山東省威海市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

山東省威海市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在人民政府支持下，消費者協(xié)會，作為消費者組織的主要類型，下列對其職能說法中不正確的有()。

A.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)

B.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

C.就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議

D.不負(fù)責(zé)受理消費者投訴

2.

第

28

題

如果導(dǎo)游人員在導(dǎo)游時沒有佩帶導(dǎo)游證，并責(zé)令不改的，將處以元以下的罰款（）

A.200B.400C.500D.800

3.中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營的娛樂場所申請從事娛樂場所經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)向()提出申請。

A.國務(wù)院文化主管部門

B.國務(wù)院公安部門

C.所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府文化主管部門

D.所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府公安部門

4.導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計劃權(quán)利的條件不包括

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中

B.必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須向旅游者退還部分旅游費

5.下列不屬于世界遺產(chǎn)范疇的是

A.文物遺產(chǎn)B.文化遺產(chǎn)C.自然遺產(chǎn)D.自然和文化雙重遺產(chǎn)

6.飛機在空中發(fā)生顛簸時，乘務(wù)人員提醒廣大旅客系好安全帶，旅客林某未按提示操作而造成輕微碰傷。在這種情況下，承運人應(yīng)（）。

A．承擔(dān)完全責(zé)任

B．承擔(dān)部分責(zé)任

C．承擔(dān)較少責(zé)任

D．完全不承擔(dān)責(zé)任

7.導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評的內(nèi)容不包括

A.當(dāng)年從事導(dǎo)游活動記錄情況B.當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)及扣分情況C.接受行政處罰情況D.游客反映情況

8.

第

11

題

堅持科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容是（）。

9.下列不屬于債的擔(dān)保方式的是()。

A.保證B.抵押C.預(yù)付款D.定金

10.《民法典》規(guī)定采用格式條款訂立合同時，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循（）確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

A.公平原則B.平等原則C.自愿原則D.誠信原則

11.導(dǎo)游小李在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客張某的言行違反了當(dāng)?shù)氐姆膳c風(fēng)俗習(xí)慣，小李及時制止了張某的言行，小李行使了導(dǎo)游的()權(quán)利。

A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.申請復(fù)議權(quán)D.訴權(quán)

12.下列不屬于無效合同的情形有()。

A.因重大誤解訂立的合同B.以合法形式掩蓋非法目的C.損害社會公共利益D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

13.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，扣除6分的情形有()。

A.未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

B.10人以上團(tuán)隊未打接待社社旗的

C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗

14.黨的()把鄧小平理論確立為中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想。

A.十一屆三中全會B.十二大C.十四大D.十五大

15.國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當(dāng)聽取()的意見和要求。

A.生產(chǎn)者B.服務(wù)者C.銷售者D.消費者

16.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定，到2020年，鼓勵引導(dǎo)社會資本建設(shè)自駕車房車營地()個左右。

A.1000B.1500C.2000D.3000

17.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標(biāo)注“××特產(chǎn)，獨家經(jīng)營”的字樣，不少旅客掏錢購買了該商品，但在接下來的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經(jīng)營該商品的商家，而且其商品價格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》中的

A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得有關(guān)知識權(quán)

18.()是我國的政體，也是我國的根本政治制度。

A.人民代表大會制度B.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度C.人民民主專政D.堅持中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)

19.由于旅行社原因使得旅游者少游覽了一個景點，后旅行社與旅游者協(xié)商后又安排其他時間為旅游者補游覽該景點，旅行社以()方式承擔(dān)了違約責(zé)任。

A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.賠償損失D.變相支付違約金

20.國務(wù)院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，()向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通等必要信息和咨詢服務(wù)。

A.有償B.無償C.依照合同約定D.依據(jù)地方法規(guī)規(guī)定

21.

第

36

題

下列行為中，不違反《文物保護(hù)法》的是（）。

22.在評定星級飯店的機構(gòu)及職能分工中，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評定機構(gòu)具體職能不包括

A.具體評定本地區(qū)一星、二星、三星、四星、五星級飯店

B.貢徹執(zhí)行并保證質(zhì)量完成全國星評委部署的各項工作

C.對本地區(qū)四星飯店評定后，報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案

D.負(fù)責(zé)向國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)推薦五星級飯店

23.食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為

A.1年B.2年C.3年D.5年

24.

第1題旅行社責(zé)任保險的受益人是（）。

A.旅游主管機構(gòu)B.旅游者C.旅行社D.旅行社和旅游者

25.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的確定，不用依據(jù)和參考()的分?jǐn)?shù)。

A.服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系B.景觀質(zhì)量評價體系C.景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益評價體系D.游客意見評價體系

26.下列不屬于旅游保險合同主體的是

A.保險人B.投保人C.被保險人D.債權(quán)人

27.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還合同金額與實際花費的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

28.某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，游客張某等12人報名參團(tuán)，游覽結(jié)束后大家對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。游客張某等12人的行為屬于

A.要約B.承諾C.要約邀請D.緘默

29.

第

28

題

旅行社甲與旅游者乙簽訂了一份旅游合同，后由于丙飯店的原因，造成甲未履行合同義務(wù)，（）應(yīng)向乙承擔(dān)違約責(zé)任。

30.客人在飯店（）消費，不應(yīng)加收服務(wù)費。

A．客房

B．餐飲部

C．娛樂場所

D．商場

二、多選題(20題)31.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包價合同制度B.旅游綜合管理制度C.旅游者權(quán)益保護(hù)制度D.旅游促進(jìn)和公共服務(wù)制度E.資源保護(hù)和旅游利用制度

32.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對承運的貨物、包裹、行李自接受承運時起到交付時止發(fā)生滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損害，承擔(dān)賠償責(zé)任，下列說法正確的是（）。

A.托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理報價運輸?shù)?，按照實際損失賠償，但最高不超過保價額

B.未按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，但最高不超過國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額，但是鐵路運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外

C.托運人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險公司辦理貨物運輸保險，保險公司按照保險合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任

D.不得以任何方式強迫辦理保價運輸或者貨物運輸保險

E.不可抗力造成的損失

33.

第75題我國宏觀調(diào)控主要運用（）手段。

A.經(jīng)濟(jì)B.法律C.行政D.計劃

34.“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話所采用的審美方法是()。

A.動態(tài)審美B.靜態(tài)審美C.時機審美D.空間審美

35.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出以下處理（）。

A.雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構(gòu)印章

B.投訴符合本辦法的，予以受理

C.調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》

D.投訴不符合本辦法的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由

E.依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，本機構(gòu)無管轄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》，將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的旅游投訴處理機構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門，并書面告知投訴人

36.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應(yīng)盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領(lǐng)館C.組團(tuán)社D.接待社E.外交部

37.下列關(guān)于民事權(quán)利能力表述正確的選項是

A.公民的民事權(quán)利能力始于成年

B.公民的民事權(quán)利能力終于死亡

C.法人的民事權(quán)利能力始于成立

D.法人的民事權(quán)利能力消失于終止

E.以上選項均正確

38.應(yīng)當(dāng)由人大選舉產(chǎn)生的國家機關(guān)為()。

A.軍事機關(guān)B.審判機關(guān)C.檢察機關(guān)D.行政機關(guān)E.公安機關(guān)

39.社會主義職業(yè)道德的特點是()．A.進(jìn)步性B.地域性C.崇高的目的性D.廣泛的適應(yīng)性

40.

第62題《消費者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整對象包括（）。

A.消費者與經(jīng)營者之間的商品交換關(guān)系

B.國家機關(guān)和經(jīng)營者之間的監(jiān)督管理與被監(jiān)督管理的關(guān)系

C.國家機關(guān)和消費者之間的保護(hù)與被保護(hù)的關(guān)系

D.國家機關(guān)和消費者之間的指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系

41.未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，（）。

A.由縣級以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得

B.由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得

C.處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款

D.沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款

E.處違法所得3倍以下但最高不超過5萬元的罰款

42.《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)組織旅游主管部門、有關(guān)主管部門和()等執(zhí)法部門對相關(guān)旅游經(jīng)營行為實施監(jiān)督檢查。

A.工商行政管理B.食品防疫管理C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督D.交通E.價格管理

43.全陪的主要職責(zé)是()。

A.實施旅游接待計劃B.聯(lián)絡(luò)和組織協(xié)調(diào)工作C.維護(hù)安全，處理問題D.宣傳、調(diào)研

44.

45.

第67題導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門視情節(jié)予以處罰，包括（）。

A.給予警告B.責(zé)令整改C.沒收違法所得(⊙o⊙)D.吊銷導(dǎo)游證并予以公告

46.我國《旅游法》第14條規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決旅游糾紛時，應(yīng)當(dāng)依法維權(quán)履行相應(yīng)義務(wù)。包括

A.遵守社會公共秩序和社會公德

B.不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益

C.不得干擾他人的旅游活動

D.不得損害旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益

E.不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益

47.

第

53

題

在我國民用航空運輸中發(fā)生了延誤，如果符合（）情形之一，承運人可以不承擔(dān)責(zé)任。

48.下列情況中屬于特大旅游安全事故的是

A.旅游者死亡多名B.經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上C.多名旅游者重傷D.性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響E.經(jīng)濟(jì)損失3萬元以上

49.根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，歷史上各時代的可移動文物分為

A.珍貴文物B.館藏文物C.一般文物D.民間收藏文物E.展陳文物

50.下列屬于入境旅游的是（）。

A.外國旅游者來我國旅游

B.港澳旅游者來內(nèi)地旅游

C.臺灣地區(qū)居民來大陸旅游

D.在我國內(nèi)地的外國人在境內(nèi)旅游

E.在內(nèi)地港澳居民在境內(nèi)旅游

三、判斷題(20題)51.強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。（）

A.是B.否

52.在對散客送站服務(wù)中，導(dǎo)游人員與游客之間確認(rèn)送站時間和地點的工作必須在送站前24小時進(jìn)行。

A.是B.否

53.法律是治國之重器，良法是善治之前提。（）

A.是B.否

54.堅持“一國兩制”原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。（）

A.是B.否

55.旅行社可以設(shè)立不具有法人資格的分社．()

A.是B.否

56.航空運輸合同一般在旅游購買客票時即告成立。()

A.是B.否

57.“旅游不文明行為記錄”形成后，根據(jù)被記錄人采取補救措施挽回不良影響的程度、對文明旅游宣傳引導(dǎo)的社會效果，經(jīng)評審委員會審議后可縮短記錄期限。

A.是B.否

58.

第

77

題

違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任都屬于民事責(zé)任。（）

A.是B.否

59.邊境旅游業(yè)務(wù)，是指經(jīng)批準(zhǔn)的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)開展的旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

60.

第

91

題

正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的區(qū)別：有無資格證書；語言能力；領(lǐng)取程序不同；有效期不同。

A.是B.否

61.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中，擅自變更接待計劃、擅自終止導(dǎo)游活動，應(yīng)扣8分。()

A.是B.否

62.法具有普遍性、明確性和肯定性．法以權(quán)利和義務(wù)為主要內(nèi)容．()

A.是B.否

63.旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同，工資標(biāo)準(zhǔn)由旅行社決定。（）

A.是B.否

64.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要實施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村，環(huán)境整治行動，到2020年，完成50萬戶貧困戶“改廚、改廁、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

A.是B.否

65.有的旅客有緊急事務(wù)而來不及購買車票，經(jīng)列車長同意上車的，除補收票款外，還需加收票款及有關(guān)手續(xù)費。（）

A.是B.否

66.公民年滿18周歲以后才享有民事權(quán)利。()

A.是B.否

67.未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政管理部門處以警告，責(zé)令其停止非法經(jīng)營處分。()

A.是B.否

68.建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向。（）

A.是B.否

69.不可抗力是法定的免責(zé)條款，只要是不可抗力原因所引起的合同不能履行，當(dāng)事人都可以部分或全部免除責(zé)任。()

A.是B.否

70.防范、制止和懲治危害國家安全犯罪，應(yīng)當(dāng)堅持法治原則。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.全心全意為人民服務(wù)，是我國旅游業(yè)的（），也是我國旅游工作者精神境界的（）。

72.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標(biāo)的是旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊的人身、（）和（）。

73.

第

10

題

旅行社責(zé)任保險的保險期限為__________年。

74.

75.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

對于導(dǎo)游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什么為標(biāo)準(zhǔn)？

77.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利？

78.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害應(yīng)如何要求賠償?

六、案例分析題(2題)79.游客張某與導(dǎo)游李某之間的旅游糾紛屬于按()對旅游糾紛進(jìn)行的劃分。

A.旅游糾紛的性質(zhì)B.旅游糾紛的內(nèi)容C.旅游糾紛的形式D.旅游糾紛的主體

80.

第

85

題

2008年4月，Y旅行社組織了一個旅游團(tuán)赴某地旅游。該團(tuán)導(dǎo)游人員馬某在講解時說過“抗日戰(zhàn)爭一定程度控制了中國人Vl增長和加快了經(jīng)濟(jì)發(fā)展”等。旅游團(tuán)客人對此說法十分反感，認(rèn)為導(dǎo)游這種說法有損民族尊嚴(yán)，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實。據(jù)此旅游行政管理部門對其進(jìn)行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運用所學(xué)法律知識，回答下列問題：

①對該導(dǎo)游人員的處罰有無依據(jù)？是何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

②對旅行社進(jìn)行處罰有無依據(jù)？有何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

參考答案

1.D消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。目前，我國消費者組織主要指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。作為消費者組織的主要類型，消費者協(xié)會的職能有：(1)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；(2)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；(3)就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；(4)受理消費者投訴，并調(diào)查、調(diào)節(jié)調(diào)查事項；(5)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；(6)就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受害的消費者提起訴訟；(7)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。所以該題選D。

2.C

3.C

4.D《導(dǎo)游人員管理條例》第13條導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的計劃，安排旅游者的旅游、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導(dǎo)游活動。導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。

5.A

6.D

7.A導(dǎo)游人員必須參加年審，對導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評的內(nèi)容包括當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等四個方面。

8.C

9.C11．C[解析]債的擔(dān)保方式包括：抵押、質(zhì)押、留置、保證、定金等，預(yù)付款只是一種付款方式，不能起到擔(dān)保的作用，不是債的擔(dān)保方式，故選C。

10.A《民法典》規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

11.B

12.A合同成立后，對當(dāng)事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經(jīng)是無效合同?！逗贤ā芬?guī)定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。故選A項。BCD項屬于可變更合同的情形。

13.C根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》第16條的規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。所以選C。A未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的扣8分；B項10人以上團(tuán)隊未打接待社社旗的扣2分；D不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的扣4分。

14.D

15.D

16.A

17.C

18.A

19.A當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任，本題旅行社與旅游者協(xié)商后，另安排其他時間為旅游者補游覽該景點屬于繼續(xù)履行合同。

20.B

21.A

22.A根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》實施辦法的規(guī)定，省級星評委依照全國星評委的授權(quán)開展以下工作：(1)貫徹執(zhí)行并保證質(zhì)量完成全國星評委部署的各項工作;(2)負(fù)責(zé)并督導(dǎo)本省內(nèi)各級旅游飯店星級評定機構(gòu)的工作;(3)對本省副省級城市、地級市(地區(qū)、州、盟)及下一級星級評定機構(gòu)違反規(guī)定所評定的結(jié)果擁有否決權(quán);(4)實施或組織實施本省四星級飯店的星級評定和復(fù)核工作;(5)向全國星評委推薦五星級飯店并嚴(yán)格把關(guān);(6)按照《飯店星評員章程》要求聘任省級星評員;(7)負(fù)責(zé)副省級城市、地級市(地區(qū)、州、盟)星評員的培訓(xùn)工作。

23.D食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為5年。

24.CC

[解析]旅行社責(zé)任保險的投保人、被保險人、受益人都是旅行社。

25.C《旅游景區(qū)質(zhì)量與等級的劃分與評定》規(guī)定，根據(jù)旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分條件確定旅游景區(qū)質(zhì)量等級，按照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》、《景觀質(zhì)量評分細(xì)則》的評價得分，并結(jié)合《游客意見評分細(xì)則》的得分綜合進(jìn)行。

26.D

27.B旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

28.B

29.A

30.D

31.BCDE《旅游法》的主要法律制度包括：旅游綜合管理制度、旅游者權(quán)益保護(hù)制度、旅游促進(jìn)和公共服務(wù)制度、資源保護(hù)和旅游利用制度、旅游服務(wù)合同制度、規(guī)范旅游市場、提高服務(wù)質(zhì)量制度和旅游安全保障制度。

32.ABD

33.ABAB

[解析]我國宏觀調(diào)控主要運用經(jīng)濟(jì)和法律手段，行政和計劃只是輔助手段。

34.BC

35.AC

36.ABC

37.BCD公民的民事權(quán)力能力始于出生。

38.ADE

39.ACD

40.ABCD

41.ACD未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，由縣級以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款；沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

42.ACD

43.ABCD

44.AD

45.BCD導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

46.BCDE

47.ACD

48.