個人工作總結(jié)（4篇）

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四、樂觀參與部里組織的各項活動

一年來，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動自己能夠準(zhǔn)時參與。求職信息

五、存在的問題

（1）、信息上高率不高，需要越發(fā)加強(qiáng)信息學(xué)問的討論。

（2）、理論學(xué)習(xí)不夠，沒有對理論學(xué)問舉行系統(tǒng)的討論，今后要加強(qiáng)這方面的工作。

回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但因為自己能力有限，工作成果與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將越發(fā)努力的工作，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作。

2023個人年度工作總結(jié)篇二

一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成狀況

個人存款。截至12月末，個人存款余額。億元，較年初增強(qiáng)。億元，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位，完成省行年度方案的。%，方案完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年提升個位次。個人存款增量市場份額。%，居第1位，較上年下降。個百分點。

個人貸款。截至12月末，個人住房貸款余額萬元，較年初增強(qiáng)萬元，同比多增萬元，完成省行年度方案的%，居系統(tǒng)內(nèi)位；同業(yè)占比%，居第位。全行非住房個人貸款余額XX萬元，累計發(fā)放XX萬元，同比多發(fā)放XX萬元，較年初增強(qiáng)XX萬元，同比多增強(qiáng)XX萬元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第X位，完成省行年度方案的%，方案完成率居第X位，同比提升X個位次。

惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款。截至12月末，全行共累計發(fā)放惠農(nóng)卡張，較年初增強(qiáng)張，增量居全省第位，完成省行方案%，方案完成率居全省第位；授信戶數(shù)戶，較年初增強(qiáng)戶，增量居全省第位，完成省行方案%，方案完成率居全省第位；小額農(nóng)戶貸款余額萬元，較年初增強(qiáng)萬元，增量居全省第位，完成省行方案%，方案完成率居全省第位。

理財及個人中間業(yè)務(wù)。截至12月末，全行基金認(rèn)申購金額為億元，完成省行年度方案的%，系統(tǒng)內(nèi)方案完成率由年初的第位提升到第位?；痄N售同業(yè)占比%，居第位，較去年提升個位次。代銷國債期金額萬元。銷售"本利豐'期金額萬元。實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)中間收入為萬元。新增二星級(含)以上客戶戶，完成省行年度方案的%，方案完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位。發(fā)放優(yōu)先服務(wù)貴賓卡6000張。銷售"傳世之寶'實物黃金公斤，金額萬元，實現(xiàn)銷售收入萬元。

網(wǎng)點優(yōu)化整合工作有條不紊行進(jìn)中，網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入完善收官。截至10月中旬，文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)已在全市200個營業(yè)網(wǎng)點導(dǎo)入完畢，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末，全行網(wǎng)點裝修。。。。。。

20xx年，經(jīng)全行個人業(yè)務(wù)戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力，個人零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康進(jìn)展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實基礎(chǔ)。

二、主要工作措施

（一）存款是立行之本，強(qiáng)調(diào)負(fù)債業(yè)務(wù)的根基作用，強(qiáng)力營銷個人存款。求職信息

1、以總行"'活動為助力，推進(jìn)存款業(yè)務(wù)迅速增長。我行結(jié)合往年狀況，實行早動手、早謀劃，對一季度工作舉行具體籌劃，各支行亦相繼召開特地會議，對基層網(wǎng)點員工明確激勵政策及考核力度，適時調(diào)動員工樂觀性。全行上下熟悉到從元旦到春節(jié)前夕，是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年獎派發(fā)和資金回籠的主要階段。利用舉辦客戶樂于參加的春天行動抽獎活動、送"福'活動等等，輔以真情回饋，點面結(jié)合，維持良好的銀客關(guān)系；同時抓住年前的資金流淌特點，依托網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的平臺，借助借記卡、惠農(nóng)卡、網(wǎng)上銀行、

消息服務(wù)、電話銀行、手機(jī)銀行以及我行合作商戶等渠道和功能載體，樂觀做好儲源挖掘，助推業(yè)務(wù)增長

2、加大對優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷和服務(wù)力度。優(yōu)質(zhì)個人客戶是我行個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源。截至12月末，全行二星級以上客戶占比，存款占比，由此可見，對優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)進(jìn)展和利潤制造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶，就能穩(wěn)定個人存款的基礎(chǔ)。因此，從年初市行就深化實施"抓優(yōu)質(zhì)客戶、促成長型客戶、爭潛力客戶'的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)策略，依托個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，指導(dǎo)各支行對星級客戶實施分層營銷，堅持以經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)作為客戶價值衡量的標(biāo)準(zhǔn)，集中優(yōu)勢資源，匹配相應(yīng)層次的客戶經(jīng)理。強(qiáng)化對三星級以上客戶的共性化服務(wù)及金融產(chǎn)品綜合營銷力度，提升客戶資金的留存率。同時為進(jìn)一步增加對我行優(yōu)質(zhì)客戶的增值服務(wù)，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶免費贈送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專用卡（簡稱貴賓卡），為客戶提供便利服務(wù)，對維系客戶，市場營銷起到不行替代的樂觀作用。并在全市全部精品網(wǎng)點均開通貴賓服務(wù)窗口，并配備業(yè)務(wù)素養(yǎng)高的柜員，特地為貴來賓戶提供服務(wù)。

3、加大對代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補償款等源頭性業(yè)務(wù)的營銷力度。年初組織各行開展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調(diào)查摸底，指導(dǎo)各行樂觀搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對性的工作部署。

4、加大業(yè)務(wù)調(diào)度和督導(dǎo)力度，建立健全業(yè)務(wù)督導(dǎo)和引領(lǐng)制度，充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導(dǎo)和引領(lǐng)作用。一是定期匯制各支行個人存款通報表、市場占有率狀況表和全市營業(yè)網(wǎng)點增量排名表，加強(qiáng)對個存款的監(jiān)測和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要，準(zhǔn)時召開個人業(yè)務(wù)調(diào)度會議，分析業(yè)務(wù)進(jìn)展中存在的問題，支配部署個人業(yè)務(wù)工作。二是深化基層調(diào)研，把握第一手資料。對于各區(qū)域內(nèi)客戶資源、增存熱點準(zhǔn)時協(xié)助支行掌握，協(xié)同擬定措施，共同綻開營銷，有效切入市場，批量吸吶個人客戶，加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類暫時性、集中性資金投放劃撥信息，有針對性營銷代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品，競爭性拓展各類代理項目的機(jī)遇存款。對于階段性增存"低迷期'和增勢較差的基層網(wǎng)點，由市行直接會同支行舉行了解存在的困難和問題，逐一討論制定詳細(xì)的幫促計劃。

5、總結(jié)典型閱歷，建立信息溝通平臺。今年以來，編發(fā)《個人業(yè)務(wù)信息溝通》28期，市行采編我部簡報一期，同時，對全市個人業(yè)務(wù)進(jìn)展較快的支行，準(zhǔn)時總結(jié)閱歷做法，由市行采編簡報，如棲霞支行基金簡報、毓璜頂支行黃金簡報，并轉(zhuǎn)發(fā)全市網(wǎng)點學(xué)習(xí)借鑒。求職信息

2023年個人年終工作總結(jié)篇三

過去的2_年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開頭。特殊是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)受，有艱辛、有成長、有心得、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成果的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和協(xié)助密不行分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

一、工作業(yè)績完成狀況

1、完成營銷業(yè)績；

2、完成營銷物料的設(shè)計與制作（法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎券、參觀券等）；

3、完成媒體推廣的執(zhí)行（戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等）；

4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代暫時工作（法排首期開盤總結(jié)、原吉祥余房組價、節(jié)慶布置等）；

5、幫助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤預(yù)備工作；

6、幫助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶溝通會的組織落實；

7、幫助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房出示的媒體溝通會；

8、幫助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置出示。

二、成長感悟求職信息

這一年，陪同著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)受，感悟頗多。

（一）勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。

人可以不會不懂，但不能恐驚和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，越發(fā)勤奮努力的學(xué)習(xí)。特殊是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對營銷流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時光，固然也少不了同事之間的協(xié)助。接觸營銷策劃工作之后，才清晰明了到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，營銷學(xué)問永久是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜愛?這份工作。

我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些學(xué)問也必需具體了解，這樣才干更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅決客戶購買的信念。針對這個問題，我在日常營銷工作中，充分發(fā)揮擅長思量的優(yōu)點，利用對同事的觀看學(xué)習(xí)以及對閱歷的歸納，總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中利用實踐加以修改和完美。事實證實，學(xué)問和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。

（二）熱烈服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。

作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必需還要有熱烈的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝結(jié)萬家財，服務(wù)于客戶，使他們能夠體味到我們綠城周到熱烈的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體味和感觸。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面絕對也有所不同，因此對于不同客戶的營銷方式也必需有相應(yīng)的變化。

比如面向不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)當(dāng)有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得愉快，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)覺，一個真正勝利的營銷員除了必需有能夠感染客戶的共性外，更應(yīng)當(dāng)具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時銘記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、賦予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好營銷工作，我急待提升自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。

（三）敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。求職信息

惟獨敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，謙虛學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠沸?，全力以赴，才干在平庸的崗位上做出不平庸的成果，才干獲得價值的提高。這一年，我經(jīng)受了很多次心得與失落，過程彌漫酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體味良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面向人和事。

我喜愛?超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠學(xué)問才智立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)覺了自己的不足，不斷完美自己，不斷前進(jìn)，堅持不懈，滿腔熱烈的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是打敗全部困難的力氣，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到頑強(qiáng)，也就找到了自信。

（四）感恩忠誠是做好工作的根本。

這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“感謝”就能容易了事。我要謝謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包涵和教育我，無數(shù)次的通過下班時光跟我談心交流，改正了我無數(shù)積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又彌漫信念，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和睦的營銷團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有協(xié)助，每次分歧總能在交流中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。

正由于有這樣一群同事，我才干在營銷部門快速提高自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，由于有這樣深厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感觸是我們對公司是否付出了所有的精力和才智，對待天天的工作是否徹低愜意。我深信每位老板都希翼自己的員工保持忠誠，每一位員工也希翼有各個完美的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今日工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三、20__年工作方案

20__年，既是新的一年，又是我一個全新的開頭。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希翼和幻想。我決定在新的一年里，重點做好以下幾項工作：

一是做好營銷服務(wù)工作。

在工作中，我要仔細(xì)精心地為客戶著想，利用自身良好品質(zhì)的呈現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、專心的服務(wù)，贏得市場和客戶的相信，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提升企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及將來的營銷勝利奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己將來的進(jìn)展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營銷策劃工作。

樂觀培養(yǎng)市場意識，常常調(diào)查市場，準(zhǔn)時了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息，以及競爭對手及同類項目的進(jìn)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，掌握市場行情和進(jìn)展變化趨勢，仔細(xì)聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的談?wù)撛u價和一些合理化的改進(jìn)看法或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)方案和市場營銷策略服務(wù)。

三是仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化。

樂觀參與企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提升自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推進(jìn)各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

四是提高自身綜合素養(yǎng)。

我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的囫圇流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所熟悉。這樣，在營銷過程中，才干把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提升居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的暫時工作。

總之，在這彌漫希翼的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面向客戶，用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面向我的職業(yè)，為客戶創(chuàng)造激動，為公司制造利潤！

2023年度個人工作總結(jié)篇四

xx年，我在局、大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深刻領(lǐng)悟和掌握全會的精神實質(zhì)，仔細(xì)做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務(wù)，上下齊心、團(tuán)結(jié)全都、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹形象”樹立管理就是服務(wù)理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，以實際行動向各級領(lǐng)導(dǎo)與廣闊群眾交上一份愜意的答卷。

一是注意自身的執(zhí)法者形象。一支隊伍的風(fēng)氣，從隊員的自身形象上就能夠得