銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)1

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生學(xué)問，信任在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。猶如拿挺機(jī)槍在公路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，猶如戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團(tuán)隊(duì)營銷力，和個人營銷力，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)當(dāng)根據(jù)這個大方一直執(zhí)行，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)2

作為一名銷售對工作還是需要了解的，這幾天下來的工作我還是感覺自己進(jìn)步很多，在這個過程當(dāng)中還是要對自己要求高一點(diǎn)，我作為一名新入職的員工，還是要對今后的工作做出足夠清楚的規(guī)劃，如今在這一點(diǎn)上面是肯定不能夠忽視的，如今入職了之后我也在回顧這段時間以來的培訓(xùn)，我清晰的認(rèn)識到培訓(xùn)對我的重要性，在這一點(diǎn)上面肯定是不行以忽視的，如今我也想通過這樣的方式去積累學(xué)問，接下來正式步入工作我肯定會更加努力的去提高這些詳情。

在工作方面我情愿去提高自己的能力，培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)到了許多，作為一名新員工，我情愿讓自己持續(xù)保持好這樣的狀態(tài)，培訓(xùn)老師也是特別耐煩的在跟我講解，這讓我感覺特別的充實(shí)，用一個最合理的方式去做好這些，飛航的有必要，不管是在什么時候都應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)當(dāng)中我始終都想讓自己積累更多的學(xué)問，跟培訓(xùn)老師我也有了進(jìn)一步的了解，讓自己去接觸足夠多的工作，只有在培訓(xùn)當(dāng)中才可以讓自己做好充分的規(guī)劃，在接下來正式的工作當(dāng)中才會做的好一點(diǎn)，培訓(xùn)讓我感覺特別輕松，所積累，所學(xué)習(xí)的東西都讓我收益匪淺，在此之前我也對xx這里有了一個全面的了解，也十分清晰自己來到這里的之后是多么的幸運(yùn)，在工作當(dāng)中肯定要嚴(yán)格的要求自己才是。

這次培訓(xùn)當(dāng)中我所積累的學(xué)問也是特別多的，這一點(diǎn)我從來都不會懷疑，培訓(xùn)當(dāng)中我也應(yīng)當(dāng)要讓自己積累充分學(xué)問，我也情愿用這樣的方式去儲備學(xué)問，工作是對自己能力最好的證明，如今我意識到了這些，我也肯定會努力的去提高自己工作能力，這次培訓(xùn)然我有了特別多的感受，能夠有機(jī)會在xx這里工作是我的幸運(yùn)，這一點(diǎn)不管是在什么時候都是特別明確的，只有用這樣的方式去證明自己才行，把握好如今每一個鍛煉，積累更多的學(xué)問讓自己能力更加的強(qiáng)大，我信任這是可以做的更好的。

培訓(xùn)如今雖然已經(jīng)結(jié)束了，在這種環(huán)境下面我認(rèn)為還是需要進(jìn)一步的提高，感謝培訓(xùn)老師對我們教育是特別多的，用這樣的方式去積累，保持好的狀態(tài)，這次的入職培訓(xùn)，讓我感覺特別的充實(shí)，我也想通過這種培訓(xùn)更加全面的了解自己的工作，信任在接下來的正式工作當(dāng)中，我可以做的更好。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)3

20xx年x月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我，明顯無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程，因此剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很稚嫩的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺，特別感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺的確是受很大的啟發(fā)，受益匪淺，或許在多年以后這仍舊是我能夠清楚記得的最美妙的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱藢氋F的機(jī)會去深入的解銷售，認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素養(yǎng)：

一、良好的專業(yè)學(xué)問。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)學(xué)問更要清晰把握，打電話前、拜見客戶前就應(yīng)當(dāng)清晰地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清晰，自己該預(yù)備什么；在與客戶溝通時，有強(qiáng)大的信息庫支持，不但表達(dá)出業(yè)務(wù)員淵博的學(xué)問，而且能讓你鎮(zhèn)定自若。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。“思想轉(zhuǎn)變命運(yùn)，如今決定將來〞，那我們?nèi)缃裨撟鲂┦裁?如今應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn)，先天天賦缺乏，用后天的努力來彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀看能力和口才。在這里，孫先生提到“詳情決定成敗〞，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快〞!

四、懂傾聽，會提問，擅長把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得仔細(xì)傾聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的虛心，是處理人際關(guān)系中最至少的先決條件。

五、對工作保持主動進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)受過勝利，也感覺過失敗，但他依舊以主動進(jìn)取的看法，品嘗著人生百味，他，做到一般人無法做到的，這種主動樂觀的精神肯定值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放棄。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，xx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁〞的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯〞進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用主動、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)決工作信念，更多的是，x先生指明我今后的工作方向，為我梳理出更清楚、明暢的工作方法。

什么樣的看法決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而歡樂喜悅，我會因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的歡樂!

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)4

20xx年即將結(jié)束，在公司X總和X總的領(lǐng)導(dǎo)下_公司有了一個新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修，進(jìn)展到今日一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的進(jìn)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持協(xié)作下，使自己學(xué)到了許多的東西，能力和學(xué)問面上都有了很大的提高，在這里特別感謝_公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會。

一、本年度個人工作狀況

20xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個精確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€人能力有限，初期工作干的不是特殊順暢，在此特別感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和確定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

20xx年3—4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

20xx年5—6—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格確實(shí)定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的預(yù)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20xx年11—12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參加處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的互相協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的主動協(xié)作與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成X總臨時支配的一些工作。

二、工作當(dāng)中存在的問題

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了肯定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完好理想，工作當(dāng)中需要自己改良和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有許多，下面將工作當(dāng)中存在的缺乏：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)常常強(qiáng)調(diào)要做好詳情，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來許多的不便及產(chǎn)生許多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，肯定要留意做好每一個詳情。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平常我們應(yīng)當(dāng)敏捷的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)當(dāng)多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過去的工作，有好多事情原來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題原來應(yīng)當(dāng)是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中肯定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必需講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較麻煩的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和許多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)當(dāng)抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，轉(zhuǎn)變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

三、20xx年的工作計(jì)劃

20xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。_年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司_年制定的銷售任務(wù)，但是在最終的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r間的緊迫以及工程滯后的緣由導(dǎo)致一期的交房工作進(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞。

這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來肯定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增添全局意識，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的支配，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)5

能來到北農(nóng)大我著實(shí)感到高興。北農(nóng)大不僅為我們提供了展示自我的平臺，而且也讓我們學(xué)會很多做人做事的方法。在這短短1個多月的時間訓(xùn)練中，本來性格內(nèi)向見人就臉紅的我到如今能夠在客戶面前自信沉著的交談?？梢哉f在這段時間里很明顯的能自我感覺到有很大的進(jìn)步。在感嘆這種拉練練人的奇妙魔力之時，我也在拉練的過程中有著深深的體會。

第一、做好業(yè)務(wù)員。

如何做好業(yè)務(wù)員?首先要極度喜愛自己的產(chǎn)品，要懂得自己的產(chǎn)品，在嫻熟把握產(chǎn)品信息的同時也要有扎實(shí)的營銷學(xué)問。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預(yù)混料的銷售用量、飼料廠家、消費(fèi)習(xí)慣等;再次要擁有良好形象，知社交禮儀，其一有利個人提升，方便交往應(yīng)酬，其二有助于維護(hù)企業(yè)形象。

第二、做好進(jìn)軍策略。

1、做好市場調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面向農(nóng)村，要了解當(dāng)?shù)氐娘曫B(yǎng)習(xí)慣、使用的飼料品牌、用量、價位、品質(zhì)和引入渠道，客戶的飼養(yǎng)規(guī)模、類型、結(jié)構(gòu)等。

2、認(rèn)真分析，選定目標(biāo)市場：通過市場調(diào)查查找適合自己的市場，在把握重要信息的狀況下，對目標(biāo)客戶實(shí)行重點(diǎn)“打擊〞，同時遵行先易后難原則。

3、做好技術(shù)服務(wù)：技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實(shí)際使用效果的現(xiàn)身說法是最經(jīng)濟(jì)最有效的營銷方式，這點(diǎn)我深有體會在我本隊(duì)飛虎隊(duì)的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯。

4、做好材料預(yù)備：在走訪客戶之前要把自己的材料預(yù)備好，這包括：名片、樣品書等。除要對自己的產(chǎn)品有深深的了解，還要對自己的材料要討論開透，當(dāng)客戶在翻閱自己材料是能夠做到細(xì)致解說。

5、其他留意事項(xiàng)：

①查找潛在客戶;

②滿足客戶的要求(無理或過分要求除外);

③做好客戶回訪工作等。

第三、深刻感悟。

1、要有吃苦耐勞的精神，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢;

2、要有職業(yè)道德，有信譽(yù)，講誠信;

3、要有良好口才，要勸說客戶購置自己的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品有競爭力的質(zhì)量和價非常就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有規(guī)律性;

4、具有顧客意識做好客戶的擋案和關(guān)系管理;

5、要有創(chuàng)新精神，要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法打開市場;

6、擁有好的心態(tài)，主動、主動、空懷、雙贏、包涵、自信、行動、學(xué)習(xí)、誠信等;

7、具備基本素養(yǎng)，敏銳機(jī)靈、數(shù)理能力、正確思索、持之以恒、主動進(jìn)取、雄心壯志、老實(shí)正直、滿懷信念等。

最終感謝北農(nóng)大給我一個鍛煉平臺，感謝領(lǐng)隊(duì)、隊(duì)長及各位同仁的關(guān)懷幫助。我信任我們的團(tuán)隊(duì)是秀的，期望我們都能同北農(nóng)大這艘無謂戰(zhàn)艦長空破浪，勇往直前。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)6

__年即將結(jié)束，在公司X總和X總的領(lǐng)導(dǎo)下_公司有了一個新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修，進(jìn)展到今日一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的進(jìn)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持協(xié)作下，使自己學(xué)到了許多的東西，能力和學(xué)問面上都有了很大的提高，在這里特別感謝_公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會。

一、本年度個人工作狀況

20xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個精確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€人能力有限，初期工作干的不是特殊順暢，在此特別感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和確定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)7

今年隨著國際金隔市場系統(tǒng)風(fēng)險的不斷加大，全球經(jīng)濟(jì)開始走向衰退，對我國進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險也隨之加大?；仡櫧衲晟虅?wù)的工作進(jìn)展軌跡：

首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。

從今年4月份起針對市場改變，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)時在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清楚。同時部門內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，掌握壞賬風(fēng)險為主。在部門內(nèi)部提倡增添工作責(zé)任心意識，確保問題的及早發(fā)覺和盡快解決。

其次是合作，在加強(qiáng)部門內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。

商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的連接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫一直說，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門之間對結(jié)算流程、催收過程、更正過程的掌握，就需要所以相關(guān)部門的緊密協(xié)作，才能確保工作的順暢高效。縱一直說，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的準(zhǔn)時性與精確性。

最終是專業(yè)，公司的專業(yè)性表達(dá)在各個服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展方向，對流程的適時調(diào)整，制度的不斷完善。

今年針對市場環(huán)境的改變，公司服務(wù)信譽(yù)一體化的深入推動。商務(wù)部門在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并依據(jù)工作中發(fā)覺的問題對現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)8

這次參與培訓(xùn)，對于銷售又有了更深的一個認(rèn)知，同時我也是會把這次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到以后的銷售工作之中去，來讓自己創(chuàng)造更好的業(yè)績。

銷售的工作，從來都是要依據(jù)市場的改變，客戶的改變而有所轉(zhuǎn)變的，全部的方式都是根據(jù)實(shí)際的狀況去做的，不是照本宣科或者說銷售的方法一成不變的，這次培訓(xùn)之中，經(jīng)理也是舉了許多我們?nèi)粘５睦?，讓我們更加的明白，如何的來做，才真的能有用，一個方法，在不同的客戶之中，也是要隨之轉(zhuǎn)變?nèi)ミ\(yùn)用的，技巧雖然許多，但是其實(shí)匯總起來，并沒有許多，更多的也是需要我們懂得該如何的去用，平常要多一些的思索，每個人的方式其實(shí)也是有一些不同的，特殊是面對客戶的時候，其實(shí)只有把握住客戶的需求，充分的理解了客戶，才能更好的去做好銷售的工作，培訓(xùn)里，經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來告知我們，錯誤是在哪里，又是哪些方面改良了，其實(shí)機(jī)會會更大，可能有時候你用完了方法，還是沒有達(dá)成這筆交易，但是假如前期的工作都沒有做好，那么甚至客戶都不會有意向的，所以我們該做的步驟都是要做好，并且也是需要我們懇切的去和客戶溝通，去理解客戶。

技巧是一方面，同時必需對公司的產(chǎn)品足夠熟識，這樣銷售起來也是更加的有底氣，并且對于公司的產(chǎn)品也是必需要有一個信念，才能真的和客戶溝通起來底氣更足，假如客戶問我們問題，對于產(chǎn)品都不夠熟識，那么也是無法去更好的運(yùn)用技巧來做好溝通的，特殊是我們銷售的時候，假如熟識了產(chǎn)品，也是能更好把優(yōu)勢推舉出去，自信的表達(dá)也是會讓客戶更加的信服，經(jīng)過經(jīng)理的培訓(xùn)，我也是對于產(chǎn)品又有了一些新的認(rèn)識，以前雖然了解，但是并沒有那么的深刻，而且一些參數(shù)雖然知道，但是該如何的讓客戶理解，如何讓客戶更好的信服我也是做得還不夠，不過歷經(jīng)了培訓(xùn)之后，以后我也是信任能更好的去做好了，產(chǎn)品的熟識，其實(shí)也是我們銷售必需要有的基本條件，只有熟識，那么才能真的用好。

經(jīng)過培訓(xùn)，以后的銷售工作，我也是會更加的有信念，會將這次所學(xué)用好，并且在業(yè)績上做得更加的杰出的。我也是感謝經(jīng)理的培訓(xùn)，讓我們更理解了產(chǎn)品，對于這份工作也是有了更多的認(rèn)識。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)9

第一，需要看房的客戶肯定會支配

在工作中，我得到了這樣一個閱歷，就是只要客戶想看房，我就帶他們盡快看房。雖然在這個過程中有些客戶可能并不想馬上買房，雖然不是可以馬上成交的客戶，但只要提出看房，這就說明客戶對房子的需求很劇烈。我應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時滿足他們的需求，在買房過程中與客戶溝通，把握要點(diǎn)，把握好度。很有可能客戶會馬上成交，因?yàn)橛斜匾脑挄I，但是時間不長，但是我要做的就是讓客戶盡快買房子，我的任務(wù)很簡潔，就是把房子賣了?？捶康臅r候要把房子的優(yōu)點(diǎn)說出來，把這些要點(diǎn)解釋清晰，讓客戶知道它來了，讓他知道房子不行能始終等著他們，需要的人太多了。假如不馬上買，就會被其他客戶買走，給客戶緊迫感，有助于客戶買房，方便這次交易。

第二，在與客戶溝通時把握決策者的需求

買房的時候，有許多不負(fù)責(zé)的客戶。我說我遇到過這樣的客戶。在家里，丈夫管錢，決定權(quán)在丈夫。所以買的時候要和來我們公司的人協(xié)商清晰，和最終的決策者溝通好。否則，假如決策者不想買，那就沒有方法，只會讓我們陷入尷尬的境地。原來有個客戶看中了這個套房，但是因?yàn)檫@個客戶，她不得不留下來，但是她沒有買。那是浪費(fèi)時間。和她老公溝通的時候才知道是因?yàn)闆]錢。當(dāng)然，這只是一個借口。溝通后發(fā)覺是因?yàn)樗瞎幌胭I這里的房產(chǎn)，想買別的地方的房產(chǎn)，但是沒有和妻子溝通。

第三，與同事合作

工作的時候遇到一個需要買房的客戶。我看了看手里全部的房產(chǎn)，都不喜愛。最終他看我想買的房產(chǎn)是不是在我手里，而是同事手里的房產(chǎn)。我的同事沒有顧客。離開的時候我就知道我一個人拿不到。和同事商議?后，決定一起解決這個客戶。經(jīng)過共同努力，我們最終達(dá)成合作，完成了交易。這樣的例子在工作中常常發(fā)生。

第四，準(zhǔn)時改正自己的缺點(diǎn)

我也有自己的缺點(diǎn)。作為一個新手，為客戶辦理購置房產(chǎn)證等一系列手續(xù)對我來說特別麻煩。業(yè)務(wù)流程不熟識，常常需要同事的幫助才能完成。這讓我常常需要同事的幫助，削減了我工作的最終提成，與客戶的溝通技巧也相應(yīng)缺乏和有缺陷。這些缺陷讓我無法滿足客戶的需求，白白失去了許多客戶。

雖然有些問題，但是經(jīng)過一年的努力，我的能力明顯有了很大的提高，信任我以后會突然取得更好的成果。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)10

20xx年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為職友正裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。期望各位予在指導(dǎo)建議。

我來職友正裝工作只有短短一個多月了，時間不長，但是這個工作中學(xué)會了許多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購置技巧。營業(yè)員除了將(衣服的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產(chǎn)品，以引起顧客的購置興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨便推舉產(chǎn)品，推舉時更要有信念。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行拍?，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學(xué)會協(xié)作商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如面料，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較〞過渡到“信念〞，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及看法也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客高興，情愿買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小當(dāng)心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，準(zhǔn)時總結(jié)工作中的缺乏，力求將職友正裝的牌子做好。

作為職友正裝的一名員工，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢。

最終，祝福職友正裝在新的一年更上一層樓，更加興盛。

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的總結(jié)11

20xx年8月23-25日廣汽長豐在長沙開展的《市場營銷技能培訓(xùn)》由我前去參與培訓(xùn),依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,要求培訓(xùn)人員寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)學(xué)問做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是:1,明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位;2,明確市場分析的基本技術(shù);3,熟識營銷策劃的'基本思路與能力要求,熟識各種營銷活動的組織過程及具體操作方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力;4,提升大客戶和用戶的營銷能力;心得體會:心得體會:雖然我始終從事銷售工作,但是對市場營銷方面的學(xué)問還是知道的不多,所以特別感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識.通過這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理學(xué)問,讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多么的重要,在此之前,我始終認(rèn)為"市場部"這個部門是無關(guān)緊要的,沒有"銷售部"重要,公司的大多數(shù)業(yè)績是由銷售部創(chuàng)造的;通過此次培訓(xùn)我對市場部有了一個新的認(rèn)識和理解,下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思索和認(rèn)識.

一,明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位;明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位;關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題,如今許多企業(yè),甚至包括一些營銷工仍舊糾纏不清,如今許多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)當(dāng)并列,依據(jù)培訓(xùn)老師的解釋:正確的應(yīng)當(dāng)是公司下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)當(dāng)是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)當(dāng)是屬于市場部的工作.而大多數(shù)營銷工作人員也往往把"銷售"(一般認(rèn)為是比較低級的市場運(yùn)作)和"營銷"(一般認(rèn)為較高級《1》培訓(xùn)總結(jié)階段的市場運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)分.營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)分:

1.工作目標(biāo):市場部的目標(biāo)是樹立品牌,擴(kuò)大品牌知名度,提升美譽(yù)度,給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購置的理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價值;2.層次:市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.而銷售部工作主要是將市場部討論規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價格以及促銷宣揚(yáng)方式具體實(shí)施,實(shí)現(xiàn)終端銷售.是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情.一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;3.全局和局部:市場部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益.因此除了銷量外,還有品牌知名度,品牌美譽(yù)度等.4.理論和實(shí)踐:由于兩個部門的工作內(nèi)容獨(dú)特質(zhì)不同,市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作",銷售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作";5.長遠(yuǎn)利益和短期利益:市場部的市場策略討論,品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個檢驗(yàn)周期.所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益.而銷售部的銷售往往是以月,季度,最多是年度為單位的.所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益.

《2》培訓(xùn)總結(jié)市場分析是對市場規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析.它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)報(bào),依據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場環(huán)境,競爭力和競爭者,分析,推斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場,以及實(shí)行怎樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo).

二,明確市場分析的基本技術(shù);明確市場分析的基本技術(shù);市場分析是對市場規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析.它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)報(bào),依據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場環(huán)境,競爭力和競爭者,分析,推斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場,以及實(shí)行怎樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo).三,熟識營銷策劃的基本思路與能力要求,熟識各種營銷活動的組織過程及具體操作熟識營銷策劃的基本思路與能力要求,方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力;方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力;人的策劃能力事實(shí)上是諸多要素綜合作用的結(jié)果.它既不是天賦的,也不是一朝一夕可以形成的,而是一個人經(jīng)過長時間艱苦的自我學(xué)習(xí),自我磨練,自我改造,自我提高而獲得的一種綜合能力，想要勝利，就只能一步一步地往上爬。〞假如我們只是成為了一個二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有許多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離勝利，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想勝利，我們就只能繼續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒有苦痛的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題，假如一個客戶沒有苦痛，沒有問題，那么何來銷售？要想讓客戶喜愛你的東西，主動購置你的東西，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很苦痛；但是假如他不買你的東西，他會更苦痛。只要你能讓客戶明白這個道理，那么他肯定樂于掏錢買你的東西，那么你就勝利了。

理論來源于實(shí)踐，所以一個經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個，一個是和尚的例子，一個是調(diào)整型內(nèi)衣的例子。

周老師在講課的時候說到這樣一句話：“一個男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長短成反比的。〞有男同胞提出了反對意見，他說你看和尚，他們都沒頭發(fā)，莫非他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎？我當(dāng)時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，他們哪有什么業(yè)績可言？可是周老師笑了笑說：“你說對了，和尚正是這個世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪著求他們收下。〞哄堂大笑，可是大笑過，我卻陷入了深思，這說明了說明問題呢，恰恰說明了周老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜愛。和尚之所以“生意〞好，正是因?yàn)樗麄兊摹盁o形產(chǎn)品〞能夠幫助客戶解決苦痛，讓他們得到內(nèi)心的平穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門宣揚(yáng)，只是因?yàn)樗穷櫩拖矏鄄⑶铱释模阅軌騽倮?，所以和尚就是世界上最勝利的業(yè)務(wù)員。

第二個例子是關(guān)于調(diào)整型內(nèi)衣的，這種內(nèi)衣價格是7000元人民幣，有位太太想買，但是覺得價格太貴。周嶸老師正好在場，就跟她聊了起來，他就跟她講了一個“故事〞。他說這位太太，我