平臺(tái)知識(shí)模塊搭建售樓部打造包裝主

KM知識(shí)地圖模板——售樓部打造包裝0203040501售樓部常見類型售樓部常見類型及示例各類型售樓部案例及對(duì)比內(nèi)部功能分區(qū)布局及相關(guān)公示文件內(nèi)容功能布局標(biāo)準(zhǔn)房管局公示文件標(biāo)準(zhǔn)外部各區(qū)域打造陣地包裝導(dǎo)視景觀示范區(qū)、外擺功能區(qū)銷售道具配合項(xiàng)目宣傳物料籌備現(xiàn)場(chǎng)附加銷售道具軟性服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程售樓部常見類型售樓部打造基本原則原則一：時(shí)間實(shí)現(xiàn)1、自建售樓處，盡量縮短工期；2、搭建臨時(shí)售樓處，銷售期結(jié)束后拆除；3、租用現(xiàn)有建筑進(jìn)行改造，酒店、商鋪等，帶項(xiàng)目售樓處建成后再搬至新售樓處。原則二：昭示性1、售樓處在項(xiàng)目?jī)?nèi)，一般選擇地塊內(nèi)昭示性最強(qiáng)的地方；2、位于室內(nèi)繁華的售樓處，在昭示性方面有天然優(yōu)勢(shì)；3、在城市主干道設(shè)置售樓處，并設(shè)置導(dǎo)視牌，有效提升昭示性。3、設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特的售樓處，更容易吸引行人的目光、原則三：到達(dá)便利性1、售樓處在項(xiàng)目?jī)?nèi)，一般選擇地塊內(nèi)最易到達(dá)、人流量最大方位。2、位于遠(yuǎn)郊項(xiàng)目，有時(shí)會(huì)于市區(qū)內(nèi)設(shè)立分售樓處，有利客戶接待。3、選擇交通動(dòng)線便利、方便停車、路網(wǎng)便捷位置。原則四：景觀展示最大化1、項(xiàng)目自身具備景觀資源優(yōu)勢(shì)，盡量在打造售樓部時(shí)利用景觀打造展示區(qū)；2、重點(diǎn)針對(duì)度假、養(yǎng)老等客群項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)資源強(qiáng)制占有的別墅項(xiàng)目，往往更重視景觀資源展示。常見接待中心類型臨時(shí)接待中心市中心地塊規(guī)模有限，或項(xiàng)目體量較小銷售周期較短；遠(yuǎn)郊別墅或項(xiàng)目位置過遠(yuǎn)，增強(qiáng)市區(qū)客戶來訪量。或用于長(zhǎng)期售樓部建造中，臨時(shí)售樓部用以前期過度；獨(dú)立售樓部本地塊內(nèi)或鄰近租用地塊單獨(dú)修建，常見售樓部打造形式；地塊規(guī)模有限且規(guī)劃端無需或無法滿足售樓部建造需求；隨項(xiàng)目逐步建成或租用地塊發(fā)生變化，獨(dú)立售樓部拆除后，仍需換至?xí)蚺R時(shí)接待中心。永久性會(huì)所高端項(xiàng)目或有一定商業(yè)指標(biāo)項(xiàng)目常見；未來將永久保留，作為業(yè)主會(huì)所，或直接作為商業(yè)銷售；隨項(xiàng)目整體進(jìn)行報(bào)規(guī)、建造，呈現(xiàn)時(shí)間較長(zhǎng)，部分項(xiàng)目需臨時(shí)接待中心進(jìn)行前期過度。優(yōu)勢(shì)前期成本投入較低，只需租用呈現(xiàn)速度快，縮短項(xiàng)目亮相周期位置可選，地段優(yōu)勢(shì)明顯。劣勢(shì)品質(zhì)感不足，客戶體驗(yàn)感較差規(guī)模、空間偏小，功能受限距項(xiàng)目有一定距離，項(xiàng)目帶看不便優(yōu)勢(shì)可塑性強(qiáng)，可根據(jù)項(xiàng)目需求視情況個(gè)性打造。品質(zhì)感較高，同時(shí)可提升客戶購(gòu)房體驗(yàn)。劣勢(shì)成本較高，修建后需拆除租賃土地或占用項(xiàng)目地塊，后期仍存在更換接待中心可能呈現(xiàn)周期較長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)成本節(jié)約，后期可長(zhǎng)期作為會(huì)所使用空間較大，品質(zhì)感較高會(huì)所提前作為配套體驗(yàn)，有助銷售劣勢(shì)呈現(xiàn)周期過長(zhǎng)，與項(xiàng)目工程進(jìn)度掛鉤視情況仍需臨時(shí)接待中心過度建筑結(jié)構(gòu)及功能固定，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化打造有一定難度常見接待中心類型臨時(shí)接待中心——市中心繁華地段，人氣足，昭示性強(qiáng)。案例一：藍(lán)潤(rùn)V客東區(qū)案例二：中德英倫聯(lián)邦項(xiàng)目位于建設(shè)路SM廣場(chǎng)旁，地處商業(yè)繁華地段，地塊規(guī)模、項(xiàng)目體量較小；接待中心租用臨街商鋪，打造咖啡吧形式接待中心。售樓部位置較好，昭示性明顯，但停車不便、內(nèi)部空間較小，品質(zhì)感較差。最終項(xiàng)目以低價(jià)快速走量，實(shí)現(xiàn)清盤。小地塊小體量快銷市中心大規(guī)模遠(yuǎn)郊影響力品質(zhì)感項(xiàng)目距主城區(qū)較遠(yuǎn)，屬大體量、長(zhǎng)銷售周期項(xiàng)目；因中和區(qū)域早期較為荒蕪，區(qū)域內(nèi)競(jìng)品較少，無法形成銷售氛圍，因此項(xiàng)目前期需從市區(qū)導(dǎo)入客戶；為典型較為偏遠(yuǎn)，需于市中心建立接待中心項(xiàng)目類型。常見接待中心類型獨(dú)立售樓部——項(xiàng)目相鄰地塊，緊鄰項(xiàng)目，有足夠面積。案例一：藍(lán)光雍錦閣案例二：恒大翡翠華庭兩項(xiàng)目均為品質(zhì)、改善住宅類項(xiàng)目，因項(xiàng)目所處地塊及產(chǎn)品打造限制，無法于地塊內(nèi)直接打造會(huì)所作為項(xiàng)目接待中心；但為支撐項(xiàng)目品質(zhì)體驗(yàn)，均租用項(xiàng)目旁地塊進(jìn)行獨(dú)立售樓部建造，并根據(jù)項(xiàng)目調(diào)性，融入特色性元素，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)感、體驗(yàn)感。常見接待中心類型永久性會(huì)所——項(xiàng)目產(chǎn)品一部分，商業(yè)屬性，后期可出租或銷售。案例一：中大文儒德案例二：上置雅賓利花園部分品質(zhì)、豪宅項(xiàng)目將規(guī)劃項(xiàng)目自身會(huì)所，前期作為接待中心使用，后期滿足業(yè)主日常休閑、娛樂需求，如泳池、咖啡吧、會(huì)客、圖書館、健身房等。此類接待中心體驗(yàn)感強(qiáng)，同時(shí)亦可作為項(xiàng)目附加值賣點(diǎn)對(duì)客戶進(jìn)行宣貫。內(nèi)部功能分區(qū)布局及相關(guān)公示文件內(nèi)容內(nèi)部功能分區(qū)布局功能布局標(biāo)準(zhǔn)詢位品牌講解區(qū)位圖講解沙盤講解單體模型講解樣板間（工法展示、項(xiàng)目實(shí)景）帶看洽談、算價(jià)接待流程示例接待臺(tái)、前臺(tái)品牌墻（品牌展廳）區(qū)位沙盤項(xiàng)目沙盤單體模型區(qū)樣板區(qū)（示范區(qū)、工法展示區(qū)等）洽談區(qū)內(nèi)部功能分區(qū)布局功能劃分案例1接待臺(tái)（形象墻）衛(wèi)生間總平沙盤財(cái)務(wù)、收銀洽談區(qū)（沙發(fā)）洽談區(qū)（圓桌）兒童游樂區(qū)接待A位345677吧臺(tái)戶型單體模型29打復(fù)印，資料室封該處樓梯，不使用8一層挑高區(qū)域乙方辦公室甲方辦公室會(huì)議室資料室一層挑空甲方經(jīng)理辦公室1F2F內(nèi)部功能分區(qū)、布局原則：售樓處是接待客戶的主要區(qū)域、因此售樓處的設(shè)計(jì)應(yīng)本著科學(xué)的尺度劃分、功能區(qū)隔、項(xiàng)目形象的傳遞、賣點(diǎn)的展示，體現(xiàn)舒適親近的參與感的原則來設(shè)計(jì)。以客戶接待動(dòng)線為整體打造布局原則；洽談區(qū)考慮舒適性同時(shí)，顧忌人氣聚集效果；大廳預(yù)留開盤、活動(dòng)等充足空間；兒童游樂區(qū)、水吧等配套服務(wù)區(qū)域考慮客戶使用便捷性；財(cái)務(wù)、辦公、會(huì)議、打印等功能區(qū)布局應(yīng)注意辦公習(xí)慣及辦公需求進(jìn)行劃分。功能區(qū)域分為：①接待區(qū)；②沙盤區(qū)；③吧臺(tái)區(qū)；④辦公區(qū)；⑤公示區(qū)；⑥展示區(qū)；⑦洽談區(qū)；辦公區(qū)展示區(qū)沙盤區(qū)洽談區(qū)公示區(qū)接待區(qū)內(nèi)部功能分區(qū)布局各區(qū)域打造要點(diǎn)接待區(qū)是客戶進(jìn)入售樓現(xiàn)場(chǎng)首先印入眼簾的部分，因此其設(shè)置一般應(yīng)正對(duì)售樓處大門，方便銷售人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)上門客戶、做好接待接待臺(tái)：用以迎客、詢位，入口旁設(shè)置前臺(tái)：電話接聽，置業(yè)顧問等候接待，形象展示沙盤區(qū)是沙盤區(qū)一般分為三個(gè)層次的展示：區(qū)域模型展示、樓體模型展示以及單體戶型展示。區(qū)域沙盤項(xiàng)目沙盤單體模型*隨科技發(fā)展，售樓部科技化體驗(yàn)也逐步重要，如環(huán)幕、可升降沙盤、3D全息投影等各類技術(shù)逐步用于現(xiàn)場(chǎng)展示接待過程中。加深客戶對(duì)項(xiàng)目記憶，并提升現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)房體驗(yàn)感。洽談區(qū)是供銷售代表和客戶進(jìn)行深入溝通的地點(diǎn),也可以用來供客戶休息,在洽談區(qū)中適當(dāng)?shù)卣故卷?xiàng)目的賣點(diǎn)能加深客戶印象；同時(shí)，配合洽談區(qū)體驗(yàn)，水吧打造同樣可作為亮點(diǎn)之一。*在注重消費(fèi)體驗(yàn)的背景下，洽談區(qū)成為各項(xiàng)目個(gè)性化包裝的核心區(qū)域，舒適、休閑的座椅、咖啡廳式包裝打造、獨(dú)立隔斷式卡座，都被運(yùn)用于售樓部洽談區(qū)打造中。展示區(qū)售樓處的展示區(qū)可以用來展示項(xiàng)目賣點(diǎn),也可以用做特色休閑氛圍的打造。品牌展示區(qū)娛樂休閑區(qū)公示區(qū)是公示政府規(guī)定需要展示的相關(guān)文件的區(qū)域，建議選擇整體區(qū)域或墻面，進(jìn)行證照公示，避免后續(xù)公示文件過多導(dǎo)致案場(chǎng)展架凌亂擺放。展架公示桁架或墻面設(shè)置公示區(qū)房管局公示系統(tǒng)售樓部外部區(qū)域打造陣地包裝導(dǎo)視，其展示應(yīng)該達(dá)到迅速傳達(dá)項(xiàng)目信息、樹立項(xiàng)目知名度和形象，吸引客戶關(guān)注，指引售樓部方向的目的。因此其展示應(yīng)該根據(jù)吻合項(xiàng)目整體VI系統(tǒng)的基本原則來達(dá)到吸引眼球、使客戶形成記憶點(diǎn)并逐步建立項(xiàng)目知名度和形象的目的。陣地包裝及導(dǎo)視系統(tǒng)導(dǎo)視—指示牌交通指示牌在項(xiàng)目附近的重要交通路口設(shè)置，用于指示售樓處位置。形象指示牌（精神堡壘）作用：樹立項(xiàng)目形象，從感官上提升項(xiàng)目品質(zhì)。設(shè)計(jì)制作（常見標(biāo)準(zhǔn)）：規(guī)格：6000X1500mm色彩：VI標(biāo)準(zhǔn)色內(nèi)容：項(xiàng)目logo+電話制作工藝：不銹鋼烤漆+絲網(wǎng)印刷+有機(jī)板雕刻材質(zhì)：不銹鋼底座+有機(jī)板交通指示牌效果圖形象指示牌效果圖導(dǎo)視—道旗道旗作用：懸掛或豎立在馬路兩側(cè)，傳達(dá)項(xiàng)目信息，樹立推廣形象。設(shè)計(jì)制作（常見標(biāo)準(zhǔn)）：規(guī)格：400X70cm色彩：VI標(biāo)準(zhǔn)色內(nèi)容：項(xiàng)目銷售信息+電話材質(zhì)：雙噴布導(dǎo)視—樓體燈光字樓體燈光字作用：當(dāng)樓體有一定高度后可安裝，昭示性好，全時(shí)段宣傳，傳遞項(xiàng)目銷售信息設(shè)計(jì)制作（常見標(biāo)準(zhǔn)）：規(guī)格：logo字體6X6m，電話號(hào)碼3*3m（具體尺寸按具體情況制定）內(nèi)容：案名+項(xiàng)目銷售信息+電話材質(zhì)：燈管+阻燃燈飾網(wǎng)+噴字導(dǎo)視—圍墻圍擋作用：保證項(xiàng)目展示面的品質(zhì)，傳遞項(xiàng)目銷售信息設(shè)計(jì)制作（常見標(biāo)準(zhǔn)）：規(guī)格：（具體尺寸按具體情況制定）內(nèi)容：案名+項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)+電話材質(zhì)：噴繪售樓部入口、看房通道、示范區(qū)打造是客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)重要的渠道、客戶對(duì)項(xiàng)目的最直觀的感受也源于此，因此氛圍的營(yíng)造至關(guān)重要景觀示范、外擺休閑區(qū)域打造售樓部入口在入口出進(jìn)行適當(dāng)處理，打造與項(xiàng)目調(diào)性或建筑風(fēng)格特點(diǎn)的景觀小品，深化項(xiàng)目形象，傳遞項(xiàng)目賣點(diǎn)綠化處理，增加自然親近感，弱化商業(yè)氛圍，加強(qiáng)項(xiàng)目生態(tài)賣點(diǎn)。歐式小品，深化項(xiàng)目有特色的建筑風(fēng)格，客戶現(xiàn)場(chǎng)感受沖擊力強(qiáng)，能傳遞項(xiàng)目差異化打造?？捶客ǖ雷⒅貭I(yíng)造項(xiàng)目整體的人文氛圍、自然環(huán)境。注重打造項(xiàng)目個(gè)性差異化展示售樓部賣點(diǎn)，對(duì)客戶進(jìn)行洗腦示范區(qū)打造休閑區(qū)兒童游樂區(qū)景觀小品水景打造示范區(qū)打造案例綠地云都會(huì)售樓處景觀銷售道具配合作為案場(chǎng)銷售基本物料，用于項(xiàng)目信息、產(chǎn)品、服務(wù)、附加值展示，部分項(xiàng)目同樣需特別物料進(jìn)行形象、感性展示、傳統(tǒng)銷售道具傳統(tǒng)銷售道具資料類：樓書、宣傳折頁(yè)、戶型圖、DM單、手冊(cè)（精裝、會(huì)員、品牌等）展示類：桁架、展板戶型圖：基本產(chǎn)品介紹，通常表達(dá)為基本戶型結(jié)構(gòu)及裝修改造。樓書：對(duì)項(xiàng)目品牌、產(chǎn)品及核心差異化價(jià)值進(jìn)行包裝、表達(dá)，拔升項(xiàng)目形象、品質(zhì)。折頁(yè)：項(xiàng)目核心價(jià)值點(diǎn)提煉、展示，常見內(nèi)容構(gòu)成為項(xiàng)目區(qū)位、交通、生活、醫(yī)療、教育、生態(tài)資源及內(nèi)部園林、產(chǎn)品亮點(diǎn)介紹?；虿糠职?xiàng)目熱銷戶型、商業(yè)情況等。DM單：實(shí)時(shí)性較強(qiáng)，階