護(hù)理工作交往禮儀教材整理課件

護(hù)理工作交往禮儀

護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))

教學(xué)目標(biāo)1、了解病房護(hù)理工作交往禮儀的基本要求2、掌握護(hù)理操作中的禮儀3、掌握患者出入院禮儀4、掌握接聽(tīng)電話禮儀5、掌握與同事交往禮儀6、掌握工作交往禮儀規(guī)范課堂思考題1如何將護(hù)理工作交往禮儀應(yīng)用到臨床護(hù)理工作中從而顯示護(hù)士良好的素質(zhì)和職業(yè)特點(diǎn)，喚起患者美感。電話禮儀患者出、入院護(hù)理禮儀同事間工作交往的禮儀護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范

護(hù)理工作禮儀

第一節(jié)電話禮儀

護(hù)理工作禮儀（一）電話禮儀撥打電話禮儀：撥打電話的時(shí)間選擇通話時(shí)間長(zhǎng)度通話內(nèi)容規(guī)范通話時(shí)的語(yǔ)氣態(tài)度

護(hù)理工作禮儀接聽(tīng)電話禮儀：接聽(tīng)要及時(shí)應(yīng)答要得體必要時(shí)要記錄位高者先掛機(jī)

護(hù)理工作禮儀接聽(tīng)電話禮儀(錄像）

護(hù)理工作禮儀電話禮儀三字經(jīng)：朝九前，晚十后，午休中，不致電。電話禮儀三字經(jīng)：公務(wù)電，致單位，家務(wù)電，錯(cuò)飯時(shí)。電話禮儀三字經(jīng)：先報(bào)名，再找人，專心講，勿二心。電話禮儀三字經(jīng)：通話中，不飲食，臨別時(shí)，輕放機(jī)。電話禮儀手機(jī)禮儀：手機(jī)使用時(shí)不要影響和妨礙別人在禁用手機(jī)場(chǎng)合，不撥打和接聽(tīng)手機(jī)手機(jī)放置要得體手機(jī)禮儀三字經(jīng)：手機(jī)禮，越發(fā)重，鈴聲小，說(shuō)話輕。手機(jī)禮儀三字經(jīng)：坐飛機(jī)，要關(guān)閉，會(huì)議中，調(diào)靜音。護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt手機(jī)禮儀三字經(jīng)：樓梯口，人行線，少使用，免擋道。護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt手機(jī)禮儀三字經(jīng)：電影院，宴會(huì)中，離位接，最禮貌。護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)短信禮，最時(shí)尚，交談中，勿查看。護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)發(fā)短信，講時(shí)機(jī)，工作時(shí)，忌頻發(fā)。護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)發(fā)送前，要查看，有錯(cuò)字，失禮多。護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt手機(jī)短信禮儀三字經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)前，細(xì)思考，不健康，勿散播。護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt基本要求患者入院護(hù)理禮儀患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀第二節(jié)患者出、入院護(hù)理禮儀

護(hù)理工作禮儀護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt基本要求患者入院護(hù)理禮儀

護(hù)理工作禮儀

做好入院指導(dǎo)護(hù)送患者進(jìn)入病區(qū)第二節(jié)患者出、入院護(hù)理禮儀護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt基本要求患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀

護(hù)理工作禮儀

新入院患者的接待禮儀熱情接待、細(xì)致介紹

患者住院中的護(hù)理工作禮儀

自然大方、親切溫柔、敏捷準(zhǔn)確、技術(shù)嫻熟、及時(shí)滿足患者的需要第二節(jié)患者出、入院護(hù)理禮儀護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt一、接待患者的禮儀1、使對(duì)方感到溫暖起立面向患者，致以問(wèn)候，面帶微笑，簡(jiǎn)單詢問(wèn)病情。安排患者落座或進(jìn)入自己的病床單元休息約定時(shí)間，檢查生命體征，詢問(wèn)病史及入院評(píng)估介紹病房情況禮貌離開(kāi)

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以誠(chéng)相待，熱情周到，落落大方，和藹可親不同年齡采取不同的方式親切有理、謙虛，不能自我吹噓、排斥他人內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，特別是自己姓名、主要職責(zé)，同時(shí)帶點(diǎn)幽默

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出院前的祝辭細(xì)致的出院指導(dǎo)出院時(shí)的送別禮節(jié)患者入院出院護(hù)理禮儀（錄像）第二節(jié)患者出、入院護(hù)理禮儀護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt基本禮儀要求同事見(jiàn)面的禮儀互致問(wèn)候同事共事的禮儀尊重同仁，舉止文明寬以待人，嚴(yán)于律己謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁第三節(jié)同事間工作交往的禮儀

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操作前的禮儀

充分的準(zhǔn)備得體的儀容舉止禮貌的言談、清晰的解釋

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操作中的禮儀

和藹的態(tài)度，真誠(chéng)的關(guān)懷嫻熟的操作技術(shù)

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操作后的禮儀

親切的囑咐和安慰誠(chéng)懇的致謝護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt

晨、晚間護(hù)理中的審美護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt輕輕叩門、推門進(jìn)入，親切問(wèn)候協(xié)助洗漱、梳頭、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理整理床單位，操作完畢說(shuō)聲“謝謝”操作時(shí)注意邊做邊與患者交談，有家屬在場(chǎng)，應(yīng)說(shuō)明護(hù)理的內(nèi)容，不能不理睬。晨、晚間護(hù)理禮儀

護(hù)理操作禮儀（錄像）護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt護(hù)理工作交往禮儀教材(PPT42頁(yè))培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)ppt教程管理課件教程ppt小結(jié)1、病房護(hù)理工作交往禮儀的基本要求2、護(hù)