海爾熱水器社區(qū)16年30w運(yùn)營報告

熱水器海爾熱水器社區(qū)30W運(yùn)營報告7月15日-7月21日交互粉絲運(yùn)營小微運(yùn)維數(shù)據(jù)概述1234目錄CONTENTS社區(qū)運(yùn)營周報下周運(yùn)營規(guī)劃45社區(qū)全員交互統(tǒng)計5社區(qū)競品分析運(yùn)維數(shù)據(jù)概述PART1日常運(yùn)維共發(fā)布帖子

623篇，瀏覽量達(dá)到105488次，實(shí)現(xiàn)交互量15602次交互傳播海爾社區(qū)重點(diǎn)對HelloKitty定制、燃熱、智控寶、智慧鏡進(jìn)行了多次交互傳播，累計交互量39385次粉絲運(yùn)維社區(qū)粉絲數(shù)達(dá)到109144人武淋大會qq群粉絲達(dá)到953人；專項(xiàng)交互針對各類現(xiàn)有及未來產(chǎn)品、粉絲交互活動累計進(jìn)行2次交互，實(shí)現(xiàn)交互量9267次痛點(diǎn)及創(chuàng)意本周繼續(xù)整理完善熱水器痛點(diǎn)和創(chuàng)意共10條社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)概述其他：熱水器問題答疑交互量達(dá)到110次社區(qū)-運(yùn)維概述本周社區(qū)交互活動

2個結(jié)合熱點(diǎn)及對產(chǎn)品的宣傳，增加了社區(qū)粉絲的活躍度?！居歇劷换ァ俊八奖肌钡皆虑颉笆睢钡离y，難于上青天？【水星愛語】沐浴青春夢，尋回少女心

【論水之道】隨心所浴，樂享智能洗浴新時代（上）隨心所浴，樂享智能洗浴新時代（下）海爾服務(wù)，十八般武藝樣樣精通

【水星的秘密】緊急時刻爭分奪秒，能救你命的居然是它……【洗浴那點(diǎn)事】第九話

社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示本周社區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計（總第30周）日常運(yùn)營帖交互帖日期發(fā)帖數(shù)瀏覽數(shù)回復(fù)數(shù)點(diǎn)贊日期發(fā)帖數(shù)瀏覽數(shù)回復(fù)數(shù)點(diǎn)贊7月15日1092194427777597月15日3200698322427月1616日

7月17日20157779521717月17日2155123721277月18日1201493518436077月18日2132335551687月19日1222270321676687月19日3209948542517月20日1222657419996447月20日4251878973017月21日115335624084167月21日42489856252合計623105488123163286合計189748443661341總計發(fā)帖：623閱讀量：105488回復(fù)量：12316點(diǎn)贊：3286社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示本周粉絲量增長情況（第30周）

上周粉絲數(shù)本周粉絲數(shù)增長數(shù)社區(qū)108372109114742武淋大會qq群954953-1創(chuàng)客群458454-4社區(qū)運(yùn)營周報PART2社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣【有獎交互】“私奔”到月球！活動主題：交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量9480評論236點(diǎn)贊69原文鏈接：

活動策劃：節(jié)點(diǎn)活動人類月球日話題，探討人生第一步本話題參與度高，粉絲回復(fù)認(rèn)真，有感情的講述自己的人生第一次通過與粉絲，評論互動，增加粉絲粘度。人類月球日活動社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣【有獎交互】“暑”道難，難于上青天？活動主題：交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量2614評論299點(diǎn)贊76原文鏈接：

活動策劃：節(jié)點(diǎn)活動熱天洗涼水澡還是熱水澡，用戶意見收集投票+曬天氣，用戶參與度高維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。收集信息。大暑節(jié)氣活動貼社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣【水星的秘密】緊急時刻爭分奪秒，能救你命的居然是它……活動主題：交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量6745評論245點(diǎn)贊83原文鏈接：

活動策劃：產(chǎn)品宣傳貼普及產(chǎn)品知識用戶對CO安防功能接受度高，個別用戶提出沒有CO安防而發(fā)生的慘劇維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。燃?xì)鉄崴髟埔硇麄髻N社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動推廣活動主題：了解用戶洗浴習(xí)慣交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量9994評論331點(diǎn)贊90原文鏈接：

活動策劃：投票帖貼近用戶生活，收集用戶洗浴需求掌握用戶浴室信息，方便精準(zhǔn)營銷（收集到的用戶信息維護(hù)粉絲活躍度【洗浴那點(diǎn)事】第九話社區(qū)-熱點(diǎn)活動結(jié)合活動主題：線下創(chuàng)客活動（南京站）直播貼交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量7728評論157點(diǎn)贊51原文鏈接：

活動策劃：線下活動宣傳帖創(chuàng)客活動線上同步宣傳貼增強(qiáng)用戶對創(chuàng)客活動的了解拉近粉絲與熱水器創(chuàng)新產(chǎn)出的距離【論水之道】隨心所浴，樂享智能洗浴新時代（上）社區(qū)-熱點(diǎn)活動結(jié)合交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量7794評論219點(diǎn)贊76原文鏈接：

【論水之道】隨心所浴，樂享智能洗浴新時代（下）活動主題：線下創(chuàng)客活動（南京站）直播貼活動策劃：線下活動宣傳帖創(chuàng)客活動線上同步宣傳貼增強(qiáng)用戶對創(chuàng)客活動的了解拉近粉絲與熱水器創(chuàng)新產(chǎn)出的距離社區(qū)-熱點(diǎn)活動結(jié)合活動主題：用戶故事交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量2060評論131點(diǎn)贊47原文鏈接：

活動策劃：用戶故事宣傳員工正能量拉近粉絲與產(chǎn)品線關(guān)系，增強(qiáng)社區(qū)粘度。【論水之道】海爾服務(wù)，十八般武藝樣樣精通社區(qū)-熱點(diǎn)活動結(jié)合活動主題：HelloKitty定制宣傳貼交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量6490評論207點(diǎn)贊82原文鏈接：

活動策劃：產(chǎn)品宣傳貼眾創(chuàng)匯定制產(chǎn)品維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。【水星愛語】沐浴青春夢，尋回少女心社區(qū)-熱點(diǎn)活動結(jié)合活動主題：每日輿情活動上線交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量25678評論1329點(diǎn)贊409原文鏈接：

活動策劃：【每日輿情】7月15日——7月21日簽到活動每天一篇熱點(diǎn)輿情討論，增加社區(qū)活躍度及粉絲粘性社區(qū)-本周專項(xiàng)及產(chǎn)品推廣【歷史上的今天】7.15——7.21交互數(shù)據(jù):瀏覽量25371評論1345點(diǎn)贊407原文鏈接：交互主題：交互內(nèi)容：簽到活動每天一篇?dú)v史上的今天，增加社區(qū)活躍度及粉絲粘性歷史上的今天活動上線

社區(qū)全員交互總結(jié)PART3產(chǎn)線名稱交互率電熱11.11%燃熱19.05%熱泵13.33%太陽能47.62%用戶交互40.00%產(chǎn)品服務(wù)7.69%保證期50.00%總交互率22.16%30周全員交互統(tǒng)計表社區(qū)-第30周全員交互統(tǒng)計社區(qū)-第30周全員交互統(tǒng)計小結(jié)本周各產(chǎn)線總體交互率較低，完成率合計22.16%其中太陽能小微和保證期小微最高，分別為47.62%和50%社區(qū)競品分析PART4社區(qū)-競品分析(7.15-7.21)品牌網(wǎng)址粉絲量總發(fā)布內(nèi)容日均發(fā)布熱門貼鏈接熱門貼主題交互量（閱評贊）主推產(chǎn)品格蘭仕

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你知道為什么看電影要吃爆米花么？119恒溫燃?xì)鉄崴鱆SQ20-10GE6華帝

3,4954,56911

萬店同慶，華帝陪你看奧運(yùn)82燃?xì)鉄崴鱆FW海爾熱水器

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【有獎交互】“私奔”到月球100,005燃?xì)鉄崴髟埔硐盗斜局芨裉m仕社區(qū)沒有最近的活動進(jìn)行跟進(jìn)，但又一篇關(guān)于奧運(yùn)熱點(diǎn)的帖子。本周關(guān)于奧運(yùn)熱點(diǎn)的帖子，雖然緊跟熱點(diǎn)但是對于產(chǎn)品以及品牌均未有體現(xiàn)，僅僅是一個熱點(diǎn)的傳播，沒有有效的進(jìn)行結(jié)合。競品分析——格蘭仕本周華帝社區(qū)熱門的兩個帖子如下：1、華帝官方針對即將到來的奧運(yùn)會，聯(lián)合全國各家實(shí)體店進(jìn)行促銷抽獎活動，既追了熱點(diǎn)，也為線下的銷售進(jìn)行了引流。2、第二篇文章為用戶給反饋的產(chǎn)品問題，反饋產(chǎn)品問題較為嚴(yán)重，官方處理態(tài)度較為敷衍。競品分析——華帝貼吧-競品分析(7.15-7.21)品牌貼吧鏈接粉絲量總貼數(shù)熱門貼鏈接熱門貼主題交互量（評論）主推產(chǎn)品美的

524,1641,730,871

@所有人，世界五百強(qiáng)，我們做到了！401燃?xì)鉄崴鱆SQ22-12HWB(T)萬家樂

1,92134,753

萬家樂壁掛爐助力邯鄲市”煤改氣“項(xiàng)目工程推進(jìn)1萬家樂壁掛爐海爾智慧生活吧

613,400171,116

海爾&蘇寧品牌節(jié)超越你的期待16電熱HelloKitty定制款美的貼吧本周熱門帖子為以下內(nèi)容：1、21日《財富》世界500強(qiáng)榜單的發(fā)布，正式宣告美的成為中國家電行業(yè)第一家世界500強(qiáng)企業(yè)，為此美的貼吧發(fā)起有獎?chuàng)寴腔顒印?、天氣炎熱，美的貼吧發(fā)起何以解暑？唯有冰鎮(zhèn)！的主題互動，話題參與難度低，網(wǎng)友參與度較高。競品分析——美的萬家樂在本周的宣傳重點(diǎn)為壁掛爐的，連續(xù)發(fā)布了眾多關(guān)于壁掛爐的咨詢。為用戶更加全面和透徹的介紹相關(guān)產(chǎn)品。萬家樂貼吧雖然沒有很好的瀏覽量但文章內(nèi)容較有學(xué)習(xí)價值。競品分析——萬家樂社區(qū)下周運(yùn)營規(guī)劃PART5下周社區(qū)運(yùn)營內(nèi)容規(guī)劃（7·25-7·31）

7月25日7月2