網(wǎng)絡(luò)故障及其診斷測試工具課件

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除講座教材計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除清華大學(xué)出版社(201012)羅昶黎連業(yè)潘朝陽趙克農(nóng)繃苦第1講:網(wǎng)絡(luò)故障和網(wǎng)絡(luò)診斷測試工具本章重點介紹以下內(nèi)容:1.網(wǎng)絡(luò)故障概述;2.常用的網(wǎng)絡(luò)故障測試命令;3.網(wǎng)絡(luò)故障管理系統(tǒng);4.網(wǎng)絡(luò)故障診斷;5.網(wǎng)絡(luò)故障管理;6網(wǎng)絡(luò)故障的定位;7.網(wǎng)絡(luò)診斷工具8.網(wǎng)絡(luò)測試工1.1網(wǎng)絡(luò)故障概述在信息化社會里,各企事業(yè)單位對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高,網(wǎng)絡(luò)隨時都可能發(fā)生故障,影響正常工作。所以必須掌握相應(yīng)的技術(shù)及時排除故障。有些單位如電信、電子商務(wù)公司、游戲運營商等使用的網(wǎng)絡(luò)一旦發(fā)生故障,若不能及時排除,會產(chǎn)生很大的損失這些單位一般會安裝網(wǎng)絡(luò)故障管理軟件,通過軟件來管理和排除網(wǎng)絡(luò)的故障從網(wǎng)絡(luò)故障本身來說,經(jīng)常會遇到的故障有令物理層故障;令數(shù)據(jù)鏈路層故障今網(wǎng)絡(luò)層故障;以太網(wǎng)絡(luò)故障;廣域網(wǎng)絡(luò)故障TCP/P故障;服務(wù)器故障令其他業(yè)籌故障等。么,網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的原因是什么呢?根據(jù)有關(guān)資料的統(tǒng)計,網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障具體分布為:今應(yīng)用層占3%;表示層占7%;會話層占8%;令傳輸層占10%;今網(wǎng)絡(luò)層占12%;令數(shù)據(jù)鏈路層占25%;令物理層占35%。引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因還有以下幾種(1)邏輯故障邏輯故障中最常見的情況有2類:一類是配置錯誤,是因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收稀Ｅ渲缅e誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤,或路由器的路由配置錯誤,以至于路由循環(huán)找不到遠(yuǎn)端地址,或者是路由掩碼設(shè)置錯誤等。另一類是一些重要進(jìn)程或端曰被關(guān),主要是系統(tǒng)的奐載(2)配置故障配置錯誤也是導(dǎo)致故障發(fā)生的重要原因之一。配置故障主要表現(xiàn)在不能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)所提供的各種服務(wù),如不能接λlnηternet,不能訪問某種代理服務(wù)器等。配置故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況:網(wǎng)絡(luò)鏈路測試正常,卻無法連接到網(wǎng)絡(luò);只能與某些計算機(jī),而不是全部計算機(jī)進(jìn)行通信;計算機(jī)只能訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器,但無法接入Internet?？赡苁锹酚善髋渲缅e誤,也可能是交換機(jī)配置錯誤;計算機(jī)無法登錄至域控制器;●計算機(jī)無法訪問任何其他設(shè)備。(3)網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)故障的原因是多方面的,一般分為物理故障和邏輯故障。物理故障,又稱硬件故障,包括線路、線纜、連接器件、端口、網(wǎng)卡、網(wǎng)橋、集線器、交換機(jī)或路由器的模塊出現(xiàn)故障。(4)協(xié)議故障計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的通信是靠協(xié)議來實現(xiàn)的,協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)中扮演著非常重要的角色。協(xié)議故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況:計算機(jī)無法登錄至服務(wù)器;計算機(jī)在網(wǎng)上鄰居中既看不到自己,也看不到其他計算機(jī)或查找到其他計算機(jī);●計算機(jī)在網(wǎng)上鄰居中能看到自己和其他計算機(jī),但無法在局域網(wǎng)絡(luò)中瀏覽Web、收發(fā)Emai(5)DDOS攻擊(6)網(wǎng)絡(luò)管理員差錯網(wǎng)絡(luò)管理員差錯占整個網(wǎng)絡(luò)故障的5%以上,主要發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層,是由于安裝沒有完全遵守操作指南,或者網(wǎng)絡(luò)管理員對某個處理過程沒有給予足夠的重視造