管理人員角色認知培訓(xùn)

管理人員角色認知培訓(xùn)第一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一課程要求：

積極參與

共同學(xué)習(xí)手機靜音

第二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一

管理者角色認知

中興精密

講師：江海彥第三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一千錘百煉，方能成就真心英雄第四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一一生努力的充分理由一輛載滿乘客的公共汽車沿著下坡路快速前進著，有一個人在后面緊緊地追趕著這輛車子。

一個乘客從車窗中伸出頭來對追車子的人說：

「老兄！算啦，你追不上的！」

這人氣喘吁吁地說：「我必須追上它，我是這輛車的司機！」

有些人必須非常認真努力，因為不這樣的話，后果就十分悲慘了！

然而也正因為必須全力以赴，潛在的本能和不為人知的特質(zhì)終將充份展現(xiàn)出來。第五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一誠摯祝賀真誠地祝賀大家！祝賀各位走上了管理的崗位！成為了團隊的代言人！我們在實現(xiàn)著自己的夢想！找到了實現(xiàn)夢想的平臺和動力！我們會變得無比強大！

第六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一青春痘長在哪里才不影響你的美觀？年青人最大的特點或標(biāo)志是什么？就是長青春痘，不論你是愿意還是不愿意。當(dāng)你長青春痘的時候，你是希望它長在哪里比較好？長在哪里才不影響你的美觀？“鼻子”？“腳上”？我有個朋友回答這個問題，那可叫絕了。他說：“最好長在別人的臉上”。青春痘自然是長在別人臉上比較好。我還想問一下另一個問題。第七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一成功發(fā)生在誰的身上比較好？“自己！”好，請大家給予熱烈的掌聲！既然大家都希望成功發(fā)生在自己的身上。那么，我還請教大家一個比較粗的問題：“屁股決定腦袋”如何解釋？不知道答案的不要舉手，只請知道答案的回答。第八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一“屁股決定腦袋”如何解釋？屁股決定腦袋應(yīng)該這樣來解釋：你坐在什么樣的位置上，就應(yīng)該有或必須有什么樣的思想。對一個普通員工來說，要相對單純些。如果你從員工升到班組長、課長、經(jīng)理或更高的職位，你的思想必須要有所改變。第九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一突破思維局限不是盲目地奮斗和勤勞敬業(yè)就可以生存；不是毫無頭緒地行動和實踐就可以發(fā)展。特別是面對新時代的挑戰(zhàn)和一日千變的生活狀態(tài)，做人的規(guī)律和方略都需要創(chuàng)新和改進。那些愚昧的誠實已經(jīng)不能成為唯一的做人原則；那些憨厚而毫無作為的人不再有人欣賞；那些高分低能的人不再有固若金湯的生活地位?！爸已阅娑谛?，良藥苦口利于病”？

第十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一內(nèi)容簡介一、祝賀二、我們渴望成功三、管理團隊1、全局觀念2、創(chuàng)造和諧團隊3、團隊是個整體（木桶理論）4、什么是團隊？其三個條件？5、培養(yǎng)團隊精神第十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一內(nèi)容簡介四、管理的核心在于人（一）角色轉(zhuǎn)換（二）心理契約（三）事前控制五、基層管理的名詞解釋六、管理知識的擴充第十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一團隊是什么?團隊就是銜接斷層！<余世維>

第十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一螞蟻軍團在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團！第十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王，也要退避三舍；啟示二：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結(jié)奮進，無堅不摧---這就是由一個人弱小生命構(gòu)成的團隊力量！啟示四：螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？這正是團隊的價值所在第十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一我們期望的好團隊是什么樣子的呢？哪些特征的團隊是好團隊呢？

那么在我們的企業(yè)中團隊的價值又是怎樣表現(xiàn)的呢？

思考第十六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一應(yīng)該有全局觀念剛才在為大家祝賀的時候，我已經(jīng)說到，我們是一個團隊的代言人了——我們不再是一個普通的員工了。這就要求我們不能再“事不關(guān)己，就高高掛起”；不能再看人家鬧矛盾，我在邊上看笑話；不能再凡事睜只眼，閉只眼；不能再對不喜歡的團隊成員，你走你的陽關(guān)道，我走我的獨木橋。你要關(guān)心你的員工，要團結(jié)你的員工，要指導(dǎo)、要求你的員工，要塑造你的員工……總之，你考慮一切問題，都要有一個全局觀念。

第十七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一經(jīng)營、管理、品牌是全公司的事，不是個人或一個部門的事！第十八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一第十九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一換個思路，我們就成功了如果你的列車行進在錯誤的軌道上，那么你到達的每一個車站都是錯誤的。如果你事事都依循慣例，思維僵化，那結(jié)果毫無例外的就是原來的你。明白一切改變都從態(tài)度和思維改變開始。例如：祈禱時可不可以抽煙，神父回答“不行”；------？？？第二十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一創(chuàng)造和諧的團隊關(guān)系相傳，在一個深山老林里，有兩座相距不遠的和尚廟。甲廟和尚吵吵鬧鬧，人人戒備森嚴，生活痛苦。乙廟和尚和和氣氣，個個笑容滿面，生活快樂。一天，甲廟住持向乙廟小和尚討教“秘方”，小和尚不假思索的回答道：“因為我們經(jīng)常做錯事?！闭?dāng)甲廟住持感到疑惑不解之時，忽見一和尚匆匆從外面回來，走進大廳時不慎摔了一跤。第二十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一創(chuàng)造和諧的團隊關(guān)系一這時正在拖地的和尚立刻跑過來，一邊扶他一邊道歉：“真對不起，都是我的錯，把地拖得太濕，讓你摔著了?！闭驹诖箝T口的和尚見狀也跟著跑過來說：“不，都是我的錯，沒有提醒你大廳里正在拖地，該小心點?！彼拥暮蜕袥]有半句怨言，只是自責(zé)說：“不，不，是我的錯，都怪我太不小心了?！奔讖R住持，恍然大悟。第二十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一企業(yè)成功要素體制（決策）團隊?wèi)?zhàn)略（路線）人才（激勵）企業(yè)文化第二十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一團隊擰成一股繩我們要記住：任何一個團隊成員都是影響我們業(yè)績的一個因子。你希望你的團隊擰成一股繩，產(chǎn)生1+1>2的效果嗎？管理界有個“木桶原理”：一只木桶，最短的一片決定其容量。我們認同這句話嗎？木桶畢竟不是企業(yè)，幾塊木片比喻不了眾多的員工。拿一個業(yè)務(wù)部門來說，部門的業(yè)績是所有個體業(yè)績的總和，最差業(yè)績只是降低了部門的平均個體業(yè)績，而這個平均個體業(yè)績還是要在最差業(yè)績上面的。

第二十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一用戶人員管理組織管理戰(zhàn)略管理文化管理產(chǎn)品研發(fā)制造運籌市場財務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理

木桶理論木桶理論第二十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一木桶理論------發(fā)現(xiàn)弱點

第二十六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一木桶理論------發(fā)現(xiàn)公司的弱點

木板長短不一：不同盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司、班組的發(fā)展取決于公司、班組的弱點。每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；公司各部門、班組成員協(xié)作的越緊密，則發(fā)展的越快。木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理機制的漏洞越小，公司發(fā)展越快。第二十七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一討論：你最短的木板在哪里？你打算怎樣整改你的短木板？你的細縫有多少？有多大？你打算怎樣整合你的細縫？（五分鐘）第二十八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一團隊成員團隊成員個性不同、文化程度、習(xí)慣不同，要融合；一只手的手指有長有短，但各負其責(zé)；血型A、B、O、AB型艾森豪威爾將軍用參謀現(xiàn)場主管在現(xiàn)場巡查時，注意到一名自動機操作員工是新進女員工且留著長發(fā)，這在自動機操作中是不允許的，你怎么辦？第二十九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一重視團隊中的每個成員春秋時代，宋軍大將軍華元為了鼓舞士氣，舉行盛大羊肉宴，招待士兵。當(dāng)時一位副將感到有些人未到問華元原因。華元說：“他們不參加打仗，只不過是一些駕車的人，沒有必要?！钡诙煸绯?，華元坐在戰(zhàn)車上指揮打仗，華元看到駕車的不按指令，慌張的大叫：“你到底要去哪里？”“昨天羊肉宴照你的意思去做，今天我要把車駕到哪里是我的事，你管不著！”御車兵把主將戰(zhàn)車駕到敵軍陣營。華元因而被俘。《春秋列國志》第三十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一團隊是一個整體團隊是一個整體，其中的每一個人都肩負著特殊的使命，是組成一個大的戰(zhàn)斗系統(tǒng)的必不可少的一部分，不要忽視每一個人。更要注意：如何對待職位低微的人。我是這兒的頭兒。這是似乎在示威，他要讓所有的人知道他是當(dāng)官的。實際上這樣做什么效果也沒有，下級只會認為他是一個自負的混帳。一個人提升后，最重要的是謙虛，千萬不要耍威風(fēng)。第三十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一團隊發(fā)展的三個階段行動表現(xiàn)尋求階段發(fā)生在小組剛形成組員不穩(wěn)定時；組員有很高的期望，且有些焦慮；組員必須為自己找一個角色發(fā)展自己；士氣高但生產(chǎn)力低。探索階段小組目標(biāo)已經(jīng)明確；為支配權(quán)而爭斗；建立小集團并競爭；意見不合與個性沖突；士氣低中等生產(chǎn)力。聯(lián)盟階段貢獻專長以達到共同目標(biāo)；形成了獨特的個性；已建立了彼此的信任，了解各自的優(yōu)缺點；士氣高效率高。第三十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一強將手下無弱兵我欣賞一句俗語：強將手下無弱兵。從中國歷史上，我們就可以看到許多這樣的案例：漢朝的李廣部、唐朝的李家軍，宋朝的楊家軍、岳家軍（“撼山易，撼岳家軍難”），元朝成吉思汗的隊伍，明末鄭成功的隊伍。這些軍隊之所以著名，是因為領(lǐng)頭人是“強將”。在現(xiàn)代企業(yè)界，也有人闡述了這個道理。臺灣經(jīng)營之神臺塑集團總裁王永慶有一句話：一群老虎給羊帶，所有的老虎都會變成羊；一群羊給老虎帶，所有的羊都會變成老虎。

第三十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一團隊渴望帶頭虎所有的企業(yè)都在尋找一只帶頭虎，所有的團隊都在渴望一只帶頭虎。我們——希望自己成為一只帶頭虎嗎？要想自己成為一只老虎，就必須先修身，盡量使自己完美，雖然完美是很難或者無法達到的，但是必須朝這方面努力。美國戰(zhàn)略派的主要代表人物紐曼教授認為，只要中國企業(yè)能夠集中資源發(fā)揮自己在文化上的優(yōu)勢，中國有可能，而且應(yīng)該能造出一批世界級的企業(yè)。

第三十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一團隊TEAMT---target目標(biāo)E---educate教育A---ability能力M---moral士氣第三十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一團隊的定義團隊的定義---有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。信任技能責(zé)任感相互的關(guān)聯(lián)人個人解決問題技術(shù)/功能人際關(guān)系具體目標(biāo)共同方法有意義的目的團隊的基本要素第三十六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一

一個團隊里面的人都應(yīng)該是有獨立、并且主動工作的能力。你手下的人是否能獨立自主的工作，關(guān)鍵在于你有沒給他正確的授權(quán)，并告訴他游戲的規(guī)則和范圍并且他本身必須具備的工作熱情

團隊的三個條件

自主性第三十七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一作為一個基層主管，應(yīng)該從事的是決策性的工作，而不是做具體的事情或想辦法的人。要強調(diào)你部下的思考，并讓他對每件事情都要拿出2套以上的方案，并讓他告訴你他的想法和傾向。你要做的事情只是決策。

思考性DELL的創(chuàng)始人當(dāng)初的思考“有什么事是敵人做不到而我能做到的呢”。

第三十八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一狼是一群兇悍、堅韌而且富有合作性的動物。一個好的團隊?wèi)?yīng)該具有很強的狼性。

合作性處理溝通問題的方法應(yīng)該是建立一個合適的溝通環(huán)境和渠道，而不是質(zhì)問過錯!

第三十九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一管理團隊的4個境界管結(jié)果管過程管能力管思維期權(quán)能力，核心能力（學(xué)習(xí)能力、客戶關(guān)系管理能力、人力資本、偏差分析）第四十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一如何培養(yǎng)團隊精神TEAMSPIRIT1、

培養(yǎng)員工的團隊情感。2、

團隊要重視每個員工的利益。3、使每個員工對團隊決策都有充分的發(fā)言權(quán)。4、團隊成員分工明確，各司其職，各負其責(zé)。5、誠摯溝通，增強彼此的信任。6、處理好競爭與協(xié)作的關(guān)系。7、挖掘共同的威脅，使員工有共同的危機感。8、團隊之首，要做好團結(jié)的表率。第四十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一管理人員的角色轉(zhuǎn)變1、走上管理崗位這一天起，你就不可能再單打獨斗2、你必須學(xué)習(xí)一些技巧，如：向上司報告的技巧，溝通的技巧，現(xiàn)場管理的技巧等等3、必須學(xué)會思考，有些事是要你去解決的，否則提拔你干嘛4、要能患有輕度的“工作狂”5、加強學(xué)習(xí),不僅技術(shù)還有管理知識第四十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一心理契約一、從今天起公司已認可你并給你一個揮灑的空間二、走上管理崗位這一天起，從心理上已充分認知我已是主管，從現(xiàn)在起必須更加嚴格的要求自已，做好表率二、現(xiàn)在我才知道我所掌握的知識和技能是多么的有限，加強學(xué)習(xí)三、我知道從今天起我必須要失去一些其他的方能保證我的成功，成功是有代價的第四十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一事前控制現(xiàn)在起你的工作就應(yīng)該有一半的精力用于防止你的手下做錯事或?qū)⑹虑樽鲥e想做好事前控制，必定要思考，建體系，設(shè)流程?；蛘覍し来舻姆椒ㄊ虑翱刂频那疤幔紫饶阋⑵痫L(fēng)險防范的意識，問題意識及危機意識第四十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一事前控制舉例魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！蔽耐跽f：“你說得好極了?！笔潞罂刂撇蝗缡轮锌刂疲轮锌刂撇蝗缡虑翱刂?，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體認到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補，有時是亡羊補牢，為時已晚。第四十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期一基層管理的名詞解釋一、現(xiàn)場管理：最大限度地激活人、物、設(shè)備的作用，在每道工序保證完美質(zhì)量的前提下追求高效率化。

二、生產(chǎn)管理：為了達到按用戶要求，采用合適、不浪費、經(jīng)濟的方式，生產(chǎn)已開發(fā)、設(shè)計的產(chǎn)品并提供給用戶這一目的所做的各項計劃、管理工作。三、工程技術(shù)管理：為了完成效率良好的Q、D、C而進行的產(chǎn)品設(shè)計和工程設(shè)計。而且，產(chǎn)品設(shè)計、工程設(shè)計中不