消毒供應(yīng)中心績效管理課件-【PPT課件】

消毒供應(yīng)中心

績效管理探討匯報(bào)提綱績效管理概論績效管理模式的構(gòu)建績效管理關(guān)鍵要素一、績效管理介紹1、定義

所謂績效管理，指管理者與員工之間就目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，通過激勵(lì)和幫助員工取得優(yōu)異績效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法。績效管理就是把握人的天性，適時(shí)通過適當(dāng)?shù)氖侄危O(shè)定目標(biāo)、調(diào)動(dòng)員工工作能動(dòng)性，同時(shí)提高員工完成績效能力而達(dá)到目標(biāo)的一個(gè)管理過程。2.目的:激發(fā)員工的工作熱情提高員工的能力和素質(zhì)以達(dá)到改善組織績效的效果。3、績效管理的過程績效計(jì)劃制定是績效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，不能制定合理的績效計(jì)劃就談不上績效管理；績效輔導(dǎo)溝通是績效管理的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作不到位，績效管理將不能落到實(shí)處；績效考核評(píng)價(jià)是績效管理的核心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問題績效管理會(huì)帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響；績效結(jié)果應(yīng)用是績效管理取得成效的關(guān)鍵，如果對(duì)員工的激勵(lì)與約束機(jī)制存在問題，績效管理不可能取得成效。

績效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長，形成“多贏”局面；績效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。二、績效管理模式的構(gòu)建（一）全面考慮，準(zhǔn)確定位。（二）定崗定責(zé)，細(xì)化管理。（三）認(rèn)真評(píng)價(jià)，嚴(yán)格考核。（四）合理分配，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。要根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)”、實(shí)際工作情況、工作量、工作流程、人員情況等制定切實(shí)可行、操作性強(qiáng)涉及方方面面，不留死角內(nèi)容：全科討論完善，訂制成冊(cè)，人手一份制度和標(biāo)準(zhǔn)是科室管理的工具，是日常工作中掌握的尺度和依據(jù)。學(xué)會(huì)使用制度去管理，做到人人平等（二）定崗定責(zé)，細(xì)化管理管理手冊(cè)內(nèi)容人員準(zhǔn)入技術(shù)能力要求和工作標(biāo)準(zhǔn)著裝要求消毒供應(yīng)中心質(zhì)量目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)操作考核標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)方案獎(jiǎng)金分配方案制度職責(zé)操作規(guī)程各班工作流程應(yīng)急預(yù)案各類物品處理流程衛(wèi)生區(qū)域、設(shè)備設(shè)施、門窗分工管理附表：消毒供應(yīng)中心滅菌包物品一覽表（二）定崗定責(zé)，細(xì)化管理工作崗位（輪值）清洗組檢查包裝組滅菌、發(fā)放組下收下送組夜班管理崗位（兼職）護(hù)士長:業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)老師：質(zhì)控管理員：財(cái)務(wù)管理員：庫房管理員：工作崗位——清洗組1、7-4班：點(diǎn)核、分類、記錄、計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)、提交發(fā)放區(qū)。2、洗1班：特殊器械、精密器械、外來器械、植入器械的清洗。3、洗2班：一般、普通器械的清洗工作。4、組長1名：班次輪值，負(fù)責(zé)去污區(qū)日常工作質(zhì)量管理5、護(hù)理骨干或教學(xué)老師1名：班次輪值，協(xié)助組長管理工作。工作崗位——檢查包裝組1、12-7班：手術(shù)室器械包、干缸、干罐2、包1班：上午手術(shù)室器械包、病房其它各種手術(shù)、診療包3、包2班：上午手術(shù)室器械包、換藥、拆線、口護(hù)、會(huì)護(hù)4、包3班：婦產(chǎn)科包、塑封包、低溫等離子滅菌5、包4班：手術(shù)室敷料包、病房敷料包、檢查處理自備包6、包5班：手術(shù)室敷料包、病房敷料包、檢查處理自備包7、組長1名：參與區(qū)域內(nèi)班次輪值，負(fù)責(zé)檢查包裝區(qū)日常工作質(zhì)量管理、設(shè)備設(shè)施、物資管理。每班績效分?jǐn)?shù)多加：2分8、護(hù)理骨干或教學(xué)老師1名：參與區(qū)域內(nèi)班次輪值，協(xié)助組長管理工作。多加系數(shù)工作崗位——滅菌、發(fā)放組1、消毒班：裝載、滅菌、監(jiān)測2、發(fā)放班：卸載、存放、發(fā)放工作崗位——下收下送組1、收1班：固定區(qū)域、下收、下送2、收2班：固定區(qū)域、下收、下送夜班：EO滅菌、夜間急癥手術(shù)器械處理管理崗位——護(hù)士長：1、獎(jiǎng)金：（醫(yī)院平均獎(jiǎng)+科室績效平均獎(jiǎng)）×1.32、消毒供應(yīng)中心綜合管理3、特殊區(qū)域科護(hù)士長，每季度各項(xiàng)工作督導(dǎo)、考核4、重點(diǎn)部門每月各項(xiàng)工作督導(dǎo)、考核管理崗位——教學(xué)老師（2名）：1、由護(hù)理部競聘選拔的護(hù)理骨干和教學(xué)老師擔(dān)任。獎(jiǎng)金：績效獎(jiǎng)+科室績效平均獎(jiǎng)×0.12、協(xié)助護(hù)士長做好各類記錄檢查、資料管理3、協(xié)助護(hù)士長制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并督促實(shí)施、記錄、總結(jié)。4、檢查各類人員學(xué)習(xí)筆記、記錄。5、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)查房，記錄6、各類人員理論考試、技能考核，記錄、登統(tǒng)、上報(bào)7、定期查閱繼教學(xué)分，及時(shí)提示參與學(xué)習(xí)8、全院滅菌器的效果監(jiān)測9、資料保存檢查管理崗位——質(zhì)控管理員（1名）：1、護(hù)理骨干、組長擔(dān)任。獎(jiǎng)金：績效獎(jiǎng)+績效分20-60分2、協(xié)助護(hù)士長制定并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)控方案3、協(xié)助護(hù)士長組織每周一次質(zhì)控活動(dòng)、講評(píng)會(huì)，并記錄4、督促、檢查各組日常質(zhì)量管理、持續(xù)改進(jìn)5、監(jiān)督護(hù)士長日常質(zhì)量管理工作6、協(xié)助護(hù)士長組織每月一次行政查房、記錄管理崗位——財(cái)物管理員：1、全員選舉：誠實(shí)可靠、大公無私、信任度高，有高中以上的文化程度，賬務(wù)清晰的人員擔(dān)任。2、獎(jiǎng)金：績效獎(jiǎng)+績效分20-40分3、協(xié)助護(hù)士長核算績效分?jǐn)?shù)、分值4、監(jiān)督護(hù)士長執(zhí)行“獎(jiǎng)金分配方案”5、發(fā)放獎(jiǎng)金6、科室其它項(xiàng)目財(cái)務(wù)：賬目、現(xiàn)金管理管理崗位——庫房管理員：1、誠實(shí)可靠、大公無私、信任度高，有高中以上的文化程度，物資流通清晰的人員擔(dān)任。2、獎(jiǎng)金：績效獎(jiǎng)+績效分20-40分3、負(fù)責(zé)消毒供應(yīng)中心物資管理4、日清月結(jié)，上報(bào)物品出入賬目、收支賬目5、請(qǐng)領(lǐng)器械、物品、各種耗材6、監(jiān)督護(hù)士長物資管理工作崗位分值一覽表工作崗位(各個(gè)班次的分值)清洗：7-4班：23分洗1班：21分洗2班：21分包裝：12-7班：19分包1班：21分包2班：21分包3班：20分包4班：20分包5班：20分消毒班：21分發(fā)放班：21分回收：收1班：23分收2班：23分夜班：22分管理崗位：教學(xué)老師系數(shù)0.1質(zhì)控管理員加20—60分財(cái)務(wù)管理員加20—40分庫房管理員加20—40分（三）認(rèn)真評(píng)價(jià)，嚴(yán)格考核護(hù)理部：1、每月一次，依據(jù)護(hù)理部制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2、發(fā)現(xiàn)問題，護(hù)理部通報(bào)扣罰，科室再扣5-10分3、護(hù)理部獎(jiǎng)勵(lì)，科室再獎(jiǎng)勵(lì)5-10分院感科1、每月一次，依據(jù)院感科制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2、發(fā)現(xiàn)問題，院感科通報(bào)扣罰，科室再扣5-10分3、護(hù)理部獎(jiǎng)勵(lì)，科室再獎(jiǎng)勵(lì)5-10分科室1、依據(jù)科室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)2、不定期日常檢查每周不少于4次、質(zhì)控小組活動(dòng)每周一次、業(yè)務(wù)培訓(xùn)小組檢查3、考試、考核（四）合理分配，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲護(hù)士長與財(cái)務(wù)管理員共同計(jì)算1、個(gè)人得分—扣分=個(gè)人實(shí)分?jǐn)?shù)2、個(gè)人實(shí)分?jǐn)?shù)相加=總分?jǐn)?shù)3、獎(jiǎng)金數(shù)÷總分?jǐn)?shù)=分值4、個(gè)人實(shí)分?jǐn)?shù)×分值=月績效獎(jiǎng)金分?jǐn)?shù)公示5-10天，便于自己核對(duì)，糾正錯(cuò)誤嚴(yán)格按照“獎(jiǎng)