正確的是

A.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對不文明行為的記錄期限

B.“旅游不文明行為記錄”形成前應(yīng)經(jīng)“旅游不文明行為記錄評審委員會”評審?fù)ㄟ^

C.“旅游不文明行為記錄”的記錄期限一經(jīng)確定不得變更

D.“旅游不文明行為記錄”信息保存的期限為永久性保留

E.“旅游不文明行為記錄”當(dāng)事人有權(quán)進(jìn)行申辯

35.旅游消費(fèi)者自主選擇權(quán)的內(nèi)容包括()。

A.有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者

B.有權(quán)自主選擇商品的品種或者服務(wù)的方式

C.有權(quán)自主決定是否購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)

D.在選擇商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選

36.下列關(guān)于旅游投訴不符合受理條件的情況說法正確的是()。

A.超過旅游合同結(jié)束之日60天的

B.不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍的

C.投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系

D.有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由

37.

第65題出現(xiàn)下列情況，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴（）。

A.旅行社因自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)用損失

D.國家旅游局認(rèn)定的其他情形

38.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改E，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月。（）A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

39.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社?！毕铝懈黜椫胁豢梢愿淖冇媱澋挠?)。

A.司機(jī)請求B.部分旅游者要求C.征得多數(shù)旅游者同意D.在游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況

40.下列關(guān)于旅游法律責(zé)任主體的說法中，正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責(zé)任者

B.旅游者如違反旅游法規(guī)也會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

D.與旅游有關(guān)的部門不會成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

41.

第

62

題

飯店可以對（）等服務(wù)項目加收服務(wù)費(fèi)。

42.

43.旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為()。

A.旅游民事糾紛B.旅游經(jīng)濟(jì)糾紛C.旅游行政糾紛D.旅游刑事糾紛

44.下列關(guān)于民事權(quán)利能力表述正確的選項是

A.公民的民事權(quán)利能力始于成年

B.公民的民事權(quán)利能力終于死亡

C.法人的民事權(quán)利能力始于成立

D.法人的民事權(quán)利能力消失于終止

E.以上選項均正確

45.導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動，以下()行為，旅游主管部門不僅要處罰導(dǎo)游，還要對委派該導(dǎo)游的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.欺詐、脅迫旅游者消費(fèi)B.損害民族尊嚴(yán)C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)D.不佩戴導(dǎo)游證E.擅自變更接待計劃

46.

第42題合同生效的必備條件是（）。

A.當(dāng)事人具有訂立合同的法定資格B.意思表示真實C.經(jīng)上級部門批準(zhǔn)D.不違反法律或者社會公共利益

47.從事()的，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的食品生產(chǎn)經(jīng)營許可。

A.食品生產(chǎn)B.食品添加劑生產(chǎn)C.食品銷售D.餐飲服務(wù)E.銷售農(nóng)用產(chǎn)品

48.文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買D.依法交換E.考古挖掘

49.導(dǎo)游小張具體違反了()規(guī)定。A.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)B.擅自增減旅游項目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小費(fèi)

50.未經(jīng)許可，擅自從事文物的商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構(gòu)成犯罪的，由工商行政管理部門()。

A.予以制止B.沒收非法經(jīng)營的文物C.罰款D.沒收違法所得收入

三、判斷題(20題)51.對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領(lǐng)館有解剖的意思，我方必須配合。（）

A.是B.否

52.對未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對外國人開放地區(qū)旅行的外國人，情節(jié)嚴(yán)重的，可以限期出境。()A.是B.否

53.對未取得文物保護(hù)工程資質(zhì)證書，擅自從事文物修繕、遷移、重建的施工單位，造成嚴(yán)重后果的，處5萬元以上50萬元以下的罰款。()

A.是B.否

54.格式合同具有節(jié)省、降低交易成本的優(yōu)點(diǎn)。()

A.是B.否

55.裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會和人民法院不予受理。()

A.是B.否

56.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)可以適當(dāng)設(shè)立賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院等建筑物。

A.是B.否

57.在旅游糾紛案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

58.國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)以保護(hù)文化遺產(chǎn)為核心，對歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態(tài)進(jìn)行整體性保護(hù)。（）

A.是B.否

59.

第

75

題

根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，旅客不能出示客票，不影響運(yùn)輸合同的存在或者有效，若旅客不能出示行李票據(jù)，則會影響運(yùn)輸合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

60.出國旅游屬于特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，申請經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)厝嗣裾岢錾暾垺?/p>

A.是B.否

61.旅游保險是商業(yè)保險。()

A.是B.否

62.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。（）

A.是B.否

63.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

64.因不可抗力造成旅游者滯留的,旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施,因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)。

A.是B.否

65.導(dǎo)游人員佩戴導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時的一項法定義務(wù)。()

A.是B.否

66.《消法》規(guī)定消費(fèi)者購買、使用商品權(quán)益受損害的責(zé)任主體可以包括銷售者、生產(chǎn)者和服務(wù)者。

A.是B.否

67.在旅游市場監(jiān)管中，應(yīng)探索建立綜合監(jiān)管機(jī)構(gòu)法律顧問制度。

A.是B.否

68.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

69.科學(xué)發(fā)展觀是我們黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)提出的重大戰(zhàn)略思想。()

A.是B.否

70.外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)的經(jīng)營范圍：只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳等非經(jīng)營性活動．不得經(jīng)營招徠、接待等旅游業(yè)務(wù)．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由三方面組成：（）、（）、（）。

72.

第

9

題

旅行社申請經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)的，適用__________的規(guī)定。

73.

第

6

題

旅行社年檢方式：（）和（）。

74.

第

5

題

在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得__________。

75.

第

1

題

旅游法律關(guān)系的__________是旅游法律規(guī)范的指示內(nèi)容在實際生活中的具體落實，是法律規(guī)范在社會關(guān)系中實現(xiàn)的一種狀態(tài)。

五、簡答題(3題)76.合同的標(biāo)的和旅游合同的標(biāo)的分別指的是什么？

77.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

78.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.

2007年10月1日，青島旅游者林某等8人欲利用國慶節(jié)假日去威海旅游，前往某旅游一條街時，只見一輛旅游車上佩戴某旅行社導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員正在招徠客人前往威海一日游。因該車旅游線路、價格較為合理，林某等8人當(dāng)即決定購票上車參加該旅游團(tuán)。該旅游車在前往威海途中發(fā)生交通事故，林某等8人不同程度受傷，經(jīng)緊急送醫(yī)院救治后先后出院回到青島。此起交通事故經(jīng)公安部門作了處理，對因此發(fā)生的損害賠償亦進(jìn)行了調(diào)解處理。林某等旅游者認(rèn)為，參加旅行社組織的旅游活動，乘坐旅行社的車輛，由于發(fā)生交通事故，造成了人身傷害，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，給予賠償。為此，向旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴，要求某旅行社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。接待投訴后，旅游質(zhì)監(jiān)所即對此案進(jìn)行調(diào)查核實。經(jīng)查明，該旅行團(tuán)的組織者為非法旅游經(jīng)營者，該車上的導(dǎo)游屬臨時雇用；而該旅行車則是臨時租用。并查明，該導(dǎo)游所屬旅行社不知曉此事。問題：

①對該非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)者如何處理？有何依據(jù)？

②對該導(dǎo)游人員如何處理？有何依據(jù)？

③旅游質(zhì)監(jiān)所能否向林某等旅游者建議：向人民法院起訴該非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)者，通過司法程序解決，請求賠償嗎？有何依據(jù)？

80.高某放棄兩個景點(diǎn)，增加四個計劃中沒有的景點(diǎn)，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是()。

A.欺騙旅游者消費(fèi)B.擅自增加和減少旅游項目C.從旅游者處獲得不正當(dāng)?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

參考答案

1.C

2.B

3.D

4.B

5.A

6.C

7.A

8.D

9.B

10.BB

[解析]旅游投訴機(jī)關(guān)做出受理決定后，應(yīng)當(dāng)及時通知被投訴者，被投訴者應(yīng)在接到通知之日起30天內(nèi)，做出書面答復(fù)。

11.D拒不改正的，處吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

12.C以人民代表大會為基石的人民代表大會制度是我國的根本政治制度。

13.DD

[解析]對旅行社和導(dǎo)游具有處罰權(quán)的只有旅游行政管理部門。

14.BB

[解析]初級導(dǎo)游員等級標(biāo)準(zhǔn)取得導(dǎo)游員資格證書后工作滿一年；中級導(dǎo)游員等級標(biāo)準(zhǔn)取得初級導(dǎo)游員資格兩年以上；高級導(dǎo)游員等級標(biāo)準(zhǔn)取得中級導(dǎo)游員資格四年以上；特級導(dǎo)游員等級標(biāo)準(zhǔn)取得高級導(dǎo)游員資格5年以上。

15.D

16.C根據(jù)《旅行社條例》第17條規(guī)定，旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50％，并向社會公告。旅行社可憑省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保障金。

17.AA

[解析]公民的通信自由是人身自由權(quán)利的一部分。

18.D

19.D

20.B受理申請的旅游主管部門予以許可的，向申請人頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

21.B

22.DD

[解析]正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的主要區(qū)別如下：領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件不同（前者需參加資格考試并合格），對語言能力要求不同（后者需具備特定語言能力），領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同（前者由個人申領(lǐng)，后者由需要的旅行社申領(lǐng)），有效期限不同。導(dǎo)游證的有效期限為3年，臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個月。

23.B

24.B

25.D

26.B

27.D黨的十八屆四中全會決定進(jìn)一步要求提高黨員干部法治思維和依法辦事能力，并把法治建設(shè)成效作為衡量各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實績的重要內(nèi)容，納入政績考核指標(biāo)體系。

28.CC項說法不正確。黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進(jìn)而實現(xiàn)黨對國家事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。

29.C

30.C

31.ABCD

32.ABCDE

33.ABCE

34.ABE

35.ABCD在購買商品或接受服務(wù)時，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇：(1)提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；(2)商品品種或服務(wù)方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)；(4)在選擇商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。所以該題選ABCD。

36.BCD超過旅游合同結(jié)束之日90天的，不符合旅游投訴受理條件。BCD三項為《旅游投訴處理辦法》第10條中規(guī)定的旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件。

37.ABCD

38.ABCDE

39.AB導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的緊急情況時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整和變更接待計劃，并應(yīng)立即報告旅行社。

40.AB旅游法律責(zé)任主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責(zé)任者。旅游者、與旅游有關(guān)的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關(guān)責(zé)任者也會成為旅游法律責(zé)任的承擔(dān)者。故選AB項。

41.ACD

42.ABCD

43.ABCD旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

44.BCD公民的民事權(quán)力能力始于出生。

45.ABC

46.BDBD

[解析]A當(dāng)事人具有訂立合同的法定資格是訂立合同的條件，而不是生效的必備條件。合同訂立只要合法，是雙方當(dāng)事人的真實意思表示，不需經(jīng)上級批準(zhǔn)。

47.ABCD

48.ABCD

49.ABCD

50.ABCDABCD

[解析]《中華人民共和國文物保護(hù)法》第七十二條規(guī)定，未經(jīng)許可，擅自設(shè)立文物商店、經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)，或者擅自從事文物的商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構(gòu)成犯罪的，由工商行政管理部門依法予以制止，沒收違法所得、非法經(jīng)營的文物，違法經(jīng)營額五萬元以上的，并處違法經(jīng)營額二倍以上五倍以下的罰款；違法經(jīng)營額不足五萬元的，并處二萬元以上十萬元以下的罰款。

51.N對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領(lǐng)館提出解剖要求，并有書面簽字請求，我方可同意。

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y這是仲裁的“一裁終局制度”內(nèi)容。

56.N

57