超市經(jīng)營管理操作實務(wù)

PAGEPAGE1超市經(jīng)營管理操作實務(wù)第一篇：超市經(jīng)營管理操作實務(wù)超市經(jīng)營管理操作實務(wù)店長與員工培訓(xùn)店長崗位職責(zé)應(yīng)備知識：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及商品進銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)演變過程及發(fā)展趨勢；具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營及管理技術(shù)的知識；具有關(guān)于零售業(yè)的法律知識；具有領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御及人力資源管理能力，能獨立處理超市日常事務(wù)；掌握各項規(guī)章制度，并能依此制定、落實方案；熟悉商品流轉(zhuǎn)程序；熟悉超市整體業(yè)務(wù)運作流程及各職能部室與超市有關(guān)的業(yè)務(wù)運作情況。崗位職責(zé)：1.對營業(yè)管理總經(jīng)理負責(zé)，全面實施超市的管理工作，確保超市處于良好的運作狀態(tài)。2.切實保證超市的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在日常管理與經(jīng)營中得到落實；3.負責(zé)超市銷售工作；4.主持制定超市銷售計劃，并跟蹤執(zhí)行情況；5.對銷售情況做好分析、總結(jié)、預(yù)測，并采取相應(yīng)的經(jīng)營對策；6.主持超市主管例會；7.審閱各種報表、單據(jù)、文稿；8.對基層管理人員和員工進行培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)，并向超市提出人才選拔建議。副店長崗位職責(zé)：應(yīng)備知識：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及商品進銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識；具有一定的協(xié)調(diào)、溝通及人力資源管理能力；掌握各項規(guī)章制度，能配合店長制訂方案并落實；熟悉商品流轉(zhuǎn)程序。1.協(xié)助店長落實超市的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃；2.配合店長做好超市銷售工作；3.配合店長制定超市銷售計劃，并負責(zé)落實；4.跟蹤商品銷售和貨源情況；5.指導(dǎo)主管進行促銷商品的選擇，跟蹤大型促銷活動的效果；6.向店長反饋超市銷售情況；7.配合店長做好員工的培訓(xùn)和管理工作；8.及時向店長反饋超市運行情況。收銀主管崗位職責(zé)：應(yīng)備知識：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件；具備與收銀工作有關(guān)的財務(wù)知識；具備一定的協(xié)調(diào)、組織能力，能獨立處理收銀崗位日常事務(wù)；掌握超市的各項規(guī)章制度，并能夠落實；熟悉收銀及相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作。1.對店長負責(zé)，在其指導(dǎo)下全面開展收銀工作；2.切實保證超市的各項規(guī)章制度在收銀區(qū)域內(nèi)得到落實；3.制定收銀工作計劃并落實；4.主持收銀區(qū)域例班長例會；5.審閱收銀區(qū)域各種報表、單據(jù)、文稿；6.負責(zé)對收銀員進行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)主管助理和班長的日常工作。財力主管崗位職責(zé)：應(yīng)備知識：熟悉超市業(yè)務(wù)流程及財務(wù)業(yè)務(wù)運作；熟悉柜組分布情況及各商品大類的分布格局；具備較強的協(xié)調(diào)能力，能與各部室之間達到良好的內(nèi)部溝通；具備良好的管理能力，能合理地安排好超市財務(wù)內(nèi)部的工作；熟悉經(jīng)營管理基本情況，能運用會計信息和會計方法，加強內(nèi)部管理，提高超市經(jīng)濟效益。1.負責(zé)會計基礎(chǔ)核算及財務(wù)管理工作；2.制定財務(wù)工作計劃，檢查、督促、指導(dǎo)財務(wù)部人員的日常工作，保證財務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，及時匯報工作進度，反映日常工作中存在的問題及提出合理化建議；3.明確各小組人員的崗位職責(zé)、工作權(quán)限，工作標準和考核辦法，以及內(nèi)部牽制度和，使財務(wù)人員分工合理，職責(zé)明確，互相制約，保證財務(wù)工作秩序化、規(guī)范化；4.負責(zé)對超市人員有關(guān)財務(wù)知識的培訓(xùn)；5.參與商品削價、報損、商品盤點等工作；6.負責(zé)員工費用報銷的審核工作；7.負責(zé)超市出納備用金、收銀備用金、服務(wù)臺定額儲值卡和電話卡的監(jiān)督和管理，并不定期進行抽查；8.監(jiān)督電腦三級賬的有效運行；9.加強溝通，協(xié)助解決營業(yè)中出現(xiàn)的有關(guān)財務(wù)問題。理貨區(qū)主管崗位職責(zé)：應(yīng)備知識：熟悉電腦操作，熟悉商品進銷存系統(tǒng)，能夠使用常用辦公軟件；熟悉商品質(zhì)量法，了解零售業(yè)的法律知識；具備一定的組織能力和較強的協(xié)調(diào)能力，能獨立處理理貨區(qū)日常事務(wù)；掌握超市的各項規(guī)章制度，并能落實；精通商品流轉(zhuǎn)程序；掌握各類商品驗收標準，具有豐富的商品知識。1.對店長負責(zé)，在其指導(dǎo)下全面實施貨區(qū)管理工作；2.功實保證超市各項規(guī)章制度在理貨區(qū)得到落實；3.對理貨員驗收的商品進行抽檢，確保進場商品及理貨區(qū)庫存商品質(zhì)量完好，數(shù)量準確；4.確保理貨區(qū)商品按類合理擺放，周轉(zhuǎn)暢通，并保障商品安全；5.參加超市例會并主持理貨區(qū)例會、班長例會；6.負責(zé)對理貨員進行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)助理和班長工作；7.按超市商品流轉(zhuǎn)程序要求審核各類單據(jù)，并審閱本區(qū)域各類報表、文稿。配送中心主管崗位職責(zé)：應(yīng)備知識：具有商品擺放、外包裝標識、分類和儲存方法等倉儲知識；熟悉國家有關(guān)規(guī)定及超市商品檢驗標準；熟悉超市的商品流轉(zhuǎn)程序；熟悉配送中心各種裝卸設(shè)備的性能，并能正確使用；熟悉電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本操作；具有特種作業(yè)人員操作證；具有一定的組織能力，能獨立處理配送中心日常事務(wù)；具有較強的協(xié)調(diào)能力，能處理配送中心各組及其他部室駐配送中心人員之間的關(guān)系；掌握超市與配送有關(guān)的管理規(guī)定，并能落實；具有較強的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。1.對店長負責(zé)；2.與其他部室人員協(xié)調(diào)、溝通并按超市要求對其進行監(jiān)督管理；3.籌劃和控制配送中心的具體工作；4.確保超市各項規(guī)章制度在配送中心落實；5.審麻和修改配送中心的工作規(guī)程和管理制度；6.檢查和審核配送中心員工的工作進度和工作績效；7.根據(jù)超市商品流轉(zhuǎn)程序的規(guī)定，對配送中心相關(guān)單據(jù)進行審核；8.負責(zé)配送中心設(shè)備操作和業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)工作；9.對配送中心商品安全負責(zé)；10.了解配送卡登記情況，提高配送車輛的配送效率；11.負責(zé)配送中心辦公用品的申購及保管。防損主管崗位職責(zé)：應(yīng)備知識：具有較好的身體素質(zhì)和較強的團隊意識；具有與商業(yè)相關(guān)的法律知識和相關(guān)的民事法學(xué)、刑事法學(xué)知識，如《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國消防法》；掌握基本的防盜、防暴、消防技能；掌握超市崗位分面及職責(zé)；掌握商品進出超市的相關(guān)規(guī)定；掌握超市的安全知識，熟悉超市各種安全設(shè)備的性能豚使用方法；熟悉超市內(nèi)外環(huán)境，了解商品大類的陳列位置；組織、指揮協(xié)調(diào)控制能力強；具有獨立處理緊急事件的能力；掌握超市管理制度；能較好地指導(dǎo)隊列培訓(xùn)能力；熟悉電腦操作。1.對副店長負責(zé)，認真完成副店長交給的各項工作任務(wù)；2.制定日常工作計劃，指導(dǎo)督促主管助理和班長的工作，使欺提高工作能力；3.負責(zé)超市的安全保衛(wèi)，開展五防工作（防火、防盜、防暴、防破壞、防自然災(zāi)害），發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報；4.分析商品流失情況，制定、實施防范措施，打擊盜竊行為，對盜竊事件進行處理，并向副店長匯報；5.組織開展軍事演習(xí)和緊急事件的應(yīng)急演練；6.組織防損員參與對緊急事件的應(yīng)急處理；7.協(xié)助人力資源部對防損人員進行法律知識，消防知高價、防盜技能、超市相關(guān)規(guī)定、相關(guān)商品業(yè)務(wù)流程等的培訓(xùn)、考核；8.受理防損員的投訴，及時處理，并向副店長匯報；9.對員工進行安全，消防知識培訓(xùn)及防盜技能的指導(dǎo)；10.加強與其他職能部室人員的溝通，使防損工作正常運作；11.負責(zé)與相關(guān)政府部門的溝通協(xié)調(diào)工作。收銀人員的崗位職責(zé)：任職資格：了解超市的各項規(guī)章制度；熟悉收銀業(yè)務(wù)運作；熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能；具備一定的服務(wù)意識和銷售技巧，服從、協(xié)作意識強；具備基本的電腦知識和財務(wù)知識；具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?.為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)；2.防止商品從收銀通道流失；3.參加超市收銀員培訓(xùn)及考核；商品驗收人員崗位職責(zé)：任職資格：了解超市的各項規(guī)章制度；掌握超市的商品驗收標準，熟悉商品驗收知識；熟悉商品流轉(zhuǎn)程序；熟悉商品搬運、擺放要求；具備一定的服務(wù)意識，服從、協(xié)作意識強。崗位職責(zé)：1.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及超市的商品的驗收標準對商品進行驗收；2.保證理貨區(qū)暫存商品的安全；3.對所驗收商品的數(shù)量和質(zhì)量負責(zé)。第二篇：超市經(jīng)營管理資料集錦1.[企劃文案]超市周年店慶活動策劃[劉琳][20XX年8月14日][1]眉飛色舞.舞動吾“電”―――華商店建店五周年一、前言：12月對于華商店來說是不平常的，因為這個月包含了圣誕節(jié)、小除夕夜，接著就是元旦，然而最不平常的是一年一度的店慶日。古人云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。因此，我們策劃了為期兩個星期的店慶前期活動低價狂飆，為我們即將來臨的“店慶月”打下了良好的基礎(chǔ)，這也確實給我們即將挑戰(zhàn)的新競爭對手……2.[企劃文案]超市“放心肉”營銷策劃[佚名][20XX年8月14日][0]對放心肉推廣的初步設(shè)想前言垃圾豬、注水豬、含有瘦肉精等不合格的鮮肉在市場上地廣泛流通，以及吃了不合格肉類給身心健康帶來的隱患，不得不讓市民們談肉色變。政府的嚴打嚴抓，真正讓市民放心多少呢……3.[企劃文案]超市夏日促銷策劃案[劉琳][20XX年8月14日][1]譜寫“夏日里的神話”――二期區(qū)域營銷杭州區(qū)活動方案……4.[征文演講]粗耕一畝，不如精耕一寸(超市特色營銷演講)[劉琳][20XX年8月14日][5]粗耕一畝，不如精耕一寸加強“區(qū)域營銷、單店營銷”勢在必行前言各位領(lǐng)導(dǎo)、同伴們，大家好!我是企劃組代表郎美芬，非常榮幸今天能有這個機會來和大家分享學(xué)習(xí)心得，在我開始演講之前，讓我們輕松一分鐘，原創(chuàng)請大家和我共同來欣賞一個一分……5.[競聘演講]竟聘超市店長助理的演講詞[零度先生][20XX年8月13日][24]我今天演講的題目是《我不后悔每一天》各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：新年好！伴著新年鞭炮的余聲、和著節(jié)日的喜氣、踏著春天的腳步，我們?nèi)f客源超市又迎來了充滿希望的一年，作為萬客源金桂路店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫XXX，現(xiàn)年19歲，現(xiàn)在擔(dān)任金桂路店收銀課長一職，今天我來竟聘的職位是店長助理。當(dāng)我躊躇……6.[企劃文案]超市周年店慶營銷活動方案[wangxw][20XX年7月11日][452]四周年店慶營銷活動方案1.0目的結(jié)合***20XX營銷規(guī)劃，制定并實施四周年店慶營銷方案，以增加超市聚客力和商品銷售，增強市場控制能力和社會影響，獲得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。2.0主題：歡樂總動員——****四周年慶典傾情上演3.0促銷原則制造驚喜給顧客以實惠，營造熱烈的購物氣氛。4.0內(nèi)容4.1活動時間20XX…7.[企劃文案]超市三季度評優(yōu)活動方案[wangxw][20XX年7月11日][45]三季度評優(yōu)活動方案一、活動目的：提高員工積極性，響應(yīng)集團公司“奮戰(zhàn)三季度跨越新顛峰”的活動精神。二、獎項設(shè)置：崗位標兵12名、優(yōu)秀促銷員10名。三、評選范圍：1、……8.[調(diào)研報告]超市八月份顧客調(diào)查分析報告[wangxw][20XX年7月11日][48]8月借慶賀**撤縣設(shè)市十周年之際我超市以《壽光日報》有獎問卷調(diào)查的方式了解了消費結(jié)構(gòu)、消費層次、消費需求等情況，依據(jù)消費者的客觀需求進一步健全、優(yōu)化商品類別，提高、完善超市服務(wù)。本次調(diào)查為期3天（8月8、9、10日），現(xiàn)將調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果及調(diào)查分析匯報如下：一、調(diào)查內(nèi)容及形式本次調(diào)查問卷通過《壽光日報》面向……9.[企劃文案]超市代理主管競聘方案[wangxw][20XX年7月11日][52]代理主管競聘方案一、活動目的：為充分調(diào)動員工參與競爭的積極性和主觀能動性，優(yōu)化現(xiàn)有人力資源配置，在公司日常管理中深入貫徹實施“人人時時事事”有競爭的思想。二、競聘崗位：**部代理主管（1名）**部代理主管（1名）三、競聘范圍：各部門臨時工以上人員四、參加條件：1、&am……10.[心得體會]超市員工學(xué)習(xí)心得[wangxw][20XX年7月11日][259]連鎖經(jīng)營中每家新店在開業(yè)之初都會遇到因為對新消費群體的需求無法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認知率較低等情況，在這時如果不進行及時、系統(tǒng)、有效的引導(dǎo)認知工作，便會使企業(yè)走進一個被業(yè)內(nèi)人士習(xí)慣上稱之為的“霧境營銷”的誤區(qū)。區(qū)域消費水平的差別、消費者所處文化氛圍的不同等原因，勢必造成消費群在認知接受新進入者時行為表現(xiàn)方面的不同。特別是在當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)業(yè)并不處于衰落期時……11.[企劃文案]超市員工春季娛樂健身活動方案[wangxw][20XX年7月11日][55]員工春季娛樂健身活動方案一、活動目的：為活躍員工業(yè)余生活，增加企業(yè)活力，展現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和團隊意識，特組織本次職工娛樂活動，使員工身心得到放松，更為積極的參與工作。本次職工娛樂活動為體現(xiàn)團隊精神、集體榮譽感，各項活動都以部門為單位組織……12.[企劃文案]超市員工“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案[wangxw][20XX年7月11日][42]“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案##定于近期對全體員工進行一次軍訓(xùn)，旨在提高全體員工的工作積極性，增強吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀律作風(fēng)，在超市內(nèi)形成一種良好的風(fēng)氣。具體方案計劃如下：一、軍訓(xùn)安排：第一期至第三期時間為：5月13日—5月21日（分三批，每批三個方隊，每隊40人左右，每批三天）第四期至第六期時間為：6月6日—6月1……13.[工作總結(jié)]超市20XX年上半年總結(jié)及下半年工作思路[wangxw][20XX年7月11日][258]20XX年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當(dāng)?shù)叵M者公認的購物首選場所。20XX年上半年，我們共完成商品銷售1。6億元，較去年同期增長45，回顧上半年，我們主要做了以下工作：1、上半年****除根據(jù)***總部……14.[會議發(fā)言]超市3·15發(fā)言材料[wangxw][20XX年7月11日][59]尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，來賓，消費者朋友們：今天，“3·15”消費者權(quán)益日紀念大會隆重召開，本次活動的主題是“健康·維權(quán)”。自20XX年開業(yè)以來始終以“全面提升家庭生活品質(zhì)”為工作方向，深入貫徹“顧客100滿意”的工作思想，從根本上保證消費者的實惠和利益，得到了廣大消費者的認可。在工作中我們一直把商品質(zhì)量視做企業(yè)的生命線，建立了先進完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)。在運營近三年的時間里我們積……15.[企劃文案]連鎖超市年會風(fēng)彩展示方案[小狼韓][20XX年5月28日][62]東北大區(qū)風(fēng)彩展示方案一、人數(shù)：23人二、服裝：全部唐裝,一方面突出東北人豪放的性格,另一方面突出新年的喜慶氣息（艾總—藍色；其他人：11人藍色、11人紅色）三、舞臺展示分為三部分：（一）舞臺后側(cè)按人數(shù)比例排成兩行，艾總第一個上臺，然后其他人員邊說臺詞邊陸續(xù)往前走，分別站到艾總兩邊，最后形成V形隊列。(每個人上臺時,其他人鼓掌打拍,并在適當(dāng)?shù)臅r候配架子骨)。眾人出……16.[調(diào)研報告]超市稅收管理存在的問題及對策[馬國才][20XX年3月24日][213]超市稅收管理存在的問題及對策當(dāng)前,超市作為一種先進的、優(yōu)化的規(guī)模經(jīng)濟的商業(yè)形態(tài)，正在逐漸被廣大消費者所接受。作為一種新型商業(yè)形式，稅務(wù)機關(guān)必須建立與之相配套的管理機制和征收模式，今年行唐縣地方稅務(wù)局在石家莊市地稅系統(tǒng)，統(tǒng)一開展整治重點行業(yè)稅收活動中，抽專人對城區(qū)內(nèi)大大小小十幾個超市進行了檢查。從檢查情況來看，各超市的財務(wù)管理、各種專業(yè)發(fā)票管理水平和質(zhì)量參差不齊，依法納稅的思想意識還有待于……17.[開業(yè)開幕]慈善捐助超市開業(yè)儀式講話稿[dglmx][20XX年3月11日][522]XXX慈善捐助超市開業(yè)儀式講話稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，下午好！在今天春光明媚、春意融融的大好日子里，XXX慈善捐助超市隆重開業(yè)了，作為全市試點工作之一的XXX慈善捐助超市，經(jīng)過三個月的緊張籌備工作，今天正式投入使用了，這是我鎮(zhèn)慈善事業(yè)發(fā)展中的一個重要里程碑，同時也是我鎮(zhèn)慈善事業(yè)的一件盛事、喜事。值此，謹讓我代表鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府向XXX慈善捐助超市的順利開業(yè)表示熱烈的?！?8.[規(guī)章制度]超市貨款結(jié)算制度[fanfan1217][20XX年3月10日][154]貨款結(jié)算制度為了合理利用、調(diào)劑資金，確保及時承付供應(yīng)商貨款，對貨款的結(jié)算制度做如下規(guī)定：1、月結(jié)（代銷商品）付款時間為每月20XX對帳時間為每月8—10號，貨款（單據(jù)）結(jié)算的時段為上月25號前。供應(yīng)商于每月8—10號到課長處按規(guī)定時間的銷售金額開付款通知單，持結(jié)算聯(lián)到店面核算員處抽單，按核算員核對無誤后的金額開出增值稅發(fā)票交到財務(wù)，方可辦理結(jié)算手續(xù)，否則財務(wù)將……19.[規(guī)章制度]超市商品盤點制度[fanfan1217][20XX年3月9日][392]商品盤點制度一、盤點分為兩大部分：排面盤點和非排面盤點。排面是指端架、堆頭、展示柜、懸掛物、正常端排面非排面是指倉庫、各區(qū)、課暫存區(qū)，商管課的未打單退貨區(qū)，及排面上層所堆放整件商品。二、盤點的工作時間安排：1、在盤點日前兩天，要求店面不收貨、不退貨，清理好所有單據(jù)交到店面核算員處，以保證盤點所有數(shù)據(jù)……20XX規(guī)章制度]超市現(xiàn)金管理制度[fanfan1217][20XX年3月9日][432]現(xiàn)金管理制度為了加強公司對現(xiàn)金的管理，防止資金滯留，加快資金周轉(zhuǎn)，保證資金安全，杜絕利用職務(wù)之便，挪用公款，收受回扣，報假帳，假公濟私等行為的發(fā)生，制定本制度。一、出納現(xiàn)金的管理。公司出納員要嚴格審核各種現(xiàn)金收付原始憑證。各種原始憑證必須真實、合法、準確，審批手續(xù)必須齊全，不符合要求的憑證，出納員……21.[競聘演講]擁有自信把握成功(連鎖超市經(jīng)理競聘稿)[佚名][20XX年3月3日][1528]擁有自信把握成功各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時代發(fā)展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個人素質(zhì)的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。我競聘的崗位是基隆店門店經(jīng)理。下面我將分三個部分進行我……22.[企劃文案]3.15超市活動策劃[掌紋][20XX年2月25日][341]3．15活動策劃方案活動時間：20XX年3月10日——15日活動主題：情系3.15愛心連萬家活動地點：購物廣場業(yè)態(tài)、綜合超市副題：關(guān)注3.15……23.[會議發(fā)言]在超市新員工培訓(xùn)會上的發(fā)言[fanfan1217][20XX年2月8日][1436]各位學(xué)員、各位戰(zhàn)友：大家好！今天是各位來超市報到的第一天，意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。首先，我們代表超市董事會和總經(jīng)理室對你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們在這一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中刻苦認真，不做表面文章，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中真正有所收獲。為以后步入工作崗位奠定扎實的理論基礎(chǔ)，并將理論知識與今后的實際工作有機地結(jié)合起來，在實踐中予以完善、予以創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新，我們超市才會有大的提高；唯……24.[企劃文案]超市“親子活動”商業(yè)軟文[掌文][20XX年1月17日][188]時代中的花朵綻放童年歡樂童年是一首歌，每一個跳動的音符是孩子們的一個愿望，童年是一幅畫，每一筆都是孩子們對未來的期盼……輕點舞步，意趣盎然。這就是時代中的花朵，在童年中綻放童年的歡樂……超市可以舉行游園會？“佳用不是超市嗎？怎么會有這么多的大人、小孩在表演呀？”一位孩子好奇的問媽媽?！澳憧此麄儙讌柡Φ?，在舞臺上跳舞跳得幾好的……”一位阿姨指著一位在舞臺……25.[企劃文案]超市創(chuàng)意概念廣告文案[掌紋][20XX年1月14日][342]廣告創(chuàng)意一宣傳口號：送禮就在好時尚包裝的風(fēng)格可以簡約，修飾的點綴可以簡單，但心中的情意必須足夠“奢侈”。在好時尚，注重的是另一種觀念。……26.[企劃文案]超市會員見面會議程[掌紋][20XX年1月14日][179]鐵桿會員見面會議程20XX年11月18日星期四時間活動內(nèi)容負責(zé)部門備注9：30鐵桿會員在天天見門口集中……27.[節(jié)日慶典]超市年會總監(jiān)開場秀[掌紋][20XX年1月14日][467]04年會核心團隊小詩1、趙彩萍行政總監(jiān)彈指之間舊的一年即將過去抬眼望去新的藍圖展現(xiàn)眼前無論昔日創(chuàng)下多少驕人成果我們都將迎來嶄新的明天！……更多..第三篇：小超市經(jīng)營管理小超市經(jīng)營管理華人創(chuàng)業(yè)網(wǎng)20XX年07月30日超市經(jīng)營管理一．超市規(guī)劃1.開業(yè)分析：市場定位要準確；充分分析市場潛力；市場環(huán)境分析；開業(yè)策略。2.超市選址：調(diào)查評估3.開店流程：組織架構(gòu)；人員配備；設(shè)施配置；商品的配置。4.投資收益分析：超市經(jīng)濟規(guī)模分析；資金需求評估；投資明細報告及損益分析。二．超市營銷1．營業(yè)目標與營銷計劃：經(jīng)營環(huán)境分析；經(jīng)營數(shù)據(jù)分析；目標設(shè)定依據(jù)；資金運作計劃；市場追蹤與調(diào)查2．商品組合策略：商品經(jīng)營理念；商店定位；商品定位；商品組合；商品的開發(fā)3．商品定價策略：價格政策；價格決定的方法4．超市促銷活動：促銷計劃；超市的促銷策略盤點；促銷預(yù)算；促銷績效評估5．POP廣告：制作，擺設(shè)及對營業(yè)額的影響確認6．消費者活動研究：消費者動機研究；消費者公關(guān)的建立；消費者活動規(guī)劃及運作；投訴處理7．網(wǎng)絡(luò)營銷8．競爭戰(zhàn)略：對手分析；企業(yè)戰(zhàn)略自我分析；后發(fā)企業(yè)的優(yōu)勢9．經(jīng)營績效評估：數(shù)據(jù)資料收集匯總；超市盈虧分析；績效改善的方法三．超市管理1．商品管理：采購，驗收，貨柜，鮮度，陳列2．超市人事管理：人員招募與作用；人員考評與升遷；考勤制度；請假管理；獎懲制度；人員培訓(xùn)3．物流管理：進貨，銷售，存貨，損耗，盤點4．表單管理5．安全管理：應(yīng)變處理，安全改善6．超市衛(wèi)生管理：從業(yè)人員；超市場地；設(shè)備；倉庫；環(huán)境管理；衛(wèi)生檢驗及管理制度；廢棄物管理7．財務(wù)管理：財務(wù)數(shù)據(jù)分析；目標分析；收銀管理；現(xiàn)金管理。四．其他1．指導(dǎo)原則：發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求。以價格、品質(zhì)和服務(wù)爭取顧客；以管理降低進貨和營運成本，提高利潤2．基本特征：低成本，低利率，大流量3．經(jīng)營理念：數(shù)字化經(jīng)營、決策、評估，一切都要量化4．300項以成本售，20XX以高于成本5%售，300項以高16%售，300項以高20XX5．建立虛擬社區(qū)，根據(jù)客戶狀況，對其提供指導(dǎo)、幫助，像MZONE的成功學(xué)大會，孩子學(xué)習(xí)等6．多元化經(jīng)營，除銷售商品外，也經(jīng)營其他服務(wù)業(yè)，以招徠更多顧客7．把產(chǎn)品變成商品，關(guān)鍵在于營銷，馬克思把這一轉(zhuǎn)化稱做“驚險的一跳8．管理費用占超市的30%-50%9．管理的目的是降低成本，提高效率，以獲取更多利潤10．“商品能載舟，亦能覆舟“。20XX0法則，商品組合策略11．考察，研究，模仿，創(chuàng)新，并打敗任何其他競爭對手，這才是我發(fā)揮的空間第四篇：超市經(jīng)營管理計劃書超市經(jīng)營管理計劃書新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。一、經(jīng)營管理1、明確公司組織架構(gòu)（1）、經(jīng)理（1人）（2）、副經(jīng)理（1人，可不設(shè)立、由總經(jīng)理全部直接管理）（3）、業(yè)務(wù)部：可根據(jù)公司實際情況在各個區(qū)域設(shè)立主管職位（4）、財務(wù)部：出納和會計（預(yù)計2人）（5）、行政人事部：人事、采購、倉管等職位（預(yù)計3-5人）2、定價管理價格戰(zhàn)也是一種競爭手段，并不是不可取，但定價要適度，既要實現(xiàn)公司目標，同時也要有助于市場的長期發(fā)展。我們首先要把市場上競爭產(chǎn)品價格與本公司價格進行比較，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個方面，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對手對比，分析價差的原因，還有市場的優(yōu)勢和市場定位。在此基礎(chǔ)上我們才可以達到定價要達到的標準和產(chǎn)品價格。3、市場推廣（1）、我們可在地方性的媒體投放廣告、大型戶外廣告、車身廣告、POP廣告，更可以以網(wǎng)絡(luò)媒介進行宣傳，根據(jù)不同市場的分階段統(tǒng)籌安排。（2）、促銷活動地方性促銷活動一般要有代理商擬定活動方案報與廠家批準，活動規(guī)模的大小，廠家將給予支持。①、買贈：具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應(yīng)的物品，以達到增加銷量的目的。②、打折：在沒有更好的促銷創(chuàng)意時，打折是最好的促銷方式，進行貨品打折，是最直接的方法，也是消費者最容易接受的方法。但是，現(xiàn)在終端面臨著一種困局，那就是在一些節(jié)日，眾多廠家都在打折，你打八折，我也打八折，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此，在進行打折促銷活動時，可以劃出特價區(qū)，與其他品牌拉開距離，另外，以特價吸引消費者進店，可以帶動其他貨品的銷售。③、消費券積分促銷活動，不單在節(jié)假日可以做，在平時也可以做。一般分：消費卡、消費券，它是實行積分制，以贈送相應(yīng)的贈品，時間較長，因此，贈品一定要有吸引力④、返現(xiàn)：這種促銷手段，因為是直接用現(xiàn)金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時，要注意返現(xiàn)的金額，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。⑤、限時搶購，讓消費者在規(guī)定的時間內(nèi)，在終端店搶購貨品，或者是免費，或者以幾折來購買。這樣的促銷手段，在國美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做，取得的效果也是非常明顯。但要切記，做這類活動時，一定要做好安全保衛(wèi)工作，如果場面失控，后果將不堪設(shè)想。（3）、終端建設(shè)，我們可根據(jù)銷售政策，將提供相應(yīng)的展柜、X架、吊旗、宣傳單頁、橫幅等終端廣告宣傳物料4、店面管理（1）、店面設(shè)計少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的，直接關(guān)系到消費者對你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營業(yè)績。所以在設(shè)計時，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標消費群體的特點進行設(shè)計。其中特別要注意通道設(shè)計，不要有過多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有通道的地方，要別出心裁地設(shè)計一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前臺設(shè)計方面，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺。（2）、商品進行有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選、購買方便的話，無形中會促進銷售。所以陳列商品要分類妥當(dāng)、擺置整齊，方便消費者能不費力地找到自己想要的產(chǎn)品。（3）、增加顧客購物樂趣當(dāng)今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設(shè)計店鋪時，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對于服務(wù)態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。（4）注重販賣效率店鋪設(shè)計時要考慮到促進販賣效率。從接待消費者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當(dāng)?shù)幕顒涌臻g，方便這些動作能快速、有效地進行。此外，商品補充和庫存等都要制度化。5、售前、售后服務(wù)（1）、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的超市屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會把尊重這個基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。（2）、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進行情感交流的機會，而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，一味強調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的超市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。（3）、快速的退換貨服務(wù)?？焖俚耐藫Q貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得在我們店購買東西會有非常好的保障，從而更加信任我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。二、員工管理制度化1、公司形象（1）、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。（2）、在接待客人時的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。（3）、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。（4）、遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）應(yīng)保證有人接待。（5）、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。（6）、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。（7）、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的店面形象（8）、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保店面環(huán)境的安靜有序。（9）、員工胸卡一律佩戴在胸前適當(dāng)?shù)奈恢?，不等掛于腰間或其他位置，不得遮掩（10）、保持店面衛(wèi)生2、員工考勤制度（1）作息時間：上午？？？—？？？，下午？？？—？？？（2）、考勤登記，實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。（3）、員工不得請、替他人代簽考勤表。（4）、遲到早退、出工不出力、上班時間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者，視情節(jié)輕重，扣發(fā)或停發(fā)當(dāng)月津貼直至工資。（5）、請假制度①．病事假：1天以上3天以內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理批準；三天以上由總經(jīng)理批準。請假手續(xù)送到區(qū)域經(jīng)理處備案。病假3天以上者需出具醫(yī)院證明，每月有薪病假二天，凡請病假須有正規(guī)醫(yī)院證明，如無正規(guī)醫(yī)院證明則按事假處理。非常特殊情況例外。如遇突發(fā)病癥，需及時通知經(jīng)理，并于完假復(fù)工后補回請假手續(xù)。否則按曠工處理。②．所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。（6）、曠工有下列情況之一者按曠工論處：1)未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者；2)員工向公司申請假期，未經(jīng)同意而擅自離開工作崗位者；3)準假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時上班者；4)請假理由與事實不符者；5)在規(guī)定或約定到崗時間內(nèi)，遲到超過2小時（含）并在3小時以內(nèi)的，計曠工0.5天；遲到3小時（含）以上，計曠工1天。（7）、店員須每日晚上七點前，想?yún)^(qū)域經(jīng)理發(fā)送短信上報今日店面銷量；七點之后產(chǎn)生的銷量算作第二天的銷量。3、員工獎罰制度（1）、為嚴明紀律，獎懲分明，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率；本著公平競爭，公正管理的原則，進一步貫徹公司各項規(guī)章制度、強化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)