商務(wù)會館按摩技師規(guī)章制度

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！按摩技師規(guī)章制度1、錄用原則一、本公司招聘員工根據(jù)實際要求，對有志為公司服務(wù)者，以該工作的業(yè)務(wù)常識為標(biāo)準(zhǔn)進行考核，凡道德品質(zhì)好，為人大方，開朗、履歷清楚，專業(yè)按摩技術(shù)水平過硬，通過考核，先例和錄用條件者，均有被錄用的可能。（1）應(yīng)聘者必須向公司提供身份證復(fù)印件，相片及有關(guān)證件。（2）應(yīng)聘者儀表端莊、五官端正、身體健康，沒有傳染病。（3）工需交押金1000元，需要學(xué)習(xí)的員工需交納學(xué)費500元。（4）工資的發(fā)放形式由公司決定。（5）公司將視業(yè)績情況，對有特殊貢獻及成績突出的員工給予獎勵。2、員工若違反公司的有關(guān)規(guī)定，將視其情節(jié)輕重給予處罰，甚至開除，員工不得提出無理的要求。二、服務(wù)宗旨服務(wù)素質(zhì)一次到位，讓客人乘興而來，滿意而歸。三、紀(jì)律要求1、工作時間技師不準(zhǔn)請假，在客人點鐘，隨點隨到。2、任何情況技師不準(zhǔn)與客人、員工、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生口角和打鬧，工作時間必須每時每刻保持干凈清潔的衛(wèi)生環(huán)境3、集體義務(wù)勞動。4、在公司批準(zhǔn)后即可離開。四、職業(yè)道德（1）賓客至上、信譽第一、文明服務(wù)禮貌待客；強調(diào)服務(wù)性，統(tǒng)一性，公平性，遵守主隨客便，物其所值，賓客至上、賓（2）素質(zhì)要好、技藝要精、自我完善、銳意創(chuàng)新。（3）道德高尚、遵紀(jì)守法、團結(jié)互助、同心同德。五、罰款條例1、嚴(yán)格遵守作息時間，退到10分以內(nèi)扣10小時扣20分，退到1小時以上扣50分，一天未到算曠工，扣100分，不得捎假、捎假各扣20分，電話請假扣20分。2、技師上班前換好工作服，佩帶工牌，化淡妝，嚴(yán)禁在浴區(qū)梳妝打扮，違者扣50分/次。3、上班在規(guī)定的位置就坐，且坐姿大方。東倒西歪、大聲喧嘩、在大廳亂躥者每次扣20分，在工作場合吵架的每個每次扣200分；情節(jié)嚴(yán)重的扣除全部工資及押金，并予辭退。4、安排的上鐘順序，如上鐘找不到人，按過活處理，如造成損失和客人的強烈不滿扣201分鐘之內(nèi)到達客人面前，違者罰10分。5、下班之后，除值班人員之外，其他人員不得在公司過夜，如有特殊情況需在公司過夜，必需向領(lǐng)導(dǎo)匯報，待批準(zhǔn)后方可過夜，私自過夜者扣20分。6、本部門領(lǐng)班有權(quán)對其進行處罰。7、嚴(yán)格遵守按摩時間，主動報鐘，如不報鐘算白活，超點不得超過5分鐘，超過5分鐘以上算加鐘。8、不得用客人的手機打電話和索取小費，違者扣100分：向客人討要商品，違者50分/次，如有特服行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)即開除，并扣除全部工資及押金。9、言，對公司的有關(guān)規(guī)定和決定不理解的，須單獨到辦公室反映，嚴(yán)禁私下議論同事、領(lǐng)導(dǎo)和公司，違者扣200分或予以辭退。10、不得有欺騙客人的行為發(fā)生，比如“就剩我一個小姐了”等，發(fā)現(xiàn)后一次扣100分。11、不得亂房間內(nèi)和大廳的枕頭、枕巾、床單以及毛毯（除值班人20分/次。12、實）按白活處理，一次扣300分。13、不得在休息大廳私自會客，違者扣10分/次。14、憑澡票洗浴，不持票者扣20/次，洗浴時間為下班之后，時間不得超過1小時。15、嚴(yán)禁在大廳內(nèi)吸煙，吃零食或吃飯等，可以在技師休息室，其它任何工作場所（包括按摩間、圈椅、內(nèi)吧臺外等）都不允許，違者50/次。16、影響團結(jié)的言語和行為，違者視情節(jié)罰50——200分不等。17、講文明，技師上班時間，遇到客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事之間，陌生人必須問您好，違者扣20分/次。18、技師做完項目的同時，把房間打掃干凈，出現(xiàn)問題按（房間檢查規(guī)章制度）處理。19、B組技師在大廳修腳結(jié)束之后，必須將物品擺放整齊，不得將腳皮、指甲等散落地面，違者扣20分/次。20、休息室地面、桌面保持整潔干凈，值班人員及時收拾衛(wèi)生，違者各扣10處罰，一次扣20分。六、服務(wù)質(zhì)量要求見、歡迎光臨、很高興為您服務(wù)、您有什么要求嗎，有什么意見每個技師做項目時態(tài)度要認(rèn)真，面帶微笑，表情自然，形體語言要優(yōu)美，要盡心盡責(zé)為客人服務(wù)好，盡量達到客人滿意，要時刻進行辯解和露出不滿意表情和行為。對違反以上方面者，視其情節(jié)輕重分別給予罰款警告和當(dāng)場辭退處理。要求每位技師都能以大局著想，從正體利益出發(fā)，致力維護和創(chuàng)造好我們這個大家庭的確良繁榮，同時也要求您們要具備專業(yè)的技術(shù)水平，平常技師之間要互相切磋，提高個人的水平。七、房間衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)1、房間門面，門邊門玻璃無灰塵、無損壞、如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或造成損壞，扣5——10分，情節(jié)嚴(yán)重著重罰。2、10分。3、巾被疊放整齊、邊角分明，毛巾、枕巾上無頭發(fā)、無臟跡，出現(xiàn)問題一次扣10分，如明知故犯者加以重罰。4、床罩、枕頭、枕巾無損壞、無雜物、擺放整齊，如違反一次扣5分。5、工作中使用的電視、鐳射設(shè)備、空調(diào)、電話應(yīng)自覺維護，工作后關(guān)閉一切電源、無損壞。違者一次扣10分。造成損失者嚴(yán)重處罰。6、房間內(nèi)桌面、墻壁、墻裙、沒有灰塵、無劃損，如違犯一次扣5分。7、房間內(nèi)一切物品干凈整潔、擺放整齊（如：煙缸、痰孟、電話、桌5分。8、5分。9、工作結(jié)束后，檢查痰孟、煙缸內(nèi)是否有雜物、煙頭，及時清掃，如不清掃，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。10、房間內(nèi)桌衣柜內(nèi)嚴(yán)禁放一切物品，如一次性床單、煙頭、煙灰、食品袋、食物等，發(fā)現(xiàn)后一次扣5分。11、工作中房間一切物品、設(shè)備、設(shè)施造成損壞、損失，按照情節(jié)嚴(yán)重進行處罰處理。12、13、嚴(yán)禁員工在房間內(nèi)大吵大鬧、打牌