物業(yè)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

第頁共頁物業(yè)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告物業(yè)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告物業(yè)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告120xx年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作?；貞浽谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來，我時(shí)刻不忘作為一名干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶著公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目的，艱辛創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，進(jìn)步效勞質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身素質(zhì)這些年來，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何開展”這些深層次的問題去理論。自從A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的開展方向。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使A區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。二、廉潔自律，樹立良好形象日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作那么，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原那么，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。三、盡職盡責(zé)，做好本職工作作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓效勞上，用在抓隊(duì)伍和品牌建立上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，完善考核方法。自擔(dān)任A區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)歷，在管理A區(qū)的效勞管理工作中，我在《超值效勞》、《親情效勞》、《延伸效勞》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)效勞和管理的經(jīng)歷傳授給我的員工，堅(jiān)持每天開一次工作例會(huì)，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)展一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)安康舒適的生活環(huán)境。自擔(dān)任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進(jìn)，比奉獻(xiàn)”活動(dòng)，通過這項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了物業(yè)公司的效勞程度。為了有效推進(jìn)5S管理，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理實(shí)行“三抓”和“三不放過”措施，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5S管理?！叭ァ保阂蛔プヅ嘤?xùn)，提素質(zhì)；二抓抓典型，上程度；三抓抓宣傳，提名氣。“三不放過”：一是不按5S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過；二是不按5S標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過；三是不按5S標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。我們通過實(shí)行這一原那么，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團(tuán)5S管理評(píng)比第一名。抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?biāo)準(zhǔn)管理流程，落實(shí)控制措施；加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。管理部堅(jiān)持月月下發(fā)考核通報(bào)，如實(shí)反響各部門月工作完成情況和評(píng)比得分情況。對(duì)日常效勞管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安效勞、維修效勞、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進(jìn)展嚴(yán)細(xì)考察。為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進(jìn)展情況，大大進(jìn)步了考核效率。四、存在缺乏及改良方向一、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。二、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步進(jìn)步。三、隊(duì)伍素質(zhì)的建立，雖然我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的開展程度，還有待于進(jìn)一步地進(jìn)步，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作。四、A區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會(huì)在管理形式上進(jìn)一步的完善和改良，也會(huì)力爭在年被評(píng)為“省級(jí)文明示范小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。五、監(jiān)視管理部的巡查力度，針對(duì)考核難點(diǎn)問題進(jìn)展專項(xiàng)研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原那么，一視同仁，不留情面，對(duì)所查出的問題有針對(duì)性采取解決措施，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)展整改的部、處采取通報(bào)、罰款措施。施行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方式，使之運(yùn)行體系更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克制缺乏，帶著廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。物業(yè)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2我從20xx年1月到同仁花園任職，到20xx年6月，歷時(shí)6個(gè)月。從探索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。假如說這6個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的才能，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能到達(dá)兩個(gè)目的：其一，冷靜回憶一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。我這6個(gè)月的工作，根本可分為三個(gè)階段。第一階段，探索階段。從20xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的根本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)展。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。第二階段，嘗試階段。從20xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開場將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理參加一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有：1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍；2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)展跟蹤；3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；4、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性、收款、合同管理工作；5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對(duì)方的諒解與支持。第1項(xiàng)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第2項(xiàng)，深化理解住戶信息，為將來的管理工作打下根底。合同跟蹤，主要是理解合同執(zhí)行情況，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第3項(xiàng)，主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。第4項(xiàng)，工作分工后，收款工作有明顯改良，為住戶提供了方便。第5項(xiàng)，比擬妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯(cuò)的時(shí)機(jī)也更多，但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)才能的。進(jìn)步非常有幫助。第三階段，推動(dòng)階段。從20xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推發(fā)動(dòng)工按公司及管理處的方案、安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有：1、繼續(xù)快速及時(shí)的完成維修工作，做好售后效勞。2、完成12月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備工作。3、積極同有線電視臺(tái)聯(lián)絡(luò)，盡快完成安裝工作。4、做好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣，根本能按公司方針，落實(shí)各項(xiàng)維修，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反響良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個(gè)別問題處理不夠果斷。第2項(xiàng)工作也在按方案開展，獲得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項(xiàng)工作正在進(jìn)展中。這一時(shí)期的工作，總的來說比擬明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改良的地方還很多。經(jīng)過這6個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，根本可以將所學(xué)知識(shí)與理論相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，老實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作理解程度的加深和關(guān)注度的進(jìn)步，必然要求進(jìn)步管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加標(biāo)準(zhǔn)。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而將成為企業(yè)生存的前提。這6個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比擬薄弱，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改良。同時(shí)，希望能有時(shí)機(jī)到比擬成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，進(jìn)步自己的專業(yè)程度。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。物業(yè)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3公司領(lǐng)導(dǎo)：我從XX年1月到同仁花園任職，到XX年6月，歷時(shí)6個(gè)月。從探索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。假如說這6個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的才能，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能到達(dá)兩個(gè)目的：其一，冷靜回憶一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。我這6個(gè)月的工作，根本可分為三個(gè)階段。第一階段，探索階段。從XX年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的根本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)展。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。第二階段，嘗試階段。從XX年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開場將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理參加一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有：1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍；2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)展跟蹤；3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；4、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性、收款、合同管理工作；5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對(duì)方的諒解與支持。其中，第1項(xiàng)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第2項(xiàng)，深化理解住戶信息，為將來的管理工作打下根底。合同跟蹤，主要是理解合同執(zhí)行情況，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第3項(xiàng)，主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。第4項(xiàng)，工作分工后，收款工作有明顯改良，為住戶提供了方便。第5項(xiàng)，比擬妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯(cuò)的時(shí)機(jī)也更多，但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)才能的進(jìn)步非常有幫助。第三階段，推動(dòng)階段。從XX年10月初至今。這一階段的工作，主要是推發(fā)動(dòng)工按公司及管理處的方案、安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有：1、繼續(xù)快速及時(shí)的完成維修工作，做好售后效勞。2、完成12月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。3、積極同有線電視臺(tái)聯(lián)絡(luò)，盡快完成安裝工作。4、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣，根本能按公司方針，落實(shí)各項(xiàng)維修，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反響良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個(gè)別問題處理不夠果斷。第2項(xiàng)工作也在按方案開展，獲得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項(xiàng)工作正在進(jìn)展中。這一時(shí)期的工作，總的來說比擬明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改良的地方還很多。經(jīng)過這6個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，根本可以將所學(xué)知識(shí)與理論相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，老實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作理解程度的加深和關(guān)注度的進(jìn)步，必然要求進(jìn)步管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加標(biāo)準(zhǔn)。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而將成為企業(yè)生存的前提。這6個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比擬薄弱，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改良。同時(shí)，希望能有時(shí)機(jī)到比擬成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，進(jìn)步自己的專業(yè)程度。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。物業(yè)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告420xx年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作。回憶在物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶著公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目的，艱辛創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，進(jìn)步效勞質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身素質(zhì)這些年來，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何開展”這些深層次的問題去理論。自從A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的開展方向。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使A區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。二、廉潔自律，樹立良好形象日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作那么，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原那么，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。三、盡職盡責(zé)，做好本職工作作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓效勞上，用在抓隊(duì)伍和品牌建立上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，完善考核方法。自擔(dān)任A區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)歷，在管理A區(qū)的效勞管理工作中，我在《超值效勞》、《親情效勞》、《延伸效勞》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)效勞和管理的經(jīng)歷傳授給我的員工，堅(jiān)持每天開一次工作例會(huì)，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)展一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)安康舒適的生活環(huán)境。A區(qū)管理處自年月30日至年月19日共辦理入住1676戶業(yè)主，車位自年月日至月日共辦理車位入住470個(gè)，同時(shí)也開通了470張車位卡。自擔(dān)任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進(jìn)，比奉獻(xiàn)”活動(dòng)，通過這項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了物業(yè)公司的效勞程度。為了有效推進(jìn)5S管理，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理實(shí)行“三抓”和“三不放過”措施，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5S管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn)，提素質(zhì)；二抓抓典型，上程度；三抓抓宣傳，提名氣。“三不放過”一是不按5S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過；二是不按5S標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過；三是不按5S標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。我們通過實(shí)行這一原那么，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團(tuán)5S管理評(píng)比第一名。抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼拢髽?biāo)準(zhǔn)管理流程，落實(shí)控制措施；加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。管理部堅(jiān)持月月下發(fā)考核通報(bào)，如實(shí)反響各部門月工作完成情況和評(píng)比得分情況。對(duì)日常效勞管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安效勞、維修效勞、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進(jìn)展嚴(yán)細(xì)考察。為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進(jìn)展情況，大大進(jìn)步了考核效率。四、存在缺乏及改良方向1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。2、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步進(jìn)步。3、隊(duì)伍素質(zhì)的建立，雖然我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的開展程度，還有待于進(jìn)一步地進(jìn)步，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作。4、A區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會(huì)在管理形式上進(jìn)一步的完善和改良，也會(huì)力爭在年被評(píng)為“省級(jí)文明示范小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。5、監(jiān)視管理部的巡查力度，針對(duì)考核難點(diǎn)問題進(jìn)展專項(xiàng)研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原那么，一視同仁，不留情面，對(duì)所查出的問題有針對(duì)性采取解決措施，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)展整改的部、處采取通報(bào)、罰款措施。施行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方式，使之運(yùn)行體系更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克制缺乏，帶著廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。物業(yè)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5自來到公司始，我從探索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的.熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那是我成長過程中一段極為珍貴的財(cái)富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。我自xx月14日任物業(yè)客服部主管短短一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：一、帶頭做好物業(yè)客服部根底工作。在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，做好根底本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個(gè)月開場擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的1個(gè)月中，抓好本部門的各項(xiàng)工作，進(jìn)步客服部整體效勞意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)展合理安排、管理，進(jìn)步了工作的實(shí)效性，詳細(xì)包括：〔1〕示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化效勞；〔2〕現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請(qǐng)手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時(shí)出入證等工作；〔3〕帶著部門員工進(jìn)展入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析^p上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)；〔4〕發(fā)布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作?！?〕建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總；〔6〕接待來訪業(yè)主投訴，指導(dǎo)上報(bào)投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的根底上，對(duì)業(yè)主回訪，并將反響意見及時(shí)傳達(dá)開發(fā)公司工程部，催促開發(fā)公司工程部盡快進(jìn)展業(yè)主遺漏工程維修工作；〔7〕協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)效勞；業(yè)主送水送電等物管效勞無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達(dá)現(xiàn)場，并即時(shí)解決。任職期間，在xx主管的優(yōu)秀管理根底上，我在短時(shí)間內(nèi)使本部門的各項(xiàng)工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶效勞工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。二、履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作。作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承當(dāng)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，以"做好根底工作，進(jìn)步效勞程度，最終到達(dá)物業(yè)費(fèi)的收取"為總體工作思路，認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作?！?〕、督導(dǎo)效勞管理工作的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)展整改，不斷進(jìn)步效勞管理程度；〔2〕、起草部門方案、總結(jié)和有關(guān)公文，組織召開部門工作例會(huì)。傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作；〔3〕、制作并按時(shí)上報(bào)部門員工的考勤表；〔4〕、整理裝修垃圾結(jié)算清單；〔5〕、xx地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，這也是與DD主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下，我已將43戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理明晰，并做到了及時(shí)更新。積極與辦公室做好物品交接工作，及時(shí)通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補(bǔ)償金；〔6〕、在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，對(duì)部門員工進(jìn)展崗位職責(zé)培訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵(lì)部門員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并指導(dǎo)員工合理運(yùn)用office軟件，促進(jìn)工作效率的進(jìn)步。負(fù)責(zé)客服部工作一個(gè)多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實(shí)，對(duì)于我來說，在這不長的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。作為部門的負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作，帶著部門員工在進(jìn)步效勞意識(shí)，提升效勞程度的根底上根本完成各項(xiàng)工作任務(wù)。誠然，對(duì)于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需進(jìn)步和改良的地方。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的一些急需改良的問題。比方說：物管知識(shí)匱乏，物業(yè)管理經(jīng)歷缺乏；管理缺乏力度，素質(zhì)有待進(jìn)步等等。我以后也將朝以上缺乏努力改良，爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。物業(yè)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告6各位同仁：大家好！年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目的管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：一、簡述指標(biāo)完成情況年初，按李總下達(dá)的目的管理責(zé)任進(jìn)展分解，并按部門和工程簽訂了部門和工程的目的責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)效勞工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來，雖有工程經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、平安問題以及效勞的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)工程各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；中天花園工程各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；陽光嘉庭工程各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；中聯(lián)頤華苑工程各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；豐泰工程各項(xiàng)收費(fèi)率：100%；華茂玉龍園工程各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。二、回憶反思落實(shí)整改進(jìn)步從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的施行到規(guī)劃的半途扼殺開場認(rèn)真回憶，就好似寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理明晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說