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文檔簡介
營業(yè)員服飾禮儀“一個人的衣著就是其自身修養(yǎng)最形象的說明”,通過服裝服飾語言來表達營業(yè)員內(nèi)在的文化修養(yǎng)。
工裝包括:工裝帽、工裝服、工裝鞋等。
一、著裝的基本原則(一)TPO原則(二)適體性原則(三)個體性原則(四)整體性原則(五)適度性原則(六)技巧性原則第一節(jié)著裝與配飾二、著裝的注意事項(一).保持整潔
具體做到:整齊、干凈、完好。(二).文明著裝
具體要求是:1.忌過分裸露2.忌過分透薄3.忌穿過短服裝4.忌穿過緊服裝5.忌穿過大服裝(三).著裝的誤區(qū)三、首飾(一)首飾使用規(guī)則1.數(shù)量規(guī)則
以少為佳??偭可蠎?yīng)控制在三件以下。除耳環(huán)、手鐲外,戴的同類首飾最好不超過一件。2.色彩規(guī)則
力求同色。3.質(zhì)地規(guī)則
爭取同質(zhì)。4.身份規(guī)則
符合身份。選戴首飾時,要與自身的性別、年齡、職業(yè)、工作環(huán)境保持一致。5.體型規(guī)則
揚長避短。充分重視自身的體型、臉型等特點6.季節(jié)規(guī)則
與季節(jié)吻合。7.搭配規(guī)則與服飾協(xié)調(diào)。要兼顧穿著服裝的質(zhì)地、色彩、款式。8.習(xí)俗規(guī)則
遵守習(xí)俗。要了解,要尊重。二、首飾佩戴的方法戒指項鏈掛件耳環(huán)手鐲手鏈腳鏈胸針四、手表(一)手表的選擇1.種類分豪華、高檔、中檔、低檔四類。2.形狀正式場合應(yīng)正統(tǒng)、莊重,避免怪異新潮。3.色彩正式場合宜單色或雙色。4.圖案若圖案稀奇古怪,會顯幼稚、不嚴肅。5.功能計時是最主要的功能。(二)忌戴的手表(成年人)
失效表、劣質(zhì)表、廣告表及卡通表一、工作時的著裝(一)著裝原則1.在工作崗位上應(yīng)著工作服2.穿工作服要佩戴工作牌3.工作服應(yīng)整齊清潔4.力求簡約端莊第二節(jié)營業(yè)員的著裝1.帽燕帽:帽子戴正,距離前發(fā)際4~5厘米。發(fā)卡一般固定于帽后,最好選用白色發(fā)卡。(二)著裝具體要求長發(fā)佩戴護士帽(后位)短發(fā)佩戴護士帽(正位與后位)2.衣工作服是作為營業(yè)員職業(yè)的標志,穿著時應(yīng)清潔、平整。衣扣扣齊,不能用膠布、大頭針代替衣扣。原則上內(nèi)衣不外露。如無法避免,應(yīng)注意內(nèi)衣的顏色宜淺,并盡量避免穿著高領(lǐng)的內(nèi)衣。夏裝如材質(zhì)通透,可在工作服內(nèi)穿著襯裙,但顏色宜選用白色或肉色,同時下擺不能超出工作服下擺。冬裝穿著時應(yīng)注意褲子的長度。站立時褲腳前面能碰到鞋面,后面能垂直遮住1厘米鞋幫即可。鞋以白色或乳白色,平跟或小坡跟能防滑的為宜;襪子以肉色或淺色為好,襪口不宜露在裙擺或褲腳的外面3.鞋襪二、非工作時的著裝(一)著裝原則1.端莊穩(wěn)重2.高雅上進3.適當脫俗二、非工作時的著裝(二)生活裝1.西裝套裙2.裙裝3.旗袍4.休閑裝(一)TPO原則所謂TPO,是英文Time、Place、object三個單詞的縮寫字母。T指的是時間,泛指早晚、季節(jié)、時代等;P代表地點、場合、位置、職位;O代表目的、目標、對象。TPO原則是指人們的穿著打扮,要兼顧時間、地點、目的三個要素1.Time原則
富有時代特色、合乎季節(jié)的時令、符合時間的差異2.Place原則
與地點相適應(yīng)、與環(huán)境相適應(yīng)
3.Object原則1.與體形相適宜2.與年齡相適宜3.與膚色相適宜4.與職業(yè)身份相適宜(二)適體性原則1.適當?shù)男揎棾潭?.適度的修飾數(shù)量3.適宜的修飾技巧(五)適度性原則1、色彩的利用黑色—神秘、寂靜而富有理性;
白色—純潔、明亮、高雅;大紅—富有激情、熾熱、奔放、活躍;粉紅—柔和、嬌嫩、溫存、熱情;
紫色—高貴、華麗、穩(wěn)重;橙色—快樂、熱情、活潑;
黃色—希望、明麗、輕快而富有朝氣;褐色—謙和、平靜而親切;綠色—生命、新鮮、充滿青春活力;深藍—自信、沉靜而平穩(wěn);
淺藍—純潔、清爽、文靜。(六)技巧性原則——色彩的技巧色彩的冷暖:①暖色:給人以溫暖、熱烈、興奮之感的,如紅、黃、橙色等稱為暖色。②冷色:給人以寒冷、抑制、平靜之感的,如藍、黑、綠、白等色稱為冷色色彩的視覺效果:①感覺:淺淡的明色給人以輕快、華麗的感覺;深沉的暗色給人以凝重、沉穩(wěn)、質(zhì)樸的感覺。②視錯覺:即給人視覺上造成擴張感或收縮感的感覺。淺色有擴張作用,使人顯胖;深色有收縮作用,適宜胖人穿用,使人顯得苗條。2、色彩的搭配統(tǒng)一法調(diào)和法對比法呼應(yīng)法點綴法陪襯法無論采用哪一種搭配方法,都應(yīng)掌握一條共同的基本原則:協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)就是美。3、正裝的色彩①三色原則:——基本原則即要求正裝的色彩總體控制在三種以內(nèi),有助于保持正裝的莊重保守風(fēng)格和在色彩上顯得規(guī)范、簡潔、和諧。
②基本色彩:一般應(yīng)為單色、深色,且無圖案。最標準的套裝色彩是藍色、灰色、棕色與黑色。襯衫的色彩最佳為白色。皮鞋、公文包的色彩宜為深色,并以黑色常見。(六)技巧性原則——穿西裝的技巧
(1)西裝合體:西裝上衣的長短以與下垂手臂的虎口平行即可領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衫并低于襯衫領(lǐng)口1cm左右,袖長應(yīng)達到手腕處西裝上衣的胸圍以穿一件“V”字領(lǐng)的羊毛衫感到松緊適中為宜同時要保持西裝平整潔凈,褲線筆挺。(2)配好襯衫:襯衫的領(lǐng)子袖口要挺括,保持干凈、平整,不可有污垢、油漬;襯衫下擺要塞在褲腰里,系好領(lǐng)扣和袖扣;袖口要長于西裝袖口1.5cm左右;同時襯衫顏色的深淺,應(yīng)與西裝的顏色形成對比色,顯示出穿著的層次。(3)講究規(guī)格:西裝有兩件套、三件套和不配套單件之分。上下裝顏色、質(zhì)料、款式一致,是西裝的最基本要求。在一般情況下,可以只穿一件上衣,但在比較正式的場合,應(yīng)上下配套,穿兩件或三件均可。(4)系好領(lǐng)帶:對西裝起著重要的點綴作用。領(lǐng)帶與西裝襯衫一般可采用相近的協(xié)調(diào)色或相反的對比色。有圖案的領(lǐng)帶應(yīng)避免與花襯衫配在一起,而非正式、喜慶場合可以佩帶色彩鮮艷、圖案精美的領(lǐng)帶。
(5)搭配鞋襪:穿西裝一定要穿皮鞋不可穿色彩鮮艷的襪子。男士在一切正式場合,只宜穿黑色和深棕色皮鞋;白色和淺色皮鞋只適合娛樂時穿。休閑鞋、運動鞋、涼鞋也只適合穿在休閑場合和運動時刻,并穿與褲子、皮鞋類似顏色或較深顏色的棉線襪,注意經(jīng)常換洗,沒有破洞。女士的鞋有平跟、中跟、高跟等款式。要根據(jù)穿著的舒適、方便而又不失優(yōu)雅和與服裝相協(xié)調(diào)的原則選擇,個子矮的可選擇跟高一些的鞋子,個子高的可選擇跟低一些的鞋子。同時年紀稍大的女性選擇的鞋跟也不可過高。目光注視的禮儀看哪兒?看多長時間?怎么看?公務(wù)凝視區(qū)社交凝視區(qū)親密凝
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