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認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：吉**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：貴州

IP屬地：貴州 上傳時(shí)間：2023-06-06 格式：DOCX 頁數(shù)：14 大?。?5.66KB 積分：20 舉報(bào) 版權(quán)申訴

社會工作者之高級社會工作實(shí)務(wù)全真模擬模考卷帶答案

大題（共10題）一、社會工作者在某職業(yè)學(xué)校開展服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)生在課堂上表現(xiàn)不佳，動輒不動與任課老師產(chǎn)生沖突，甚至擅自離開課堂；有些學(xué)生流連于網(wǎng)吧，經(jīng)常夜不歸宿。社會工作者經(jīng)過進(jìn)一步評估，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生流露出對未來的迷茫，覺得讀職業(yè)學(xué)校沒前途，既懊悔過去讀書不認(rèn)真，又不愿面對現(xiàn)實(shí)，更沒有為改變現(xiàn)實(shí)而采取行動。社會工作者決定依據(jù)現(xiàn)實(shí)療法中的“責(zé)任”、“現(xiàn)實(shí)”和“正確”三個(gè)基本要點(diǎn)，開展以提升青少年自我管理能力為總目標(biāo)的小組活動。在小組活動過程中，社會工作者通過破冰游戲等方式促進(jìn)組員間的相互交流，樹立積極、正向的伙伴關(guān)系；與組員共同制定契約，形成小組規(guī)范，使組員逐步認(rèn)識到遵守規(guī)范的重要性。社會工作者通過“自畫像”、“生命環(huán)”等活動，協(xié)助每位組員開展自我探索，了解自己的行為并進(jìn)行合理評估，學(xué)會對自己的行為負(fù)責(zé)。社會工作者借助良好的小組互動氛圍，通過角色扮演、示范、鼓勵等技巧，協(xié)助組員學(xué)會真實(shí)表達(dá)，并履行自己的決定和承諾。問題：1.圍繞提升青少年自我管理能力的總目標(biāo)，列出本案例中小組工作的具體目標(biāo)。2.分析小組工作在本案例中發(fā)揮的功能?！敬鸢浮?.本案例中小組工作的具體目標(biāo)有以下幾點(diǎn)：（1）溝通目標(biāo)：通過破冰游戲等方式促進(jìn)組員之間的溝通和交流，樹立積極、正向的伙伴關(guān)系。（2）實(shí)質(zhì)目標(biāo)：①提升青少年自我決策和自我管理的能力。②協(xié)助青少年有效的自我約定，且誠信地盡力執(zhí)行，使青少年能夠以勇于負(fù)責(zé)的態(tài)度來面對自己的生活。③協(xié)助青少年正確地檢視、查核自己的行為表現(xiàn)，使青少年懂得如何對自己的行為作出有效的評估。（3）過程目標(biāo)：①全體組員共同制定契約，形成小組規(guī)范，在后期活動過程中使組員充分認(rèn)識到遵守規(guī)范的重要性，并及時(shí)肯定鼓勵正向性改變的行為。②開展“自畫像”等活動，協(xié)助組員自我探索，使他們了解自己的行為并逐漸的能夠?qū)Υ诉M(jìn)行合理的評估，學(xué)會對自己的行為負(fù)責(zé)。③營造良好的小組互動氛圍，通過角色扮演、示范等技巧，協(xié)助組員學(xué)習(xí)真實(shí)表達(dá)方面的技能，并履行自己的決定和承諾。（4）需求目標(biāo)：社會工作者可以根據(jù)每個(gè)組員的具體需求而設(shè)計(jì)任務(wù)，幫助青少年形成正確的生活、學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣。2.小組工作在本案例中發(fā)揮的功能：（1）塑造小組組員的平等意識和歸屬感。在案例中這些學(xué)生有著相似的問題，既不肯面對現(xiàn)實(shí)、自認(rèn)前途迷茫卻又不肯采取行動去改變，這種問題的共同性或相似性是小組形成的一個(gè)前提條件。在后面的活動開展中，針對此類問題設(shè)計(jì)的具體活動會讓組員產(chǎn)生較強(qiáng)的認(rèn)同感，并會對小組這個(gè)臨時(shí)的共同體產(chǎn)生歸屬感。（2）提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景。在互動過程中，小組組員任何新的改變和提升都會被大家接受、肯定和分享，會激發(fā)他們以改變的自我去融入社區(qū)和社會。結(jié)合案例，通過參與制定契約和培養(yǎng)遵守規(guī)范的精神，會讓組員逐步認(rèn)識到遵守規(guī)范的重要性，進(jìn)而把這種被肯定的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到生活的其他場景。（3）創(chuàng)造相互幫助、共同成長的機(jī)會。小組工作提供小組組員幫助他人和被幫助的機(jī)會。每一個(gè)小組組員是發(fā)言者的同時(shí)也是一名傾聽者，可以形成互相學(xué)習(xí)，互相鼓勵的同伴關(guān)系，分享經(jīng)驗(yàn)，溝通感情，共同進(jìn)步和成長。（4）打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)。小組這個(gè)臨時(shí)的社會共同體，因其賦予了平等意識和社區(qū)歸屬感、被肯定的社會場景及相互幫助、共同成長的機(jī)會，打造或改善了小組組員增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)。此前大家可能缺乏溝通的機(jī)會與技巧，但在小組活動中，每一個(gè)組員都能夠就相關(guān)問題暢所欲言，還能得到同伴與社會工作者的反饋，在每個(gè)人的周圍必然會形成一定的相互支持網(wǎng)絡(luò)。二、某社區(qū)居民王先生，今年50歲，近幾年先后被診斷患有糖尿病和冠心病，由于身體受疾病困擾，一直在家休養(yǎng)，主要由妻子打些零工補(bǔ)貼家用。目前整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)陷入困難，一是王先生每個(gè)月都有一大筆固定的藥物費(fèi)用支出；二是王先生兒子在讀初中、女兒在讀高中，每個(gè)月的生活費(fèi)、每學(xué)期的學(xué)費(fèi)等對于整個(gè)家庭也是不小負(fù)擔(dān)。王先生妻子一方面要幫忙照顧王先生，一方面還要努力打工賺錢，令王先生十分內(nèi)疚，恨自己無能承擔(dān)不了養(yǎng)家的重任，覺得對不起妻子。從社區(qū)工作人員那里了解到，王先生家庭經(jīng)濟(jì)狀況符合申請最低生活保障的條件，但王先生家目前并未申請辦理低保。?問題：?1．結(jié)合上述材料，你認(rèn)為王先生的家庭可享受哪些社會救助政策??2．結(jié)合上述材料，作為社會工作者的你該為王先生家庭提供哪些服務(wù)?【答案】1．從上述材料中可得出，王先生家庭可先后通過最低生活保障救助和教育救助來緩解家庭困難。(1)王先生家庭經(jīng)濟(jì)狀況符合申請最低生活保障條件，則可依法申請最低生活保障救助，獲得最低生活保障金以緩解家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。(2)王先生家庭在獲得最低生活保障救助后，還可申請教育救助。王先生兒子和女兒都屬于未成年人，且分別上初中和高中。國家對在義務(wù)教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員給予教育救助，對在高中教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員，根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)教育救助。因此，當(dāng)王先生的家庭在獲得最低生活保障救助后，可分別為還處于義務(wù)教育階段的兒子和處于高中教育階段的女兒申請教育救助。2．根據(jù)王先生目前家庭情況，社會工作者可提供以下服務(wù)內(nèi)容：(1)幫助申請救助。最低生活保障制度和教育救助制度，都有其嚴(yán)格的申請審批程序，在申請過程中，社會工作者可協(xié)助王先生家庭了解申請程序和申請方法。如協(xié)助王先生家庭提出書面申請，提交所需材料，協(xié)助配合入戶調(diào)查、社區(qū)評議等。(2)提供心理支持。王先生患有糖尿病和冠心病，受疾病困擾，家庭僅靠妻子一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)來源支持生活，王先生有很深的愧疚感和無能感。王先生自身疾病和家庭生活壓力都容易引起家庭成員精神和心理的焦慮，社會工作者需要及時(shí)對王先生及其家庭成員提供心理疏導(dǎo)和支持，幫助他們舒緩心理壓力、宣泄情緒。(3)調(diào)解家庭關(guān)系。良好的家庭關(guān)系對于家庭成員的發(fā)展和生活狀態(tài)的改變有積極影響，生活處于貧困狀態(tài)時(shí)，家庭成員的心態(tài)和家庭關(guān)系都會受到一定影響。社會工作者在介入王先生家庭時(shí)，需要全面了解和分析王先生家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)家庭問題，調(diào)節(jié)家庭關(guān)系，使王先生家庭保持良好的家庭生態(tài)環(huán)境。(4)開展能力建設(shè)。在生活壓力之下，人的就業(yè)意愿比較強(qiáng)烈，但缺乏知識和技能、沒有求職信息和技巧等問題，制約了人們再就業(yè)和增加收入的機(jī)會。王先生家庭中，社會工作者可積極開展能力建設(shè)以改善他們的生活質(zhì)量。如可協(xié)助王先生妻子通過職業(yè)技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高操作技能、市場適應(yīng)能力和競爭力等，以幫助其增加收入或找到更好的工作。也可協(xié)助王先生學(xué)習(xí)相應(yīng)技能，尋找輕松一點(diǎn)、能勝任的工作。(5)促進(jìn)社會融入。王先生家庭如僅靠最低生活保障和教育救助，對家庭支持是不足的。在社區(qū)層面，社會工作者可鼓勵與幫助王先生家庭建立與其他社區(qū)居民的聯(lián)系，獲得社區(qū)鄰里的支持與幫助，形成社區(qū)鄰里互幫互助氛圍，強(qiáng)化社區(qū)互助支持網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，也可鼓勵王先生家庭主動參與社區(qū)的公益和文娛活動，并承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)，以增加他們的歸屬感和自信心。三、某校6年級學(xué)生錢某，12歲，在校期間多次曠課，參與打架斗毆，與同學(xué)間關(guān)系也十分差，經(jīng)常用粗話辱罵他人，甚至在課堂上公然頂撞老師。針對錢某一系列的不良行為，其班主任多次找他談話，進(jìn)行批評教育，錢某都是一副無所謂的態(tài)度。?問題：?結(jié)合上述材料中錢某存在的問題，根據(jù)未成年人社會工作的相關(guān)知識，說明未成年人不良行為的預(yù)防措施?！敬鸢浮繌纳鲜霾牧现锌傻贸觯X某處于未成人階段，其在校期間多次曠課、打架斗毆、經(jīng)常辱罵他人等行為，都屬于未成年人不良行為的表現(xiàn)。預(yù)防未成年人不良行為的措施主要有：(1)對未成年人的教育與監(jiān)控。父母或其他監(jiān)護(hù)人和學(xué)校應(yīng)聯(lián)合起來對未成年人進(jìn)行預(yù)防犯罪教育，預(yù)防、監(jiān)控和制止他們的各種不良行為。比如錢某班主任可與錢某的父母進(jìn)行溝通，共同協(xié)作以幫助錢某糾正與改善不良行為，培養(yǎng)正確的行為習(xí)慣和價(jià)值觀。(2)學(xué)校教育與管理。學(xué)校可針對未成年人不同時(shí)期的生理、心理特點(diǎn)，舉辦各種形式的講座、座談、培訓(xùn)等活動，介紹科學(xué)有效的教育方法，以指導(dǎo)教師、未成年人父母和其他監(jiān)護(hù)人有效地防止、矯治未成年人的不良行為。(3)社會環(huán)境監(jiān)控與管理。禁止在中小學(xué)附近開辦營業(yè)性歌舞廳、營業(yè)性電子游戲場所以及其他未成年人不適宜進(jìn)入的場所。任何人不得教唆、脅迫、引誘未成年人實(shí)施不良行為，或者為未成年人實(shí)施不良行為提供條件。(4)傳媒與出版物管理。以未成年人為對象的出版物、廣播、電影、電視等，均不得含有誘發(fā)未成年人違法犯罪的內(nèi)容，不得含有渲染暴力、色情、賭博、恐怖活動等危害未成年人身心健康的內(nèi)容。四、林女士三年前從農(nóng)村嫁到城里，全職在家照顧兒子。半年前，兒子發(fā)高燒被誤診，智力發(fā)展受到了影響。丈夫?qū)Υ祟H有怨言，指責(zé)林女士不負(fù)責(zé)任，連個(gè)孩子都照顧不好，認(rèn)為林女士沒有文化難溝通。林女士則埋怨丈夫每天早出晚歸，對自己極為冷淡；覺得城里沒人可以傾訴，常感到自卑和無助，害怕被丈夫拋棄。夫妻間常為一些小事爭吵，婚姻關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī)。林女士向社會工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情況后，決定對其進(jìn)行家庭干預(yù)。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難，引導(dǎo)雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問題上；改變對彼此的消極態(tài)度和看法，讓夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)化為共同努力解決面臨的困難。同時(shí)，小郭挖掘林女士的優(yōu)勢和能力，引導(dǎo)她參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助她拓展社會支持網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，林女士的壓力得到了緩解，夫妻關(guān)系得到了改善。問題：?1．本案例中小郭扮演了哪些專業(yè)角色??2．小郭運(yùn)用了哪些家庭干預(yù)技巧?并列出對應(yīng)的具體做法?！敬鸢浮?．本案例中小郭扮演了以下專業(yè)角色：(1)小郭扮演了咨詢者的角色。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難。(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭積極改變夫妻雙方對彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方共同努力解決目前的困難。(3)小郭扮演了使能者的角色。積極挖掘和調(diào)動林女士的優(yōu)勢和能力，推動其進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變。(4)小郭扮演了資源連接者的角色。引導(dǎo)林女士參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助其拓展社會支持網(wǎng)絡(luò)。(5)小郭扮演了關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，林女士的壓力得到緩解，夫妻關(guān)系得到了改善。2、小郭運(yùn)用了以下家庭干預(yù)技巧：(1)小郭運(yùn)用了聚焦技巧，將夫妻雙方的注意力集中在需要解決的婚姻問題上，幫助夫妻雙方收窄注意的焦點(diǎn)。(2)小郭運(yùn)用了再標(biāo)簽技巧，幫助夫妻雙方從更加積極的角度界定問題，改變彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方產(chǎn)生積極的行為。(3)小郭運(yùn)用了問題外化技巧，將家庭成員的問題轉(zhuǎn)化為需要整個(gè)家庭共同努力去解決的問題，促使夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)向共同努力面對困難，提高家庭成員的互助能力。本題考查了兩個(gè)知識點(diǎn)。第一小題考查了社會工作者的專業(yè)角色?？忌诖痤}時(shí)應(yīng)著重注意題干中有關(guān)社會工作者的工作內(nèi)容的描述，一句一句分析社會工作者扮演的專業(yè)角色，不要遺漏。第二小題考查了家庭社會工作的干預(yù)技巧。家庭干預(yù)的常用技巧有：觀察技巧：例子使用技巧；聚焦技巧；問題外化技巧；再標(biāo)簽技巧。五、某救助站近年來發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域內(nèi)流浪未成年人數(shù)量逐漸增多，盡管已采取相應(yīng)措施開展救助工作，但仍沒有完全解決問題。因此，救助站結(jié)合近幾年來流浪未成年人救助情況及現(xiàn)有調(diào)查統(tǒng)計(jì)的流浪未成年人數(shù)量，對救助站現(xiàn)有規(guī)模及工作內(nèi)容進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整：一是將救助站進(jìn)行了擴(kuò)建，新增救助床位15張；二是采取流動巡查制，安排工作人員上街巡查，主動救助街頭流浪未成年人。?問題：?1．結(jié)合上述材料，簡述我國流浪未成年人救助保護(hù)的主要措施。?2．談?wù)勎覈骼宋闯赡耆司戎Ｗo(hù)工作中目前存在的問題?！敬鸢浮?．提升救助保護(hù)水平，維護(hù)好流浪未成年人的合法權(quán)益，主要措施有：(1)實(shí)行更加積極主動的救助保護(hù)。相關(guān)部門或機(jī)關(guān)要積極開展主動救助，發(fā)現(xiàn)流浪乞討的未成年人時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)引導(dǎo)或護(hù)送其到救助保護(hù)機(jī)構(gòu)接受救助。材料中救助站采取流動巡查制，安排工作人員主動上街巡查救助流浪未成年人，充分體現(xiàn)了這一措施。(2)加大打擊拐賣未成年人犯罪力度。如公安機(jī)關(guān)要嚴(yán)厲打擊拐賣未成年人犯罪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解救失蹤被拐未成年人等。(3)幫助流浪未成年人及時(shí)回歸家庭。對查到父母或其他監(jiān)護(hù)人的流浪未成年人，及時(shí)安排接送返鄉(xiāng)。暫時(shí)查找不到的，可通過救助保護(hù)機(jī)構(gòu)照料、家庭寄養(yǎng)、社會福利機(jī)構(gòu)代養(yǎng)等方式予以妥善照顧。(4)做好流浪未成年人的教育矯治。如救助保護(hù)機(jī)構(gòu)可承擔(dān)臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任，提供文化和法制教育、心理輔導(dǎo)、行為矯治、技能培訓(xùn)等救助保護(hù)服務(wù)。司法部門可為合法權(quán)益受到侵害的流浪未成年人提供法律援助或司法救助等。(5)強(qiáng)化流浪未成年人源頭預(yù)防和治理。如家庭需履行對未成年人的監(jiān)護(hù)責(zé)任和撫養(yǎng)義務(wù)；學(xué)校需加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育和心理健康輔導(dǎo)，開展職業(yè)教育和技能培訓(xùn)等；政府需落實(shí)義務(wù)教育、社會保障和扶貧開發(fā)政策，鼓勵與支持社會力量參與流浪未成年人救助、教育、矯治等服務(wù)。2．我國流浪未成年人救助保護(hù)工作中目前存在的問題主要有以下幾點(diǎn)：(1)現(xiàn)有救助政策與法規(guī)仍有不足。如救助保護(hù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)著對流浪未成年人的臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任，但在我國現(xiàn)有的救助法律法規(guī)中，并沒有明確規(guī)定臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任的具體內(nèi)容，這就容易使救助保護(hù)機(jī)構(gòu)在救助過程中，處理相關(guān)事情時(shí)出現(xiàn)責(zé)任不明、邊界不清的問題。(2)協(xié)助流浪未成年人回歸家庭仍有多重困難。一是部分流浪未成年人因從小得不到家庭的溫暖，缺少關(guān)愛，在接受救助后，也不愿重返家庭，編造虛假信息或隱匿真實(shí)情況。二是一些智力障礙的特殊流浪未成年人，工作人員難以與其正常溝通交流，很難查明其個(gè)人信息和家庭情況。(3)基礎(chǔ)性的救助難以滿足流浪未成年人成長進(jìn)步的多樣化需求。在實(shí)際工作中，對流浪未成年人的救助主要還是停留在以生活救助、物質(zhì)救助為主的基礎(chǔ)層面，如提供住所、食物、醫(yī)療等。對流浪未成年人開展的非正規(guī)教育也往往忽視了年齡特征和個(gè)體差異，以致針對性教育課程不足，難以滿足流浪未成人自身需求層次的發(fā)展與提升，也不利于幫助流浪未成年人找到徹底擺脫流浪乞討的生活方式。(4)專業(yè)人才資源不足。流浪未成年人救助保護(hù)工作隨著社會的發(fā)展與實(shí)踐已不再停留于傳統(tǒng)的收容遣送，但相關(guān)救助部門仍有工作人員在工作理念和具體實(shí)踐中按原有收容遣送方式行事，缺乏對救助專業(yè)知識和職業(yè)技能的更新與補(bǔ)充。另外，在社會工作專業(yè)、法律專業(yè)、心理專業(yè)、教育專業(yè)等人才資源配備也嚴(yán)重不足。六、張倩的丈夫因?yàn)榛加刑悄虿∪ナ懒?，她?dú)自一人帶著12歲的女兒過日子。女兒很懂事，學(xué)習(xí)很努力，學(xué)習(xí)成績也不錯(cuò)，老師們都很喜歡她?？墒蔷驮趦蓚€(gè)月前，女兒感到身體不適，到醫(yī)院檢查后被查出患有糖尿病，被迫休學(xué)治療。現(xiàn)在女兒已經(jīng)住院兩個(gè)月，昂貴的醫(yī)藥費(fèi)讓本來就不富裕的家庭變得更加捉襟見肘。可是就在上個(gè)星期，張倩所在的單位進(jìn)行人事裁員，張倩也在被裁員工的名單中，張倩面臨著下崗失業(yè)、失去經(jīng)濟(jì)收入的困境。生活的一連串打擊讓張倩感到非常無助和絕望，她只好向社會工作者小王求助。?假如你是社會工作者小王，請分析張倩面臨的問題，運(yùn)用社會工作相關(guān)理論介入本案并列出工作計(jì)劃?！敬鸢浮?．張倩面臨的主要問題有：丈夫去世，失去依靠，家里少了一份經(jīng)濟(jì)收入；獨(dú)自一人撫養(yǎng)女兒，生活艱難；女兒患有糖尿病，正在住院治療，無力支付昂貴的醫(yī)藥費(fèi)；張倩被公司裁員，面臨下崗失業(yè)。2．社會工作者小王可以運(yùn)用存在主義社會工作的相關(guān)理論為服務(wù)對象張倩提供服務(wù)。存在主義聚焦于人類的局限性和生活的不幸、孤立、焦慮、悲劇和異化，它的核心是個(gè)人的存在，個(gè)人具有選擇的自由：人的自由表現(xiàn)在選擇和行動兩個(gè)方面，只有通過自己所選擇的行動，人才能認(rèn)識到自由，因?yàn)槿说谋举|(zhì)是由自己所選擇的行動來決定的。受助者的行為是可以改變的，社會工作者的作用就在于幫助受助者選擇他們的目標(biāo)，克服實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的限制。社會工作者要致力于將負(fù)面的因素轉(zhuǎn)化為積極的正面因素。在實(shí)踐中，社會工作者關(guān)注受助者的主觀經(jīng)驗(yàn)。依據(jù)存在主義社會工作理論，可制訂以下工作計(jì)劃：(1)幫助張倩重新理解她所遭遇的不幸經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗(yàn)梳理清楚。(2)引導(dǎo)張倩發(fā)現(xiàn)自己過往生活中的閃光點(diǎn)并加以肯定，鼓勵張倩強(qiáng)化這些閃光點(diǎn)，讓這些閃光點(diǎn)體現(xiàn)在現(xiàn)在的生活中。(3)緩解以至消除張倩的消極悲觀心理，幫助她重新樹立生活的信心和戰(zhàn)勝困難的勇氣。(4)為張倩提供社會網(wǎng)絡(luò)支持和相關(guān)服務(wù)連接，幫助她緩解目前的困境尤其是經(jīng)濟(jì)困境。(5)促使張倩正確、客觀、積極地認(rèn)識、對待事物，樹立良好的自信心；逐步增強(qiáng)張倩的自理能力，使其自強(qiáng)不息，在一定程度上擺脫對別人的依賴。七、劉女士原是一名業(yè)余鋼琴教師，丈夫是一家企業(yè)老板，劉女士曾認(rèn)為妻子就應(yīng)當(dāng)在家相夫教子。劉女士身患乳腺癌，治療后需要丈夫的照顧，心理壓力很大，感到生活沒有奔頭，有輕生的念頭，尋求社會工作者幫助，社會工作者采用敘事治療方法幫助劉女士。問題：1.試述敘事治療方法“問題外化”技巧。2.結(jié)合案例分析敘述治療在幫助劉女士過程中的積極功能？【答案】1.所謂問題外化，是指把問題想象成一個(gè)客體，通過為其命名等方式將其擬人化并去探索其長相、個(gè)性、生活方式、生命過程等等，建構(gòu)出它活生生的“真實(shí)存在”。強(qiáng)調(diào)將問題與人分開，即人不等于問題，問題才是問題。社工引導(dǎo)當(dāng)事人拓寬剖析問題的視角，引導(dǎo)其認(rèn)識到問題的出現(xiàn)不僅僅是人引起的，或者主要不是因?yàn)槿硕霈F(xiàn)的問題外化可以：（1）幫助服務(wù)對象跳出原來“人就是問題”的框架，重新看待問題的本質(zhì)，削弱服務(wù)對象的罪惡感、羞恥感與自責(zé)，以及問題負(fù)向影響的殺傷力；（2）重新定位人與問題的關(guān)系，問題不再是服務(wù)對象“內(nèi)在”的問題，而是“外來”的事情，釋放服務(wù)對象的壓力與罪惡感；（3）擴(kuò)展行動空間，問題外化在服務(wù)對象與問題之間創(chuàng)造了一個(gè)“空間”，為其行動創(chuàng)造了條件；（4）鼓動新故事的發(fā)展，問題外化同時(shí)也解構(gòu)了服務(wù)對象對問題的固有看法，再通過發(fā)現(xiàn)獨(dú)特結(jié)果，往往很快就能發(fā)展出新故事，幫助服務(wù)對象脫離長久以來被問題所困擾的悲慘故事；（5）重新開啟自我能力，問題外化可以使服務(wù)對象從“問題”手中奪回生活，使自己成為自己生命故事中的主角，而不再是束手無策的受害者。外化的問題可以是感受、關(guān)系，也可以是習(xí)俗文化、傷害性的經(jīng)歷與體驗(yàn)等各種內(nèi)容。通常情況下，工作者需要通過提問和服務(wù)對象一起為問題命名，完成外化。2.敘述治療在幫助劉女士過程中的積極功能有：（1）敘事療法用適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ业竭z漏的片段，讓那些因以偏概全而造成的錯(cuò)誤認(rèn)知和歸因得到澄清。劉女士因?yàn)樯⌒枰煞蛘疹櫠a(chǎn)生的無用感，社會工作者幫助澄清，讓劉女士認(rèn)識到除了需要照顧外，在生活中有些時(shí)候也是能自立自主解決問題。（2）發(fā)展出雙重故事，自行找出解決之道。通過自我的對話，不斷地在我尋找沖突的原因，反復(fù)去表達(dá)矛盾的核心，最終服務(wù)對象就會明白，讓自己猶豫不決的問題究竟是什么。社會工作者幫助劉女士找到自己心理壓力大的原因究竟是什么，是覺得拖累了丈夫還是自己無力應(yīng)對自己的病情或者其他原因，從而幫助劉女士形成正確的認(rèn)識，從而產(chǎn)生樂觀的心態(tài)。（3）講述自己生命發(fā)展的故事，發(fā)現(xiàn)新的看待問題的角度，產(chǎn)生新的認(rèn)知，發(fā)展出積極的行為。劉女士覺得生活沒有奔頭，社會工作者通過幫助劉女士回憶和講述過往自己的生活，讓她認(rèn)識到自己是有價(jià)值的是有意義的，生活中盡管遇到過一些困難，但通過一個(gè)好的心態(tài)和不放棄是能夠克服問題的，所以現(xiàn)在有丈夫的照顧和支持，自己樂觀面對的話是能克服的。（4）問題外化，將問題和人分離，幫助劉女士悅納真實(shí)的自己。社會工作者幫助劉女士將自己的無力感與自己分開，實(shí)現(xiàn)問題外化，讓劉女士認(rèn)識到疾病是不可控和不可預(yù)見的因素，而不是自己的問題，從而有勇氣和信心面對現(xiàn)在的自己，接納自己。（5）幫助劉女士找到生活的意義，在黑暗中尋找亮點(diǎn)，并且把光亮擴(kuò)大。劉女士認(rèn)為妻子應(yīng)該在家相夫教子，社會工作者幫助劉女士認(rèn)識到自己不是累贅，在治療休養(yǎng)期間還可以好好陪陪家人，享受家庭的幸福。八、H村是某地出了名的貧困村，村民生活水平低下，生活環(huán)境臟亂差。村民們平時(shí)飲用的都是地下水和山泉水，近幾年隨著村子環(huán)境越來越差，村民生活用水的水質(zhì)也在不斷下降。不僅如此，該村隨處可見的垃圾、畜禽糞污和化肥、農(nóng)藥等進(jìn)一步加重了該地的環(huán)境污染。村民們漸漸發(fā)現(xiàn)，空氣不再清新了，土地荒漠化也變嚴(yán)重了，水污染情況也是越來越嚴(yán)重。隨著《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018—2022年)》的發(fā)布實(shí)施，該村村支書積極響應(yīng)號召，引進(jìn)社會工作人才，建立駐村社會工作項(xiàng)目服務(wù)點(diǎn)，引導(dǎo)村民正確認(rèn)識環(huán)境問題，但結(jié)果卻收效甚微。?問題：?如果你是該社會工作站的組織成員，請你根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，提高村民環(huán)保意識，改善該村的環(huán)境污染問題。【答案】1．問題的陳述與分析《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018—2022)》提出根據(jù)不同村莊的發(fā)展現(xiàn)狀、區(qū)位條件、資源稟賦等，按照集聚提升、融入城鎮(zhèn)、特色保護(hù)、搬遷撤并的思路，分類推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。自鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提出以來，各地紛紛引進(jìn)社會工作人才，針對鄉(xiāng)村問題進(jìn)行有效的解決。例如解決鄉(xiāng)村留守兒童問題、搬遷撤遷問題等，上述案例是針對鄉(xiāng)村污染問題。由于H村村民文化素養(yǎng)較低、缺乏環(huán)保意識，造成該地村民隨意亂扔垃圾，該地的環(huán)境受到了嚴(yán)重的污染。H村社會工作者面臨的主要問題如下：(1)村民缺乏環(huán)保意識，隨意丟棄各種生活廢物。(2)鄉(xiāng)村整體環(huán)境較差，缺少垃圾收集處理和污水處理的設(shè)施。(3)以往社會工作者針對該村村民進(jìn)行的環(huán)保工作收效甚微。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)：正確引導(dǎo)村民認(rèn)識環(huán)境問題，轉(zhuǎn)變村民隨手扔垃圾的生活習(xí)慣；大力倡導(dǎo)環(huán)保理念，實(shí)現(xiàn)該村人人厲行環(huán)保；建立一系列環(huán)保設(shè)施，形成有效的垃圾分類處理流程，改善該村環(huán)境的“臟亂差”問題。(2)方案實(shí)施策略：①邀請專業(yè)人員為村民宣講垃圾分類知識，并進(jìn)行游戲互動；社會工作者入戶宣傳，或集中村民觀看垃圾分類宣傳影片。通過設(shè)計(jì)各種生動活潑的教育活動吸引村民參與，利用寓教于樂的方式讓村民在參與環(huán)?；顒拥倪^程中學(xué)習(xí)環(huán)保知識。②重視村民的主觀能動性，樹立村民主人公意識。開展環(huán)保工作要注意角色定位，讓村民意識到這是他們自己的家鄉(xiāng)，需要靠自身的力量去改造環(huán)境。如培育村民小組織，讓兒童及婦女為主的村民作為基礎(chǔ)動員人群；在與村民互動過程中，要增強(qiáng)村民的主觀能動性，以提問、引導(dǎo)為主要溝通方式，讓村民自己思考如何改善環(huán)境，而不是教化式的環(huán)保教育工作。③組織會議給村民宣傳環(huán)境治理的好處，設(shè)置村規(guī)民約，利用廣播、宣傳欄、畫報(bào)、手冊等不斷提高村民的垃圾分類意識。④與村委會等各方面配合，為村民設(shè)置良好的垃圾分類設(shè)施，同時(shí)解決該村舊樓翻新等基礎(chǔ)軟硬件設(shè)施的建設(shè)問題，提高鄉(xiāng)村村民的生活質(zhì)量，建設(shè)一個(gè)良好的鄉(xiāng)村環(huán)境。⑤駐村社會工作者要逐步引導(dǎo)村民們提高自主意識，在村民中發(fā)展義工，讓社會工作者、義工和村民協(xié)力解決更多鄉(xiāng)村問題，讓每一位村民都為美化鄉(xiāng)村環(huán)境盡一份力。(3)方案執(zhí)行：整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)。九、城鄉(xiāng)融合發(fā)展是鄉(xiāng)村振興的重要抓手，為鄉(xiāng)村振興注入新引擎、涵養(yǎng)新格局，唯有堅(jiān)持城鄉(xiāng)融合發(fā)展，才能激發(fā)更為安全、更有效率、更有水平、更高質(zhì)量的“三農(nóng)”工作發(fā)展格局?！俺青l(xiāng)融合”要求改變過去資源由農(nóng)村向城市單向流動的局面，打破二元結(jié)構(gòu)，讓資源流動起來，互通有無，二者之間不再有明顯的界限，成為一個(gè)整體性的發(fā)展思路。問題：1.試分析社會工作介入城鄉(xiāng)融合發(fā)展的優(yōu)勢。2.談?wù)勆鐣ぷ魅绾沃Τ青l(xiāng)融合發(fā)展。【答案】一十、小燕今年19歲，原本她有一個(gè)幸福的家庭，但不幸的是，一年前小燕的父親在搬運(yùn)東西時(shí)不慎從卡車上摔下，當(dāng)場死亡。小燕和父親關(guān)系很好，父親出事后，小燕本來很好的成績一落千丈，高考成績出來后，她的名牌大學(xué)夢破滅，只上了一所二流大學(xué)。更令她感到氣憤的是，高考一結(jié)束，她的母親就宣布改嫁，并讓她的繼父搬過來住。為此，她和母親的關(guān)系鬧僵。她心理極度壓抑，對生活悲觀失望，并且十分憎恨自己的母親。父親在世時(shí)，小燕的奶奶和小燕一家人住在一起。小燕很喜歡奶奶，但奶奶和小燕母親的關(guān)系很差。小燕有兩個(gè)姐姐，她的二姐在出生不久就被送給了別人，大姐嫁給了附近的一戶人家，常常回家看他們。社區(qū)里的社會工作者小張?jiān)诘谝淮渭以L了解小燕的基本情況后發(fā)現(xiàn)，小燕家房間面積雖小但擺放整潔，尤其是小燕的房間，被打掃得一塵不染，并且還有一個(gè)書架，上面擺滿了書。日常交談過程中，小張發(fā)現(xiàn)小燕很少說話，對繼父也是冷言冷語。接下來，小張通過和小燕媽媽、奶奶的談話對她的基本情況進(jìn)行了了解，并探知了她媽媽和奶奶對小燕一事的態(tài)度。她媽媽渴望能和小燕重歸于好，她奶奶承認(rèn)了媳婦改嫁的現(xiàn)實(shí)，只希望家里和睦；從兩人那里，小張了解到小燕和大姐關(guān)系頗為親密，并知道小燕雖然在學(xué)校不多說話，但是有一個(gè)很好的朋