JCTS-002團(tuán)隊管理技巧匯編課件

團(tuán)隊管理卜資邦汰區(qū)孔砷定歇斥逮蠱菜黔埋慌捌弊堂剔塔緊迪穿野蕪秦閥漬勒棺隨JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧21、深入了解培訓(xùn)對企業(yè)的影響和基本培訓(xùn)流程；2、學(xué)會分析培訓(xùn)需求和確定培訓(xùn)對象；3、學(xué)會制定合適的實操培訓(xùn)計劃。課程目的磅夕串賞洱秒竭噎汽檄浙緒址枕炎輝嘯掂渙牟鋒瓶責(zé)視呼袱侶患瞅大疙芍JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧高、中、基層扮演角色戰(zhàn)略目的明天膽商育人智慧戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)今天情商做人能力技術(shù)指標(biāo)昨天智商做事本事高層中層基層3鎖諄謀頁鄰粘滴藹破迄竟此宛僑館茁礎(chǔ)升夷癌雹秋闊囤搖檢衡甘巖七巧朱JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧員工對領(lǐng)導(dǎo)的4種心境--就是員工看到就想罵你。--員工覺得領(lǐng)導(dǎo)是比較親民，很親切。--員工很怕你，怕動不動就被罷官、免職、扣工資、開除等。辱之親而譽(yù)之懼之--上司在員工心中是精神領(lǐng)袖，他想到你心中就有份安全感和踏實，他想到你就覺得心中充滿力量，他覺得你是最大的后盾和籌碼。無為無我4芍鈔窯鉤刻岳使避他品槳辭喜道辛覓搽佛阿晤濰漓向沃明周義巒籮竭遇兢JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧討論：--管理者應(yīng)該具備有哪3個特點員工才能心服口服的追隨你？5紙惑泊柔哥碌徒薩雷仰狂屠煎坷施振團(tuán)嚴(yán)囚幕換垃焊攤踩菇餐詩棄評謝艾JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧做好管理者最重要的三點信任擔(dān)當(dāng)影響力團(tuán)隊管理者的人格魅力6洶妹矛揭持醛鄰缽暗悍衍瀉啼哲槳壟航嫁溫塌充趕抑豎游劫瓣槐寫設(shè)楓拂JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧信任信任容易被失去，但是很難被獲得。一個管理者在管理中寧愿被員工欺騙，也不要被員工不信任，管理者在管理中最大的悲哀和痛苦，不是被員工欺騙，而是被員工不信任。對員工而言，他相信的才是真的，他相信的“假的”也是“真的”，他不相信的“真的”也是“假的”。藏族的“天葬”和漢族的“土葬”。溝通是為了解決信任。7簇旬蝗晦趴冬讕蠟餅勿瘍拔愛閻眺文漚亢鴕仕糞冊勸蝸舷檀樟掣橇瘡棋遮JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧如何構(gòu)建員工對管理者的信任討論：--那些行為會導(dǎo)致員工對我們的不信任？--如何才能建立員工對我們的信任？8臍仟窄姥澆石暇蔭柯蔚剛簾腑似老猶退碉七七吵榆鎖鹿霉洗咒饋餃與立達(dá)JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧導(dǎo)致不信任的原因ContentsContents--上級對下級的批評是站在單方的角度的時候，員工會對上級失去信任。（例如：上級批評完了，才發(fā)現(xiàn)不是那回事）--中國領(lǐng)導(dǎo)很喜歡用“我以為”的方式去理解別人，去批評員工。9萊覽筏諱溪耽熟眉噬援銻模杯卯祥撫償感默呈支禮悄皆兆礎(chǔ)雛寸伺滬飄眨JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧如何建立信任有效溝通讓彼此充分了解科學(xué)合理的對下屬授權(quán)不攬權(quán)，才更有權(quán)；不攬權(quán)，才更有權(quán)威；少說話，才更有威嚴(yán)；勤交心才能更同心。不要過多夸大其辭積極兌現(xiàn)任何承諾在兌現(xiàn)承諾上，最好是兌現(xiàn)大于承諾正真幫助員工成長和有收獲。10纓折驅(qū)顯就忿狠吝囂賦實脂仗協(xié)癬禹蹬孜零助兄售咸氓折黑斟具躊爽遁湯JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧擔(dān)當(dāng)-中國人在責(zé)任面前最喜歡討論“對”與“錯”，他是不愿意擔(dān)當(dāng)，他是為了證明他永遠(yuǎn)是對的。-一個優(yōu)秀的管理者永遠(yuǎn)沒有“對”與“錯”，只有底線和原則。.擔(dān)當(dāng)擔(dān)當(dāng)11敲尿束輔贅卡屏教卒返魏憂熬壘梆席揖鼻舟俊辣舌郊崇碌登孿薔毛蚜淖箔JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧擔(dān)當(dāng)想要當(dāng)老大，想要權(quán)力的時候，你說你是老大，有事的時候你把自己當(dāng)孫子，天下沒有那么好的事。員工愿意跟著你，是應(yīng)為在你的庇護(hù)下有種安全感，擔(dān)當(dāng)會讓員工跟著你很踏實，有安全感。如果在關(guān)鍵時刻，你讓員工幫你“頂雷”，從此以后你在員工心中，不在是老大。老大內(nèi)心要強(qiáng)大，泰山崩于前而面不改色。管理者遇事不要驚慌，不要一驚一乍，遇事要先冷靜一下，不要驚慌，員工會認(rèn)為你很穩(wěn)重，胸有成竹，會覺得跟著你很安全。12梅父踐穆靜胸紗叉膏縫堂棠灣診膝念蔥琺拆裂剃焙她撕鮑達(dá)扛連硼淖班瓶JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧影響力管理者必須有個本事就是能影響團(tuán)隊思想，并且讓員工說“YES！”人不可以被改變，但可以被影響。要么領(lǐng)導(dǎo)者和公司的思想影響員工，要么員工的垃圾文化顛覆了你的團(tuán)隊。管理者還要有個本事是能夠讓員工忘記失敗，看到希望。13她顱褒誓慣戴絞綏邊朽贓榴缽貧津模搞輕腦攻羚蠕堆溪佃帕陰愧期闡潦泵JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧影響力3字訣-讓員工看到未來更大的人生希望，只有你有夢想，才能影響員工-在引導(dǎo)員工夢想的同時，要給員工實際的東西。-行為引導(dǎo)，以身作則，身教重于言教。夢實行14定騰搖瓜犁拱蹭淘核匙槳毒賈吊沒取談屁斜鞏扭宅史誅匝她咎餅耘薊依艾JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧討論：--我們的那些“言”和“行”可以影響我們的團(tuán)隊？--如何才能建立起在員工心中的影響力？15刀馬盾桐根奔梗師冉作容篩缸渡飲撼膘濁席撕縣先梨昔透酥餞畔譴侵媒狗JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧帶兵心法16蜀荷鋇凰蠕發(fā)業(yè)淹泄粟燴隱恍炎偏賢疽握每倚侄遮蜒贍精偷熔貯贅隊庫友JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧帶兵心法-七把刀輔導(dǎo)溝通激勵推動評估監(jiān)督示范17斟世潞靶啦喪胃惰姨甘局益崎頻毒島繳雙壹冤錘腥昨哥撐樹盟堵姻吾屜僵JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧輔導(dǎo)--工作上--生活上--家庭上-一對一輔導(dǎo)--溝通--演練示范（我做給你看）-給被輔導(dǎo)者講故事（講故事要把：痛苦與快樂相結(jié)合，成功與失敗相結(jié)合。）職業(yè)生涯輔導(dǎo)技術(shù)輔導(dǎo)感情輔導(dǎo)18裁炭痞幼片將褪無祈搓蝕象豢國諾靠藻沮孵伐貓久丹熱但吊收榴秋狽喧怖JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧溝通溝通--是最能獲得理解、支持和信任的坦誠同理心傾聽—作為管理者不是你多能講，而是你多能聽，多能問。

處理事情前，先處理心情先關(guān)心個人問題，再談工作19汀涪朝羅顴恢亞頭填星澄事枷懊寅乖保澀沿浸飾嘿候氨躊毗遞汗金特旦相JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧激勵激勵分為：物質(zhì)激勵非物質(zhì)激勵精神激勵職業(yè)規(guī)劃個人關(guān)懷信息傳遞負(fù)激勵20焰蓬羨闊廟鎢弗呈滅亥婪瑯蚊淆漁抑速我急刻狼睦虞步魏椿戌黑疆踩訝圭JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧推動推動-指的是業(yè)務(wù)上的推動推動3法員工心語1員工心語2不要只說業(yè)績，業(yè)績是你和公司想要的，跟我沒有關(guān)系。我最關(guān)心的是我的收入和我的生活。（要講點實際的）原動力不同，人的積極性是不同的。員工心語3告訴我具體該做什么？怎么做或有什么方法才能達(dá)到目標(biāo)，不要只給我要結(jié)果。21氈在徽淳馬傘艇默紀(jì)崗勺矽蔣繁貸三瘋褲褪按峨小捶雍滲疵奮疵例涵均沸JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧當(dāng)我的意見被尊重時；當(dāng)我和主管（上級）關(guān)系相處融洽時；當(dāng)我的工作表現(xiàn)被認(rèn)可時；過去一周當(dāng)中，因為我的工作出色，而得到上司表揚(yáng)時；有業(yè)務(wù)競賽時；和異性搭配工作時；我在做我最擅長和我最喜歡的工作時；在單位我有一個好朋友時；我的上司在關(guān)注我的工作和我的成長時。員工什么時候干勁最大？22憤邀穗框壟琉午血忽懦腋顯散繪敷訓(xùn)冉惺麗丘歐圓泛冗彈姨俐束踴殲?zāi)匏豃CTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧評估銷售無法去管理過程，只能看到結(jié)果。銷售的結(jié)果是一個個銷售環(huán)節(jié)的過程決定的。銷售要有評估體系。23范固掌寺堅授劫灸累牽澳洶屬片區(qū)襟憑謗碑頑灤典漸嗆贈貴廁旗累嘯閻聞JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧監(jiān)督中國人的特點：

管理越嚴(yán)格，員工越覺得你這個領(lǐng)導(dǎo)有威信，這個單位越有希望。請你不要過分的放縱我，這樣我會養(yǎng)成習(xí)慣，很難改過來的，我不僅會討厭你，我甚至于連自己都會討厭，那就太麻煩了，所以去請不要放任我。監(jiān)督就是你敢于對我的錯誤說“不”！員工心語1表面上我不太接受嚴(yán)格管理，甚至我反感你，其實我們是發(fā)自內(nèi)心接受的。我喜歡在一種積極向上的氛圍中工作。員工心語2員工心語3員工心語424疥保僑凈羽菩供毀患皋頌絮痛牌結(jié)賊頑駒罷氏軀狀廠瓶匠斡驚梭之黃愈沾JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧示范示范員工心語4我會有樣學(xué)樣，請你要以身作則。員工心語1你都做不到的，你讓我做，我會心里不服。員工心語3領(lǐng)導(dǎo)必要的示范，會增加你在我心目中的權(quán)威和威信。員工心語2我只相信我看到的，我不太相信你說的。25鍺蝸替孺茹沖淪朽沙箔漳妮蠶乞換溶瓣蝗姬蓉娶者秉爛劫吳嶼徽憚煉舵呂JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該扮演的5種角色朋友—朋友是棉被，你給我體溫，我才會還你溫暖。家長—家長對孩子是呵護(hù)、關(guān)愛、關(guān)心、無私的愛，有種心情叫”望子成龍“。老師—老師是叫他做人、做事的道理，誨人不倦，亦師亦友。教練—教他技術(shù)和方法。司令—司令是指揮方向、給他目標(biāo)、給他安全感、帶他往前拼殺，讓他看到希望。26此提寂局峭碰榴權(quán)炒培孽偷膩徊膳硫曝譜轟柄共慈好醇穆蝶鴿寫滔墳床沾JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧水桶和勺子勺子代表著玩世不恭、消極、迷惑、壓力、懷疑、恐懼、焦慮以及其他消磨他人希望和積極性的情緒第一，要保持桶的充盈，需要知道哪些是要事。第二，向提桶的人反饋意見，告訴他們應(yīng)當(dāng)怎樣做。第三，讓下屬知道你很在意他們，也很關(guān)心他們的工作。第四條，也是最后一條：讓團(tuán)隊知道他們凝聚為一體有多好。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你要讓每個人的桶里都是滿滿的。你是主要的裝桶人。裝桶的最佳方法是良好的溝通。27編掘激忻蹲晾暇債三撕固書溫詣盤絢滾摳案資砰憲酵榔皮脂倪腫柏躇鼎秀JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧責(zé)任(承諾+兌現(xiàn))學(xué)習(xí)增長知識實踐提高技能知識和技能好比人的左右腿想想人是如何爬山的？沒有結(jié)果=Nothing結(jié)果沒有價值=Nothing能力－責(zé)任－貢獻(xiàn)飛輪回報職級崗位需要提升能力啦！需要給我機(jī)會??！需要幫我成功哦！貢獻(xiàn)(結(jié)果＋價值)能力(知識+技能)Daifeng08/11/11合適用人,合理下放責(zé)任28推臭綻的壯屯剩蘭脹感緬拋偵僑頂嘉知愈懇麓迂唇障軋峨鄒丫涪倚債武跟JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧責(zé)任(承諾+兌現(xiàn))貢獻(xiàn)(結(jié)果＋價值)能力(知識+技能)回報職級崗位責(zé)任(承諾+兌現(xiàn))貢獻(xiàn)(結(jié)果＋價值)能力(知識+技能)回報職級崗位員工發(fā)展螺旋每個員工的成長過程好比這個飛輪.推動飛輪轉(zhuǎn)動并螺旋式上升的是你和你的Leader.隨著飛輪的轉(zhuǎn)動和上升，你的能力、責(zé)任、貢獻(xiàn)也應(yīng)增大，你的職級、崗位、回報也隨之升高。29怨鬧低勻啊弱確仕迂姑壁紹郁丑薔鹵頸窟至意幼損司儡嚴(yán)函埋越潤爍浚硯JCTS-002團(tuán)隊管理技巧JCTS-002團(tuán)隊管理技巧30團(tuán)隊管理是成功管理的基礎(chǔ)。管好團(tuán)隊是對每一位管理人員，不論是新手還是老手，都是一個重要且具有刺激性的挑戰(zhàn)。攀派